INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

PELUQUERÍA BÁSICA Y AVANZADA

Módulo 1

Introducción a la Estilisteria

Un estilista es un profesional que se dedica a asesorar sobre la vestimenta, el peinado y,

en general, la imagen y estética de sus clientes, normalmente tomando como guía la
moda o tendencias del momento.

Hoy en día la imagen personal juega un papel de gran importancia. El objetivo

del estilismo es buscar qué accesorios, qué peinados, qué maquillajes, etc. el que mejor
sienta a cada persona para lograr obtener el mejor partido de la imagen y de la estética.

En general, las recomendaciones se realizan en función de las tendencias de moda, de lo

que se ve en las revistas y en las pasarelas. El primer objetivo del estilista es buscar
armonía entre lo que rodea a las personas y a los escenarios.

El estilismo busca brindar los elementos adecuados para cada situación no importa si es
para aconsejar a una modelo, a una presentadora de televisión, a un político, etc. siempre
intenta sacar el mejor provecho de las características visibles de cada persona. Se puede
decir que los estilistas son los aliados de los maquilladores, fotógrafos, directores de
vestuarios etc. en todo lugar en donde sea necesario resaltar la imagen de una persona
deberán aportar sus opiniones.

Sin buenos consejos un hermoso vestido puede quedar arruinado si no se sabe combinar
con otros accesorios e incluso con el propio maquillaje. Un buen estilista siempre tiene en
cuenta las características propias de cada persona para sacar la mejor partida de ellas.

Introducción al peinado

El peinado o estilo del cabello es la forma de cortarse o arreglarse. Los estilos del pelo se
usan frecuentemente como seña de identidad cultural, social o étnica y pueden reflejar
el estatus social y la individualidad. Los hombres y las mujeres tienen naturalmente el
mismo cabello, en el que la queratina es su principal componente. La queratina es
una proteína formada por una larga cadena de aminoácidos.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Generalmente, los estilos de pelo se ajustan a influencias culturales asignadas al hombre

y la mujer. Las tendencias de la moda también pueden tener una gran influencia sobre la
persona.

Glosario básico

Corte corto: Orejas y nuca quedan despejadas. No exige más cuidados que otro corte
pero obliga a pasar por la peluquería cada 6 u 8 semanas.

Corte cuadrado: este corte básico que no pasa de moda se puede lucir a todas edades.
Suele llegar al nivel del mentón, incluso un poco más largo, pero siempre por encima de
los hombros. Se considera como un corte corto. Existe bajo numerosas versiones
diferentes. Un corte cuadrado puede ser recto, degradado, liso, rizado.

Corte semi-largo: el cabello termina al nivel de los hombros. Al igual que el corte
cuadrado puede presentarse bajo diferentes formas. Todo depende de la naturaleza del
cabello y del estilo que desee lucir.

En este caso, cuida particularmente puntas. Porque el contacto con los hombros es lo que
provoca que se abran. Así que hidrata en profundidad y cortarlas regularmente.

Corte degradado: hablamos de corte degradado a partir del momento en el que no es

recto, es decir, la materia se aumenta desde el interior del cabello. Esto permite aportar
forma a la melena y volumen en general. Con respecto al estilo, todo depende del tipo de
degradado por el que optes.

Corte desfilado: aquí se trata de afinar la materia. Por ejemplo, si una clienta explica que
desea tener las puntas más finas, desfilamos. Pero esto no significa que la cantidad de
materia aumente.

Esta técnica se utiliza normalmente para aportar volumen a la melena. Sin embargo,
raramente se desfilan los cabellos finos dados que ello podría empobrecer la materia.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Corte recto: significa simplemente que todos los lados de tu peinado son iguales. Si el
corte no es recto es degradado. Un corte recto da una impresión de densidad, pero es
necesario que sea lo suficientemente “ligero” para no lucir una melena pesada y, por lo
tanto, apagada.

Historia

El uso de cabellos largos se remonta a los primeros tiempos de la antigüedad.

Los profetas de Israel jamás se cortaban sus cabellos ni su barba.

En la Prehistoria, fuente inagotable de mitos y leyendas, el cabello fue visto como un

potente elemento mágico o ceremonial. La importancia mágico-religiosa del cabello
propició que ya en tiempos remotos su cuidado tuviera una considerable importancia en
muchas de sus sociedades. Es posible que la primera herramienta usada por el hombre
para cortarse el cabello fueran las lascas extremadamente afiladas de piedra de sílex. El
corte de pelo se debía indudablemente a cuestiones prácticas o ceremoniales y nada
tenía que ver con los motivos únicamente estéticos de épocas posteriores.

Egipcios: Diodoro de Sicilia dice que Osiris hizo el juramento de no rasurarse la cabeza
hasta que no estuviese de vuelta a su patria. Y este, añade, es el origen del uso constante
entre los egipcios de no cortarse los cabellos ni la barba desde el día en que salen de su
país hasta el en que vuelven a su patria. De este pasaje se puede concluir que los
egipcios hombres y mujeres se rasuraban habitualmente la cabeza las mujeres utilizando
peluca. Heródoto lo asegura positivamente de los sacerdotes de aquella nación y añade
que no solo se rapaban toda la cabeza sino también todas las otras partes del cuerpo,
temiendo profanar el culto de los dioses con alguna suciedad oculta o con la presencia de
algún insecto nacido entre el pelo.

Judíos: Los judíos estaban sujetos a ciertas reglas particulares acerca el modo de traer el
pelo. No se les permitía el cortarlo en redondo porque los árabes, los amonitas,
los moabitas, los idumeos y pueblos del Cedan, de Tema y de Blus los llevaban de esta

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

manera en forma de corona a imitación de uno. Y a esto alude lo que dice Jeremías en
el cap, IX. v. 26, y lo que leemos en el Levítico cap. XIX. v. 27. En ciertas ocasiones se les
permitía cortarse el cabello, como en caso de lepra u otras enfermedades, en el luto, en
tiempo de penitencia, etc. Llevaban sobre la cabeza una especie de tiara como
los persas y caldeos.

Antiguos griegos: Entre los griegos los jóvenes de ambos sexos no se cortaban los
cabellos hasta la época en que entraban en la adolescencia.

Las muchachas se los cortaban la víspera de su matrimonio y los ofrecían por lo común
a Artemisa o a las Moiras. Los jóvenes griegos consagraban por lo común sus primeros
cabellos a Apolo o a Asclepio, y a veces a Dionisio.

Teseo ofreció el primero su cabellera al Dios de Delfos, cuyo ejemplo fue seguido por
todos los jóvenes de distinción de Atena. Los asirios tenían una costumbre semejante,
ofreciendo los jóvenes los cabellos y los mayores en edad la barba. Los pobres, a veces
la consagraban a Hércules, o a cualquier otro dios adorado en Atenas.

En los primeros tiempos este uso no era constante y vemos a varios héroes consagrar su
primera cabellera por un voto particular a las deidades que habían tenido un especial
cuidado de su infancia y muchas veces, a los dioses de los ríos. Así es
que Aquiles prometió la suya al río Esperqueo si volvía sano y salvo de la guerra de
Troya: pero después sabido que debía perecer en aquel sitio, dice Homero que se cortó
los cabellos y los echó sobre la pira de su amigo Patroclo, Memnon ofreció la suya al Nilo.

Este uso de los griegos fue imitado por los jóvenes romanos, los cuales ofrecían a alguna
deidad su primera barba y cabellera. Dion lo cuenta de Augusto y Suetonio reprueba
a Calígula el haber admitido esta ceremonia religiosa. Juvenal habla de las fiestas y
convites que se hacían en semejantes casos.

Muchas veces se contentaban los jóvenes con atar los primeros cabellos a la estatua de
la divinidad a la cual los habían consagrado y Pausanias dice que la estatua
de Igia estaba casi enteramente cubierta con las cabelleras que habían colgado o atado
en ella las mujeres de Sición.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Solamente las bacantes entre las mujeres griegas eran las que llevaban el cabello
ondeante y sin ningún freno. Las muchachas se lo ataban sobre la frente o detrás de la
cabeza: pero las mujeres casadas se lo anudaban ordinariamente sobre la nuca en una
sola trenza que ondeaba sobre los hombros.

Acostumbraban también los griegos a cortarse los cabellos en el luto para echarlos sobre
los cadáveres y sobre la pira de las personas que les habían sido queridas: y cuando no
habían estado presentes a los funerales iban a deponer la cabellera sobre el sepulcro de
los parientes o amigos, de cuyo uso podríamos citar infinidad de ejemplos. A veces, no
solo los parientes y amigos del difunto daban esta prueba exterior de dolor sino que en
ciertos casos un pueblo entero se cortaba el cabello en obsequio de algún personaje cuya
pérdida le era muy sensible. Los tesalios, al decir de Plutarco, se cortaron todo el cabello
a la muerte de Pelópidas y los persas después la de Masistio. Otros pueblos fueron aún
más lejos, cortando las crines de sus caballos a fin de manifestar que hasta aquellos
animales participaban de su dolor. Alejandro no se contentó con hacer llevar luto a
los macedonios y a sus caballos por la muerte de su amigo Hefestión, sino que hasta
quiso que los seres inanimados diesen una prueba de sentimiento mandando derribar
las almenas de las torres y murallas.

Antigua Roma: Los romanos adoptaron este uso de los griegos y Dionisio de
Halicarnaso cuenta que las vírgenes y matronas romanas que asistieron a los funerales
de la Hija de Virginio echaron sobre el fúnebre lecho de aquella virtuosa y desgraciada
Romana sus cabellos y las vendas de que se servían para atárselos.

Los que habían naufragado y perdido todos sus efectos ofrecían a los dioses del mar sus
cabellos como la única ofrenda que podían todavía presentar. Vemos en la Antología que
Lucilo después de su naufragio ofrece sus cabellos a los númenes del Océano, porque no
le había quedado otra cosa de que poder hacer una ofrenda. Por esta razón Petronio
llamaba a la acción de cortarse los cabellos el último voto de aquellos que están próximos
a naufragar o que han naufragado.

El mismo motivo, es decir, el reconocimiento a los dioses hacía cortar los cabellos a
aquellos que habían salido de graves enfermedades o de un inminente peligro y por esta

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

razón, los que se hallaban en este caso se dejaban crecer los cabellos hasta que fuesen
bastante largos para ofrecerlos.

El uso de cortarse los cabellos y de ofrecerles a los dioses del mar, echándolos a las
ondas cuando estaban en una tempestad, dio motivo entre los navegantes a la
supersticiosa opinión de que era mal agüero el cortarse las uñas y los cabellos en una
nave a menos de hallarse en inminente peligro.

Entre los romanos vemos que los acusados de grandes delitos y los que recurrían al
pueblo contra algún opresor poderoso se dejaban crecer la barba y los cabellos en señal
de dolor, los que se cortaban el día en que eran absueltos o en que habían obtenido
justicia. Algunos también, además de llevar en tiempo de aflicción la barba y cabello largo,
lo cubrían con ceniza o tierra, como los judíos y otros pueblos.

Los filólogos están discordes acerca del modo en que llevaban los cabellos los esclavos.
Algunos creyeron que se les cortaban todos los cabellos, fundados en aquel proverbio
griego de Suidas: ¿tú eres esclavo, y tienes cabellera?, al paso que otros creen que
también se raía la cabeza a aquellos que de esclavos pasaban a libertos, es decir, antes
de darles el gorro de la libertad llamado pileus. Esta última costumbre era fundada en la
religiosa ofrenda que hacían de sus cabellos a los dioses en reconocimiento de haber
mejorado de suerte. Ovidio dice que las melenas de los esclavos servían para hacer las
cabelleras postizas.

Los vencedores acostumbraban a hacer rapar la cabeza a los prisioneros en señal de

esclavitud y hubo algunos tan bárbaros, como los escitas al invadir Palestina, que no solo

hicieron rapar el pelo, sino arrancar la piel de la cabeza de muchos hebreos: cuya
inhumanidad ejecutó también el cruel Antíoco contra dos de los Macabeos.

Por la historia vemos que las damas de Cartago se cortaron sus cabellos para hacer
cuerdas que faltaban para mover las máquinas de guerra y las matronas romanas hicieron
el mismo sacrificio en honor de su patria y de su libertad en otro apuro semejante.

Edad Media: Se dio a los reyes francos el epíteto de cabelludos por acostumbrar usar
una gran cabellera y más antiguamente se dio el mismo a los jóvenes romanos que no
habían llegado a la edad de la pubertad, hasta cuya época se dejaban crecer el cabello, lo

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

mismo que a los eunucos y a los sacerdotes de Cibeles; pero no a los de Belona, ni
de Ceres.

Los antiguos francos se cortaban el cabello por todo el alrededor de la cabeza, no

conservando sino unos pocos en la parte superior de ella. No era permitido sino a los
príncipes de la familia real el llevar los cabellos largos y flotando sobre las espaldas y
algunos autores añaden que se conocían por la cabellera los diferentes grados de
nobleza de cada uno. Cortar los cabellos a un príncipe o a cualquier franco era no
solamente degradarlo y separarlo de su familia, sino también excluirle de la nación o de la
clase de ciudadano, pues solo los esclavos llevaban la cabeza rapada.

Conocimientos básicos y buenas costumbres

Una peluquería o barbería es un local donde se ofrecen varios servicios estéticos,

principalmente el corte de pelo, pero también suelen realizarse otros como afeitado,
depilado, manicura, pedicura, etc. Cuando se trata de muchos servicios diferentes suele
llamarse salón de belleza.

La peluquería es diseño. Ya sea que se corte el cabello, se lo peine o se haga color. Los
estilistas utilizan su creatividad y habilidades técnicas para ofrecer un servicio profesional
y creativo al cliente. Muchos peluqueros pueden no ser conscientes de todas las
decisiones respecto al diseño que toman. Pero, como el pintor frente al lienzo, el estilista
es un artista del cabello, y debe aprender el lenguaje básico para luego adaptar sus
conocimientos apropiadamente a cada situación, dejando la marca de su estilo personal.
El profesional debe sentirse seguro de poder atender a cualquier persona que entre a su
salón, ya sea una clienta de avanzada edad que quiere una permanente, o el joven audaz
que quiere el último grito de la moda.

Para poder adaptarse, es importante que el estilista esté abierto a perfeccionar y expandir
sus habilidades técnicas para ofrecer un servicio completo en conjunto con saberes de
otras áreas de la moda, orientadas a la creación de la imagen total. Esta es la única
manera que tiene el profesional de ganar reconocimiento y demostrar que es, de hecho,

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

un diseñador creativo del cabello, y puede competir en este mundo de modas tan
cambiantes.

En primer lugar, el peluquero debe estar al tanto de las últimas tendencias, le gusten o no.
Y, en segundo lugar, debe adaptarse a las nuevas ideas que impone el mercado, pero a
la vez ser él mismo innovador y creador de nuevas tendencias y técnicas. Es conocido el
dicho que dice “si ignoras el mundo a tu alrededor, el mundo, indudablemente, te ignorará
a ti”. Es decir, si no se tiene en cuenta lo que pasa más allá de la puerta del salón, se
pierden posibilidades de atraer nuevos clientes y expandir el negocio.

A continuación, un pantallazo por las 7 nociones básicas que debe tener en cuenta un
estilista para destacarse en su profesión y alcanzar el éxito.

Diseño

Los principios básicos del diseño ayudan al peluquero en situaciones prácticas, y le

permiten seguir desarrollando su creatividad, la performance de su salón y afirmar su
credibilidad. El diseño básico es esencial para una clara conciencia de las líneas, formas,
proporciones, balance, y patrones de creación. Esto se extiende a cualquier tarea creativa
que el estilista realiza, incluyendo análisis del cabello, corte, secado, peinado. Una vez
que el profesional adquirió conocimientos básicos de diseño, ellos pueden ser utilizados
como disparadores de muchas ideas e innovadoras creaciones.

Muchas veces los jóvenes que dan sus primeros pasos en la profesión tienden a
especializarse y tomar solamente los conocimientos que están directamente relacionados
con la peluquería. Ellos deben recordar que tomar y aceptar información de otras
disciplinas puede enriquecer muchísimo su trabajo, a la vez que les brinda una variedad
de vocabulario y una gama de conocimientos muy amplia, que destacará su estilo
personal reforzando su marca en la visión de los clientes.

Color

También es importante aprender los principios básicos de la teoría del color, para utilizar
con confianza la tintura en el salón y pensar la decoración de la peluquería. Resulta muy
fácil hacerle color a un cliente con tarjetas de registro de color, es un trabajo puramente

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

técnico y no permite desarrollar la creatividad. Para exhibir el talento creativo y encontrar

el color perfecto para el cliente, es necesario tener un entendimiento comprensivo del
color. No sólo brindará confianza al cliente, sino que el profesional tendrá un trabajo
mucho más certero. El estilista está constantemente tomando decisiones acerca del color.
Elige un color cálido o frío según el tono de piel del cliente, mezcla tintes de color, aplica
colores al cabello, neutraliza colores, aconseja al cliente en la elección de tonos, y aún en
el diseño del salón se piensa el color de las luces y de la decoración.

Visagismo

Existen otras cuestiones que influencian el diseño del cabello, y ahí entra en juego la
forma de la cara, y los rasgos físicos. El arte del visagismo toma su lugar. El rostro es lo
primero que vemos de una persona, es carta de presentación, y también habla de
nosotros. Pero son pocos los profesionales de la belleza que se tomaron el tiempo de
aprender técnicas para interpretarlo y corregir determinadas facciones con la ayuda del
maquillaje, el corte y el peinado. Fue el estilista francés Claude Juillard quien creó el
visagismo, un método de comunicación y análisis estético para realzar la belleza de cada
persona. Este incluye un conjunto de técnicas mediante las cuales se realiza un estudio
detallado de las formas, volúmenes y líneas faciales del rostro, para luego adaptar las
posibilidades del make-up y del estilismo a la cara y tonalidad de la piel. El estilista debe
tener conocimientos de visagismo, para poder explicar suficientemente los efectos de un
corte o de un color en el rostro.

Moda

La peluquería es una parte vital del mundo de la moda. Siempre ha sido un ingrediente
que ayudó a crear nuevas imágenes o looks. Recordemos a principios de los años ’60
cuando la diseñadora británica de moda Mary Quant creó la minifalda. El éxito de Quant
fue acompañado por el hecho de que el ascendente estilista Vidal Sassoon había
diseñado un peinado específico que combinaba a la perfección con la mini. Juntos, ambos
artistas crearon un nuevo look andrógino en una famosa modelo, que desde entonces
tomó popularidad universal. El potencial que tiene la peluquería en el ámbito de la moda
debe ser realmente tomado en serio.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Los estudiantes de peluquería, así como los estudiantes de moda, deben tener un
conocimiento básico de cómo fueron las modas a lo largo de la historia. Es sólo con esta

información que ellos podrán crear nuevas adaptaciones de viejas ideas y empezar a
innovar el mundo de la moda. Los egipcios son un buen punto de comienzo para analizar
la historia de la moda. Ellos eran sofisticados y muy conscientes de su apariencia y
ejercieron gran influencia en períodos posteriores.

Fotografía

Un buen estilista debe conservar registros de sus trabajos. Los nuevos estilos creados en
el salón o en la escuela donde el estudiante realiza su entrenamiento, deben ser
registrados como evidencia de su potencial artístico y habilidades técnicas. Una vez que
el corte o peinado se realizó, y el cliente abandonó el salón, no quedan rastros de la
creatividad desplegada. Por lo que, a menos que se fotografíe, se habrá perdido para
siempre. Además, deben programarse sesiones fotográficas periódicas de los trabajos
realizados en estudio por fotógrafos profesionales.

La cámara es una herramienta muy útil para el peluquero y debería ser aprovechada. Es
necesario tener conocimientos básicos del funcionamiento de la cámara, luces apropiadas
y composición, para producir looks con un resultado de calidad profesional.

Tener un portfolio con estilos creativos realizados incrementa la confianza y credibilidad

en el estilista. Además, es un incentivo en el salón ya que crea una atmósfera de trabajo
profesional y de calidad. Por otra parte, las imágenes sirven para promocionar el salón en
ferias y revistas de belleza alrededor del mundo. Existen diferentes requerimientos según
la revista para ser publicada, pero en general se puede consultar con los medios de
interés el tamaño y calidad solicitada.

Uno de los más conocidos usos de la fotografía en peluquería es el “Paso a Paso”, en

donde vemos a la modelo “Antes” y “Después” del cambio de estilo. Allí se puede
apreciar la técnica desplegada por el profesional, viendo los resultados de su trabajo
artístico.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Por último, la fotografía tiene un papel fundamental en las colecciones que debería
realizar todo estilista para acceder a premios y otros mercados. Los grandes maestros de

las peluquerías realizan anualmente dos colecciones, una de primavera-verano, y otra de

otoño-invierno, con sus propuestas para cada nuevo año. Esta es una forma de mantener
al público expectante sobre las nuevas tendencias, y seguir posicionándose en el mundo
de la belleza.

Marketing

En el salón es necesario emplear habilidades publicitarias para promocionar productos y

servicios. Displays atractivos, publicidades que atrapen la mirada, y buenas fotografías,
son los métodos más comunes utilizados para venderse. Sin embargo, el estilista debe,
ante todo, ser un gran vendedor de sí mismo, es por eso que la gran mayoría de los
profesionales tienen grandes habilidades para la venta. La confianza en los servicios
brindados y los productos ofrecidos proyectan una gran confianza en la percepción del
cliente.

En lo que respecta a la promoción de productos para la venta en el salón, conviene

mantener un nivel de proporción balanceado entre displays e información escrita. La
peluquería no es un supermercado, por lo que no debe atiborrarse de envases. Una
buena combinación de productos e información, en un ambiente agradable y atractivo a la
vista, permitirá el acercamiento espontáneo del cliente.

Las ofertas o promociones especiales son las noticias más comúnmente desplegadas en
las ventanas de los salones. Aunque muchas de éstas se consiguen comercialmente a
través de las empresas fabricantes o distribuidoras, se pueden pensar estrategias
sencillas de publicidad como disposición ingeniosa de los carteles en el espacio, o juegos
con tipografías y palabras. El captar la atención resulta esencial, diciendo con pocas
palabras lo justo y necesario.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Psicología

Los peluqueros realizan una contribución esencial a la autoestima de la mujer. Quieran o

no, esto es una realidad que muchas representantes del sexo femenino podrán validar.

Las mujeres van a la peluquería a buscar confianza, esperanza, deseo. El estilista con
años de experiencia sabe que aquella mujer que ingresa al salón a primera hora de la
mañana antes de entrar al trabajo está buscando la aprobación de su jefe, y por qué no,
ganarse el respeto de sus pares. En cambio, si la mujer que llega a la peluquería lo hace
15 minutos antes del cierre en un día de semana, y sin ningún plan en vista, lo más
probable es que algo haya sucedido en su vida para buscar un cambio drástico.
Noviazgos, rupturas, duelos, nuevos trabajos, son entre otros, algunos de los motivos por
los que un estilista puede recibir la visita de una clienta.

Otro mundo aparte representan los hombres, que también requieren una especial
atención. Si es un metrosexual en busca del cuidado estético periódico y nuevas
tendencias, o el clásico cliente que simplemente quiere el cabello más corto porque le
crece rápido.

Estudios psicológicos básicos del carácter humano pueden ayudar al profesional a

vislumbrar la razón por la que su cliente acude a él. Sin embargo, lo más factible es que la
experiencia diaria le brinde más pistas sobre este descubrimiento.

Luego de escuchar atentamente al cliente, interpretar sus deseos y necesidades, y hacer

una propuesta concreta del trabajo, el resto es mucho más fácil. Sabiendo a grandes
rasgos quién es, y qué busca el cliente, el estilista le puede ofrecer su diseño
personalizado.

Normas básicas para el profesional

Primero: En mi desarrollo profesional, no haré nada contrario a mi profesión ni que

perjudique a mi clienta.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Mantendré un constante afán de superación, actualizándome con nuevas técnicas

de peluquería.
 Sentiré una gran satisfacción por mi profesión.
 Transmitiré ánimo a mi clientela con mi optimismo y mi trabajo.
 Respetaré mi lugar de trabajo manteniendo orden y limpieza.

 Proyectaré la mejor imagen de mi persona y moderaré el tono de mi voz.

 Consideraré los errores cometidos como parte de mi aprendizaje.
 Respetaré y admiraré a aquellas personas que me enseñaron y prepararon para mi
actividad profesional.
 Mi personalidad y presencia serán muestra de mi integridad como persona.
 Trataré a la clientela de forma igualitaria, sin discriminación de ningún tipo.
 Mantendré una conversación respetuosa, evitando transmitir mis problemas
personales a los clientes.
 Haré uso de materiales y productos de calidad, y siempre en buen estado.
 Mantendré la integridad de mi gremio.

* Ejercer su oficio con diplomacia.

* Tener sus propias herramientas de trabajo.

* Respeto al lugar de estudio o trabajo.

* Integridad profesional.

* Honradez Honestidad.

* Perfeccionamiento periódico.

Aptitudes Positivas: Un buen profesional además de conocer su actividad a la perfección

debe reunir las siguientes cualidades:

* Psicología

* Higiene

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

* Buen carácter

* Organización

* Trato al cliente

Aptitudes y cualidades requeridas en la profesión. La finalidad del curso de Peluquería es

proporcionarte conocimientos sobre:

 La naturaleza y las reacciones del cabello, la piel, el cuero cabelludo y sus

enfermedades eventuales.
 Los productos para limpiar, transformar o embellecer los cabellos.
 El instrumental, o aparatos empleados, sus manipulaciones y su conservación.

Estudiaremos estos problemas, no de una manera puramente teórica. Sino lo más

aplicada e ilustrada posible en función de los trabajos de peluquería que se te confiaran
de una manera progresiva a lo largo de tu aprendizaje.

Estos servicios son numerosos y variados. Su elección está determinada en cada caso
siguiendo los deseos del cliente.

Grupos de servicios y sus principales variantes

El estudio de ellos y su aplicación en peluquería de señoras y caballeros volverán hacer

detallados nuevamente en el curso, hablaremos también de las patologías
y comportamientos de cada cliente de acuerdo a lo que llevan o desean llevar.

El ambiente que nos rodea presta servicios comerciales, por tanto, no consiste
únicamente en su ejecución material sino en otros muchos pequeños detalles que
contribuyera, a crear una atmósfera agradable.

Entre ellas la más importante, está el saludo, el cual desempeña un papel psicológico.

No hay que dejar de responder de forma afable, pero sin afección a la persona que
penetra en el salón iniciando el saludo. Si la iniciativa no parte del cliente, a veces por

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

distracción o incluso por no desviar la atención de los demás, ha de ser el personal más
próximo quien entable este primer contacto con el cliente.

La fórmula más adecuada será siempre la naturalidad, en el tono más sencillo y agradable
posible. Cuando se trate de un cliente habitual, el saludo puede ir acompañado -si se
recuerda- de su nombre o apellido, de alguna otra alusión a servicios anteriores.

Pregunta sobre su restablecimiento, si ha estado enfermo u otro detalle similar revelador

para que el cliente se dé cuenta que nos es familiar.

Este el primer paso para fomentar otras normas de comportamiento que resumimos a
continuación:

Preparación del cliente:

 Invítale a sentarse confortablemente.

 Prepárale para los servicios de peluquería, lavados, cortes, etc.
 Haz que el cliente se sienta cómodo, iniciando una conversación amena y cortés.

Conversación:

 Acontecimientos corrientes, las últimas noticias, televisión, moda, etc. son temas
favorables para iniciar una conversación con el cliente.
 El tema elegido deberá estar en consonancia con su edad o su personalidad.
 Rehúye cualquier tema de conversación, como política, religión, etc.
 No abordes jamás chismes ni habladurías.

El cliente difícil:

 Exige un trato cuidadoso.

 El tacto y la paciencia deben entrar en juego.
 No discutas jamás con un cliente.
 Escucha su petición o quejas tratando de captar el sentido de lo que pide.

Educación:

 Ser agradable y de buena manera, es un requerimiento mínimo exigido en la

peluquería y son cualidades que siempre agradan al público.

Personalidad:

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Significa el “YO TOTAL”, una voluntad, una satisfacción propia, con la que el
público gusta asociarse.

Afán de superación:

 Ambición dirigida hacia el trabajo y el éxito.

Tacto:

 Es el acto racional de hacer o decir “algo exacto en el momento justo “la habilidad
de ser consecuente con los sentimientos de los demás”.

Lealtad:

 No discutir con nadie sobre los asuntos personales del empresario o del
compañero, mucho menos con los clientes.

Habilidad artística:

 No es esencial, pero una ventaja muy apreciada para diseñar un peinado y

demostrar un estilo personal.

Etiqueta del salón:

 Se refiere a ciertas normas de comportamiento requerido para la personal del

Salón, dentro de una situación de trabajo.

Tino:

 Cuidar siempre donde decir las cosas, por muy malas que sean, siempre buscar un
lugar alejado de la estación de trabajo.

Tono:

 Buscar el momento adecuado para que así se relaje y pueda usar un tono sereno
para decir las cosas.

Tiempo:

 No por hacer las cosas más rápidas, llegaras primero, toma tiempo para decir y
cuidar de ti.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Organización:

 Los implementos deben estar en orden, limpios y a la mano para realizar el trabajo
en óptimas condiciones.

Trato al Cliente:

 Debemos ser respetuosos y amables además de reunir todas las cualidades antes
mencionadas, para lograr un buen trato y mejor atención al cliente.

Es primordial atender los más mínimos deseos de su Cliente:

 Al iniciar el día, debemos tener una actitud positiva, alegre y mentalidad

triunfadora.
 Dedícate de atender a su cliente, sea cortes, amable y puntual, no converse con
otra persona mientras trabaja.

Perfeccionamiento profesional:

 Se deben realizar en forma periódica ya que siempre se está renovando en el

rubro de la estética.

Tipologías la líder:

La romántica:

* Creativa melancólica, siempre está fuera de contexto.

Perfeccionista:
* Son detallista, perfeccionistas, autocríticas y siempre encuentran algo que no está bien
o en su lugar.

La sensual:

* Es de tocar, sentir, es cordial, le encanta el calor humano, es infantil y se relaciona con

todo el mundo.

La reservada:

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

* Cuida su distancia, cuida su mundo, es desconfiada y está siempre a la defensiva.

La guerrera:

* Es manipuladora, conflictiva es el centro atención y siempre esta con el chisme.

Psicología del trabajo:

Comprende el estudio y el entendimiento de las personas dentro de la situación de

trabajo.

* Como Estilistas, en contacto directo con el público, es necesario intentar comprender el

porqué del comportamiento de la gente en cada caso.

* Ello afecta no solo a los clientes sino también al empresario, así como a tus compañeros
de trabajo.

* Recuerda que el público observa un comportamiento muy distinto.

* Puede resultar difícil agradar a algunos, bruscos mal educado e incluso rudo u otros
tímidos y titubeantes.

* Sea cual fuere su comportamiento, el deber del peluquero es ocuparse de su clientela.

De esta manera ganarás su confianza, dándole la impresión del esfuerzo realizado para
que su estancia sea agradable. Obrando así le inducirás a volver para futuros servicios.

Todo esto conduce al incremento de las relaciones públicas.

Relaciones de trabajo:

En el Salón, se refiere a la comunicación entre el dueño del Salón y el personal:

* Empresario, recepcionista, aprendices y expertos.

* Las buenas relaciones entre compañeros y profesionales del personal contribuyen a una
labor eficiente; una planilla de empleados que se lleva bien hará que el volumen de
trabajo, y por ende los ingresos sean favorablemente buenos para todos.

* La falta de comunicación puede llevar consigo confusión, una planilla insatisfecha,

servicios deficientes en la peluquería, clientes descontentos y perdidos en el salón.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 El Empresario

Los empresarios de peluquería imponen ciertas normas a sus aprendices.

* Las más importantes de entre ellas son: buena presencia, limpieza, entusiasmo,
atención, puntualidad, educación, personalidad, afán de superación, tacto, lealtad y
habilidades artísticas.

 Buena presencia:
* Un estilo de peinado moderno, zapatos modernos y limpios, uniforme o
vestimenta limpia, ante todo, denotan una apariencia profesional que despierta la
confianza del cliente.
 Limpieza:
* Muestra el concepto que se tiene de sí mismo, así como del trabajo.

* La higiene del peluquero es de vital importancia.

 Optimismo:
* Es el primer escalón para el logro de la profesión en la peluquería.

 Atención:
* Es preciso estar continuamente alerta para desarrollar las instrucciones
emanadas de profesores, empresarios o expertos.
 Puntualidad:
* Es sinónimo de seriedad, es una autodisciplina.

 Despedida del cliente:

* Entrégale aquello que le pertenezca: -Abrigo, lentes etc.

*Ayuda al cliente a ponerse el abrigo si es necesario.

*Una despedida agradable y una sonrisa natural producirán en el cliente una

sensación de estímulo haciendo que vuelva.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

La habilidad en la práctica de estos requisitos no solo es satisfactoria para el cliente sino

que contribuye a adquirir confianza, una personalidad agradable y en resumen una
verdadera profesionalidad.

El cabello y la piel

Pelo

Cabello humano ampliado 200 veces. Cabello Ampliado con un microscopio

El pelo o cabello es una continuación del cuero cabelludo, formada por una fibra
de queratina y constituido por una raíz y un tallo. Se forma en un folículo de la dermis, y
constituye el rasgo característico de la piel delgada o fina. La diferencia entre la queratina
de la capa córnea y la queratina del pelo es que en el pelo las células quedan unidas
siempre unas con otras, dando lugar a una queratina muy dura. Cada uno de los pelos
consiste en una raíz ubicada en un folículo piloso y en un tallo que se proyecta hacia
arriba por encima de la superficie de la epidermis. La raíz se agranda en su base. La zona
papilar o papila dérmica está compuesta de tejido conjuntivo y vasos sanguíneos, que
proporcionan al pelo las sustancias necesarias para su crecimiento. El pelo se distribuye
en casi toda la superficie corporal, exceptuando las superficies palmo plantares, el
ombligo y las mucosas. En un adulto el número aproximado de pelos es de unos cinco
millones, repartiéndose en forma desigual a lo largo del cuerpo. En la cabeza hay
alrededor de un millón, encontrándose entre 100 000 y 150 000 en el cuero cabelludo. El

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

pelo de la cabeza mantiene el calor corporal de esta y le proporciona al cráneo cierta

protección contra los golpes. Las pestañas protegen los ojos disminuyendo la cantidad de
luz y polvo que puede penetrar en estos; y las cejas protegen los ojos del sudor que
puede gotear por la frente.

Química del pelo

El pelo está constituido por queratina (proteína fibrosa), que contiene una alta cantidad de
cisteína dentro de la cual se encuentra el aminoácido cisteína que tiene un átomo de
azufre. "Las cadenas de queratina se acomodan de manera paralela”, las cuales se
mantienen unidas por medio de tres tipos de enlaces:

 Puentes disulfuro

 Puentes de hidrógeno

 Puentes salinos entre un ácido y una base

El agua tiene la capacidad de romper de manera temporal los puentes salinos y los
puentes de hidrógeno.

Anatomía del pelo

Glándula sebácea y folículo piloso.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Anatómicamente el cabello presenta la misma estructura que cualquier otro tipo de pelo,
aunque la implantación en la piel es más profunda que en el resto, ya que el folículo llega
hasta la hipodermis. Las glándulas sebáceas son órganos secretores exocrinos que
producen una sustancia grasa llamada sebo y desembocan dentro de cada folículo. Se
sitúan en la parte media de la dermis asociada al folículo piloso al que se van a
desembocar. Las glándulas sebáceas se distribuyen por toda la piel, excepto en las
regiones palmoplantares, y son muy abundantes en el cuero cabelludo, en la cara y en la
zona superior del pecho, en el pubis y en las axilas.

Existen fibras musculares lisas asociadas a cada pelo (músculo erector del pelo). La
contracción de los músculos hace que el pelo se erice, cambiando así su ángulo con
relación a la piel. Este proceso incrementa las posibilidades aislantes de la cubierta del
pelo, proporcionando así un mejor abrigo contra el frío.

En los folículos pilosos de las axilas y zonas genitales existen también glándulas
sudoríparas apocrinas, son las responsables en parte del olor corporal característico de
cada persona.

El tallo comprende tres capas. La médula, que consiste en células queratinizadas,

laxamente unidas, y que está presente solamente en los pelos más gruesos (pelo de
guardia). El espacio intercelular está lleno de aire. La médula está rodeada de la corteza,
fuertemente adherida. En la corteza o córtex está la parte intermedia del pelo, se fijan la
mayoría de los gránulos de pigmento. Su superficie se halla cubierta con un tegumento,
en el que las células pueden estar adheridas o bien separadas en las porciones
terminales, formando escamas.

El pelo sufre continuas modificaciones. Cuando termina de crecer, la reproducción de las

células indiferenciadas de la base del folículo también se detiene, la raíz se hace
progresivamente más estrecha, y las células que se encuentran encima de la papila
sufren un proceso de cornificación. Finalmente, la raíz se separa de la papila del pelo, y
éste se cae. Antes de que se desprenda, se inicia la formación de un nuevo pelo en la
base del folículo.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Fases de crecimiento

El pelo no crece de manera indefinida, sino que tiene un crecimiento cíclico, al que se le
llama ciclo piloso. Cada folículo posee su propio ciclo, independiente de los que haya a su
alrededor.

 Fase anágena o Anagen: En esta fase el pelo está pegado a la papila, nace y
crece. Dura entre 4 y 6 años, aunque normalmente se toma como valor medio tres
años. La forma del folículo en esta fase es similar a la de una cebolla, más ancha
en la base que en el tallo. El pelo crece sin cesar debido a que las células de la
matriz del folículo se dividen por mitosis constantemente.

 Fase catágena o Catagen: Es una fase de transición. Se extiende unas 3

semanas, durante los cuales el crecimiento se detiene y se separa de la papila,
cesando la actividad de las células de la matriz, incluido los melanocitos. El bulbo
toma un aspecto cilíndrico.

 Fase Telógena o Telogen: Es la fase del descanso y de caída del pelo, dura unos
3 meses. La raíz del pelo toma un aspecto de cerilla y permanece insertado en el
folículo.

Tipo de pelo Duración de la fase anágena

cabello 3-5 años (1095-1825 días)

barba 1 año (365 días)

vello corporal 13-15 semanas (91-105 días)

cejas 1 mes (30 días)

bigote 4-14 semanas (28-98 días)

Cada 2 días y 9 horas ½, el cabello crece al menos un milímetro más.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Funciones del pelo en el ser humano

En los seres humanos, el pelo tiene dos funciones:

 Protección: El cabello protege al cuero cabelludo del sol y del frío. Las cejas y las
pestañas protegen los ojos del sudor que pudiera caer de la frente, los pelos de la
nariz impiden la entrada en las fosas nasales de polvo, partículas que pueda
contener el aire. También sirve para la amortiguación de golpes y rozaduras.
Dificulta las picaduras de insectos y mejora el control de la temperatura corporal
mediante disipación.

 Estética: En todas las culturas el pelo ha tenido mayor o menor grado de cuidado e
importancia. Desde su peinado, lavado, recogido y adornado hasta su total
afeitado. La mucha o poca presencia de vello ha sido un símbolo estético de
múltiples significados: fortaleza, sabiduría, experiencia, virilidad/feminidad, libertad,
esclavitud, moda, religión, poder adquisitivo, estamento social, ideología político-
filosófica, entre otros muchos.

Tipos de pelo

En sentido unitario (es decir, en lo que respecta a cada pelo), puede haber de ellos
distintos tipos:

 Pelo de cubierta, guardia o jarra: es el pelo más largo y recto, con una terminación
en punta; este tipo de pelo impide que escape el calor.

 Bajo piel o borra: sirve para el aislamiento térmico, ya que es muy denso; permite
el intercambio térmico hacia el exterior, o bien lo impide.

 Sensorial o vibrisas: está provisto de senos vasculares y fibras nerviosas que

envuelven la base del folículo piloso, por lo que tienen una función sensorial.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Tipos de cabello

En función de su estructura

La estructura del cabello se encuentra determinada por la forma en que se encuentran los
puentes disulfuro, pero en el fondo esto se encuentra determinado por información
contenida en el ADN:

 Liso, lacio o lisótrico. La forma del folículo es redondo y está orientado

verticalmente a la superficie de la piel formando un ángulo recto con ella. Esta
estructura se debe a que los enlaces de azufre se encuentran de forma paralela.

 Ondulado o cinótrico. Tiene forma oval y está orientado formando un ángulo agudo.

 Rizado o ulótrico. Tiene forma elíptica y la orientación es paralela a la superficie de

la piel. Los enlaces de azufre se encuentra de manera diagonal, que da lugar a un
espiral.

En los caucásicos suele predominar el cabello que es entre liso y ondulado, ya que en el
folículo generalmente forma un pequeño ángulo agudo con la vertical a la piel. El tipo
lisótrico es muy característico de los mongoloides, mientras que los tipos rizados de
los negroides.

En función de su emulsión epicutánea

El cabello se puede clasificar en función de la emulsión epicutánea que presenta en:

 Normal. La emulsión epicutánea está equilibrada. El aspecto del cabello es

brillante, suave y aterciopelado.

 Seco. La emulsión epicutánea contiene poca grasa y poca agua. El aspecto del
cabello es áspero y quebradizo.

 Graso. La emulsión epicutánea tiene alto contenido en grasa. El aspecto del

cabello es brillante y pegajoso.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Cualidades del cabello

Las cualidades del cabello se deben a la estructura filamentosa de la queratina:

 Elasticidad: Es la capacidad que tiene el cabello para estirarse y volver a su forma

natural sin romperse. En la mayor parte de los procedimientos químicos de belleza
(tintes, decoloración, ondulación) se hace la prueba de elasticidad para no
sobreprocesar el cabello.
 Resistencia: El pelo es fuerte porque las células cuticulares están unidas entre sí
con una sustancia química compleja que actúa como cemento y las mantiene
también unidas al córtex.

El cabello es resistente a:

o la rotura: un cabello sano puede soportar una carga de 50-100 g; esto puede verse
alterado por algunos agentes químicos;

o el calor: un cabello resiste temperaturas de 140 °C cuando está seco, y hasta

200 °C cuando está mojado;

o la putrefacción: la estructura de la queratina y su contenido en azufre hacen el

cabello muy resistente;

o cambios de pH: cuando la fibra capilar se somete a soluciones ácidas extremas

o alcalinas extremas, se debilita.

 Propiedades eléctricas: El cabello seco no es un buen conductor de la electricidad,

y presenta una alta resistencia eléctrica. Cuando se aplica peinado o cepillado, los
cabellos acumulan electricidad estática y se repelen entre sí.
 Porosidad: Es la capacidad que tiene el cabello de absorber líquidos. La absorción
de agua produce un hinchamiento de la fibra con un incremento de un 15-20 % en
el diámetro y solo un 0.5-1 % en su longitud.

El pelo mojado es un poco más largo que seco y más esponjoso. La absorción de
agua y el hinchamiento de la fibra dependen sobre todo del pH del medio. El pH
alcalino favorece el hinchamiento de la fibra capilar.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Color del pelo

Los pigmentos responsables del color del pelo son las melaninas, que son producidas por
los melanocitos de la matriz. La melanina se acumula dentro de estas células en unos
orgánulos esféricos denominados melanosomas, delimitados por una membrana lipídica.
La actividad de los melanocitos se adapta al ciclo piloso, y se produce durante la fase
anágena.

Colores de cabello

 Rubio: tonalidad más clara entre amarillo y blanco; es un color de cabello

genéticamente muy recesivo;

 Pelirrojo: tonalidad entre rojizo y anaranjado; es un color de cabello muy recesivo;

 Castaño: tonalidad entre café claro y café oscuro; es el segundo color de cabello
más frecuente;

 Negro: tonalidad más oscura color negro; es el color de cabello más frecuente;

 Gris o blanco: tonalidad de cabello que generalmente se presenta en la vejez o

incluso antes, en función de distintos factores (estrés, alimentación, herencia). Se
conocen como canas. Se conoce como albinismo a la condición genética en la que
hay una ausencia congénita de melanina de ojos, piel y pelo en los seres humanos
y en otros animales causado por una mutación en los genes.

Pigmentos

Según la concentración de los pigmentos en cada persona, el color del cabello puede
variar:

 eumelaninas:

o eumelanina negra: aporta el color negro.

o eumelanina marrón: aporta el color marrón.

 feomelaninas: aportan colores trigueños o rubios.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Tricocromos: aportan colores y tonalidades rojizas.

La aparición de las canas se debe a la pérdida de coloración de los cabellos, fenómeno

que forma parte del proceso natural del envejecimiento.

Otros datos

Las variaciones más importantes en la apariencia física de la cabeza son:

 el grosor varía cerca de 80 µm (0,08 mm).

 los complementos de la cabeza

 el color de pelo (original o artificial)

 el tipo de pelo

 el corte de pelo (es decir, la forma en la que el pelo se organiza o desorganiza en

cada persona, en función de las preferencias tanto individuales como
culturales: rizos, dreadlocks, trenzas, coletas, pelucas, alfileres decorativos).

Alteraciones capilares

 Alopecia. Es una alteración capilar producida por la caída del cabello:

 Calvicie tóxica. Puede aparecer como consecuencia de una grave enfermedad con
fiebre elevada.

 Alopecia areata. Es una enfermedad en la cual se pierde pelo de improviso en una

zona concreta, normalmente en el cuero cabelludo o barba.

 Alopecia androgénica. Esta calvicie es de orden hereditario y comúnmente la

padecen los hombres. Se presenta generalmente en la nuca, frontal, o coronilla,
aunque por ser su patrón genético no tiene zonas específicas.

 Moniletrix. Es un trastorno constituido por una variación regular del espesor del
tallo piloso, dándole al pelo un aspecto de rosario con tendencia a romperse
prematuramente en los puntos donde es más delgado. Presenta un patrón
hereditario autosómico dominante.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Tricoptilosis. Es una alteración conocida por «puntas abiertas» (llamadas

coloquialmente «horquetillas»), el pelo se ve opaco y deslucido y esa división
impide tanto peinarlos como que los peinados queden en su sitio una vez logrados.

 Tricorrexis invaginada. Conocida como pelo de bambú. Consiste en unas

deformaciones técnicas y cóncavas del tallo que recuerda al bambú. Pueden
ocurrir de forma traumática sobre pelos normales o ser congénita. Podría deberse
a un efecto pasajero de la queratinización. Este tipo de pelo característico
del síndrome de Netherton.

 Ensortijamiento adquirido del cabello. También conocido como "Pelo ensortijado

adquirido" y en inglés como "Acquired progressive kinking" es un trastorno del
crecimiento del pelo del cuero cabelludo en el que los pelos afectados nacen desde
la raíz encrespados y con rotaciones sobre su eje, el pelo es muy parecido en
textura y grosor al vello pubiano pero tiene mayor largura que este.

