COMPROMISOS DE AUTOR

Yo Jhon Alexander Baron Castillo identificado con C.C 1026598947 estudiante del programa
Administración de Empresas declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que, ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al director del trabajo, a la Universidad y a cuantas
instituciones han colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de tales
prácticas.
 Tabla de contenido

Portada.

Resumen ejecutivo

I. Introducción.
II. Objetivos.
III. Claves para el éxito

Capítulo 1: Estructura de la idea de Negocio Descripción del producto- CANVAS

1.1. Descripción del problema

1.2. Alternativas existentes
1.3. Solución
1.4. Modelo de negocio
1.5. Propuesta de valor única
1.6. Ventaja desleal
1.7. Canales
1.8. Segmento de clientes
1.9. Primeros usuarios

Capítulo 2: Modelo de negocio por internet

2.1. Embudo
2.2. Estrategia en cada uno de los pasos del embudo

Capítulo 3: Diferenciación- Innovación sostenible

3.1. Escenario estratégico

3.2. Mapa de utilidad del comprador
3.3. Los NO clientes
3.4. Matriz ERIC

Capítulo 4: Marketing MIX

4.1. Objetivos SMART

4.2. Estrategias Producto
4.3. Estrategias Precio
 4.4. Estrategias Plaza
4.5. Estrategias Promoción
4.6. Portafolio de producto o servicio

Capítulo 5. Marketing digital

5.1. Boceto redes sociales y perfil

5.2. Landing page

Capítulo 6. Marca

6.1. Historia de la empresa

6.2. Objetivos de la marca
6.3. Promesa de la marca
6.4. Logo

Capítulo 7. Métricas claves

7.1. Ejercicio de Metricol análisis- Frases claves para internet

7.2. Planea una campaña digital

Capítulo 8. Diseño del Producto Mínimo Viable

8.1. Lanzamiento del Producto mínimo viable

Capítulo 9. Estudio técnico I

9.1 Portada
9.2 Macrolocalización y microlocalización con su respectivo análisis
9.3 Infraestructura

Capítulo 10. Estudio técnico II

10.1 Diagrama de flujo

Capítulo 11. Estudio técnico III

11.1 Ficha técnica

11.2 Normatividad
11.3 Proceso de producción
11.4 Cargos
11.5 Organigrama

Bibliografía

Conclusiones
Recomendaciones
 TÍTULO DEL PROYECTO

Proyecto empresarial: Empresa dedicada a la compra, venta y alquiler de maquinaria pesada.

INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a

Mi proyecto empresarial se enfoca en una empresa dedicada a la compra, venta y alquiler

de maquinaria pesada. Esta es una idea de negocio interesante ya que la industria de la
construcción y la infraestructura siempre necesitan equipos pesados para realizar sus proyectos.

Como empresa, nuestro enfoque estará en proporcionar soluciones eficientes y rentables para los
clientes que buscan adquirir o alquilar maquinaria pesada. Para lograr esto, deberá mantener una
buena relación con los fabricantes y proveedores de maquinaria, mantener un inventario
actualizado y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

En el siguiente proyecto se presentarán los detalles del plan de negocios, incluyendo análisis de
mercado, estrategias de marketing y ventas, estructura organizativa, financiamiento y proyecciones
financieras.
OBJETIVOS

Objetivo general:

 Ser líder en el mercado de la maquinaria pesada a nivel nacional e internacional,

ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y de alta calidad para la industria de la
construcción y la minería.

Objetivos específicos:

 Ampliar la gama de productos y servicios ofrecidos por CASTILL SOLUCIONES,

incluyendo la venta y alquiler de maquinaria pesada para sectores como la agricultura, la
energía y la logística.
 Consolidar la presencia de la empresa en los mercados donde ya opera y expandirse a
nuevos mercados internacionales, a través de la apertura de nuevas sucursales y la
implementación de estrategias de marketing efectivas.
 Mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente ofrecido por CASTILL
SOLUCIONES, mediante la capacitación y formación constante de su equipo de técnicos,
el uso de tecnología de vanguardia y la implementación de un sistema de retroalimentación
para medir la satisfacción del cliente.
 Aumentar las ventas de maquinaria pesada de la empresa en un 20% en los próximos 6
meses, mediante la implementación de una estrategia de marketing efectiva y una atención
a la cliente personalizada.
CLAVES PARA EL ÉXITO

 Innovación constante: La empresa debe seguir enfocándose en la innovación y en

ofrecer soluciones integrales y de vanguardia a sus clientes. Es importante que
estén siempre al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en el sector de la
maquinaria pesada.
 Calidad y compromiso con el cliente: CASTILL SOLUCIONES ha tenido éxito
gracias a su enfoque en la calidad y su compromiso con el servicio al cliente. Es
fundamental que sigan manteniendo esta filosofía para mantener la lealtad de sus
clientes y seguir expandiendo su base de clientes.

 Expansión a nuevos mercados: La empresa debe seguir buscando nuevas

oportunidades de negocio en otros mercados y países. Esto les permitirá
diversificar sus fuentes de ingresos y reducir su dependencia de un solo mercado.

 Gestión eficiente: Para asegurar el éxito a largo plazo, es importante que la

empresa tenga una gestión eficiente de sus recursos y finanzas. Deben
implementar procesos de control de costos y buscar formas de optimizar sus
operaciones.

