: Loc : a Mas lado oats pase can JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ CADENA i fetgnuermaca an MAPFRE MEXICO S.A. anda. Escrito inicial de der C. JUEZ DE LO MERCANTIL DEL. DISTRITO JUDICIAL DE ZACATECAS. PRESENTE. DEL PODER JUD CIAL ZACnECAE, LAC C. JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, viudo, mayor de edad, de ocupacién empleado, con domicilio ubicado en Calle Guanajuato, nimero 7 de la comunidad de Sauceda de [Link] del Municipio de Vetagrande, Zacatecas, cédigo postal 98140, en términos de los articulos 1069 y Telativos al Codigo de Comercio vigente, designo como Abogados patronos a los Licenciados ELIAZAR GONZALEZ VARGAS, MARIA TOVAR TORRES, GUSTAVO RODRIGUEZ GUZMAN Y CESAR ALEJANDRO DE LA TORRE CARRERA, asi mismo, autorizando para oiry recibir todo tipo de documentos y/o documentacién atin las de caracter personal a la P.D. KARINA JACOBO VENEGAS, asi mismo sefialando para tales efectos el Despacho Juridico “THEMIS LEGAL INTEGRAL” ubicado en Avenida Insurgentes 165 B, Zona Centro, Zacatecas, Zacatecas. C.P. 98000, ante Usted, con el debido respeto, comparezco y expongo: Que, por medio del presente escrito y de conformidad en lo dispuesto en los articulos 1049, 1050, 1057, 1090, 1377, 1378, Y 1069, vengo para interponer formal demanda en contra de la empresa aseguradora MAPFRE MEXICO, S.A., EN LA VIA EJECUTIVO MERCANTIL, y de acuerdo a lo que establece el numeral 75 y 76 del propio Cédigo de Comercio vigente, empresa quien puede ser emplazada en el domicilio ubicado en Avenida Aguascalientes Norte 413, Bosques del Prado Sur, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20127, y en el ubicado en Av. Revolucién, numero 507, colonia San Pedro de los Pinos Alcaldia Benito Juarez de la Ciudad de México, C.P. 03800, por el cumplimiento de la obligacién derivada de la POLIZA DE SEGURO numero 2334209-1 y que corresponde al pago de la cantidad de $75,000.00 (SETENTA Y CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.), POLIZA que adquiriera en vida mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA, de quien reclamo los siguientes puntos de hechos y consideraciones de derecho: PRIMERO. - La empresa aseguradora MAPFRE MEXICO S.A., tiene una obligacién contractual derivada de la POLIZA DE SEGURO numero 2334209-1, contratada por mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA por la cantidad de $75,000.00 (SETENTA Y CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.) por concepto de fallecimiento, y por la cantidad de $37,500.00 (TREINTA Y CINCO MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por concepto de fallecimiento a causa de la Enfermedades Graves 0 Muerte Accidental, dicha pdliza ORIGINAL, no se encuentra en nuestro poder en VIRTUD DE LA NEGATIVA ejercida por los demandados. de entregar la péliza original, VIOLANDO flagrantemente el articulo 20 deLA LEY SOBRE CONTRATO DE SEGUROS, Y SOLAMENTE entregando copia de la misma la cual exhibo para su constancia. SEGUNDO. - EI contrato de la POLIZA DE SEGURO antes mencionada obedece tal a que mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA y la hoy demandada llevaron a cabo un contrato, mediante el cual ambas partes contrajeron compromiso, a partir de las cuales, la empresa MAPFRE MEXICO S.A., acepto recibir pagos quincenales de $21.00 (VEINTINUN PESOS 00/100 M.N.) con la finalidad de cubrir dicha péliza de seguro en caso de fallecimiento a favor de mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA, quien por su parte se comprometié a cumplir con dichos pagos quincenales, iniciando a cubrir los ya mencionados pagos desde el dia primero (01) de junio del dos mil veintiuno (2021), hasta el dia treinta (30) de noviembre del mismo aijio, cubriendo un total de $252.00 (DOCIENTOS CINCUENTA Y DOS PESOS 00/100 M.N.) TERCERO. — Mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA, fallecié el dia veintiocho (28) de septiembre del dos mil veintiuno (2021), mas sin embargo se siguid pagado hasta el mes de noviembre del dos mil veintiuno (2021), fecha en que vencié la pdliza citada. CUARTO. — Que, el suscrito presenté mi queja ante el C. Lic. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO, SUNDELEGADO DE LA CONDSEF, ante el cual solicité se le requiriera a la empresa aseguradora MAPFRE de seguro ya antes mencionada, contratada por mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA. En fecha nueve (09) de mayo del dos mil veintidés (2022) se celebro audiencia conciliatoria, en la cual la resolucién del C. LIC. SAUL ALFONSO HUIRTADO RIZO, SUBDELEGADO DE LA CONDUSEF, fue que no era factible llegar a una conciliacion. QUINTO. — Todo Io anterior en virtud de que la empresa MAPFRE MEXICO S.A. se niega a hacer efectiva la liquidacién de la poliza correspondiente, en favor de mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA, atin cuando al momento del fallecimiento estaba vigente y al corriente del pago respectivo; es por tanto que me veo en la penosa necesidad de recurrir por la via legal, como lo hago, para que se exija el cumplimiento de dicha obligacién. SEXTO. — Que el Tribunal reconozca que la demandada ha causado un dafio moral al haber revictimizado a mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA al haber concluido en el seguro de vida no era factible el pago porque la causa de la muerte fue un suicidio; termino que en le certificado de defuncion no se asienta ya que se establecié que la causa de la muerte fue intoxicacién medicamentosa y nunca se empleé el termino suicidio; dafio moral ocasionado al haber revictimizado a la titular del derecho consistente en el seguro de vida. Por lo que se considera que es procedente la accién que estoy intentado paraque se cubra el seguro de vida, a que tuvo derecho mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA. SE APLICA SUPLETORIAMENTE LO ESTABLECIDO POR EL ARTICULO 1916 DEL CODIGO CIVIL FEDERAL VIGENTE EN EL POR DEFINICION ESTABLECE: EL DANO MORAL, “QUE SE ENTIENDE COMO LA AFECTACION QUE UNA PERSONA SUFRE EN SUS SENTIMIENTOS, AFECTOS, CREENCIAS, _DECORO, _HONOR, REPUTACION, VIDA PRIVADA, CONFIGURACION Y ASPECTO FISICO Q, O BIEN EN LA CONSIDERACION QUE DE SI MISMA TIENEN LOS DEMA: SEPTIMO. - Que desconozco la existencia del contrato que pudiera presentar la demandada en la que respalde el incumplimiento de! contrato. DE DERECHO: En lo