It Essentials v7.

0 Examen Final – Composite

(Chapters 1-14) Respuestas
1. ¿En qué situación un golpe de ESD podría causar daños a la PC?
al reemplazar un disco duro mecánico con un SSD M.2
al instalar una pantalla adicional en un cubículo de trabajo

cuando se utiliza un tapete con conexión a tierra y se trabaja en una computadora en

un banco de trabajo sin conexión a tierra

al instalar una fuente de alimentación de doble voltaje

Otro caso
al instalar una pantalla adicional en un cubículo de trabajo

al reemplazar piezas de impresoras láser de alto voltaje

mientras conecta los altavoces a una tarjeta de sonido envolvente

al instalar RAM
2. Una persona ha comenzado un nuevo trabajo técnico. ¿En qué situación
sería un problema la EDS?
al instalar un procesador
cuando se utiliza un tapete con conexión a tierra y se trabaja en una computadora en
un banco de trabajo sin conexión a tierra

al instalar una fuente de alimentación de doble voltaje

al cambiar un adaptador de CA para computadora portátil por uno que no sea del
fabricante del equipo original

Otro caso
al instalar RAM
al instalar una pantalla adicional en un cubículo de trabajo

al reemplazar piezas de impresoras láser de alto voltaje

mientras conecta los altavoces a una tarjeta de sonido envolvente

3. Un técnico está a punto de comenzar el mantenimiento preventivo de la

PC de una empresa. ¿En qué situación sería un problema la EDS?
al reemplazar una placa base
mientras conecta los altavoces a una tarjeta de sonido envolvente

cuando se utiliza un tapete con conexión a tierra y se trabaja en una computadora en

un banco de trabajo sin conexión a tierra

1
al instalar una fuente de alimentación de doble voltaje

4. Un instructor le ha asignado a un estudiante la tarea de armar una

PC. ¿En qué situación debe saber el estudiante que la EDS es un
problema?
al instalar RAM
cuando se trabaja en un entorno corporativo que tiene una alfombra instalada debajo
de las torres de PC

cuando se utiliza un tapete con conexión a tierra y se trabaja en una computadora en

un banco de trabajo sin conexión a tierra

al instalar una fuente de alimentación de doble voltaje

5. ¿Qué dos componentes de la placa base controlan las operaciones de

arranque del sistema? (Escoge dos.)
Chip de BIOS
Chip UEFI
Chip de Northbridge

Chip de Southbridge

UPC

Explicación: Los servicios de arranque del sistema los proporcionan los chips UEFI y
BIOS de la placa base.
6. Un técnico está actualizando una placa base ATX con otra placa base
ATX. ¿Qué componente podría verse afectado por esto y debe
actualizarse y comprarse como una compra adicional?
BIOS

chipset

Batería CMOS

UPC
Adaptador PCIe

Explicación: La placa base, la CPU y la fuente de alimentación deben ser compatibles.

7. Un cliente ha solicitado que se construya una PC que admita
eSATA. ¿Qué componente debe comprobarse para asegurarse de que esta
función sea compatible?
UPC

2
chipset
disco duro

Módulo RAM

Explicación: El conjunto de chips de una placa base consta de circuitos integrados que
controlan cómo el hardware del sistema interactúa con la CPU y la placa
base. También proporciona la capacidad y las características necesarias, como la
memoria máxima admitida en la placa base, varios puertos USB, conexiones eSATA,
sonido envolvente y video.
8. ¿Qué módulo de memoria solía contener instrucciones para arrancar
una PC y cargar el sistema operativo, pero todavía se usa en adaptadores
aunque el contenido de la memoria no se puede cambiar?
RAM

ROM
cache

memoria principal

Explicación: ROM significa memoria de solo lectura.

9. ¿Cuál es una característica de DDR SDRAM?
Transfiere datos dos veces por ciclo de reloj en comparación con una vez por ciclo de reloj
para SDRAM.
Los módulos DDR SDRAM tienen el doble de pines que los módulos de memoria
SDRAM.

Es memoria dinámica mientras que SDRAM es memoria estática.

Opera al doble del voltaje de la memoria SDRAM.

Explicación: DDR SDRAM transfiere datos dos veces por ciclo de reloj, mientras que
SDRAM transfiere datos una vez por ciclo de reloj. Tanto DDR SDRAM como SDRAM
son formas de memoria dinámica. La diferencia en la velocidad de transferencia de
datos entre DDR SDRAM y SDRAM no está determinada por el número de pines ni por
el voltaje de funcionamiento.
10. ¿Cuáles son dos peligros de seguridad cuando se trata de impresoras
láser? (Escoge dos.)
Alto voltaje
componentes calientes
metales pesados

ladrillos de energía patentados

jaulas de tarjetas difíciles de manejar

3
Explicación: Las impresoras láser requieren alto voltaje cuando se encienden
inicialmente y para cargar el tambor en preparación para escribir datos en el
tambor. Este requisito de alto voltaje es la razón por la que la mayoría de las
impresoras láser normalmente no están conectadas a un UPS. Una impresora láser
también tiene un conjunto de fusor que se utiliza para aplicar calor y presión al tóner
para unirlo permanentemente al papel. La impresora láser debe estar desenchufada y
el conjunto del fusor debe dejarse enfriar antes de trabajar en el interior de la
impresora.
11. ¿Qué componente requiere que un técnico instale tornillos
externamente a través de la carcasa de la PC?
RAM

UPC

tarjeta madre

fuente de alimentación
Explicación: La fuente de alimentación normalmente tiene cuatro tornillos que se fijan
desde el exterior de la caja a través de los orificios de la caja en los orificios para
tornillos de la fuente de alimentación.
12. Un técnico está instalando un disco duro interno. ¿A qué conector de
la placa base conectará el técnico el cable de datos?
ATX

PCI

PWR_SW

SATA
Explicación: Los discos duros internos suelen ser unidades SATA que tienen un cable
de datos que se extiende desde la unidad hasta un conector SATA de la placa base.
13. Consulte la exposición. Se le ha pedido a un técnico que instale una
tarjeta de video. ¿Qué sección de la placa base utilizará el técnico para
instalar la tarjeta?
Sección a

sección B

sección C

sección D
Explicación: Las tarjetas gráficas, también conocidas como tarjetas de video, están
instaladas en una ranura de expansión PCIe x16. Las ranuras de expansión en una
placa base están ubicadas cerca de los puertos de la placa base.

4
14. Cuando se ensambla una PC, ¿qué componente se conecta a la placa
base con un cable SATA?
la unidad óptica
la tarjeta de interfaz de red

la tarjeta de video

la fuente de poder

Explicación: Los cables SATA, o cables serie ATA, se utilizan para transportar datos
desde las unidades a la placa base.
15. Un técnico está solucionando problemas en una computadora que está
experimentando una falla de hardware detectada por el BIOS. ¿Cuál es
una de las formas en que se indica esta falla?
La computadora se inicia automáticamente en Modo seguro y muestra una advertencia
en la pantalla.

La pantalla parpadea con un fondo rojo y muestra un mensaje de advertencia.

La computadora emite un patrón de pitidos que indican el dispositivo defectuoso.

La computadora devuelve un mensaje de error que indica la dirección de E / S del
dispositivo que falla.

Explicación: Los códigos de sonido son el resultado de la POST y varían entre los
proveedores de computadoras según el BIOS instalado.
16. ¿Qué tres funciones se pueden configurar en la configuración del
BIOS para proteger una computadora? (Elige tres.)
Filtrado MAC

cifrado de unidad
TPM
cifrado de archivos

Clave TKIP

contraseñas
Explicación: Las contraseñas, el cifrado de unidades y el TPM son funciones de
seguridad configurables por BIOS. El cifrado de archivos, la clave TKIP y el filtrado
MAC son funciones de seguridad que no se configuran en el BIOS.
17. ¿Cuál es el propósito de los adaptadores RAID?
para permitir el uso de ranuras de expansión de tecnología PCI más antiguas

para proporcionar capacidades de audio y gráficas mejoradas

5
para conectar varios dispositivos de almacenamiento para redundancia o velocidad
para conectar dispositivos periféricos a una PC para mejorar el rendimiento

Explicación: RAID 0 permite la «creación de bandas» o la escritura de datos en dos

discos duros, pero no proporciona redundancia. Las otras versiones de RAID
proporcionan redundancia.
18. Cuando se instala una nueva placa base, ¿entre qué dos componentes
se debe aplicar el compuesto térmico? (Escoge dos.)
UPC
RAM

chasis

disipador de calor
chipset

tarjeta madre

Explicación: Debe aplicar compuesto térmico entre la nueva CPU y el conjunto de

ventilador / disipador de calor para evitar el sobrecalentamiento de la CPU. La pasta
térmica ayuda a conducir el calor de la CPU al disipador de calor.
19. ¿Cuál es el propósito de una ficha de datos de seguridad?
para especificar procedimientos para tratar con materiales potencialmente peligrosos
para especificar procedimientos en el diseño y construcción de sistemas informáticos
comunes

Especificar procedimientos para el funcionamiento de componentes sensibles y

prevención de descargas electrostáticas.

para especificar procedimientos en el uso de control de humedad y prevención de

daños por humedad

Explicación: Una hoja de datos de seguridad es una hoja de datos que resume la
información sobre la identificación del material, incluidos los ingredientes peligrosos
que pueden afectar la salud personal, los riesgos de incendio y los requisitos de
primeros auxilios. La SDS explica cómo deshacerse de materiales potencialmente
peligrosos de la manera más segura.
20. ¿Qué factor ambiental negativo reduce la limpieza del interior de una
computadora?
polvo
EMI

oxido

ESD
6
Explicación: El polvo acumulado dentro de la computadora puede impedir el flujo de
aire y puede dificultar el enfriamiento.
21. ¿Cuál es el procedimiento recomendado a seguir al limpiar los
componentes de la computadora?
Retire la CPU antes de limpiar.

Sople aire comprimido en los ventiladores de enfriamiento para que giren cuando se
esté quitando el polvo.

Utilice un limpiador de ventanas en las pantallas LCD.

Mantenga las latas de aire comprimido en posición vertical mientras pulveriza.

Explicación: Cuando utilice aire comprimido, mantenga la lata en posición vertical para
evitar que el líquido se filtre sobre los componentes de la computadora.
22. En el piso de producción, una planta de muebles tiene computadoras
portátiles para monitorear y reportar los procesos. El ambiente del piso
de producción es de alrededor de 80 grados Fahrenheit (27 grados
Celsius). El nivel de humedad es bastante alto alrededor del 70 por
ciento. Los ventiladores están montados en el techo para que circule el
aire. El polvo de madera es frecuente. ¿Qué condición es más probable
que afecte negativamente a una computadora portátil que se utiliza en
este entorno?
la temperatura

La humedad

el flujo de aire

el polvo
Explicación: La mayoría de las computadoras portátiles se crean para tolerar una
amplia gama de niveles de humedad y temperaturas ambiente. Sin embargo, el polvo
puede causar sobrecalentamiento y fallas.
23. Después de que un técnico prueba una teoría de causas probables,
¿qué dos acciones debe tomar el técnico si la prueba no identifica una
causa exacta? (Escoge dos.)
Establecer una nueva teoría de causas probables.
Reemplace los componentes de uno en uno al azar hasta que se resuelva el problema.

Documente cada prueba realizada que no corrigió el problema.

Verifique la funcionalidad completa del sistema.

Pruebe todas las causas posibles restantes, comenzando por la más compleja.

7
Explicación: Si no se ha determinado la causa exacta del problema después de haber
probado todas sus teorías, establezca una nueva teoría de causas probables y
pruébela.
24. ¿Qué pasaría si una PC que contiene una fuente de alimentación que
no se ajusta automáticamente para el voltaje de entrada se establece en
230 voltios y se conecta a una toma de corriente en los Estados Unidos?
La fuente de alimentación explotaría.

La PC no se enciende.
La PC mostraría un código de error.

La PC emitiría una serie de pitidos.

Explicación: En los Estados Unidos, la energía eléctrica del tomacorriente de pared

está estandarizada a 120 voltios CA.
25. ¿Qué tipo de red abarca un solo edificio o campus y proporciona
servicios y aplicaciones a las personas dentro de una estructura
organizativa común?
SARTÉN

PÁLIDO

LAN
HOMBRE

Explicación: Una LAN es más pequeña o más contenida que una WAN, que puede
abarcar varias ciudades. Un HOMBRE suele estar contenido en una ciudad. Un PAN
es una red muy pequeña de dispositivos que se encuentran muy cerca unos de otros,
generalmente dentro del alcance de una sola persona.
26. ¿Cuáles son los dos tipos de conexiones a Internet por cable de alta
velocidad? (Escoge dos.)
cable
satélite

celular

DSL
marcar

Explicación: Las tecnologías de Internet por cable y DSL utilizan cableado físico para
proporcionar una conexión a Internet a una residencia o una pequeña
empresa. Aunque el acceso telefónico es una tecnología por cable, no proporciona una
conexión a Internet de alta velocidad. Las conexiones por satélite y celulares
proporcionan una conexión inalámbrica a Internet.
8
27. ¿En qué dos situaciones sería mejor UDP que TCP como protocolo de
transporte preferido? (Escoge dos.)
cuando las aplicaciones necesitan garantizar que un paquete llegue intacto, en
secuencia y sin duplicar

cuando se necesita un mecanismo de entrega más rápido

cuando los gastos generales de entrega no son un problema

cuando las aplicaciones no necesitan garantizar la entrega de los datos

cuando los números de puerto de destino son dinámicos

Explicación: UDP es un protocolo de capa de transporte muy simple que no garantiza

la entrega. No se requieren dispositivos en ambos extremos de la conversación para
realizar un seguimiento de la conversación. UDP se utiliza como protocolo de
transporte para aplicaciones que necesitan una entrega rápida y con el mejor esfuerzo.
28. La configuración IP actual de una pequeña empresa se realiza
manualmente y requiere mucho tiempo. Debido al mayor crecimiento de
la red, un técnico necesita una forma más sencilla de configurar las
estaciones de trabajo por IP. ¿Qué servicio simplificaría la tarea de
configuración de IP de la estación de trabajo?
APIPA

DHCP
DNS

ICMP

Explicación: en redes con más de unos pocos hosts, DHCP simplifica el proceso de
direccionamiento. Un servidor DHCP asigna automáticamente direcciones IP de host.
29. Una empresa está buscando un cortafuegos de próxima generación
que proporcione funcionalidad VPN, funcionalidad IDS / IPS y protección
DoS / DDoS. ¿Qué dispositivo sería el más adecuado para esta tarea?
dispositivo multiusos

enrutador

servidor de gestión de terminales

UTM
TPM

Explicación: Un dispositivo de administración de amenazas universal (UTM) es un

dispositivo de seguridad que puede proporcionar firewall, IDS / IPS y funcionalidad de
servidor proxy, así como filtrado de correo electrónico y protección DoS / DDoS.

9
30. Un estudiante está ayudando a un amigo con una computadora en casa
que ya no puede acceder a Internet. Tras la investigación, el estudiante
descubre que a la computadora se le ha asignado la dirección IP
169.254.100.88. ¿Qué podría hacer que una computadora obtenga tal
dirección IP?
direccionamiento IP estático con información incompleta

interferencia de dispositivos circundantes

Salida reducida de la fuente de alimentación de la computadora

servidor DHCP inalcanzable

Explicación: Cuando una PC no tiene una dirección IP estática o no puede recoger una
de un servidor DHCP, Windows asignará automáticamente a la PC una dirección IP
usando APIPA, que usa el rango de direcciones 169.254.0.0 a 169.254.255.255.
31. ¿Qué tres valores deben agregarse a las propiedades de IPv4 de una
NIC para que una computadora tenga conectividad básica con la
red? (Elige tres.)
máscara de subred
Dirección del servidor DHCP

nombre de dominio

puerta de enlace predeterminada

velocidad y dúplex

dirección IP
Explicación: Los valores de dirección IP, máscara de subred y dirección de puerta de
enlace predeterminada deben agregarse a las propiedades de la NIC para que la
computadora tenga conectividad de red básica. Esto se puede hacer de forma estática
o dinámica con DHCP. Un valor adicional que debería estar presente si la
computadora se va a utilizar para conectarse a Internet es el valor del servidor
DNS. Una computadora intenta localizar automáticamente un servidor DHCP si está
configurado para hacerlo. No se utiliza una dirección de servidor DHCP. Finalmente,
NAT se configura en un enrutador, no en un host de computadora, y las
configuraciones de velocidad y dúplex son configuraciones de hardware de NIC y no
propiedades de IPv4 de la NIC.
32. Un dispositivo tiene una dirección IPv6 de 2001: 0DB8: 75a3: 0214:
0607: 1234: aa10: ba01 / 64. ¿Cuál es el identificador de host del
dispositivo?
2001: 0DB8: 75a3

0607: 1234: aa10: ba01

2001: 0DB8
10
ba01

Explicación: Una dirección IPv6 se compone de 128 bits que se representan como
ocho bloques de cuatro dígitos hexadecimales que se denominan hextetos. Debido a
que cada dígito hexadecimal representa cuatro bits, cada hexteto representa 16 bits. El
prefijo de red / 64 indica que los primeros 64 bits, o los primeros cuatro hextetos,
representan la parte de red de la dirección. Debido a que hay 128 bits en una dirección
IPv6, esto deja los últimos 64 bits, o los últimos cuatro hextetos, para representar el
identificador de host. El valor de los últimos cuatro hextetos es 0607: 1234: aa10:
ba01.
33. ¿Cómo puede un usuario evitar que aplicaciones específicas accedan a
una computadora con Windows a través de una red?
Habilite el filtrado de direcciones MAC.

Desactive la asignación automática de direcciones IP.

Bloquear puertos TCP o UDP específicos en el Firewall de Windows.

Cambie los nombres de usuario y las contraseñas predeterminados.

