CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TRANSVERSALES
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIDAD 2
ACTIVIDAD 4
ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS

Para el desarrollo de esta actividad, diligencien sólo las tablas 1, 2, 3 y 4 (tablas azules) y el gráfico 1
o elaboren un gráfico propio.

ACTORES
En un siguiente paso se identifican los distintos actores que hacen parte de una u otra forma del
conflicto, bien por su papel activo en la situación, por su influencia, o por ser uno de los individuos o
grupos que se ven afectados positiva o negativamente por el conflicto.

En grupos colaborativos dialogar sobre las preguntas clave para el análisis de actores:
• ¿Quiénes son los actores principales? Ej. Gobierno, líderes sociales, sector privado,
instituciones religiosas, grupos armados, etc.
• ¿Cuáles son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones? Ej. Recursos
económicos, necesidad de tierra, interés en participación política, etc.
• ¿Qué capacidades institucionales para la paz podemos identificar? Ej. Sociedad civil, autoridades
tradicionales, poder judicial, etc.
¿Qué actores pueden ser identificados como boicoteadores? ¿Por qué? Ej. Grupos que se
benefician de la situación.

Una vez identificados los actores principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal
labor que tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses, necesidades,
influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para ello, aclararemos antes qué
entendemos con cada uno de estos conceptos:
Posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones
• Posiciones: las demandas o exigencias que tienen.
• Intereses: la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que temen
que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.
• Necesidades: necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo
necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.
• Problema: ¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad, titularidad
tierras, participación política, justicia, reconocimiento, derechos, amenazas recibidas, etc.
• Influencia/poder: por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de
los actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.
• Relaciones: las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas
interacciones.
En la realización de este análisis se propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última
columna la voluntad de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir
su voluntad de negociación hay que calcular la relación entre costos y beneficios que una
negociación supondría
para cada uno de los actores, teniendo en cuenta sus intereses y su influencia o poder:

Tabla 1

DISPOSICI
POSICION INTERES NECESIDAD PROBLEM INFLUENC
GRUPO/ ÓN A
ES ES ES AS IA/
ACTOR NEGOCIA
PODER
R
el poder lo
Por parte de
Opino que tiene la
los dueños y
la alcandía ya
vecinos
problemátic que está en
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a se origina sus
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más que directrices
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DUEÑOS DE ión de los demorado
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PERSONAL la conciencia la alcandía
donde depósitos depósitos dueños y
ADMINISTRAT también por ya que se
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IVO DE LA parte de los tienen otro
basura y desechos basuras lo nivel de
ALCALDIA dueños para proyectos
las heces y basura más negociació
depositar para el
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basuras y municipio,
mascotas es porque
heces en dejando a un
guardarla y para esta
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en sus requiere del
solicitados
propias permiso de
por la
canecas diferentes
comunidad
cargos
Gráfico 1:

Dueños de
mascotas y
habitantes de
la localidad
V

Solicitud
V
de
depósitos
Alcaldía para los
desechos
Actores De
claves
negocios
y
vivienda
Dueños y vecinos

Alcaldía

DINÁMICAS
Las dinámicas del conflicto son el resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los
actores. Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de oportunidad,
especialmente durante la construcción de posibles “escenarios”, herramienta de análisis que provee
las posibles situaciones que se pueden dar en relación a un contexto y tiempo determinado.
Preguntas clave para el análisis de las dinámicas:
• ¿Cuál es la tendencia actual del conflicto? Ej. Escalada o desescalada, cambios importantes
en la lógica del conflicto.
• ¿Qué oportunidades se están presentando? Ej. Situaciones positivas que se están
desarrollando, factores que lo apoyan, ¿Cómo fortalecerlo?
• ¿Qué escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y actores del
conflicto? Ej. Mejores y peores escenarios que se pueden dar.
Hay varias herramientas de análisis que nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios
que la situación actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la
resolución del conflicto:

Análisis de divisores y conectores

Este método sirve para identificar los factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y
aquellos factores que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es
muy importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del conflicto, ya que entender
qué une o separa a la población es crítico para planear una intervención que aporte a la resolución el
conflicto en vez de ser una fuente/factor más del mismo.

Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

• ¿Cuáles son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores conectores?
• ¿Cuáles son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?
• ¿Cuál es el factor más peligroso en esta situación?
• ¿Qué puede causar el aumento de la tensión en esta situación?
• ¿Qué consigue acercar a las partes?
• ¿Dónde se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?
• ¿Cómo de fuerte es este conector?
• ¿Qué potencial tiene este conector?
• ¿Estos conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos
de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?

Tabla 2

Divisores Conectores
 Falta de conciencia por parte de los dueños  Reuniones para la solución del conflicto
y vecinos  Diálogos de aporte y presupuesto
 Falta de aporte por parte de la alcandía  Videoconferencias para el tratado de
 Falta de comunicación y tratado para el temas
conflicto  Voz líder para tomar conciencia en el
 Falta de respeto para su propia comunidad asunto

Análisis de amenazas

Es un ejercicio que sirve para identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano
y/o largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas urgentes, así
como trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales que pueden terminar generando
respuestas violentas con el paso del tiempo.

Para el análisis de amenazas se utilizará la siguiente tabla

 Tabla 3

Pasado Actualidad Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5+

reciente
Intento de Al primer año se les pide Se pueden generar actos
Amenazas
envenenar a las conciencia a los habitantes que violentos hacia la
a los
mascotas por hacen estos actos, al segundo año comunidad por parte de
residentes
parte de las se intenta un acuerdo para evitar personas inconformes
por la falta
personas conflictos, al tercer año no se logra con la falta de cuidado
de
inconformes gran avance entre los acuerdos, al de su propio municipio, al
conciencia
cuarto año se presentan las no ver el aporte de la
a la hora
amenazas e intentos de muerte alcandía la comunidad
de botar
hacia las mascotas que exigió el aporte
basura en
pretende seguir con la
su
misma actitud hasta no
comunidad
ver el aporte

Análisis de niveles potenciales de cambio

Este ejercicio, con la ayuda de los ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a
identificar qué es lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una
perspectiva de lo que “debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de plantear
propuestas de abordaje del conflicto o estrategias de cambio.
 Tabla 4

FACTORES EN DISTINTOS NIVELES CAMBIOS POTENCIAL

NECESARIOS ABORDAJE
Cambiar la Incentivar a los
actitud tan dueños y
negativa de los habitantes a
dueños de tener conciencia
Los dueños de mascotas presentan una actitud mascotas y y pensar por el
irresponsable y una falta de conciencia así su habitantes para bien del barrio
municipio al botar la basura y heces en cualquier poder dar los
sitio primeros pasos
hacia el
mejoramiento
del municipio
Existe una leve relación entre los dueños de Profundizar las Profundizar el
mascotas, habitantes del barrio y la alcandía para la negociaciones y acompañamiento
realización de acuerdos, intentando interactuar para acuerdos para que realizan
agilizar el tema ambos grupos y
encontrar soluciones a la problemática y a sus
abordado dar, acordando
actitudes individuales reuniones
semanales que
integren a más
personas que
den soluciones
Por parte de los Llegar a un
dueños de acuerdo entre
mascotas ambos grupos
entender la sería lo más
situación y que complejo para
Se entiende que los dueños de mascotas, habitante y cada dueño esta situación,
alcaldía quiere llegar a un acuerdo viable para el lleve su de esta manera
respectiva bolsa se evitara un
municipio, ambos grupos quieren evitar situaciones
para recoger los daño tanto como
como contaminación al medio ambiente, esto solo se
heces de sus a las personas,
lograra con conciencia y aporte de ambos grupos mascotas, para animales y para
los habitantes el municipio
tener en cuenta
los lugares más
cercanos donde
depositar sus
desechos
No buscar el Las soluciones
 beneficio tienen que ser
propio, la equitativas por lo
La idea no es ver quien gane o quien pierde, lo que
intención es que si una se ve
se busca es una solución de conformidad para
estar de más beneficiada
ambos grupos, esto mediante acuerdos y diálogos acuerdo entre que la otra se
que lleguen a poner las leyes de respeto hacia el ambos para generara otro
municipio y buscando sean cumplidas a la perfección buscar el conflicto dentro
por ambos grupos mejoramiento de esta
del sector, así problemática y
se evitara la eso es lo que se
trasmisión de quiere evitar
enfermedades

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