sustantivo son aplicables a la presente demanda en cuanto a su fondo las disposiciones legales contenidas en los articulos 1,7, 11, 12, 18,19, 20, 21 fraccién |, 35, 42, 81 fraccién 1, 174, 183 y demas disposiciones aplicables de la Ley Sobre el Contrato de Seguro Federal Vigente, en conjunto con el articulo 202 de la Ley de Instituciones de ‘Seguros y de Finanzas Federal vigente, en concordancia con los articulos 1, 2, 11, 12, 71, 72, 277, 487, 488 y demas disposiciones aplicables del cédigo de Procedimientos Civiles vigente en el Estado y los articulos 1, 2, 13, 19, 24, 25, 26, 27, y demas disposiciones aplicables de! Cédigo Civil en el Estado. PRUEBAS: 41. LA DOCUMENTAL PUBLICA: Consistente en copia Certificada de Acta de Defuncién de mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA. 2, LA DOCUMENTAL PUBLICA: Consiste en la Copia Certificada del Acta de Matrimonio celebrado entre el suscrito y mi difunta esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA. 3. LA DOCUMENTAL PUBLICA: Consistente en el original de la tesolucién del LIC, SAUL ALFONSO URTADO RIZO, de la audiencia de conciliacién celebrada en fechas nueve (9) de mayo del dos mil veintidés (2022). 4. LADOCUMENTAL PUBLICA: Consistente en la COPIA SIMPLE de la Péliza de Micro Seguros individual de Fallecimiento por Enfermedad Grave o Muerte Accidental con uso de la demanda. 5. LA PRESUNCIONAL: En su doble sentido humano y legal, en todo lo que beneficie al suscrito. Prueba que relaciono con todos y cada uno de los puntos de hechos de la demanda.6. LA INSTRUMENTAL DE ACTUACIONES: Consistente en todo lo actuado en cuanto beneficie a los intereses que represento. Prueba que relaciono con todos y cada uno de los puntos de hechos de la presente demanda de cumplimiento de la obligacién contractual, derivada de la POLIZA DE SEGURO Numero 2334209-1. Por lo anteriormente expuesto y fundado: A Usted, C. JUEZ DE LO MERCANTIL DEL DISTRITO JUDICIAL DE ZACATECAS, atentamente le solicito: l- Tenerme por presentado en los términos de mi demanda reconociéndome la personalidad con que me ostento. Il.- Se mande emplazar a la demandada para que dentro del termino dela ley contesté la demanda interpuesta en su contra apercibiéndolo que de no hacerlo se le tendra por contestada en los términos de la Ley. llL- Se gire el correspondiente exhorto al Juez competente del Estado de Aguascalientes para que en auxilio de las labores del Juzgado, emplace a la demandada, IV. En ‘su oportunidad se dicte sentencia definitiva en la que se decrete que ha prosperado mi accion y por consiguiente se me pague la POLIZA DE SEGURO. PROTESTANDO MIS MAYORES RESPETOS. Zacatecas, Zac., a la fecha de su presentaci6n. C. JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ. Asie Resiez' “enue. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO SUBDELEGADO DE LA CONDUSEF EN EL ESTADO DE ZACATECAS On Bat, 20g2 PRESENTE: REFERENCIA 1220201160196 JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, soltero, mayor de edad, de ocupacién empleado, con domicilio para ofr y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en la calle Guanajuato ntimero 7 de la Comunidad de Sauceda de la Borda, Vetagrande, Zac., por medio del presente escrito y por mis propios derechos comparezco ante usted para solicitar de esa Autoridad Administrativa lo siguiente: Que una vez que la empresa aseguradora MAPFRE contesto la solicitud de requerimiento de pago de la péliza ntimero 2334209-9 a nombre de mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA mediante escrito signado por la empresa citada con fecha 15 de febrero de! 2022, DECLINANDO de nueva cuenta la solicitud de pago bajo los mismos argumentos que los anteriores, SOLICITO a usted Sr. Subdelegado de la CONDUSEF en el Estado de Zacatecas lo siguiente: PRIMERO: Sea emplazada la empresa citada a una Audiencia de partes en la Oficinas de la CONDUSEF en el Estado a fin de que expliquen el motivo reiterado de la declinacién en virtud de que los argumentos vertidos anteriormente NO convencen ya que la péliza de seguro textualmente dice todo lo contrario por lo que es necesario que proporcionen més informacién suficiente para convencer de ia falta de no pago. SEGUNDO: Se sefiale hora y fecha de la Audiencia con los demandados a fin de llegar a acuerdes y conclusiones. Zacatecas, Zac., a 08 de Marzo del afio 2022. foe necesario AMS Kemle-s JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZC. LIC. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO ae ~ SUBDELEGADO DE LA CONDUSEF “eS EN EL ESTADO DE ZACATECAS 4 See PRESENTE: ; 99 Pie, ize i Rete, > "UATENCION & JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, soltero, mayor de edad, de ocupacion empleado, con domicilio para oir y recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en la calle Guanajuato numero 7 de la Comunidad de Sauceda de Borda del Municipio de Vetagrande, Zac., por medio del presente escrito y por ‘mis propios derechos, comparezco ante usted para ala de esa Autoridad * Administrativas lo siguiente: Se requiera a la empresa aseguradora MAPFRE con -domicilio en Av. Revolucién 507, Col. San Pedro de los Pinos Alcaldia Benito Juarez de la Ciudad de México, c.p. 03800, a que cumpla sus obligaciones contractuales derivado de la POLIZA de seguro numero 2334209-1 contratada por mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA, quien fallecié el dia 28 de Septiembre del afio 2021, tal como lo compruebo con el acta de defuncién correspondiente del cual anexo copia respectiva, todo lo anterior en virtud de la NEGACION de la empresa a liquidar la pdliza correspondiente aun cuando al momento del fallecimiento estaba vigente y al corriente del pago respectivo, mas aun se siguié pagando hasta el mes de noviembre del aiio 2021 que vencié la pdliza citada, para tal caso, anexo copia de la carta de declinacién del pago de la misma expedida por esa empresa aseguradora con fecha 30 de noviembre del afio 2021. Anexo también copia de la Poliza respectiva del cual soy LEGITIMO BENEFICIARIO. Asi como acta de matrimonio respectivo e identificacin oficial expedida por el INE. “® Por Io anteriormente expuesto, solicito a usted SR. DELEGADO DE LA CONDUSEF. UNICO: Sea requerida la empresa ASEGURADFORA MAPFRE a que de inmediato liquide la pdliza respectiva a mi favor ya que de acuerdo no existe