Unidad Tres Caso Práctico Enunciado
Jorge Andres Paez Rodriguez
Fabio Enrique Moya Martínez
Daniel Ramírez
Ética Profesional
2023
Solución al caso práctico
Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria, Turismo
y Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y cofinanciado por
la Unión Europea.
[Link]
Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:
1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.
Respuesta
La RSE, son los compromisos legales o éticos que se asumen por el impacto que causa la
organización en el mundo que la rodea, son las cosas buenas que se hacen por la sociedad para
resarcir el daño que esta pueda causar, siendo que la empresa sea lo que dice ser, reconociendo la
identidad y coordinando la imagen entorno a la identidad interpuesta destacando en el mercado
empresarial, entendiendo la coherencia entre la identidad y la imagen siendo este el punto cero para
comenzar a charlar, e introducirte a la RSE.
Bridar un trato digno a su personal, a los clientes aceptando la calidad como paradigma
constituido
Incorpora la innovación, e innovar los productos introduciéndolo como paradigma a
perseguir y tema actitudinal o de lo contrario abandonamos el mercado
Contratando al personal colaborador de manera digna, estableciendo una política relacional
adecuada respecto a los puntos a mejorar con los colaboradores, brindándoles formación,
mejora continua, conciliación de la vida laboral y profesional
Enfocados en la creencia de que los colaboradores son el activo mas importante dentro de la
organización siendo estos la estructura principal de la misma, brindándoles sueldos
razonables, estabilidad laboral, crecimiento personal y aprendizaje continuo en pro del
desarrollo de las actividades interpuestas y el cuidado de estos.
2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?
Respuesta
Todas las empresas sin importar el tamaño de su constitución están obligadas a ser
responsables socialmente adicional a ello, las empresas se encuentran en la capacidad
principalmente de general oportunidades de relación , nuevos nichos de trabajo entre otros,
comprendiendo que no solo es un argumento filantrópico si no que constituye un argumento
de reputación y crecimiento de ella misma, por ello es necesario que toda empresa lo
aplique, además hay empresas pequeñas que ya son responsables socialmente pero aun no
lo saben, ya que es más fácil para ellas detectar problemas que las afectan y a su vez
plantear las diferentes acciones que le permitan corregirlas aportando a las sociedad y a su
responsabilidad, se considera que ser Socialmente Responsable, es una ventaja
competitiva, demostrándolo y haciéndoselo saber a las personas generando y fomentando la
credibilidad y fidelidad de los diferentes consumidores en favor del crecimiento empresarial
destacando de la competencia, estando activos en el mercado laboral dispuesto a seguir
mejorando e innovando en pro de la sociedad y beneficio mutuo de las partes involucradas.
3. ¿Puede estar siendo una empresa responsable sin que lo sepan?
Respuesta
Si, una empresa puede estar siendo responsable socialmente sin que lo sepan debido a que
en el desempeño de sus labores están aportando a la sociedad y entorno que los rodea, sin
tener la percepción del impacto que están generando a nivel, económico, ambiental y social,
siendo un factor clave e importante en el autodiagnóstico y la identificación de la
responsabilidad social para saber si están siendo responsables o no, resaltando parámetros
como los son una buena atención al cliente, honestidad, calidad y cumplimiento en las
características de sus productos o servicios, trato adecuado al personal colaborador, hacen
que las Pymes sean socialmente responsables sin que estos lo perciban.
4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?
Respuesta
Se modifica positivamente el ser una empresa Socialmente Responsable, ya que destaca
frente a la competencia, con gran capacidad competitiva en el mercado laboral, generando
la fidelidad y preferencia entre los clientes destacando en la calidad de sus productos o
servicios y en la atención al mismo, siendo este un objetivo en común de las empresas, con
gran capacidad de credibilidad la cual genera confianza demostrando que la empresa no
solo se enfoca en hacer dinero sino que además se preocupa y apersona de las acciones que
puedan afectar el entorno, fomentado las buenas relaciones con los interlocutores sociales,
grupos de interés repercutiendo en la reputación de la misma, como consecuencia en el
incremento de las ventas, atención al consumidor, relación con los colaboradores,
accionistas, medios de comunicación, corporaciones locales y las áreas administrativas,
fomentando la transparencia en la ejecución de sus labores diarias, en pro de la comunidad,
desempeño personal y social siendo responsables conscientemente.