 Fomentar el talento interno: Es importante que CASTILL SOLUCIONES fomente el

desarrollo del talento interno y brinde oportunidades de crecimiento y formación a
sus empleados. Esto les permitirá retener a los mejores empleados y mantener
una ventaja competitiva en el mercado.
Capítulo 1: Estructura de la idea de Negocio Descripción del producto- CANVAS

1.1. Descripción del problema

En Colombia, la industria de la construcción y la minería es la falta de acceso a maquinaria pesada

moderna y en buen estado. Muchas empresas en estas industrias no tienen la capacidad financiera
para comprar o mantener maquinaria propia, lo que limita su capacidad de realizar trabajos
grandes y complejos. Además, la falta de regulación y control en la compra y venta de maquinaria
usada puede llevar a la adquisición de equipos de baja calidad o incluso robados.

1.2. Alternativas existentes

 Compra de maquinaria pesada: Las empresas que tienen la capacidad financiera

pueden optar por comprar su propia maquinaria pesada, lo que les permitiría
realizar trabajos grandes y complejos sin tener que depender de alquileres o
contratar a terceros.
 Alquiler de maquinaria pesada: Las empresas que no tienen la capacidad
financiera para comprar su propia maquinaria pesada pueden optar por alquilar
equipos para realizar trabajos específicos. Esto les permitiría ahorrar en costos de
mantenimiento y reparación de maquinaria y tener acceso a equipos modernos y
en buen estado.
 Compra de maquinaria pesada usada: Las empresas que quieren comprar
maquinaria pesada pero no tienen el presupuesto para adquirir equipos nuevos
pueden optar por comprar maquinaria pesada usada. Sin embargo, esto conlleva
el riesgo de adquirir equipos de baja calidad o robados, por lo que se deben tomar
precauciones adecuadas antes de hacer una compra.
 Contratación de empresas de alquiler de maquinaria pesada: Las empresas
pueden contratar a empresas especializadas en alquiler de maquinaria pesada
para realizar trabajos específicos. Esto les permite tener acceso a equipos
modernos y en buen estado, sin tener que preocuparse por el mantenimiento y
reparación de los mismos.
  Adquisición de maquinaria pesada a través de programas de financiamiento:
Algunas entidades financieras ofrecen programas de financiamiento para la
adquisición de maquinaria pesada. Esto permite a las empresas adquirir equipos
modernos y en buen estado sin tener que hacer un gran desembolso de dinero en
efectivo.

1.3. Solución

creación de la empresa CASTILL SOLUCIONES con el fin de realizar compraventa y alquiler de

maquinaria pesada en Colombia. Esta empresa podría ofrecer equipos modernos y en buen estado
a precios competitivos, lo que permitiría a las empresas en la industria de la construcción y la
minería realizar trabajos más grandes y complejos. Además, esta empresa podría establecer
procesos rigurosos de verificación de la calidad y procedencia de los equipos, lo que garantizaría a
los clientes que están obteniendo maquinaria de calidad y legalmente adquirida.

1.4. Modelo de negocio

Para esta empresa el modelo de negocio será el siguiente:

Segmentación de mercado: las empresas de construcción y minería que necesitan maquinaria

pesada para sus proyectos. También puede considerar a las empresas que alquilan maquinaria
para subcontratar sus servicios.

Propuesta de valor: La empresa ofrece maquinaria pesada moderna y en buen estado para alquiler
y venta, con precios competitivos y un servicio de mantenimiento de alta calidad para garantizar un
óptimo desempeño de los equipos. Además, la empresa se destaca por su compromiso con el
servicio al cliente, brindando asesoría y soporte técnico en todo momento.

Fuentes de ingresos: La empresa obtiene ingresos a través del alquiler y venta de maquinaria
pesada, así como de servicios de mantenimiento y reparación de equipos. También se considera la
opción de ofrecer financiamiento para la compra de maquinaria a sus clientes.

Canales de distribución: La empresa utiliza diferentes canales de distribución para llegar a sus
clientes, como la venta directa a través de su sitio web y tiendas físicas, así como la venta a través
de intermediarios o socios estratégicos.

Estructura de costos: Los costos de la empresa incluyen la compra de maquinaria pesada, el

mantenimiento y reparación de equipos, los costos de alquiler de tiendas físicas y personal de
ventas, entre otros.
Alianzas estratégicas: La empresa establece alianzas estratégicas con fabricantes de maquinaria
pesada reconocidos a nivel internacional, así como con empresas de transporte y logística para la
entrega de equipos a sus clientes.

Medición de resultados: La empresa mide regularmente sus resultados para evaluar la rentabilidad
de su modelo de negocio y tomar decisiones estratégicas en consecuencia.

1.5. Propuesta de valor única

Ofrecer acceso a maquinaria moderna y en buen estado a empresas de la industria de la

construcción y la minería que no tienen la capacidad financiera para comprar o mantener su propio
equipo. La empresa proporcionará soluciones integrales a través de la compra, venta y alquiler de
maquinaria pesada de alta calidad, con un enfoque en la innovación, la calidad y el servicio al
cliente. Además, la empresa ofrecerá asesoría y soporte técnico para garantizar un óptimo
desempeño y durabilidad de los equipos. Todo esto, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la
rentabilidad de los proyectos de construcción y minería en Colombia.