limitacién para su pago ya que los hechos suscitados encuadran con lo contratado. Zacatecas, Zac., ala fecha de'su presentacion \PROTE Q LO NECESARIO 7 J . }We - AG) HACIENDA, | Ss UNIDAD DE ATENCION BAS JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ vs. MAPFRE MEXICO, S.A. EXP. 2022/320/291 OFICIO: UAU-ZAC-165/2022 Zacatecas, Zacatecas, a 19 de abril de 2022 MAPFRE MEXICO, S.A. SAN LUIS RAMIREZ LOPEZ. AVENIDA REVOLUCION NO. 507 , COLSAN GUANAJUATO NO. 7, COL. SAUCEDA DE LA PEDRO DE LOS PINOS BORDA 3800 98140 BENITO JUAREZ VETAGRANDE CIUDAD DE MEXICO ZACATECAS Por el presente se les notifica que, con fecha 19 de abril del 2022 esta Comisién Nacional tuvo por presentado ol escrito de JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ donde justifico su inasistencia para la audiencla de conciliacién para el que fue citado el dia 04 de abril del 2022, en contra de MAPFRE MEXICO, S.A., por fo cual solicita la intervencién de esta Comisién Nacional para reanudar el procedimiento conciliatorio previsto en’ el Titulo Quinto, Capitule |, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.. Con base en fo anterior y en curnplimiento a lo ordenado en dicho acuerdo: PRIMERO.- Con fundamento en el articulo 68, fracci6n | Bis, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se les cita para que comparezcan, por su propio derecho o a través de su representante jegal o apaderado con facultades suficientes para ello, seguin corresponda, a fa audiencia de coneiliacién que tendré verificativo en las oficinas de esta Comisién Nacional ubicadas en Blvd. L6pez Mateos No. 103-C Int. 1, Col. Centro, C.P. $8000; conforme a lo siguiente: —- FECHA HORA o9/mav/2022 1030 LIC. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO SEGUNDO... Se hace del conocimiento de JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ que, de no comparecer a la audiencia de conciliacién el dia y hora sefialados, por su propio derecho o a través apoderado con facultades suficientes para ello, y, de no presentar dentro de los diez dias habiles siguientes a la celebracién de la audiencia de conciliacién justificacién de su inasistencia, se acordaré como falta del interés del Usuario en la reclamacién que obra en el expediente en que se acta, sin que pueda presentar otra ante esta Comisin Nacional por los mismos hechos. Lo anterior, de conformidad con lo previsto en el articulo 69 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros TERCERO.- En términos de lo dispuesto por el articulo 67, pérrafo primero, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se corre traslado a MAPFRE MEXICO, S.A,, con las copias, simples que integran la reclamacién que obra en el expediente en que se actila, a fin de iniciar el procedimiento conciliatorio 2 que se reflere el articulo 68 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. SENOS WES4 @QHACIENDA | @- £7, (2 btarrose perce maperte NEXIEOSSA. que, de no comparecer ala audlencia de concincén el ala y hore seflades, se fe Impondra la mula prevista eno ariculo 94 (racci6n IV 0 VI Bis) dela Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. QUINTO.- Con fundamento en el articulo 68, fracciones II y Ill, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se requiere a MAPFRE MEXICO, S.A. para que rinda el informe a que se refieren las citadas fracciones, con anterioridad 0 hasta el momento de la celebracién de la audiencia de coneiliacién; apercibiéndola de que, en caso de no hacerlo, se le impondra la multa prevista en el articulo 94, fraccidn Ili, inciso b), de la mencionada Ley. SEXTO.- Con fundamento en el articulo 67, parrafo segundo, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se solicita a MAPFRE MEXICO, S.A. que, con anterioridad o hasta el momento de la celebracién de la audiencia de conciliacién, exhiba P la informacién, decumentacién y todos los efementos que se consideren pertinentes, siempre y cuando estén directamente relacionados con la reclamacién; epercibiéndola de que, en caso de no hacerlo, se le impondré la multa prevista en el articulo 94, fraccién tl, inciso a}, de la citada Ley. {Asi lo provey6 y firma, el CONCILIADOR LIC. EDUARDO DANIEL LIMON MATURINO en suplencia por ausencia del Titular de la Unidad de Atencién a Usuarios BAS, en elercicio de las facultades otorgadas esta Unidad Administrative Desconcentrada, con fundamento en los articulos 1%; 3% 4% 5% primer pérrafo; T fracciones Il y Ii 28; 29; 60; 68 y 71 de le Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios S Financieros, asi como en {os articulos 1, 2, fraccién Il, 3, fracci6n VI; 4, fraccién Ill 6, 18 fracclones IX, XIV y Ultimo pérrafo; 39 40, 41 primer pérrafo; y 66 pérrafo octavo; as! como Primero, Segundo, Cuarto y Quinto Transitorios, del Estatute Orgénico de la Comisién Nacional, publicado en el Diario Ofcial de la Blvd, Leper Mateos No. 108-C Int. 1, Col. Contre, CP, 96000, Zacatecas, Zacatecas. [Link]MAPFRE | MEXICO {JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ. ‘VERSUS. MAPFRE MEXICO, SA. NOM.-EXP. 2022/320/291 w ve COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS PRESENTE. LETICIA MADERA GONZALEZ, promoviendo con el carécter de Apoderado de Mexico S. A, carécter que tengo debidamente acreditado ante esta H. institucién; Con el debido respeto comparezco y: EXPONGO: ‘Que por medio del presente escrito y estando en tiempo y forma a nombre de m‘ representada vengo, a rendir el me solictado por medio de su oficio niimero UAU-ZAC- 099/2022, de fecha 10 de Marzo de 2022, motivo por el cual, solcito se nos tenga realizando las siguientes manifestaciones que en derecho nos correspondent ALOS HECHOS: En cuanto a que: ‘Que una vez que la empresa aseguradora MAPFRE contesta la solicitud de requerimiento de pago de la paliza nimero 2334209-9 a nombre de mi finada esposa DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA mediante escrito signado por Ja empresa citada con fecha 15 de febrero del 2022, DECLINANDO de nueva cuenta la solicitud de pago bajo jos mismos argumentos que los anteriores, SOLICITO a usted Sr. Subdetegado de la CONDUSEF en el Estado de Zacatecas lo siguiente: PRIMERO: Sea emplazada la empresa citada a una Audiencia de partes en la Oficinas de la CONDUSEF en el Estado a fin de que expliquen el motivo reiterado de la declinacion fen virtud de que los argumentos vertidos