Piel

Una vista de cerca de una piel humana caucásica.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Ilustración de las capas de la piel humana

La piel es el mayor órgano del cuerpo humano o animal. En el ser humano ocupa
aproximadamente 2 m², y su espesor varía entre los 0,5 mm (en los párpados) y los 4 mm
(en el talón). Su peso aproximado es de 5 kg. Actúa como barrera protectora que aísla al
organismo del medio que lo rodea, protegiéndolo y contribuyendo a mantener íntegras sus
estructuras, al tiempo que actúa como sistema de comunicación con el entorno, y éste
varía en cada especie.

Anatómicamente se toma como referencia las medidas estándar dentro de la piel humana.
También es conocido como sistema tegumentario.

La biología estudia tres capas principales que, de superficie a profundidad, son:

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 la epidermis

 la dermis

 la hipodermis

En medicina, en histoanatómico y dermológico, a fines prácticos se estudian dos de las

capas; la epidermis y la dermis. De la piel dependen ciertas estructuras llamadas anexos
cutáneos, como son los pelos, las uñas, las glándulas sebáceas y las sudoríparas.

Está compuesta de corpúsculos: de Meissner, presentes en el tacto de piel sin pelos,

palmas, plantas, yema de los dedos, labios, punta de la lengua, pezones, glande y clítoris
(tacto fino); de Krause, que generan la sensación de frío; de Paccini, que dan la sensación
de presión; de Ruffini, que registran el calor; y de Merkel, el tacto superficial.

La piel puede sufrir de varias enfermedades distintas, denominadas dermatitis, como

la seborrea. Estas son estudiadas por las disciplinas de la dermatología y la patología,
principalmente.

En el ser humano, la piel del varón produce más secreción sebácea que la de la mujer
debido a la mayor cantidad de andrógenos (hormona sexual masculina) que produce el
varón. Como consecuencia, la piel masculina es más gruesa y grasosa.

Estructura de la piel

La estructura general está compuesta por:

 Corpúsculos de Meissner: presentes en el tacto de piel sin vellos, palmas, plantas,

yema de los dedos, labios, punta de la lengua, pezones, glande y clítoris (tacto
fino).

 Corpúsculos de Krause: que proporcionan la sensación de frío.

 Corpúsculos de Pacini: que dan la sensación de presión.

 Corpúsculos de Ruffini: que registran el calor.

 Corpúsculos de Merkel: que registran al tacto superficial.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Existen dos tipos de piel:

 Piel fina o blanda: la piel fina o blanda es aquella que se encuentra principalmente
en los párpados y las zonas genitales. Por otra parte, carece de estrato lúcido.

 Piel gruesa: la piel gruesa se localiza en la piel labial, plantar y palmar, además
esta se caracteriza por tener un estrato córneo muy desarrollado, a comparación
del resto de la piel. Está formada por estrato córneo, estrato lúcido, estrato
granuloso, estrato espinoso y estrato basal.

La piel dentro del estudio embriológico:

 Epidermis: tiene un origen ectodérmico.

 Dermis: tiene un origen mesodérmico.

La biología estudia a la piel y la divide en dos porciones:

 Epidermis.

 Dermis.

Mientras que, en corrientes médicas, como la histoanatomía y dermatología se

estudia en tres estratos:

 Epidermis.

 Dermis.

 Tejido subcutáneo.

Cada una de las capas tiene funciones y componentes diferentes que causan una
interrelación. Está compuesto por: epidermis, dermis, tejido subcutáneo, y fascia
profunda.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Epidermis

Capas de la epidermis.

La epidermis se compone en su
mayoría por queratinocitos, que se
encuentran segmentados en el estrato
córneo, además de un factor
importante que son los melanocitos,
también llamados pigmentocitos, que
dan la pigmentación a la piel y que se
encuentran justamente sobre el estrato
germinativo.

En la piel se pueden apreciar

bajo cortes histológicos células de
Langerhans y linfocitos, que se
encargan de dar protección inmunológica, además de hallar a los mecanorreceptocitos
o células de Merkel.

 El estrato germinativo se compone de una capa de células cilíndricas bajas o

cúbicas con núcleos ovales, su citosol demuestra la presencia de tonofibrillas,
además que las células de dicho estrato se relaciona por la unión desmosómica,
además de anclarse a la membrana basal por uniones hemidesmosómicas.

 El estrato espinoso se conforma por células con forma poligonal, los núcleos son
redondos y el citosol es de características basofilicas. Tiene un mayor contenido de
tonofibrillas que las del estrato germinativo. Las prolongaciones del citosol se
asemejan a espinas, por lo que también reciben células espinosas, justamente
porque las tonofibrillas, son más numerosas en dichas prolongaciones dando la
forma de espinas.

 El estrato granuloso se compone de 3 a 5 capas de células aplanadas,

el citosol contiene gránulos basófilos denominados gránulos de queratohialina. La
queratohialina es una sustancia precursora de la queratina. Cuando los
queratinocitos llegan a la última capa de este estrato las células epidérmicas
mueren y al morir vierten su contenido al espacio intercelular.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 El estrato lúcido se distingue por tener una zona muy delgada de características
eosinófilas. Los núcleos comienzan a degenerar en las células externas del estrato
granuloso y desaparecen en el estrato lúcido.

 El estrato córneo de células planas queratinizadas anucleadas, también

llamadas células córneas. Esta capa se distingue como la más gruesa y eosinófila.
El estrato córneo está formado por hileras aplanadas y muertas que son los
corneocitos. Los corneocitos están compuestos mayormente por queratina. Todos
los días se eliminan capas de corneocitos.

 El estrato disyunto es la continua descamación de las células córneas.

Las células que migran desde el estrato germinativo tardan en descamarse alrededor de 4
semanas. Esto depende de la raza y género, así como también de la especie cuando se
estudia en animales. Cabe decir que la mayoría de mamíferos comparte estas
características estratales. Si la descamación está por menor de 2 semanas y por mayor
de 4 se le considera patológico, y puede deberse a alteraciones congénitas.

Una de las funciones vitales de la piel es el de cubrir todo el cuerpo, es este órgano el
encargado de la protección del cuerpo, respiración, pasaje de la luz, reconocimiento
de patógenos, etc.

La tinción especial empleada en las técnicas histológicas, es la de hematoxilina y eosina.

Para el estudio de la epidermis a mayores rasgos se requieren estudios de microscopía

electrónica. Otra tinción bajo microscopia óptica no muy usual es la tinción de Matoltsy y
Parakkal.

Dermis

La dermis es una capa profunda de tejido conjuntivo en la cual se tienen la peculiaridad

de la abundancia de las fibras de colágeno y elásticas que se disponen de forma paralela
y que le dan a la piel la consistencia y elasticidad característica del órgano.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Histológicamente se divide en 2 capas:

 Estrato papilar: compuesto por tejido conectivo laxo, fibras de colágeno tipo III, y
asas capilares.

 Estrato reticular: compuesto por tejido conectivo denso, fibras de colágeno tipo I,
fibras elásticas, en donde se encuentran microscópicamente mastocitos,
reticulocitos y macrófagos. En su porción inferior se observa una capa de músculo
liso que conforma al músculo piloerector. En la piel facial existe musculatura de tipo
estriado en donde hay fijación de los músculos de la mímica en la dermis.

En la dermis se hallan los siguientes componentes:

 Folículo piloso.

 Músculo piloerector.

 Terminaciones nerviosas aferentes (que llevan información).

 Glándulas sebáceas y Glándulas sudoríparas.

 Vasos sanguíneos y linfáticos.

La dermis es 20-30 veces más gruesa que la epidermis. En ella se encuentran los anexos
cutáneos, que son de dos tipos: ·córneos (pelos y uñas); ·glandulares (glándulas
sebáceas y sudoríparas)

Tejido subcutáneo (Hipodermis)

Es un estrato de la piel que está compuesto de tejido conjuntivo laxo y adiposo, lo cual le
da funciones a la piel de regulación térmica y de movimiento a través del cuerpo como el
que se ve cuando estiramos la piel de nuestro antebrazo hacia arriba, si no tuviera estos
tipos de tejidos sería imposible moverla.

Los componentes propios que integran al tejido subcutáneo son:

 Ligamentos cutáneos.

 Nervios cutáneos.

 Grasa.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Vasos sanguíneos y linfáticos.

Fascia profunda

La fascia profunda es una capa de tejido conjuntivo muy densa y organizada que reviste a
las estructuras internas como los músculos, en los cuales crea compartimientos para que
su expansión intrínseca no se propague más de lo que ella permite y así comprima a las
venas.

Los tres estratos más interrelacionados de la piel son la epidermis, la dermis y el tejido
subcutáneo, que se relacionan a través de las estructuras que contienen. Las estructuras
con las que se relacionan son:

 Folículo piloso.

 Músculos erectores del pelo.

 Vasos linfáticos y sanguíneos.

 Nervios cutáneos.

 Ligamentos cutáneos.

Glándulas sebáceas, músculos erectores del pelo y folículos pilosos:

Las glándulas sebáceas relacionan los estratos epidermis y dermis a través de la función
que realizan cuando el folículo piloso, es movido por el músculo erector del pelo que
comprime a la vez la glándula sebácea que suelta su secreción oleosa al exterior de la o
epidermis.

 Glándulas sudoríparas: las glándulas sudoríparas relacionan los tres estratos ya

que estas están a lo largo de los tres, tienen la capacidad de evaporar el agua y de
controlar con ello la temperatura del cuerpo, nacen en el tejido subcutáneo, se
extienden en la dermis y sacan su secreción al exterior de la piel.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

 Vasos linfáticos y sanguíneos: los vasos linfáticos y sanguíneos se extienden por el

tejido subcutáneo y mandan pequeños plexos por la dermis para irrigarla.