1.6. Ventaja desleal

No es ético ni legal tener una ventaja desleal en los negocios, ya que implica usar medios
engañosos o ilegales para obtener una posición dominante en el mercado. Esto puede incluir
prácticas como el espionaje industrial, la falsificación de productos, el soborno a clientes o
proveedores, la difamación de la competencia, entre otros.

No buscamos una ventaja desleal, nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta calidad,
innovar constantemente, mejorar la eficiencia en la operación y proporcionar un excelente servicio
al cliente. De esta manera, se puede construir una ventaja competitiva sostenible y respetuosa con
las leyes y la ética empresarial.

1.7. Canales
 Sitio web: Un sitio web diseñado y fácil de usar.
 Redes sociales: Las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn
 Publicidad en línea: Los anuncios en línea a través de plataformas como Google
Ads o Facebook Ads.
 Ferias y exposiciones: Participar en ferias y exposiciones de la industria, una
oportunidad para mostrar los productos y servicios de la empresa, así como para
establecer contactos con clientes potenciales.
  Contacto directo: Los representantes de ventas establecen contacto directo con
empresas de la industria de la construcción y la minería para ofrecer los productos
y servicios de la empresa.
 Alianzas estratégicas: La empresa establece alianzas estratégicas con otras
empresas relacionadas con la industria para ofrecer productos y servicios
complementarios o para expandir su alcance de mercado.

1.8. Segmento de clientes

Empresas de construcción, minería y petrolera que requieren de estos equipos para realizar sus
trabajos.

Estos clientes pueden variar en tamaño, desde pequeñas empresas locales hasta grandes
compañías nacionales e internacionales. Además, también se pueden considerar empresas que
brindan servicios de construcción y minería a terceros, como contratistas y subcontratistas.
También podrían ser considerados clientes potenciales aquellos que trabajan en proyectos de
infraestructura gubernamental, como carreteras y puentes. Es importante tener en cuenta que
estos clientes pueden requerir diferentes tipos de maquinaria, desde excavadoras y cargadores
hasta grúas y equipos de perforación, por lo que adaptamos las soluciones a cada necesidad
específica.

1.9. Primeros usuarios

Los primeros usuarios de la empresa seran empresas en la industria de la construcción y la minería

que actualmente tienen dificultades para adquirir maquinaria propia debido a limitaciones
financieras. Estas empresas podrían estar ubicadas en áreas urbanas o rurales donde el acceso a
maquinaria pesada es limitado. También podrían ser empresas que deseen probar la calidad y el
servicio de la empresa antes de comprometerse a una relación comercial a largo plazo. La
empresa podría buscar activamente estos clientes potenciales a través de publicidad en línea,
ferias y exposiciones de la industria, así como a través de redes de contactos y referencias de
clientes satisfechos.

Capítulo 2: Modelo de negocio por internet

2.1. Embudo
El modelo de negocio por internet se basa en la utilización de canales digitales para llegar a los
clientes y ofrecerles productos o servicios. El embudo de ventas es una estrategia que se utiliza
para atraer clientes potenciales y guiarlos a través del proceso de compra. Consiste en una serie
de pasos que llevan al cliente desde el conocimiento del producto o servicio hasta la compra.

Atracción

Interés

Consideración

Decisión

Fidelización

2.2. Estrategia en cada uno de los pasos del embudo

En el caso de esta empresa de compra y venta de maquinaria pesada, el embudo de ventas es

seguir los siguientes pasos:

Atracción: se utilizan diversas estrategias de marketing digital para atraer a clientes potenciales,
como publicidad en redes sociales, SEO, marketing de contenidos, entre otros.

Interés: una vez que se ha atraído la atención del cliente potencial, se busca despertar su interés
por la empresa y los productos o servicios que se ofrecen. Se pueden utilizar técnicas como el
email marketing, videos explicativos, webinars

Consideración: se busca que el cliente potencial considere la compra de los productos o servicios
ofrecidos por la empresa. Se pueden ofrecer demostraciones en línea, testimonios de clientes
satisfechos, pruebas gratuitas.

Decisión: en este paso se busca que el cliente tome la decisión de realizar la compra. Se pueden
ofrecer promociones especiales, descuentos exclusivos, garantías.

Fidelización: una vez que se ha realizado la compra, se busca fidelizar al cliente para que regrese
en el futuro y recomiende la empresa a otros. Se pueden enviar correos electrónicos de
seguimiento, encuestas de satisfacción, promociones especiales para clientes frecuentes.

El embudo de ventas puede ser un proceso continuo y cíclico, ya que se busca mantener una
relación a largo plazo con los clientes.

Capítulo 3: Diferenciación- Innovación sostenible

3.1 Escenario estratégico

El escenario estratégico para la diferenciación e innovación sostenible en el contexto de la

empresa en Colombia implica una serie de factores clave. En primer lugar, se debe considerar el
contexto económico y social del país, que incluye una industria de la construcción y la minería en
constante crecimiento y demanda de maquinaria pesada de alta calidad y tecnología avanzada.
Además, la creciente conciencia ambiental y la necesidad de reducir la huella de carbono de estas
industrias están impulsando una mayor demanda de maquinaria sostenible y eficiente en el
consumo de energía.