Explicación: Las aplicaciones de red tienen puertos TCP o UDP específicos que
pueden dejarse abiertos o bloqueados en el Firewall de Windows. La desactivación de
la asignación automática de direcciones IP puede provocar que la computadora no
pueda conectarse a la red en absoluto. No es posible habilitar el filtrado de direcciones
MAC en Windows y solo bloquearía hosts de red específicos, no aplicaciones. El
cambio de nombres de usuario y contraseñas predeterminados protegerá la
computadora de usuarios no autorizados, no de aplicaciones.
34. Coloque las seis etapas del proceso de resolución de problemas en el
orden correcto.
35. Se le pidió a un técnico que configure las llamadas por Wi-Fi en un
dispositivo móvil corporativo. ¿En qué situación sería más ventajosa esta
característica?
en una situación de emergencia y no quedan minutos en el teléfono

al enviar actualizaciones WEA

cuando se encuentra en un área con poca cobertura celular

en una transacción de la tienda haciendo un pago usando el dispositivo móvil

Explicación: las llamadas por Wi-Fi no son compatibles con todos los dispositivos
móviles, pero cuando están habilitadas, utilizan una red Wi-Fi para realizar llamadas de
voz. Es muy útil en áreas con poca cobertura celular.
36. ¿Qué afirmación es verdadera sobre las computadoras portátiles?
La mayoría de los componentes internos que están diseñados para computadoras
portátiles no se pueden utilizar para computadoras de escritorio.
11
Las placas base para portátiles tienen factores de forma estándar.

Las computadoras portátiles usan menos componentes que las computadoras de

escritorio.

Las CPU de los portátiles no utilizan dispositivos de refrigeración.

Explicación: Los componentes internos de la computadora portátil están diseñados con

un factor de forma pequeño y son propietarios. Aunque la CPU de una computadora
portátil usa menos energía, necesita un dispositivo de enfriamiento (disipador de calor
y ventilador).
37. ¿Qué estándar proporciona un puente entre el hardware de la
computadora portátil y el sistema operativo y una forma para que los
técnicos configuren esquemas de administración de energía para obtener
el mejor rendimiento?
ACPI
PCIe

Bluetooth

802.11

Explicación: El estándar Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) tiene

estados de suspensión específicos que se pueden asignar a un dispositivo para
ahorrar energía. PCIe es una interfaz de placa base. Bluetooth y 802.11 son
estándares inalámbricos.
38. Qué dos componentes de la computadora portátil se consideran reemplazables por el
cliente. (Escoge dos.)
batería
lector de tarjetas integrado

módulo mini-PCIe

RAM
monitor

Explicación: Las unidades reemplazables por el cliente (CRU) no suelen requerir

mucha habilidad técnica para reemplazarlas. La RAM y la batería son dos ejemplos de
CRU. Por el contrario, una unidad reemplazable en campo (FRU), como una pantalla,
placa base, teclado o panel táctil, generalmente requiere la instalación de un técnico.
39. Un usuario desea sincronizar algunas aplicaciones, películas, música y
libros electrónicos entre dispositivos móviles. ¿Cuáles son los dos tipos de
conexiones que se utilizan para sincronizar este tipo de datos? (Escoge
dos.)
12
celular

Wifi
USB
Bluetooth

NFC

Explicación: Debido a la cantidad de datos transferidos durante la sincronización de

video, la sincronización se produce a través de una conexión Wi-Fi o una conexión
USB con cable.
40. Un técnico explica las diferencias entre las impresoras de inyección de
tinta y las impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debería
hacer el técnico? (Escoge dos.)
Las impresoras de inyección de tinta son menos costosas como compra inicial que las
impresoras láser.
Una impresora láser es significativamente más lenta que una impresora de inyección
de tinta.

Tanto las impresoras láser como las de inyección de tinta producen imágenes de mala
calidad.

La salida de la impresora láser está seca después de imprimir, pero es posible que una
impresora de inyección de tinta todavía tenga tinta húmeda en el papel después de
imprimir.
Las impresoras de inyección de tinta utilizan papel normal para realizar impresiones
económicas, pero las impresoras láser requieren papel térmico más caro.

41. Un usuario elige la opción de clasificación e imprime dos copias de un

documento de tres páginas. ¿En qué orden se imprimen las páginas?
páginas 1, 1, 2, 2, 3, 3

páginas 1, 2, 3, 1, 2, 3
páginas 3, 3, 2, 2, 1, 1

páginas 3, 2, 1, 3, 2, 1

Explicación: La función de clasificación permite que una impresora clasifique varias

copias de un documento con el orden de páginas adecuado para cada copia.
42. Se utiliza una impresora láser a color para imprimir documentos con
gráficos y fotografías. Los usuarios se quejan de que la impresión lleva
demasiado tiempo. ¿Qué componente de la impresora debe actualizarse
para mejorar el rendimiento de impresión?
UPC

13
RAM
disco duro

cartuchos de tóner

Explicación: Debido a que los documentos con gráficos y fotografías generan trabajos
de impresión mucho más grandes, el proceso de impresión se ejecutará de manera
más eficiente si la memoria de la impresora es suficiente para almacenar todo el
trabajo antes de que comience.
43. ¿Qué servicio está disponible para que Windows proporcione servicios
de servidor de impresión de software a los clientes de MAC OS?
Servidor de impresión Bonjour
Imprimir en XPS

Apple AirPort Extreme

Apple AirPrint

Explicación: Bonjour Printer Server de Apple viene con MAC OS X y es una descarga
gratuita para que los usuarios de Windows lo utilicen como software de servidor de
impresión. Airport Extreme, un servidor de impresión dedicado y una PC con una
impresora conectada que sirve como servidor de impresión son todas soluciones de
hardware para compartir impresiones.
44. ¿Qué tres componentes se encuentran normalmente en los kits de
mantenimiento de impresoras láser? (Elige tres.)
ensamblaje del fusor
corona primaria

rodillos de recogida
rodillos de transferencia
corona secundaria

bandejas de papel

Explicación: Los kits de mantenimiento de impresoras láser suelen contener

componentes que se desgastan y se pueden instalar con un mínimo de desmontaje de
la impresora. Los cables de corona son componentes internos que requerirían un
técnico capacitado para reemplazarlos. Las bandejas de papel son componentes que
normalmente no se reemplazan durante el mantenimiento, pero que se reemplazarían
en cualquier momento si se dañan.
45. Un técnico está instalando una nueva impresora en un ambiente fresco
y húmedo. Una vez que se ha realizado el cableado de la impresora y se
han instalado el software y el controlador de impresión, la página de

14
prueba de la impresora se atasca. ¿Cuál es la causa más probable del
error de impresión?
controlador de impresora incorrecto

demasiada humedad
no hay suficiente memoria en la impresora

cables de impresora sueltos

Explicación: Los atascos de papel suelen producirse cuando el papel que se está
utilizando está sucio, afectado por la humedad o es del tipo de papel incorrecto para la
impresora.
46. Un centro de datos ha actualizado recientemente un servidor físico
para alojar varios sistemas operativos en una sola CPU. El centro de datos
ahora puede proporcionar a cada cliente un servidor web independiente
sin tener que asignar un servidor discreto real para cada cliente. ¿Cuál es
la tendencia de redes que está implementando el centro de datos en esta
situación?
BYOD

virtualización
mantener la integridad de la comunicación

colaboración en línea

Explicación: La tecnología de virtualización puede ejecutar varios sistemas operativos

diferentes en paralelo en una sola CPU.
47. ¿Cómo ayuda la virtualización con la recuperación ante desastres
dentro de un centro de datos?
Siempre se proporciona energía.

Se consume menos energía.

El aprovisionamiento del servidor es más rápido.

El hardware no tiene por qué ser idéntico.

Explicación: La recuperación ante desastres es la forma en que una empresa accede a
las aplicaciones, los datos y el hardware que podrían verse afectados durante un
desastre. La virtualización proporciona independencia del hardware, lo que significa
que el sitio de recuperación ante desastres no tiene que tener el equipo exacto que el
equipo en producción. El aprovisionamiento de servidores es relevante cuando se crea
un servidor por primera vez. Aunque los centros de datos tienen generadores de
respaldo, todo el centro de datos está diseñado para la recuperación ante

15
desastres. Un centro de datos en particular nunca podría garantizar que el propio
centro de datos nunca estaría sin energía.
48. ¿Qué dos hipervisores son adecuados para admitir máquinas virtuales
en un centro de datos? (Escoge dos.)
PC virtual

VMware Fusion

VMware ESX / ESXi

Oracle VM VirtualBox

Microsoft Hyper-V 2012

Explicación: VMware ESX / ESXi y Microsoft Hyper-V 2012 son hipervisores de tipo 1
que tienen acceso directo a los recursos de hardware. Los hipervisores de tipo 1 son
más eficientes que las arquitecturas alojadas y permiten una mayor escalabilidad,
rendimiento y solidez. Se utilizan para admitir máquinas virtuales empresariales en
centros de datos. Oracle VM VirtualBox, VMware Fusion y Microsoft Virtual PC son
hipervisores de tipo 2 basados en host.
49. Un diseñador web accede a una computadora con Windows 10 de la
empresa de forma remota. El diseñador a menudo necesita abrir
simultáneamente varias aplicaciones, como un editor de páginas web y un
editor de gráficos. En lugar de abrirlos en varias ventanas, el diseñador
los abre en diferentes escritorios virtuales. ¿Qué tecnología está utilizando
el diseñador?
realidad virtual

Escritorio virtual de Windows

aplicaciones basadas en la nube

infraestructura de escritorio virtual

Explicación: Windows 10 tiene una función llamada Windows Virtual Desktop

(WVD). Un usuario puede crear varios escritorios virtuales y navegar entre ellos
fácilmente. Esta característica reduce el desorden en un escritorio de Windows
causado por la apertura de múltiples aplicaciones. Con WVD, un usuario puede tener
cada aplicación abierta en un escritorio separado.
50. ¿Qué servicio de computación en la nube sería mejor para una
organización que necesita crear aplicaciones de manera colaborativa y
entregarlas a través de la web?
PaaS
IaaS

SaaS

16
ITaaS

Explicación: La plataforma como servicio (PaaS) proporciona un entorno colaborativo

en el que varios desarrolladores pueden crear software y alojar una aplicación a través
de un proveedor de nube.
51. ¿Qué enunciado describe una característica de SDRAM?
Requiere energía constante para funcionar.

Su conector siempre tiene 240 pines.

Puede procesar instrucciones superpuestas en paralelo.

Es capaz de admitir dos escrituras y dos lecturas por ciclo de reloj de CPU.

Explicación: SDRAM (RAM dinámica sincrónica) funciona en sincronización con el bus

de memoria y tiene tasas de transferencia más altas porque puede procesar
instrucciones superpuestas en paralelo.
52. Haga coincidir el tipo de memoria con la función. (No se utilizan todas
las opciones).
Su conector tiene 288 pines y tiene funciones avanzadas de corrección de errores -
> DDR4 SDRAM
Su conector tiene 184 pines y puede admitir dos escrituras y dos lecturas por ciclo de
reloj de la CPU. -> DDR SDRAM
Su conector tiene 240 pines y consume 1,5 voltios de energía. -> DDR3 SDRAM
Su conector tiene 240 pines y consume 1.8 voltios de energía. -> DDR2 SDRAM
53. Un técnico está solucionando problemas en un servidor que muestra el
mensaje de error «RAID no encontrado» después de un corte de energía
durante el fin de semana. ¿Cuál es una posible causa de esto?
El firmware del BIOS debe actualizarse.

La configuración del FSB ha cambiado y es incorrecta.

El controlador RAID externo no recibe alimentación.

El multiplicador de CPU está configurado demasiado alto.

Explicación: La pérdida del controlador RAID puede deberse a que el controlador RAID
externo no recibe alimentación, una configuración incorrecta del BIOS, una falla del
controlador RAID o controladores incorrectos para el controlador RAID.
54. Un cliente trae una computadora portátil con una pantalla táctil que
no funciona correctamente. La pantalla táctil no responde en absoluto o
proporciona respuestas inusuales o inexactas. ¿Cuál es una posible causa
de tal comportamiento?
La batería no está colocada correctamente.

El conector de CC no está conectado a tierra o está suelto.

17
El digitalizador está averiado.

Hay demasiadas aplicaciones abiertas.

Explicación: Una pantalla táctil que no responde o es inexacta puede ser causada por
suciedad o grasa en la pantalla, el protector de pantalla o aplicaciones que consumen
demasiados recursos.
55. ¿Cuáles son dos riesgos de seguridad asociados con compartir
impresoras en un entorno corporativo? (Escoge dos.)
autenticacion de usuario
archivos en caché
visualización de documentos en la cola de impresión

contenedor de basura

surf de hombro

Explicación: Tres problemas de seguridad relacionados con las impresoras

compartidas incluyen (1) los archivos de impresión almacenados en caché pueden
contener datos confidenciales; (2) se necesita autenticación de usuario para controlar
el acceso a la impresora; y (3) los trabajos de impresión pueden ser leídos por otros,
interceptados, copiados o modificados. Aunque los nombres de los documentos se
pueden ver en la cola de impresión, no es posible verlos. El buceo en el contenedor de
basura y el surf de hombros son preocupaciones de seguridad, ya sea que la
impresora se comparta o no.
56. ¿Qué componente del proceso de gestión de cambios se ocupa de los
procesos de negocio que se ven afectados por los cambios?
evaluación
aprobación

implementación

identificación

Explicación: Hay varios componentes del proceso de administración de cambios que

ayudan a que los cambios, las instalaciones y las actualizaciones se realicen más
fácilmente. El componente de evaluación identifica los procesos comerciales que se
ven afectados y los costos y recursos necesarios.
57. Relacione el problema con la posible solución. (No se utilizan todas las
opciones).
58. Un técnico informático está instalando un RAID. Si el RAID utiliza
duplicación y creación de bandas, ¿qué nivel de RAID está utilizando el
técnico?
10
5
18
1

59. Un técnico informático está instalando un RAID. Si el RAID usa

duplicación, ¿qué nivel de RAID está usando el técnico?
1
6

60. Un técnico informático está instalando un RAID. Si el RAID usa

bandas con paridad, ¿qué nivel de RAID está usando el técnico?
5
6

61. Un técnico informático está instalando un RAID. Si el RAID usa

bandas, ¿qué nivel de RAID está usando el técnico?
0
6

62. Un técnico informático está instalando un RAID. Si el RAID usa

bandas con doble paridad, ¿qué nivel de RAID está usando el técnico?
6
1

63. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de una batería vieja?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Tirar a la basura.

Llévalo al basurero.
19
Quémalo.

64. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de un monitor roto?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Entierralo.

Llévalo al basurero.

Quémalo.

65. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de una fuente de alimentación
vieja?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Quémalo.

Llévalo al basurero.

Entierralo.

66. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de la RAM vieja?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Destrúyelo con un martillo.

Quémalo.

Entierralo.

67. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de una placa base vieja?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Selle en una bolsa de plástico antes de tirarla a la basura.

Dáselo a tu vecino.

Destrúyelo con un martillo.

68. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la

empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de un disco duro viejo?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Sellar en una caja de cartón.

Dáselo a tu vecino.

20
Destrúyelo con un martillo.

69. Después de un uso continuo por la mañana, una computadora se

reinicia repentinamente sin la intervención del usuario. ¿Cuáles son las
dos partes de hardware más probables que podrían causar este
problema? (Escoge dos.)
UPC
fuente de alimentación
disco duro

REDADA

BIOS

NIC inalámbrica

70. Se ha llamado a un técnico para que investigue un problema con el

reinicio de la computadora al azar durante el día. ¿Qué dos piezas de
hardware podrían causar este problema? (Escoge dos.)
UPC
fuente de alimentación
tira de sobretensión

ROM

NIC inalámbrica

tarjeta madre

71. Durante dos días seguidos, un usuario ha notado que la computadora

se reinicia varias veces antes de que finalmente se inicie. ¿Cuáles son dos
componentes sospechosos? (Escoge dos.)
UPC
fuente de alimentación
BIOS

ROM

NIC inalámbrica

tarjeta madre

72. Mientras un usuario está trabajando en una hoja de cálculo, la

computadora se reinicia. ¿Cuáles son los dos componentes que podrían
causar este problema? (Escoge dos.)
21
UPC
fuente de alimentación
ROM

BIOS

REDADA

NIC inalámbrica

73. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino 137. ¿Qué aplicación de servicio solicita el cliente?
NetBIOS (NetBT)
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

74. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 22. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
SSH
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

75. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 143. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
IMAP
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

76. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 23. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
Telnet
SMB / CIFS

22
HTTPS

SLP

77. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 161. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
SNMP
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

78. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 389. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
LDAP
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

79. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 25. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
SMTP
SMB / CIFS

HTTPS

SLP

80. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino 427. ¿Qué aplicación de servicio solicita el cliente?
SLP
SMB / CIFS

SMTP

DNS

23
81. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número
de puerto de destino de 53. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
DNS
SMTP

DHCP

TFTP

82. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 2001: 0db8:

0000: 0000: 0000: a0b0: 0008: 0001?
2001: db8 :: a0b0: 8: 1
2001: db80: 0: 1 :: 80: 1

2001: db8 :: ab8: 1: 0: 1000

2001: db80 ::: 1 :: 80: 1

83. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 fe80: 09ea: 0000:

2200: 0000: 0000: 0fe0: 0290?
fe80: 9ea: 0: 2200 :: fe0: 290
fe80: 9: 20 :: b000: 290

fe80: 9ea0 :: 2020: 0: bf: e0: 9290

fe80: 9ea0 :: 2020 :: bf: e0: 9290

84. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 2002: 0042:

0010: c400: 0000: 0000: 0000: 0909?
2002: 42: 10: c400 :: 909
200: 420: 110: c4b :: 910: 0: 90

2002: 4200 :: 25: 1090: 0: 99

2002: 42 :: 25: 1090: 0: 99

85. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 2002: 0420: 00c4:

1008: 0025: 0190: 0000: 0990?
2002: 420: c4: 1008: 25: 190 :: 990
2002: 4200 :: 25: 1090: 0: 99

2002: 42: 10: c400 :: 909

2002: 42 :: 25: 1090: 0: 99

24
86. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 2001: 0db8:
0000: 0000: 0ab8: 0001: 0000: 1000?
2001: db8 :: ab8: 1: 0: 1000
2001: db8 :: a0b0: 8: 1

2001: db8: 1 :: ab8: 0: 1

2001: db8: 0: 1 :: 8: 1

87. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 fe80: 0000: 0000:

0000: 0220: 0b3f: f0e0: 0029?
fe80 :: 220: b3f: f0e0: 29
fe80: 9ea0 :: 2020: 0: bf: e0: 9290

fe80: 9ea: 0: 2200 :: fe0: 290

fe80: 9ea0 :: 2020 :: bf: e0: 9290

88. ¿Cuál es el formato comprimido de la dirección IPv6 fe80: 9ea0: 0000:

2020: 0000: 00bf: 00e0: 9290?
fe80: 9ea0 :: 2020: 0: bf: e0: 9290
fe80: 9: 20 :: b000: 290

fe80: 9ea: 0: 2200 :: fe0: 290

fe80 :: 0220: 0b3f: f0e0: 0029

89. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la CPU y la RAM están
apagadas y el contenido de la RAM se ha guardado en un archivo
temporal en el disco duro?
S4
S1

S2

S3

90. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la CPU y la RAM

todavía reciben energía pero los dispositivos no utilizados están apagados?
S1
S2

S3

S4

25
91. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la CPU está apagada,
pero la RAM se actualiza?
S2
S1

S3

S4

92. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la computadora está

apagada?
S5
S1

S2

S3

93. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la CPU está apagada y
la RAM está configurada en una frecuencia de actualización lenta, a
menudo llamado modo de suspensión?
S3
S4

S2

S5

94. ¿Qué estado de energía ACPI describe cuando la computadora está

encendida y la CPU está funcionando?
S0
S4

S3

S5

95. Un periodista está intentando imprimir varias fotografías de alta

resolución, pero la impresora láser a color va muy lentamente. ¿Qué debe
hacer el técnico para resolver el problema?
Agregue más RAM a la impresora.
Rebobina la cinta.

