Cuatro compromisos que debe asumir
Para desarrollar a sus empleados necesita:
Buscar tiempo
Integre el desarrollo de los empleados en lo que ya hace, empodere a los
empleados para que sean ellos quienes pidan oportunidades y aproveche
cualquier momento para practicar y compartir ideas.
Priorizar la acción
Las personas aprenden haciendo, es decir, experimentando y reflexionando.
Asigne tareas que exijan que las personas sean ingeniosas y tomen decisiones
con consecuencias en el mundo real.
Elaborar un plan
Anote metas a largo plazo que sean significativas para el
empleado y beneficiosas para la empresa, incluya detalles específicos sobre
cómo alcanzar esos objetivos.
Impulsar las carreras profesionales
Ayude a los empleados a desarrollar destrezas que necesitarán para alcanzar
su siguiente hito profesional.
Modelo de correo electrónico de compromiso
Estimado/a [miembro del equipo]:
¡El aprendizaje es una de las recompensas de este trabajo! Sin embargo, cuando estamos
ocupados, lo relegamos. No dude en hablar conmigo si quiere:
Probar algo nuevo...
Asistir como oyente a un evento en el lugar de trabajo...
Hacerse cargo de una tarea...
Comprender el motivo de una decisión que se tomó...
Participar en capacitación de destrezas...
Recibir retroalimentación sobre su desempeño...
Estoy deseando tener noticias suyas.
Periódicamente, recuérdeles a las personas que cuentan con una invitación
abierta para aprender. Por ejemplo, cuando arranquen un proyecto nuevo,
pregúntele al grupo: “¿Qué esperan aprender? ¿Qué desean intentar?”.
¿Se reúne con un proveedor? Avise a dos personas para que se unan a la
presentación e invite a un empleado remoto a participar por teléfono. Anime a
su equipo a formular la mayoría de las preguntas.
¿Se dirige a otro departamento? Pídale a un colega que lo acompañe.
Preséntele a otras personas que se encuentren por el camino y explíquele las
responsabilidades laborales que tienen. Pida a la persona del departamento al
que se dirige que le proporcione a su empleado un breve resumen de lo que
hacen allí.
¿Conversar con un cliente enfadado? Invite a un miembro del equipo que
necesite practicar cómo enfrentar clientes enfadados a que escuche cómo
maneja usted la llamada.
Comente estas experiencias educativas, haga preguntas como: “¿Qué le gustó
más o menos de la propuesta del proveedor?” o “¿Funcionó o no nuestro
enfoque con el cliente enfadado?”.
Estas preguntas ayudan a sus empleados a obtener información. Y lo que es
más importante, demuestran que valora un enfoque curioso y observador
del trabajo.
Garantía: usted también aprenderá algo de esa conversación.
El desarrollo es una inversión inteligente que tiene como beneficio una mayor
productividad.
Su lista de cosas que hacer está llena de oportunidades de desarrollo. Asocie
las tareas de su lista con personas que necesitan practicar esas destrezas.
El desarrollo es una colaboración en la que contribuyen tanto usted como su
empleado.
Anime a los empleados a solicitar oportunidades de aprendizaje.
Aproveche los momentos de aprendizaje al invitar a los empleados a
participar en actividades laborales en las que puedan observar o practicar.
¿Y qué es lo más importante? Ayudar a los demás a extraer lecciones de sus
experiencias. Dígales que desarrollarán sus destrezas más rápido si se hacen
preguntas como:
¿Qué observamos aquí?
¿Qué funcionó y qué no funcionó?
¿Qué más necesitamos averiguar?
PASADO: Averigüe qué ha hecho el empleado anteriormente y qué
tipo de experiencias lo ayudaron a crecer.
PRESENTE: Investigue dónde radican las fortalezas y carencias del
empleado y qué tan comprometido se siente con su trabajo actual.
Investigue dónde radican las fortalezas y carencias del empleado y
qué tan comprometido se siente con su trabajo actual.
FUTURO: Identifique cómo se superponen las metas del empleado y
las prioridades estratégicas de la organización.
Antes de reunirse con un empleado, pídale que recopile algunas ideas para un plan de
desarrollo. Envíele preguntas para que reflexione, tales como:
¿Qué destrezas adquirió en el pasado que le gustaría volver a utilizar?
¿Qué tareas cree que ha dejado atrás?
¿Qué despierta su curiosidad profesional en este momento?
Usted también tiene deberes. Antes de la reunión, anote:
Las fortalezas y carencias del empleado
Aunque una sesión de planificación del desarrollo no es una revisión de
desempeño, para crear un plan útil, necesita una evaluación realista de las
habilidades de sus empleados.
Estrategia organizacional
¿Cuáles son las prioridades principales y los objetivos críticos? ¿Qué
destrezas podría adquirir esta persona que podrían beneficiar al resultado
final?
Ideas para las metas de desarrollo
¿Qué podría proponerle a su empleado? En última instancia, es el empleado
quien debe elegir qué metas quiere perseguir, pero las impresiones y opiniones
que usted aporte serán de utilidad.
Si el empleado no puede darse un respiro o se le interrumpe
constantemente con nuevas remesas de trabajo, no alcanzará sus metas
de desarrollo.
Pregunte a su empleado: “¿Será capaz de alcanzar estas metas con su carga de
trabajo actual?”.
Si la respuesta es no, tome medidas para reequilibrar su trabajo:
Reasigne tareas. Si el empleado ya domina ciertas tareas, ¿puede
transferírselas a otros miembros del equipo que podrían aprender de
ellas? Para ser más eficiente, ¿puede bloquear ciertas tareas y
delegarlas a alguien que ya se ocupe de cosas similares?
Gestione la comunicación. El bombardeo de correos electrónicos y
reuniones crea interrupciones constantes. Sea eficiente y considerado
en lo relativo a sus comunicaciones y solicitudes.
Haga que sus “tareas domésticas de oficina” sean justas. Las tareas
domésticas de oficina son un trabajo que pasa inadvertido, que no
recibe reconocimiento pero que hace que el equipo funcione. Los
estudios muestran que las mujeres y las personas de color suelen
realizar más tareas domésticas de oficina, y que eso los aleja del
desarrollo profesional.
La presentación correcta
No de esta manera: “Ella es Davinia, el contacto de Contabilidad”.
Sino así: “Nate Gronki, le presento a Davinia Lopes. Davinia es el contacto de
Contabilidad del proyecto y la persona que puede proporcionarle estimaciones
de costos para partidas presupuestarias basadas en lo que gastamos en el pasado.
Davinia, Nate es el enlace de Diseño y dirige la fase de creación de prototipos.
Se va a encargar de reevaluar los materiales que hemos utilizado en el pasado”.