En este escenario, la empresa se enfoca en la diferenciación a través de la innovación sostenible

en su oferta de productos y servicios. Esto implica la identificación de oportunidades para
desarrollar y ofrecer maquinaria pesada más eficiente en el consumo de energía y con menor
impacto ambiental, como motores eléctricos o sistemas de energía renovable. Además, se
considera la integración de tecnologías avanzadas de monitoreo y control remoto para mejorar la
eficiencia operativa de los equipos y reducir el tiempo de inactividad.

La innovación sostenible también se aplica en la oferta de servicios, como el desarrollo de modelos

de negocio basados en el alquiler de maquinaria pesada de alta calidad y tecnología avanzada, lo
que permitiría a las empresas y clientes acceder a equipos de última generación sin la necesidad
de invertir grandes sumas de dinero en su adquisición y mantenimiento.

la diferenciación a través de la innovación sostenible permitirá a la empresa CASTILL

SOLUCIONES de compra venta y alquiler de maquinaria pesada en Colombia posicionarse como
líder en el mercado, ofreciendo productos y servicios de alta calidad y tecnología avanzada que
satisfagan las necesidades de sus clientes y contribuyan al desarrollo sostenible de la industria.

3.2 Mapa de utilidad del comprador

 Tabla 1: Mapa de utilidad del comprador

3.3 Los NO clientes

En el contexto de la diferenciación e innovación sostenible, también es importante identificar a los

NO clientes, es decir, aquellos que no están interesados en nuestro producto o servicio. Identificar
a los NO clientes nos permite enfocar nuestros esfuerzos y recursos en el segmento de clientes
que sí están interesados y dispuestos a pagar por lo que ofrecemos.

Es importante tener en cuenta que los NO clientes no son necesariamente una pérdida de tiempo o
recursos, ya que pueden proporcionar información valiosa sobre por qué no están interesados en
nuestro producto o servicio, lo que nos permite mejorar y ajustar nuestro enfoque y estrategia de
marketing. También puede haber oportunidades de convertir a los NO clientes en clientes
potenciales en el futuro, por lo que mantener una buena relación con ellos puede ser beneficioso a
largo plazo.

3.4 Matriz ERIC

Tabla 2: Matriz ERIC

Capítulo 4: Marketing MIX

4.1. Objetivos SMART

 Incrementar las ventas en un 20% en el próximo año fiscal, a través de una estrategia de
marketing digital y la expansión a nuevos mercados.
 Reducir el tiempo de entrega de los equipos en un 10% en los próximos 6 meses,
mediante una mejora en la gestión de inventarios y la optimización de la logística.
 Aumentar la tasa de retención de clientes en un 15% en los próximos 12 meses, mediante
la implementación de un programa de fidelización y un mayor enfoque en la atención al
cliente.
 Mejorar la satisfacción del cliente en un 25% en los próximos 6 meses, a través de una
mejora en la calidad del servicio post-venta y una mayor comunicación con los clientes.
 Reducir los costos de mantenimiento de los equipos en un 15% en los próximos 12 meses,
mediante la implementación de un programa de mantenimiento preventivo y la mejora en la
selección de proveedores de piezas y repuestos.

4.2. Estrategias Producto

• Maquinaria pesada de alta calidad para la industria de la construcción y la minería.

• Amplia variedad de equipos, desde excavadoras y cargadores hasta grúas y equipos de

perforación.

• Innovación constante en el desarrollo de nuevos productos y mejoras en los equipos

existentes

4.3. Estrategias Precio

• Precios competitivos en relación a la calidad y prestaciones de los equipos.

• Descuentos y promociones especiales para clientes recurrentes y compras de grandes

volúmenes.

• Ofertas especiales en épocas de baja demanda.

4.4. Estrategias Plaza

• Venta directa en sucursales de la empresa y a través de representantes autorizados en

diferentes regiones.

• Presencia en diferentes países a través de la exportación de los equipos.

 • Distribución de piezas de repuesto y accesorios para el mantenimiento y reparación de los
equipos.

4.5. Estrategias Promoción

• Publicidad en paginas especializadas en la industria de la construcción y la minería.

• Participación en ferias y eventos de la industria.

• Creación de materiales de marketing, como folletos y catálogos, para la distribución entre

clientes potenciales.

• Creación de contenido en redes sociales y sitio web para dar a conocer los productos y
promociones especiales..

4.6. Portafolio de producto o servicio

En CASTILL SOLUCIONES nos enfocamos en ofrecer soluciones integrales y de alta calidad para
la industria de la construcción y la minería. Su portafolio de productos y servicios incluye:

I. Venta de maquinaria pesada: CASTILL SOLUCIONES importa y vende maquinaria pesada

de marcas reconocidas a nivel internacional, incluyendo excavadoras, cargadores, grúas,
equipos de perforación, entre otros.
II. Alquiler de maquinaria pesada: la empresa ofrece la opción de alquilar maquinaria pesada
para proyectos a corto y largo plazo, con el fin de brindar una solución más accesible para
empresas que no cuentan con la capacidad financiera para adquirir equipos propios.
III. Servicio técnico y mantenimiento: CASTILL SOLUCIONES cuenta con un equipo de
técnicos altamente capacitados que brindan asesoría y soporte técnico a sus clientes en
todo momento, garantizando un óptimo desempeño y durabilidad de sus equipos. Además,
ofrecen servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para prolongar la vida útil de la
maquinaria pesada.
IV. Capacitación: la empresa ofrece capacitación a sus clientes en el manejo y mantenimiento
adecuado de la maquinaria pesada, con el fin de maximizar su rendimiento y reducir costos
de reparación.