anteriormente NO convencen ya que la péliza de seguro textualmente dice todo lo contrario por lo que es necesario que proporcionen mas informacin suficiente para convencer de la falta de no pago. En cuanto a que tomando en cuenta que mi poderdante dio respuesta al trémite de gestién electrénica, reiterando la improcedencia del reclamo formulado, por lo que solicita sea emplazada mi poderdante a una audiencia de conciliacién, a efecto de que expliquemos el motivo de la deciinacién, en virtud de que fos arguthentos expuestos, no lo canvencen, ya que dice que la péliza de seguro textualmente dice lo contrario, por lo que solicita mayor informacién al respecto, sobre el particular, respetamos todas y cada una de sus manifestaciones, sin embargo no las compartimos en lo absoluto y explicamos las razones, para reiterar la improcedencia del reclamo formulado, al tenor de los siguientes argumentsyh. Por principio de cuentas, se manifiesta que el décumento que el ahora reclamante pretende hacer valer como pdliza de seguro, se trata del CONSENTIMIENTO que debe de firmar el asegurado, que en este caso, no existe firma laguna, por lo que el consentimiento es nulo, al tenor de lo dispuesto por el articulo 167 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, Anteulo 167.- El seguro para el caso de muerte do un tercero seré nulo si el trcero no dicra eu consontimonto, que deberd constar por escrito antes de la celetyactin del contrat, con indicacién do fa ‘suma asegurada. Et consontimiento del tercera asagurado dabaré también constar por escrito para toda designecién del benaficirio, asf como para la trasmision dol bonofct del contrato, para la cesién do derechos 0 para la ‘consitucién de ronda, sao cuando estes tres wimes operaciones so colebren con a omprosa aseguradara. En segundo lugar, tenemos que estamos ante la presencia de un contrato de seguro colectivo, celebrado con TALENTO CON CREDITO S.A. DE C.V,, donde se estipularon las condiciones generales del contrato y dentro de las. exciusiones se estipulo: EXCLUSIONES DE LA COBERTURA DE FALLECIMIENTO a) Fallecimiento que no sea consecuencia de una Enfermedad Grave 0 Muerte Accidental, en ‘términos de lo definido. b) Actos ocurridos por culpa grave del Asegurado, encontrandose éste bajo los efectos del alcohol, drogas, psicoactivos, enervantes, estimulantes, sedantes, depresivos, antidepresives y psicodélicos, excepto cuando éstos hubieren sido ingeridos por prescripcién médica; €) Por la participacién del Asegurado en: actos de guerra, guerra extranjera, guerra civil (sea ésta declarada 0 no), maniobras o entrenamientos militares, servicio militar, artes marciales, invasién, conmocién civil, atentados, sedicién, motin, rebelién, revotu \surreccién, marchas, manifestaciones, mitines, levantamientos o movimientos populares. 4) Por contaminacién radioactiva producida por combustibles o desechos nucleares. e) Por cualquier propiedad radiactiva, explosiva o de alto riesgo de cualquier artefacto explosivo nuclear o componente nuclear. f) Como consecuencia de 0 en relacién con la participaci6n directa del Asegurado en actos delictivos intencionales o su participacién en cualquier tipo de rifia, siempre que sea el provocador. 8) Por la préctica profesional de cualquier deporte, actividades y deportes bajo ef agua y cualquier deporte que requiera del uso de maquinas para vuelo, vehiculos de motor o la participacién de algin animal. h) Al encontrarse en vuelos, estancia 0 permanencia en aeronaves que no sean aviones operados regularmente por una empresa concesionada de transporte publico de pasajeros sobre una ruta establecida normalmente y sujeta a itinerarios regulares. 1) Como consecuencia de un Accidente de trénsito del que las autoridades no hayan tenido conocimiento. 3) Elpago de la indemnizacién por COVID-19, no procederd en caso que el diagndstico positive de COVID-19 haya sido previo a la contratacién de la Péliza y/o se haya practicado estudios para la determinacién de infeccién por COVID-19 con 30 dias previos a la contratacién del » imiportar laésusa q 108 primétas 12 (doce) meses de Vigencla de la Poliza,céntades partic ‘de Id Fecha de Inic& Conforme lo antes expuesto, es claro que el siniestro materia de la reclamacién, se encuentra EXCLUIDO dentro del contrato de seguro de vida colectivo, donde fungia como asegurada la finada Diana Fernanda Rodriguez Correa, Lo anterior es ast, toda vez que las causa de su muerte fue por suicidio, ef cual se encuentra excluido si acurren dentro primer afio de vigencia de la péliza contratada, como es el caso del siniestro que ahora se le reclama a mi poderdante. Por lo que respecta a que: SEGUNDO: Se sefiale hora y fecha de la Audiencia con los demandados a fin de llegar a acuerdos y conclusions. Sobre el particular, se le informa que no se trata de hechos, sino de la peticién que le realiza a esta H. Comiso, rmisma que ya le fue provelda, al sefalarse dia y hora para el desahogo de fa audiencia que ocupa. Por lo que ve al requetimiento que nos formula esta H. Subdelegacién en el punto SEXTO del oficio que se contesta, se adjunta las condiciones generales aplicables a la péliza con las cuales se acredita la exclusin del siniestro, materia de fa reclamacién instaurada, por los motivos anteriormente expuestos dentro del presente informe. Por todo lo anteriormente expuesto, atentamente: P 1D oO: UNICO.- Se nos tenga en tiempo y forma rindiendo el informe solicitado por medio de su oficio nimero UAU-ZAC-099/2022, de fecha 10 de Marzo de 2022, lo anterior, para los efectos legales a que haya lugar. Zacatecas, Zacatecas a 04 de Abril de 2022, ATENTAMENTE. LIC. LETICIA MADERA GONZALEZ,ZACATECAS, ZACATECAS, a 18 DE ABRIL DE 2022 COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. Unidad de Atencién Zacatecas Ee , JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, por mi propio derecho y de generales en el expediente marcado con el nimero 2022/320/291 comparezco y expongo: HECHOS: 1,-Que no asisti a la audiencia de fecha 04 de abril del afio en curso, por no estar oportunamente notificado. 2.-Detivado de mi interés juridico en el caso que nos ocupa, al acudir a las oficinas de la Unidad de Atencién, y al recibir el informe de Ley presentado en dicha fecha, me percato de varios aspectos de los cuales es necesario que la aseguradora reconsidere su postura. 