ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN E IMITACIÓN EN
EMPRESAS LÍDERES: NETFLIX Y PEPSI
PROFESOR:
JAVIER MARTIN ASATO AMEZQUITA
CURSO:
MARKETING ESTRATEGICO
INTEGRANTES
GIRÓN ZÚÑIGA, CÉSAR FERNANDO
VARGAS CHUJUTALLI, RODRIGO
CASTILLO OTINIANO, KATHERINE FIORELLA
MUÑOZ PINTADO, ELIZABETH MERCEDES
2023
ÍNDICE
ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN E IMITACIÓN EN EMPRESAS
LÍDERES: NETFLIX Y PEPSI 3
I. INTRODUCCIÓN 3
II. DESCRIPCIÓN DEL LAS EMPRESAS SELECCIONADAS 3
III. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN DE NETFLIX 4
a) Identificación de la estrategia de innovación de Netflix 4
b) Descripción de la estrategia de innovación de Netflix 4
c) La estrategia de innovación de Netflix: Cómo se ha convertido en líder del mercado a
través de la transformación 4
d) Recomendaciones para la Estrategia de Innovación de Netflix 5
IV. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE IMITACIÓN DE PEPSI 6
e) Análisis de la Estrategia de Imitación de Pepsi 6
f) Descripción Detallada de la Estrategia de Imitación de Pepsi 6
g) Impacto de la Estrategia de Imitación en el Crecimiento Empresarial en Entornos
Cambiantes 9
h) Recomendaciones para la Estrategia de Imitación de Pepsi 11
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ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN E
IMITACIÓN EN EMPRESAS LÍDERES: NETFLIX Y
PEPSI
I. INTRODUCCIÓN
En el mercado actual, la innovación y la imitación son dos estrategias clave para el éxito
empresarial. En este trabajo de investigación, se analizarán las estrategias de innovación e
imitación de dos empresas líderes en sus respectivos rubros: Netflix y Pepsi. El objetivo de este
trabajo es comprender cómo estas estrategias han permitido a Netflix y Pepsi ser líderes en sus
respectivos mercados, y cómo estas empresas han logrado adaptarse a un entorno empresarial
cada vez más cambiante y competitivo. Para ello, se describirá el rubro al que se dedican cada
una de las empresas seleccionadas, se analizará la estrategia de innovación de Netflix y la
estrategia de imitación de Pepsi, y se explicará cómo estas estrategias les han permitido
competir en sus respectivos mercados. Este trabajo de investigación es relevante porque permite
comprender cómo la innovación y la imitación pueden ser utilizadas como herramientas para el
éxito empresarial, y cómo estas estrategias pueden ser adaptadas a diferentes rubros y contextos
empresariales.
II. DESCRIPCIÓN DEL LAS EMPRESAS SELECCIONADAS
Netflix es una empresa líder en la producción y distribución de contenido audiovisual en línea.
Fundada en 1997, comenzó como un servicio de alquiler de DVD por correo y luego evolucionó
para ofrecer streaming en línea en 2007. Con más de 200 millones de suscriptores en todo el
mundo, Netflix produce y distribuye una amplia variedad de películas, series y documentales,
tanto de producción propia como licenciados. Su enfoque en la innovación, la calidad del
contenido y la accesibilidad en cualquier momento y lugar han sido clave para su éxito. Ha sido
galardonada con premios como los Emmy y los Oscar, consolidándose como un referente en la
industria del entretenimiento. Por otro lado, Pepsi, por otro lado, es una empresa reconocida en
el rubro de bebidas no alcohólicas. Fundada en 1898, es una competidora directa de Coca-Cola
en el mercado de bebidas gaseosas. Además de su producto estrella, Pepsi, la empresa produce
bebidas como Gatorade, Tropicana y Lipton. Su estrategia se centra en ofrecer opciones
refrescantes y sabrosas para satisfacer las preferencias de los consumidores. Pepsi ha logrado
posicionarse como una marca global, utilizando estrategias de imitación adaptándose a los
cambios en las demandas de los consumidores.