Con su enfoque en la calidad, la innovación y el servicio al cliente, CASTILL SOLUCIONES busca

satisfacer las necesidades de la industria de la construcción y la minería, ofreciendo soluciones
integrales y personalizadas para cada proyecto y cliente.
Capítulo 5. Marketing digital

5.1. Boceto redes sociales y perfil

Imagen 1: Boceto redes sociales

5.2. Landing page

 Imagen 2: Landing page

Capítulo 6. Marca

6.1. Historia de la empresa

Historia

CASTILL SOLUCIONES es una empresa de maquinaria pesada fundada en 2022 por un grupo de
ingenieros y empresarios que buscaban ofrecer soluciones integrales y de alta calidad para la
industria de la construcción y la minería.

En sus primer años, la empresa se enfocó en la importación y venta de maquinaria pesada de

marcas reconocidas a nivel internacional. Gracias a su constante innovación y compromiso con la
calidad, CASTILL SOLUCIONES se ha convertido en una de las empresas líderes en el sector de
la maquinaria pesada en su país. Su portafolio de productos incluye desde excavadoras y
cargadores hasta grúas y equipos de perforación.

Además de su enfoque en la innovación y la calidad,

CASTILL SOLUCIONES se ha destacado por su compromiso con el servicio al cliente. La empresa

cuenta con un equipo de técnicos altamente capacitados que brindan asesoría y soporte técnico a
sus clientes en todo momento, garantizando un óptimo desempeño y durabilidad de sus equipos.
Hoy en día, CASTILL SOLUCIONES sigue creciendo y expandiéndose en nuevos mercados,
siempre con el objetivo de ofrecer soluciones de vanguardia y un servicio de excelencia a sus
clientes en todo el mundo.

6.2. Objetivos de la marca

Los objetivos de la marca CASTILL SOLUCIONES podrían incluir:

 Posicionarse como líder en el mercado de maquinaria pesada en el país y en la región.

 Consolidar su presencia en los mercados actuales y expandirse a nuevos mercados y
segmentos de clientes.
 Mejorar la percepción de la marca entre sus clientes y la comunidad en general,
destacando su compromiso con la innovación, la calidad y el servicio al cliente.
 Fortalecer la relación con sus clientes actuales y fomentar la fidelidad hacia la marca.
 Generar una imagen de marca sólida y coherente en todos los canales de comunicación,
desde la publicidad hasta el servicio al cliente.
 Incrementar las ventas y el margen de beneficio de la empresa.
 Ser reconocidos como una empresa comprometida con la sostenibilidad y el medio
ambiente en la industria de la maquinaria pesada.

6.3. Promesa de la marca

Ofrecer soluciones integrales y de alta calidad para la industria de la construcción y la minería, a

través de la venta y alquiler de maquinaria pesada de marcas reconocidas a nivel internacional,
con un enfoque en la innovación, la calidad y el servicio al cliente. La marca se compromete a
brindar asesoría y soporte técnico a sus clientes en todo momento, garantizando un óptimo
desempeño y durabilidad de sus equipos. La promesa de la marca es ser un aliado confiable para
sus clientes en todo el mundo, ayudándolos a alcanzar sus objetivos de manera eficiente y
rentable.

6.4. Logo
 Imagen 3: Logo

Capítulo 7. Métricas claves

7.1. Ejercicio de Metricol análisis- Frases claves para internet

Algunas posibles frases claves para utilizar en el análisis de Metricol podrían ser:

o Maquinaria pesada de alta calidad

o Soluciones integrales para la industria de la construcción y minería
o Líderes en el sector de la maquinaria pesada
o Portafolio de productos: excavadoras, cargadores, grúas, equipos de perforación
o Innovación constante y compromiso con la calidad
o Servicio al cliente de excelencia
o Equipo de técnicos altamente capacitados
o Asesoría y soporte técnico en todo momento
o Óptimo desempeño y durabilidad de los equipos
o Crecimiento y expansión en nuevos mercados

7.2. Planea una campaña digital

Plan de campaña digital para CASTILL SOLUCIONES:

 Objetivos:

- Incrementar la visibilidad de la marca en línea.

- Generar leads interesados en la maquinaria pesada que ofrece CASTILL SOLUCIONES.

- Fidelizar a los clientes actuales.

 Estrategia:

- Crear contenido de calidad y relevante para la audiencia de CASTILL SOLUCIONES en redes

sociales y blog corporativo.

- Realizar publicidad en Google Ads y Facebook Ads para generar tráfico a la página web y
convertir leads.

- Realizar webinars gratuitos para los clientes actuales y potenciales con el fin de generar
confianza y fidelidad hacia la marca.

 Tácticas:

- Crear una guía gratuita sobre el mantenimiento de maquinaria pesada para compartir en redes
sociales y en la página web.

- Publicar semanalmente contenido sobre las características de los productos y la importancia de

tener una maquinaria pesada adecuada en la construcción y minería.

- Realizar anuncios en Google Ads y Facebook Ads sobre la oferta de CASTILL SOLUCIONES y
los beneficios de trabajar con ellos.

- Promocionar los webinars gratuitos en redes sociales y en la página web de la empresa.

- Realizar seguimiento a los leads generados para enviarles información personalizada y ofrecerles
un descuento especial.

