UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO
CARRERA: Administración de Recursos Humanos.
MATERIA: Mercadotecnia e Innovación.
PROFESOR: Hebert Joel Domínguez Romero.
ALUMNO: Ivonne Carolina Estrada Flores.
CUATRIMESTRE: 3er. Cuatrimestre.
CICLO ESCOLAR: 23-3
“ENTREGABLE 2”
18/06/2023
INTRODUCCIÓN
UBER.
El producto que elegí es la movilidad a través de una aplicación virtual llamada Uber,
el servicio que se ofrece como lo hemos dicho en actividades anteriores es el de
transporte particular. Esta empresa innovo al proponer este tipo de transporte el
cual ofrece algunos beneficios en comparación con un taxi de sitio.
Con este trabajo, seguiremos analizando esta empresa, viendo algunos puntos que
son necesarios para continuar con la situación de la empresa.
1.- Realiza una segmentación del producto elegido con las variables
correspondientes.
Para que un producto consiga tener éxito en el mercado debe tener consumidores
leales, para ello debemos contar con una buena estrategia de marketing, realizando
un análisis detallado de el mercado al cual se va a dirigir.
En este caso analizaremos la segmentación del servicio de transporte particular
UBER.
• Demográfico: Esta variable se dirige a personas con cualquier orientación
sexual, de edades considerando a la generación X, Y y Z, personas que ya
cuenten con ingresos, independientemente de los estudios.
• Geográfico: esta empresa considera puntos geográficos a nivel nacional e
internacional, su enfoque esta destinado a las grandes ciudades esto por
temas de comodidad y movilidad.
• Culturalmente: Considera a las personas con un estilo de vida orientado
hacia el estatus, consumidores quienes compran los productos y servicios
que pueden demostrar el tipo de vida y recursos con los que cuentan.
• Conductualmente: Se orienta a consumidores ocasionales por lo que
necesita esforzarse para seguir manteniéndose en el mercado y mantener a
sus clientes satisfechos.
2.- Incluya la matriz FODA únicamente.
3.- Conteste las siguientes preguntas sobre el producto que eligió:
a) ¿En qué ciclo de vida se encuentra esta marca?
Uber se encuentra en etapa de crecimiento y desarrollo, por lo que debe fortalecer
su presencia en el mercado atrayendo consumidores leales, apostando a la
innovación de productos y servicios.
b) ¿Qué canales de distribución considera que son los más adecuados para esta
marca? Sugiera 4.
1.- El canal directo que va de la aplicación al consumidor. El cliente pide el servicio
directo en la aplicación.
2.- Canal indirecto:
Corto: que va de un cliente sugiriendo la aplicación de Uber a otro cliente. Una
persona pide un servicio para un amigo o familiar.
3.- Intermediario:
Ya que el conductor es quien realiza el servicio se considera intermediario de la
empresa quien es la que ofrece el servicio.
4.- canales de publicidad y redes sociales que facilitan el encuentro con posibles
consumidores.
c) ¿Qué estrategias de promoción considera son las más adecuadas para esta
marca?
1.- Promoción de venta: incentivos económicos, cupones o tickets de descuentos
en próximos servicios.
2.- Publicidad: mantener activos contenido de calidad en redes sociales y
comerciales en TV.
3.- Relaciones publicas: establecer algunos acuerdos con compañías, teatros o
lugares de alta concurrencia, ofreciendo descuentos adicionales a sus clientes.
CONCLUSIÓN.
Uber es una empresa que por el momento a pesar de la gran competencia se
mantiene en el mercado pues tiene muchos servicios e invierte en ofrecer nuevos,
en definitiva permanecerá en el mercado ya que su constante innovación ayuda a
que el cliente encuentre como satisfacer las necesidades con este servicio.
REFERENCIAS:
Mendoza, I. (2018). Unidad 7. Desarrollo de estrategias de publicidad y promoción.
Recuperado de:
[Link]
Mendoza, I. (2018). Unidad 6. Plaza y Distribución. Recuperado de:
[Link]
Redacción. (2022b, June 13). Estrategia de marketing de Uber: cómo alcanzó su éxito.
Marketing Insider Review. [Link]
uber-como-alcanza-exito/