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III. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN DE NETFLIX
a) Identificación de la estrategia de innovación de Netflix
La estrategia de innovación de Netflix fue una estrategia de innovación disruptiva pues
produce una ruptura en el desarrollo de la actividad de un sector para propiciar una
renovación radical. Lo cual es justamente la hazaña que protagonizó Netflix al destronar
al líder de los alquileres de video, Blockbuster, cuando presentó al mundo un nuevo
modelo de negocio adaptado a internet y los contenidos online.
b) Descripción de la estrategia de innovación de Netflix
La estrategia de innovación de Netflix fue una innovación incremental, ya que comenzó
con el alquiler de DVDs, los cuales eran distribuidos por correo postal. En ese momento,
el costo de un lector de DVDs era alto, por lo que solo podían atender a clientes con
mayor poder adquisitivo. El costo de alquiler por 7 días era de $4 por película y $2 por
envío. Para solucionar esta problemática, en 2001 incorporaron el modelo de suscripción,
que tenía un costo de $15 e incluía la cantidad ilimitada de DVDs sin cobrar multas por
retraso en la devolución. Esta estrategia se vio reforzada por la reducción en los precios
de los reproductores de DVDs, lo que incrementó considerablemente el público que podía
acceder al alquiler de DVDs. Posteriormente, con el auge de Internet, Netflix introdujo el
servicio de streaming, lo que supuso una innovación disruptiva. En lugar de enviar las
películas a los clientes, estas se podían visualizar en tiempo real a través de su página
web. Esta nueva modalidad generó mayores ingresos económicos y brindó mayor
comodidad a los clientes, quienes podían acceder a la plataforma desde cualquier
dispositivo con conexión a Internet.
c) La estrategia de innovación de Netflix: Cómo se ha convertido en
líder del mercado a través de la transformación
La estrategia de innovación implementada por Netflix ha sido fundamental para su
crecimiento y éxito en un entorno empresarial en constante cambio. A través de su
enfoque en la innovación incremental y disruptiva, la empresa ha logrado adaptarse a las
transformaciones tecnológicas y las demandas cambiantes de los consumidores.
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En sus primeras etapas, Netflix se centró en el alquiler de DVDs, brindando una
alternativa conveniente al tradicional sistema de alquiler de películas en tiendas físicas.
La introducción del modelo de suscripción mensual, que permitía a los usuarios alquilar
una cantidad ilimitada de DVDs sin multas por retraso, demostró ser una estrategia
exitosa. Esto no solo proporcionó a los consumidores una experiencia más conveniente,
sino que también ayudó a expandir la base de clientes de Netflix al hacerlo más asequible
y atractivo para un público más amplio. Asimismo, la adopción temprana del streaming
en línea como una innovación disruptiva marcó un hito significativo en la estrategia de
innovación de Netflix. Al permitir a los usuarios acceder a un amplio catálogo de
películas y series en tiempo real a través de su plataforma en línea, Netflix logró
diferenciarse de sus competidores y satisfacer las necesidades cambiantes de los
consumidores en una era digital en constante evolución. Esta estrategia les permitió
capitalizar el crecimiento de Internet y la creciente demanda de contenido en línea, lo que
resultó en un aumento significativo de suscriptores y un mayor alcance global.
d) Recomendaciones para la Estrategia de Innovación de Netflix
● Experimentar con nuevas formas de contenido:
Netflix puede mantener su ventaja competitiva explorando nuevas formas de presentar el
contenido a los espectadores. Podría desarrollar formatos interactivos que permitan a los
usuarios tomar decisiones y afectar la historia, como en "Black Mirror: Bandersnatch".
También podría utilizar técnicas de narración innovadoras, como el formato de
documental en "Making a Murderer". Estas experimentaciones mantendrían el interés de
los espectadores y diferenciarían a Netflix de sus competidores.