 Métricas de éxito:

- Incremento en el número de seguidores y engagement en redes sociales.

- Incremento en el número de leads generados y conversiones en la página web.

- Incremento en el número de asistentes a los webinars y satisfacción de los clientes actuales.

 Presupuesto:

- $1000 en publicidad en Google Ads y Facebook Ads.

- $500 para la creación de contenido y diseño de la guía gratuita.

- $500 para la realización de los webinars gratuitos y la plataforma de seguimiento de leads.

Es importante medir los resultados y ajustar la estrategia en caso de ser necesario para lograr los
objetivos propuestos.

Capítulo 8. Diseño del Producto Mínimo Viable

CASTILL SOLUCIONES, un PMV el desarrollo de un software que permite a los clientes

monitorear y rastrear el desempeño de sus maquinarias pesadas en tiempo real. El objetivo sería
crear una plataforma sencilla, fácil de usar y que brinde información relevante a los usuarios, como
la ubicación, el consumo de combustible, la duración de las actividades, entre otros.

Para diseñar el PMV, se siguen los siguientes pasos:

 Definir el objetivo: En este caso, el objetivo es crear una plataforma de monitoreo y rastreo
de maquinarias pesadas.
 Identificar las funcionalidades esenciales: Se deben identificar las funciones más
importantes que debe tener la plataforma, tales como la ubicación y el consumo de
combustible.
 Simplificar al máximo: En esta etapa, se deben simplificar las funcionalidades identificadas
al máximo, dejando únicamente lo esencial para el objetivo propuesto.
 Definir la interfaz de usuario: Se debe diseñar una interfaz de usuario intuitiva y fácil de
usar para que los usuarios puedan acceder a la información de manera rápida y sencilla.
 Construir el PMV: Se debe construir la versión más básica de la plataforma, utilizando
herramientas y tecnologías simples y económicas.
 Probar y obtener feedback: Finalmente, se debe poner a prueba el PMV con usuarios
reales para obtener feedback y mejorar el producto en futuras iteraciones.

Con un PMV de este tipo, CASTILL SOLUCIONES puede validar la hipótesis de que los clientes
estarían interesados en una plataforma de monitoreo y rastreo de maquinarias pesadas en tiempo
real, y obtener feedback para mejorar la plataforma en futuras versiones. Además, el lanzamiento
de un PMV también puede generar interés en la marca y atraer nuevos clientes que buscan
soluciones innovadoras y tecnológicas en el mercado de maquinarias pesadas.

8.1. Lanzamiento del Producto mínimo viable

Para el lanzamiento del Producto Mínimo Viable de CASTILL SOLUCIONES, se pueden seguir los
siguientes pasos:

 Comunicar el lanzamiento: Se debe comunicar a los clientes actuales y potenciales sobre

la disponibilidad del PMV. Esto se puede hacer a través de correo electrónico, redes
sociales, publicidad en línea y en eventos relevantes del sector.
 Ofrecer incentivos: Para fomentar la adopción, se pueden ofrecer incentivos como
descuentos, promociones, acceso exclusivo y soporte técnico gratuito.
 Recopilar comentarios y sugerencias: Es importante recopilar comentarios y sugerencias
de los clientes que están utilizando el PMV. Se puede utilizar una encuesta en línea para
recopilar estos comentarios y utilizarlos para mejorar en futuras versiones.
 Monitorizar los resultados: Se debe monitorear los resultados , incluyendo el número de
usuarios, el uso y la satisfacción del cliente. Esto ayudará a CASTILL SOLUCIONES a
entender mejor las necesidades de sus clientes y mejorar para futuras versiones.
 Realizar mejoras continuas: Con base en los comentarios y sugerencias de los clientes, se
pueden realizar mejoras continuas, para mejorar la experiencia del usuario y agregar
nuevas funcionalidades. Esto ayudará a CASTILL SOLUCIONES a mantenerse relevante
en un mercado en constante cambio.

Capítulo 9. Estudio técnico I

9.1 Portada

Imagen 4: Logo
 "Innovación y calidad: la clave del éxito de CASTILL SOLUCIONES en la industria de la
construcción y minería"

"Desde su fundación en 2022, CASTILL SOLUCIONES ha sido pionera en la importación y venta

de maquinaria pesada de alta calidad para la industria de la construcción y la minería. Con un
enfoque en la innovación, la calidad y el servicio al cliente, la empresa se ha consolidado como una
de las líderes del sector en su país y se sigue expandiendo a nuevos mercados en todo el mundo."

@castillsoluciones_oficial www.castillsoluciones.com

9.2 Macrolocalización y microlocalización con su respectivo análisis

Análisis de la Macrolocalización:

Para CASTILL SOLUCIONES, la elección de la macrolocalización es crucial en función de su plan

de expansión y su público objetivo. Para una empresa de maquinaria pesada, la macrolocalización
esta en zona cercana a centros de producción, transporte y almacenamiento, como puertos
marítimos, aeropuertos, puertos terrestres de carga. Además, es importante considerar la
existencia de empresas competidoras, la disponibilidad de mano de obra especializada y las
regulaciones locales para la industria de la maquinaria pesada. CASTILL SOLUCIONES también
podría considerar la posibilidad de ubicarse en una zona en crecimiento, con oportunidades para
expandirse en nuevos mercados y aprovechar las tendencias emergentes.
Análisis de la Microlocalización:

Una vez que se ha seleccionado la macrolocalización, CASTILL SOLUCIONES deberá realizar un

análisis detallado de la microlocalización, considerando factores como el acceso a carreteras y vías
de transporte, la disponibilidad de energía eléctrica y agua potable, la seguridad y la facilidad de
acceso para los clientes y proveedores. Además, se consideran factores de costo, como el precio
del terreno y los impuestos locales. En este análisis, también deberá considerarse la disponibilidad
de mano de obra calificada y la existencia de competidores cercanos.

