INTRODUCCIÓN

A lo largo del proceso educativo, se puede encontrar una constante

compleja, tanto por su finalidad como por la diversidad de variables que
intervienen en el proceso, una de ellas es propiciar la comunicación asertiva,
lo que va a permitir que los actores educativos experimente situaciones y
experiencias significativas para así fortalecer las relaciones interpersonales,
dando lugar a una integración escuela comunidad efectiva, de igual manera
existen debilidades una de ellas es reconocer que una de las mayores
dificultades que se viven en las instituciones es la falta de comunicación e
integración, ya sea por personas que al expresar sus opiniones se sienten
agredidos, no son tomados en cuenta, dándose lugar a una integración que
no permite que llegue a buen término la comunicación asertiva, o que la
temática planteada se desvíe generando más conflictos, malentendidos y
equivocaciones.
Vivimos en una sociedad cambiante, y además rápidamente o con
demasiada prisa, en la que las normas o los valores se modifican y en la que
la comunicación tienen un enorme poder para presentar y difundir los
cambios. El objetivo principal de una institución es la búsqueda por mejorar
la calidad de la educación, de plantear cada día el reto de acompañar al
estudiante en su proceso de enseñanza –aprendizaje, el establecer una
integración escuelas-comunidad, donde se ponga en práctica la
comunicación asertiva como estrategia para incentivar el diálogo y la
escucha, de observar el hecho educativo como un todo que propicie la
formación, el acompañamiento, la investigación, la innovación, que son clave
para la transformación de la comunidad educativa. El ser educador es un
continuo reto y lleva consigo un reiterado esfuerzo por ser cada dia mas
dinámico, a la formacion de ciudadanos criticos y utiles a la sociedad.
La educación se presenta como un largo viaje, de toda la vida, hacia
la conquista de una persona integral, multidimensional, sin dejar a un lado la
interacción que desarrolla los miembros de una comunidad. En este sentido,
el trabajo con la comunidad es solo una de las tareas institucional, el cual no
se puede limitar a trabajar únicamente con los actores escolares del proceso
educativo.
En otras palabras, según el Pbro. José María Vélaz:

Es grato soñar, porque los sueños están dentro el futuro. Los

centros educativos deben ser una fábrica de hermosos
proyectos, que si no nos atrevemos a soñarlos amorosamente,
nunca daremos el primer paso para realizarlos.

En este contexto, se hizo necesario precisar cuál es la realidad de

estos cambios en ______________________, es por ello que se hace
necesario identificar las pautas de comunicación, los canales y las
estrategias comunicacionales utilizadas con más frecuencia, para lograr con
éxito el objetivo principal que es la integración escuela comunidad.
El presente trabajo está estructurado en tres capítulos: En el Capítulo
I: se desarrolla el planteamiento del problema, formulación, objetivos,
justificación e importancia de la investigación. El Capítulo II, se refiere a la
fundamentación teórica donde se presentan los antecedentes, bases
teóricas, sistema de Operacionalización de variables. El Capítulo III,
corresponde al marco metodológico donde se plantea la naturaleza de la
investigación, el tipo y diseño de investigación, población, técnica e
instrumentos, validez y confiabilidad. Asimismo, un Capítulo IV, Los
Resultados, donde se muestran todos los aciertos obtenidos durante la
investigación con su respectivo análisis e interpretación.
Adicionalmente, el Capítulo V, presenta las Conclusiones y
Recomendaciones y conviene precisar que las conclusiones determinaron
los logros obtenidos, para lo cual se sintetizan, igualmente, las
recomendaciones establecen sugerencias para proyectar las posibilidades
del deber ser educativo.
 CAPITULO I

Planteamiento del Problema

El hombre por naturaleza es un ser social que vive en comunidad

interactuando y aprendiendo con otros, por ello uno de los elementos más
importantes en la convivencia humana es la participación, integración, el
diálogo y la comunicación. Para construir buenos lazos a la hora de
comunicarse es necesario establecer vínculos satisfactorios y efectivos, la
actitud más adecuada es aprender a expresar las ideas con asertividad y
escuchar la opinión de los otros con disposición, respeto y tolerancia.
La persona que se comunica es aquella que puede expresar con
firmeza sus opiniones, una oportunidad para aprender, pero también está
dispuesta a aclarar y clarificar lo que no le parece conveniente; es aceptar la
responsabilidad por lo que siente, piensa, escucha, observa. Por
consiguiente, la comunicación es entendida como la transmisión de
información entre dos o más seres. Para comunicarse el ser humano utiliza
diversos sistemas de signos, Murillo (2004), define la comunicación como
"la acción y efecto de transmitir señales entre un emisor y un receptor,
mediante un código común en un contexto determinado" (p. 203), en
referencia con el autor, tanto el emisor como el receptor, interpreta de forma
adecuada los mensajes que le llegan del entorno.
De acuerdo con lo anteriormente definido, la comunicación aplicada a
la asimilación de la acción y efecto transmitir va más allá de la comprensión
de signos y de los sistemas codificados lingüísticos, pues, contempla
igualmente al aspecto contextual de significación y comunicación propias de
la actividad humana.
Por otra parte Craig (2008), plantea lo siguiente:
 El carácter específico de la comunicación como disciplina se puede
comprender en términos de su contribución al conocimiento en
ciertas tradiciones intelectuales, sus cambiantes formas
institucionales y su relevancia para la comunicación entendida
como una categoría socioculturalmente constituida de problemas y
de prácticas…La comunicación como una disciplina práctica ha
sido construida sobre el fundamento de la comunicación como una
categoría cada vez más central en las sociedades modernas y la
cultura global.(p. 9)
.
En relación con el autor, todos los seres humanos se comunican de
muchas maneras tanto oral, escrita, donde implica gestos, expresiones entre
otros, siendo la más idónea la asertiva, el cual se deriva del latín asserere,
assertum, que significa “afirmar”. Así pues, asertividad significa afirmación de
la propia personalidad, autoestima, prudencia, información segura y eficiente,
ya que es una forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y
por los demás, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere,
aceptando que la postura de los demás, no tiene por qué coincidir con la
propia y evitando los conflictos de forma directa, franca y honesta.
Llevando la comunicación asertiva a espacios institucionales, es
pertinente citar a Caputo (1984), quien menciona: “el profesional de la
información debe poseer varias técnicas para comunicarse asertivamente en
su organización” (p. s/n). En consecuencia de lo descrito, esto influye en un
momento didáctico que no debe ser mecanizado y rutinario, su repercusión
ha representado en las personas a que se perciba la comunicación asertiva,
como un proceso extenso, lleno de dificultades y de una sucesiva aplicación
en el ámbito organizacional.
Posteriormente Flores (1994) define la asertividad como “la habilidad
verbal para expresar deseos, creencias, necesidades y opiniones, tanto
positivas como negativas, así como también para establecer límites de
manera directa, honesta y oportuna, respetándose a sí mismo como
individuo y construyendo la sana convivencia” (p. 20). Ahora bien, hacer uso
de la comunicación asertiva, es implementar una de las herramientas
necesarias en el mundo laboral, uniéndose a las características del
buen líder y persona eficiente y eficaz, fomentando el intercambio de ideas,
pensamientos que van a permitir el buen desenvolvimiento de una relación
escuela comunidad.
Para el Movimiento de Fe y Alegría, hablar de una comunicación
asertiva desde una educación de calidad, es responder a una dinámica
escolar en la que los estudiantes, la familia y el personal se desarrollen en
ambientes de comunicación sanos, participativos, motivados. Según el
sistema de mejora de escuela necesaria y de calidad de Fe y Alegría
(2010) propone:

Que las competencias básicas fundamentales son aquellas que

deben ser desarrolladas por todos los ciudadanos y ciudadanas,
pues nos permiten ser mejor persona, ciudadano y profesional,
desde la vivencia de los valores, el aprendizaje autónomo y la
búsqueda de soluciones colectivas por el bien común. Son
transversales pues impregnan la acción educativa en su conjunto y
se desarrollan en todos los procesos, niveles y modalidades que
atendemos y en toda la comunidad educativa. (p.51)

Sin embargo, en contraposición de la propuesta educativa de la

organización Fe y Alegría, llama la atención al realizar reflexiones y
evaluaciones de los procesos tanto de participación, colaboración,
coherencia de todos los actores sociales involucrados, reconocer que una de
las mayores dificultades que se viven en la institución es la falta de
comunicación e integración entre escuela-comunidad, presentándose las
siguientes situaciones: la incompatibilidad entre el personal, padres y
representantes, personas que se contradicen en sus acciones (incongruencia
entre lo que dice y hace), miembros que al expresar opiniones contrarias o
desacuerdos se sienten agredidos, dándose lugar a una participación que no
permite que llegue a buen término la comunicación asertiva, o que la
temática planteada se desvíe generando más conflictos y malentendidos,
donde se debe tomar en cuenta lo que plantea Melgosa (1995), la
asertividad consiste en: “la expresión de nuestros sentimientos de una
manera sincera abierta y espontánea, sin herir la sensibilidad de la otra
persona” (p. 84); por otro lado las personas que no expresan sus intereses,
ni sus sentimientos verdaderos, no dicen lo que piensan, callando sus
desacuerdos, viviendo una asertividad pasiva, aunado a ello las estrategias
son poco pertinentes para la dedicación de tiempo y espacio que permitan
fortalecer la comunicación, los representantes tienen poca motivación al
realizar cualquier actividad.
Tomando en cuenta la problemática expresada anteriormente , toda
persona debe tener criterios propios para tomar decisiones y asumir
comportamientos, lo que implica vivir una relación con los semejantes
estableciendo una red de comunicación dentro de un entorno social y
ambiental construyendo así vínculos de amistad, compañerismo y
hermandad, asumiendo situaciones que los ayuden a la sana convivencia,
aceptación, comprensión, diálogo, tolerancia, consenso, integración y
respeto por todo y todos, tomando en cuenta que la asertividad es una
habilidad que puede aprehenderse.
Es importante señalar que Jadue (2001) comenta que “el sistema
educativo constituye un espacio de convivencia”(p. 23), donde las
instituciones educativas, se esfuerzan por establecer y mantener relaciones
interpersonales, tratando de desarrollar identidades sociales y un sentido de
pertenencia, un ambiente educativo cargado de evaluaciones, contribuye a
aumentar el temor que puede provocar el acercamiento interpersonal,
causando ansiedad, temor o agresión, por lo que no favorece la libertad de
ser.
Es por ello, que las personas que tienen problemas de relación
comunicacional, timidez, inseguridad, para quienes su dificultad de
comunicación se convierte en un problema de personalidad más serio.
Puesto que en algunas ocasiones, la forma en la que nos comunicamos con
los demás desata actitudes negativas inherentes al desarrollo de la
personalidad que bloquean y limitan nuestra capacidad para expresar ideas y
sentimientos apropiadamente, induciéndonos a actuar con inseguridad,
temor, indisposición o agresividad. Enfatiza Riso (2002) “La asertividad es
una herramienta de la comunicación que facilita la expresión de emociones y
pensamientos, pero no es un arma destructiva como la utilizan los agresivos.
Está diseñada para defenderse inteligentemente” (p. 14), es por ello la
importancia que tiene las personas al ser asertivas, ya que facilita la
comunicación y el diálogo.
En esta realidad, se presume que se encuentra inmerso el personal de
la U.E Simón Rodríguez” Fe y Alegría, ubicada en Ciudad Sucre, pueblo
del Alto Apure, municipio Páez, Estado Apure. Ante lo mencionado, esto
influye en un proceso de comunicación donde se puede establecer los
siguientes problemas: débil comunicación en los canales regulares entre la
institución y comunidad, apatía e indiferencia para el desarrollo de eventos
que propicien la comunicación asertiva, falta de motivación por parte de los
Padres y Representantes, gestos, emociones incontroladas, expresiones
confusas, estos hechos se han podido apreciar en reuniones de los mismos,
talleres de formación, eventos realizados, en el aula de clases, pérdida de la
identidad, , en la cotidianidad en sí. Todas estas situaciones han conllevado
a presenciar una comunicación no asertiva o los mecanismos utilizados no
son efectivos en el lugar de investigación y no se alcanzan los objetivos
planteados
Es importante señalar que la investigación brinda un referente teórico
con enfoque de aprendizaje social de Bandura (1999), quien dice que “El
individuo es un ser en relación derivado de la necesidad que posee de
comunicarse, de compartir con otros, sus ideas, pensamientos y sentimientos
con escenarios de interacción” (p. 10). De acuerdo a lo expuesto el ser
humano se relaciona en la integralidad, en todas sus dimensiones, donde
intervienen emociones, ideas, creencias, opiniones, actitudes, palabras,
acciones, decisiones, responsabilidades, valores y posiciones éticas
 Como afirma Loza J.C. (2008), que la Integración Escolar por su parte
“es la interacción entre los alumnos, directivos y docentes de un centro
educativo con la comunidad que le circunda, con la finalidad de apoyarse
mutuamente y satisfacer necesidades comunes” (p. 31), logrando así
promover la integración efectiva escuela comunidad capaces de influir en los
sistemas y procesos más diversos en los que los sujetos sociales interactúan
entre sí y con las estructuras culturales institucionales, permitiendo el logro
de objetivos. Otro aporte significativo es el de Rocambrun, M (2005), quien al
referirse a la Integración Escuela-Comunidad, establece que “La integración
entre la escuela y la comunidad es un proceso vital y necesario en el devenir
del proceso educativo, y que para ello el nivel gerencial, en este caso el
directivo debe promover dicho proceso de integración” (p. 31), estableciendo
mecanismos de comunicación que le permita captar el interés y la
participación de la comunidad en la escuela, para que ésta en un todo pueda
ser un centro donde el aprendizaje y el conocimiento se construyen
colectivamente. Según lo determinado por la autora, el nivel directivo es el
garante de la integración entre la escuela y la comunidad, promoviendo asi
elementos de comunicación que sean efectivos en el logro de dicha
integración.
La integración escuela comunidad, se refiere a la participación activa
de los padres y/o representantes, fuerzas vivas de la comunidad que
gestionan junto al director la calidad educativa. Entonces, Mahón (2000)
afirma que, “para alcanzar las transformaciones que se espera a través de la
educación; es necesario que los planes de los gerentes educativos se
orienten hacia la generación de cambios sustanciales en el sistema social,
con la participación efectiva del sector comunitario” (p. 40). Por ello, para
alcanzar una integración y lograr que la población participe en el proceso de
promoción social, el gerente debe poseer cualidades como: liderazgo, poder
de comunicación, motivación y responsabilidad. Es por ello que Fe y Alegría
(2004) propone que la integración con la comunidad supone un esfuerzo
consciente y orientado a “fortalecer las comunidades populares en cuanto a:
su capacidad de decisión, su participación ciudadana, su formación crítica, el
conocimiento y ejercicio de los deberes y derechos” (p. 44), y así fortalecer el
lazo escuela comunidad, permitiendo cumplir las metas u objetivos.
Por otra parte, es importante señalar que para que ocurra una
comunicación asertiva deben utilizarse los elementos visuales, vocales y
verbales los cuales deben estar entrelazados al mensaje que se crea y se
emite para poder alcanzar una comunicación asertiva. Por lo tanto, los
elementos juegan un papel importante dentro de una institución ya que sus
funciones deben se articuladas para que la organización y dirección de la
misma cumplan los objetivos establecidos.
Atendiendo a estas consideraciones, puede decirse que la integración a
la escuela es un factor importante Como lo afirma, Mahón (2002) la
integración es definida, como “la participación de todos los actores en la
gestión de las instituciones educativas, ejecutando convivencia, solidaridad,
cooperación y colaboración” (p. 87). Con relación a este planteamiento la
gestión del Director es una expresión similar a la unión de compromiso,
esfuerzos, responsabilidad y colaboración.
Aunado a ello es importante señalar que la escuela ha de entenderse
según Henríquez y Paredes, (2004), como:
El espacio de la comunidad, desde la cual parte para organizarse
como proyecto y como tal el punto de entrada es el diagnóstico de
la comunidad, construido por todos los diferentes sujetos sociales;
personal directivo y de apoyo, profesores, estudiantes, familias,
organizaciones e instituciones de la comunidad con las necesidades
plurales y diferentes.

