FACULTAD DE ADMINISTRACION
✓ IMPORTANCIA Y AREAS DE APLICACIÓN DE
SOLUCIONES CON BI
✓ KPIs
BUSINESS INTELLIGENCE
Asignatura:
MBA Mariano Castillo Avila
Semestre Académico 2023-1
Universidad Nacional
Federico Villarreal
BI LLENA LA BRECHA DE ANÁLISIS
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
❑ Consistencia de datos
❑ Multi-dimensional
❑ Gran volumen de datos
❑ Datos para usuarios de Gestión
❑ Capacidad de
❑ Descubrir información
APLICACIONES ENFOQUE DE NEGOCIOS
EMPRESARIALES ⚫ Mejorar la toma de
decisiones
⚫ Almacenan gran ⚫ Mejorar las rentabilidad
cantidad de datos. ⚫ Reducir costos
⚫ Contienen una ⚫ Incrementar la calidad
mínima capacidad
de cálculo/ análisis ⚫ Incrementar lealtad de
clientes
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EL VALOR DE LOS DATOS
Consultas y Contexto y Data Mining y
Reportes Relevancia Visualización
⚫ Predicciones
⚫ Análisis
⚫ Clasificaciones
⚫ Indicadores
⚫ Tendencias
Visión
Valor al negocio
⚫ Reportes
⚫ SQL Futura
⚫ Tablas Pivote
Conocimiento
Información
Datos
Inversión en Inteligencia de Negocios
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EL MUNDO DE HOY – MÚLTIPLES “FUENTES DE DATOS”
✓Planificación de CALL
recursos CRM Y ECRM CENTER
empresariales (ERP)
Gerencia de la ADM.
CAMPAÑAS INTERN
relación con el MARKETING ET
cliente (CRM)
Administración de la
DATA
cadena de WAREHOUSE
proveedores (SCM) INVENTAR
CORPORATIVO
IO
Datos de flujo de CONTABIL
personas en la Web IDAD FINANZAS
Comercio por
Internet COMPRA rrhh
S
VENTAS
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¿Qué es un KPI ?
KPI = Key Performance Indicator, es
decir, Indicador Clave de Desempeño.
✓ Necesita ser medible
✓ Debe ser relevante
✓ Necesita ser verificable
✓ Debe mejorar la toma de decisiones
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Principales KPIs
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Ejemplo: KPI de MARKETING
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¿DÓNDE ESTÁN LAS
OPORTUNIDADES DE BI?
• ¿Dónde?
• En cada proceso de negocios de la organización
• También en cada proceso de apoyo o administrativo
• Y en la combinación de ambos
• ¿Qué debo considerar?
• Las necesidades de BI dispares de cada grupo de
usuarios
• ¡¡¡La relevancia de conocer el negocio!!!
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PROCESOS Y ÁREAS CRÍTICOS
PARA BI
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PROCESOS Y ÁREAS CRÍTICAS PARA BI
⚫ Reportes financieros
⚫ Ventas ⚫ de Presupuestación
Apps Ventas
⚫ Adm. cuentas Las⚫más Rentabilidad
ricas fuentes de
datos, tendencias por
⚫ Predicciones ⚫
productosRiesgo
y clientes
⚫ Análisis WEB ⚫ Detección de fraudes
⚫ CRM ⚫ Cadena de suministros
⚫ Promociones
⚫ Subcontratistas
⚫ Segmentación
⚫ Adm. marcas ⚫ Calidad
⚫ Adm. categorías ⚫ Recursos humanos
⚫ “Churn” ⚫ “Balanced Scorecard”
⚫ Lealtad
⚫ “Market Basket”
⚫ Servicio a clientes
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Procesos y áreas críticos para BI
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⚫ Ventas ⚫ Reportes financieros
⚫ Adm. cuentas ⚫ Presupuestación
⚫ Predicciones ⚫ Rentabilidad
⚫ Análisis WEB Apps. Marketing
⚫ Riesgo
⚫ CRM Entender
⚫ clientes
Detección deyfraudes
⚫ Promociones canales
⚫ – El área
Cadena de
de suministros
⚫ Segmentación CRM⚫ analítico es una de
Subcontratistas
⚫ Adm. marcas las⚫de más grande
Calidad
crecimiento
⚫ Recursos humanos
⚫ Adm. categorías
⚫ “Balanced Scorecard”
⚫ “Churn”
⚫ Lealtad
⚫ “Market Basket”
⚫ Servicio a clientes
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PROCESOS Y ÁREAS CRÍTICAS PARA BI
• Ventas
• Adm. cuentas ⚫ Reportes financieros
Apps. Financieras
• Predicciones
Son cross-industria, ⚫ Presupuestación
• Análisis
El másWEB
alto nivel de ⚫ Rentabilidad
• CRMadopción OLAP
⚫ Riesgo
• Promociones ⚫ Detección de fraudes
• Segmentación ⚫ Cadena de suministros
• Adm. marcas ⚫ Subcontratistas
• Adm. categorías ⚫ Calidad
⚫ Recursos humanos
• “Churn”
⚫ “Balanced Scorecard”
• Lealtad
• “Market Basket”
• Servicio a clientes
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PROCESOS Y ÁREAS CRÍTICAS PARA BI
• Ventas
• Adm. cuentas
⚫ Reportes financieros
• Predicciones ⚫ Presupuestación
Operaciones
• Análisis WEB ⚫ Rentabilidad
Mejora eficiencia
• CRM
Dirige recursos ⚫ Riesgo
• Promociones
productivos, así como ⚫ Detección de fraudes
su utilización
• Segmentación ⚫ Cadena de suministros
• Adm. marcas ⚫ Subcontratistas
• Adm. categorías ⚫ Calidad
• Lealtad ⚫ Recursos humanos
• “Market Basket” ⚫ “Balanced Scorecard”
• Servicio a clientes
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⚫ Ventas OPORTUNIDADES BI
⚫ Adm. cuentas
⚫ Predicciones ⚫ Reportes financieros
⚫ Análisis WEB ⚫ Presupuestación
⚫ CRM ⚫ Rentabilidad
⚫ Promociones ⚫ Riesgo
⚫ Segmentación ⚫ Detección de fraudes
⚫ Adm. marcas ⚫ Cadena de suministros
⚫ Adm. categorías ⚫ Subcontratistas
⚫ “Churn” ⚫ Calidad
⚫ Lealtad ⚫ Recursos humanos
⚫ “Market Basket” ⚫ “Balanced Scorecard”
⚫ Servicio a clientes
Universidad Nacional Facultad de Administración
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ETAPAS PARA IMPLEMENTAR UN MODELO DE BI
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