● Ampliar la internacionalización:
Netflix ha tenido éxito en su expansión internacional, pero aún hay oportunidades para
crecer en mercados emergentes y regiones menos atendidas. Adaptar su estrategia de
innovación para atender mejor a audiencias de diferentes culturas sería clave. Esto
incluiría el desarrollo de contenido localizado, asociaciones con talentos locales y la
producción de series y películas en idiomas locales. Un ejemplo es la serie india "Sacred
Games", exitosa en el mercado local y atractiva a nivel global.
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IV. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE IMITACIÓN DE PEPSI
e) Análisis de la Estrategia de Imitación de Pepsi
La estrategia de imitación de Pepsi se centra en la rápida adopción de tendencias y el
desarrollo de productos similares a los de sus competidores líderes en el mercado de
bebidas y alimentos. Pepsi ha sido conocida por su capacidad para identificar las
tendencias emergentes y lanzar productos que imitan el éxito de marcas rivales. A
través de esta estrategia, Pepsi busca capitalizar el reconocimiento de marca y la
demanda existente, ofreciendo alternativas atractivas a los consumidores.
f) Descripción Detallada de la Estrategia de Imitación de Pepsi
La estrategia de imitación de Pepsi ha sido un enfoque clave para competir en la
industria de las bebidas carbonatadas. A lo largo de los años, Pepsi ha demostrado su
capacidad para identificar tendencias y éxitos de la competencia y replicarlos de manera
efectiva, permitiéndole capturar una parte significativa del mercado y competir
directamente con su principal rival, Coca-Cola. A continuación, se describe la estrategia
de imitación de Pepsi.
En primer lugar, Pepsi ha sido conocida por seguir de cerca las innovaciones y los
productos exitosos lanzados por Coca-Cola. Si Coca-Cola lanza una nueva bebida o
introduce una variante exitosa de su producto, Pepsi generalmente responde con una
imitación rápida y similar para satisfacer la demanda de los consumidores que buscan
una opción comparable. Este enfoque permite a Pepsi capitalizar las tendencias y los
éxitos de su competencia, evitando quedarse rezagada en el mercado.
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En segundo lugar, Pepsi ha llevado a cabo acuerdos de colaboración y alianzas estratégicas con
otras empresas para imitar y ampliar su presencia en diferentes segmentos del mercado. Por
ejemplo, PepsiCo, la empresa matriz de Pepsi, ha adquirido y colaborado con marcas de
alimentos y bebidas para expandir su cartera de productos y ofrecer una gama más amplia de
opciones a los consumidores. Esta estrategia de imitación amplía la presencia de Pepsi en
diferentes categorías de productos y le permite competir con Coca-Cola en múltiples frentes.
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Además, Pepsi ha utilizado su estrategia de imitación para capitalizar las tendencias emergentes
en la industria de las bebidas. Por ejemplo, cuando Coca-Cola lanzó su exitosa bebida
energética, Pepsi respondió con la introducción de su propia línea de bebidas energéticas, como
"Mountain Dew Kickstart". Esta imitación oportuna le permitió a Pepsi ganar terreno en el
segmento de bebidas energéticas y competir directamente con Coca-Cola en ese mercado en
crecimiento.
Es importante destacar que la estrategia de imitación de Pepsi no se limita únicamente a Coca-
Cola. La compañía también ha adoptado enfoques similares para replicar el éxito de otras
marcas y productos en la industria de las bebidas. Por ejemplo, Pepsi ha lanzado versiones
imitadoras de productos populares de otras marcas, como Gatorade, Dr. Pepper y Red Bull,
entre otros, con el objetivo de atraer a consumidores que buscan alternativas similares.
