“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICADEL PERÚ
FILIAL DE ICA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
TAREA: SITUACIÓN CONFLICTIVA
SEMANA 17
Asignatura:
Psicología de las Organizaciones.
Docente:
Anna Yssy Reyes Almora
Ciclo:
INTEGRANTES / CÓDIGO
Barbara Liliana Grados Carbajal
Milene Alessandra del Rosario Velásquez Avalos
Jairo Alexander Tarqui Navarro
Adriana Karina Gutierrez Muchaypiña
Luisa Marcela Degregori Goicochea
Ica, 19 de julio del 2023
INTRODUCCIÓN
El conflicto es un aspecto natural inevitable de la interacción humana, Porque mientras
haya dos o tres personas juntas, habrá conflicto, más aún cuando pasamos más de
ocho horas al día en la oficina con otros trabajadores que tienen diferentes creencias y
perspectivas las cuales en casos surgen desacuerdo, por lo que es importante manejar
el conflicto de manera oportuna, esto puede ser beneficioso o perjudicial, y la clave es
que los líderes sepan manejar los conflictos y convertir la discordia en una oportunidad
de aprendizaje y crecimiento. El conflicto en el trabajo merece la atención prioritaria de
todos los empresarios, directivos y trabajadores porque muchas veces cuando nos
referimos a conflicto, nos da una idea negativa ya que os conflictos son causados por
diferencias personales (creencias, valores, su personalidad), tendencias humanas
conflictivas (celos, pereza, apatía) o razones contextuales (asignaciones de tareas,
emociones).
Por lo tanto, es importante identificar a quienes crean un mal clima laboral para que el
área de trabajo pueda hacer las correcciones necesarias para mitigar estas diferencias
o discrepancias. Muchas veces no asumen sus responsabilidades y casi siempre culpan
a los demás, creando una energía negativa que afecta el ambiente de trabajo.
“UNA JERARQUIA CON JOSÉ”
José una persona de edad que se encuentra laborando durante 6 meses continuos, sin
descanso prolongado , empezó desarrollar una molestia física en su hombro izquierdo,
pensando que es producto del exceso de trabajo ; comunicándole a su supervisor del
área de dicha molestia , el mismo que no le tomo importancia al asunto, el dolor se fue
intensificando al paso de los días, debido a ese sucedo no podía realizar su trabajo de
manera correcta, lo cual recibía gritos por parte de su superior , esto genero un ambiente
hostil entre sus compañeros de trabajo y el supervisor a cargo, por ende se generó un
conflicto en el área de trabajo. Debido a esto, existe un conflicto interno en José, el
siente que no puede trabajar, por lo que perderá su trabajo y no podrá cubrir las
necesidades básicas de sus hijos. Ante la desesperación de José, le comenta este caso
a su hermano quien es encargado de recursos humanos en otra empresa y le comunica
que reporte esta conducta ante el encargado del área. José sigue este consejo y al día
siguiente lo reporta, informando que presenta un malestar muscular y que este ha venido
empeorado por la sobre carga de actividades en el trabajo, fue enviado a tópico donde
le realizaron una revisión médica, el supervisor al enterarse de los hechos empieza a
tener actitudes más bruscas, es decir, sobrecargas de trabajo o incluse una mala
comunicación en el ambiente laboral, el jefe de área se enteró de la situación y empezó
a observar más detenido el caso, llevándolo a la decisión de separar al supervisor de la
empresa, posterior a ello, recursos humano empezó a investigar si es que se produjo
casos similares al de José. La empresa realizo una acción donde José tendría una
bonificación en su sueldo por 3 meses por los hechos ocurridos y además de cubrir los
gastos médicos que producirán para el bienestar del personal.
CONCLUSIÓN
En síntesis, reafirmamos que las empresas actuales que ejecutan en el ámbito laboral
involucran un reflejo mediante el trabajo en equipo el cual debe de cumplir ciertos
valores para que pueda surgir una colaboración en equipo con el beneficio de percibir
un ambiente laboral ameno. Por otro lado, las características introducidas en nuestra
narración se basan en prevalecer como surge un conflicto y como este abarca a todo el
personal forzándolo en trasmitir un ambiente negativo, asimismo, también recalcamos
que se manifiesta los puntos de conflicto entre los personajes de la historia y como este
va afectando ya que el trabajador presenta una dificultad y este es tratado como
deficiente recibiendo un mal trato por sus colaboradores y supervisores como jefes. Es
por ello, que se busca encaminar el cumplimiento de los objetivos dentro de la
organización, por medio de la historia introducida podemos decir que en los primeros
puntos de ejecución no se evidencio posibles soluciones generando un sentimiento de
inferioridad. Finalmente, concluimos que todos los elementos de conflicto y culpabilidad
dentro de la negociación sirven como elemento de desorganización en la empresa, ya
que no promueve la ayuda para poder lograr una productividad de manera efectiva en
el área del trabajo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Sola, J. (2020, 2 septiembre). Conflictos organizacionales. De Salud Psicólogos
®.[Link]
organizacionales/#:%7E:text=Los%20conflictos%20organizacionales%20son%
20situaciones,y%20enfrentamiento%20personal%20o%20grupal.
Pever, M. (2022, 14 julio). Guía completa: Manejo y Resolución de Conflictos Laborales.
Factorial Blog. [Link]