Esto permitirá que dentro de la institución se tome en cuenta cada uno

de los actores, lo que va a incidir positivamente en la integración escuela
comunidad.
Lo expuesto anteriormente, nos hace tomar en cuenta los diferentes
factores que intervienen para la integración escuela comunidad Según
Mahón (2000), para que la comunidad esté integrada a la escuela depende,
de “ciertos factores como: cultura organizacional, creencias, percepciones y
valores” (p. 41).
Así mismo Gómez (1999) señala que:
La integración escuela Comunidad se visualiza como un tejido
sistemático de interrelaciones donde los individuos juegan a
desempeñar funciones sociales y representativas que han de
someterse voluntariamente a un proceso de entendimiento
reciproco para coordinar las acciones de sus distintos miembros
(padres, representantes, alumnos, profesores, maestros, vecinos).
(p. 25)

De lo anteriormente expuesto por el autor, la integración de la escuela-

comunidad se entiende, como una interrelación en que puede colaborar para
mejorar su funcionamiento, puesto que al abrir espacios de encuentro para
la interacción brinde oportunidades que permitan establecer una relación
confiable para el desarrollo de principios y valores de solidaridad, bien
común, justicia social.
Ante esta situación la autora de la investigación propone las siguientes
alternativas: brindar estrategias sobre Comunicación Asertiva como medio
para obtener la eficacia en la comunicación, lo cual va a incidir positivamente
en el desarrollo personal, social y laboral. Esto va generar un flujo
conveniente de información para el manejo de habilidades sociales,
viviéndose una actitud ética laboral. A su vez es necesario actualizar y
profundizar las técnicas de resolución de conflictos manejadas en la
escuela, ya que éstas deben ayudar a construir la comunicación e
integración asertiva, permitiendo cambiar de manera significativa el estilo de
proceder de escuela-comunidad favoreciendo una comunicación asertiva.
Lograr con efectividad los objetivos planteados en
la organización educativa, ayudará a la autorregulación y el equilibrio
dinámico, es decir, ajustarse a las circunstancias como al contexto. A través
de la integración y la comunicación asertiva, el personal docente,
administrativo, apoyo, comunidad de Padre y Representantes actuará desde
su rol de una forma regular, proactiva, de manera libre para manifestarse
mediante palabras, actos adecuados con sus semejantes, esto llevará a la
autorrealización, viviéndose los deberes y los derechos propios sin afectar a
otros, por el contrario estableciendo empatía.
Asociado a ello, es importante identificar las pautas de comunicación, los
canales y las estrategias comunicacionales utilizadas con más frecuencia, así
como las barreras de la comunicación la cual no permite establecer la
comunicación e integración escuela - comunidad. Por tal motivo surgen las
siguientes interrogantes ¿Cuáles son los aspectos o elementos de la
comunicación asertiva aplicados para la integración escuela-comunidad en la
_______________________ del municipio Páez, Parroquia Urdaneta?
¿Se establecen los elementos de la comunicación asertiva pertinentes para
fortalecer la integración escuela comunidad? ¿Se identifican los factores de
integración escuela-comunidad para una comunicación asertiva? ¿Se
promueve la comunicación asertiva para el fortalecimiento de la integración
escuela-comunidad?
 Objetivos de la investigación
Objetivo General

Determinar la importancia de la comunicación asertiva para la integración

escuela comunidad. Caso: _______________________. Municipio Páez,
Estado Apure.

Objetivos Específicos

1. Describir los elementos claves de la comunicación asertiva, para la

integración escuela comunidad
2. Identificar los factores determinantes de la integración escuela-
comunidad para una comunicación asertiva.
3. Promover la comunicación asertiva para el fortalecimiento de la
integración escuela-comunidad.
 Justificación e Importancia

El presente estudio es de gran importancia, en primer lugar porque

beneficia al equipo directivo y a los docentes, puesto que, plantea la
necesidad de una perspectiva de cambio que concierna al mejoramiento de
su praxis tanto a nivel de organización y comunicación, la cual, debe ser
actualizada con la nuevas concepciones sobre mecanismos de
comunicación; mientras que, en la otra dimensión está orientada a los
representantes, quien es el receptor , para quién, se propone un nuevo
proceso de habilidades que les permita aplicar la participación e integración
en la institución, siendo participe fundamental en la educación de sus
representados, logrando así en que la gerencia se logre una gestión escolar
participativa, con una estructura organizada, comprometida, generando
niveles de motivación, participación, respeto, confianza.
A nivel metodológico la investigación se justifica porque la misma
tendrá como base dinamizante los postulados de la investigación descriptiva,
documental y de campo, ya que hará uso de sus ideales y de los
instrumentos que permitirán a la investigadora acercarse a la realidad que va
a ser estudiada y ejecutar acciones que consoliden el desarrollo de
estrategias para la comunicación asertiva, lo cual van lograr la integración
escuela-comunidad.
A nivel social se destaca la relevancia que tiene los elementos claves de
la comunicación asertiva para lograr la integración, bajo estos objetivos, se
quiere que la escuela se integre a la comunidad a través de estrategias,
asumiendo el compromiso de aunar esfuerzos por el bienestar colectivo,
generando niveles de motivación, participación, integración, respeto,
confianza.
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

En una investigación este marco no debe enmarcar (delimitar) la

búsqueda del investigador, pues sólo es “referencial”, es decir, sólo tiene por
finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el
fenómeno objeto de la investigación. Debe referir las principales
investigaciones sobre el área o áreas cercanas: autores, enfoques y métodos
empleados, conclusiones e interpretaciones teóricas a que llegaron y otros
elementos de importancia, ya que realizar un análisis sobre la situación
actual de la comunicación requiere de una mirada internacional, nacional,
local
Antecedentes

Son las indagaciones previas que sustentan el estudio, tratan sobre el

mismo problema o se relacionan con otros. Sirven de guía al investigador y le
permiten hacer comparaciones y tener ideas sobre cómo se trató el problema
en esa oportunidad.
A nivel internacional tenemos el trabajo de Bustamante Oliva,
Giannina (2007). “La comunicación interna en una organización escolar
y sus implicancias en el proceso de gestión educativa”. Tesis para optar
el grado de Magíster en Educación con mención en Gestión de la Educación.
Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú, Escuela de Graduados. . Se
trata de una investigación descriptiva realizada en el colegio Salcantay
situado en el distrito de Surco, en la ciudad de Lima. El marco teórico que
se basó el trabajo consto de dos capítulos. El primero trata el tema de
gestión educativa y organización y el segundo enfoca la comunicación en las
organizaciones. Para comprobar hipótesis y variables diseñamos tres
instrumentos: un cuestionario, una encuesta tipo entrevista y una lista de
control. Todos ellos pasaron una aplicación piloto y luego, una consulta
técnica a dos profesores expertos. Estos instrumentos fueron finalmente
aplicados a las muestras respectivas durante el segundo trimestre escolar
del año 2006. Seguidamente procedimos a la fabulación respectiva,
interpretamos los datos guiándonos de las variables. Las conclusiones del
trabajo se refieren a la necesidad dar más énfasis a la comunicación interna
en las organizaciones educativas por la importante influencia que tiene en la
cultura, el clima organizacional y en el nivel de compromiso con los objetivos
de la institución. Finalmente, se elaboró una propuesta para mejorar el
sistema de comunicación interna en el colegio investigado la cual
presentamos de manera gráfica y descriptiva y que recibe el nombre de
Programa de Comunicación Interna.
En tal sentido, se considera que una buena comunicación interna en
una organización escolar juega un papel importante ya que despierta y
mantiene una motivación constante permitiendo asi la integración escuela
comunidad.
Trabajo nacional de Medina M., Carolis M. (2011). “Gerencia
Participativa y La Integración Escuela – Comunidad en el Subsistema
de Educación Básica. Nivel Educación Primaria”. Trabajo de Grado
presentado para optar al grado de Magister en Planificación Educativa. La
investigación tuvo como propósitos determinar la relación de la Gerencia
Participativa y la Integración Escuela Comunidad, en el Subsistema de
Educación Básica. Nivel Educación Primaria y proponer acciones para
integrar a la comunidad en la Unidad Educativa Tibaldo José Almarza
Rincón, Municipio Rosario de Perijá, Estado Zulia. La misma estuvo
orientada bajo el paradigma positivista, de tipo descriptiva, con un diseño de
tipo no experimental y de campo, la población está conformada por un
universo finito de cuatro directivos y veinte docentes y quince representantes
de la comunidad, el cual equivale a un censo poblacional. Para la recolección
de datos se diseñaron tres instrumentos, los cuales validaron mediante el
juicio de expertos, aplicando a las pruebas pilotos la fórmula Alfa Cronbach,
cuyos resultados obtenidos fueron de 0,82, 0,81 y 0,96 respectivamente,
demuestran que los instrumentos son confiables y aptos para su aplicación
definitiva. La técnica de análisis de los datos fue bajo la estadística
descriptiva. Los resultados evidenciaron divergencias entre el personal
directivo, docente y comunidad de la institución, por cuanto consideran que la
gerencia participativa que práctica el director no es afectiva para integrar la
escuela a la comunidad en el subsistema de Educación Básica, demostrando
claramente debilidades de la labor de director o gerente en la institución
objeto de estudio, por lo tanto, se propone una serie de acciones para
mejorar la formación del personal directivo, mediante una gerencia
participativa para la integración de la escuela – comunidad. Asimismo, se
recomienda que el personal directivo se capacite continuamente para lograr
la transformación y cohesión de la escuela con la comunidad.
En esta investigación es fundamental la gerencia participativa, ya que
a través de ella se logra consolidar la integración escuela comunidad, dando
lugar a una transformación positiva en todo el ambiente escolar..
Seguidamente en otro trabajo a nivel nacional tenemos a Díaz de
Zurita, Luisa Elena (2007), “Comunicación Interpersonal De Docentes
Padres, Representantes y La Integración Escuela – Comunidad
Educativa”. Trabajo de Grado para Optar al Título de Magíster Scientiarum
en Orientación, Mención Educación. La Universidad del Zulia, Facultad de
Humanidades y Educación. Maestría en Orientación; Maracaibo, Estado
Zulia, Venezuela. La investigación tuvo como objetivo general determinar la
relación existente entre la comunicación interpersonal de docentes, padres,
representantes y la integración escuela – comunidad educativa.
Teóricamente se fundamenta en las teorías de David Berlo (1982) y en la
sistémica cuyo representantes son Ludwig von Bertalanffy (1945) y Kenneth
Boulding (1954). La metodología se basó en una investigación descriptiva -
correlacional de campo, con un diseño no experimental, transversal; la
muestra estuvo representada por 32 docentes y 75 padres y representantes
de la Escuela Básica “Ciudad de Coro”, Municipio Miranda, Estado Falcón.
Para la recolección de los datos se utilizó como técnica la encuesta y como
instrumentos dos cuestionarios, uno para los docentes y otro para los padres
y representantes. La validez del contenido se estableció a través del juicio de
expertos, posteriormente se calculó la confiabilidad mediante el coeficiente
Alfa – Crombach. Tabulados los datos estadísticamente se concluye que la
comunicación interpersonal padres, representantes y docentes, tienen una
alta incidencia en la integración escuela - comunidad educativa.
La comunicación Interpersonal de docentes padres, representantes y
la integración Escuela – Comunidad Educativa es un medio que tiene una
alta aceptación puesto que conlleva a una comunicación asertiva eficaz.
Ramírez, Yonny Calcurián, Ivi Aguilarte, Imarvis (2010), con su
trabajo nacional titulado “La Comunicación Asertiva como Estrategia para
Mejorar Las Relaciones Interpersonales en los Docentes, ya que la
situación que se evidenció en la institución denota ciertas barreras
comunicacionales por parte de los docentes hacia sus estudiantes de modo
que las relaciones interpersonales y el desarrollo del alumno se ven
afectados. Es por ello que, el objetivo de la investigación se enfocó en la
propuesta de un módulo instruccional para aplicar correctivos a dicha
problemática. Es así como este estudio quedó sustentado en la teoría
Humanista de Rogers, C.(1999), quien plantea que el ser humano debe ser
cada día mejor persona, en la Teoría del Aprendizaje Social de Bandura,
A.(1980), que aboga por el aprendizaje por imitación, la Teoría del
Aprendizaje Significativo de David Ausubel. (1983), que sostiene que el
aprendizaje se hace efectivo cuando se internaliza con nuevos conceptos
lógicos, el Neoconductismo de Skinner (1952), que plantea el refuerzo como
técnica para mejorar las conductas, y la Teoría de la Comunicación de Wilbur
Schramm (1963), que establece al emisor y receptor como elemento
indispensable en la comunicación. El presente estudio fue llevado a cabo
bajo la metodología de investigación de campo, puesto que se presentan, se
describen, analizan e interpretan los datos obtenidos en el estudio y el nivel
es descriptivo, porque se detallan los acontecimientos. La obtención de los
datos de este trabajo fueron aportados por una muestra representativa de 30
alumnos en una población de 180 estudiantes, 06 docentes como población
total. Para la obtención de información ésta se recolectó a través de la
aplicación de técnicas como la observación directa, así mismo los
instrumentos aplicados fueron la lista de cotejo y el cuestionario. Una vez
recolectada la información se constató que tanto los docentes como los
alumnos están en la mejor disposición para entablar mejores relaciones
interpersonales, las cuales serían orientadas por el docente.
La investigación propuesta por Ramírez, Yonny ,Ivi Aguilarte, Imarvis
(2010), titulado La Comunicación Asertiva como Estrategia para Mejorar Las
Relaciones Interpersonales en los Docentes, permitió promover la
importancia que tiene la comunicación asertiva en la dinámica escolar, ya
que a través de ella se fortalece el vínculo escuela comunidad.
Yagosesky R. (2005), por su parte, en su artículo tipo descriptivo
denominado “La Comunicación Asertiva”, el cual tuvo como objetivo
suministrar herramientas para alcanzar una comunicación adecuada que 37
permita establecer vínculos satisfactorios y efectivos, la definió como “una
forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y por los demás.
Implica poder expresar de manera clara, directa y honesta aquello que se
considera justo para cada uno y que obedece a lo que se siente y desea
realmente.”. A través del empleo de la asertividad, el autor concluyó que se
obtienen una serie de beneficios, como son: un aumento de la autoconfianza
ante la posibilidad de expresarse con autenticidad; establecer relaciones de
mayor calidad basadas en la sinceridad; reducir al mínimo la posibilidad de
malos entendidos; vencer gradualmente el sentimiento de culpa que se
padece cuando no se dice lo que se piensa; suprimir la tendencia a la
agresividad típica del resentimiento y la acumulación de situaciones
inconclusas; y muy especialmente, impedir que las personas manipulen y
abusen de los demás.
Es importante resaltar que la comunicación asertiva es una regla de
oro en la dinámica de las relaciones humanas, ya que permite comprender
los puntos de vista de los demás y establecer un verdadero diálogo, con
intercambio de ideas, apreciaciones y razonamientos.

