GESTION EMPRESARIAL
LA FUNCION DE CONTROL GRADO 801
1- CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CONTROL
La función del control consiste en la medición y corrección del rendimiento de los componentes de la
empresa.
El control tiene como fin señalar las debilidades y errores para rectificarlos e impedir su repetición. El
control implica la existencia de metas y planes previos a su aplicación.
Cuando los planes son más claros, completos y coordinados, el control es mucho más eficiente. En todos los
niveles de una empresa se puede ejercitar el control, desde las actividades más rutinarias y sencillas, hasta
las más complejas y difíciles, como la toma de decisiones como la toma de decisiones u operar una maquina
especial.
El empresario puede:
A- Observar directamente a sus empleados: visitando la empresa, mediante una observación directa
de cómo se llevan a cabo las actividades, verificar cuál de los trabajadores realiza correctamente
sus funciones.
B- Auditar periódicamente: Revisión de las operaciones o investigaciones especiales; por ejemplo,
revisar una determinada maquinaria, verificar lo que produce, otro ejemplo sería el de un control
administrativo con base en reportes especiales.
C- Revisión de planes pasados: sirve para ver DONDE estuvo el error, COMO estuvieron errados, para
indicar QUE PASO y saber él PORQUE del mismo. Si el empresario define claramente la función de
control, tendrá la seguridad de que todos los niveles de la empresa podrán cumplir con las metas y
planes trazados.
2- ELEMENTOS DEL CONTROL
Los elementos del control pueden ser de diferente naturaleza:
A- CANTIDAD: número de unidades a producir
B- CALIDAD: Grado de eficiencia de los trabajadores.
C- USO DE TIEMPO: Tiempo que insume la venta del nuevo producto.
D- COSTO: Valor de fabricación en un periodo normal de trabajo
El empresario debe controlar todas las actividades que realiza la empresa, los tipos de control pueden ser
clasificados de acuerdo con su trabajo.
A- CONTROL USADO PARA EL DESEMPEÑO: Estudio de tiempos y movimientos, horarios de
producción, inspecciones.
B- CONTROL PARA SALVAGUARDAR ACTIVOS: Autorización de requerimientos
C- CONTROL DE CALIDAD: Inspecciones control estadístico de calidad.
D- CONTROL DISEÑADO PARA LIMITAR EL EJERCICIO DE AUTORIDAD. Manual de procedimientos
políticas directas, auditorías internas.
E- CONTROL PARA MEDIR EL DESEMPEÑO DEL TRABAJO: Reportes, presupuestos, costos estándares.
F- CONTROL PARA PLANEAR Y PROGRAMAR OPERACIONES: Pronósticos de ventas, presupuestos.
G- CONTROL QUE PERMITE A LA ALTA GERENCIA CUIDAR VARIOS PLANES PROGRAMAS EN FORMA
EQUILIBRADA: Manual de políticas, comités, presupuestos
H- CONTROL DISEÑADO PARA LA MOTIVACION DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA: Promociones,
incentivos.
3- EL PROCESO DE CONTROL
Es necesarios que el empresario reconozca que el control es un proceso que se debe llevar a cabo de
manera precisa y ordenada.
Estos son los cuatro pasos básicos para el proceso de control.
1- Establecer estándares o patrones
Un estándar es una unidad de medida que sirve como modelo o patrón. Esto es identificar lo realizado de tal
manera que no solo se mida, sino que también se evalué lo medido, enfocándose en todos los niveles de la
empresa
2- Aplicación de los estándares o patrones
Es la aplicación de las técnicas adecuadas para ejercer el control, de acuerdo con las normas establecidas y
según la situación específica del trabajo que se realiza o se va a realizar.
3- Comparación de estándar o patrón y lo real
En este paso se compara el funcionamiento actual de las actividades que se van a controlar con el patrón o
estándar previamente establecido. Las comparaciones de los estándares con las actividades reales se deben
hacer en el propio lugar de trabajo; esto facilita las revisiones y ayuda a una más rápida corrección de dichas
desviaciones. Lo anterior sirve como retroalimentación directa a las personas que las cometen.
4- Acción preventiva y correctiva
Esta etapa es crucial para el proceso de control ya que los esfuerzos están encaminados a que los resultados
correspondan a los estándares.
Cuando se descubren desviaciones se debe tomar una acción correctiva que pueda llevar a cabo el mismo
propietario de la empresa. Esta acción puede ser prevista, adelantándose a los hechos y ponerla en práctica
inmediatamente como una acción y correctiva.
