8-12-2021
Evidencia 2
Fundamentación y
propuesta de solución.
Ana Sofía Torres Cisneros
MATRICULA 2912959
CAMPUS: GUADALAJARA
PROFESOR: LAURA CRUZ
Contenido
Nuevo Objetivo del proyecto...............................................................................................................................1
Marco Teórico......................................................................................................................................................1
Descripción detallada de la propuesta de solución..............................................................................................4
Relación de tu propuesta con la fundamentación conceptual.............................................................................4
Relación de tu propuesta con el objetivo del proyecto........................................................................................5
Relación de tu propuesta con los orígenes del problema (antecedentes) y con el contexto actual
(dimensiones).......................................................................................................................................................5
Análisis de factibilidad de la propuesta................................................................................................................5
Ventajas y desventajas de tu propuesta..............................................................................................................5
Cronograma de trabajo que propones, especificando:........................................................................................6
Diagrama con el nuevo proceso de trabajo..........................................................................................................6
Mecanismos de seguimiento y control................................................................................................................6
Resultados esperados..........................................................................................................................................6
Recomendaciones que ofrecerías a la empresa o institución para la implementación de la propuesta..............7
Conclusiones........................................................................................................................................................7
Bibliografía...............................................................................................................................................................7
Nuevo Objetivo del proyecto
En qué etapa del ciclo de vida se encuentra el nuevo IPhone 13.
1
Marco Teórico
En 2007 Apple realizo el lanzamiento de su primer Iphone, El iPhone de primera generación contaba
con una inédita pantalla táctil. ¿Blackberry? Tenía una pantalla demasiado pequeña, al lado del iPhone,
que simulaba un teclado QWERTY en el momento que lo necesitaras, el resto del tiempo, podrías ver
videos de una mejor forma con una pantalla de 3.5 pulgadas que se ajustaba a la resolución de lo que
hicieras.
El primer iPhone se conectaba ya fuera a una Mac o PC, sincronizándose. Sin contar que te permitía ver
tus correos electrónicos al momento y en donde estuvieras gracias a su red 2G. Sin contar que se
conectaba vía wifi. Además de todo, navegaba con el aclamado Safari, una versión móvil de navegador
web que estaba, en ese entonces, fuera de serie Su precio era de 499 dólares para la versión de 4 GB y
599 dólares para la versión de 8 GB. Para entonces, el peso mexicano rondaba los 10 pesos, por lo que
su precio correspondía a los 5 mil ó 6 mil pesos. Hoy, sus precios rondan los 20 y 30 mil pesos según la
versión. 1
A lo largo de los años Apple se ha destacado por realizar eventos de lanzamiento de productos
incluyendo los IPhone, que son uno de sus productos estrellas, actualmente llevan 33 modelos de IPhone
lanzados en el mercado, el primer lanzamiento se realizó el 29 de Junio del 2007 llamado IPhone
Original y de ahí se desencadeno el lanzamiento de los demás IPhone.
Fechas de lanzamientos:
1. IPhone Original: 29 de junio 2007
2. IPhone 3G: 31 de julio de 2008
3. IPhone 3GS: 19 de junio 2009
4. IPhone 4: 24 de junio 2010
5. IPhone 4s: 14 de octubre 2011
6. IPhone 5: 21 de septiembre 2012
7. IPhone 5s: 20 septiembre 2013
8. IPhone 5c: 20 de septiembre 2013
9. IPhone 6: 19 de septiembre 2014
10. IPhone 6 plus: 19 de septiembre 2014
11. IPhone 6s: 25 de septiembre 2015
12. IPhone 6s Plus: 25 de septiembre 2015
13. IPhone SE (1a generación): 31 de marzo 2016
14. IPhone 7: 21 de septiembre 2016
15. IPhone 7 plus: 21 de septiembre 2016
16. IPhone 8: 22 de septiembre 2017
17. IPhone 8 Plus: 22 de septiembre 2017
18. IPhone X: 3 de noviembre 2017
19. IPhone XS: 21 de septiembre 2018
20. IPhone XS Max: 21 de septiembre 2018
21. IPhone XR: 26 de octubre 2018
22. IPhone 11: 20 de septiembre 2019
23. IPhone 11 Pro: 20 de septiembre 2019
24. IPhone 11 Pro Max: 20 de septiembre 2019
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https://www.milenio.com/tecnologia/iphone-1-asi-era-el-smartphone-de-primera-generacion-2g
2
25. IPhone SE (2a generación): 24 de abril 2020
26. IPhone 12 mini: 13 de noviembre 2020
27. IPhone 12: 23 de octubre de 2020.
28. iPhone 12 Pro: 23 de octubre de 2020.