Bases Teóricas

Unidad Educativa “Simón Rodríguez”:

La UE Simón Rodríguez fue asignada a Fe y Alegría a través de un

comodato de 20 años. Fe y Alegría: es un “Movimiento de Educación
Popular Integral y Promoción Social” cuya acción se dirige a sectores
empobrecidos y excluidos para potenciar su desarrollo personal y
participación social.

Es un movimiento que agrupa a personas en actitud de crecimiento,

autocrítica y búsqueda de respuestas a los retos de las necesidades
humanas. Es de educación porque promueve la formación de personas
conscientes de sus potencialidades y de la realidad, libres y solidarias,
abiertas y protagonistas de su desarrollo. Es popular porque asume la
educación como propuesta pedagógica y política de transformación desde y
con las comunidades. Es integral porque entiende que la educación abarca a
la persona en todas sus dimensiones. Y es de promoción social porque, ante
situaciones de injusticia y necesidades de sujetos concretos, se compromete
en su superación y, desde allí, en la construcción de una sociedad justa,
fraterna, democrática y participativa. La visión audaz del fundador – el jesuita
José María Vélaz – y la colaboración de numerosas personas y
organizaciones lograron cristalizar una obra de rica historia y proyección al
futuro. El 5 de marzo de 1955 se abrieron las puertas de la primera escuela
de Fe y Alegría en una barriada marginal del oeste de Caracas, gracias a la
generosidad de Abraham Reyes, un humilde albañil que cedió su propia
vivienda para acoger a los niños de la zona. Así comienza la evolución de lo
que es hoy el "Movimiento Internacional de Educación Popular Integral y
Promoción Social Fe y Alegría"
La Unidad educativa “Simón Rodríguez”, Fe y alegría, ubicada en la
localidad de Ciudad Sucre, Municipio Urdaneta del Edo. Apure, fue fundada
el 05 de Febrero de 1998, en la actualidad cuenta con 19 años de existencia.
La comunidad educativa está compuesta por 21 docentes, 4
empleados en el área administrativa y 7 del personal de apoyo.
Su matrícula está conformada por 300 alumnos, que se forman desde
educación Inicial, Primaria y Media General, mención Ciencias.

La Comunicación Asertiva

Comunicar de manera efectiva

Los profesionales plantean que la comunicación es clave para superar

varios de los problemas que se generan, tanto por fallas en la comunicación
interpersonal como por ineficacia en el manejo de los canales y medios
para dar y recibir información. En este sentido, el directivo de los centros
educativos cumple un papel importante como articulador y enlace entre las
diversas instancias que componen la compleja red en la que está inmersa la
institución educativa. Estos directivos son capaces de comunicar en forma
efectiva para influir en los equipos docentes e implementar innovaciones que
mejoren los aprendizajes de los alumnos, desarrollar alianzas con otras
organizaciones que puedan apoyar el trabajo de las escuelas o negociar con
padres, autoridades y maestros.
En este sentido, saber comunicar en forma efectiva, internamente y
con el entorno, es una competencia clave para los líderes educativos. Al
hacerlo, éstos despliegan sus competencias cuando resuelven situaciones
como las que presentamos a continuación.

a. Desarrollar circuitos de comunicación

El centro educativo es, una organización caracterizada por la
complejidad y el dinamismo. En ella circula una gran cantidad de información
y, por lo tanto, es necesario establecer circuitos que permitan que el colectivo
educativo cuente con la información necesaria en el momento oportuno.
b. Prestar atención a los marcos de referencia
La comunicación se da cuando existe un sentido comunicado y
compartido por quienes intervienen en la interacción. El punto de partida de
toda comunicación es la “comprensión” más que la “participación”; es
necesario prestar atención a los elementos que intervienen en la
comunicación ya que diferentes lógicas y códigos otorgan sentido a lo
comunicado.
La Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es aquella cuyo proceso permite la

comunicación segura y eficiente, con muestra de veracidad de los hechos y
la transmiten las personas seguras de sí mismas , con autoestima alta y una
fe gozosa del triunfo, de la justicia y la verdad, a su vez la comunicación
asertiva es la interacción producida en las relaciones interpersonales entre
cualquiera de los miembros de la institución educativa, pudiendo ser una
fuente de satisfacción si se produce en forma abierta y clara, más no así si
ésta es confusa o impropia, pues se forman los conflictos tan perjudiciales
para la buena consecución de las acciones.
Por otro lado Smith (2000), define la comunicación asertiva como
aquella que “está dirigida a obtener resultados eficaces y adecuarse a las
circunstancias”, (p. 45), es decir son claras las expresiones de los objetivos y
firmes en la intensión de lograrlos, sin ser agresivas, pues toma en cuenta los
deseos y derechos de los demás sin imponer su voluntad a la fuerza. En la
comunicación asertiva, las personas son capaces de comunicarse con
facilidad y libertad ante un conocido u extraño y en todas sus acciones y
verbalizaciones se respeta a sí mismo, acepta sus limitaciones, pero conoce
sus propios valores intelectuales y sociales, las personas que aplican la
comunicación asertiva son de temperamento jovial y se caracterizan por ser
“enérgicas y críticas, ven las cosas tal y como son y se plantean las que no
son y podrían ser”.

Aspectos de la comunicación asertiva

Para Gispert, (2005), con frecuencia se producen algunos aspectos

claves para lograr la comunicación asertiva, entre éstos se encuentran “ la
habilidad social que ayuda a comunicar en forma clara y decidida las
conductas aprendidas y acertadas socialmente en la relación con otros” (p.
117). De esta forma presenta una serie de derechos asertivos para trabajar
en equipos dentro de un clima armónico, eliminando con ello cualquier tipo
de conflicto mediante la retroalimentación asertiva. Por otro lado Smith
(2000), enuncia como aspectos de la comunicación asertiva una serie de
derechos que favorecen las acciones diarias, como son: el trabajo en equipo
efectivo, el desarrollo de un clima armónico, la resolución de conflictos dentro
de la organización para finalmente llegar a una retroalimentación asertiva.
Las habilidades del comunicador (elementos visuales, vocales y verbales)

Concepto de comunicador

Un comunicador es una persona que tiene como profesión el hacer

eficiente la transmisión de un mensaje a un público objetivo por un medio de
comunicación. Se explica como un sujeto que tiene una gran participación en
el rol de enlazar o unir a la sociedad, también es el gestor y mediador de
procesos comunicativos, es decir busca estrategias para que otras personas
se informen, se entiendan y lleguen a acuerdos. Es el encargado de
visualizar procesos, dinámicas y fenómenos de todo orden, empleando las
imágenes, los sonidos y el discurso.

Los elementos vocales

Son las modulaciones que percibimos en la voz, como la entonación,

la velocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la proyección, y la
resonancia. La gente tiende a escuchar y relacionar Personalidad con Voz,
de hecho, Mehrabian señala que: "El tono y la calidad de voz pueden
determinar la efectividad del mensaje y la credibilidad del comunicador". Sin
esta habilidad vocal no lograríamos comunicarnos de forma oral. Para
incrementar o mejorar la voz, necesitamos seguir las recomendaciones de
algunos expertos que reconocen dos aspectos importantes: 1. Las Funciones
que cumple la voz en relación con el mensaje, y 2. Las Características
Vocales que imprimen el significado a la palabra oral.

Los elementos verbales

Relativo al término ‘verbo’, la palabra verbal sirve como adjetivo para

aquello que tenga que ver con el uso del lenguaje. Un elemento o fenómeno
verbal es aquel que implica la existencia de comunicación tanto hablada
como escrita. Tradicionalmente, el adjetivo de ‘verbal’ se utiliza para hacer
referencia a un tipo de comunicación que se establece a través del uso del
lenguaje oral en el cual se recurre al uso de palabras, interjecciones y
expresiones de todo tipo. Para que pueda existir la comunicación verbal, es
necesario contar con un lenguaje que permita expresar los conceptos o
nombres pertenecientes a cada entidad. El lenguaje oral y verbal es sin
dudas uno de los logros más importantes y exclusivos del ser humano, que lo
diferencia de manera marcada del resto de los seres vivos.
 Elementos de la Comunicación Asertiva

Adler (1977) señala que existen tres componentes básicos

involucrados en toda comunicación asertiva: lo visual, lo vocal y lo verbal. En
seguida se especificarán cada uno de ellos.

Elementos Visuales

Para poder establecer una comunicación asertiva, los elementos

visuales constituirán la piedra angular, y en ellos se destacan el contacto
visual, la proxémica o distancia corporal, la expresión facial y los gestos, la
postura y movimientos.
1. El contacto visual: Un contacto visual inadecuado puede denotar ansiedad,
deshonestidad, vergüenza, aburrimiento o desconcierto; inclusive cuando los
individuos no estén conscientes de la insuficiencia del contacto personal de
la otra persona, otros individuos pueden reaccionar inconscientemente de
dos maneras: evadiendo o tomando ventaja de la persona que los usa.
2. La proxémica o distancia corporal: Este concepto se refiere a determinar la
distancia correcta que debe existir entre una y otra persona. Cada tipo de
distancia determina el tipo o nivel de interacción que existe entre las mismas.
La tipología propuesta por Eduard T. Hall (1993) señala cuatro categorías:
1) Íntima: de 0 a 45 cm.
2) Personal: de 45 cm a 1.20 m.
3) Social: 1.20 a 3 m.
4) Pública: de 3 m en adelante.
Es importante señalar que para establecer una comunicación asertiva
se debe estar consciente del tipo de espacio recomendable, según sea el
caso, de acuerdo con el mensaje que se desea expresar. En el contexto
educativo generalmente se presentan relaciones de tipo personal y social, y
en algunas circunstancias se da la pública, ésta última por su naturaleza no
permite interacciones personalizadas.
3. La expresión facial y los gestos: Es común encontrar situaciones donde un
alumno o profesor expresa de manera verbal algo muy distinto a lo
expresado de modo no verbal en ese mismo instante, generando de este
modo confusión en el interlocutor. Adler menciona: "Para que tus mensajes
sean asertivos, es necesario una correspondencia entre éstos y las
expresiones faciales".
Por otro lado, es sabido que el rostro es la carta de presentación de un
individuo, a todas luces es la parte más expresiva de nuestro cuerpo, una
expresión dura, intimidará y bloqueará las posibilidades de acercamiento
hacia el otro. "De la manera que se mueve su frente, cejas, ojos, boca, labios
y barbilla comunica algo de usted mismo.
4. Postura y movimiento corporal: "La postura se puede definir como el
arreglo y la posición del cuerpo y de las extremidades en su conjunto. La
postura puede reflejar sus motivaciones internas, sus intenciones en una
situación de comunicación, al igual que su actitud" (Hybels, 1982).
Los movimientos y la posición del cuerpo (quinésica), pueden
contribuir o afectar de inmediato el mensaje transmitido por una persona.
Manos en movimiento, cruzar los pies continuamente, espalda encorvada,
son algunos de los factores que pueden reducir o incluso contradecir el
impacto de un mensaje asertivo. Por otra parte, los gestos apropiados y una
postura adecuada, pueden sugerir o ayudar tanto al profesor como al alumno
a reforzar su mensaje y con ello ser más efectivo en el cumplimiento del
objetivo trazado.

Elementos Vocales

Los elementos vocales no se refieren al contenido de lo que se dice,

sino a la forma cómo se dicen las cosas, es decir, existe una clara distinción
entre la manera que una persona emplea las palabras (comunicación verbal)
y cómo emplea su voz (Hybels, 1982). Albert Mehrabian (1971) estima que el
38% del significado social del proceso de comunicación reside en la
percepción de la voz. En cuanto a los elementos vocales podemos identificar
los siguientes:
a) Volumen: Es la fuerza con la que se emplea la voz. Monroe y Ehninger
(1974) señalan que es responsabilidad del que habla ajustar el nivel de voz
en función a la distancia que lo separa de la otra persona. A lo que se agrega
el gran desgaste y disgusto que le provoca a una persona tanto el que le
griten como el no poder escuchar con claridad el mensaje. Esto puede
connotar por un lado agresividad y, por el otro, deseo de manipulación; en
ambos casos son inadecuados dichos comportamientos.
b) Velocidad: Hace referencia a la cantidad de palabras emitidas por alguna
unidad de tiempo, generalmente por minuto. El enfado, la tensión y el miedo
pueden asociarse con las comunicaciones rápidas, mientras que la pena o la
depresión lo son con las comunicaciones lentas. El orador retendrá mucho
mejor la atención del oyente si cambia la velocidad de su comunicación al
tiempo que cambia la naturaleza de sus ideas, de su estado de ánimo o la
naturaleza de la retroalimentación que recibe (Hybelsetal, 1982).
c) Tono y entonación: El tono se define como "la inflexión de la voz y modo
particular de decir una cosa, según la intención o el estado de ánimo del que
habla" (Gran, 1988).
d) Énfasis: "Todas las formas de variación vocal contribuyen al énfasis"
(Monroe, 1974). Entre las que se destacan el volumen, la velocidad, el tono y
entonación e incluso el uso de pausas, lo que hará que la comunicación no
sea monótona, aburrida o confusa.
Dada la relevancia de la voz, es necesario que los docentes tengan en
cuenta este importante elemento de comunicación, y se tome conciencia del
impacto potencial en el que escucha, lo cual evidentemente determinará la
connotación que dará a los mensajes recibidos y enviados por él mismo.
Elementos Verbales

"Es decisivo en la comunicación la selección del lenguaje que se va a

transmitir para lograr una comunicación exitosa" (Adler, 1977). El uso de
enunciados completos de forma clara, completa y coherente determinará en
gran medida el éxito de la comunicación.

La Comunicación Asertiva

Para lograr conseguir una buena comunicación efectiva debemos tener en

cuenta una serie de factores y características para que el mensaje que
queremos transmitir sea eficaz: a) Claridad: los mensajes deben ser claros,
fácilmente decodificados e inequívocos, b) Precisión: la información
transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa, c) Objetividad: la
información transmitida por el emisor debe ser veraz, auténtica, lo más
imparcial posible, es decir, objetiva, d) Oportuno: el mensaje debe
transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto
adecuado para el fin que se desea conseguir, e) Interesante: el mensaje ha
de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor
motivación e implicación del mismo, f) Flexibilidad: es una característica a
través de la cual el personal demuestra sensibilidad a condiciones
cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a situaciones inesperadas. La
flexibilidad es una ventaja en la comunicación. En algunas ocasiones,
aunque queramos comunicar un mensaje a otra persona o a un grupo, nos
damos cuenta de que existen circunstancias poco usuales y que no es el
mejor momento para dar un mensaje, g) Empatía: es saber ponerse en el
lugar de los demás, es tan esencial para relacionarnos, que el carecer de ella
nos aleja y nos incomunica con los demás, hay que ponerse en el lugar de
los demás, sino sabes, estás a tiempo de aprenderlo. Ponerse en el lugar de
los demás no es lo que harías tú en el caso de que pasases por las
circunstancias de esa persona, tener empatía es comprender que cada
persona piensa y siente de una determinada manera y que las circunstancias
no hacen que la persona sienta así, sino su forma de afrontar la vida, h)
Receptividad: es el talento para recibir estímulos y una inclinación para
captar mensajes, respuestas. La receptividad es un componente importante
en el proceso de la comunicación. La receptividad es condición interna,
personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicación
que les llegan en el curso de sus actividades diarias.

