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Tareas Plex

Este documento describe los diferentes tipos de tareas y órdenes de servicio en PISAPLEX para órdenes de servicio, quejas y migraciones. Detalla los códigos y etapas asociados a órdenes de servicio residenciales de Infinitum utilizando diferentes tecnologías como DSL, VDSL, fibra y GPON. También presenta ejemplos de órdenes de servicio, quejas y migraciones entre diferentes tecnologías.

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Emmanuel Montalvo Rodríguez
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Este documento describe los diferentes tipos de tareas y órdenes de servicio en PISAPLEX para órdenes de servicio, quejas y migraciones. Detalla los códigos y etapas asociados a órdenes de servicio residenciales de Infinitum utilizando diferentes tecnologías como DSL, VDSL, fibra y GPON. También presenta ejemplos de órdenes de servicio, quejas y migraciones entre diferentes tecnologías.

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TIPOS DE TAREA PARA OS EN PISAPLEX

Equipo y tecnología:
D = DSLAM ADSL
T = TBA V1 ADSL
Clase de Servicio S = DSLAM VDSL
H = TBA V1 VDSL
F = Fibra
D21LPBDPI G = GPON

Portabilidad:
PI = Portabilidad Interna

Tipo de Orden Etapa en PISA PE = Portabilidad Externa


de Servicio Verde
Clase de Servicio

Clase de Servicio

1L Residencial Infinitum
2L Comercial Infinitum
8L Telmex Infinitum
9L Empleado Infinitum
ML Infinitum Puro
D21LPBDPI
EJEMPLO DE TAREA PARA OS EN PISAPLEX

Residencial
Infinitum S = DSLAM VDSL
EN CENTRAL

D21LPBSPI
PI = Portabilidad
Interna

D2 = C/DOM. MISMO PB = P.E. EJECUTA PUENTE


NUMERO
EJEMPLO DE OS ALTA VSI (ANTES LPI)
POR TBA V2

Residencial
Infinitum L = LPI

A91LPBL
A02LPBL
A91LPBLPx PI = Portabilidad Interna
A01LPBL
PE = Portabilidad Externa

ALTA SIN COSTO PLANTA EJECUTA PUENTE


FUERA DE
PERIMETRO
TIPOS DE OS
EN PISA
TIPOS DE TAREA PARA QUEJAS EN PISAPLEX

Equipo y tecnología:
D = DSLAM ADSL
T = TBA V1 ADSL
Clase de Servicio S = DSLAM VDSL
H = TBA V1 VDSL
F = Fibra

QI1LPZOHPI G = GPON

Portabilidad:
Tipo de Queja Etapa en PISA PI = Portabilidad Interna
Falla de Infinitum Verde
PE = Portabilidad Externa
EJEMPLOS DE TAREA PARA QUEJAS EN PISAPLEX

Residencial H = TBA CON VDSL


Infinitum

QI1LPZOHPI
PI = Portabilidad Interna

Queja Infinitum
Planta Zonifica

RI = Reporte Inicial
Falla de Voz
TIPOS DE TAREA PARA QUEJAS FTTH EN
PISAPLEX

Servicio por Fibra Óptica

Residencial Infinitum F = Fibra


G = GPON

QI1LPZOG

Queja Infinitum
Planta Zonifica
EJEMPLO DE QUEJAS DE VOZ VSI (ANTES LPI)
POR TBA V2
QUEJAS DE SERVICIO DE VOZ VSI EN TBA V2 Ó
GPON

VSI GPON (IMS)


Código de Tipo de
Descripción recepción Etapa queja
Falla en voz IP VSI GPON 74G MMR RI
Navegación lenta por perfil VSI GPON 74NPG MMR QI
Navegación lenta fuera de archivo saturado VSI GPON 74NLG MMR QI
Daño en planta externa VSI GPON 74PEG PRE QI
Navegación lenta con equipo saturado VSI GPON 74XLG XRN QI
No navegación VSI GPON 74NNG MMR QI
Falla en servicios digitales VSI GPON 74SDG MMR RI
VSI TBAV2 (IMS)
Falla en voz IP VSI 74 MMR RI
Navegación lenta por perfil VSI 74NP MMR QI
Navegación lenta fuera de archivo saturado VSI 74NL MMR QI
Daño en planta externa VSI 74PE PRE QI
Navegación lenta con equipo saturado VSI 74XL XRN QI
No navegación VSI 74NN MMR QI
Falla en servicios digitales VSI 74SD MMR RI
QUEJAS CON CÓDIGO 52 EN PISA
EJEMPLO DE OS MIGRACIÓN COBRE A FIBRA EN
PISAPLEX

Residencial
Infinitum G = GPON

TS
TN
TS1L7SG
IV

MIGRACION (DE IPTV instalación del servicio


TECNOLOGÍA)
EJEMPLO DE OS MIGRACIÓN A VDSL EN PISAPLEX

Residencial
Infinitum D = DSLAM
VDSL EN CENTRAL
TS
TN
ME1LPBD
IV

MIGRACION (DE Planta Ejecuta Puente


TECNOLOGÍA A
VDSL)
TIPOS DE TAREA PARA MIGRACIONES
A FTTH EN PISAPLEX

Clase de Servicio

FC1L7S

Tipo de Orden Etapa en PISA


de Servicio Verde
TIPOS DE TAREA PARA MIGRACIONES
A FTTH EN PISAPLEX

Residencial
Infinitum

FC1L7S

Fibra a la casa, IPTV instalación


migración, del servicio
proviene de una
orden TK en
PISA verde

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