9.3 Infraestructura

En cuanto a la infraestructura de CASTILL SOLUCIONES, como empresa de maquinaria pesada,

es fundamental contar con instalaciones adecuadas para el almacenamiento y mantenimiento de
los equipos. Además, es importante tener un centro de operaciones y oficinas administrativas para
la gestión del negocio.

En este sentido, la empresa cuenta con un complejo industrial que incluye un amplio almacén para
el resguardo de la maquinaria pesada, un taller de reparación y mantenimiento, y un área de
oficinas para la gestión y administración del negocio. El complejo está ubicado en una zona
estratégica cerca de las principales vías de acceso a la ciudad y al puerto marítimo, lo que facilita
la logística de importación y exportación de los equipos.

Además, CASTILL SOLUCIONES cuenta con un sistema de gestión de inventarios y de

seguimiento de los equipos, lo que permite tener un control eficiente de los mismos y asegurar una
rápida atención a las necesidades de los clientes en cuanto a reparaciones y mantenimiento.
Asimismo, la empresa cuenta con un equipo de logística especializado en la entrega y traslado de
los equipos a los diferentes destinos de los clientes.

Capítulo 10. Estudio técnico II

10.1 Diagrama de flujo

 Imagen 5: Diagrama de flujo

Capítulo 11. Estudio técnico III

11.1 Ficha técnica

FICHA TÉCNICA: CASTILL SOLUCIONES

 Imagen 6: Ficha técnica

11.2 Normatividad

CASTILL SOLUCIONES, al ser una empresa dedicada a la compra, venta y alquiler de maquinaria
pesada en Colombia, debe cumplir con diversas normatividades y regulaciones relacionadas con
su sector y actividades empresariales. A continuación, se mencionan algunas de las principales
normas que debe cumplir:

I. Normas técnicas: la empresa debe asegurarse de que la maquinaria pesada que

comercializa cumpla con las normas técnicas y de seguridad establecidas en Colombia,
como la Norma Técnica Colombiana (NTC) 5649, que regula la seguridad de las
excavadoras hidráulicas, o la NTC 1643, que establece las especificaciones técnicas para
las grúas móviles.
II. Normas ambientales: en Colombia, existen leyes y regulaciones para proteger el medio
ambiente. La empresa debe cumplir con la normatividad ambiental establecida en la Ley
1333 de 2009, que establece los procedimientos para prevenir, controlar y mitigar los
impactos ambientales generados por sus operaciones.
III. Normas laborales: la empresa debe cumplir con las leyes laborales y de seguridad social
establecidas en Colombia, como el Código Sustantivo del Trabajo y la Ley 100 de 1993,
que establece el régimen de seguridad social para los trabajadores.
IV. Normas fiscales y tributarias: la empresa debe cumplir con las leyes fiscales y tributarias
establecidas en Colombia, como la Ley 1819 de 2016, que reformó el sistema tributario del
país y estableció nuevas obligaciones para los contribuyentes.
V. Normas de seguridad industrial: la empresa debe asegurarse de que sus instalaciones y
equipos cumplan con las normas de seguridad industrial establecidas en Colombia, como
 la Resolución 2400 de 1979, que establece las medidas de prevención de accidentes y
enfermedades laborales.

Estas son solo algunas de las normas y regulaciones que CASTILL SOLUCIONES debe cumplir
para operar de manera legal y responsable en Colombia. La empresa debe estar al tanto de
cualquier cambio en la normatividad y adaptarse a las nuevas regulaciones para garantizar la
continuidad de sus operaciones.

11.3 Proceso de producción

Como empresa de compra, venta y alquiler de maquinaria pesada, el proceso de producción de

CASTILL SOLUCIONES se centra en la adquisición de maquinaria de alta calidad y su preparación
para su venta o alquiler a empresas de construcción, minería y petróleo.

El proceso de producción de CASTILL SOLUCIONES puede dividirse en los siguientes pasos:

A. Investigación de mercado: la empresa realiza un análisis del mercado para determinar la

demanda actual y futura de maquinaria pesada y las necesidades de sus clientes
potenciales.
B. Selección de proveedores: CASTILL SOLUCIONES busca proveedores de confianza y de
alta calidad para la adquisición de la maquinaria, verificando la autenticidad de la
maquinaria y su estado.
C. Adquisición de maquinaria: después de seleccionar a los proveedores, CASTILL
SOLUCIONES adquiere la maquinaria de alta calidad y con garantías, verificando que
cumplan con los estándares de seguridad y de calidad.
D. Mantenimiento y reparación: la empresa cuenta con un equipo de técnicos altamente
capacitados que se encargan del mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria
adquirida, garantizando su óptimo funcionamiento y alargando su vida útil.
E. Venta o alquiler: una vez que la maquinaria ha sido verificada y se encuentra en óptimas
condiciones, CASTILL SOLUCIONES procede a su venta o alquiler a empresas de
construcción, minería y petróleo, brindando un servicio personalizado y de alta calidad para
satisfacer las necesidades de sus clientes.
F. Servicio postventa: la empresa brinda asesoría y soporte técnico a sus clientes en todo
momento, garantizando un óptimo desempeño y durabilidad de la maquinaria adquirida.
También ofrece servicios de mantenimiento y reparación para mantener la maquinaria en
óptimas condiciones durante su uso.
El proceso de producción de CASTILL SOLUCIONES se enfoca en adquirir y mantener maquinaria
pesada de alta calidad y ofrecerla a sus clientes en un servicio personalizado y de excelencia,
asegurando su satisfacción y fidelidad.