Trabajo en Equipo en la institución

El trabajo en equipo está referido al grupo conformado por personas

que bajo metas comunes y trabajo colectivo logran los objetivos. Además, es
definido por Lanz, (2002) como “la concepción a través de la cual se concibe
el sector educativo como un hecho democrático y participativo, en donde
todos los miembros son polos de una misma relación”. Desde esta
perspectiva, los integrantes del equipo unificarán sus esfuerzos, lográndose
un trabajo colectivo. De esta manera, el trabajo en equipo permite la
ejecución y actuación de las funciones asignadas, para lo cual requiere de un
ambiente armónico y organizacional, que genere responsabilidad, libertad en
la búsqueda de la excelencia y la eficiencia en función del logro, resolver
muchos problemas que afecten y obstaculizan la eficiencia educativa.
Por otro lado, para Rodríguez (2005), considera que el trabajo en
equipo “debe estar basado en la participación del proceso de toma de
decisiones, donde todos los participantes en igualdad de condiciones
participan y opinen, para imponer en forma democrática alternativas
aceptadas por la mayoría”, de esta manera, los logros obtenidos por el grupo
se traducen estímulos para generar cohesión [Link] perspectiva, la
participación e integración de comunidad educativa permitirá la unificación
de esfuerzos para introducir cambios, determinar los recursos de acción y
direccionar la toma de decisiones.
 El liderazgo presupone alguna clase de habilidad, aunque no se pueda
hablar de alguna habilidad específica. Algunos estudios han revelado la
existencia de cualidades tales como: fuerte impulso de responsabilidad,
terminación de la tarea, vigor y persistencia en la obtención de metas,
iniciativa, originalidad, seguridad en sí mismo, asimilación de estrés
interpersonal, influir en la conducta ajena, etc.

Motivación

La motivación está constituida por todos los factores capaces de

provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Por ello el docente
y la escuela en general están llamados a focalizar con el fin de lograr su
objetivo.
Trabajo en equipo en la escuela

Los directores escolares reconocen hoy en día que los equipos de

trabajo ofrecen muchas ventajas sobre las formas tradicionales de organizar
el trabajo. El trabajo en equipo ayuda a que cada uno de los elementos que
lo forman incrementen sus capacidades y habilidades. así mismo, los motiva
a mejorar sus debilidades y a resolver problemas conjuntamente.
Es importante aclarar que un “grupo” son dos o más personas que se
unen razón de intereses o preferencias comunes, a través de: comités,
consejos directivos, y grupos operativos de procesos departamentales
(formación técnica y capacitación, escolares o de vinculación con el sector
productivo), para el mejoramiento de la calidad y el incremento de la
eficiencia.
Algunas características de los equipos de trabajo son:
Compartir una identidad común, guías de acción bien definidas y
resultados medibles; los líderes facilitan y apoyan directamente los esfuerzos
del equipo; los integrantes del equipo se hacen responsables conjuntamente
del cumplimiento de los objetivos; interdependencia y cooperación entre
todos los miembros del equipo; los integrantes del equipo conocen su rol y
cómo se relaciona éste al de los demás y al objetivo común; las personas
que integran un equipo de trabajo utilizan procesos de toma de decisiones
que facilitan el cumplimiento de la tarea común, y los equipos se integran con
personas que tienen distintos antecedentes y experiencias de trabajo.
La escuela tiene que ofrecer las siguientes condiciones para facilitar la
integración de un equipo de trabajo: objetivo claro y medible que pueda
lograrse mejor con un esfuerzo de trabajo en equipo; una cultura de apoyo al
trabajo en equipo; asignación de tiempo suficiente para entrenamiento,
debate, discusión y la utilización de diferentes técnicas de solución de
problemas. Un equipo de trabajo funciona en una atmósfera de respeto
mutuo, en donde sus miembros se identifican entre sí y con el equipo.
Además desarrollan mecanismos para trabajar unidos y en forma
interdependiente, reconociendo y utilizando los conocimientos y habilidades
de los demás para alcanzar los objetivos establecidos

El trabajo en equipo y sus características

El trabajo en equipo presenta diversas características importantes que se

deben tomar en cuenta para llevar a cabo diversas actividades que exige el
área a la que se pertenece.

• Se realizan actividades y funciones que se llevan a cabo por

diferentes personas que buscan metas en común.
• Comparten responsabilidades los integrantes del equipo..
• Las actividades se deben hacer en forma coordinada.
• Planificación de tiempo, esfuerzo, actividades y metas.
• Canales de comunicación abiertos entre los integrantes del equipo y el
resto de los compañeros laborales.
 • El trabajo en equipo se basa en desarrollar las actividades con
estrategias.
• Al interior del equipo de trabajo se debe fomentar la armonía, la
solidaridad, la ayuda mutua para un mejor desempeño.

La formación de equipos de trabajo

Para la formación de equipos de trabajo es muy importante desarrollar

las aptitudes de colaboración, las cuales se desarrollan al trabajar ideas y
propuestas de manera grupal. Se deben considerar 5 elementos importantes
en la formación de equipos de trabajo:

• Cohesión. Aptitudes y habilidades se conjugan para un buen

desempeño de las actividades. Existe una compatibilidad entre los
miembros del equipo.
• Asignación de roles y normas. Las normas son las reglas que guían
al grupo. Los roles que se desempeñan llevan a realizar las tareas de
modo eficiente.
• Comunicación. Es vital que haya una buena comunicación para llevar
a cabo las actividades con éxito.
• Definición de objetivos. Muy importante es tener definidos los
objetivos en equipo y los que son individuales.
• La interdependencia. Los miembros del equipo se necesitan entre
sí, unos aprenden de los otros.

Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:

Los miembros del equipo de trabajo deben reunir varias condiciones para
que se alcance el éxito deseado, ya que cada quien desempeña su rol y así
se cumplen los objetivos. De las condiciones que se requieren las más
destacables son:
 • Tener la capacidad de establecer relaciones agradables con la gente
que integra el equipo.
• Ser leales consigo mismo y con los demás.
• Tener la capacidad de autocriticarse.
• Ser capaz de generar una crítica constructiva.
• Tener autodeterminación para tomar decisiones.
• Ser optimista, tener iniciativa y tenacidad.

• Inquietud por perfeccionar las cosas es de las claves para llegar a la

superación

Característica para un buen trabajo en equipo.

1. Esfuerzo, conductas flexibles y adaptables: es necesario que los

componentes se esfuercen y tengan conductas, conocimientos y actitudes
flexibles y adaptables, con una predisposición positiva a la crítica
constructiva. 2. Comunicación clara, concisa y en doble sentido: debe existir
una comunicación en doble sentido entre los componentes y entre estos y los
directivos. Esta comunicación ascendente y descendente debe ser clara y
concisa para que sea útil, comprensible y no sature el tiempo del que
disponen los componentes. 3. Competencias complementarias: los miembros
del equipo deben complementarse ente sí, no solamente en términos de sus
capacidades profesionales, sino también de su estilo de trabajo.
4. Liderazgo y coordinación de la actividad colectiva interdependiente: la
coordinación del equipo pasa por la construcción de modelos mentales
compartidos y relaciones interpersonales. También es necesario un liderazgo
que facilite la planificación, coordinación y dirección de las actividades de
modo que los componentes estén motivados para esforzarse en las tareas.
5. Apoyo entre los miembros durante la tarea y cohesión: si entre los
miembros del equipo se observa un esfuerzo, unas conductas adecuadas,
existe apoyo durante la ejecución de las tareas y se fomenta la cohesión,
entonces se desarrollará un espíritu de equipo.

Estrategias De Participación

Las estrategias de participación se refieren a los siguientes aspectos:

a) Planificación y anticipación de procesos dinámicos y organización del
sistema de acompañamiento o seguimiento de la participación. b)
Estructuración del tiempo y secuenciación de las acciones a llevar a cabo. c)
Organización de los procesos dinámicos de una manera didáctica, saber
escuchar y armonizar la diversidad de contenidos y la pluralidad de posturas,
motivando y creando confianza. d) Gestión de las interacciones entre los
diversos agentes o grupos, intereses y motivaciones, conocimientos y
experiencias, asesorando unas veces y mediando entre posiciones e
intereses, cuando el proceso lo requiere o amenaza con la disyunción o la
ruptura entre los agentes participantes.
También establecemos la conveniencia de que exista un equipo de
gestión de la participación que asuma funciones como las siguientes: la
coordinación del proceso, la toma de decisiones, la integración de la
diversidad de intereses, de percepciones, de propuestas, de voluntades y de
los distintos saberes expertos y no expertos.

Liderazgo.

Según Koontz y O’Donell (2004) señalan que “El liderazgo es un

proceso de influencia de una persona sobre los demás, para tratar de lograr
con buena voluntad y agrado el éxito en las metas organizacionales” (p 471).
Se considera que el líder debe ser una persona que promueva en el trabajo,
con su ejemplo; conductas posibles de ser difundidas y puestas en prácticas
por los trabajadores para lograr las metas establecidas en la organización.
 Para Chiavenato (2002) “El liderazgo es necesario en todos los tipos
de organización humana, principalmente en las empresas y en cada uno de
sus departamentos” (p 137). En este sentido, el líder está en el compromiso
de conocer la motivación humana para saber orientar a las personas, como
también debe ser capaz de avivar desde la humanización crear un proceso
de interacción y participación entre los individuos y establecer un clima de
organización propiciando el desarrollo de las técnicas de dirección,
motivación, comunicación, toma de decisiones.

El líder en el trabajo de equipo

En el trabajo de equipo el líder propone, estimula, brinda ideas,

soluciones, da estructura al equipo de trabajo. Procura que los objetivos se
cumplan y se llegue a la meta propuesta. En cuanto al líder se puede decir
que:

• Es una persona tranquila que brinda confianza y seguridad.

• Brinda propuestas y soluciones para llegar a las metas.
• Intercambia puntos de vista, interactúa con el equipo de trabajo.
• Manifiesta y comunica los interese de los miembros del equipo.
• Contribuye a reducir los conflictos, promueve lo ajuste en el equipo.
• Es quien estructura el trabajo y las relaciones entre los miembros del
equipo.
• Toma decisiones y expresa opiniones.
• Es una persona que comparte su experiencia y conocimientos.
• Expresa lo que aprueba y desaprueba.

El líder pone en claro los objetivos y metas que se persiguen para que se
lleven a cabo, integra a las persona al trabajo en equipo.
 Liderazgo

El liderazgo puede ser definido como “el arte o proceso de influir en

las personas para que se esfuercen con buena disposición y
entusiasmadamente hacia la consecución de metas grupales. (Hampton,
1989).
¿Qué Es La Resolución Pacífica De Conflictos?

En simples palabras, se puede describir como la intención y voluntad

de las personas en resolver una disputa. La resolución pacífica de conflictos
es una habilidad social que contribuye y enriquece la vinculación entre las
personas. Desde una posición colaborativa, el proceso de resolución de
conflictos implicará: La consideración de los intereses de la otra parte
involucrada en el proceso, dispuesto(a) a ceder en las posiciones personales
para llegar a una salida, que beneficie a las partes involucradas en el
conflicto, a fin de mantener, cuidar y enriquecer la relación, si es parte de las
expectativas.
Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos involucra
reconocer igualdad de derechos y oportunidades entre las partes en la
búsqueda de solución que satisfaga a ambas partes, restablecer la relación y
posibilitar la reparación si fuere necesario. Es muy importante tener en
cuenta que para llegar a resolver los conflictos entre las personas, es
necesario poner en práctica dos acciones fundamentales: Mirar de frente los
conflictos, esto quiere decir hacerlos visibles en las relaciones
interpersonales, con esto se facilita ponerle nombre a la situación para
reconocerla mejor. Tomar posición frente a los conflictos y las personas, es
decir, tomar la decisión de abordarlos y de la mejor manera.
En consecuencia, la resolución pacífica de conflictos es una habilidad
social que contribuye y enriquece la vinculación entre las personas. Desde
una posición colaborativa, el proceso de resolución de conflictos implicará:
• Consideración de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso,

• dispuesto/a a ceder en las posiciones personales para llegar a una salida,

• Que beneficie a las partes involucradas en el conflicto, a fin de mantener,

cuidar y enriquecer la relación, si es parte de las expectativas.

Por tanto, el proceso de resolución pacífica de conflictos involucra

reconocer igualdad de derechos y oportunidades entre las partes en la
búsqueda de solución que satisfaga a ambas partes, reestablecer la relación
y posibilitar la reparación si fuere necesario.

¿Qué habilidades favorecen un proceso de resolución de conflictos?

Frente a una situación de conflicto, son varias las habilidades que se

ponen en juego. Por ejemplo: autorregulación, control, diálogo, escucha,
silencio activo, reciprocidad, creatividad en la resolución de problemas,
empatía, entre otras.

Las habilidades, actitudes, comportamientos y valores que se

sustentan en el respeto por sí mismo y por los demás, ayudarán a mirar el
conflicto como una experiencia propia de la socialización. Sin embargo, la
comunicación es un elemento esencial en la resolución de conflictos. Uno de
los aspectos fundamentales para lograr resolver un conflicto radica en la
claridad de cómo se comunica y se escuchan las expectativas de resolución
entre las partes (asertividad). El habla es un elemento distintivo de los
humanos respecto a otros seres vivos; más la comunicación implica aprender
a decir con claridad un mensaje (codificar) y a escuchar activamente el
mensaje del otro (decodificar).

Suele ser común entre dos o más personas que están en conflicto,
que una malinterpreta lo que otra ha dicho y reacciona defendiéndose ante lo
que ha considerado una ofensa; por lo general, esto produce un aumento en
la tensión alejando el horizonte de resolución. Por tanto:
• una buena comunicación contribuye a entender mejor el fondo y forma de la
disputa,
• una mala comunicación obstruye el proceso de resolución y puede ser
llegar a ser en sí misma la causa del conflicto.
A continuación, presentamos una síntesis muy apretada respecto de
aquello que posibilita una buena comunicación.
1. Una buena comunicación se puede representar como la capacidad de
enviar y recibir mensajes claros. La comunicación involucra a lo menos dos
personas en una relación de ida y vuelta de mensajes. La reciprocidad en
esta relación marca una diferencia de calidad; toda vez que enviar un
mensaje supone escoger códigos claros para el otro, verbal y corporalmente,
y recibirlos implica la capacidad de escuchar activamente de la otra persona.
2. Los códigos pueden ser diversos desde la palabra hasta un gesto, una
lágrima, una mirada, una actitud corporal, metáforas, etc.
3. La escucha activa es precisamente una clave distintiva al modo tradicional,
como se ha aprendido en el abordaje de conflictos. Una escucha activa
implica, decodificar bien un mensaje, es decir, desmenuzar el mensaje en
función de lo que se quiere decir y comunicar y no en función de lo que
personalmente se quiere escuchar.
4. Comúnmente se dice que no es lo mismo oír que escuchar. Escuchar es
un acto concreto de cooperación a través de la interpretación del código
escogido para comunicar desde el otro. Por tanto decodificar, desde un estilo
de cooperación, va a requerir que las partes pongan todos sus sentidos en
función de interpretar bien.
5. Se sabe que el acto comunicativo parece más sencillo de lo que es en la
realidad. Entre los errores más frecuentes que solemos cometer en un acto
comunicativo se mencionan: a) El emisor o emisora no tiene claro en su
interior lo que quiere expresar., b) El emisor o emisora elige un código
equivocado, c) El emisor o emisora utiliza mal el código, d) El receptor o
receptora decodifica mal el mensaje, e) El receptor o receptora presupone
elementos que el emisor no ha dicho.
Se distingue tres habilidades eficaces y una actitud básica para
minimizar errores en la comunicación: a) Emitir mensajes en primera
persona, b) Escucha activa: Habilidades, c) Generar soluciones creativas, d)
Interés y respeto por los demás: Actitud

La Autogestión educativa

Al respecto Orlando Albornoz (1995), expresa: “La necesidad del

desarrollo social armónico no podrá materializarse si las comunidades no
hallan en sus escuelas y todos sus servicios la capacidad de activar ese
desarrollo, que es esencia, una mejora en las condiciones de la vida”.
(p.276).
Este planteamiento el autor considera que la autogestión es una
alternativa que abre y promueve la participación e integración de la escuela y
la comunidad en la búsqueda de la solución de las necesidades, activando
un desarrollo social unido, solidario y copartícipe de cada una de las
alternativas propuestas logrando así la calidad del proceso educativo y
comunitario.
Metodología Participativa

La metodología participativa quiere contribuir a la construcción de una

nueva sociedad, que incorpore las necesidades de cambio y amplíe la
perspectiva a las causas globales de las problemáticas en cuestión. Se basa
en la búsqueda de un consenso respetado por todos. Se trata de impulsar un
acuerdo social cuyo horizonte de implementación requiere un largo margen
de tiempo; un acuerdo social que involucre a todos los agentes sociales
organizados, a los propios usuarios y a la ciudadanía en general. Su
perspectiva quiere promover el bienestar de las generaciones futuras, no
sólo resolver los problemas inmediatos, ni los de las generaciones actuales.
según Fals Borda (2008, p. 3), se definió así a la metodología
participativa:
Una vivencia necesaria para progresar en
democracia, como un complejo de actitudes y valores, y
como un método de trabajo que dan sentido a la praxis en
el terreno. A partir de aquel Simposio, había que ver a la
IP no sólo como una metodología de investigación sino al
mismo tiempo como una filosofía de la vida que convierte
a sus practicantes en personas sentipensantes.