3.-Respecto a su manifestacién de que el consentimiento se debe firmar por el asogurado, es necesatio conocer: a) Si dicho documento fue presentado para tal efecto ( es sabido que los promotores con el hecho de vender en muchas ocasiones no presentan todos los documentos a firmar) b) La péliza comenzé a surtir sus efectos, desde los pagos parciales de las primas que fueron acordadas, por lo tanto el CONTRATO SE PERFECCIONO que de acuerdo a la Ley que seffala “el contrato de seguro se perfecciona desde el momento en que el proponente tuviere vencimiento de la aceptacién de la oferta...” que en este caso, es con la entrega de la péliza y la aceptacion de os pagos de las primas por parte de la aseguradora pagadas hasta noviembre del afio 2021, situacién comprobable y atin después del fallecimiento de la contratante y con ello, se Ilegé a la liquidaci6n total de la poliza debidamente pactada entre ambas partes. c) Por lo que respecta al suicidio, el articulo 197 de la ley Sobre el Contrato del Seguro a la letra dice “...la empresa aseguradora estar obligada_atin en caso de suicidio del asegurado, cualquicra que sea el estado mental del suicidio o el mévil de éste, si se verifica después de dos affos de la raroatecelebracién del contrato. Si el suicidio ocurre antes antes de dos afios, la empresa reembolsard unicamente la reserva matemitica....”. d) En base a lo anterior, la aseguradora debe atender la peticién formulada, la cual descansa en el articulo sefialado cn el parrafo anterior. Esperando vernos favorecidos con su respuesta una vez que damos a conocer nuestros argumentos, caso contrario, haremos valer nuestras excepciones en los tribunales correspondientes. PROTESTO LO NECESARIO JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ \vis furl aratehes hic Lopes Mateos No.208-C Int}, Col. Centro, CP. 86000, zacatecas, Zacatecas. © HACIENDA VICEPRESIDENCIA DE UNIDADES DE ATENCION A USUARIOS. DIRECCION GENERAL DE ATENCION A USUARIOS B. JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ vs. MAPFRE MEXICO, S.A. EXP, 2022/320/291 En la Ciudad de Zacatecas, Zacatecas, siendo las diez horas con treinta minutos del dia nueve de Mayo de dos mil veintidos, dia y hora sefialados para que tenga verificativo la audiencia de conciliacién a que se refiere el articulo 68 fraccién | Bis, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ante el TITULAR DE LA UNIDAD DE ATENCION, LIC. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO, asistido por el CONCILIADOR, [Link] DANIEL LIMON MATURINO designad. por esta Comision Nacional, se hace constar que: PORN Ca\, ‘Comparece JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, parte reclamante en el expediente en que se acttia, por su propio derecho, quién se identifica con Credencial para votar INE, ntimero TM55168159, expedida a su favor por el Instituto Nacional Electoral, documento que se tiene a la vista y que, previa toma de raz6n asentada en la presente, en este acto se devuelve al interesado.~ Comparece LUIS ENRIQUE DE LA TORRE SANDOVAL, en su cardcter de apoderado de MAPFRE MEXICO, S.A., parte reclamada en el expediente en que se acttla, quien se identifica con Credencial para votar INE, 54218694, expedida a su favor por el Instituto Nacional Electoral, personalidad que acredita ante esta Comisién Nacional con copi certificada de la escritura ptiblica numero 36,138 de fecha nueve de Febrero de dos mi! once, pasada ante la fe del Notario Publico numero 215, Lic. Uriel Oliva Sanchez de la Ciudad de D.F; documentos que se tienen a la vista y que, previa toma de razén asentada en la presente, en este acto se devuelven al interesado. lo que a su derecho convenga~ En este acto el C. Conciliador explica a las partes los alcances del procedimiento conciliatorio, asimismo y de conformidad con el articulo 68, fraccién VII, parrafo primero, de la Ley de Proteccién y Defensa ai Usuario de\Servicios Financieros, exhorta 2 las partes a conciliar sus intereses, concediéndoles con se fin el uso de la palabra y, si esto no fuera posible, el Conciliador deberé consultar el,Registro de Ofertas Publicas del Sistema Arbitral en Materia Financiera a efecto de informar a ismos la posibilidag SSE 200258x ¥ = ‘Blue Lgnez Mateos No. 105-C Int 1,Col Centro, <.P. 88000, Zacatecas, Zacatecas. [Link] Samy" & HACIENDA | de someterse al arbitraje en estricto derecho o en amigable composicién invitandolos a que de comun acuerdo y voluntariamente designen como Arbitro pare resolver sus, intereses a esta Comision Nacional; para el caso contrario y de no haber acuerdo conciliatorio 0, en su defecto, arbitral, se ofrece al Usuario el servicio de orientacién Juridica y defensorfa legal previsto en el Titulo Sexto, Capitulo Unico, de ia Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, asf como el acuerdo de tramite que contenga el dictamen 2 que hace referencia el articulo 68 Bis, del mismo ordenamiento legal; todo lo anterior, para los efectos legales a que haya lugar. En este acto y con base en lo previsto por el articulo 68, fraccién Vil, parrafo primero, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, esta Comisién Nacional exhorta a las partes a conciliar sus intereses: En uso de la palabra la parte reclamante manifiesta: "su informe presentado, toda vez que la postura de la institucién de seguros niega rotundamente el pago de la indemnizacién correspondiente. Por lo anterior, solicit se dejen a salvo mis derechos para hacerlos valer ante los tribunales competentes.”” En uso de la palabra, el apoderado de MAPFRE MEXICO, S.A., manifiesta: “Ratifica en todas y cada una de sus partes el informe presentado en este acto para todos los efectos legales a que haya lugar. Asimismo y toda vez que el dictamen es definitivo se solicita cerrar la audiencia a salvo derechos de las partes, para hacerlos valer en tribunales competentes."~ En consecuencia de lo anterior y vistas las constancias que obran en el expediente en gue se acta, se dictan los siguientes: . -ACUERDOS: PRIMERO.- Se tienen por presentados a la audiencia de coneiliacién objeto de la presente acta a JUAN LUIS RAMIREZ LOPEZ, parte reclamante en este asunto, y a MAPFRE MEXICO, S.A. parte reclamada en el expediente en que se acta, por conducto de su apoderado LUIS ENRIQUE DE LA TORRE SANDOVAL; personalidad que se les reconoce para todos los efectos legales a que haya luga SEGUNDO.