Conecte la impresora de forma inalámbrica.

26
Instale un concentrador USB.

Actualice la BIOS.

96. Se acaba de instalar una nueva impresora en las profundidades de una

mina. Cuando se imprimen páginas de prueba, el papel se atasca
constantemente. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
Mueva la impresora a un lugar menos húmedo.
Limpiar la impresora.

Conecte la impresora de forma inalámbrica.

Instale un concentrador USB.

Actualice la BIOS.

97. Un usuario se queja de que recientemente todos los documentos

impresos tienen líneas verticales y rayas en el papel. ¿Qué debe hacer el
técnico para resolver el problema?
Distribuya el tóner de manera más uniforme dentro del cartucho.
Limpiar la impresora.

Conecte la impresora de forma inalámbrica.

Instale un concentrador USB.

Actualice la BIOS.

98. Una escuela está instalando una nueva impresora compartida, pero la
impresora no aparece en la lista de impresoras disponibles. ¿Qué debe
hacer el técnico para resolver el problema?
Agregue manualmente la dirección IP de la impresora.
Reinicie el contador de páginas.

Conecte la impresora de forma inalámbrica.

Instale un concentrador USB.

Actualice la BIOS.

99. Los empleados se quejan de que envían trabajos de impresión a una

impresora recién instalada, pero los trabajos de impresión nunca se
imprimen. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
La impresora está conectada al puerto incorrecto. Modifica el puerto.
Comprueba la vibración de los cristales.
27
Conecte la impresora de forma inalámbrica.

Instale un concentrador USB.

Actualice la BIOS.

100. Los usuarios han notado que los colores de sus documentos impresos
son diferentes de los colores que ven en las pantallas de sus
computadoras. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver el problema?
Calibre la impresora.
Instale un concentrador USB.

Reinicie el contador de páginas.

Comprueba la vibración de los cristales.

Conecte la impresora de forma inalámbrica.

101. Un técnico acaba de completar un mantenimiento preventivo en la

impresora del departamento. Los usuarios ahora se quejan de que la
impresora ya no está disponible. ¿Qué debe hacer el técnico para resolver
el problema?
Compruebe que la impresora esté conectada a una fuente de alimentación.
Conecte la impresora de forma inalámbrica.

Reinicie el contador de páginas.

Comprueba la vibración de los cristales.

Instale un concentrador USB.

102. Los empleados de una pequeña empresa se quejan de que la

impresora está imprimiendo imágenes descoloridas. ¿Qué debe hacer el
técnico para resolver el problema?
Reemplace el cartucho de tóner.
Actualice la BIOS.

Reinicie el contador de páginas.

Comprueba la vibración de los cristales.

Instale un concentrador USB.

103. Un fotógrafo se queja del siguiente problema con la impresora: La

impresora emite un mensaje de «No se pudo imprimir el
28
documento». ¿Cuáles son las dos posibles causas de este
problema? (Escoge dos.)
Un cable está suelto o desconectado.
La impresora ya no se comparte.
La bandeja de papel es endeble.

La impresora láser emite demasiada radiación.

Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.

104. Un periodista se queja del siguiente problema con la impresora: La

impresora está imprimiendo caracteres desconocidos. ¿Cuáles son las dos
posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
Está instalado un controlador de impresora incorrecto o desactualizado.
La impresora tiene una conexión suelta.
La impresora láser emite demasiada radiación.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

105. Un administrador se queja del siguiente problema de la impresora:

La impresora imprime colores incorrectos. ¿Cuáles son las dos posibles
causas de este problema? (Escoge dos.)
Es posible que sea necesario limpiar y calibrar los cabezales de impresión.
Podría estar instalado un cartucho incorrecto.
La impresora está utilizando el cable incorrecto.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

106. Un técnico se queja del siguiente problema de la impresora: La

impresión aparece descolorida en el papel. ¿Cuáles son las dos posibles
causas de este problema? (Escoge dos.)
El cartucho de tóner está bajo.
Es posible que el papel no sea compatible con la impresora.
Se ha seleccionado el tipo de impresora incorrecto.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

29
107. Un bibliotecario se queja del siguiente problema de la impresora: El
panel de control de la impresora no muestra ninguna imagen. ¿Cuáles son
las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
Es posible que el contraste de la pantalla sea demasiado bajo.
La impresora no está encendida.
La temperatura ambiente está por encima de lo normal.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

108. Un maestro se queja del siguiente problema con la impresora: El

papel se arruga después de imprimir. ¿Cuáles son las dos posibles causas
de este problema? (Escoge dos.)
Es posible que la bandeja de alimentación de papel no esté bien ajustada contra los bordes
de la impresora.
Es posible que el papel se haya cargado incorrectamente.
Los trabajos de impresión se envían a la impresora incorrecta.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

109. Una recepcionista se queja del siguiente problema con la impresora:

Mi impresora de impacto produce caracteres descoloridos o
claros. ¿Cuáles son las dos posibles causas de este problema? (Escoge dos.)
La cinta puede estar gastada.
La cinta puede estar dañada.
La cola de impresión está sobrecargada.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

La bandeja de papel es endeble.

110. Un fotógrafo se queja del siguiente problema con la impresora: El

papel no se alimenta a la impresora. ¿Cuáles son las dos posibles causas
de este problema? (Escoge dos.)
El papel puede estar arrugado.
La impresora podría configurarse para imprimir en un tamaño de papel diferente al que
está cargado actualmente.
La bandeja de papel es endeble.

La impresora se ha instalado en el puerto incorrecto.

El servicio de la impresora está detenido o no funciona correctamente.

30
111. Una computadora portátil tiene una unidad NVMe (C y un disco
duro mecánico (D :). Cuando el usuario intenta guardar una hoja de
cálculo en la unidad D :, el usuario nota que la unidad D: no está
allí. ¿Qué debe hacer el técnico para ver si el sistema operativo reconoce
la unidad?
Utilice el Panel de control de administración de discos.
Utilice la utilidad Msconfig.

Arranque en UEFI / BIOS y vea si aparece la unidad.

Retire la unidad y conéctela al puerto SATA utilizado por la SSD. Reinicie la

computadora y vea si se reconoce la unidad.

112. Una computadora tiene dos discos duros mecánicos. La segunda

unidad (D se utiliza para el almacenamiento de datos. Al intentar
guardar un archivo adjunto de correo electrónico en el disco duro local, el
usuario nota que la unidad D: no es una opción. ¿Qué debe hacer el
técnico para ver si el sistema operativo reconoce la unidad?
Utilice el Explorador de archivos.
Cambie los cables de datos de la unidad mecánica y la SSD.

Abra un navegador web y escriba lo siguiente: http://127.0.0.1. Verifique si ambas

unidades aparecen en la lista.

Abra un símbolo del sistema y escriba ipconfig.

113. Un usuario informa que una unidad ya no está allí. El técnico pide al
usuario que demuestre el problema. Dentro de la aplicación, el usuario
demuestra que la unidad, que estaba presente en las opciones de guardado
ayer, ya no es una opción. ¿Qué debe hacer el técnico para ver si el
sistema operativo reconoce la unidad?
Utilice el Administrador de dispositivos.
Verifique la carpeta de Inicio.

Abra un símbolo del sistema y escriba ipconfig.

Cambie los cables de datos de la unidad mecánica y la SSD.

114. Una computadora tiene un SSD para el sistema operativo y las

aplicaciones y usa otro disco duro mecánico para el almacenamiento de
datos. El usuario informa que los datos ya no se pueden guardar en el

31
disco duro mecánico. ¿Qué debe hacer el técnico para ver si el sistema
operativo reconoce la unidad?
Utilice el Explorador de archivos.
Cambie los cables de datos de la unidad mecánica y la SSD.

Abra un navegador web y escriba lo siguiente: http://127.0.0.1. Verifique si ambas

unidades aparecen en la lista.

Abra un símbolo del sistema y escriba ipconfig.

115. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y el GPS no

funciona. ¿Cuál es la causa probable de esta situación?
Un servicio está deshabilitado.
La GPU se está sobrecalentando.

La resolución de la pantalla necesita una recalibración.

La frecuencia de actualización de la pantalla es demasiado baja.

116. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y una

aplicación no se está cargando. ¿Cuál es la causa probable de esta
situación?
Es necesario reiniciar una aplicación.
Hay más de una aplicación abierta simultáneamente.

La resolución de la pantalla necesita una recalibración.

La frecuencia de actualización de la pantalla es demasiado baja.

117. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y una

aplicación no responde. ¿Cuál es la causa probable de esta situación?
Es necesario reiniciar una aplicación.
La batería está baja.

La GPU se está sobrecalentando.

Wi-Fi está apagado.

118. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y aparece

un mensaje de error sobre el descifrado al abrir un correo
electrónico. ¿Cuál es la causa probable de esta situación?
Falta un certificado digital.
La configuración de la pantalla es incorrecta.

La GPU se está sobrecalentando.

32
Wi-Fi está apagado.

119. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para una pequeña empresa que desea servicios de
firewall con estado. ¿Qué técnica de seguridad debería recomendar el
técnico?
Compra un ASA.
Deshabilitar puertos.

Utilice una VPN.

Configurar huella.

120. Un jugador está iniciando un escritorio que tiene Windows 10

instalado en unidades dinámicas. El proceso de arranque está
funcionando actualmente en el siguiente paso: WinLoad lee los archivos
de registro, elige un perfil de hardware y carga los controladores del
dispositivo. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el proceso de
arranque?
El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de

arranque.

121. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y aparece

un mensaje de error sobre el descifrado al abrir un correo
electrónico. ¿Cuál es una posible solución para esta situación?
Instale un certificado apropiado.
Verifique la frecuencia de actualización de la pantalla.

Asegúrese de que solo una aplicación esté abierta a la vez.

Asegúrese de que Wi-Fi esté apagado.

122. Los usuarios del departamento de ventas desean poder imprimir

desde computadoras portátiles y tabletas. ¿Qué dos tecnologías
inalámbricas debe buscar el técnico de TI al buscar nuevas impresoras
para el departamento de ventas? (Escoge dos.)
celular
33
Bluetooth

ZigBee

NFC

Estándar 802.11
123. ¿Cuáles son los tres factores a considerar al comprar una placa base
de reemplazo? (Elige tres.)
La fuente de alimentación existente debe proporcionar las conexiones requeridas por
la nueva placa base.

La nueva placa base debe ser del tamaño correcto para encajar físicamente en la
carcasa existente.

La placa base de reemplazo debe tener el mismo fabricante que la carcasa existente.

La nueva placa base debe provenir del mismo fabricante que la placa base existente.
El zócalo y el chipset de la nueva placa base deben coincidir con la CPU existente.
La nueva placa base debe admitir el mismo BIOS UEFI que la placa base anterior.
124. ¿Cuáles son las dos características de los protocolos que se utilizan
dentro de la pila de protocolos TCP / IP? (Escoge dos.)
Los mecanismos TCP retransmiten datos cuando no se recibe un acuse de recibo del
sistema de destino dentro de un período de tiempo establecido.
UDP se utiliza cuando una aplicación debe entregarse lo más rápido posible y se puede
tolerar cierta pérdida de datos.
El protocolo IP de la capa de Internet ha incorporado mecanismos para garantizar la
transmisión y recepción de datos fiables.

El mismo puerto de origen de la capa de transporte se utiliza para todas las pestañas
abiertas al mismo tiempo dentro de un navegador web.

El dispositivo de envío genera dinámicamente los números de puerto de destino TCP y

UDP para rastrear las respuestas a las solicitudes.

125. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y una tecla

del teclado no responde como debería. ¿Cuál es una posible solución para
esta situación?
Limpiar con aire comprimido.
Asegúrese de que Bluetooth no esté activado.

Verifique la frecuencia de actualización de la pantalla.

Verifique la configuración de la pantalla.

34
126. ¿Qué dos efectos podrían sugerir que se cargó un controlador de
impresora incorrecto en la PC con Windows? (Escoge dos.)
La impresora está imprimiendo caracteres desconocidos.

Los trabajos de impresión aparecen en la cola de impresión, pero no se imprimen.

El tóner mancha o se borra de la página.

La impresora no imprime una página de prueba.

Los atascos de papel se producen con frecuencia.

127. ¿Por qué un técnico de redes cambiaría la dirección IP del enrutador

inalámbrico a una dirección IP privada diferente durante la instalación
inicial?
para permitir que el enrutador se convierta en el servidor DHCP para la red y para
realizar NAT

para limitar la cantidad de dispositivos y usuarios que pueden conectarse a la red

inalámbrica

para garantizar que los usuarios tengan que configurar manualmente el nombre de la
red en sus clientes inalámbricos

para disminuir la probabilidad de que alguien pueda acceder al enrutador usando la

configuración predeterminada
para fortalecer la configuración de cifrado y seguridad de inicio de sesión del modo de
red

128. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y el GPS no

funciona. ¿Cuál es una posible solución para esta situación?
Verifique que el modo avión no esté activado.
Asegúrese de que Wi-Fi esté apagado.

Verifique la frecuencia de actualización de la pantalla.

Verifique la configuración de la pantalla.

129. ¿Qué factor puede limitar la cantidad de datos que la CPU puede
recibir y procesar al mismo tiempo?
si la virtualización de CPU está habilitada

el ancho del bus frontal (FSB)

el tamaño de la memoria caché de la CPU

la cantidad de memoria RAM instalada

35
130. ¿Qué tipo de unidad óptica admite la mayor cantidad de
almacenamiento y es capaz de leer y escribir CD, DVD y medios Blu-Ray?
BD-ROM

BD-RE

CD-RW

DVD-RW
DVD ROM

131. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y el GPS no

funciona. ¿Cuál es una posible solución para esta situación?
Verifique el estado del servicio.
Asegúrese de que solo una aplicación esté abierta a la vez.

Recargue la batería.

Verifique la configuración de la pantalla.

132. ¿Por qué un administrador necesitaría usar el comando sfc?

para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas
para mover ese archivo a un directorio de Windows diferente mientras también deja el
archivo en la ubicación actual

para copiar un grupo de archivos de un directorio de Windows a otro

para reubicar un archivo de un directorio de Windows a otro

133. ¿Por qué un técnico necesitaría usar el comando DISM?

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación
dentro de una instalación del sistema operativo
para mover ese archivo a un directorio de Windows diferente mientras también deja el
archivo en la ubicación actual

para copiar un grupo de archivos de un directorio de Windows a otro

para reubicar un archivo de un directorio de Windows a otro

134. ¿Por qué un técnico necesitaría usar el comando de lista de tareas?

para mostrar una lista de los procesos actuales que se ejecutan en una computadora local o
remota
para crear un nuevo directorio de Windows

para eliminar un directorio vacío

36
para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta

135. ¿Por qué un analista necesitaría usar el comando taskkill?

para finalizar uno o más procesos en una PC según el ID del proceso o el nombre de la
imagen
para crear un nuevo directorio de Windows

para eliminar un directorio vacío

para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta

136. ¿Por qué un analista necesitaría usar el comando msconfig?

para seleccionar algunos programas que se ejecutarán automáticamente al inicio
para eliminar un directorio vacío

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

para crear un nuevo directorio de Windows

137. ¿Por qué un analista necesitaría usar el comando dir?

para mostrar todos los archivos en el directorio actual
para eliminar un directorio vacío

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

para crear un nuevo directorio de Windows

138. ¿Por qué un gerente de banco necesitaría usar el comando gpupdate?

para hacer que la PC se sincronice con la nueva configuración de políticas de grupo
para eliminar un directorio vacío

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

para crear un nuevo directorio de Windows

139. ¿Por qué un director de banco necesitaría utilizar el comando

gpresult?
para verificar la configuración que se sospecha que es incorrecta
para eliminar un directorio vacío

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

para crear un nuevo directorio de Windows

140. ¿Por qué un abogado necesitaría usar el comando cd?

para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta
37
para eliminar un directorio vacío

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

para crear un nuevo directorio de Windows

142. Un administrador está iniciando una tableta que tiene Windows 8

instalado. El proceso de arranque está funcionando actualmente en el
siguiente paso: WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de
Windows ¿Cuál es el siguiente paso que sucederá en el proceso de
arranque?
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.
El BIOS arranca la computadora usando la primera unidad que contiene un sector de
arranque válido.