En tal sentido el autor, ve la metodología participativa como un proceso

que involucra una serie de factores que permiten a la comunidad educativa
integrarse encada uno de las actividades como talleres, charlas, reuniones
de forma activa, dando opiniones de forma libre, consensuada, autónoma.
Los espacios y escenarios que el mismo proceso pretende generar
permitirán: identificar problemas concretos y cercanos de la realidad
cotidiana, recoger propuestas de solución a los mismos, profundizar el
debate de los temas que la coyuntura actual plantea, formular soluciones de
problemas específicos en el ámbito local o autonómico.
Emprendemos ahora la fase de consenso cuyo objetivo fundamental es
generar el más amplio espacio de participación y encuentro social, en el
mayor número de lugares y ámbitos locales posibles, en los que se garantice
la participación activa de las organizaciones, movimientos y agentes sociales
para compartir su realidad y sistematizar sus aportes y propuestas tanto del
ámbito local, municipal, provincial, como autonómico.
Esta forma de trabajo concibe a los participantes de los procesos como
agentes activos en la construcción, reconstrucción y de-construcción del
conocimiento y no como agentes pasivos, simplemente receptores. Este
enfoque metodológico parte del supuesto de que todas las personas poseen
una historia previa, una experiencia actual y un cuerpo de creencias (mitos,
estereotipos y prejuicios), actitudes y prácticas que llevan consigo a los
procesos de construcción de conocimiento en los que participan. La
metodología participativa promueve y procura la participación activa y
protagonista de todos los integrantes del grupo. En este sentido, la
metodología participativa busca que los participantes aprendan de su
experiencia y la de los otros, con lo que su aprendizaje se lleva a su realidad
cotidiana y se ajusta a las particularidades de su proceso de desarrollo.
En síntesis, la metodología participativa busca:
• Partir siempre de la realidad y de la experiencia de los sujetos.
• Generar un proceso lúdico y creativo de reflexión y análisis sobre las
creencias.
• Actitudes y prácticas que forman parte de su realidad y la de su grupo.
• Volver a la realidad con nuevas formas de actuar sobre ella.

Clima Armónico
La integración “escuela comunidad” es compartir. Para avanzar en
ese camino se ha de promover el aprendizaje en equipo y la visión
compartida. No se trata solamente de más o menos disciplina, sino de
caminar hacia un clima positivo por cuanto esto influye sobre las
actitudes comportamientos de los diferentes grupos integrantes del plantel,
condiciona e influye sobre las conductas de las personas, teniendo un
impacto sobre la convivencia, el logro de sus objetivos y la satisfacción
de sus miembros. A juicio de Pozner (2004:13) “sólo en un clima social
positivo surgen y se desarrollan fenómenos como el compromiso, la
motivación e implicación”, tomando en cuenta la definición realizada por el
autor es importante mantener un clima armónico dentro de una organización
ya que asi los objetivos planteados se lograran con más firmeza.
Clima organizacional

Según Alvarado (2003) el clima organizacional comprende la suma de

las percepciones que describe el grado de satisfacción de las personas, de
su medio laboral en que se desarrolla el trabajo cotidiano. Corroborando lo
mencionado se reafirma, que es una percepción que se tiene de la persona y
del medio ambiente laboral y consiste en el grado favorable o desfavorable
del entorno laboral para las personas que integran la organización.
De acuerdo con, Ramos (2007, p. 176) manifiestan que el "clima
organizacional favorable, es la existencia de un clima organizacional sólido,
de confianza, de ética profesional y compañerismo en el trabajo. La
comunidad magisterial debe mantener éste nivel de relaciones de
convivencia escolar". Así también Palma (2004) menciona que "los estudios
orientados a medir el clima organizacional, la existencia de algunas
categorías o dimensiones en una organización se relacionan con
propiedades propias de cada institución". Es necesario precisar que dichas
dimensiones no son únicas, tampoco existe un clima único o ideal, este
dependerá de características propias de cada entidad.
Según Rodríguez, (2007), el clima organizacional, es el “concepto
descriptivo que está referido a aspectos de la vida laboral, difusa, intangible,
vivencial más que medible”. Posee un carácter global que abarca múltiples
aspectos internos de la organización que es "Vivido" por todos los actores y
repercute positiva o negativamente en la institución, por ello es necesario
inferir a partir de la observación de distintos componentes como:a) Las
relaciones interpersonales. Definido como el modo en que se tejen y
destejen las relaciones entre sus actores. Un clima organizacional armonioso
potencia relaciones personales sanas y estas retroalimentan dicho clima, b)
La participación: Es definida como el conjunto de actividades mediante los
cuales los individuos se hacen presentes y ejercen influencia de ese
elemento común que conforma el ámbito de lo público. Dimensiones La
existencia de algunas categorías o dimensiones del clima organizacional en
una organización se relacionan con propiedades específicas de cada uno. Es
necesario precisar que dichas categorías no son únicas, como tampoco
existe un clima único o ideal, estos depende de las características propias de
cada entidad.

Desempeño laboral

Según Montenegro, (2000) “Es un conjunto de acciones concretas”. El

desempeño del docente se entiende como el cumplimiento de sus funciones;
éste se halla determinado por factores asociados al propio docente, al
estudiante y al entorno. Así mismo, el desempeño docente se ejerce en
diferentes campos o niveles: el contexto socio cultural, el entorno
institucional, el ambiente del aula y sobre el propio docente, mediante una
acción reflexiva. El desempeño se evalúa para mejorar la calidad educativa y
cualificar la profesión docente. Para esto, la evaluación presenta funciones y
características bien determinadas que se tiene en cuenta en el momento de
la aplicación.

Dimensiones de Desempeño Docente

La toma de decisiones: Es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de
la vida en diferentes contextos.
La responsabilidad: Está en la conciencia de la persona, que le
permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus
actos, siempre en el plano de lo moral.
Principios de la responsabilidad: El cumplimiento responsable en
nuestra labor humana. Planear en tiempo y forma las diferentes acciones que
conforman una actividad general.
 El compromiso organizacional: Surge cuando las personas se
identifican con los valores de la organización y le encuentran un sentido a su
trabajo.
Participación: Consiste en la implicación de las personas en las
actividades de la organización, aportando cada quien la parte que le
corresponde, para cumplir los objetivos institucionales.

Sentido de Pertenencia, Identidad y Compromiso

El sentimiento de pertenencia es muy movilizador para el ser humano;

a la mayoría de las personas nos hace bien sentirnos parte de algo, es por
esto que un aspecto decisivo del trabajo en equipo es ir generando una
identidad común y lograr que los valores y la visión sean compartidos.
La identidad no surge de forma “espontánea”. Por el contrario, se trata
de una construcción que los miembros de la comunidad realizan a partir de la
cultura que poseen, en un contexto social determinado y a partir de una
participación comprometida. Dicha participación es un vehículo para el
desarrollo de sentimientos de pertenencia, como lo dice Chaves (1994), “La
identidad institucional es un conjunto de atributos asumidos como propios por
la institución (…) La institución, a través de su actividad regular y,
básicamente, de su diálogo permanente con sus interlocutores, va
generando formas de autorepresentación” (p. 24).
El clima institucional influye en la forma en que se percibe el ambiente
que rodea a sus miembros constituyendo el reflejo de los valores éticos,
espirituales, académicos, culturales, sociales…básicos de la institución, sea
pública o privada, e incide en la construcción del espíritu de pertenencia e
identidad. Hay enfoques, criterios y requisitos que se consideran básicos
para fomentar un clima institucional que permitan vivenciar una percepción
positiva de la comunidad.
 Desde la dimensión institucional-pedagógica y entendiendo las
mismas como ejes desde donde pensar la importancia de promover en la
institución escolar el “sentido y espíritu de pertenencia” se sugieren a
continuación, algunas actitudes, componentes y variables que promueven
vínculos relevantes que permiten establecer un clima institucional favorable
entre los miembros de una comunidad educativa: Respeto por las iniciativas
individuales. Participación respetando las diferencias. Autonomía personal.
Libertad con responsabilidad. Práctica del trabajo común como eje
enriquecedor en las relaciones interpersonales. Sensibilidad respecto del
contexto interno. Fomento de prácticas colectivas de trabajo. Actitud de
servicio frente a la problemática del entorno de la comunidad local.
El implementar un Proyecto Educativo Integral resulta una valiosa
estrategia de trabajo cooperativo e implica conocer las metas de la
comunidad educativa desde dos vertientes.

• En primera instancia respetar su construcción cultural, hábitos, acciones,

relación con el contexto local…
• En segunda instancia participar, involucrarse individual y grupalmente
proponiendo y compartiendo soluciones.
Estos elementos contribuyen, a la aprehensión del sentido de
pertenencia, compromiso e identidad institucional, donde los actores
involucrados ponen de manifiesto un ambiente apto para el desarrollo de
ideas, acciones y actitudes.

Integración Escuela - Comunidad

Al respecto Cañón, (2000), plantea que la escuela debe estar inmersa

dentro de un proceso que se genere a través de la construcción de una
escuela abierta, participativa y solidaria con la posibilidad de reconocer su
entorno y de incorporarse y reflexionar sobre sus propias necesidades” (p.
20 ). Sobre la base de lo expuesto, se plantea que la comunidad debe estar
comprometida con la gestión de la escuela, ya que el proceso de integración
es un proceso permanente de construcción colectiva de los distintos actores
educativos que deben involucrarse en el diario acontecer de la misma.

Elementos de Integración Escuela - Comunidad

La integración es la concepción a través de la cual se concibe el

sector educativo como un hecho democrático y participativo, donde todos sus
miembros son polos de una misma relación. Desde esa perspectiva, la
participación e integración de la comunidad educativa permitirá la unificación
de esfuerzos para introducir cambios, determinar los recursos de acción y
direccionar la toma de decisiones. En este contexto, se señalan los
elementos que generan integración y son: trabajo en equipo, realización de
proyectos, metodología participativa y compromiso colectivo, a fin de aportar
insumos sobre participación e integración escuela –comunidad, como una
medida para contribuir con los conocimientos puestos en práctica generando
una mejor escuela, sin conflictos y una acción comunitaria sustentada en la
integración.

Según Hernández (1996), la integración es:

1. Simbiosis: El proceso educativo, es un proceso socio – psicológico, el

mismo supone una simbiosis de los protagonistas de la dinámica socio –
educativa (alumnos, docentes, familia, comunidad) en fluida comunicación
bidireccional para así lograr el pleno desarrollo del potencial de sus alumnos.
2. Sinergia: Es decir que todo lo que se relaciona con el proceso educativo
es importante, ha de tomarse en cuenta y valorarse ampliamente sin restar
importancia a ningún factor: las relaciones humanas, el ambiente del centro
educativo, el espíritu de equipo y cooperación, el trabajo convergente, la
formación permanente del docente, la familia, su formación y participación,
los alumnos, su formación académica y personal condicionan de forma
determinante el rendimiento escolar y la calidad educativa de la escuela.
3. Participación: El docente y los representantes conjuntamente con los
alumnos como actores protagónicos del proceso de integración han de
participar activamente en las actividades sociales, en las reuniones de La
familia, en la comunidad educativa y otras actividades a realizar.

Requisitos para integrar la comunidad a la escuela.

El proceso de integrar la comunidad a la escuela debemos

contemplar unos requisitos que se mencionan a continuación: Aplicar
métodos de aprendizaje de participación y colaboración activa. Proyectar
acciones coordinadas, interesantes y creativas. Precisar los objetivos y las
tareas (funciones) a cumplir por cada factor, realizar encuentros prácticos
entre los representantes de cada uno de los sistemas, desarrollar una ética
profesional en las relaciones y comunicación entre actores y agentes
socializadores, potenciar el funcionamiento de las estructuras y órganos de
dirección, organizaciones en función de la integración escuela-comunidad.
Integrar la escuela y la comunidad, específicamente a los padres,
involucra un proceso de participación recíproca donde cada una de las partes
y cada uno de los miembros pueda brindar y recibir algo que en definidas
cuentas cause en el beneficio de todos. Según Pérez (2003), la integración
escuela comunidad requiere de una serie de acuerdos establecidos entre la
institución escolar y la comunidad, con el fin de realizar trabajos en conjunto
en la planificación, ejecución, evaluación de los programas o proyectos a
desarrollarse en la escuela y la comunidad local.

Comunicación en la relación Escuela – Comunidad

La comunicación es una necesidad en el ser humano y es

fundamental para relacionarse con las demás personas y el entorno, es
decir, el hombre registra todo lo que le circunda, esto corresponde a lo que
se piensa, siente, reflexiona y razona. Ribeiro (1997), señala: “la
comunicación es la más básica y vital de todas las necesidades después de
la supervivencia física” (p.11). En efecto, es el proceso social primario para el
individuo, es la vía en la cual adquiere su humanidad individual, mantiene y
desarrolla sus relaciones sociales.

Bases Legales
La Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela.
Publicada en Gaceta Oficial del jueves 30 de diciembre de 1999, N° 36.860,
consagra en su Capítulo VI de los Derechos Culturales y Educativos en sus
artículos:
Artículo 102: La educación es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá
como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y
modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y
tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y
está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con
la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la
valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria
en los procesos de transformación social, consustanciados con los valores
de la identidad nacional y con una visión latinoamericana y universal. El
Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el
proceso de educación ciudadana, de acuerdo con los principios contenidos
en esta Constitución y en la ley.
Ley orgánica para la protección del niño y del adolescente (LOPNA):
por su parte a la educación dice:

Artículo 54. Obligación de los Padres, Representantes o

Responsables en Materia de Educación. Los padres, representantes o
responsables tienen la obligación inmediata de garantizar la educación de los
niños y adolescentes. En consecuencia, deben inscribirlos oportunamente en
una escuela, plantel o instituto de educación, de conformidad con la Ley, así
como exigirles su asistencia regular a clases y participar activamente en su
proceso educativo.
Artículo 55. El derecho que tienen niños, niñas y adolescentes a
participar activamente en el proceso educativo, así como también lo tienen
madres, padres, representantes o responsables, para tal fin se señala que el
estado debe promover el ejercicio de este derecho, brindando información y
formación apropiada a niños, niñas, adolescentes, así como a madres,
padres, representantes o responsables.
La educación es un derecho fundamental, reconocido en la
Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948 y en la convención
sobre los Derechos del niño de 1989, donde nos dice: la educación es el
fundamento de la cultura y del avance de nuestra sociedad, en este medio
están comprometidos los alumnos, padre y/o representantes, maestros y
entes educativos.
Dentro de la LOE en la sección de la Competencias del Estado
docente, específicamente en el artículo 6, numeral 4, refiere la misma que el
Estado, a través de los órganos nacionales con competencia en materia
Educativa, ejercerá la rectoría en el Sistema Educativo, dentro de cual
promueve, integra y facilita la participación social a través de una práctica
social efectiva de relaciones de cooperación, solidaridad y convivencia entre
las familias, la escuela, la comunidad y la sociedad, que facilite las
condiciones para la participación organizada en la formación, ejecución y
control de la gestión educativa.
En este mismo orden de idea, La Ley Orgánica de Educación. Titulo I.
Disposiciones Fundamentales. Art. 3. Expresa que:
La educación tienen como finalidad fundamental el pleno
desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sana, culto,
crítico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y
libre basada en la familia como cédula fundamental y en la
valorización del trabajo; capaz de participar activa, consciente y
 solidariamente en los procesos de transformación social;
consustanciado con los valores de la identidad nacional y con la
comprensión, la tolerancia, la convivencia y las actitudes que
favorezcan el fortalecimiento de la paz entre las naciones y los
vínculos de integración y solidaridad latinoamericano. (p. 3)
En este sentido, la Ley Orgánica de Educación. Titulo I. Disposiciones
Fundamentales. Artículo 13. Expresa que: Se promoverá la participación de
la familia, de la comunidad y de todas las instituciones en el proceso
educativo. (P. 5)
 Cuadro N° 1 Operacionalización de variables
OBJETIVOS VARIABLES DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
ESPECÍFICOS CONCEPTUAL
Describir los elementos Elementos de la Adler (1977) señala que Gestos 1
de la comunicación comunicación existen tres elementos Distancia 2
asertiva, para la asertiva básicos involucrados en Visual Contacto visual 3
integración escuela toda comunicación Postura 4
comunidad asertiva: lo visual, lo Movimiento corporal 5
vocal y lo verbal, los
cuales deben estar Volumen 6
entrelazados al mensaje Vocal Velocidad 7
que se emite, para Tono 8
poder alcanzar una Entonación 9
comunicación asertiva Énfasis 10

Ideas 11
Verbal Contenidos 12
Lenguaje 13
Secuencia 14
Temas 15

Identificar los factores Factores Se refiere a la Trabajo en Equipo Comunicación 16

determinantes de la determinantes participación activa de Participación 17
integración escuela- para la los padres Liderazgo 18
comunidad, que integración y/o representantes,
Resolución Pacífica de Conflicto 19
mediante la perspectiva escuela- fuerzas vivas del
de la comunicación comunidad. entorno, comunidades Autogestión Proyectos 20
asertiva, contribuya al locales que gestionan
fortalecimiento de los junto al director la Disposición 21
Metodología
factores. calidad educativa. Clima armónico 22
Participativa
Sentido de Compromiso 23
pertenencia Identidad 24
 CAPITULO III

Marco Metodológico

Naturaleza de la investigación

En el marco de la realidad educativa, existen diversos problemas que

son objeto de estudio, bajo determinado enfoque que asume el investigador
o punto de vista, si es cuantitativo o cualitativo. Por lo que se refiere la
presente investigación, se asume el enfoque cuantitativo, ya que podrá ser
medible, ajustándose a lo expuesto por Silva, J. (2007), quien expresa que
dicha investigación “Es aquella que de manera predominante utiliza
información de tipo cuantitativo directo, lo que permite cuantificar la
relevancia de un fenómeno, poniendo en énfasis la confiabilidad de los
datos, e intenta generalizar sus conclusiones a una población o universo
definido” (p. 22).

La presente investigación es de tipo documental, de campo, de

naturaleza descriptiva. Según el Manual de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (UPEL 2011) refleja la investigación documental
como:

Es el estudio de problemas con el propósito de ampliar y

profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo,
principalmente, en trabajos previos, información y datos
divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La
originalidad del estudio refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones,
recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor
(p.20)
De ahí, que la autora recolectó los datos directamente de los
sujetos en estudio. En este caso con los todos los actores educativos de
la _______________________________, Municipio Páez del Estado
Apure.
 Señala Fidias (2006) que, la investigación de campo

Es aquella que consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hecho (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la
información pero no la altera las condiciones existentes. De
allí su carácter de investigación no experimental. (p.31).
Es descriptiva, ya que se apropia a lo expuesto por Silva, J. (2007),
quien expresa como una “Investigación que utiliza el método de análisis, se
logra caracterizar un objeto de estudio una situación concreta: señala sus
características y propiedades, interpreta lo que es y describe la situación
presente”.

Diseño de la Investigación

La finalidad de explicar la realidad con base en variables, el tipo

investigación será carácter no experimental, pues consiste en observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural, ya que según Hernández
y otros (2008), expresan que éste “Es el estudio que se realiza sin la
manipulación deliberada de variables, sólo se observan los fenómenos en su
ambiente natural, para después analizarlos”, en primer lugar porque
beneficia a la institución, puesto que plantea la necesidad de una perspectiva
de cambio que concierne al mejoramiento de las relaciones interpersonales y
la integración escuela-comunidad, la cual debe ser actualizada con la nuevas
concepciones sobre la comunicación; alcanzando así relacionarse en su
ámbito laboral, sin agredir a la comunidad educativa de forma verbal, gestual,
privando sus ideas, creencias, sentimientos, comportándose de forma
agresiva o pasiva ante las diversas situaciones

De igual forma, el estudio forma parte de los diseños transaccionales

porque según Hernández et al, ya que “Indagan la incidencia de las
modalidades o niveles de una o más variables en una población”. En
consecuencia, con el mismo le permitirá a la autora realizar una encuesta y
de la misma manera estudiar la situación de la población a objeto de estudio.

Población y muestra.

La población y muestra de estudio, es entendida por Silva, J. (2007)

como “La delimitación de la población o universo muestral, su definición y
descripción de características e indicación de cómo se procederá para la
selección y tamaño de la misma” (pág. 91). La Población en el presente
trabajo de investigación estará definida por el personal personal docente, y
los representantes de la U.E. “Simón Rodríguez” Fe y alegría de Ciudad
Sucre Edo. Apure, el cual me permitirá establecer la debilidad que tiene los
mecanismos de comunicación que no permite la integración escuela-
comunidad. En la investigación presente se tomará como población los
actores que conforman la comunidad educativa de la “U.E. Simón Rodríguez”
Fe y Alegría, siendo la población total de 20 docentes, se tomará una
muestra de 10 docentes, y 11 personas de 150 representantes que equivale
a la población de dicha institución. Éste subconjunto goza de todas las
características necesarias que le permitirán a la investigación conseguir los
resultados en relación a las interrogantes propuestas en el estudio.
La muestra será de tipo representativa, ya que según Silva, J. (2007) la
define como “Una reproducción de las distribuciones y los valores de las
diferentes características de la población y sus diferentes subconjuntos, con
márgenes de error calculable” (Pág. 57). Aunque no se tome la población
total para el análisis de los resultados, por razones de costo, esfuerzo y
tiempo, que se quiere.
La variable de estudio, es entendida por Alirio, J. (2006), como “Una
característica o cualidad, magnitud o cantidad, la cual puede sufrir cambios,
además de ser objeto de análisis, medición, manipulación o control de una
investigación”, es decir que la variable puede ser apreciada como todo
aquello que condicionado por el entorno, modificará su valor en un
determinado momento, en otro orden de ideas y en congruencia con el autor
se debe reconocer que la variable es cambiante.
La variable elegida en la presente investigación son Factores claves de la
comunicación asertiva y necesidades de integración escuela- comunidad
Cuadro 2:

Docente y Representantes: Población

Institución Total

DOCENTES 10

REPRESENTANTES 11

Fuente: ___________________ 21

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.

La técnica e instrumentos de recolección de datos a ser utilizada en la

investigación, será la encuesta, definida por Arias, F. (2006), como “Una
técnica que pretende obtener información que sumista un grupo muestra de
sujetos, acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular,” en
relación al autor, se escoge la encuesta por ser de fácil comprensión para
aplicarse a los integrantes la _____________________________.
Asimismo, el instrumento escogido será el cuestionario de preguntas
cerradas, entendido según Arias, F. (2006) como “Una modalidad de
encuesta que se realiza en forma escrita mediante un instrumento o formato
en papel contentivo de una serie de preguntas.” (p. 74). Se dice que es de
preguntas cerradas y de selección simple ya que el encuestado, a partir de
cada interrogante o situación puede elegir una de las opciones varias que
tendrá el instrumento.
En respuesta a los criterios del autor, se diseñó para la investigación
un cuestionario tipo opción múltiple, tomando como base los objetivos del
estudio y el cuadro de operacionalización de la variable. Como instrumento
se utilizara la encuesta que según Cervo y Bervian (2000, p.45). Consta de
una portada, carta de presentación y el cuestionario; se utilizó la escala de
estimación con cuatro (4) opciones de respuesta: Siempre, Casi Siempre,
Algunas Veces y Nunca, bajo un esquema estructurado en la escala de
Lickert, el mismo se aplica a la población en estudio, lo que permitirá
determinar si los canales de comunicación utilizados no son los adecuados
para lograr la integración escuela comunidad.
La Validez del instrumento, está definida por Hernández y otros (2008),
como “el grado en el que un instrumento mide realmente la variable”,
apoyándose en el criterio del autor, el instrumento diseñado será sometida a
una validez del contenido; la técnica seleccionada es el “Juicio de Experto”,
lo que quiere decir que el instrumento será revisado dos (2) especialistas,
quienes harán las respectivas correcciones para obtener una versión final del
instrumento a aplicar.
Para que los expertos revisen el instrumento, se les entregará una
carta de solicitud de validación, los objetivos del estudio, el cuadro de la
operacionalización de la variable, la conceptualización, el instrumento a
validar y por último el formato de validación el cual tendrá los indicadores
pertinentes en el cuadro de la las variables.
 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

Validez

Hernández, et. al., (p. 78), definen la validez de un instrumento

“...grado en que un instrumento en verdad mide la variable que busca medir”.
Por otra parte Ruiz (2002), señala que la validez de un instrumento de
medición esta significada por “la exactitud que pueden hacerse mediciones
significativa y adecuada con un instrumento en el sentido de que mida
realmente el rasgo que pretende medir”. (p.73). Esta concepción de validez
implica que los instrumentos aplicados en una investigación deben tener
pertinencia con los objetivos que se pretenden lograr. En esta investigación,
la validez se realizó a través de la técnica denominada “Juicio de Expertos”;
donde los expertos analizaron los instrumentos y emitieron sus opiniones
respecto a la consistencia, claridad y imparcialidad de los ítems,
contrastándolos con los objetivos propuestos y la Operacionalización de la
variable.
De manera que, con el fin de validar el contenido y calidad del
instrumento, fue sometido a prueba de dos expertos: Lcda. Noriega Milagros
Directora de especialista en Orientación de la Conducta y Consuelo Ramírez
especialista en Orientación de la Conducta. Sobre la información que
corresponde a las respectivas validaciones, se observan en los anexos.
Por lo demás, los validadores en su totalidad enfatizan que, la
redacción de los ítems evidencia la relación de contenido sobre los dos
eventos o variables que se miden, puesto que, hay dominio específico con
relación en lo que se pretende indagar. Por supuesto que, se tomaron
pequeñas recomendaciones para su mejor redacción, y luego se procedió a
su aplicación.
 Confiabilidad.

La confiabilidad del instrumento, se hallará después de validado por los

expertos. La confiabilidad es entendida por Silva, J. (2007) como “La
estabilidad, consistencia y exactitud de los resultados”, esto quiere decir que
si se vuelve a aplicar el instrumento, los resultados obtenidos deben ser
similares, siempre y cuando la encuesta se haga en las mismas condiciones
En este aspecto, una vez validado el contenido del instrumento se
procederá a determinar la confiabilidad de los mismos a través del
procedimiento Alfa de Cronbach, el cual permitirá determinar el grado en
que los ítems están correlacionados entre sí según la expresión siguiente:

K ∑ Si2
α = 1-
K -- 1 St2

Donde cada signo de la formula representa:

α = Coeficiente de confiabilidad

K = Número de ítems: 24

St = Varianza total de la prueba.

∑ Si = Sumatoria de la varianza individual de los ítems.

Para obtener la confiabilidad del instrumento se utilizara el

coeficiente Alfa de Cronbach, en un intervalo 0-1, donde se procederá a
interpretar los mismos de acuerdo a la escala expuesta por Ruiz (2002),
quien establece que los valores de confiabilidad oscilan entre cero y uno, de
acuerdo con la Escala del Cuadro Nº 3:
CUADRO N°3

Coeficiente de Confiabilidad
Rango Magnitud
0,81 a 1,00 Muy Alta
0,61 a 0,80 Alta
0,41 a 0,60 Moderada
0,21 a 0,40 Baja
0,01 a 0,20 Muy Baja
Fuente: Ruiz (2002: 70)

En resumen, la confiabilidad obtenida en la prueba dio: 0.61, con

base en el coeficiente Alfa de Cronbach, para obtener la confiabilidad del
instrumento, en un intervalo 0-1, se procedió a interpretar los mismos de
acuerdo a la escala expuesta por Ruiz (2002), quien establece que los
valores de confiabilidad oscilan entre cero y uno, de acuerdo con la Escala
del Cuadro Nº 3:

Procedimiento para la Recolección de la Información.