29. iPhone 12 Pro Max: 13 de noviembre de 2020.
30. iPhone 13 mini: 24 de septiembre de 2021.
31. iPhone 13: 24 de septiembre de 2021.
32. iPhone 13 Pro: 24 de septiembre de 2021.
33. iPhone 13 Pro Max: 24 de septiembre de 2021.2
Hace algo más de dos meses que la compañía californiana confirmaba unos ingresos de 26.444 millones
de dólares relativos a sus iPhone durante los meses de julio, agosto y septiembre. De esta forma
reafirmó que estos terminales siguen suponiendo su principal fuente de ingresos. Aunque, como de
costumbre, no detallaron el número de unidades vendidas, para lo cual hay que recurrir a estudios como
los mostrados por Canalys recientemente.
El estudio publicado por la prestigiosa consultora detalla los envíos mundiales de smartphone durante el
ya mencionado tercer trimestre de 2021. De manera general, podemos observar que hubo una caída del
6% en el mercado.
Hay varios factores que podrían justificar esta bajada, estando cada vez más presente una crisis
económica parcial provocada por la pandemia. Aunque, sin lugar a dudas, la principal razón radica en la
escasez de conductores, la cual ha provocado un efecto dominó retrasando e incluso cancelando la
producción de grandes compañías, haciendo que haya una menor disponibilidad de los dispositivos y
por tanto el público tenga más complicada la compra.
Ya en datos más concretos, observamos que Samsung se
mantiene líder en envíos con un 23% de cuota de mercado,
idéntico porcentaje al obtenido durante este mismo periodo en
2020. Apple creció un 3% para alcanzar el 15% de cuota,
destronando de la segunda posición a una Xiaomi que, pese a
mantenerse, queda relegada al tercer puesto con un 14%.
Compañías que si han crecido en cuota de mercado, pese a
mantenerse en cuarta y quinta posición, son las chinas vivo y OPPO, las cuáles se quedan con un 10%
del pastel. Por detrás se reparten cuotas otras marcas reconocidas como Huawei, Motorola o OnePlus,
alcanzando todas cuotas que quedan por debajo de ese 10%.
Kerin, Hartley y Rudelius (2014) se refieren al canal de marketing como los individuos y empresas que
forman parte del proceso que permite tener disponible un bien o servicio para el uso de sus
consumidores finales o de los usuarios industriales. Los canales hacen posible este flujo de bienes a
través de intermediarios (agentes comerciales, mayoristas, detallistas, distribuidores, concesionarios,
etcétera)
Descripción detallada de la propuesta de solución.
Para este proyecto, analizaremos el ciclo de vida del IPhone 13, producto más actualizado y lanzado
recientemente en Septiembre 2021.
2
https://lamanzanamordida.net/noticias/one-more-thing/gran-gesta-iphone-ventas-q3-2021/
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Actualmente Apple comento que se encuentra en desabastos de semiconductores para la fabricación de
los nuevos equipos, eso ha causado una baja en sus ventas en los nuevos productos que se han lanzado al
mercado. Como podemos darnos cuenta, Apple ha realizado lanzamientos de sus nuevos equipos año
tras año.
Actualmente podemos decir que el IPhone 13 se encuentra en una etapa de Introducción, es aquí donde
nos hacemos la pregunta, ¿Quiénes serán los primero compradores? Y es aquí donde Apple pone todas
sus herramientas de mercadotecnia en el lanzamiento de sus nuevos productos.