El código en el sector de arranque se ejecuta y el control del proceso de arranque se le

da al Administrador de arranque de Windows.

Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de

arranque.

143. Un analista está iniciando una tableta que tiene instalado Windows 7
con lector de tarjetas multimedia. El proceso de arranque está
funcionando actualmente en el siguiente paso: WINLOGON.EXE
muestra la pantalla de bienvenida de Windows ¿Cuál es el siguiente paso
que ocurrirá en el proceso de arranque?
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.

WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

144. Haga coincidir la función realizada por un sistema operativo con su

descripción.
acceso de hardware: carga controladores de dispositivos y actualizaciones

Gestión de archivos y carpetas: organiza los medios de almacenamiento en una

estructura lógica.

gestión de aplicaciones: localiza y carga programas de software

interfaz de usuario: muestra y administra menús e íconos

38
145. Antes de instalar la última versión del software de administración de
la impresora, un técnico de TI crea un punto de restauración en la
computadora con Windows 10. La instalación falla antes de completarse y
ahora la impresora aparece como no disponible. ¿Qué opción de Windows
debería utilizar el técnico para revertir la instalación del software y
devolver el sistema a su estado anterior sin afectar los archivos y la
configuración de los usuarios?
Copia de seguridad y restaurar

Restauración del sistema

Historial del archivo

Editor de registro

146. Un nuevo cliente pregunta si todas las computadoras antiguas de su

empresa, que aún ejecutan Windows XP, pueden actualizarse
inmediatamente a Windows 10. ¿Cuáles son dos preocupaciones
importantes que el técnico de TI debe discutir con el cliente para
determinar si el sistema operativo se puede hacer la
actualización? (Escoge dos.)
la disponibilidad de compatibilidad con los estándares inalámbricos 802.11 en el nuevo
sistema operativo

Compatibilidad con el sistema operativo para las nuevas impresoras y escáneres que
puedan adquirir

compatibilidad de aplicaciones existentes y software personalizado con el nuevo sistema

operativo
el plazo para el final del soporte para Windows 10

requisitos mínimos de memoria y procesador para Windows 10

147. ¿Qué tres configuraciones de enrutador inalámbrico deben
desactivarse como práctica recomendada de seguridad? (Elige tres.)
Soporte UPnP
Configuración automática de WPS
SSID Broadcast
Filtrado de direcciones MAC

controles parentales

Autenticación 802.11i

148. Haga coincidir el elemento Android o Apple con su descripción.

39
modelo de jardín amurallado: evita la propagación de malware a través de la App Store
de Apple

SDK Xcode propietario: se utiliza para crear aplicaciones de terceros para iOS

aplicaciones de descarga lateral: término para instalar directamente un archivo apk en

Android

widgets: aplicaciones que muestran información dinámica en Android

Zona de pruebas de aplicaciones: área que aísla las aplicaciones de Android para que
no interactúen entre sí.

Rooting y jailbreak: se usa en iOS para eliminar las restricciones de acceso de los
usuarios de Apple

149. ¿Cuáles son dos síntomas que indican que un sistema informático
puede ser víctima de suplantación de DNS? (Escoge dos.)
La salida del comando nslookup informa un nombre de resolución y una dirección IP
desconocidos.
Al ingresar a www.cisco.com en un navegador, se muestra un sitio de juegos popular en
lugar de la página de inicio de Cisco.
Se ha cambiado el nombre de los archivos del sistema y faltan algunos archivos de
usuario en el disco duro de la computadora.

El usuario recibe errores de Acceso denegado al intentar descargar archivos de los

servidores de red.

Un usuario recibe miles de correos electrónicos no deseados cada día y los contactos
informan haber recibido correo no deseado del usuario.

150. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para evitar la persecución. ¿Qué técnica de
seguridad debería recomendar el técnico?
Emplee barridos de ping.

Usa un mantrap.
Compra un ASA.

Compra un IPS.

151. Haga coincidir el problema de la computadora o del periférico con

una causa probable del problema.
La tarjeta puede requerir energía auxiliar. – El monitor está en blanco después de
instalar una tarjeta de video PCle.

40
Es necesario actualizar el firmware del BIOS. – La computadora funciona más
lentamente después de instalar una CPU de doble núcleo.

Es posible que la NIC incorporada haya fallado. – Ya no se puede acceder a las

unidades compartidas de red.

El proceso POST no se está ejecutando al iniciarse. – La computadora no se inicia y

no se escuchan pitidos.

La batería CMOS puede estar suelta o agotada. – La hora de la computadora debe

restablecerse después de cada reinicio.

152. Una empresa contrata a un proveedor de servicios para obtener

servicios de IaaS e ITaaS. ¿Cuáles son las dos ventajas de estos tipos de
implementación de servicios en la nube? (Escoge dos.)
mayor control sobre los tipos de equipos adquiridos

menos ancho de banda de Internet requerido para la LAN

Se necesitan menos puertos de conmutador para conectar a los usuarios de LAN

menor inversión en equipos y formación locales

protección contra costosas actualizaciones y licencias de software
Explicación: Los proveedores de servicios en la nube han ampliado el modelo IaaS
para proporcionar también TI como servicio (ITaaS). ITaaS puede ampliar la capacidad
de TI sin necesidad de invertir en nueva infraestructura, capacitar a nuevo personal o
otorgar licencias de software nuevo. Estos servicios están disponibles bajo demanda y
se entregan de manera económica a cualquier dispositivo en cualquier parte del
mundo sin comprometer la seguridad o la función.
153. ¿Cuáles son dos métodos para desactivar los datos móviles cuando se
encuentran en un área donde son limitados o costosos? (Escoge dos.)
encender un punto de acceso personal

habilitar Bluetooth para conexiones de datos

usando una conexión VPN segura

poner el dispositivo en modo avión

usar Configuración para desactivar los datos móviles

154. Consulte la exposición. Un técnico informático crea un disco duro
USB de arranque y carga un sistema operativo Linux en él. Cuando el
técnico reinicia la computadora, no se inicia en el sistema operativo
Linux. En cambio, la luz de la unidad óptica parpadea y luego la
computadora carga Windows. ¿Qué se debe hacer para garantizar que la
41
computadora se inicie automáticamente desde el disco duro USB si está
conectado?
Mueva la opción Llave USB a la parte superior del orden de inicio.

Mueva la unidad de CD / DVD al final del orden de inicio.

Mueva tanto el CD / DVD como las opciones del disco duro al final del orden de inicio.

Mueva la opción de unidad de disco duro USB a la parte superior del orden de inicio.
155. Un técnico de la mesa de ayuda recibe una llamada de un usuario que
describe un problema con una computadora. El usuario indica que la
computadora no se enciende, que solo emite un pitido. ¿Por qué el técnico
le pide al usuario que reinicie el sistema y cuente cuántos pitidos emite la
computadora?
Diferentes números de pitidos pueden indicar diferentes tipos de problemas de hardware
descubiertos durante la POST.
Menos de 4 pitidos suelen indicar un problema con el software cargado en la
computadora.

El número de pitidos indica la gravedad del problema de hardware; más pitidos

significan un problema más grave.

El número de pitidos se relaciona con los códigos de pitidos que están estandarizados
en todos los fabricantes.

156. Una universidad utiliza Microsoft 365 Office y los servicios de correo
electrónico para su cuerpo docente, personal y estudiantes. El
almacenamiento de datos, las aplicaciones personalizadas y los servicios
de Microsoft Active Directory son proporcionados por servidores
virtuales alquilados a un centro de datos local. El inicio de sesión único se
implementa para ambos entornos para autenticación y autorización. El
control de acceso se gestiona localmente. ¿Qué tipo de implementación de
servicios en la nube está utilizando la universidad?
nube híbrida

nube comunitaria

nube publica

nube privada
157. La mesa de ayuda recibe una llamada de un cliente que informa de
un problema con la computadora que ocurre después de intentar instalar
Windows 10 con un disco que le proporcionó el departamento de
42
TI. Cuando el cliente reinicia la computadora, en lugar de cargar
Windows, la computadora muestra nuevamente la pantalla del programa
de instalación de Windows. ¿Qué causa probable debería colocar el
técnico de TI en la parte superior de la lista de razones más obvias del
error?
La instalación de Windows 10 no se completó correctamente.

El orden de inicio en el BIOS es incorrecto.

El disco duro de la computadora comienza a fallar.

El cliente olvidó quitar el disco de la unidad óptica.

158. Se está reubicando temporalmente a los trabajadores de oficina de
una empresa de software en una zona diferente del edificio mientras se
reconfigura su espacio anterior de oficina. ¿Qué tipo de dispositivo de red
se debe instalar para que los usuarios puedan conectarse fácilmente a la
red de la empresa desde todos sus dispositivos, incluidos teléfonos
inteligentes, tabletas y computadoras portátiles?
hub o repetidor

conmutador de red

punto de acceso
módem

159. ¿Cuál es un ejemplo de una solución de refrigeración activa para una

PC de escritorio?
Reducir la velocidad a la que opera la CPU.

aplicando pasta térmica en la parte superior de la CPU

agregar un disipador de calor en la parte superior de la CPU

instalación de ventiladores de refrigeración de carcasa y CPU

160. ¿Cuál es la consecuencia de que una computadora no tenga suficiente
memoria RAM instalada?
Los datos se pueden intercambiar entre la RAM y el disco duro más lento con más
frecuencia.
Los datos y el código del programa se pueden intercambiar entre la RAM y las
EEPROM más rápidas.

Se puede utilizar una memoria flash USB en lugar de RAM para mejorar el
rendimiento.

43
Los programas y archivos se pueden almacenar temporalmente en chips ROM en la
placa base.

161. Consulte la exposición. Un empleado del departamento de nómina ha

compartido una impresora HP Officejet Pro 8110 conectada localmente a
través de la red en Windows 10. ¿Qué tienen que hacer los otros usuarios
de Windows 10 en el departamento de nómina para imprimir en la
impresora compartida?
Habilite el uso compartido de archivos e impresoras en el Centro de redes y recursos
compartidos> pantalla Configuración de uso compartido avanzado.

Nada. La impresora compartida aparecerá automáticamente en la lista de Dispositivos

e impresoras cuando alguien inicie sesión.

Descargue e instale el controlador más reciente de HP Officejet Pro 8110 para

Windows 10 desde el sitio web de HP.

Utilice la opción Agregar una impresora y seleccione HP Officejet Pro 8110 en Impresora
de nómina en la pantalla Seleccionar una impresora.
162. ¿Qué tipo de fuente de alimentación se utiliza con más frecuencia y
proporciona una conexión de alimentación separada para alimentar
directamente la CPU?
ATX

EPS12V

ATX12V
163. Consulte la exposición. Un usuario llama al servicio de asistencia
técnica para informar un problema con la impresora. El usuario explica
que al seleccionar la opción de impresión de la barra de menú, aparece un
cuadro de diálogo solicitando un nombre de archivo. Después de ingresar
el nombre del archivo, no se imprime nada en la impresora HP adjunta.
¿Cuál es la causa del problema que está experimentando el usuario?
La impresora HP está fuera de línea o desconectada.

No se puede acceder a la impresora HP a través de la red.

La impresora predeterminada es una impresora virtual.

Se cargó un controlador de impresora incorrecto.

164. ¿Qué función está incorporada en algunas CPU Intel que permite
que una sola CPU funcione como si estuvieran instaladas dos CPU?
44
overclocking

HyperTransport

Hyper-Threading
FSB de 64 bits

Explicación: Varios fabricantes de CPU complementan su CPU con funciones que

mejoran el rendimiento. Por ejemplo, Intel incorpora Hyper-Threading para mejorar el
rendimiento de algunas de sus CPU. Con Hyper-Threading, varias piezas de código
(subprocesos) se ejecutan simultáneamente en la CPU. Para un sistema operativo,
una sola CPU con Hyper-Threading funciona como si hubiera dos CPU cuando se
procesan varios subprocesos. Los procesadores AMD utilizan HyperTransport para
mejorar el rendimiento de la CPU. HyperTransport es una conexión de alta velocidad
entre la CPU y el chip Northbridge.
165. ¿Qué característica de la computación en la nube permite que varios
inquilinos compartan el mismo almacenamiento, procesamiento y ancho
de banda de red?
aprovisionamiento bajo demanda
emulación del lado del cliente

amplio acceso a la red

Puesta en común de recursos

166. ¿Qué tres tipos de puertos externos se pueden usar para conectar un
dispositivo de almacenamiento externo a una computadora? (Elige tres.)
Rayo
USB
eSATA
SATA

DVI

HDMI

167. ¿Qué tres componentes de la computadora requieren cableado

independiente para la alimentación? (Elige tres.)
tarjetas gráficas de video
Unidades flash USB

discos duros internos SATA

ventiladores de caja y CPU
Teclados PS2 o USB

adaptadores de red inalámbricos

45
168. ¿En qué dos situaciones los clientes ligeros serían una buena opción
para satisfacer las necesidades informáticas del usuario final? (Escoge
dos.)
cuando es necesario que los empleados almacenen grandes cantidades de
información para el acceso fuera de línea

en sucursales ubicadas en áreas rurales donde Internet de banda ancha no está

disponible o no es confiable

cuando sea necesario que los empleados utilicen tabletas con capacidades mínimas de
almacenamiento y procesamiento
cuando se instala en un entorno empresarial donde hay una LAN gigabit y servidores
potentes
en una pequeña empresa donde los empleados deben instalar y mantener su propio
software de aplicación

169. Consulte la exposición. ¿Qué dos productos de software de hipervisor

son adecuados para el entorno de virtualización que se muestra en la
exposición? (Escoge dos.)
Oracle VirtualBox

PC virtual

VMware Estación de trabajo

VMware vSphere
Servidor Oracle VM
170. Consulte la exposición. La mesa de ayuda está recibiendo numerosas
llamadas de empleados del departamento de nómina. Parece que sus
computadoras pueden imprimir en la impresora de red local, pero no
pueden acceder al servicio de nómina basado en la nube. Un empleado
envía una impresión de pantalla que muestra el resultado de emitir
un ipconfig /allcomando. ¿Cuál es la causa del problema que experimentan los
usuarios?
El servidor DHCP está configurado con la dirección de puerta de enlace predeterminada
incorrecta.
El servidor DHCP está inactivo o inaccesible a través de la red.

No hay ningún servidor DNS configurado para esta red.

La configuración de IP estática en las PC del departamento de nómina es incorrecta.

Las PC utilizan IPv6 como protocolo de comunicación preferido.

46
171. Un empleado compró recientemente un reloj inteligente. Siguiendo
las instrucciones del fabricante del reloj, el empleado descarga la
aplicación portátil y la instala en un teléfono Android. El reloj inteligente
muestra que está en modo detectable, pero la aplicación no se puede
conectar al reloj. ¿Cuál es un problema que podría causar este problema?
5G no está activo en el teléfono Android.

Las comunicaciones NFC no están habilitadas en el reloj inteligente.

La conexión WiFi del nuevo reloj inteligente está defectuosa.

Bluetooth está desactivado en el teléfono Android.

172. ¿Qué miembro de la familia DDR SDRAM tiene la frecuencia de
reloj más rápida y consume la menor cantidad de energía?
SDRAM GDDR5

SDRAM DDR3

SDRAM DDR4
SDRAM DDR2

173. Consulte la exposición. ¿Cuál es una función que puede realizar un

técnico utilizando esta interfaz gráfica?
configurar un SSID inalámbrico y una contraseña

establecer contraseñas para permitir el acceso al BIOS

cambiar la resolución de la pantalla y la configuración de la pantalla de bloqueo

cambiar la cantidad de energía proporcionada a los puertos USB

174. Un técnico de redes sospecha que puede haber un cortocircuito o un

error de terminación en el cableado que conecta un conmutador Ethernet
a la red. ¿Qué herramienta sería la mejor opción para que la utilice el
técnico para identificar el problema?
adaptador de bucle invertido

generador de tonos y sonda

probador de cables
multimetro

175. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 110. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
47
HTTP

POP3
NetBIOS (NetBT)

SMB / CIFS

176. ¿Por qué un estudiante universitario necesitaría usar el comando

taskkill?
para mostrar una lista de los procesos actuales que se ejecutan en una computadora
local o remota

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para finalizar uno o más procesos en una PC según el ID del proceso o el nombre de la
imagen
177. ¿Qué término describe un esquema de partición que admite el
almacenamiento de una copia de seguridad de una tabla de particiones?
disco básico

GPT
unidad lógica

disco dinámico

178. ¿Cómo se puede particionar un disco duro que utiliza un MBR para
admitir unidades lógicas adicionales?
Expanda el tamaño de la partición activa en el espacio no asignado disponible en la
unidad.

Convierta una partición primaria en una partición extendida para contener las unidades
lógicas.
Cree varias particiones lógicas dentro de la partición activa.

Cree un gran volumen dinámico que abarque más de un disco.

179. Un técnico en computación usa herramientas de Windows para

recopilar información como componentes del sistema, sistema operativo,
usuarios y unidades de disco en múltiples sistemas dentro de la
empresa. Otro técnico sugiere que las tareas tomarían menos tiempo si
fueran automatizadas. ¿Qué dos capacidades de scripting integradas en
48
Windows permiten a un técnico ejecutar un archivo de texto simple,
creado en el Bloc de notas, que contiene los comandos y variables
necesarios? (Escoge dos.)
Intérprete de scripts de PowerShell ISE
intérprete de secuencia de comandos por lotes de línea de comandos
Intérprete de scripts de shell de Linux Bash

Lenguaje de scripting del lado del cliente de JavaScript

Compilador integrado de C ++ y C #

180. Haga coincidir el tipo de política de TI con su descripción.

Políticas de uso aceptable: describe cómo se pueden utilizar la tecnología y las
aplicaciones dentro de la organización.

políticas de seguridad: incluye requisitos de complejidad de contraseñas y métodos de

respuesta a incidentes

Políticas de cumplimiento normativo: describe todos los estatutos gubernamentales y

de la industria que se aplican a la empresa.

Políticas de recuperación ante desastres: proporciona planes detallados de lo que se

debe hacer para restaurar rápidamente los servicios de TI.

181. Consulte la exposición. Examine tanto la salida como el código fuente

del script de shell de Linux sample.sh. ¿Qué dos afirmaciones describen
las variables contenidas en el script sample.sh? (Escoge dos.)
La variable $ HOSTNAME se define dentro del script.

La variable $ uname es una variable de entrada definida dentro del script.

La variable $ DAY es una variable de entorno estándar en Linux.

El valor de la variable $ HOME es el mismo para todos los usuarios registrados.

La variable $ HOSTNAME es una variable de entorno inicializada por el sistema.

La variable $ uname contiene el nombre de usuario del usuario que inició sesión.

182. ¿Por qué un abogado necesitaría usar el comando tracert?

para verificar la actividad en la PC mostrando todas las conexiones TCP activas en el
dispositivo

para consultar el sistema de nombres de dominio (DNS) para obtener nombres de

dominio e información de mapeo

para verificar rápidamente la conectividad enviando mensajes de solicitud de eco al

destino y recibiendo una serie de mensajes de respuesta de eco desde ese destino
49
para mostrar una lista de las interfaces del enrutador del lado cercano entre el
dispositivo de origen y el dispositivo de destino

183. Un analista de redes está iniciando una computadora portátil que

tiene instalado Windows 7 con ranura para SIM celular. El proceso de
arranque está funcionando actualmente en el siguiente paso: El kernel de
Windows se hace cargo del proceso de arranque. ¿Cuál es el siguiente
paso que ocurrirá en el proceso de arranque?
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

184. Una empresa adquiere 15 unidades flash USB para su uso en la

formación en análisis de datos de los contables de la empresa. La
capacitación en análisis de datos requiere que los datos reales de la
empresa se almacenen en las unidades, por lo que se necesita un método
seguro para borrar los datos antes de que las unidades flash puedan
reutilizarse para otras clases de capacitación. ¿Qué método deben utilizar
los técnicos de TI para asegurarse de que los datos de las unidades flash
USB no se puedan recuperar?
una utilidad de formateo rápido para sobrescribir los datos
una varita de desmagnetización para borrar los datos

una utilidad de software de borrado seguro para limpiar la unidad

un dispositivo electromagnético para limpiar la unidad

185. Consulte la presentación. ¿Qué se puede determinar sobre el

contenido del directorio de inicio de ite_user?
La representación octal de los permisos de enero es 755.

Todos los usuarios tienen permisos de lectura, escritura y ejecución para los archivos
dentro de los directorios.

Hay dos archivos de datos y tres directorios contenidos en este directorio de usuario.
Los archivos de datos de este directorio de usuario no contienen datos.

186. Consulte la presentación. ¿Qué ocurre con la pantalla de este

dispositivo móvil?
50
Al tocar y mantener presionada la flecha en la parte inferior izquierda, se mostrará la
pantalla de inicio.

Los mensajes de texto, noticias, fotos y otros contenidos se pueden mostrar en los
diferentes mosaicos.
Los iconos y botones se utilizan para representar las diferentes aplicaciones en el
teléfono.

Al desanclar una aplicación de esta vista, se desinstalará la aplicación del teléfono.

Los tamaños de los mosaicos dependen del tamaño de la aplicación.

Explicación: La interfaz de Windows Phone usa mosaicos para representar

aplicaciones. Los mosaicos son áreas rectangulares de una pantalla que identifican la
aplicación y también pueden contener contenido activo como mensajes de texto,
noticias y fotos.
187. Un técnico de TI in situ debe trabajar en los sistemas instalados en
una pequeña clínica de salud ubicada en el estado de Nueva York. Cuando
llega el técnico, el gerente de la oficina pregunta si el técnico conoce las
regulaciones de HIPAA. ¿Cuáles son las dos situaciones que constituyen
violaciones de la PHI y que posiblemente podrían dar lugar a sanciones
severas según la HIPAA? (Escoge dos.)
enviar al técnico de soporte de software un texto de los mensajes de error que
aparecen al ver los registros del paciente

enviar capturas de pantalla de varios registros de salud de pacientes que contienen

mensajes de error a un técnico de segundo nivel
hacer una copia de seguridad de los datos del paciente de la clínica para recrear los
problemas en un servidor en la oficina de soporte de TI
llamar a la mesa de ayuda de soporte de software y describir un problema que ocurre
cuando se imprimen los registros del paciente

Observar al gerente de la oficina demostrar un problema utilizando una copia de la

base de datos de la clínica que contiene datos de prueba.

188. ¿Por qué un administrador necesitaría usar el comando del?

para reubicar un archivo de un directorio de Windows a otro

para eliminar un directorio vacío

para mover ese archivo a un directorio de Windows diferente mientras también deja el
archivo en la ubicación actual

para borrar uno o más archivos de un directorio de Windows

51
189. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y una
aplicación no responde. ¿Cuál es una posible solución para esta situación?
Asegúrese de que Bluetooth no esté activado.

Realice un reinicio.
Asegúrese de que Wi-Fi esté apagado.

Asegúrese de que solo una aplicación esté abierta a la vez.

190. Un usuario final desea poder recuperar una versión anterior de un

documento que se creó al principio del día. Suponiendo que la copia de
seguridad de Windows esté habilitada, ¿qué función de Windows 10
puede proporcionar a un usuario acceso para recuperar versiones
específicas de un archivo?
Historial del archivo
Restauración del sistema

Recuperación de Windows

Restablecer esta PC

191. Un técnico de TI intenta copiar un archivo grande a una unidad flash

USB que contiene otros datos, pero la copia falla. El técnico verifica las
propiedades de la unidad flash y encuentra que fue formateada usando
FAT32. ¿Qué método puede utilizar el técnico para cambiar fácilmente el
sistema de archivos a NTFS sin perder los archivos de datos almacenados
actualmente en el disco?
Abra la ventana del símbolo del sistema (administrador) y use el comando convertir.
Haga una copia de seguridad de los datos de la unidad flash, vuelva a formatear la
unidad como NTFS y restaure los datos.

Use la utilidad Administración de discos en Windows 10 para cambiar el formato.

Cree una nueva partición en la unidad flash y formatéela como NTFS.

192. Un empleado desea mantener una copia de seguridad local de los

datos del iPhone en una computadora portátil con Windows. ¿Qué tipo de
software necesita el empleado en la computadora portátil para crear esta
copia de seguridad?
Sincronización de Google

Descubridor

Máquina del tiempo

52
iTunes
193. ¿Qué puede lograr un técnico de TI con la función Administrar
espacios de almacenamiento en Windows 8 y 10?
configurar controladores RAID en el BIOS

configurar automáticamente las utilidades de respaldo del disco

crear grupos de almacenamiento y configurar matrices de discos

actualizar los controladores del dispositivo de disco en el registro de Windows

194. Mientras soluciona un problema en la computadora de un cliente, un

técnico en el sitio cree que el problema se puede resolver utilizando
Restaurar Windows. ¿Qué tipo de información no se restaura cuando se
usa Restaurar Windows con una instantánea del punto de restauración
reciente?
controladores de dispositivo

archivos del sistema operativo

entradas de registro

archivos de datos de usuario

configuración del programa instalado

195. Un técnico está arrancando una PC que tiene Windows 10 instalado

en unidades dinámicas. El proceso de arranque está funcionando
actualmente en el siguiente paso: POST. ¿Cuál es el siguiente paso que
ocurrirá en el proceso de arranque?
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

El BIOS localiza y lee los valores de configuración que están almacenados en la memoria
CMOS.
196. ¿Cuáles son dos características de los procesadores
multinúcleo? (Escoge dos.)
Las aplicaciones como juegos y edición de video se benefician de tener disponibles
procesadores multinúcleo.

Cada núcleo de un procesador multinúcleo tiene su propia conexión independiente a la

RAM reservada.

53
Varios procesadores de un solo núcleo utilizan menos energía y generan menos calor
que un procesador de varios núcleos.

Los procesadores multinúcleo pueden ejecutar instrucciones más rápidamente que los
procesadores de un solo núcleo.
La caché L2 y L3 se comparte en todos los tipos de procesadores multinúcleo para mejorar
el rendimiento.
197. ¿Qué dos afirmaciones describen las características de las direcciones
de red? (Escoge dos.)
Una dirección MAC también se conoce como dirección física porque está integrada de
forma permanente en la NIC.
Una dirección IP asignada estáticamente será válida en cualquier red a la que se
conecte el dispositivo.

DHCP se utiliza para asignar dinámicamente direcciones MAC e IP a dispositivos

conectados a la red.

Se necesita una dirección IPv4 o IPv6 pública válida para que los dispositivos se
comuniquen a través de Internet.
La dirección MAC de un dispositivo cambiará cuando ese dispositivo se mueva de una
red Ethernet a otra.

198. Se pide a un técnico en el lugar que revise una computadora portátil

utilizada por un ejecutivo que ocasionalmente trabaja desde casa. El
técnico observa que la imagen en la pantalla de la computadora portátil
parpadea y parece opaca, aunque la misma imagen que se muestra en otro
monitor conectado a la estación de acoplamiento de la computadora
portátil es normal. ¿Cuáles son dos problemas que podrían causar los
síntomas que observó el técnico? (Escoge dos.)
Es posible que el inversor esté fallando.
El interruptor de corte de la pantalla LCD está dañado.

La computadora portátil se está sobrecalentando.

La GPU ha fallado.

La luz de fondo necesita un ajuste o está fallando.

199. Un técnico debe reemplazar una fuente de alimentación. ¿Qué dos
características debe considerar el técnico al seleccionar el
reemplazo? (Escoge dos.)
tamaño físico
voltaje de salida inferior a 3 V xxxxxxx

Soporte UPS

54
potencia
soporte para eSATA

200. ¿Por qué la memoria sin búfer es una mejor opción que la memoria
con búfer para juegos o computadoras de uso general?
El circuito de control adicional en el módulo RAM sin búfer acelera las lecturas de
memoria.

La memoria con búfer no puede admitir las mayores cantidades de RAM que son
necesarias para las computadoras de juegos.

La computadora puede leer datos directamente de los bancos de memoria sin búfer, lo que
hace que la memoria sin búfer sea más rápida que la memoria con búfer.
El chip de control integrado en el módulo RAM sin búfer ayuda al controlador de
memoria a administrar grandes cantidades de RAM.

201. ¿Un dispositivo UTM, como Cisco ASA 5506-X, incluye la

funcionalidad de cuáles dos dispositivos independientes? (Escoge dos.)
Módem DSL

unidad de almacenamiento externa

cortafuegos con estado

IPS / IDS
Conmutador LAN de 24 puertos

202. Un técnico de TI in situ está intentando resolver un problema con el

rendimiento de la aplicación en la computadora portátil de un cliente. El
técnico realiza una copia de seguridad de los datos del cliente y luego
reemplaza la memoria en la computadora portátil con una buena
memoria conocida. No resuelve el problema de rendimiento. ¿Cuáles son
las dos siguientes acciones que debe realizar el técnico? (Escoge dos.)
Llame a la línea de asistencia técnica del fabricante de la computadora portátil

Continúe probando la siguiente causa probable probable

Documentar que la posible solución no funcionó

Reinstale las tarjetas de memoria originales

Escale el problema al técnico de soporte del siguiente nivel.

203. Un usuario quiere que VirtualBox se ejecute automáticamente

cuando se inicia Windows 10. ¿Qué acción permitirá que VirtualBox se
cargue y se ejecute al iniciar el sistema?
Copie el acceso directo para VirtualBox desde su ubicación a la carpeta de inicio.
55
Haga clic derecho en la aplicación en el menú Inicio y elija la opción de inicio.
Utilice msconfig para cambiar la opción de inicio de manual a automático.
Use la pestaña Inicio en el Administrador de tareas para agregar VirtualBox a la lista de
programas.
204. Un técnico de TI in situ finalizó la eliminación de malware de la
computadora de un cliente e instaló un nuevo software de protección
antivirus. Una hora después de que el técnico abandonara el sitio, el
cliente llamó a la mesa de ayuda para informar que una aplicación crítica
basada en la web ya no funcionaba correctamente. ¿Qué paso del proceso
de resolución de problemas no completó correctamente el técnico de TI?
Documente los hallazgos y las acciones.

Identifica el problema.

Establece un plan de acción.

Pon a prueba la teoría de la causa probable.

Verifique la funcionalidad completa del sistema.

205. ¿Cuáles son dos características de la boquilla hotend en una
impresora 3D? (Escoge dos.)
La boquilla del hotend se calienta a diferentes temperaturas según el tipo de filamento
utilizado.
Las boquillas Hotend están diseñadas para durar toda la vida útil de la impresora y no
necesitan ser reemplazadas.

La temperatura de calentamiento de la boquilla del hotend es la misma (190 grados

Celsius) para todos los materiales.

Las boquillas Hotend se consideran consumibles y deben reemplazarse durante el

mantenimiento normal.
Reemplazar una boquilla hotend puede ser un proceso complicado y que requiere
mucho tiempo.

206. Consulte la presentación. ¿Qué se puede determinar a partir de la

salida de este comando?
¿Qué se puede determinar a partir de la salida de este comando?
El propietario, el grupo y otros han leído los permisos hasta enero.
Todos los usuarios tienen permisos de lectura, escritura y ejecución para los archivos
dentro de los directorios.

Los archivos de datos de este directorio no contienen datos.

Hay tres archivos de datos y dos directorios contenidos en este directorio.

56
207. ¿Qué tipo de unidad de disco puede proporcionar una experiencia de
arranque muy rápida y también proporcionar almacenamiento de alta
capacidad?
SSD
DVD

HDD

SSHD

Explicación: Las unidades de estado sólido (SSD) almacenan datos como cargas
eléctricas en la memoria flash de semiconductores. Esto hace que los SSD sean
mucho más rápidos que los HDD magnéticos. La capacidad de almacenamiento SSD
varía entre 120 GB y muchos TB.
208. Consulte la exposición. ¿Qué tipo de tarjeta adaptadora puede
requerir el ancho de dos ranuras para acomodar enfriamiento adicional,
aunque solo tenga un conector PCIe x16?
Controlador USB-C

tarjeta de captura de video

tarjeta grafica

adaptador de red inalámbrica

209. Un técnico sigue el manual de instrucciones que viene con un nuevo

altavoz Bluetooth para colocar el altavoz en modo detectable. En este
modo, ¿qué tipo de información transmitirá el hablante a la computadora
portátil para iniciar el proceso de emparejamiento?
nombre del dispositivo y capacidades de Bluetooth
ID de dispositivo y PIN de Bluetooth

configuración de protocolo y radiofrecuencia

nombre de usuario y número de teléfono

210. Un técnico está arrancando una PC que tiene Windows 10 instalado

en unidades dinámicas. El proceso de arranque está funcionando
actualmente en el siguiente paso: BIOS localiza y lee los ajustes de
configuración que están almacenados en la memoria CMOS. ¿Cuál es el
siguiente paso que ocurrirá en el proceso de arranque?
El código en el sector de arranque se ejecuta y el control del proceso de arranque se le
da al Administrador de arranque de Windows.

57
El BIOS arranca la computadora usando la primera unidad que contiene un sector de
arranque válido.
CORREO.

El BIOS localiza y lee los valores de configuración que están almacenados en la

memoria CMOS.

211. Un analista de redes está iniciando una computadora portátil que

tiene instalado Windows 7 con ranura para SIM celular. El proceso de
arranque está funcionando actualmente en el siguiente paso: El kernel de
Windows se hace cargo del proceso de arranque. ¿Cuál es el siguiente
paso que ocurrirá en el proceso de arranque?
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.

WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

212. ¿Por qué un gerente de banco necesitaría usar el comando bootrec?
para ayudar a reparar el MBR que se sospecha tiene problemas
para administrar unidades de PC, discos, particiones, volúmenes y unidades virtuales

preparar un disco duro para aceptar archivos de Windows

para mostrar la dirección IPv6 de la PC

213. Un jugador está iniciando una tableta que tiene instalado Windows 7
con 4 GB de RAM. El proceso de arranque está funcionando actualmente
en el siguiente paso: El kernel de Windows se hace cargo del proceso de
arranque. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el proceso de
arranque?
WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

El BIOS arranca la computadora usando la primera unidad que contiene un sector de

arranque válido.

No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

214. ¿Por qué un usuario necesitaría usar el comando gpresult?
para crear un nuevo directorio de Windows

58
para hacer que la PC se sincronice con la nueva configuración de políticas de grupo

para verificar la configuración que se sospecha que es incorrecta

para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta

215. Un contador está iniciando un escritorio que tiene instalado Windows

8. El proceso de arranque está funcionando actualmente en el siguiente
paso: WinLoad carga dos archivos que componen el núcleo de Windows:
NTOSKRNL.EXE y HAL.DLL. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en
el proceso de arranque?
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los controladores
del dispositivo.
Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de
arranque.

