14 PRINCIPIOS DE CALIDAD
Nació el 14 de octubre del año 1900, en Sioux City, Iowa, de familia muy pobre. Su
padre era William Albert Deming, un abogado luchador que perdió una demanda
judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad
cuando Deming tenía siete años.
El prestigio de Deming está muy relacionado con el éxito de la industria japonesa,
del cual es considerado en gran parte responsable. Con sus
elocuentes conferencias en 1950 a los líderes empresariales japoneses, logró un
cambio en su mentalidad administrativa y los convenció de que la calidad era un
arma estratégica. Con argumentos contundentes demostraba los altos costos en
que una empresa incurre cuando no tiene un proceso planeado para administrar
su calidad, el desperdicio de materiales y productos rechazados, el costo de
trabajar dos o más veces los productos para eliminarles defectos, o las
reposiciones y compensaciones pagadas a los clientes por las fallas en los
mismos.
Filosofía: Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el
pilar para el desarrollo de la calidad, estos principios son fundamentales para la
gestión y transformación de la eficacia empresarial.
Objetivo: Transformar a SITEC LAB para que se mantenga competitiva y se
desarrolle de manera eficaz dentro de su ramo, siempre con un enfoque hacia la
calidad y basados en los catorce principios.
Para dirigir y operar una organización con éxito es necesario gestionarla de
manera sistemática y visible.
Algo que tienen en común estas dos normas NMX-CC-9004-INM-2000 e ISO
9004:2000, para realizarlas se basaron en los catorce principios de calidad y a su
vez van dirigidos para el sistema de gestión de calidad.
Estos principios se han desarrollado con la con la intención de que la alta dirección
pueda utilizarlos para liderar la organización hacia la mejora del desempeño
Estos principios son:
1.CREAR UNA CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAR EL
PRODUCTO Y EL SERVICIO.
Comenta inicialmente que desde el momento en que se plantea un proyecto y se
lleva al hecho hay que tener muy en cuenta los factores pro y contra que se
generaran de forma presente y futura, para lo cual tomar medidas preventivas
para no tener resultados que alteren en realidad lo que se quiere lograr.
Además, desde el momento inicial del proceso productivo hay que ser
perseverantes y constantes en los productos a elaborar, es decir, que con el pasar
del tiempo el producto elaborado inicialmente se le debe conservar la línea y las
innovaciones a realizar serán en base de ese producto y no estar probando con un
esquema y otro y otro porque eso genera desconfianza por parte de los clientes y
variaciones aleatorias.
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA.
Que debemos seguir siendo un sistema innovador constantemente, pero sin
perder la originalidad para poder estar bajo la vanguardia de las modas y estilos y
no quedarse abruptamente reciprocado en una sola filosofía que con el pasar del
tiempo va perdiendo credibilidad y consistencia y no creerse imperialista porque
en la actualidad las competencias se seguirán generando porque las nuevas
generaciones y la globalización comercial así lo exige.
3. DEJAR DE SER DEPENDIENTES DE LA INSPECCION PARA LOGRAR LA
CALIDAD.
Crear un espíritu uniforme y compacto en el proceso de fabricación, elaboración y
desarrollo de los productos para evitar gastos extras en las cuestiones de
reparación, añadiduras, también pérdida de tiempo adicional. En lo referente de
hacer las cosas muy bien desde el principio ser minuciosos y utilizar el tiempo
estimado para generar productos de alta calidad en poco tiempo y sin gastos
adicionales.
4. TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE OTORGAR CONTRATOS SOBRE LA
UNICA BASE DEL PRECIO.EN VEZ DE ELLO, MINIMIZAR EL COSTO TOTAL
TRABAJANDO CON UN SOLO PROVEEDOR.
Para poder comercializar con productos de alta calidad es necesario saber con
qué proveedores se va a trabajar y que ese material obtenido sea optimo y
adecuado para poder brindar un producto confiable y no fijarnos en proveedores
no confiables por estar probando con unos y con otros generando variación de
calidad y credibilidad.