- Se tiene a MAPFRE MEXICO, S.A. presentando, en tiempo y forma, el informe adicional a que se refiere el articulo 68, fraccién VI, primer parrafo, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financiers; mismo que le fue requerido en audiencia de fecha cuatro de Abril de dos mil veinticos. TERCERO.- Se tiene a MAPFRE MEXICO, S.A. exhibiendo, en tiempo y forma, la Informacién, documentacién y elementos adicionales que, con base en lo previsto en el, articulo 67, parrafo segundo, de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servici; Financieros le fueron requerides en audiencia de fecha cuatro de Abril de dogyfnil veintidos. para el caso de considerar que el presente acto le taus¢ algin perjuicio, podré interponer un Recurso de Revision, en términos de los dishugsto por el articulo 99 de la Ley de Proteccion y Defensa al Usuario de Servicios Finantipros, dentro de los quince 7 Q\,HACIENDA | 68. ~ dias habiles siguientes a la fecha en que surta efectos la notificacién de la presente acta, el cual deberd presentarse ante el Presidente de esta Comisién Nacional, a través de cualquiera de las Unidades de Atencién a Usuarios de este Organismo. Asi lo proveyé y firma, el TITULAR DE LA UNIDAD DE ATENCION, LIC. SAUL ALFONSO. HURTADO RIZO, en ejercicio directo de las facultades otorgadas a esta Unidad de Atencién a Usuarios BAS, con fundamento en los articulos 1°; 3°; 4°, 5°, primer parrafo; Ti, fracciones Il y Ill; 28; 29; 60; 68, fraccién | bis; y 71 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, asf como en los articulos 1, 2 fraccién Il, y Gltimo pérrafo, 3 fraccién VI, 4, fraccién Ill, numeral 2. inciso a), subinciso i, 6, fraccién IX, 15 fracciones IX, XIV y Ultimo parrafo, 39 fracciones IX y X, 40 y 41 primer parrafo; asi como Primero, Segundo, Cuarto y QuintoTransitorios, del Estatuto Organico de la Comsion Nacional, publicado en el Diario Oficial de la Federacién el dfa 15 de julio de 2019, vigente a la fecha de emision del presente [Link] que no es posible avenir los intereses de las partes, y que después de haber consultado el Registro de Ofertas Publicas del Sistema Arbitral, la Institucién Financiera reclamada decliné someterse al arbitraje propuesto, con fundamento en el articulo 68, fraccién Vil, parrafo primero de Ia Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se dejan a salvo los derechos de ias partes para que los hagan valer ante los tribunales competentes ~ ¥v Del andlisis realizado a las constancias que integran el expediente se desprenden elementos que a juicio del personal actuante de esta Comisi6n, LIC. SAUL ALFONSO HURTADO RIZO, Titular de la Unidad de Atencién a Usuarios; asistido por el Conciliador EDUARDO DANIEL LIMON MATURINO, permiten comunicar al Usuario la posibilidad de solicitar la emisién del Acuerdo de Trémite que contenga el Dictamep, valoracin técnica juridica, previa solicitud que por escrito realice. ELTITULAR DE LA YNIDAD DE ATENCIG) LIC. SAUL ALFONSO ‘Blvd. Sper Mateos No.103-C int 1, Col. Contra, cP, 98000, zeatecas, Zacatacas. [Link]manent oLes OL MICNGSECUNO MioMIDUAL DE TAU ECUAHTO aN CHECNICOAD GTAVE O MUCRTE ACEMENIAL COM UEO seanloscicemaneos armenian SRR, an remanttem tnt any pases Rarer ee a et swam terenaea germane aent rent SSpiSies Gunccememaneeaeame ee (Ey aE | Foe aa | ogo) ‘30/1 2021 2334209-1 ‘Pcos, moneda an euren iogal de fos Esiacdos Undes Memcancs | ‘Teimbe Garig ta tl Anes [Fea ieee | DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA 2a/OISOS RSTO ie ea Manny A, Ee PaO OPER OAXACA ¢ aS eT RET : Fetecnien 37500000 $75,000.00 aa madara Bo Se cena Gs $9759000 9740000 Prime Hels Quincenat Gastes do Expediciin ‘Prima Total Quinecnad Fortadefess | Penododecrcis $21.00 $0.00 $21.00 Gdnconal | __s0.aies o ‘taal Maine va Coniaracian ‘fai tiles do Conirescen T Clas Disine dea Ramon Bios S9ofoay 308 de L Fates y 364 02 enn Cari cae emer pocoaiets | Fetucoriainens | Pence WAN LIS RARIBEZ LOPEZ Ld porare ate ! ‘Padece asioa Concer? Si TI NOT [Pates wied SDAV? SI EINOD | wacwapananar Can earn "oS Fans SCGiwIS Won Eriol Grave 6 seis ACSC | son exclujertes, parle que sols eoinara derecho! page do eqesta qn eeaprocesents, Entermedades groves: cincet, Inivlo «1 loess, icbatea malitus pe 1 y 2 sindrume 0 Inmunedeelencia ‘Sccuilda eocundere tus 09 Vi (VI SIDA) hiparersion reat enfemmedsd puimorar, CoWs-9. livers Accidents 1a quo ecure 9 mas tardat dnt do los 92 diss do ocunldo el accltento come consecuenela ‘recta on tslonen eausaa porel eects. Suleidio: sin Import ta cmise que do aigte, stamore que dla haya sucedido dentro do tos primeroe 12 (doce) moses se Vigencta' dota, pétea ya dal Covtterdo Indyidus, cortados pat de ln Fecha de tnlio da Vigenci, in. importa tteotads moalat de Asegurado, ‘eeinela to Boats AGES GH GH DE RO TRISTE T rs God, 46 2s ODD AEE A on GIST Go SSE ca TATED EP ita merores para Octo 9 quo co a rywiainiien cairo ty Inimzacin. Lo afterat pane tas Wgatone ces praveneh Oe ee aan goa’ dcke sespines wares, efohoan, cepresnvarin a foredous w eNO! cages sirius yoo caneMeran al contalo (de toguro come cl barnmern asda para ans desgnecones us esgracén que €0 tidare do un mje do ccad coma represents e> ranciea Benetonres auusia la munca de edad ce Lr eteiserta yuose imgicar que 2 naka Banolesta mayer 6) edod, quo on todo caso sob tensa una obsganén Marat ict loo ersynadan qua ba twed 60, Gorafcviak on Um cori Uo Sygate cancels ei dercho wamidkonads da sport de la Sr aera én cumphniento 1 Jo aaguesa on ob Atco 202 do a Ley do lstawioras dn Sequin y 49 Funes, &s decumartctn earvaeual y Brac ieeiea gas hinges ens podecn de tape, quouwe) regzbadss avg B Concke tscnal "de Seques y Pans. 9 Dat ‘la 18 cn Agno 200, conf ar CHSF-S0081-07062010" (Gagary fecha: GUATALUPE, ZAGATEGAS AY DE JUNCGOEL POAT ‘Fea Conssnziota dal Asegrade on APPR rico, A, (on sealente “ental ton dil wri pf, Nace ysl edcinlesio yun sek cama Raxparsabies ol vatsmens 28 ccs pertovaie, yt Bfanean que bus lies pprovin rectdes oxi Lamia earn Bvados cara vs wgwrtes ease.) Kate Bee EE YT tidus al aaric ue Bepce soaade, Para meyer track acerca Ul clarion Y 08 ta iracnes in poses Race! Yat ‘ye ponds ccmier 3h a Prmeciad” de Ht a ina da ozone exe@) MAPFRE CARTA DECLINACION San Pedro de los Pinos. Ciudad do Mexico, a 30 de noviembre dal 202%, PRESENTE