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Cambio de Imagen y Marketing de BNB

El documento describe cómo BNB está adaptando su imagen y marketing a las tendencias actuales mediante el uso de chatbots como "Carlitos" para brindar una atención más eficiente a los clientes. Se dirige principalmente a la Generación X, ya que muestra adultos entre 25 y 40 años realizando actividades típicas. Se clasifica como publicidad debido a que promueve la marca BNB para atraer más clientes.

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Nathalia Rodriguez Villarroel
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Cambio de Imagen y Marketing de BNB

El documento describe cómo BNB está adaptando su imagen y marketing a las tendencias actuales mediante el uso de chatbots como "Carlitos" para brindar una atención más eficiente a los clientes. Se dirige principalmente a la Generación X, ya que muestra adultos entre 25 y 40 años realizando actividades típicas. Se clasifica como publicidad debido a que promueve la marca BNB para atraer más clientes.

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1. ¿En qué consiste el cambio de la nueva imagen de BNB?

Consiste en que esté quiere verse como el mundo se encuentra en estos momentos.

2. ¿De qué manera BNB se ha adaptado a las nuevas tendencias del marketing?

Con la tecnología usando lo que es los chat bot, (Carlitos)

3. Define con tus palabras a que se refiere con un Chat bot?

Un chat bot es un robot que simula tener una conversación con uno, las cuales sus respuestas
son automáticas.

4. Indique de qué manera ayuda a la entidad financiera “Carlitos BNB”

De manera de tener una Atencion más eficiente y eficaz.

5. De acuerdo a esta pieza comunicacional indique:

a) A qué generación va dirigido. Justifique

Generación Y

Generación X

Porque se ven personas adultas entre los 25 años de edad, como el señor que está con la
parrilla haciendo más que todo un hábito de adulto.

b) Es publicidad o propaganda. Justifique

Publicidad porque tiene el objetivo de llamar más clientes y se encuentra la marca.

c) Clasificación de marca. Justifique su respuesta

Logotipo porque solo tiene letras.

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