Luego de diseñado el instrumento se procedió a la entrega personal

por parte de los investigadores una carta solicitando la colaboración a la
Dirección del Plantel. En ella se planteó el objetivo de investigación y se
solicitó el permiso para la aplicación del instrumento. Seguidamente se les
hizo entrega a los docentes y los representantes el cuestionario para
responder los ítems planteados. Este procedimiento se aplicó de acuerdo a
la disponibilidad de tiempo y horario del personal
Una vez concluida la recolección de los datos, se procedió con los
siguientes pasos:
1. Revisión del cuestionario para verificar que fueron respondidos en su
totalidad.
2. La tabulación de cada una de las respuestas se hizo de manera manual,
y las respuestas se llevan las respuestas a la Matriz para el Cálculo del
Alfa de Cronbach.
3. Se determinó la frecuencia simple y la frecuencia de cada uno de los
resultados de los indicadores, a través de un programa de Office (Excel).
4. Para cada uno de las dimensiones se construyeron cuadros descriptivos
mediante la técnica porcentual.
5. Posteriormente se expresaron las conclusiones y recomendaciones
pertinentes al diagnóstico.
 CAPITULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El presente estudio tiene como objetivo general: Determinar la

importancia de la comunicación asertiva para la integración escuela
comunidad. Caso: _________________________. Municipio Páez,
Estado Apure, ubicada en Ciudad Sucre Estado Apure. Es por ello que,
se exponen el análisis de los datos conforme a la guía que proporciona la
“Operacionalización de Variables” (v. Cuadro 1). Por tanto, se desglosaron
las dos variables que corresponden al objetivo específico 1 y 2.
De acuerdo al precedente orden enunciado, la primera variable se
denomina: Elementos de la comunicación asertiva y la misma tiene tres
dimensiones Visual, Vocal y Verbal con sus respectivos indicadores, mientras
que la segunda variables denomina: Factores determinantes para la
integración escuela-comunidad, seccionada en 4 dimensiones: Trabajo en
Equipo, Autogestión, Metodología Participativa y Sentido de pertenencia con
sus respectivos indicadores.
Es de destacar, que el cuestionario se estructura de la forma
siguiente: el puntaje conforme al cual se presentan los valores numéricos y
porcentajes de los resultados, oscilan en cada ítem de 3 a 0, pues, se
sustentan en la estructuración de las respuestas, en función de la escala de
Likert, para cuatro (4) opciones: “Siempre” (3 puntos); “Casi Siempre”
(2 puntos); “Algunas veces” (1 puntos) y “Nunca” (0 puntos). A continuación,
se presentan los cuadros y gráficos pertenecientes para cada dimensión, con
su respectiva interpretación dentro de las dos variables definidas en el
estudio: Distribución de Frecuencia Simple y Frecuencia Relativa de los
indicadores que midieron la dimensión “Visual, Vocal, Verbal”
CUADRO N° 4
Elementos de la comunicación asertiva
Dimensión Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca
Gestos (1) Siempre Veces
Distancia (2) (3) (2) (1) (0)
Contacto visual (3)
Postura (4) FS FR FR FR FS FR FS FR
Movimiento corporal (5)
1. Utiliza gestos con la cabeza, la cara, 9 42,86 8 38,10 3 14,29 1 4,76
las manos y los brazos para enfatizar
alguna de las partes del mensaje. Los
gestos faciales nos ayudan a expresar
emociones acordes a lo que estamos
Visual transmitiendo.
2. Cree usted que se utiliza la distancia 8 38,10 10 47,62 3 14,29 0,00
correcta entre una y otra persona en la
actividad que se realiza.
3. ¿La mirada debe estar centrada en el 18 85,71 2 9,52 1 4,76 0,00
receptor del mensaje?
4. Cree usted que entender lo que la otra 14 66,67 4 19,05 3 14,29 0,00
persona dice o hace no significa
necesariamente que estemos de
acuerdo con ella.
5. Considera que la postura corporal de 13 61,90 4 19,05 4 19,05 0,00
la persona que dirige la actividad,
presenta gestos apropiados y una
postura adecuada, dando confianza y
seguridad en lo que dice.
PROMEDIO 59,05 26,67 13,33 0,95

Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca

Volumen (6) Siempre Veces
Dimension Velocidad (7) (3) (2) (1) (0)
Tono (8)
Entonación (9) FS FR FR FR FS FR FS FR
Énfasis (10)
18 85,71 2 9,52 1 4,76
6. El volumen debe ser audible y claro.
7. El orador mantiene la atención del
oyente de acuerdo a la velocidad de
Vocal su comunicación al tiempo que cambia 12 57,14 7 33,33 2 9,52
la naturaleza de sus ideas, de su
estado de ánimo o la naturaleza de la
retroalimentación que recibe.
 8. considera usted el tono de voz 15 71,43 5 23,81 1 4,76
utilizado en cualquier actividad
(reunión, talleres, charlas) debe ser
firme y convincente, evitando la
hostilidad.
9. muestra según la intención o el estado 9 42,86 7 33,33 5 23,81
de ánimo del que habla una
entonación de voz adecuada al
momento de transmitir el mensaje.
10. Se destaca el volumen, la velocidad, el 13 61,90 6 28,57 2 9,52
tono y entonación e incluso el uso de
pausas, lo que hace que la
comunicación no sea monótona,
aburrida o confusa durante la actividad
PROMEDIO 63,81 25,71 10,48

Dimensión Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca

Ideas (11) Siempre Veces
(3)
Contenidos (12) (2) (1) (0)
Lenguaje (13)
Secuencia (14)
Temas (15) FS FR FR FR FS FR FS FR

11. Considera usted que la persona que 7 33,33 12 57,14 2 9,52

dirige la actividad tiene una actitud
Verbal abierta a las opiniones, críticas e ideas
de los demás

12. El contenido debe adaptarse al 10 47,62 6 28,57 5 23,81

lenguaje del interlocutor, de ahí la
importancia de la escucha activa
durante la actividad.

13. El lenguaje utilizado por el emisor se 9 42,86 6 28,57 6 28,57

adapte al receptor.

14. La secuencia de ideas utilizada por el 8 38,10 4 22,86 4 19,05

emisor lleva relación con la temática
que se está llevando a cabo.

15. El tema seleccionado para la 8 28,10 10 47,62 3 14,29

actividad, es llevado de manera
coherente, de tal forma que los
participantes comprendan el objetivo
del mismo.
PROMEDIO 40 40,95 19,05
Factores para la integración escuela comunidad

Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca

Dimension Comunicación (16) Siempre Veces
Participación (17) (3) (2) (1) (0)
Liderazgo (18)
Resolución Pacífica de Conflicto (19) FS FR FR FR FS FR FS FR

16. ¿Cree usted que la comunicación

asertiva es un factor determinante 17 80,95 4 19,05 0 0,00
Trabajo en para alcanzar un trabajo en equipo
eficaz y efectivo?
equipo
17. ¿considera importante la participación
19 90,48 1 4,76 1 4,76
de los docentes y representantes en
las actividades de la institución?
18. ¿considera usted que el líder está en
el compromiso de conocer la 16 76,19 4 19,05 1 4,76
motivación humana para orientar a la
comunidad educativa?
19. ¿las estrategias utilizadas para incluir
a los padres y la comunidad en la
10 47,62 5 23,81 6 28,57
toma de decisiones para la resolución
pacífica de conflictos son efectivas?

PROMEDIO 73,81 16,67 9,52

Dimensión Indicador: Siempre Casi Algunas Nunca

Proyectos Siempre Veces
(3) (2) (1) (0)
FS FR FR FR FS FR FS FR
Autogestión 20. ¿Considera que al realizar proyectos
de autogestión motivan al niño y 7 33,33 11 52,38 3 14,29
comunidad en general a participar en
su ejecución?
PROMEDIO 33,33 52,38 14,29

Dimensión Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca

Disposición (21) Siempre Veces
Clima armónico (22) (3) (2) (1) (0)
FS FR FR FR FS FR FR FR
Metodologí 21. Considera usted que existe poca
a colaboración y disposición de la
2 9,52 5 23,81 14 66,67
familia, docentes en las actividades
participativa organizada por la institución.

22. Las actividades organizadas por la

institución debe presentar un clima 9 42,86 8 38,10 4 19,05
armónico.
26,19 30,95 42,86
PROMEDIO
Dimensión Indicadores: Siempre Casi Algunas Nunca
Compromiso (23) Siempre Veces
Identidad (24) (3) (2) (1) (0)
FS FR FR FR FS FR FS FR
Sentido de 23. Las actividades planificadas por la
pertinencia institución son tomadas con
compromiso por parte de la 9 42,86 8 38,10 4 19,05
comunidad educativa.
24. La comunidad educativa se asume
coparticipe de la Misión del
Movimiento, desde la responsabilidad 9 42,86 5 23,81 7 33,33
que desempeña.
42,86 30,95 26,19
PROMEDIO

Según los datos señalados en el cuadro 4 correspondiente a las

dimensión “Visual” (Gestos, Distancia, Contacto Visual, Postura, Movimiento
Corporal) se observó que el promedio, en un 59,05% siempre utiliza gestos
con la cabeza, la cara, las manos y los brazos para enfatizar algunas de las
partes del mensaje, siendo los gestos faciales los que nos ayudan a expresar
emociones acordes a lo que estamos transmitiendo los cuales sirven de guía
para atraer la atención, dando un 26,67% de promedio, casi siempre estos
gestos con la cabeza, la cara y las manos son parte importante para
transmitir el mensaje y constituye un factor importante en la comunicación.
Como lo afirma Hybels (1982) "La postura se puede definir como el arreglo y
la posición del cuerpo y de las extremidades en su conjunto. La postura
puede reflejar sus motivaciones internas, sus intenciones en una situación de
comunicación, al igual que su actitud". A su vez se puede observar que la
opción algunas veces obtuvo un 13,33% y el la opción nunca un 0,95% que
considera que el elemento visual algunas o nunca son importantes.
Gráfico 1

Con respecto a la dimensión “Vocal” (Volumen, Velocidad, Tono,

Entonación, Enfásis) se puede evidenciar que el promedio, en un 63,81% la
opción siempre destaca que el volumen, la velocidad, el tono y entonación
son elementos que hace que la comunicación no sea monótona, aburrida o
confusa, dando un 25,71% de promedio, la opción casi siempre enfatiza que
el volumen debe ser audible, claro, firme y convincente evitando la hostilidad.
En cuanto a esta dimensión se hace alusión a la rapidez o lentitud con que
se pronuncian las palabras en un período determinado, como lo asevera
Hernández (1999) “el comunicador oral debe atender como punto de
importancia la velocidad y el ritmo de su hablar, ni tan rápido que fatigue, ni
tan despacio que provoque monotonía.” (p.53). En cuanto al volumen está
relacionado con la captación del sonido por medio del oído. Se le califica
como fuerte, débil, suave, bajo. Estos calificativos están relacionados con la
energía utilizada en la emisión de los sonidos, por lo tanto el orador debe
usar adecuadamente la intensidad de su voz. Como lo dice Hernandez
(1999) “hablar con intensidad suficiente para ser oído por todo el auditorio,
pero no gritar, ( p. 54). En cuanto que la opción algunas veces presenta un
promedio de 25,71% que dice que los aspectos vocales son importantes en
la comunicación puestoque son un medio que hace que el mensaje llegue al
receptor de forma clara y coherente ya que se vincular contodo lo
relacionado con las articulaciones y modulaciones de la voz, asi lo señala
Fonseca (2011), “son las modulaciones que percibimos en la voz, como la
entonación, la velocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la
proyección y la resonancia” (p. 43), y el la opción nunca un 0%.

Gráfico 2

INDICADORES: VOLUMEN,VELOCIDAD, TONO, ENTONACIÓN,

ENFÁSIS

70,00%

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%
Siempre Casi Siempre Algunas Nunca
Veces
Dimensión Vocal 63,81% 25,71% 10,48% 0,00%
 En cuanto a la dimensión “Verbal” (Ideas, Contenidos, Lenguaje,
Secuencia, Temas) se puede asegurar que el promedio de 40% la elección
siempre reitera que los elementos verbales no se refieren al contenido de lo
que se dice, sino a la forma como se dicen las cosas, puesto que el
contenido debe adaptarse al lenguaje del interlocutor, de ahí la importancia
de la escucha activa durante la actividad, el promedio de la opción casi
siempre es de 40,95%, subraya que las personas que dirigen una actividad
debe tener una actitud abierta a las opiniones, críticas e ideas de los demás
para que la comunicación sea flexible y asertiva. Como lo establece Fonseca
(2005) “los elementos visuales, vocales y verbales deben estar entrelazados
al mensaje que se crea y se emite para poder alcanzar una comunicación
asertiva. En lo que respecta a la opción algunas veces ostenta un promedio
de 19,05% y hace mención a que el lenguaje utilizado por el emisor se
adapte al receptor, y el la opción nunca un 0%.

Gráfico 3
 INDICADORES: IDEAS, CONTENIDOS, LENGUAJE. SECUENCIA.
TEMAS

45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Siempre Casi Siempre Algunas Nunca
Veces
Dimensión Verbal 40,00% 40,95% 19,05% 0,00%

En cuanto a la dimensión “Trabajo en Equipo” (Comunicación,

Participación, Liderazgo, Resolucion Pacifica de Conflicto) se puede observar
que el promedio de 73,81%, la elección siempre manifiesta que la
comunicación asertiva es un factor determinante para alcanzar un trabajo en
equipo eficaz y efectivo, el promedio de la opción casi siempre es de 16,87%,
acentúa que trabajar en equipo constituye una oportunidad de crecimiento
personal y un verdadero triunfo social que facilita la superación individual
ayudando a los demás mediante la capacidad de entrega, de integración y
tolerancia. Como lo pondera Gastón Arriagada Rodríguez (2015) “Si
trabajamos con un objetivo común, elevándonos por encima de nuestras
individualidades, unificamos criterios y superamos diferencias, habremos
aprendido a trabajar en equipo”. En lo que atañe a la opción algunas veces
revela un promedio de 9,52% y hace alusión a que Trabajar en equipo
significa valorar la diversidad de estilo de las personas, y el la opción nunca
un 0%.
Gráfico 4

INDICADORES: COMUNICACIÓN, PARTICIPACIÓN,

LIDERAZ8G0O
,0,0R
%ESOLUCIÓNPACÍFICA DE CONFLICTO
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Siempre Casi Algunas Nunca
Siempre Veces
Dimensión Trabajo en
73,81% 16,87% 9,52% 0,00%
Equipo

En cuanto a la dimensión “Autogestión” (Proyectos) se concluye que el

promedio de 33.33% la premisa siempre ostenta que la autogestión es un
medio para la integración escuela comunidad, ya que se considera parte
fundamental de la comunidad educativa, el promedio de la opción casi
siempre es de 52,38%, recalca que la autogestión es una alternativa que
genera participación, como lo deduce Orlando Albornoz (1995), “La
necesidad del desarrollo social armónico no podrá materializarse si las
comunidades no hallan en sus escuelas y todos sus servicios la capacidad
de activar ese desarrollo, que es esencia, una mejora en las condiciones de
la vida”. (p.276), y Manes (2005), señala que es el proceso mediante el cual
se orienta y conduce la institución educativa, sus actores y las relaciones con
el entorno, a través del trabajo en conjunto para ofrecer un servicio de
calidad y coordinar las tareas hacia la consecución de sus proyectos
comunes. En lo que incumbe a la opción, algunas veces revela un promedio
de 14,29% y hace alusión el trabajar con la autogestión y la planificación de
proyectos logra una calidad en el proceso educativo comunitario y en la
alternativa nunca un 0%.

Gráfico 5

INDICADORES: PROYECTOS

60,00%

50,00%

40,00%

30,00%

20,00%

10,00%

0,00%
Siempre Casi Algunas Nunca
Siempre Veces
Dimensión Autogestión 33,33% 52,38% 14,29% 0,00%

En lo que respecta a la dimensión “Metodología Participativa”

(Disposición, Clima Armónico) considera que el promedio de 26.19% la
alternativa siempre exhibe que la metodología participativa en cuanto a la
disposición siempre manifiesta una actitud de poca disposición, colaboración
de las familias por participar en actividades, el promedio de la opción casi
siempre es de 30,95%, subraya que la metodología participativa es una
propuesta que hace énfasis en la participación, y se basa en la búsqueda de
un consenso respetado por todos, como lo concluye Fals Borda (2008,) una
vivencia necesaria para progresar en democracia, como un complejo de
actitudes y valores, y como un método de trabajo que dan sentido a la praxis
en el terreno. En lo que incumbe a la opción algunas veces revela un
promedio de 42,86% y hace referencia que al trabajar con una metodología
participativa debe promover y procurar la participación activa y protagonista
de todos los integrantes de la comunidad educativa, donde se ponga en
práctica el clima armónico, y la disposición como lo manifiesta Silva (2004),
“cada vez se hace más necesario realizar estudios sobre el clima
organizacional en las escuelas, pues permitirá revelar información valiosa
para conocer la calidad de las interacciones personales y adoptar cambios
tendientes a superar deficiencias, lograr un clima armonioso y tener un
impacto positivo en los actores que hacen vida en la misma”, y en la
alternativa nunca un 0%.