NUM: SINIESTRO: ScCz0211; ASEGUBADO: DIANA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA Por ose conduce, cnrembrede MAPFRE TEPEYAG, $A, me permia cies sobre {a tectamecion preteneda por Gisemezo del clare DIANA FERNANDA RODRIGUEL CORREA encl treads do sage cara ts elrurcca do e=eRe 2504208, os enproseceris dace a Gun cas gs falecen tines SUS n consacuercia. ea ingucien segurodara ecia deetnarda esta ceckzmacioa por acer isin ets ew ncinstaain oe ha pesos | ‘Quedanto come siempre asus eedenes, aro culguis: cua 0 acaracen MBPFRE SINIESTROS VIDA ATENTAMENTE I * * 2 Seios) {RECIBIDOei MAPEFRE | TEPEYAC MEXICO CARTA DECLINACION ‘Son Potro doles Pinos, Cada de México,» 30 do noviembre del 2021. PRESENTE uw: Site sTRO: socznany ‘ASUGURADO:BINIA FERNANDA RODRIGUEZ CORREA cae con. enna ée MAPERETEPEVAC, SA. pom noma ie epoch perenace. pu elecren ol co DIANA TMAROA RopRicue ot icrtade de sogre cnguadateanunzn de cies ‘73400, es mpocederi bea a quoia coo dl lalecmern es Sek Insucin asequadora ox decinanto esa redamacin Fae deeb cedoacolstdemtsbin dota goons te ‘Quotando como sempre 2 ss dens, para cunigver doo aaa, ATENTRMENTE tl Oo <ST DAML. # ”“37 aor nese Bins! TOD cs “2 : = yin wave twronsaauo" TWHOLO313 TWNOIOWN OLNLLSNI eg a Trccrsersaroererro — sree?MAPFRE ’ No. de Referencia: 1220201160196 Tipo de queja: CONDUSEF Asegurado: Diana Fernanda Rodriguez Correa Reclamante: Juan Luis Ramirez Lopez 2334209 Siniestro: $CC20211128036 15/02/2022 En respuesta a fa queja enviada con niimero 1220201160196, le informamos que se revisé el caso de manera integral, encontrando lo siguiente: Una vez anallzado el caso nuevamente y de manera integral se ha determinado lo siguiente: > De acuerdo a la documentacién recibida, la declinacién de la reclamacion se deriva a la exclusién por suicidio en el primer afio de vigencia de Ia péliza y la cual indica lo siguiente. Suicidio. En caso de muerte por suicidlo, ocurrido dentro del primer afio de vigencia, cualquiera que haya sido su causa y el estado mental fisico del asegurado. Quedamos a sus érdenes para cualquier duda al respecto. La presente respuesta se fundamenta en las Condiciones Generales de la poliza del seguro vigente stro el cual prevalece en toda y cada una de sus partes. al momento del si Atte. A Control y Gestién de Calidad de Siniestros MAPFRE PaginaESPECIFICACIONES TECNICAS ‘SEGURO DE VIDA GRUPO [Tipode [Vida Grupo ~ | Seguro i i ces | Tipode | Mandatorio contratacién | Elegibilidad | Personas fisicas que soliciten un préstamo a los distribuidores | Cobertura | Fallecimiento { ____| Fallecimiento a Causa de Enfermedades Graves o Muerte Accidental Suma Plan 1; $25,000.00 ‘Asegurada | Plan 2: $50,000.00 Pian 3: $75,000.00 Plan 4: $100,000.00 Plan 5: $150,000.00 Plan 6: $200,000.00 *En caso de que el asegurado fallezca por alguna Enfermedad Grava o Accidente | 'se le pagara el 50% del plan contratado. Edad de ‘18 afios a 59 afios + 364 dias: Cualquier Plan Aceptacién | 60 afios a 69 afios + 364 dias: Solo el Plan 1 70 afios a 74 afios + 364 dias: Solo el Plan 1, siempre y cuando sea renovac un crédito activo y cuente con un Seguro de Vida CONDICIONES ‘Nose puede otorgar un plan a un beneficiarto del crédito en los siguientes casos: > Siel beneficiario del crédito tiene una profesién riesgosa (Militar, Policia o Trénsito), Excepto en el producto de Vale Dinero Digital. > Sielbeneficiario del crédito tiene 70 afios de edad o més y no cuenta con una péliza de Seguro de Vida activo > Sielbeneficiario del crédito tiene 75 afios de edad o mas ‘Se otorgardn Seguros de Vida a los beneficiarios del crédito, en los siguientes casos: > Stel beneficiario del crédito es menor a 60 afios y no posee alguna enfermedad restrictiva 0 profesién riesgosa podrd adquirir cualquiera de los Planes del Seguro de Vida. > En caso que el beneficiario del crédito cuente con alguna enfermedad restrictiva (Céncer, SIDA, etc.) solo podré otorgar un Seguro de Vida del Plan 2. > Cuéndo el beneficiario del crédito es mayor a 60 afios de edad y menor a 70 afios de edad, solamente podré adquirir un Seguro de Vida del Plan 1 > Siet beneficiario del crédito es mayor a los 70 afios de edad y cuenta con una péliza de Seguro de Vida activo, solamente podré adquirir un Seguro de Vida del Plan 1 > En caso de Vale Dinero Digital se puede otorgar Seguro de Vida del Plan 3 a benefici crédito de profesién riesgosa. io del> Cuando es Fallecimiento a causa de una Enfermedad grave o Muerte accidental u homicidio la ‘Suma Asegurada a pagar seré la mitad de la Suma Asegurada contratada. > Elbeneficiario designado debe ser mayor de 18 afios. > El beneficiario debe ser familiar directo comprobable, en caso contrario se aplica impuesto de alrededor del 20% de la Suma Asegurada a pagar. Se considerarén como Enfermedades Graves: © Cancer: Proceso de crecimiento y diseminacién incontrolada de células tumorales. © Infartoal miocardio: Falla del 6rgano cardiaco por muerte de una porcién del misculo cardiaco, como resultado del inadecuado suministro de flujo sanguineo al area correspondiente. ‘© Diabetes mellitus tipo 1 y2: Enfermedades que se caracterizan por una insuficiente o deficiente accién de la insulina endégena, que suele provocar hiperglucemia, alteraciones en los lipidos séricos y lesiones de tipo vasculares incluso en drganos vitales. * Sindrome de inmunodeficiencia adquirida secundaria a virus de VIH (VIH SIDA): Enfermedad caracterizada por disminuciones de la efectividad o abatimiento del sistema inmune, secundario a infeccién por el virus de inmunodeficiencia humana en cualquiera de sus serotipos, y se acompafia en sus episodios agudos por la presencia de numerosas infecciones oportunistas de forma no limitativa e incluso de canceres relacionados con la infeccién por virus de inmunodeficiencia humana, independientemente de sus serotipos. © Hipertenstén: Enfermedad caracterizada por elevacién continua y sostenida de las cifras tensionales diastdlicas y/o sistdlicas. Es la resultante del aumento de las resistencias vasculares al trénsito de la sangre en las arterias periféricas. © Enfermedad Pulmonar en Fase Terminal: Es el conjunto de enfermedades de etiologia variable que afectan al pulmén de manera irreversible provocando sintomas milltiples, impacto ‘emocional, pérdida de autonomia, con muy escasa o nula capacidad de respuesta