 Nervios cutáneos: se localizan en el tejido subcutáneo y mandan ramos por la

dermis y terminaciones nerviosas aferentes a la epidermis.

 Ligamentos cutáneos: se les llama también en conjunto retinacula cutis, relacionan

la dermis con la fascia profunda, tienen la función de proporcionar a la piel el
movimiento a través de la superficie de los órganos, nacen en la fascia profunda y
se unen a la dermis, están particularmente desarrollados en las mamas.

Morfología

Morfología de la piel o macro estructura es lo que vemos a simple vista. A simple vista
parece lisa y llena, pero en realidad presenta pliegues, surcos, Hendiduras y pequeñas
salientes.

a) Pliegues y surcos: más menos acentuados, están siempre presentes en todos los
individuos sobre la cara dorsal de ciertas articulaciones, incluso cuando estos están en
extensión completa o están en articulaciones completas. Ejemplo: codos, rodillas, dedos,
muñecas, etc.

b) Arrugas: pueden ser provocadas ya se por contracción muscular, debido a un

movimiento o por disposiciones estructurales de la piel. Ejemplo: pliegues de las
articulaciones.

c) Poros cutáneos: son el orificio externo del canal de salida de la glándula sudorípara y
sebácea, pero este último debe ser diferenciado por el nombre de Ostium flicular.

Deterioro prematuro

Dentro del deterioro de la piel está lo que se llama el envejecimiento cutáneo prematuro
debido a factores internos y externos.

 Factores externos: se considera que el principal enemigo de la piel es el Sol.

Tampoco se debe prescindir totalmente de él, ya que en exposiciones poco

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

frecuentes (de corta duración, si la intensidad lumínica es muy alta, y en

exposiciones prolongadas, si la intensidad lumínica es muy baja), el Sol ayuda a la
piel a regular la secreción sebácea y a sintetizar la vitamina D, entre otras cosas.
Los jabones usados en exceso y otros factores participan en la desprotección de la
epidermis.

 Factores internos: esto es debido principalmente a problemas de alimentación: al

no llevar una dieta equilibrada en vitaminas nuestra piel se debilita. También se
puede producir por la introducción en el organismo de toxinas muy reactivas como
las que ingieren los fumadores, drogadictos, alcohólicos, etc.

Deterioro biológico

El deterioro de la piel que se produce por causas naturales se presenta en forma de

arrugas.

Arrugas

Las arrugas son causadas por alteraciones físico-químicas que conlleva

el envejecimiento de la piel. A medida que pasa el tiempo, se pierden, gradualmente, tres
elementos importantes para la piel:

 Colágeno (la fibra proteínica que da firmeza a la piel), lo que provoca que se vuelva
más delgada y débil.

 Elastina, responsable de la elasticidad.

 Glicosoaminoglicanos, retentivos de la humedad.

Por lo demás, el sol, el humo del tabaco y de la contaminación, pueden acelerar también
el proceso.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Quemaduras

Las quemaduras de piel requieren un estudio más amplio ya que los protocolos médicos
consideran grandes quemados a los pacientes a partir de un 10 % de piel afectada por
quemaduras profundas y del 20 % de superficiales, tanto unos como otros requerirían
ingreso hospitalario en una unidad especial. Aunque existen técnicas de piel cultivada que
permiten autotrasplantes o autoinjerto, para quemaduras en sitios muy visibles o que
provocan cierto rechazo y pueden provocar para el paciente problemas psicológicos.

Diagnóstico de lavado

¿Cómo analizar el cabello de tu cliente?

El análisis del cabello es un elemento importante de la consulta del cliente.

Siempre explique el procedimiento antes de comenzar un tratamiento; si existe alguna
duda sobre el resultado final, se debe informar de esto al cliente.

Se recomienda utilizar la tarjeta de registro del cliente para tomar nota de todos los
aspectos de una consulta. Puede ser adecuado solicitar al cliente que firme un
documento, estableciendo que está de acuerdo con el curso sugerido de acción y que
están al tanto de cualquier reserva que usted pueda tener.

Los sentidos de la vista, del olfato y del tacto brindan mucha información al estilista
preparado. Sin embargo, se necesita de una revisión más directa para confirmar la
condición de cortex, la porosidad del cabello, cualquier sensibilidad alérgica a un
producto, y la presencia de químicos de tratamientos previos.

La Prueba de Porosidad

La porosidad es la medida de la capacidad del cabello para absorber humedad. El cabello

dañado (por lo general cargado negativamente) será muy poroso, con una capa de
cutícula abierta que expone la corteza interna. El cabello en estas condiciones parecerá
apagado y seco, y con tendencia a quebrarse. Cuanto más poroso el cabello, más rápido
tendrá efecto el tratamiento, y los tiempos de exposición deben ajustarse en forma

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

acorde. Idealmente, el cabello dañado, muy poroso necesita cortarse antes de ser
coloreado o permamentado. A veces la porosidad varía; esto es especialmente común en
el cabello largo, con raíces grasas y puntas secas. Con una mano, seleccionar un cabello
individual o grupo de cabellos por la punta. Con la otra, deslice el pulgar y el primer dedo
hacia abajo por el cabello desde la punta hasta la base. Evalúe cuán áspero o suave es el
cabello, utilizando las siguientes pautas para determinar una línea de acción:

Suave y vítreo

La cutícula es densa y dura. El cabello con una porosidad pobre puede estar falto de
humedad y será resistente al tratamiento.

Levemente áspero

Esto suele indicar un cabello normal y saludable.

Áspero
Demasiado poroso: el cabello puede haber sido tratado con anterioridad. Utilice un
producto de acondicionamiento previo.

Muy áspero, quebradizo y seco

Indica un cabello dañado, que puede ser el resultado de un exceso de procesamiento.

Utilice un tratamiento para reparar o corte las partes dañadas.

La Prueba del Diámetro

El cabello fino será por lo general más propenso a una grasitud excesiva o a una
sobrecarga; a la inversa, el cabello grueso puede necesitar de más tiempo para
reaccionar a un tratamiento. Evaluar el diámetro del cabello proveerá información útil al
decidir sobre un tratamiento de reparación o al agregar color o rizar.
Con experiencia, el sentir el cabello suele ser suficiente, sin embargo está disponible un
calibrador que testeará con precisión el diámetro del cabello. Coloque un cabello
individual entre los indicadores y lea la escala para determinar el tipo de cabello. Es
importante notar que el cabello suele ser oval, o levemente aplanado, por lo que se deben
tomar varias lecturas para analizar correctamente el diámetro.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

La Prueba de Elasticidad

La elasticidad del cabello puede determinar la condición de la corteza; un cabello

adecuadamente acondicionado es elástico. Para realizar esta prueba, coja un único
cabello entre ambos pulgares e índices y estire el cabello (puede ser necesario
desprender el cabello de la cabeza del cliente).

El cabello saludable se estirará aproximadamente 1/3 extra de su largo y volverá a su

tamaño original. El cabello dañado puede no volver completamente a su tamaño original,
mientras que el cabello quebradizo o seco puede quebrarse bajo la presión. Utilice los
resultados de este test para determinar si es necesario un tratamiento adicional antes de
cualquier otro tratamiento o estilización.

La Prueba de la Piel

Antes de utilizar cualquier tratamiento químico en el cabello por primera vez, es esencial
realizar una prueba de la piel, ya que en raras ocasiones puede ocurrir una reacción
alérgica provocando un enrojecimiento, picazón y ampollas. En particular, los químicos de
color que contienen fenilenediaminas (para dyes) y los colores permanentes que
contienen peróxido de hidrógeno pueden causar determinada reacción en algunas
personas.

Limpie una pequeña área de piel sensible (detrás de la oreja, o dentro del codo) con
algodón empapado en alcohol.

 Mezcle una pequeña cantidad del químico a utilizar y aplíquelo

 Cubra con una tirita

 Pídale al cliente que no lo retire durante 24 a 48 horas

Si ocurre una reacción adversa dentro de este tiempo, el cliente debe retirar el parche,
lavar el área con delicadeza y, de ser necesario, consultar con un médico. No se deberá
continuar con el tratamiento bajo ninguna circunstancia. Se recomienda realizar una

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

prueba de piel cada vez que un cliente solicite un tratamiento químico, ya que las
reacciones alérgicas pueden desarrollarse a lo largo del tiempo.

La Prueba de Incompatibilidad / Prueba de Sales Metálicas

Algunos productos que el cliente puede haber utilizado en su cabello pueden reaccionar
adversamente a los químicos utilizados dentro del salón. Estos suelen incluir los
restauradores del color del cabello, que dejan un residuo químico de sales metálicas que
puede hacer que el cabello se torne verde, humee o se quiebre al combinarse con el
peróxido de hidrógeno o similares. A menudo el cliente olvida o no recuerda mencionar la
utilización de un producto, y en el contexto de los restauradores del cabello la
terminología implica que el cabello está realmente restaurado a su color original, ¡el cuál
no es obviamente el caso!

Si se sospecha la utilización previa de un producto con base química, o si existe una

posibilidad de que un tratamiento previo no se ha retirado, utilice la siguiente prueba:

 Mezcle 40ml de peróxido de hidrógeno de 20 volúmenes (6%) con 2ml de

amoníaco.

 Corte unas pocas muestras del cabello del cliente (asegúrese de que provengan
del área sospechosa) y únalas con algodón o cinta adhesiva

 Coloque las muestras en la solución y déjelas por 30 minutos

Si el cabello ha cambiado de color o si se formaron burbujas, o si la solución está caliente,

no proceda con ningún tratamiento del salón que contenga peróxido de hidrógeno.

