Caso Práctico Unidad 2:
Enunciado
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Caso Práctico Unidad 2: Enunciado
Enunciado
Caso Segway Inc.
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El Segway PT es un vehículo de batería eléctrico de dos ruedas, auto-equilibrado inventado
por Dean Kamen. Se puso en marcha en 2001 en una tormenta de nieve de la publicidad. Sin
embargo, ha fracasado en ganar aceptación en el mercado significativamente y ahora es
algo así como una curiosidad.
El producto es muy inteligente. Funciona bien. La compañía, Segway Inc., tenía un enorme
financiación y recursos. El nivel de la prensa y la televisión de la exposición fue asombroso.
Entonces, ¿qué salió mal? ¿Qué lecciones sobre el éxito o el fracaso de las innovaciones
podemos aprender?...
Las expectativas eran demasiado altas. El Segway fue descrito como el futuro del
transporte, como una innovación que se decía que era a la par con el PC o internet.
Inevitablemente, no pudo cumplir con este nivel de bombo, se considera útil, pero esta vez
fue exagerado.
No era un producto de una solución. El producto funciona bien, pero carecía de un marco
de apoyo. ¿Dónde se puede aparcar? ¿Cómo se carga? ¿Cómo se utiliza en carreteras o
aceras? Nuestras ciudades están diseñadas para los peatones o vehículos rápidos y esto no
era ni por lo que no tenía la infraestructura adecuada para apoyarlo.
No hay necesidad ni mercado objetivo claro. ¿Quién era el mercado objetivo? ¿Quién
realmente necesitaba esto? Fue una novedad atractiva, pero no había necesidad
apremiante para que cualquiera pueda comprar - y que era muy caro.
Era una invención en lugar de una innovación. El Segway fue patentado y se mantuvo en
secreto hasta su lanzamiento. No hubo comentarios de los usuarios o de iteración en el
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proceso. El Segway también cayó por falta de regulación en muchos países en los que se
prohibió de las aceras y carreteras, ya que no se ajustaba a ninguna de las categorías
existentes. Este es un problema para un producto verdaderamente revolucionario - pero no
se anticipó correctamente.
La mayoría de las innovaciones exitosas implican algún grado de iteración, la
experimentación, la apertura y la colaboración, y una cadena de suministro correctamente
proyectada. Necesitan un ecosistema para apoyarlos. Se dirigen a los usuarios que
necesitan los beneficios que ofrecen. Una invención radical con un amplio respaldo todavía
necesita para ganar aceptación en el mercado. Es un camino cuesta arriba y que el camino
resultó ser demasiado caro para el Segway.
Bibliografía
*Caso Adaptado de Paul Sloanne “A Lesson in Innovation – Why did the Segway Fail?”
Cuestiones
Pregunta: ¿En qué radico el fracaso del Segway?
Pregunta: ¿Quién era el mercado objetivo? ¿Quién realmente necesitaba esto?
Pregunta: ¿Cómo debió ser planeada la cadena de suministro que podría apoyar la oferta
competitiva del Segway, de tal manera que se minimizara el fracaso?
Pregunta: ¿Cómo podría mejorarse la alineación estratégica?
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