Al encontrarse en la etapa de introducción y lanzamiento, Apple debe de sostener su imagen y su
abastecimiento para el mercado global, sin embargo hablaremos específicamente de México,
actualmente presenta un desabasto de equipos para la venta al público en general, principalmente en
compañías telefónicas que fungen como distribuidor de su marca para dar mayor accesibilidad al
mercado en adquirir sus productos, la solución a este problema es complejo, ya que depende
directamente en la fabricación de su producto. Sin embargo al tratarse de Apple una de las estrategias
podría ser potencializar equipos anteriores con no más de 2 años de su lanzamiento para que las ventas
no se vean afectadas y con ello poder sostener este desabastecimiento que se tiene. Debido a un efecto
por la económica por la pandemia de Covid-19 es un factor externo que no se puede controlar al 100%
pero si se pueden generar estrategias que ayuden a sopesar estos problemas que se presentan en el
mundo.
Relación de tu propuesta con la fundamentación conceptual.
“La crisis de los microchips vuelve a golpear a Apple. El gigante tecnológico podría retrasar la
producción de hasta 10 millones de unidades del iPhone 13 debido a la escasez de componentes. La
compañía tenía proyectado producir 90 millones del nuevo modelo de móvil en los últimos meses del
año, pero los cuellos de botella en la producción y el desabastecimiento de sus proveedores dificultará
llegar al objetivo.” La escasez ya ha afectado la capacidad de Apple para enviar nuevos modelos a los
clientes y abastecer sus tiendas. A principios de este año, Apple advirtió que enfrentaría restricciones de
suministro del iPhone y el iPad durante el trimestre que terminó en septiembre. La empresa atribuyo la
demora a la escasez mundial de chips.3
Apple debe de tomar acciones para que el producto más nuevo que se encuentra ya en la mente del
consumidor no tarde demasiado tiempo en estar disponible para que el ciclo de vida del producto
continúe su camino constante y no se vea afectado en ello. Sin embargo debe de tomar estrategias
comerciales para que tanto el lanzamiento como la marca no pierdan ventas. Se ha sabido que Apple
quiere llegar a otros niveles socioeconómicos, es por ello que una de las estrategias seria poder
potencializar productos lanzados anteriormente para que sostengan esta etapa.
Relación de tu propuesta con el objetivo del proyecto.
Al conocer en qué etapa se encuentra el IPhone 13, sabiendo que se encuentra en su etapa de
introducción y que se cuentan con complicaciones externas por falta de microcomponentes, es ideal
proponer estrategias que ayuden a la empresa a mantener el nivel de ventas y que no se vea afectado el
ciclo de vida del producto, así como estrategias que ayuden a mantener el prestigio e imagen ante el
mercado global.
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https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/10/13/companias/1634119392_575750.html
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Relación de tu propuesta con los orígenes del problema (antecedentes) y con el contexto actual
(dimensiones).
Los orígenes del problema se remiten a factores externos, debido a un desabasto que existe a nivel
mundial, como sabemos Apple no es la única empresa que se ha visto afectada, ni el único sector
tampoco. Sin embargo hablando en un contexto actual, esta problemática puede causar impactos
importantes en las ventas e ingresos que reporte la empresa. Es por ello que se propone poder enfocar
estrategias de venta si no bien directamente de la marca, enfocados a los canales de distribución
estratégicos con los que cuenta la marca.
Es importante recalcar que así como se ha visto afectada la marca con este desabasto, el mercado al que
se dirige también se ha visto afectado económicamente por los efectos de la pandemia y este podría ser
un factor de ventaja para los canales de distribución de la marca para poder potencializar la venta de
productos en stock que se hayan quedado atrás, es ahí donde Apple entra en apoyo, en potencializar o
generar publicidad inclusiva para lograr su objetivo de llegar a mercados de diferentes niveles
socioeconómicos.
Análisis de factibilidad de la propuesta.
Analizando las condiciones en las que se encuentra la marca, podríamos decir que sigue manteniendo su
reputación y que las fortalezas que presentan no se verán afectadas con esta situación. Sin embargo sería
sumamente importante estudiar la inversión de presupuesto para potencializar ventas en sus canales de
distribución en modelos de IPhone de versiones anteriores, sin irse a equipos con más de 2 años de su
lanzamiento, para poder así garantizar la calidad y equipos de alto rendimiento para el mercado objetivo
y ampliar el mercado que pertenece a la marca Apple.
Ventajas y desventajas de tu propuesta.