El código en el sector de arranque se ejecuta y el control del proceso de arranque se le

da al Administrador de arranque de Windows.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

216. Un usuario está iniciando un escritorio que tiene instalado Windows

10 que también usa una partición extendida. El proceso de arranque está
funcionando actualmente en el siguiente paso: El código en el sector de
arranque se ejecuta y el control del proceso de arranque se le da al
Administrador de arranque de Windows. ¿Cuál es el siguiente paso que
ocurrirá en el proceso de arranque?
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.

El BIOS arranca la computadora usando la primera unidad que contiene un sector de

arranque válido.

El código en el sector de arranque se ejecuta y el control del proceso de arranque se le

da al Administrador de arranque de Windows.

Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de arranque.

217. Un técnico está trabajando en una computadora portátil y una
aplicación no se está cargando. ¿Cuál es una posible solución para esta
situación?
Realice un reinicio.
Asegúrese de que solo una aplicación esté abierta a la vez.

Verifique la configuración de la pantalla.

59
Verifique la frecuencia de actualización de la pantalla.

218. ¿Qué término describe un sistema de archivos que admite un tamaño

de partición de hasta 2 TB?
FAT32
formateo

disco dinámico

disco básico

Explicación: Tabla de asignación de archivos, 32 bits (FAT32): admite tamaños de

partición de hasta 2 TB o 2,048 GB. Windows XP y versiones anteriores del sistema
operativo utilizan el sistema de archivos FAT32.
219. ¿Por qué un técnico necesitaría usar el comando de copia?
para copiar archivos, directorios y subdirectorios de una ubicación a otra
para mover ese archivo a un directorio de Windows diferente mientras también deja el
archivo en la ubicación actual

para copiar un grupo de archivos de un directorio de Windows a otro

para reubicar un archivo de un directorio de Windows a otro

220. Haga coincidir la secuencia de inicio de Windows 10 después de que

se cargue el administrador de inicio (bootmgr.exe).
221. Haga coincidir la API correcta con su función dentro del entorno de
Windows 10.
222. ¿Qué dos herramientas están disponibles para transferir datos de
usuario y configuraciones de una computadora Windows vieja a un
sistema operativo Windows en una computadora nueva? (Escoge dos.)
Transferencia fácil de Windows
Administrador de usuarios de Windows

Asistente de actualización de Windows

Asesor de actualizaciones de Windows

Herramienta de migración de estado de usuario

Explicación: Cuando se instala un nuevo sistema operativo, es necesario migrar la
configuración y los datos de usuario existentes del sistema operativo antiguo al
nuevo. La herramienta de migración de estado de usuario y la herramienta de
transferencia fácil de Windows están disponibles para realizar esta tarea en los
sistemas operativos Windows Vista, 7 y 8.

60
223. Un usuario desea extender una partición primaria formateada con el
sistema de archivos NTFS con el espacio no asignado en el disco
duro. ¿Qué debe hacer el usuario después de extender la partición
primaria para que sea utilizable?
Convierta el tipo de disco en dinámico.
Asegúrese de que el tipo de disco sea básico.

Formatee el disco con el sistema de archivos FAT64.

Divida el nuevo espacio como un disco básico.

Explicación: Una partición debe formatearse con el sistema de archivos NTFS para
poder ampliarla utilizando el espacio no asignado del disco. Una vez que se ha
extendido la partición, el tipo de disco debe convertirse a un disco dinámico para que la
nueva partición sea accesible.
224. ¿Por qué un formato completo es más beneficioso que un formato
rápido cuando se prepara para una instalación limpia del sistema
operativo?
Un formato completo es el único método para instalar Windows 8.1 en una PC que
tiene un sistema operativo instalado actualmente.

Un formato completo eliminará archivos del disco mientras analiza la unidad de disco en
busca de errores.
Un formateo completo eliminará todas las particiones del disco duro.

Un formato completo usa el sistema de archivos FAT32 más rápido, mientras que un
formato rápido usa el sistema de archivos NTFS más lento.

Explicación: Un formato completo elimina archivos de una partición mientras analiza el

disco en busca de sectores defectuosos. Un formateo rápido eliminará archivos de una
partición, pero no escanea un disco en busca de sectores defectuosos.
225. Un técnico desea preparar las computadoras en la red para la
recuperación de desastres. La red consta de una variedad de
computadoras de escritorio y portátiles de diferentes proveedores. Todas
las computadoras ejecutan una versión de 32 bits de Windows 10 Pro o
una versión de 64 bits de Windows 10 Pro. ¿Cómo prepararía el técnico
los medios de recuperación?
Prepare un disco de recuperación de 64 bits para todas las computadoras.

Prepare un disco de recuperación de 32 bits para todas las computadoras.

Prepare discos de recuperación individuales para todas las computadoras.

Prepare una restauración de imagen para todas las computadoras.

61
Explicación: Todas las PC son de diferentes proveedores y, por lo tanto, tienen
configuraciones de hardware diferentes. Además, todas las PC tienen una variedad de
Windows 10 de 32 bits y Windows 10. Debido a que las PC tienen diferentes versiones
del sistema operativo y hardware diferente, no puede usar la misma imagen en todas
las PC. Para usar una sola imagen, Sysprep debe usarse para eliminar información
específica de la máquina, como el SID, y todas las PC deben tener la misma
configuración de hardware y la misma versión del sistema operativo Windows.
226. Un técnico desea implementar Windows 10 Pro en varias PC a través
del proceso de instalación de red remota. El técnico comienza conectando
las nuevas PC a la red y arrancándolas. Sin embargo, la implementación
falla porque las PC de destino no pueden comunicarse con el servidor de
implementación. Cual es la posible causa?
Los controladores de red incorrectos están cargados en el archivo de imagen.

El SID no se ha cambiado en el archivo de imagen.

Las tarjetas NIC de las nuevas PC no están habilitadas para PXE.

Sysprep no se utilizó antes de crear el archivo de imagen.

Explicación: Las tarjetas NIC de las nuevas PC deben estar habilitadas para PXE para
que puedan comunicarse con los servicios de instalación remota en el servidor.
227. ¿Qué condición se requiere cuando se planea instalar Windows en un
disco GPT?
La computadora debe estar basada en UEFI.
Solo una partición primaria puede contener un sistema operativo.

El tamaño máximo de la partición no puede superar los 2 TB.

El número máximo de particiones primarias que pueden coexistir es 4.

Explicación: La tabla de particiones (GPT) del identificador único global (GUID) utiliza
una serie de técnicas modernas para expandir el esquema de particiones MBR más
antiguo. GPT se usa comúnmente en computadoras con firmware UEFI. Para que
Windows 10 se instale y arranque desde un disco GPT, se debe usar UEFI.
228. Un técnico desea realizar una instalación de red desatendida
personalizada de Windows 10 en una PC. Los requisitos incluyen la
instalación de aplicaciones y controladores de dispositivos específicos
mediante el uso de un archivo de respuesta. ¿Qué usaría el técnico para
crear el archivo de respuesta?
Partición de recuperación

SIM de Windows
clonación de disco

62
Restauración del sistema

Explicación: Para realizar una instalación desatendida de Windows personalizada,

setup.exe debe ejecutarse con las opciones de usuario que se encuentran en el
archivo de respuesta. Se pueden agregar paquetes adicionales, como aplicaciones o
controladores, al archivo de respuesta. El Administrador de imágenes del sistema de
Windows (SIM) se utiliza para crear el archivo de respuesta de configuración.
229. Una organización ha comprado una aplicación personalizada para el
personal de ventas que solo se puede instalar en un sistema operativo
Windows de 64 bits. Cada miembro del personal de ventas tiene una PC
con Windows 8.1 de 32 bits. ¿Qué debe hacer el departamento de TI para
instalar y ejecutar la aplicación en las computadoras del personal de
ventas?
Cambie la versión de Windows 8.1 de 32 bits a Windows 7 de 64 bits.

Actualice Windows 8.1 de 32 bits a Windows 10 de 64 bits.

Realice una instalación limpia de Windows 10 de 64 bits.

Descargue e instale controladores de hardware de 64 bits en el sistema operativo
actual.

Explicación: Un sistema operativo de 32 bits no se puede actualizar a un sistema

operativo de 64 bits. En este caso, una instalación limpia de Windows de 64 bits sería
la única opción porque la aplicación requiere un entorno de Windows de 64 bits para
funcionar.
230. Haga coincidir las pestañas del Administrador de tareas de Windows
10 con sus funciones. (No se utilizan todas las opciones).
231. Haga coincidir los indicadores de estado de la unidad en la utilidad
Administración de discos con su descripción. (No se utilizan todas las
opciones).
232. Haga coincidir la configuración de seguridad inalámbrica con la
descripción. (No se utilizan todas las opciones).
233. ¿Cuáles son dos posibles soluciones para cualquier computadora con
Windows que se reinicia continuamente y nunca muestra el
escritorio? (Escoge dos.)
Actualice el procesador.

Presione F8 para abrir el menú Opciones avanzadas y elija Desactivar el reinicio

automático en caso de falla del sistema.
Acceda al BIOS y cambie las opciones de orden de arranque.

Ejecute chkdsk / F / R desde la consola de recuperación.

Actualice la tarjeta de video.
63
Restablezca los puentes del disco duro.

Explicación: Actualizar el procesador, actualizar la tarjeta de video o restablecer el

puente del disco duro no solucionaría este problema. La configuración del orden de
inicio no puede hacer que el sistema se reinicie continuamente.
234. Un técnico utiliza la herramienta Microsoft Deployment Image
Servicing and Management (DISM) para crear un archivo de imagen de
Windows en una de las estaciones de trabajo que ejecutan Windows 10.
Cuando el técnico intenta clonar otra estación de trabajo con el archivo de
imagen, la estación de trabajo presenta problemas de conectividad de red
en terminación. Que podria causar esto?
El SID de la PC original no se borra al crear la imagen con DISM.
El técnico utilizó la herramienta incorrecta para crear el archivo de imagen.

Los controladores de red no se agregaron al archivo de imagen.

La utilidad Sysprep debería haberse desactivado antes de la creación del archivo de

imagen.

Explicación: El técnico debe usar Sysprep para limpiar la configuración local

específica, como el SID; de lo contrario, los sistemas clonados no funcionarán
correctamente.
235. Un usuario se queja de que los archivos de usuario no se pueden
sincronizar con el servidor de archivos de red mientras el usuario está
viajando fuera de la oficina. El usuario tenía acceso a Internet pero no al
servidor de red de la empresa. ¿Cómo se puede abordar esto?
Asegúrese de que el usuario solo utilice un dispositivo único y no varios dispositivos
cuando acceda a archivos en red.

Desactive la activación de la función Archivos sin conexión en el Centro de

sincronización.

Configure una asociación de sincronización con la ubicación del archivo en red.

Configure una asociación de sincronización entre el servidor de red, Microsoft OneDrive y

el usuario.
Explicación: Debido a que el usuario tiene acceso a Internet, el acceso al servicio
basado en la nube de Microsoft OneDrive es posible y, por lo tanto, el usuario puede
sincronizar con Microsoft OneDrive, que a su vez puede sincronizarse con el servidor
de red de la empresa desde Internet.
236. Un técnico ha conectado un nuevo disco duro interno a una PC con
Windows 10. ¿Qué se debe hacer para que Windows 10 use el nuevo disco
duro?
64
Inicialice el nuevo disco duro.
Extienda la partición de un disco duro existente al nuevo disco duro.

Ejecute chkdsk en el nuevo disco duro.

Monte el nuevo disco duro.

Explicación: Es necesario inicializar el nuevo disco duro antes de poder utilizarlo en

Windows. Esto implicará formatear el disco que borrará cualquier dato existente en la
unidad.
237. ¿Qué servicio proporciona PRINT $?
Proporciona un recurso compartido de red para acceder a impresoras compartidas.

Proporciona controladores de impresora para administradores de impresoras.

Proporciona un grupo de impresoras ocultas a las que solo los usuarios administrativos
tienen permiso para enviar trabajos de impresión.

Proporciona un recurso compartido de impresora administrativa accesible para todas

las cuentas de usuario locales.

Explicación: PRINT $ es un recurso compartido oculto para los controladores de

impresora. Se comparte de forma predeterminada y se utiliza para acceder a
impresoras compartidas remotas o proporcionar controladores a los clientes cuando se
comparte una impresora.
238. Un técnico está solucionando un problema de una computadora
portátil con Windows 10 infectada con un virus que ha dañado el registro
de inicio maestro. El técnico ha iniciado la computadora portátil
utilizando los medios de instalación y está intentando reparar la
computadora portátil desde la interfaz de línea de comandos. ¿Qué
comando puede usar el técnico para reparar el registro de inicio maestro
corrupto?
bootrec / fixmbr
chkdsk

msconfig

sfc / scannow

Explicación: El comando sfc / scannow se usa para verificar la integridad de los

archivos del sistema. El comando msconfig permite ver el modo de configuración de
inicio, mientras que el comando chkdsk se usa para reparar el sistema de archivos de
Windows. El comando bootrec / fixmbr se utiliza para reparar un registro de arranque
maestro dañado en un entorno de Windows 10.

65
239. Un usuario informa que una PC con Windows 10 muestra el mensaje
de error «Disco de arranque no válido» durante el proceso de
arranque. El técnico de TI intenta arrancar la computadora y descubre
que el mensaje de error aparece inmediatamente después de la
POST. ¿Cuál podría ser la posible causa?
Un controlador de dispositivo instalado recientemente es incompatible con el
controlador de arranque.

BOOTMGR está dañado.

El MBR / GPT está dañado.

Un servicio no pudo iniciarse durante el proceso de inicio.

Explicación: El mensaje «Disco de arranque no válido» podría ser un síntoma de un

MBR / GPT faltante o dañado, un archivo de datos de configuración de arranque
faltante o dañado, un virus del sector de arranque, un orden de arranque no
configurado correctamente en el BIOS, medios sin un sistema operativo estar en una
unidad, un disco duro no detectado o dañado, o la ausencia de un sistema operativo
instalado.
240. ¿Qué número de puerto utiliza Virtual Network Computing (VNC)
para compartir la pantalla de forma remota entre dispositivos?
22

23

389

3389

5900
Explicación: Virtual Network Computing (VNC) es un producto gratuito que es similar
en funcionalidad a RDP y funciona a través del puerto 5900.
241. ¿Qué función se incluye con macOS y proporciona la capacidad para
que un usuario remoto vea y cambie archivos, carpetas y aplicaciones en
la computadora local?
Compartir pantalla
Asistencia remota

Computación en red virtual

Escritorio remoto

Explicación: En macOS, la función de uso compartido de pantalla proporciona la

funcionalidad de acceso remoto, que se basa en Virtual Network Computing

66
(VNC). VNC es un producto gratuito que tiene una funcionalidad similar a RDP y
funciona a través del puerto 5900.
242. ¿Qué área de preocupación se incluye en la categoría de operaciones
y planificación en la documentación de TI?
la gestión del inventario
políticas y procedimientos de recuperación ante desastres

diagramas de topología de red lógica y física

manual de usuario final para hardware y software

Explicación: Hay cuatro categorías generales de documentación de TI: políticas,

operaciones, proyectos y documentación del usuario. Operaciones se ocupa de la
gestión de inventarios.
243. Empareje los idiomas individuales con su clasificación
correspondiente.
Explicación: Los lenguajes de secuencias de comandos incluyen archivos por lotes de
Windows, PowerShell, secuencias de comandos de shell de Linux, VBScript,
JavaScript y Python. Los lenguajes compilados incluyen C, C ++, C # y Java.
244. ¿Qué dos acciones debe tomar un técnico si se descubre contenido
ilegal, como pornografía infantil, en el disco duro de la computadora de
un cliente? (Escoge dos.)
Confronte al cliente de inmediato.

Retire y destruya el disco duro.

Comuníquese con un socorrista.

Apague la computadora hasta que lleguen las autoridades.

Documente tanta información como sea posible.

Explicación: Si se encuentra contenido ilegal, comience la documentación para
construir una cadena de custodia y comuníquese con un socorrista de inmediato.
245. ¿Cuáles son las tres piezas de información que un técnico de nivel
uno debe recopilar de un cliente? (Elige tres.)
Información del contacto
Descripción del problema
detalles de cualquier cambio reciente en la computadora
salida del software de diagnóstico

salida de una conexión remota a la computadora del cliente

configuración actual de CMOS

67
Explicación: Un técnico de nivel uno debe recopilar información del cliente y resolver
problemas simples. Para diagnósticos más avanzados, abrir la carcasa de la
computadora, ejecutar software de diagnóstico y realizar conexiones remotas, el
problema debe escalar a un técnico de nivel dos.
246. ¿Cuáles son las dos acciones apropiadas que debe realizar un técnico
de soporte al ayudar a los clientes? (Escoge dos.)
Interrumpa a los clientes si comienzan a resolver sus propios problemas.

Consuele a un cliente minimizando el problema del cliente.

Deje que un cliente termine de hablar antes de hacer preguntas adicionales.

Si tiene que poner al cliente en espera, pídale permiso.
Tan pronto como detecte el enojo del cliente, pase al cliente enojado al siguiente nivel.

Explicación: Al tratar con los clientes, un técnico debe mostrar profesionalismo en

todos los aspectos. Un técnico debe observar el proceso antes de poner a un cliente
en espera. Primero, deje que el cliente termine de hablar. Luego, explique que es
necesario poner al cliente en espera por un período corto y pídale permiso para
hacerlo. Dígale al cliente que serán solo unos minutos y explíquele lo que hará durante
el período. Cuando el cliente acepte ser puesto en espera, agradezca al cliente.
247. Un técnico de la mesa de apoyo está lidiando con un cliente
enojado. ¿Qué dos enfoques debería adoptar el técnico al tratar con el
cliente? (Escoge dos.)
Haga preguntas relacionadas con la sociedad para alejar al cliente del problema.

Esfuércese por redirigir la conversación hacia la solución del problema.

Transfiera inmediatamente al cliente a un técnico de nivel superior.

Responda al cliente con el mismo nivel de enfado.

Deje que el cliente le explique el problema sin interrumpirlo.

