UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

Curso: Marketing

Sección: 02

CASO.

WAL-MART.

Herson Portillo 2005317

Esmeralda Veliz 2207023

Antecedentes:
En el año 2005 el Vicepresidente ejecutivo de Wal-Mart Douglas Degn quien
conocía perfectamente la operación de la empresa por sus más de veinte años
que estuvo como gerente de farmacia por lo cual eso le ayudo a crecer en la
industria, el mismo año él tenía muchas líneas de productos a cargo ya que sus
gran conocimiento en la organización había crecido internamente, Wal-Mart en
Estados Unidos tenían participación del mercado de un 12% y un 20%, con los
precios inferiores a los de la competencia su utilidad era del 20%, así mismo había
abierto seis nuevos centros de distribución con el fin de disminuir la carne y
hortalizas, aunque casi todos los alimentos se surtían con proveedores locales,
ellos querían buscar proveedores globalmente habían experimentado de alimentos
frescos en Chile, los consumidores de alimentos orgánicos no dudarían en pagar
el 50% todo alimento que no sea modificado genéticamente.

Definición del problema:

La empresa Wal-Mart en el 2005 era el mayor minorista en alimentos en los

Estados Unidos, por sus precios inferiores de la competencia obteniendo una
rentabilidad del 20%, no obstante descuidaron algunos segmentos de mercado,
cuando Whole Foods Market, también como minorista de alimentos orgánicos
había aumentado su participación en precios cerca de los 900% en una década
con una ganancia de ventas contra el año anterior del 15%, al cargar un precio
Premium en artículos similares en los supermercados con 163 tiendas

Oportunidad:

Al buscar proveedores local y no locales para que hubiera una inclusión de

productos orgánicos, realizar estrategias con los proveedores de General Mills,
PepsiCo, Kellogg, Kraft y otros proveedores de Walmart, para incluir, en toda la
cadena de alimento que sea orgánico; ya que es una empresa conocida por precios
inferiores a los de la competencia con productos de alimentos orgánicos, como
alimentos para mascotas y envoltorios Unidos, se tenga en los próximos 3 años de
un 15% de crecimiento en ventas de cada tienda.
FODA:

FORTALEZA OPORTUNIDAD
 Diversidad de productos  Innovación de productos
 24 horas abierto  Mayor participación en el mercado
 Excelente servicio  Segmentación de mercado
 50% de clientes leales (rurales, hispanos)
 Reciclaje  Proveedores
 Capacitación colaboradores  Agencia de publicidad
 Compras en línea Myspace.com

AMENAZAS DEBILIDADES
 Abandono de clientes leales  Inadecuada rotación de inventario
 Demanda de clientes  No realizan estudio de mercado
 Bajar utilidades  Discriminación en razas o
 Despidos personas con discapacidad
 22% impresión negativa de Wal-
Mart
 Remodelaciones que pueden
dañar el ambiente
 Nuevos competidores

Pestel:

P (Político) E (Económico) S (Socio Cultural)

 .  Aumentar la  Impacto hacia los
 Tiene que enfrentar participación del consumidores sobre
y saber todas las mercado. una vida más sana,
regularizaciones de evitando
leyes en todos los enfermedades,
Estados Unidos sobrepeso
para adaptarse y
seguir prestando
sus servicios

T (Tecnológico) E (Ecológico) L (Legal)

 Innovación que  Leyes de protección  Demanda por clientes
permita mejorar la ambiental, sobre las por falta de productos
logística y mantener emanaciones de de calidad
siempre los dióxido de materia  Legislación sobre el
productos orgánicos prima cumplimiento de
frescos y de  Certificación Orgánica contratos y
Marketing protecciones de los
colaboradores y
empresas que
remodelaran las
tiendas

Ciclo de vida

Marca Etapa de Ventas Participación del Potencial de

 mercado Crecimiento

Producto orgánico Lanzamiento Baja Alto

de alimentos

Producto estrella Crecimiento Alta Alto

Producto Vaca Madurez Alta Bajo

Producto Perro Declive Baja Bajo

Análisis de interpretación de los cuadros:

Interpretación del Fortalezas y oportunidades:

Los productos existentes podemos aplicar una penetración de mercados,
aumentando las ventas de los productos actuales, en los segmentos sin modificar
el producto, realizando la estratégica de desarrollo de producto en la cual se
determine que sea un producto orgánico, cumpliendo las necesidades del
mercado anudado a esto la creación de un producto orgánico para mascotas,
desarrollando un envoltorio orgánico y o degradable, como una alternativa
ecuánime.
Amenazas:
Se puede tener una amenaza de nuevos competidores en productos sustitutos.
Debilidades
Al tener un producto orgánico persedero manejar una rotación de inventario para
que estén frescos, tener una cadena de productos fríos para la mejor conservación
de dichos productos.
Interpretación Pestel:
Con una organización campaña de Marketing, innovando dichos productos
orgánicos en alimentos, poniendo especificaciones concretas, sin descuidar el
medio ambiente y basándose a las leyes de diferentes estados, tendrá un gran
éxito hacia consumidor sabrá que con un certificado orgánico están 100%
calificados en control de calidad

Interpretación de ciclo de vida.

Cuando tenga crecimiento será un producto estrella, luego con la madurez se
vuelve un producto vaca, tiene un declive esto no significa que se sacara del
mercado, por llegar hacer un producto perro, esta fase es cuando ya está bien
posicionado, y no se necesita sacar tanto dinero para invertir, solo con el
mercadeo, en el área de madurez o declive fijar precios que mantengan en el ciclo
de vida de madurez siempre y cuando se cubran los costos variables y se haga
una contribución a los costos directos.

Matriz de decisión no ponderada:

MATRIZ DE DECISIÓN - NO PONDERADA
Crite rio 1 Crite rio 2 Crite rio 3 Crite rio 4 Crite rio 5

CRITERIOS Be ne fic io s p a ra la d a ño s m e no re s a l En tra d a a p e q ue ño s

fortalecer tu sistema inmunitario Ac e p ta c ió n Niño s
DESCRIPCIÓN sa lud d e l se r hum a no m e d io a m b ie nte p ro d uc to re s

Crite rio 1 Crite rio 2 Crite rio 3 Crite rio 4 Crite rio 5
Pro duc to PUNTUACIÓN TOTAL
PUNTUACIONES PUNTUACIONES PUNTUACIONES PUNTUACIONES PUNTUACIONES

Pro d uc to s O rg a nic o s
4 4 3 2 2 15
Alim e nto s

Alim e nto o rg a nic o

4 3 3 2 2 14
p a ra Ma sc o ta

Em b o lto rio s e c o lo g ic o s 3 2 2 3 1 11

O tro s 2 1 1 2 2 8

Decisión:
Al innovar productos alimenticios y empaques orgánicos que incida en la decisión
de compra de los clientes, al mercado desarrollando identificando los segmentos
actuales, ya que no existe una saturación del producto, ayudando a tener una vida
más sana y apoyando el medio ambiente, estado siempre actualizados en la
segmentación de mercados, para no descuidar cualquier producto, seguir siendo
una empresa con productos de calidad, fresco y sobre todo precio justo.

Plan de acción:
PLAN DE ACCION: WAL-MART
ACTIVIDAD TIEMPO CRONOGRAMA RESPONSABLE ESTRATEGIAS TACTICAS KPIS
DESDE HASTA 2023 2024 2025 2026 2027
Realizando una
1 de 31 de encuesta
Realizar estudio de Segmentación Las métricas
Junio de Diciembre X Marketing familiar, de las
mercado de mercados de la encuesta
2023 de 2023 marcas que
consumen
1 de Aumento de
Capacitación para los 1 de Junio Recursos
Enero de X Coaching evaluaciones las ventas
colaboradores de 2024 humanos
2024 brutas
Presentación
del producto
Departamento
1 de 31 de por medio de Aumento de
de Ventas.
Promoción del producto junio de Diciembre X Merchandising stand, de los las ventas
Departamento
2024 de 2024 supermercados brutas
de Marketing.
y tiendas de
convivencia
1 de
31 de Cupones, Aumento de
Posicionamiento de los Diciembr Promociones
Diciembre X X Ventas descuentos, las ventas
productos organicos e de de ventas
de 2025 sorteos brutas
2024
Aumentar las ventas del
1 de 31 de Cupones, Aumento de
producto en un 15% Promociones
Enero de Diciembre X X X Ventas descuentos, las ventas
durante los proximo tres de ventas
2026 de 2027 sorteos brutas
años
1 de 31 de Junta directiva y
Retroalimentación de los Estudio del Ventas
Enero de Marzo de X departamento Encuestas
resultados obtenidos mercado actual actuales
2027 2027 de ventas