5. MEJORAR CONSTANTEMENTE Y PARA SIEMPRE CADA PROCESO DE
PLANEACION, PRODUCCION Y SERVICIO.
Esto hace resumen de seguir siendo constantes y persistentes en conservar la
calidad productiva para un óptimo servicio que genera mayores ingresos,
cambiando la ideología de que si se exige calidad es porque hay que hacer mayor
inversión “MAS GASTOS”, si por el contrario entre más calidad se tenga mayores
serán los ingresos por la credibilidad y confianza.
6. INSTITUIR EL ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.
Como administradores debemos tener muy en cuenta la función del trabajador
debido a que él es el núcleo donde se centra la función empresarial motivo por el
cual hay que tener muy encuentra en cuanto a sus necesidades y mejoramiento
de calidad de vida y además la superación profesional dentro del mí mismo campo
de trabajo mediante capacitaciones y estudios dentro de sus propias funciones sin
alteraciones que lo afecten personalmente.
7. ADOPTAR E INSTITUIR EL LIDERAZGO.
Fomentar a los trabajadores para que ellos se sientan jefes propios de su trabajo
para que psicológicamente interactúen en beneficio de la empresa, mediante los
distintos campos de trabajo y cada día tengan mayor interés con respecto a sus
funciones laborales.
8. ELIMINAR EL MIEDO.
Tener personal arriesgado sin mentalidad negativa sino por el contrario gente
positiva, que no sean limitadas de poco espíritu, sino que a medida que con las
capacitaciones que en la empresa misma se la brinde sean de mente abierta sin
limitaciones de evolución y desarrollo económico y laboral.
9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE AREAS DE PERSONAL.
Que según los campos en los que el personal laborante se ejerza mantener
principalmente la igual de condiciones para evitar alteraciones de conducta,
desempeño que afecten con el sistema productivo de la empresa, si estimularlos
conjuntamente para despertar el interés de seguir laborando cada día mejor.
10. ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y METAS DESTINADAS A LA
FUERZA LABORAL.
Manejar un trato y un desempeño colectivo y pacífico, no un lema imponente de
imperialismo porque esto conlleva a una mentalidad inconforme en donde no
pensaría en el beneficio de la empresa sino tramas y dificultades entre el mismo
personal laborante.
11. ELIMINAR CUOTAS NUMERICAS PARA LA FUERZA LABORAL Y
OBJETIVOS NUMERICOS PARA LA ADMINISTRACION.
Esto hace que el personal laborante de desmoralice y pierda el interés por ser
perseverantes y constantes en la producción, generando así pérdida de calidad de
los productos fabricados y fracaso escalafonado de la empresa misma.
12. RETIRAR BARRERAS QUE LE RESTAN ORGULLO A LA GENTE REPECTO
A SU TRABAJO.ELIMINAR EL SISTEMA DE EVALUACION ANUAL O DE
MERITO.
Para que como dicho anteriormente la labor de la empresa sea uniforme y
compacto y para que no existan variaciones que alteren de forma brusca con el
correcto funcionamiento de la empresa, por de lo contrario afectaría con la calidad
productiva y de imagen y deficiencia laboral.
13. INSTITUIR UN VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCACION Y
AUTODESARROLLO PARA TODOS.
Es de gran aporte con respecto a la auto superación personal y profesional de los
trabajadores y por consiguiente se mejora la calidad productiva de la misma. “es
un esquema que en la actualidad se está empleando”.
14. PONER A TODO EL QUE TRABAJE EN LA COMPAÑÍA A TRABAJAR EN EL
LOGRO DE LA TRANSFORMACION.
Esta práctica es realizable y lograble mediante los estímulos el buen trato y un
ambiente tolerante y pacífico, y esto interactúa psicológicamente haciendo que el
trabajador se sienta orgulloso de su trabajo y de su empresa y como resultado es
producción de óptima calidad.
Bibliografía:
https://elizaml22.files.wordpress.com/2010/12/control-estadistico-de-proceso-32.pdf
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf