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g) Impacto de la Estrategia de Imitación en el Crecimiento Empresarial
en Entornos Cambiantes
● Despegue comercial de Pepsi-Cola
El punto de inflexión para el producto Pepsi-Cola, que marcó el inicio de su recuperación
y su posterior auge, lo constituyó la estrategia desarrollada por la compañía en Estados
Unidos durante la Gran Depresión consistente en ofrecer su botella de 12 onzas al mismo
precio que The Coca-Cola Company vendía la suya de 6,5 onzas. La enorme acogida
recibida por Pepsi-Cola fruto de esta operación fue aprovechada por la compañía, que
centró su estrategia de marketing en posicionarse en el mercado bajo la apariencia de “la
hermana barata” a través del slogan “El doble por un centavo” (Glimois N., 2002). A
partir de ese momento, el futuro de Coca-Cola y Pepsi-Cola pasaría por lo que
comúnmente se ha denominado “La Guerra de las Colas”.
La competitividad de las dos grandes compañías que integran el mercado duopolístico de
los refrescos de cola se ha ido manifestando, a lo largo de los años, en distintas estrategias
que han enfatizado, en cada momento, el componente clave del marketing mix6 para
garantizar la máxima persuasión del consumidor y, con ello, asegurar la obtención del
liderazgo en el sector.
● Competencia en precio
Como se ha mencionado en el epígrafe anterior, la guerra de las colas comenzó con la
decisión de PepsiCo. de ofrecer, al mismo precio que The Coca-Cola Company, más
cantidad de producto en un momento en el que el mundo se encontraba sumido en una
importante crisis económica. Esta decisión estratégica permitió a PepsiCo. hacerse un
importante hueco en el mercado hasta convertirse en la segunda empresa líder en el sector
de los refrescos con gas (Glimois N., 2002).
● Competencia en distribución
La verdadera rivalidad entre ambas empresas vino de la mano de Alfred Steele, antiguo
ejecutivo de marketing de Coca-Cola, quien, en 1950, se convirtió en CEO de PepsiCo.
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con el objetivo fundamental de asegurar que “la Pepsi” estuviera “en todos los hogares
estadounidenses” bajo el lema de “Beat Coke” (Batir a Coca-Cola). Así, hacia 1960, el
número de supermercados y tiendas de conveniencia que ofrecían Pepsi-Cola sobrepasaba
los treinta mil. Por tanto, en este momento, poseer una adecuada red de distribuidores que
garantizara que el producto estuviera al alcance del consumidor, era más importante que
cualquier otro elemento del marketing mix (Yoffie D. B., 2009, p. 6).
En esta línea continuó PepsiCo., modernizando las plantas de producción de sus
embotelladoras y mejorando los servicios de entrega en tienda, hasta que en 1970, la red
de distribución de PepsiCo., así como el tamaño de sus embotelladoras, superaban ya a
aquellos correspondientes a su contraparte, The Coca-Cola Company (Yoffie D. B., 2009,
p. 6).
● Competencia en producto
Dado el éxito que había tenido el refresco de cola ofertado por ambas compañías, y ante
el temor de que los consumidores terminaran aborreciendo el único producto en que,
tanto The Coca-Cola Company como PepsiCo., habían centrado su estrategia de negocio,
las dos empresas decidieron orientar sus esfuerzos a ofrecer al consumidor nuevos
productos que satisficieran de igual modo sus deseos de consumo (Yoffie D. B., 2009, p.
7).
No obstante, a pesar de todas las iniciativas llevadas a cabo por PepsiCo., la proporción
de consumo de Coca-Cola con respecto a Pepsi-Cola en todos los mercados en los que
ambas estaban presentes, seguía siendo bastante mayor a la deseada. Con la intención de
poner fin a esta situación, inexplicable para PepsiCo. por considerar que el sabor de su
producto era ampliamente mejor que el propio de The Coca-Cola Company, la compañía
decidió lanzar en Dallas, Texas, por ser este uno de los lugares de Estados Unidos donde
la marca dominante era, sin lugar a duda, Coca-Cola, una campaña publicitaria conocida
bajo el nombre de “Desafío Pepsi”.
El reto Pepsi fue una prueba a ciegas que se llevó a cabo en miles de supermercados y
cayó como una bomba en la guerra de la cola. A principios de los ’80, Pepsi alcanzó un
20% de cuota de mercado y las dos multinacionales gastaron miles de millones en
publicidad.
"Cuando Coca-Cola hizo esta prueba a ciegas en sus oficinas, vieron que algo más de la
mitad de la gente prefería el sabor de Pepsi. Hasta la gente de Coca-Cola. Se quedaron
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horrorizados. Dijeron 'Dios mío, no puede ser'. Así que se pusieron manos a la obra para
intentar obtener una nueva fórmula que desbancara a Pepsi. Pasaron años haciendo eso y,
con el tiempo, sacaron una nueva fórmula para Coca-Cola en 1985 que fue un desastre.
La gente mandó cartas a la compañía que estaba asombrada diciendo: 'No estaría tan
enfadado si me dijeran que Dios no existe. No estaría tan enfadado si quemaran la
bandera estadounidense delante de mi casa'. La gente se puso así de seria.
Los consumidores estaban escandalizados, incluso ofendidos. La nueva fórmula fue tan
mal recibida que, tras tres meses, Coca-Cola reintrodujo la fórmula antigua bautizándola
como “clásica”.
"Irónicamente, la misma bebida que había perdido cuota de mercado ante Pepsi durante
veinte años, antes de que pasara, ahora empezó a ganar otra vez. Le recordó a la gente el
lugar que Coca-Cola ocupaba en sus corazones y lo que significaba para ellos. La gente
pensó que lo habían hecho a propósito, algunos pensaron que la compañía había montado
todo aquello como truco de mercado. Pero no fue nada de eso, sino el error más estúpido
que Coca-Cola ha cometido".
Coca-Cola sin embargo renace de sus cenizas y en 1986 la empresa de Atlanta celebra su
centenario. Coca-Cola se centra en el negocio de refrescos, pero Pepsi se diversifica
continuamente convirtiéndose en grupo de procesamiento de alimentos haciendo
aperitivos y llevando cadenas de comida rápida, pero esos acercamientos distintos no
frenaron las hostilidades en casa y el nuevo campo de batalla de los dos gigantes fueron
las escuelas.
h) Recomendaciones para la Estrategia de Imitación de Pepsi
Se recomienda que Pepsi se siga
aprovechando de la inmensa publicidad
que realiza Coca Cola ya que esto le
ayuda de manera indirecta a crecer su
posicionamiento debido a que el
producto en esencia es muy similar
juntamente con su sabor por lo que se
puede aprovechar de las personas que
consumen la bebida de Coca Cola
debido a que su público objetivo es
prácticamente el mismo.
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Adicionalmente mantener como ya lo viene haciendo Pepsi el imitar muchos modelos
de nuevos lanzamientos de Coca Cola sea basado en sabor o diseño conlleva a un
ahorro considerable de I+D llegando a tener incluso muchas veces un mayor éxito o
posicionamiento en muchos mercados y como la inversión en todos estos es caso es
menor pueden llegar a tener una mayor rentabilidad que incluso Coca Cola.
i) Análisis y Elección de la Estrategia más Adecuada para el
Crecimiento Empresarial en Entornos Cambiantes
Ambas estrategias, la de innovación de Netflix y la de imitación de Pepsi, han
demostrado ser efectivas en el crecimiento de las respectivas empresas considerando los
entornos cambiantes. Sin embargo, si tuviera que elegir una estrategia como la más
adecuada para el crecimiento de una empresa en estos entornos, optamos en este caso
escoger la estrategia de innovación de Netflix la cual es la de innovación debido a que
no es dependiente de alguna otra empresa matriz, sino que busca la mejora constante
basándose en la innovación propia.
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REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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https://idital.com/netflix-la-revolucion-del-contenido-online-audiovisual/
Ruiz-Mafé, C., & Sanz-Blas, S. (2018). Innovación y personalización de la experiencia
del cliente. Recuperado de https://www.wowcx.com/netflix-y-la-personalizacion/
Marketing Insider Review. (s.f.). Coca-Cola vs Pepsi: ¿Quién ganó la batalla de la
publicidad?. Recuperado de: https://www.marketinginsiderreview.com/coca-cola-pepsi-
publicidad/
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