Las ventajas que puede presentar esta estrategia es que los equipos que se hayan quedado en stock
salgan a la venta con mayor potencial en la difusión y representen una satisfacción para el mercado. Así
como generación de ingresos y desplazamiento de la marca en otros mercados que se quieren llegar y
acaparar mayor participación de mercado vs la competencia.
Las desventajas es que al potencializar otros productos o iPhone de versiones anteriores, el mercado
actual que consume la marca y que pertenece a un nivel socioeconómico alto considere que empiezan a
la marca a pertenecer a otro segmento de mercado, es por ello que se deben de establecer muy bien las
estrategias y las acciones a ejecutar.
Cronograma de trabajo que propones, especificando:
CRONOGRAMA DE TRABAJO
Fecha de Fecha de
Acciones Horas L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D OBSERVACIONES
Inicio termino
1 Generación de objetivos 29/11/2021 01/12/2021 2
2. Antecedentes y situación actual 02/12/2021 04/12/2021 4
3. Realizar analisis de los equipos que se potencializaran para difusión 05/12/2021 09/12/2021 8
4. Distribuidores autorizados para esta estrategia 09/12/2021 10/12/2021 2
5. Segmentación del mercado al que se dirigira esta estrategia 10/12/2021 13/12/2021 5
6. Establecimiento de canales de comunicación. 13/12/2021 14/12/2021 3
5. Establecer el tiempo que permanecera esta estrategia 14/12/2021 14/12/2021 3
6. Generación de Presentación ejecutiva 14/12/2021 17/12/2021 5
Recursos Necesarios :
Equipo de computo
Equipo de 2 personas para las investigaciones.
Diagrama con el nuevo proceso de trabajo
5
Mecanismos de seguimiento y control
- Medición de campañas de difusión a través de redes sociales.
- Número de personas alcanzadas.
- Retorno de inversión.
- Ventas recibidas de equipos seleccionados.
- Número de equipos vendidos por modelos.
Resultados esperados
- Ventas de equipos de diferentes modelos.
- Personas nuevas en la comunidad de Apple.
- Retorno de la inversión en la venta de los modelos seleccionado
- Ventas con los distribuidores
Recomendaciones que ofrecerías a la empresa o institución para la implementación de la
propuesta
- Se recomienda de primera instancia que la implementación de estas estrategias se realice un
estudio especializado para elegir muy bien los canales de comunicación para no afectar la
perspectiva del mercado actual
- Cuidar muy bien los tiempos para que todo funcione correctamente
- Revisar seguido los KPI´s para revisar que la inversión de la estrategia no se salga de las manos.
Conclusiones.
En conclusión podemos decir que es importante considerar estrategias aunque se traten de modelos
anteriores, con el fin de que el nuevo producto se pueda mantener en el ciclo de vida del producto, de no
perder el interés de los nuevos clientes y cuidar de la competencia. Así también con el beneficio de
obtener nuevas personas que pertenezcan en la comunidad de cada marca.
6
Es importante estudiar a detalle los segmentos del mercado al que nos dirigimos, así como sus canales
de distribución, precios con los que saldrán al mercado para que funcionen las estrategias con la apertura
de nuevos segmentos de mercado, así como cuidar el segmento principal de la marca.
Además de que se deben de cuidar los presupuestos asignados a las estrategias ya que es sumamente
importante dentro de todo plan de marketing conocer el retorno de la inversión e irlos midiendo
constantemente para poder detectar cualquier anomalía, o fuga innecesaria para que se obtengan los
resultados y cumplimiento de los objetivos planteados.
Hay muchas veces que se requieren de varias personas que tengan diferentes puntos de vista para que
con la lluvia de ideas se identifiquen muy bien las necesidades de cada empresa, cabe recalcar que no se
pueden dejar de fuera los factores internos y externos que puedan afectar los planes o estrategias
planteadas.
Bibliografía
Kerin, R. H. (2014). Marketing (11a edición) . México .
https://www.milenio.com/tecnologia/iphone-1-asi-era-el-smartphone-de-primera-generacion-2g
https://lamanzanamordida.net/noticias/one-more-thing/gran-gesta-iphone-ventas-q3-2021/
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/10/13/companias/1634119392_575750.html