Gráfico 6

INDICADORES: DISPOSICIÓN, CLIMA ARMÓNICO

45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Siempre Casi Algunas Nunca
Siempre Veces
Dimensión Metodología
26,19% 30,95% 42,86% 0,00%
Participativa

En lo que enlaza a la dimensión “Sentido de Pertenencia”

(Compromiso, Identidad), el promedio la opción siempre es de 42.46%,
donde explica que las actividades que see planifican en la institución deben
ser tomadas con compromiso para fomentar las practicas colectivas de
trabajo, el promedio de la opción casi siempre es de 30,95%, acentúa el
sentido de pertenencia como la base de identificación de la persona con la
comunidad educativa, con el sitio, cuyos valores y objetivos son compartidos
por todos, dando lugar a la cooperación social, como lo plantea Tobi Fensler
(2005) el sentido de pertenencia es un conjunto de sentimientos,
percepciones, necesidades, construidas sobre la base de las practicas
cotidiana desarrolladas en espacios habituales. En lo que corresponde a la
opción algunas veces presenta un promedio de 26,19% y hace relato que el
sentido de pertenencia debe promoverse la identidad donde se interactúa
individualmente y socialmente y en la disyuntiva nunca un 0%.

Gráfico 7

INDICADORES: COMPROMISO, IDENTIDAD

45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Siempre Casi Siempre Algunas Nunca
Veces
Dimensión Sentido de
42,86% 30,95% 26,19% 0,00%
Pertenencia
 CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO

Resumen del Diagnóstico

Una vez concluido la presentación, análisis e interpretación de

los resultados de la presente investigación descriptiva y de campo, se llegó a
las siguientes conclusiones:

Con relación a las dos dimensiones que constituyen la variable 1 del

estudio: “Elementos de la comunicación asertiva”, se apreció que los
docentes y representantes encuestados, admiten que hay debilidad en la
aplicación de la comunicación asertiva, por lo cual, se hace necesario un
cambio en la praxis de la dinámica de integración escuela comunidad, puesto
que las estrategias utilizadas para la socialización y participación en cada una
de las actividades planificadas se debe considerar como actividad reflexiva, es
planificar y promover situaciones a nivel visual, vocal y verbal que garantice
que la comunidad educativa organice sus experiencias, estructure sus ideas,
analice sus procesos y exprese sus pensamientos, de manera libre, coherente
y asertiva

En cuanto al resultado, de la segunda variable “Factores

determinantes para la integración escuela-comunidad”, se evidenció que los
factores hay que reforzarlo, el personal debe incorporar actividades
planificación diaria, que permita a la comunidad educativa desarrollar
destrezas y habilidades como la participación activa, trabajo en equipo,
autogestión, compromiso, liderazgo, clima armónico, integrada por una serie
de actividades que contemplan la integración de los escuela-comunidad,
para garantizar una comunicación asertiva.
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Una vez concluido el estudio se llegó a las siguientes conclusiones con

base en el diagnóstico y el desarrollo completo de la misma de acuerdo con
sus parámetros metodológicos:

• El personal directivo y docente que administran la institución debe

realizar acciones que permitan identificarse aún más con las
organizaciones que hacen vida en la comunidad, con la propósito de
formar un equipo orientado a la búsqueda de soluciones a los problemas
que se detecten durante el proceso escolar y así poner en practica la
comunicación asertiva.
• Tomar conciencia de que la comunidad educativa es uno de los principales
participes del proceso educativo y por lo tanto de la integración escuela-
comunidad.
• La integración escuela-comunidad es un proceso transcendental y
preciso en el acontecer del proceso educativo, y por lo tanto se debe
promover estrategias de comunicación (invitaciones, boletines
informativos, imperdibles, recordatorios, pancartas, radio, circulares) y de
comunicación asertiva lo que va a permitir atraer el interés y la
participación de la comunidad en la escuela.
• Es importante da a conocer a la comunidad educativa que las personas
asertivas tienen mayor habilidad para comunicarse y relacionarse de
forma eficaz con los demás lo que influye claramente la autoestima,
autoeficacia, actitud.
• Para lograr una buena comunicación efectiva y asertiva se debe tener
en cuenta una serie de factores como: Claridad en el mensaje, precisión
en la información transmitida en el mensaje para que sea precisa y
completa, objetividad la información debe ser veraz, auténtica, oportuna,
interesante el mensaje ha de ser atractivo, flexible es una característica a
través de la cual el personal demuestra sensibilidad a condiciones
cambiantes, empatía implica ponerse en el lugar de los demás y
receptivo, eso permitirá que se logre la integración escuela comunidad.
 RECOMEDACIONES

Con base en las conclusiones, se recomienda al personal docente de

la Unidad Educativa “Simón Rodríguez” de Fe y Alegría, ubicada en Ciudad
Sucre Estado Apure:

• la escuela debe promover con más frecuencias proyectos para motivar la

participación con compromiso, de la comunidad educativa y lograr el
desarrollo integral.
• Realizar proyectos donde se considera la autogestión, para así promover
la participación activa de la comunidad educativa e inciten a la
integración escuela comunidad.
• Propiciar actividades que rompan barreras que afecten la comunicación e
impidan lograr el objetivo planteado.
• Motivar a la comunidad educativa a que participe en cada actividad
organizada con compromiso y disposición, manteniendo un clima
armónico.
• Tener en cuenta los elementos de la comunicación asertiva (vocal,
visual, verbal) con sus indicadores para evitar que la comunicación sea
monótona, aburrida o confusa durante la actividad.
• Es preciso que el contenido debe adaptarse al lenguaje del oyente, de
ahí la importancia de la escucha activa durante la actividad.
• Es importantes considerar que el tema seleccionado para la actividad,
debe ser llevado de manera coherente, de tal forma que los participantes
comprendan el objetivo del mismo.
• Tener claro que las estrategias utilizadas para incluir a los padres y la
comunidad en la toma de decisiones para la resolución pacífica de
conflictos sea efectivas.
• Tomar en cuenta las diferentes estrategias que nos presenta la
comunicación asertiva.
• Al realizar talleres formativos deben ser sobre temáticas de interés para
los actores de las escuelas, ya que permita socializar y compartir
información, reflexionar sobre la excelencia del clima escolar y así lograr
un buen trabajo en equipo.
 Referencias

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• Características del trabajo en equipo on Line Disponible:

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[Link]]

• Libro Escuela Necesaria de Calidad y su Sistema de Mejora Fe y Alegría

ANEXOS
 ANEXOS A

SOLICITUD DE PERMISO
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL
LIBERTADOR
INSTITUCIÓN PEDAGÓGICO RURAL GERVASIO RUBIO

Ciudadano Profesor (a)

Unidad Educativa “Simón Rodríguez”
Ciudad Sucre. Estado Apure
Presente.

Estimado Profesor, respetuosamente me dirijo a usted a fin de solicitar

su colaboración en la investigación que estoy realizando sobre: “LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LA INTEGRACIÓN ESCUELA
COMUNIDAD”, Caso: _______________________,
MUNICIPIO PÁEZ, ESTADO APURE, requisito para optar al grado de
Magister en Gerencial Educacional.

La información suministrada por usted, su identificación personal y

profesional, son de carácter confidencial y sólo tendrá efectos en el
desarrollo de dicha investigación. La sinceridad de las respuestas será
altamente estimada como aporte para la presente tesis.

Objetivo del Instrumento: Determinar la importancia de la

comunicación asertiva para la integración escuela comunidad. Caso:
__________________________________, Estado Apure.

Atentamente

Lcda. Ana Buitrago.

 ANEXOS B

INSTRUMENTOS
Instrucciones: Lea detenidamente las preguntas a los planteamientos formulados. Disponga del tiempo que
considere necesario. La siguiente escala de estimación ordena el grado de opinión de derecha a izquierda
(mayor a menor: 3,2,1,0): rellene el óvalo ( ), de acuerdo con el grado de importancia que le asignas a la
afirmación, presentada en cada caso.
Elementos de la comunicación asertiva
Ítems Siempre Casi Algunas Nunca
Siempre Veces
(3) (2) (1) (0)
Dimensión 1. Utiliza gestos con la cabeza, la cara,
Visual las manos y los brazos para enfatizar
alguna de las partes del mensaje.
Indicadores Los gestos faciales nos ayudan a
Gestos (1) expresar emociones acordes a lo que
Distancia (2) estamos transmitiendo.
Contacto visual 2. Cree usted que se utiliza la distancia
(3) correcta entre una y otra persona en
Postura (4) la actividad que se realiza.
Movimiento
3. ¿La mirada debe estar centrada en el
corporal (5)
receptor del mensaje?
4. Cree usted que Entender lo que la
otra persona dice o hace no significa
necesariamente que estemos de
acuerdo con ella
5. Considera que la postura corporal de
la persona que dirige la actividad,
presenta gestos apropiados y una
postura adecuada, dando confianza y
seguridad en lo que dice
6. El volumen debe ser audible y claro.
7. El orador mantiene la atención del
oyente de acuerdo a la velocidad de
Dimensión su comunicación al tiempo que
Vocal cambia la naturaleza de sus ideas,
de su estado de ánimo o la
Indicadores: naturaleza de la retroalimentación
Volumen (6) que recibe
Velocidad (7) 8. considera usted el tono de voz
Tono (8) utilizado en cualquier actividad
Entonación (9) (reunión, talleres, charlas) debe ser
Énfasis (10) firme y convincente, evitando la
hostilidad
9. muestra según la intención o el
estado de ánimo del que habla una
entonación de voz adecuada al
momento de transmitir el mensaje
 10. Se destaca el volumen, la velocidad,
el tono y entonación e incluso el uso
de pausas, lo que hace que la
comunicación no sea monótona,
aburrida o confusa durante la
actividad
11. Considera usted que la persona que
Dimensión dirige la actividad tiene una actitud
Verbal abierta a las opiniones, críticas e
ideas de los demás.
Ideas (11) 12. El contenido debe adaptarse al
Contenidos (12) lenguaje del interlocutor, de ahí la
Lenguaje (13) importancia de la escucha activa
Secuencia (14) durante la actividad.
Temas (15) 13. El lenguaje utilizado por el emisor se
adapte al receptor.
14. La secuencia de ideas utilizada por el
emisor lleva relación con la temática
que se está llevando a cabo
15. El tema seleccionado para la
actividad, es llevado de manera
coherente, de tal forma que los
participantes comprendan el objetivo
del mismo.
Factores para la integración escuela comunidad
16. ¿Cree usted que la comunicación
Trabajo en asertiva es un factor determinante
equipo para alcanzar un trabajo en equipo
eficaz y efectivo?
Comunicación 17. ¿considera importante la
(16) participación de los docentes y
Participación (17) representantes en las actividades de
Liderazgo (18) la institución?
Resolución 18. ¿considera usted que el líder está en
Pacífica de el compromiso de conocer la
Conflicto (19) motivación humana para orientar a la
comunidad educativa?
19. ¿las estrategias utilizadas para
incluir a los padres y la comunidad
en la toma de decisiones para la
resolución pacífica de conflictos son
efectivas?
Autogestión 20. ¿Considera que al Realizar
Indicadores proyectos de autogestión motivan al
Proyectos (20) niño y comunidad en general a
participar en su ejecución?
Metodología 21. Considera usted que existe poca
participativa colaboración y disposición de la
Indicadores familia en las actividades organizada
Disposición (21) por la institución
Clima Armónico 22. Las actividades organizadas por la
(22) institución debe presentar un clima
armónico
Sentido de 23. Las actividades planificadas por la
pertinencia institución son tomadas con
Indicadores compromiso por parte de la
Compromiso (23) comunidad educativa
Identidad (24) 24. La comunidad educativa se asume
coparticipe de la Misión del
Movimiento, desde la
responsabilidad que desempeña.
 ANEXOS C

VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL
LIBERTADOR
INSTITUCIÓN PEDAGÓGICO RURAL GERVASIO RUBIO

PROTOCOLO DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Estimado Experto:

Por sus excelentes credenciales profesionales, que lo califican como

experto en investigación educacional, le solicito respetuosamente la
colaboración para determinar la validez del cuestionario, según los criterios
que rigen desde la perspectiva metodológica cuantitativa, que se le va
administrar a docentes y representantes con la intención de recopilar la
información pertinente al estudio titulado: LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
PARA LA INTEGRACIÓN ESCUELA COMUNIDAD Caso:
___________________________, ESTADO APURE.

En tal sentido, se le agradece altamente su colaboración a las

observaciones que pueda realizar a los instrumento (cuestionario), que se
anexan como facsímiles, ya que permitirán hacerles las correcciones para la
versión definitiva, para lo cual deberá tomar en cuenta los siguientes
aspectos: (a) Presentación; (b) Redacción y Ortografía; (c) Sencillez en los
enunciados;; (d) Correspondencia de los ítems con los indicadores de la
unidad temática; (e) Objeciones; (f) Recomendaciones.

Atentamente:

Lcda. Buitrago Galvis Ana Teresa

 ACTA DE VALIDACIÓN

Yo, ; con cédula

de identidad Nº: _, venezolano (a), en mi carácter de
experto en __________________________________________________ ,
certifico que he leído y revisado el instrumento para la recolección de datos
de investigación, que desarrolla la bachiller, en su Tesis de grado titulado:
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PARA LA INTEGRACIÓN ESCUELA
COMUNIDAD Caso: __________________________________, ESTADO
APURE; el cual a mi criterio reúne los requisitos de validez:

Comentario

Firma:
Nombres y Apellidos::
C.I.:
Título:

a) Presentación:
_
_
b) Redacción y Ortografía:
_
_
c) Sencillez en los enunciados:
_
_
d) Correspondencia de los ítems con los indicadores de las unidades
temáticas:
_
_
e) Objeciones:
_
_
_
f) Recomendaciones:
_
_
 ANEXOS D

RESULTADO DE LA ENCUESTA
 ANALISIS DE LA ENCUESTA
Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia
Simple Relativa Simple Relativa Simple Relativa Simple Relativa Total
Casi Algunas Porcentaje
ITEMS Siempre Porcentaje Siempre Porcentaje Veces Porcentaje Nunca Porcentaje
1 9 42,86 8 38,10 3 14,29 1 4,76 100,00
2 8 38,10 10 47,62 3 14,29 0,00 100,00
3 18 85,71 2 9,52 1 4,76 0,00 100,00
4 14 66,67 4 19,05 3 14,29 0,00 100,00
5 13 61,90 4 19,05 4 19,05 0,00 100,00
59,05 26,67 13,33 0,95

6 18 85,71 2 9,52 1 4,76 0,00 100,00

7 12 57,14 7 33,33 2 9,52 0,00 100,00
8 15 71,43 5 23,81 1 4,76 0,00 100,00
9 9 42,86 7 33,33 5 23,81 0,00 100,00
10 13 61,90 6 28,57 2 9,52 0,00 100,00
63,81 25,71 10,48 0,00

11 7 33,33 12 57,14 2 9,52 0,00 100,00

12 10 47,62 6 28,57 5 23,81 0,00 100,00
13 9 42,86 6 28,57 6 28,57 0,00 100,00
14 8 38,10 9 42,86 4 19,05 0,00 100,00
15 8 38,10 10 47,62 3 14,29 0,00 100,00
40,00 40,95 19,05
16 17 80,95 4 19,05 0 0,00 0,00 100,00
17 19 90,48 1 4,76 1 4,76 0,00 100,00
18 16 76,19 4 19,05 1 4,76 0,00 100,00
19 10 47,62 5 23,81 6 28,57 0,00 100,00
73,81 16,67 9,52
20 7 33,33 11 52,38 3 14,29 0,00 100,00
33,33 52,38 14,29

21 2 9,52 5 23,81 14 66,67 0,00 100,00

22 9 42,86 8 38,10 4 19,05 0,00 100,00
26,19 30,95 42,86

23 9 42,86 8 38,10 4 19,05 0,00 100,00

24 9 42,86 5 23,81 7 33,33 0,00 100,00
42,86 30,95 26,19