11.4 Cargos.

Cargos en la empresa CASTILL SOLUCIONES dedicada a la compra, venta y alquiler de

maquinaria

 Gerente general: encargado de la gestión y dirección estratégica de la empresa.

o Jhon Alexander Baron Castillo
 Gerente comercial: responsable de liderar y coordinar las actividades del área comercial y
de ventas de la empresa.
o (Por Nombrar)
 Gerente financiero: encargado de la gestión financiera de la empresa, incluyendo la
elaboración y seguimiento del presupuesto, la gestión de tesorería y la relación con
entidades financieras.
o (Por Nombrar)
 Gerente de operaciones: responsable de la gestión de los procesos productivos y de la
cadena de suministro de la empresa.
o (Por Nombrar)

 Gerente de servicio al cliente: encargado de liderar la estrategia de atención al cliente y de

garantizar la satisfacción de los mismos.
o (Por Nombrar)

 Gerente de recursos humanos: responsable de la gestión del talento humano de la

empresa, incluyendo la selección, capacitación y desarrollo del personal.
o (Por Nombrar)
 Gerente de marketing: encargado de la estrategia de marketing de la empresa, incluyendo
la gestión de la marca y la comunicación con los clientes.
o (Por Nombrar)
 Gerente de tecnología: responsable de la gestión de la tecnología de la empresa,
incluyendo la selección e implementación de herramientas y sistemas para mejorar la
eficiencia y la competitividad de la empresa.
o Jeison Baron
11.5 Organigrama

Imagen 7: Organigrama Castill soluciones

Bibliografía

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Conclusiones

La empresa CASTILL SOLUCIONES, dedicada a la compra, venta y alquiler de maquinaria pesada

en Colombia, se puede concluir lo siguiente:

I. CASTILL SOLUCIONES es una empresa joven, fundada en el año 2022, pero que ha
logrado consolidarse como una de las líderes en el mercado de la maquinaria pesada en
Colombia gracias a su enfoque en la calidad, innovación y servicio al cliente.
II. La empresa cuenta con una amplia gama de productos que van desde excavadoras y
cargadores hasta grúas y equipos de perforación, lo que le permite atender las
necesidades de diferentes industrias como la construcción, minería y petrolera.
III. CASTILL SOLUCIONES, su compromiso con el servicio al cliente, contando con un equipo
de técnicos altamente capacitados que brindan asesoría y soporte técnico a sus clientes en
todo momento, garantizando un óptimo desempeño y durabilidad de sus equipos.
IV. Lograr expandirse en nuevos mercados, siempre con el objetivo de ofrecer soluciones de
vanguardia y un servicio de excelencia a sus clientes en todo el mundo.

Recomendaciones

Algunas recomendaciones para la empresa CASTILL SOLUCIONES dedicada a la compra, venta y

alquiler de maquinaria pesada en Colombia podrían incluir:

A. Fortalecer la estrategia de marketing y publicidad: A pesar de que CASTILL SOLUCIONES

es una empresa líder en su sector, siempre hay espacio para mejorar la visibilidad y
alcance de la marca. Se podrían explorar nuevas formas de promoción en redes sociales,
 medios digitales, eventos especializados y otros canales relevantes para llegar a más
clientes potenciales.
B. Ampliar la oferta de servicios: En lugar de limitarse a la venta y alquiler de maquinaria
pesada, se podrían explorar oportunidades para ofrecer servicios complementarios como
mantenimiento, reparación y entrenamiento de operadores. Esto podría aumentar la
fidelización de los clientes y generar ingresos adicionales.
C. Mejorar la gestión del inventario: Dado que la maquinaria pesada es una inversión costosa,
es importante asegurarse de que el inventario esté bien gestionado para evitar pérdidas
financieras. Se podrían implementar herramientas tecnológicas para un mejor seguimiento
del inventario y una planificación de compras más eficiente.
D. Fomentar el desarrollo de los empleados: El equipo de técnicos altamente capacitados de
CASTILL SOLUCIONES es un recurso valioso para la empresa, pero es importante
asegurarse de que estén actualizados en las últimas tecnologías y técnicas de
mantenimiento y reparación. Se podrían ofrecer oportunidades de formación y capacitación
para mantener a los empleados actualizados y motivados.
E. Explorar nuevas oportunidades de crecimiento: Aunque CASTILL SOLUCIONES ya es una
empresa líder en su sector, siempre hay oportunidades de crecimiento en nuevos
mercados o con nuevos productos y servicios. Se podrían explorar oportunidades de
expansión geográfica, colaboraciones con otras empresas del sector o incluso la incursión
en la venta de maquinaria especializada para otros sectores.