5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a
todos los stakeholder?
Respuesta
Los Stakeholder o grupos de interés son aquellos actores que tienen algún tipo de relación
con una empresa, de manera que cualquiera de las decisiones estratégicas de la compañía
puede afectarles de forma directa o indirecta ya que son de vital importancia para la
organización, se deben tener en cuenta a todos los stakeholder debido a que tenemos en
cuenta la relación con los clientes y la calidad del producto o servicio que se ofrece, ya que
dichos grupos de interés se encuentran en la demanda de nuevas respuestas las cuales no se
pueden evadir, la sociedad y los clientes son imparables y desde luego van a demandar un
buen producto con mejor calidad, mejor atención ya que con anterioridad no lo demandaban
cada vez la exigencia se vuelve un poco más constante, por ende estamos en la obligación
de fomentar buena relación con nuestros colaboradores ya que de esta manera ellos nos
ayudan a mejorar la calidad del servicio al igual que cada uno de los stakeholder como lo
son las comunidades locales, proveedores, distribuidores, accionistas, medios de
comunicación, competidores y el publico en general, son el apoyo para mantener la imagen
y son quienes nos ayudan a multiplicar y difundir la información de la empresa como un
ejemplo de responsabilidad Social, en pro del beneficio mutuo.
6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe
ser socialmente responsable?
Respuesta
Como mínimo debemos pensarlo no podemos quedarnos fuera del mercado, entendiendo
que constituye la reputación y argumento estratégico para la sobrevivencia y consolidación
de ella misma, obteniendo la mejor colaboración de los empleados en pro de la atención al
cliente y en beneficio de los productos ofertados, sabiendo que al tener una empresa
responsable socialmente tendremos un incremento de resultados en beneficio de la
organización siendo responsable a diario y manteniéndolo en cada acción y paso que
demos, dándolo a conocer a todas las personas que deseen escuchar acerca de nuestra
empresa siendo ejemplo para las demás, cumpliendo con los diferentes valores y la
identidad de la organización manteniéndonos a flote superando las adversidades y haciendo
las cosas adecuadamente cumpliendo con los diferentes parámetros estipulados los cuales
nos hacen ser responsables socialmente logrando un crecimiento y desarrollo destable en el
sector comercio con gran competitividad e implementación de estrategias en beneficio de la
comunidad.
Aplicación Práctica del Conocimiento
Teniendo en cuenta la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad, se
destacan grandes compañías, pequeñas y medianas empresas las cuales al pasar el tiempo siguen
innovando los productos y servicios ofertados para la comunidad adicional a ello velan por el
bienestar de los colaboradores , el entorno en donde desempeñan sus labores, por el desarrollo y
crecimiento de la comunidad, siendo de esta manera un tema de gran importancia para el
desempeño de las diferentes funciones diarias y temas de cotidianidad como lo es la transparencia,
calidad del producto o servicio ofertado, la atención del cliente, la calidad del personal, trato digno
y humano para nuestros colaboradores y todo el personal de stakeholder el cual nos ayuda con la
difusión y el cumplimiento de nuestra responsabilidad social como empresa en beneficio de la
organización y de la sociedad misma, aprovechándola como ventaja competitiva, enfocados en el
crecimiento y mejora continua fomentando la credibilidad y fidelidad de los consumidores basados
en la confianza y la comunicación entre ellos , implementado estrategias que velen por la reputación
y los valores éticos instaurados como organización en pro del incremento y beneficio social, siendo
ejemplo para las demás organizaciones, evolucionando y siendo participes del mercado empresarial.
Referencias
Guest Author. (2019). Que son los stakeholders, que tipos existen y de qué manera impactan a una
empresa. [Link] el 19 de marzo de 2023. [Link]
es-un-stakeholder/
Responsabilidad Social Empresarial Caso DGIPYME. Video Explicativo.
[Link]
Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Ética y Empresa. Uniasturias. Consultado el 19 de
marzo de 2023. [Link]
Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Valores en la Empresa. Uniasturias. Consultado el
19 de marzo de 2023.
[Link]