Explicación: Se debe permitir que los clientes enojados expliquen el problema y luego
ser redirigidos para discutir cómo se puede resolver el problema. Transferir al cliente,
responder en un tono grosero y hacer preguntas no relacionadas generalmente
aumentará, no aliviará, la ira que expresa el cliente.
248. ¿Qué dos tipos de problemas se deben escalar de un técnico de nivel
uno a un técnico de nivel dos? (Escoge dos.)
problemas que requieren reiniciar el equipo

problemas que se pueden resolver en poco tiempo

Problemas que son complicados y que tardarán mucho en resolverse.

problemas que no encajan en la categoría «down call»

Problemas que están más allá del alcance del conocimiento del técnico de nivel uno.
68
Explicación: Un problema se debe escalar a un técnico de nivel dos cuando el
problema va a tardar mucho en solucionarse, está afectando a un gran número de
usuarios o requiere conocimientos o experiencia que el técnico de nivel uno no posee.
249. Un técnico de TI de una empresa de servicios ha proporcionado un
amplio soporte de TI remoto con la implementación de productos para un
cliente. Después de la finalización del contrato, se presenta una queja
contra el técnico de TI por no seguir la política de la empresa al enviar
correos electrónicos no solicitados sobre servicios y productos que no
están relacionados con el contrato. ¿Qué dos cosas debería haber hecho de
manera diferente el técnico de soporte de TI? (Escoge dos.)
El técnico de TI debería haber investigado la política de la empresa sobre la comunicación
personal con los clientes en el horario de la empresa.
El técnico de TI debería haber utilizado el cifrado para ocultar el propósito de los
correos electrónicos.

El técnico de TI debería haber agregado al cliente a una carta en cadena con muchos
destinatarios.

El técnico de TI debería haber preguntado al cliente si el cliente estaba interesado en

recibir información sobre otros servicios y productos nuevos.
El técnico de TI debería haber solicitado permiso a un supervisor para enviar correos
electrónicos al cliente.

Explicación: Al trabajar con los clientes tanto brevemente como durante un período de
tiempo prolongado, es posible entablar relaciones amistosas. Es importante seguir
siempre la política de la empresa y nunca enviar mensajes no solicitados a un
cliente. Tampoco envíe correos masivos no solicitados o cartas en cadena a los
clientes desde una dirección de correo electrónico de la empresa. Cualquier relación
personal debe mantenerse a través de cuentas de correo electrónico personales y no
debe reflejar la organización de TI del empleador.
250. Una empresa de seguridad de terceros está realizando una auditoría
de seguridad de una empresa y recomienda que la empresa utilice el
Protocolo de escritorio remoto. ¿Cuáles son dos características del
Protocolo de escritorio remoto de Microsoft (RDP)? (Escoge dos.)
RDP se conecta en el puerto TCP 22.

RDP requiere un cliente de Windows.

RDP usa una sesión encriptada.

RDP es un protocolo de terminal virtual de red de línea de comandos.

RDP se conecta en el puerto TCP 3389.

69
Explicación: El protocolo de escritorio remoto (RDP) se utiliza para acceder de forma
remota a un sistema operativo Windows. Es un protocolo cliente / servidor. El número
de puerto para RDP es el puerto TCP 3389 y utiliza cifrado.
251. ¿Qué área temática describe la recopilación y el análisis de datos de
sistemas informáticos, redes y dispositivos de almacenamiento, como
parte de una investigación de una supuesta actividad ilegal?
ley cibernetica

informática forense
criptografía

recuperación de desastres

Explicación: El campo de la informática forense implica recopilar y analizar datos de

sistemas informáticos, redes, comunicaciones inalámbricas y dispositivos de
almacenamiento.
252. En una investigación forense informática, ¿qué tipo de datos se
consideran datos volátiles y se pueden perder si se desconecta la
alimentación de la computadora?
datos almacenados en discos magnéticos

datos almacenados en una unidad interna

datos en tránsito entre la RAM y la CPU

datos almacenados en una unidad externa

Explicación: Los datos volátiles son datos que se pierden cuando se apaga la
alimentación y se encuentran en un almacenamiento temporal como RAM, caché, CPU
o en tránsito entre ellos.
253. Consulte la exposición. Durante la resolución de problemas del
software que está instalado en un sistema informático, un técnico de nivel
uno requiere la ayuda de un técnico de nivel dos. El archivo que se
muestra en la exposición debe enviarse al técnico de nivel dos. ¿Cómo
debe el técnico de nivel uno entregar este archivo?
Este archivo no debe compartirse con el técnico de nivel dos.

Reemplace todas las contraseñas en el archivo con <contraseña omitida> antes de enviar el
archivo por correo electrónico y luego proporcione las contraseñas por medios seguros, si
es necesario.
Envíe el archivo tal cual al técnico de nivel dos.

Entregue el archivo solo en formato impreso.

70
Explicación: Se debe mantener la privacidad del cliente. La forma más sencilla de
conservarlo es eliminar cualquier aparición de contraseñas de la documentación que
se envía a otro técnico. Si se requiere una contraseña de cliente para resolver el
problema, se debe enviar a otro técnico a través de un documento específico.
254. ¿Qué habilidad es esencial para un técnico de nivel uno?
la capacidad de recopilar información relevante del cliente y pasarla al técnico de nivel
dos para que pueda ingresarse en la orden de trabajo

la capacidad de hacer preguntas relevantes al cliente, y tan pronto como esta

información se incluya en la orden de trabajo, escalarla al técnico de nivel dos

la capacidad de traducir una descripción de un problema del cliente en unas pocas

oraciones sucintas e ingresarla en la orden de trabajo
capacidad para tomar la orden de trabajo preparada por el técnico de nivel dos e
intentar resolver el problema

Explicación: El técnico de nivel uno debe poder traducir la descripción de un problema

del cliente en una o dos frases sucintas que se ingresan en la orden de trabajo.
255. ¿Qué se utiliza para controlar el uso ilegal de software y contenido?
cadena de custodia

acuerdo de nivel de servicio

Acuerdo de licencia de usuario final

gestión de derechos digitales

Explicación: La gestión de derechos digitales, o DRM, es un software diseñado para
evitar el acceso ilegal a contenido digital.
256. ¿Qué determina el nivel de soporte que un técnico del centro de
llamadas brindará a un cliente individual?
El soporte se basa en el SLA para ese cliente.
Todos los clientes reciben el mismo nivel de soporte por parte del centro de llamadas.

Un técnico de nivel uno proporcionará un nivel de soporte más alto que un técnico de
nivel dos.

Un técnico del centro de llamadas individual elige el nivel de soporte en función del
tiempo disponible para ayudar al cliente.

Explicación: Un técnico del centro de llamadas debe proporcionar el nivel de soporte

que se describe en el SLA para ese cliente individual.
257. Un técnico de banco ingresa a la sala de servidores y encuentra
abierta la carcasa de la computadora del servidor de respaldo. Los discos
duros que contienen datos médicos del paciente están todos desconectados
71
físicamente de la placa base y los cables de datos SATA cuelgan fuera de
la carcasa. ¿Qué paso debe dar el técnico inmediatamente?
Vuelva a conectar los cables de datos SATA para garantizar una copia de seguridad
continua de los datos.

Desconecte los cables de alimentación SATA para evitar la pérdida de datos

persistentes.

Coloque los discos duros en un gabinete externo y comience a hacer una copia de
seguridad de los datos antes de entregar los discos a los socorristas.

Busque un empleado calificado para recolectar evidencia.

Quite el polvo de la carcasa de la computadora del servidor en busca de huellas
dactilares.

Explicación: Cuando se encuentra una posible escena del crimen, se debe observar y
seguir una cadena de custodia. El técnico debe ubicar inmediatamente a otro
empleado que esté calificado para recolectar evidencia. Desconectar o volver a
conectar las unidades o intentar mover datos puede afectar negativamente a la cadena
de custodia.
258. ¿Cuál es la diferencia entre un lenguaje de programación y un
lenguaje compilado?
Los lenguajes de secuencias de comandos deben convertirse en código ejecutable
mediante un compilador, mientras que los lenguajes compilados se interpretan a
medida que se ejecutan.

Los lenguajes compilados son ejecutados por el sistema operativo, mientras que los
lenguajes de scripting son ejecutados por la CPU.

Los lenguajes de secuencias de comandos se interpretan y ejecutan línea por línea cuando
se ejecuta una secuencia de comandos, mientras que los lenguajes compilados deben
convertirse en código ejecutable.
Los lenguajes compilados son ejecutados por un intérprete de comandos, mientras que
los lenguajes de scripting son ejecutados por la CPU.

Explicación: Un lenguaje de secuencias de comandos es diferente a un lenguaje

compilado porque cada línea se interpreta y luego se ejecuta cuando se ejecuta la
secuencia de comandos. Los lenguajes compilados deben convertirse en código
ejecutable mediante un compilador. Otra diferencia entre los dos tipos de lenguajes es
que los lenguajes compilados son ejecutados por la CPU mientras que los lenguajes
de scripting son ejecutados por un intérprete de comandos o por el sistema operativo.
259. ¿Qué métodos se pueden utilizar para implementar la autenticación
multifactor?
VPN y VLAN

72
IDS e IPS

contraseñas y huellas digitales

tokens y hashes

Explicación: Un especialista en ciberseguridad debe conocer las tecnologías

disponibles que respaldan la tríada de la CIA.
260. Al responder a una llamada de un cliente que tiene problemas con
una computadora, el técnico nota que se ha cambiado el nombre de varios
archivos del sistema en la computadora. ¿Qué dos posibles soluciones
podría implementar el técnico para resolver el problema? (Escoge dos.)
Utilice un software antivirus para eliminar un virus.
Restaurar la computadora desde una copia de seguridad.
Cambie los permisos de carpeta y archivo del usuario.

Restablecer la contraseña del usuario.

Actualice el protocolo de cifrado de archivos.

Explicación: Los archivos de sistema renombrados generalmente son el resultado de

un virus en la computadora. Eliminar el virus y restaurar la computadora desde una
copia de seguridad son las dos únicas soluciones posibles en este caso.
261. Un técnico sospecha que un problema de seguridad está causando
problemas con una computadora. ¿Qué dos acciones se pueden realizar
para probar las teorías de la causa probable al solucionar problemas de la
PC? (Escoge dos.)
Inicie sesión como un usuario diferente.
Desconecte la computadora de la red.
Busque en los registros de reparación del servicio de asistencia técnica para obtener
más información.

Discuta las soluciones con el cliente.

Haga al cliente preguntas abiertas sobre el problema.

Explicación: Un técnico puede tomar varias acciones cuando se sospecha que los
problemas de seguridad son la posible causa de un problema con una
computadora. Iniciar sesión como un usuario diferente o desconectar la PC de la red
para aislar la causa del problema son dos acciones posibles.
262. El CIO quiere proteger los datos en los portátiles de la empresa
mediante la implementación de cifrado de archivos. El técnico determina
que el mejor método es cifrar cada disco duro con Windows

73
BitLocker. ¿Qué dos cosas se necesitan para implementar esta
solución? (Escoge dos.)
al menos dos volúmenes
memoria USB

gestión de contraseñas

TPM
EFS

respaldo

Explicación: Windows proporciona un método para cifrar archivos, carpetas o discos

duros completos según sea necesario. Sin embargo, ciertas configuraciones y
configuraciones del BIOS son necesarias para implementar el cifrado en todo un disco
duro.
263. ¿Cuál es una descripción precisa de la tecnología de cifrado
asimétrico?
El cifrado asimétrico es un proceso de cifrado que compara el tráfico en ambos
extremos para asegurarse de que no se haya alterado.

Es un proceso de cifrado que utiliza claves idénticas en ambos extremos para

establecer la VPN.

Es un protocolo de encriptación que se utiliza para encriptar datos cuando los datos se
envían a través de la VPN.

Es un proceso de cifrado que utiliza un par de claves pública y privada para cifrar /
descifrar datos.
264. ¿Qué tipo de amenaza de seguridad se puede transferir a través del
correo electrónico y se utiliza para obtener información confidencial
registrando las pulsaciones de teclas del destinatario del correo
electrónico?
adware

Troyano

gusano

virus
gres

Explicación: El adware no registra las pulsaciones de teclas. Un gusano se auto-replica

en la red. Un troyano parece ser un programa legítimo que lleva malware, y grayware
es un término general para el software que puede ser malware.

74
265. Un gerente informa que están sucediendo cosas inusuales en una
computadora con Windows. El técnico determina que el culpable es el
malware. ¿Qué puede hacer el técnico para eliminar el malware rebelde?
Asegúrese de que la computadora esté conectada a la red cableada para que se
puedan instalar las actualizaciones antimalware.

Ingrese al modo seguro y realice una restauración del sistema.

Instale protección contra software publicitario.

Capacite al usuario en la identificación de fuentes confiables y no confiables.

Explicación: Arrancar la computadora en modo seguro evita que la mayoría de los

controladores se carguen. Luego, se puede instalar software antimalware adicional
para eliminar o poner en cuarentena el malware. A veces, se debe borrar la unidad de
almacenamiento, reinstalar el sistema operativo y restaurar los datos desde una copia
de seguridad.
266. Un empleado que ha trabajado en la empresa durante muchos años
ha iniciado un negocio en el hogar de venta de artesanías. Al salir de una
reunión de oficina, un supervisor de la empresa se da cuenta de que el
empleado está comprando suministros para el negocio de artesanía
personal del empleado. ¿Qué sección de la política de seguridad debe
revisar el supervisor al determinar cómo manejar esta situación?
políticas de uso aceptable
políticas de identificación y autenticación

políticas de manejo de incidentes

políticas de acceso remoto

Explicación: La sección de políticas de uso aceptable de una política de seguridad

normalmente identifica los recursos y usos de la red que son aceptables para la
organización. También pueden indicar las ramificaciones que pueden ocurrir si se viola
esta política de seguridad.
267. ¿Qué utilidad de Windows se debe usar para configurar reglas de
contraseña y políticas de bloqueo de cuentas en un sistema que no es parte
de un dominio?
Registro de seguridad del visor de eventos

Herramienta de política de seguridad local

Herramienta de seguridad de Active Directory

Gestión informática

75
Explicación: Un técnico debe conocer las tecnologías y medidas que se utilizan como
contramedidas para proteger a la organización de amenazas y vulnerabilidades. Se
usa y aplica una política de seguridad de dominio de Windows cuando un usuario inicia
sesión en una computadora que está en una red corporativa. Se utiliza una política de
seguridad local de Windows para equipos independientes para hacer cumplir la
configuración de seguridad.
268. Un cliente trae una computadora que solicita una contraseña tan
pronto como se enciende, incluso antes de que se inicie el sistema
operativo. ¿Qué tipo de contraseña está habilitada?
BIOS
acceso

multifactor

la red

sincrónico

Explicación: La contraseña del BIOS se configura al ingresar al programa de

configuración del BIOS. Si se desconoce, se puede quitar colocando un puente sobre
dos pines de la placa base. Algunas placas base admiten la eliminación de la
contraseña del BIOS al quitar la batería CMOS, pero si se hace esto, todas las
configuraciones del BIOS se restablecerán a los valores predeterminados.
269. Al intentar mejorar el rendimiento del sistema para computadoras
Linux con una cantidad limitada de memoria, ¿por qué aumentar el
tamaño del sistema de archivos de intercambio no se considera la mejor
solución?
Un sistema de archivos de intercambio solo admite el sistema de archivos ex2.

Un sistema de archivos de intercambio no tiene un sistema de archivos específico.

Un sistema de archivos de intercambio no se puede montar en una partición MBR.

Un sistema de archivos de intercambio utiliza espacio en el disco duro para almacenar

contenido RAM inactivo.
Explicación: Linux utiliza el sistema de archivos de intercambio cuando se queda sin
memoria física. Cuando es necesario, el kernel mueve el contenido de RAM inactivo a
la partición de intercambio en el disco duro. El almacenamiento y la recuperación de
contenido en la partición de intercambio es mucho más lento que la RAM y, por lo
tanto, el uso de la partición de intercambio no debe considerarse la mejor solución para
mejorar el rendimiento del sistema.
270. ¿Cuáles son las tres funciones del GPS en dispositivos móviles? (Elige
tres.)
búsqueda de número de teléfono
76
navegación
resultados de búsqueda especializados
seguimiento del dispositivo
Borrado remoto

cálculos de kilometraje de gasolina

Explicación: La navegación, los resultados de búsqueda especializados y el

seguimiento de dispositivos son funciones del GPS en dispositivos móviles. El borrado
remoto puede ser una característica de algunos dispositivos móviles, pero no está
relacionada con el GPS. La búsqueda de números de teléfono y los cálculos de
consumo de combustible no son funciones de GPS.
271. ¿Qué tres componentes se utilizan para asignar permisos de archivos
y directorios en los sistemas Linux? (Elige tres.)
raíz

grupo
dueño
todos los usuarios
super grupo

grupo de administración

Explicación: En Linux, los permisos de archivos y directorios se asignan de la siguiente

manera:
Propietario : el usuario propietario del archivo o directorio
Grupo : el grupo de usuarios que se ha asignado al archivo o directorio
Todos los usuarios : todos los demás usuarios del sistema
272. Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero se
sorprende al ver que cuando se toca el widget, se inicia una
aplicación. ¿Cuál es una posible causa?
El usuario ha descargado un virus.

El widget está dañado.

La configuración de seguridad del sistema operativo Android se ha visto

comprometida.

El widget está asociado con la aplicación y este es el comportamiento normal.

Explicación: Los widgets son programas que, cuando se instalan, se asocian con la
aplicación para la que fueron creados. Esto hará que la aplicación se inicie cuando se
toque el ícono del widget en la pantalla táctil del dispositivo Android.
273. ¿Cuál es el propósito de ejecutar aplicaciones de dispositivos móviles
en una caja de arena?
para permitir que el teléfono ejecute múltiples sistemas operativos
77
para evitar que programas maliciosos infecten el dispositivo
para permitir que se muestren íconos de aplicaciones separados en la pantalla de
inicio

para eludir las restricciones del operador de telefonía que impiden el acceso a
aplicaciones no autorizadas

Explicación: Las aplicaciones de dispositivos móviles se ejecutan en una zona de

pruebas que las aísla de otros recursos. Evitar que el operador del teléfono evite el
acceso a aplicaciones no autorizadas es hacer jailbreak o rootear el dispositivo.
274. ¿Qué herramienta incorporada está disponible en una máquina Mac
OS X para realizar copias de seguridad del disco?
Utilidad de disco

Deja Dup

Descubridor

Máquina del tiempo

Explicación: Time Machine es una utilidad de copia de seguridad automática en Mac
OS. La Utilidad de disco de Mac permite a un administrador configurar copias de
seguridad en disco. La herramienta Deja Dup es una herramienta integrada en el
sistema operativo Linux para realizar copias de seguridad de los datos. Finder es
similar a la herramienta Explorador de archivos de Windows y se utiliza para navegar
por el sistema de archivos de Mac OS.
275. Un usuario llama a la mesa de ayuda informando que una
computadora portátil con Linux se congela al iniciarse y muestra un
pánico en el kernel. ¿Qué podría causar este problema?
Un controlador se ha dañado.
Se ha eliminado GRUB o LILO.

GRUB o LILO se han dañado.

Una aplicación está utilizando un recurso que ya no está disponible.

Explicación: Un controlador dañado o un hardware defectuoso podrían causar pánico

en el kernel de Linux o Mac OS. La computadora portátil no podrá arrancar
correctamente. La corrupción de GRUB o LILO o la eliminación de GRUB o LILO
provocaría que la pantalla de detención mostrara un mensaje de «Falta GRUB» o
«Falta LILO». Un recurso no disponible para una aplicación hará que la aplicación deje
de responder, pero no impedirá que se inicie una computadora portátil.
276. Un usuario llama a la mesa de ayuda para informar que un
dispositivo móvil presenta un rendimiento muy lento. ¿Qué podría causar
este problema?
78
La pantalla táctil no está calibrada.

Una aplicación no es compatible con el dispositivo.

El sistema operativo está dañado.

Se está ejecutando una aplicación que consume mucha energía en segundo plano.
Explicación: una aplicación que consume mucha energía y que se ejecuta en segundo
plano podría consumir la mayoría de los ciclos de la CPU y, por lo tanto, el dispositivo
presentaría un rendimiento muy lento para otras aplicaciones. Si una aplicación no es
compatible con el dispositivo, el sistema operativo del dispositivo se congelaría. Si el
sistema operativo ha encontrado un error, el dispositivo no responderá.
277. ¿Qué término describe una partición que se utiliza para almacenar e
iniciar un sistema operativo de forma predeterminada?
unidad lógica

partición activa
disco básico

partición extendida

278. ¿Qué término describe un sistema de archivos que admite un tamaño

de partición de hasta 16 exabytes?
partición extendida

NTFS
unidad lógica

partición activa

279. ¿Qué término describe un sistema de archivos para unidades flash

USB que admite archivos de más de 4 GB?
partición extendida

exFAT
unidad lógica

partición activa

280. ¿Qué término describe una partición que admite hasta 23 unidades
lógicas?
unidad lógica

partición extendida
disco básico

79
partición activa

281. ¿Qué término describe un sistema de archivos para discos ópticos?

partición extendida

CDFS
unidad lógica

partición activa

282. ¿Qué término describe un tipo de partición que solo existiría en un

disco duro que tenga un MBR?
partición extendida

unidad lógica
disco básico

partición activa

283. ¿Qué término describe un tipo de dispositivo de almacenamiento que

admite que una partición se extienda a un espacio adyacente no asignado
siempre que sea contiguo?
NTFS

disco básico
FAT32

formateo

284. ¿Qué término describe un nombre general para áreas físicas en un

disco duro?
NTFS

dividir
FAT32

formateo

285. ¿Qué término describe un esquema de partición que ocupa una parte
del espacio en disco de 512 bytes de longitud y que contiene el cargador de
arranque?
NTFS

MBR
FAT32

80
formateo

286. ¿Qué término describe un tipo de dispositivo de almacenamiento que

admite un volumen que puede abarcar más de un disco?
NTFS

disco dinámico
FAT32

formateo

287. Un técnico está arrancando una computadora portátil que tiene

instalado Windows 10 con 2 GB de RAM. El proceso de inicio está
funcionando actualmente en el siguiente paso: NTOSKRNL.EXE inicia el
archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE. ¿Cuál es el
siguiente paso que ocurrirá en el proceso de arranque?
WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows.
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.

WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de

arranque.

288. Un usuario está iniciando una tableta que tiene Windows 10

instalado. El proceso de arranque está funcionando actualmente en el
siguiente paso: WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de
Windows ¿Cuál es el siguiente paso que sucederá en el proceso de
arranque?
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.

WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de

arranque.

289. Un administrador está iniciando una tableta que tiene Windows 8

instalado. El proceso de arranque está funcionando actualmente en el

81
siguiente paso: POST. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el
proceso de arranque?
El BIOS localiza y lee los valores de configuración que están almacenados en la memoria
CMOS.
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

290. Un contador está iniciando una PC que tiene instalado Windows 8. El

proceso de arranque está funcionando actualmente en el siguiente paso:
BIOS localiza y lee los ajustes de configuración que están almacenados en
la memoria CMOS. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el proceso
de arranque?
El BIOS arranca la computadora usando la primera unidad que contiene un sector de
arranque válido.
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

291. Un analista de redes está iniciando una PC que tiene instalado

Windows 7 con 2 GB de RAM. El proceso de arranque está funcionando
actualmente en el siguiente paso: Se ejecuta el código en el sector de
arranque y el control del proceso de arranque se le da al Administrador
de arranque de Windows. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el
proceso de arranque?
Winload usa la ruta especificada en BOOTMGR para encontrar la partición de arranque.
WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y

HAL.DLL.

292. Un analista está iniciando un escritorio que tiene instalado Windows

7 con 4 GB de RAM. El proceso de arranque está funcionando
82
actualmente en el siguiente paso: Winload usa la ruta especificada en
BOOTMGR para encontrar la partición de arranque. ¿Cuál es el
siguiente paso que ocurrirá en el proceso de arranque?
WinLoad carga dos archivos que forman el núcleo de Windows: NTOSKRNL.EXE y
HAL.DLL.
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.

WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

293. Un jugador está iniciando un escritorio que tiene Windows 7

instalado en unidades dinámicas. El proceso de arranque está
funcionando actualmente en el siguiente paso: WinLoad lee los archivos
de registro, elige un perfil de hardware y carga los controladores del
dispositivo. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el proceso de
arranque?
El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.

WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

294. Un técnico está arrancando una computadora portátil que tiene

instalado Windows 10 con 2 GB de RAM. El proceso de arranque está
funcionando actualmente en el siguiente paso: El kernel de Windows se
hace cargo del proceso de arranque. ¿Cuál es el siguiente paso que
ocurrirá en el proceso de arranque?
NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.

WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

295. Un usuario está iniciando una computadora portátil que tiene

Windows 10 instalado. El proceso de inicio está funcionando actualmente
en el siguiente paso: WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida
de Windows ¿Cuál es el siguiente paso que sucederá en el proceso de
inicio?
No hay más pasos, el proceso de arranque está completo.
WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

83
NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.

El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

296. Un administrador está iniciando una tableta que tiene instalado

Windows 8. El proceso de arranque está funcionando actualmente en el
siguiente paso: El kernel de Windows se hace cargo del proceso de
arranque. ¿Cuál es el siguiente paso que ocurrirá en el proceso de
arranque?
NTOSKRNL.EXE inicia el archivo de inicio de sesión llamado WINLOGON.EXE.
El kernel de Windows se hace cargo del proceso de arranque.

WinLoad lee los archivos de registro, elige un perfil de hardware y carga los
controladores del dispositivo.

WINLOGON.EXE muestra la pantalla de bienvenida de Windows

297. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el
atacante estaba utilizando una técnica específica que afectaba al protocolo
de enlace de tres vías de TCP. ¿Cuál es el tipo de ataque a la red?
Inundación SYN
DDoS

Envenenamiento por DNS

Día cero

298. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el
atacante está utilizando una técnica que compara las contraseñas hash
con los hash potenciales que tiene el pirata informático. ¿Cuál es el tipo de
ataque a la red?
mesa arcoiris
DDoS

Envenenamiento por DNS

Inundación SYN

299. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el
servidor DNS se envió con una enorme cantidad de solicitudes falsas,
abrumando así al servidor. ¿Cuál es el tipo de ataque a la red?
84
DoS
Envenenamiento por DNS

Inundación SYN

Día cero

300. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el
atacante está utilizando una vulnerabilidad que es conocida por el
proveedor de software, pero que aún no ha parcheado. ¿Cuál es el tipo de
ataque a la red?
Día cero
DDoS

Envenenamiento por DNS

Inundación SYN

301. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que se
utilizaron zombis para atacar el firewall. ¿Cuál es el tipo de ataque a la
red?
DDoS
Envenenamiento por DNS

Inundación SYN

Día cero

302. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que se
utilizaron zombis para atacar el firewall. ¿Cuál es el tipo de ataque a la
red?
DDoS
Día cero

diccionario

Inundación SYN

303. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el

85
atacante está usando una tabla de palabras que potencialmente podrían
usarse como contraseñas. ¿Cuál es el tipo de ataque a la red?
diccionario
Inundación SYN

Día cero

Envenenamiento por DNS

304. Los usuarios de una empresa se han quejado del rendimiento de la

red. Después de la investigación, el personal de TI ha determinado que el
atacante inyectó registros falsos en el servidor que traduce las direcciones
IP a nombres de dominio. ¿Cuál es el tipo de ataque a la red?
Envenenamiento por DNS
Día cero

diccionario

Inundación SYN

305. ¿Qué se requiere como mecanismo de verificación adicional en

dispositivos móviles iOS al configurar bloqueos biométricos de pantalla,
como Touch ID o Face ID?
un código de deslizamiento

una contraseña
una cuenta de correo electrónico vinculada

un patrón de bloqueo

306. ¿Qué situación se puede prevenir creando una contraseña UEFI?

una persona no autorizada que cambia el orden de inicio en la computadora para
iniciar en otro sistema operativo

malware que instala un registrador de pulsaciones de teclas para recopilar las

credenciales de inicio de sesión del usuario

una persona no autorizada que actúa como el usuario que inició sesión en una
computadora desbloqueada
un pirata informático que utiliza una contraseña obtenida mediante suplantación de
identidad (phishing) para acceder a los datos de la red

86
307. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una
solución de seguridad para una empresa que desea un dispositivo para
monitorear el tráfico entrante y saliente y detener cualquier actividad
maliciosa. ¿Qué técnica de seguridad debería recomendar el técnico?
Compra un IPS.
Implemente un RAID.

Brindar capacitación en concientización sobre seguridad.

Utilice SSL.

308. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para una máquina en la que el software
antimalware no puede eliminar todo el malware. ¿Qué técnica de
seguridad debería recomendar el técnico?
Utilice el modo seguro de Windows.
Implemente un RAID.

Brindar capacitación en concientización sobre seguridad.

Utilice cifrado.

309. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para evitar la persecución. ¿Qué técnica de
seguridad debería recomendar el técnico?
Usa un mantrap.
Implemente un RAID.

Brindar capacitación en concientización sobre seguridad.

Utilice cifrado.

310. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para la redundancia de unidades. ¿Qué técnica de
seguridad debería recomendar el técnico?
Implemente un RAID.
Compra un ASA.

Utilice una VPN.

Implemente la autenticación dual.

87
311. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una
solución de seguridad para el phishing. ¿Qué técnica de seguridad debería
recomendar el técnico?
Brindar capacitación en concientización sobre seguridad.
Compra un ASA.

Utilice una VPN.

Emplee barridos de ping.

312. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para proteger una computadora que se usa para
iniciar sesión en una clínica dental de alguien que usa un disco de
arranque que contiene herramientas de piratería. ¿Qué técnica de
seguridad debería recomendar el técnico?
Deshabilitar puertos.
Compra un ASA.

Utilice una VPN.

Ejecute escáneres de vulnerabilidades.

313. Un supervisor le ha pedido a un técnico de PC que recomiende una

solución de seguridad para un gerente que viaja y necesita acceso a
recursos corporativos internos. ¿Qué técnica de seguridad debería
recomendar el técnico?
Utilice una VPN.
Compra un ASA.

Deshabilitar puertos.

Ejecute escáneres de vulnerabilidades.

314. ¿Por qué un jugador necesitaría usar el comando de movimiento?

para reubicar un archivo de un directorio de Windows a otro
preparar un disco duro para aceptar archivos de Windows

para administrar unidades de PC, discos, particiones, volúmenes y unidades virtuales

para copiar archivos, directorios y subdirectorios de una ubicación a otra

315. ¿Por qué un jugador necesitaría usar el comando de copia?

para mover ese archivo a un directorio de Windows diferente mientras también deja el
archivo en la ubicación actual
preparar un disco duro para aceptar archivos de Windows
88
para administrar unidades de PC, discos, particiones, volúmenes y unidades virtuales

para copiar archivos, directorios y subdirectorios de una ubicación a otra

316. ¿Por qué un estudiante universitario necesitaría usar el comando

robocopy?
para copiar un grupo de archivos de un directorio de Windows a otro
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

317. ¿Por qué un estudiante universitario necesitaría usar el comando

xcopy?
para copiar archivos, directorios y subdirectorios de una ubicación a otra
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

318. ¿Por qué un representante de soporte técnico necesitaría usar el

comando de formato?
preparar un disco duro para aceptar archivos de Windows
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

319. ¿Por qué un representante de soporte técnico necesitaría usar el

comando bootrec?
para ayudar a reparar el MBR que se sospecha tiene problemas
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

89
para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación
dentro de una instalación del sistema operativo

320. ¿Por qué un representante de soporte técnico necesitaría usar el

comando ipconfig?
para mostrar la dirección IPv6 de la PC
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

321. ¿Por qué un usuario necesitaría usar el comando netstat?

para verificar la actividad en la PC mostrando todas las conexiones TCP activas en el
dispositivo
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

322. ¿Por qué un usuario necesitaría usar el comando nslookup?

para consultar el sistema de nombres de dominio (DNS) para obtener nombres de dominio
e información de mapeo
para escanear y verificar la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y
reemplazar las versiones incorrectas con versiones correctas

para apagar varias computadoras remotas una a la vez

para reparar, preparar y arreglar imágenes de Windows y la imagen de recuperación

dentro de una instalación del sistema operativo

323. ¿Por qué un administrador necesitaría usar el comando ping?

para verificar rápidamente la conectividad enviando mensajes de solicitud de eco al
destino y recibiendo una serie de mensajes de respuesta de eco desde ese destino
para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta

para crear un nuevo directorio de Windows

para eliminar un directorio vacío

90
324. ¿Cuáles son las dos causas probables de que un usuario no pueda
acceder a los recursos locales, como archivos compartidos o impresoras en
una red cableada? (Escoge dos.)
mal cableado
La resolución de nombres DNS no funciona
ISP inactivo

dirección de puerta de enlace incorrecta

mala señal de Wi-Fi

Explicación: hay muchos problemas que pueden hacer que los recursos locales no
estén disponibles. Estos incluyen cableado defectuoso, un conmutador o enrutador
que no funciona, un firewall que bloquea el tráfico, la resolución de nombres DNS no
funciona o servicios fallidos.
325. El departamento de TI acaba de comprar 15 puntos de acceso
inalámbricos con el fin de proporcionar una cobertura inalámbrica
completa a los 100 empleados de la empresa y está buscando implementar
la implementación inalámbrica más segura y escalable. ¿Qué método de
autenticación de código abierto realizaría la autenticación en nombre de
los 15 dispositivos de red inalámbrica?
TACACS +

TKIP

RADIO
WPA2-PSK

Explicación: RADIUS y TACACS + usan un servidor separado que realiza la

autenticación en nombre de los dispositivos de red. Sin embargo, RADIUS es un
estándar abierto y proporciona una mayor compatibilidad.
326. Un técnico está actualizando muchas de las PC que se utilizan en la
empresa. ¿Cómo debe deshacerse el técnico de un cartucho de impresora
de inyección de tinta viejo?
Recicle siguiendo las normativas locales.
Dáselo a tu vecino.

Llévalo a casa.

Selle en una bolsa de plástico antes de tirarla a la basura.

327. Un técnico está a punto de comenzar el mantenimiento preventivo de

la PC de una empresa. ¿En qué situación sería un problema la EDS?
91
al caminar por un área alfombrada y luego tocar un teclado que está conectado a una
torre de PC

al instalar un SAI

mientras conecta los altavoces a una tarjeta de sonido envolvente

al instalar un procesador
328. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número
de puerto de destino de 67. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
DHCP
SSH

Telnet

SMTP

329. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 443. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
HTTPS
SSH

Telnet

SMTP

330. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 69. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
TFTP
SSH

Telnet

SMTP

331. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 445. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
SMB / CIFS
SSH

Telnet
92
SMTP

332. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 548. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
AFP
HTTP

TFTP

POP3

333. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino de 80. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
HTTP
POP3

TFTP

NetBIOS (NetBT)

334. Un servidor recibe un paquete de cliente. El paquete tiene un número

de puerto de destino 3389. ¿Qué aplicación de servicio está solicitando el
cliente?
RDP
HTTP

TFTP

POP3

335. ¿Por qué un usuario necesitaría usar el comando gpupdate?

para cambiar de la carpeta de trabajo actual a otra carpeta

para verificar la configuración que se sospecha que es incorrecta

para hacer que la PC se sincronice con la nueva configuración de políticas de grupo

para crear un nuevo directorio de Windows

93