al tratamiento especifico y con un pronéstico de vida limitado a dias o semanas, en un contexto de fragilidad progresiva. ‘* COVID-19: Enfermedad infecciosa causa or el virus SARS-CoV-2 (coronavirus). Por lo que respecta a fa Muerte Accidental: Se entenderd como fallecimiento accidental aquel que ocurra a més tardar dentro de los noventa (90) dias siguientes después de ocurrido el Accidente. Es condicién esencial para que surja la Fesponsabilidad de la Compafia, que la muerte sobreviniente sea consecuencia directa de las lesiones originadas por el Accidente. No se consideran como Accidentes, los hechos que sean consecuencia de y/o ataques cardiacos, epilépticos, enfermedades vasculares, dolores de espalda crénicos, trastornos mentales, desvanecimientos, sonambulismo o cualquier otro Evento no accidental que sufra el Asegurado. La cobertura de Fallecimiento a causa de Enfermedad Grave o por Muerte Accidental y la cobertura de Fallecimiento son excluyentes por lo que el (Ios) Beneficiario(s) s6lo tendré(n) derecho al pago de aquella que sea procedente.En caso de que el asegurado fallezca por alguna Enfermedad Grava o Accidente se le pagara el 50% del plan contratado, EXCLUSIONES DE LA COBERTURA DE FALLECIMIENTO a) b) 8) h) i) d Fallecimiento que no sea consecuencia de una Enfermedad Grave o Muerte Accidental, en términos de lo definido. Actos ocurridos por culpa grave del Asegurado, encontrandose éste bajo los efectos de! alcohol, drogas, psicoactivos, enervantes, estimulantes, sedantes, depresivos, antidepresivos y psicodélicos, excepto cuando éstos hubieren sido ingeridos por preseripcién médica; Por la participacién del Asegurado en: actos de guerra, guerra extranjera, guerra civil (sea ésta declarada 0 no), maniobras o entrenamientos militares, servicio militar, artes marciales, invasién, conmocién civil, atentados, sedicién, motin, rebelién, revolucién, insurreccién, marchas, manifestaciones, mitines, levantamientos o movimientos populares. Por contaminacién radioactiva producida por combustibles o desechos nucleares. Por cualquier propiedad radiactiva, explosiva o de alto riesgo de cualquier artefacto explosivo nuclear o componente nuclear. Como consecuencia de o en relacién con la participacién directa del Asegurado en actos delictivos intencionales o su participacién en cualquier tipo de rifia, siempre que sea el provocador. Por la prictica profesional de cualquier deporte, actividades y deportes bajo el agua y ‘cualquier deporte que requiera del uso de maquinas para vuelo, vehiculos de motor 0 la participacién de algun animal. ‘Al encontrarse en vuelos, estancia o permanencia en aeronaves que no sean aviones operados regularmente por una empresa concesionada de transporte publico de pasajeros sobre una ruta establecida normalmente y sujeta a itinerarios regulares. Como consecuencia de un Accidente de trénsito del que las autoridades no hayan tenido conocimiento. El pago de a indemnizacién por COVID-19, no procederé en caso que el diagnéstico pos de COVID-19 haya sido previo a Ia contratacién de la Péliza y/o se haya practicado estudios para fa determinacién de infeccién por COVID-19 con 20 dias previos a la contratacién del REQUISITOS DE RECLAMACION Declaracién del Evento a I beneficiario y cada péli Compafiia, en los formatos que fa misma proporcione (por cada juntando los siguientes documentos: a. Original o copia certificada del acta de defuncién; b. Copia del certificado de defuncién ;f 8. h Copia Certificadas de las actuaciones ante el Ministerio Publico que incluyan la identificacién del cadaver, en caso de que la muerte haya ocurrido de forma violenta o por accidente; Historial clinico en caso de enfermedades como cancer, tumor, SIDA. Copia de alguna identificacién oficial con fotografia y firma del Asegurado, preferentemente INE (Instituto Nacional Electoral). En caso de ser extranjero, copia del documento que acrediite su legal estancia en el pats; Original (para cotejo) y copia de algin comprobante de domicilio del Asegurado; Certificado, consentimiento 0 Péliza donde se pueda constatar el seguro adquirido y se establezcan los beneficiarios asignados. Original (0 copia certficada tramitada en el registro civil) del acta de matrimonio 0 constancia de concubinato, en caso de que el reclamante sea la esposa. En caso de ser aplicable, original (para cotejo) y copia de alguna identificacién oficial con fotografia y firma del{los) Beneficiario(s), preferentemente INE (Instituto Nacional Electoral). En caso de ser extranjero, copia del documento que acredite su legal estancia en el pais; En caso de ser aplicable, original (para cotejo) y copia de algdn comprobante de domicilio del((os) Beneficiario(s); Estado de Cuenta Bancario donde aparezca la cuenta CLABE, actual, no més de 3 meses de expedido.\ AGTA DE-DEFUNCION Sa Pe neGeTRO DE BENT SICONTERSOL ERR] RTS Ree [REA RESTS at 7a SARESARS ee Te ana ma SE ACTS — | z 5 £00 eoene com remuioa sepnouee bites youn 7 REE peaestatne FINADO recnsoenacwenro 2a ~ ogrumRe ' ot EDAD 25 ores” nAcionanneD MecANA a Bt vom oe zachrecys “eareaas zacarecas eowoLio PRVADA VILA ASUNGION NO ST FRAGE YLLAS OGL CARNE feta pao Tere Eee seo eremoae nro ‘\ESTADOGIML ovOREAEOIA) ee oust Bors no [Link] —_oUtnva, sooner? & CURA NACONALIOAD NERICANA OMBREDe LAuAonE WE SAE conn Re NACONAUDAD MeRICANA _Peeaoo — epndonvno FALLECIMIENTO FECHAOEUErUNCON 28 SEPTEYERE 221 Hor mast LUGAR PRIVVLLAASINETONMIAIERO TRERTAYLNO FRICC WILASDEL CAREN GUADALUPE, __CENTFTEADO Ne, 21201208 ‘OESTINO DELCADAVER INHUMACION TNOWERE DEL PAITEON OTCREUATORO: COLORES UMCACION CALELONDEDOLORESSNNUMERD ak ” 7. onGEN 7 1 : y woreacionnedicaweuTosh S cn Nuvy woaepenngen goals ven, no ogcsouneneregoun, ra Ee eee tino puagyyt seat ar aroun cxzoascuninegromcocssesemasien “ egaure /oppnsne oer eS oon . 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Nombre(s): =~ * Primer Apellido: . ° ZAGATECAS,ZACATECAS ss MEXICANA Lugar de Nacimiento z Nabionaldad ‘Segundo Apellido: __ HOMBRE Sex0: 5S Correa ‘Segundo Apelido: : ‘MER Sexo: 2% 'SEPARACION DE BIENES 2 _Régimen Patrimoniak ‘Anotaciones Marginales: Ales 22 dias delmesde maco de 7023 Dov Firma Electronica: ‘ayatiny a 51x62 Va Me DD AL ABD Mutha tCaansmeres orotic ates [ago deveeteaebn sazosooner201s000060, ‘hector Goneral det Regio Chil de Zacatecas ST ER Hi: = ER ee ANN OL See een