Útiles y herramientas

En una peluquería se utilizan numerosas herramientas o útiles de peluquería, cuya

correcta selección, mantenimiento y limpieza son esenciales tanto para realizar las tareas
con la máxima calidad, como para evitar posibles problemas de salud tanto a los clientes

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

como al propio peluquero. En la actualidad, la peluquería es una profesión cada vez más
compleja, ya que engloba una creciente variedad de útiles y técnicas de peluquería.

Características de los útiles de peluquería

Por lo que se refiere al equipamiento, en un

salón de peluquería se emplean diversos útiles,
herramientas y aparatos que facilitan la labor
de los profesionales que allí desempeñan su trabajo. Pueden clasificarse según su
naturaleza de la siguiente manera:

o Útiles principales: instrumentos con los que se realizan las tareas de peluquería,
como peines, cepillos, tijeras o pinzas.

o Útiles auxiliares: objetos que se emplean para facilitar el trabajo y como material de
protección, tales como redecillas, guantes o gorros.

o Útiles de laboratorio: materiales que se emplean para realizar las mezclas de

sustancias químicas, tales como recipientes de vidrio, papel tornasol, probetas o
recipientes graduados.

o Aparatos: aparatos que permiten realizar las diversas técnicas de peluquería, como
secadores, vaporizadores, esterilizadores, lámparas de infrarrojos, lámparas de
cuarzo o tenacillas.

o Mobiliario: muebles que intervienen en la ejecución de las tareas de peluquería,

como lavacabezas, mesas auxiliares, espejos, portabandejas o sillones.

Veamos más detalladamente algunos de los numerosos útiles de peluquería que utilizan
los peluqueros para desarrollar su tarea, como por ejemplo:

o Peine: utensilio formado por numerosas púas paralelas que permite desenredar y
colocar el pelo. Pueden ser distintos materiales, tales como madera, hueso o

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

plástico. Existen peines de distintos tipos y con distintas características para

diferentes funciones.

o Cepillo del pelo: utensilio compuesto por numerosas púas flexibles montadas sobre
un soporte unido a un mango. Se utilizan para diversas funciones, como eliminar
restos de cosméticos, ahuecar, alisar, peinar o estimular el cuero cabelludo durante
los tratamientos.

o Tijeras: es una de las herramientas más importantes dentro de los salones de

peluquería, ya que es un imprescindible para poder realizar el corte de pelo. Suelen
tener formas ergonómicas para evitar que el peluquero tenga que adoptar posturas
incómodas.

o Moldes: sirven para dar volumen al cabello y pueden ser de dos tipos: rulos de
plástico o metal, o bien bigudíes de madera, plástico o goma-espuma. Para fijar los
rulos se utilizan pinzas y picas o pinchos.

o Horquillas: se utilizan para fijar el pelo y sujetar mechones en recogidos y moños.

o Pulverizador: permite distribuir el agua uniformemente por el cabello a modo de

aerosol.

o Bol: para contener o mezclar cosméticos se usan recipientes de plástico, cristal o

porcelana, de diferentes tamaños y formas.

o Gorros: existen diferentes gorros de diversas formas y aplicaciones. Algunos

disponen de perforaciones por dónde se extrae el cabello.

o Secadores de pelo: pueden ser de casco para proporcionar un secado uniforme en

todo el cabello, o bien de mano para permitir secar mechas de cabello por
separado. Es conveniente que dispongan de accesorios como boquilla y difusor,
que permiten dirigir el aire o que salga más difuminado.

o Tenacillas eléctricas: son aparatos que permiten realizar ondulaciones y rizos.

o Planchas eléctricas para alisar el cabello: permiten alisar, rizar y ondular el pelo de
forma más o menos marcada, así como crear efectos de fantasía.

o Útiles de afeitar: en las peluquerías masculinas los utensilios de afeitado, como

navajas, maquinillas o afeitadoras eléctricas, son artículos de uso habitual.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

o Cortapelos: aparato eléctrico que permite cortar, recortar o atusar el cabello.

Suelen contar con accesorios o peines regulables para cortes de pelo de precisión.

o Lavacabezas: permiten realizar la higiene del cabello y el cuero cabelludo. Algunos

incorporan un masajeador en el sillón.

o Espejos: pueden ser manuales, para que el cliente pueda apreciar los resultados
del corte en todas las zonas de su cabeza, o bien estar incorporados en los
tocadores.

o Portabandejas: se trata de carritos auxiliares que permiten tener organizado en

todo momento el material necesario para las operaciones, por lo que facilitan
notablemente la labor del profesional.

o Material desechable: en las peluquerías se utiliza una amplia variedad de material

de un solo uso desechable, ya que los útiles cortantes suponen un peligro de
infección tanto para los profesionales como para el cliente. Entre estos materiales
desechables se pueden citar los guantes, las capas de plástico, las toallas y en
general todo el material destinado al afeitado.

Manejo de salón

Iniciar y desarrollar un negocio exitoso y rentable en la economía actual a base de ensayo

y error, tiene un coste demasiado alto en términos de tiempo, dinero y esfuerzo empleado.

Invierte en formación empresarial

Desarrolla las habilidades necesarias para dirigir un negocio. Cuanto más puedas
formarte, mejor. Hoy en día, hay todo tipo de cursos (desde públicos hasta privados).

Planifica con antelación

La mayoría de los salones no han puesto nunca por escrito un plan de empresa. Organiza
tu salón y ten un plan de acción donde se incluyan objetivos.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Estructura tu negocio

No sólo es recomendable tener un buen plan de empresa. También es conveniente un

plan de recursos humanos o por qué no, un plan de control de calidad.

Contrata a las personas correctas

Desarrolla un buen programa de desarrollo de equipo y ten claras tus prioridades y

necesidades a la hora de contratar.

Forma a tu equipo

Invierte en formar a tu gente ya que a mayor formación, mejores resultados.

Comercializa tu salón

Ten un plan de marketing para incrementar las visitas a través de técnicas diferentes de
comunicación y marketing.

Fideliza a tus clientes

Mide y monitorea la productividad de tu equipo. ¿Están satisfaciendo las expectativas de

los clientes? Debes evitar perder clientes ya que no te puedes permitir que luego hablen
mal de ti.

Mide tus resultados

Examina tu cuenta de pérdidas y ganancias, los números no mienten

Atención al público

En nuestro salón debemos dejar las puertas abiertas a todo tipo de clientes, sean clientes
habladores, groseros, impacientes etc… solo tenemos que saber tratar a cada uno de
ellos para que no sean un problema para nosotros.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Teniendo en cuenta que la competencia entre los Salones de Belleza es cada vez más
fuerte y el cliente tiene la posibilidad de elegir entre varias empresas para satisfacer las
mismas necesidades, es indispensable que los salones logren la fidelidad de sus clientes.

Esto implica aplicar estrategias de retención de clientes, para poder mantener durante
mucho tiempo a los clientes más rentables.

La estrategia de servicio al cliente hace parte de un todo que es el producto, existen unos
productos que son tangibles puros, como la sal, que no requieren ser acompañados de
ningún servicio, pero existen otros que sí lo requieren, como los electrodomésticos o los
servicios bancarios, vamos a concentrarnos en ellos. Al desarrollar una estrategia de
servicio al cliente se deben enfrentar tres decisiones básicas, qué servicios se ofrecerán,
qué nivel de servicio se debe ofrecer y cuál es la mejor forma de ofrecer los servicios,
mirémoslas más detalladamente:

1. Comunicación

Aprender a comunicarse y ser un gran comunicador es el corazón de un servicio al cliente

excepcional. Hablar, escuchar, entender, presentar ideas, escuchar cuidadosamente,
aclarar lo que se dice, mostrar honestidad y compasión son las características que
construyen una relación larga, fuerte y confiable con los clientes.

2. Identificar las necesidades de tus clientes

Identificar y aprender a anticiparse a las necesidades y deseos de tus clientes también

son clave para mantenerlos interesados, atraídos y conectados contigo y tu negocio. Tus
clientes y potenciales clientes compran tus productos y servicios, pero lo que realmente
están comprando es la experiencia de los sentimientos que proporcionas en los servicios
y los resultados de los productos.

Realmente quieren, necesitan y desean las soluciones que tienes para sus problemas. Así
que una prioridad es identificar estos problemas, para así poder proporcionar
continuamente las soluciones.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

3. Mostrar aprecio

Todos queremos ser apreciados y sentir que somos importantes y tus clientes no son
diferentes. Un servicio al cliente excepcional es tratar a tus clientes como una “superstar”
y VIP.

Todo el mundo quiere escuchar su nombre, así que siempre usa su nombre.

 “Hola Sara, ¿cómo está hoy?”

 “Sara, por favor sígame mientras preparo su servicio”

 “Sara, espero que haya quedado satisfecha.”

Tu sinceridad es un gran componente en la construcción de la relación con los clientes,

incluido la confianza y lealtad.

4. Mostrar humildad

Si algo puede salir mal, y como somos humanos, sucederá, arréglalo de

inmediato. Corrígelo rápidamente y ofrece una disculpa. El cliente puede que no siempre
tenga razón, pero deben siempre ganar o al menos sentir que lo hicieron.

Cuando se comete un error, lo mejor es verlo como una manera de mejorar para que
nunca vuelva a suceder.

Proporciona valor al abordar y corregir rápidamente cualquier contratiempo o queja. Haz

que el cliente se sienta mejor acerca de la queja o percance al reconocer tu satisfacción
con el hecho que te llamaran la atención sobre el problema. Recuerda que esto es muy
útil para hacer crecer tú negocio y para ayudarte a proveer un excepcional servicio al
cliente.

5. Proporcionar mayor valor

Educa a tus clientes sobre tus productos y servicios y cómo se benefician de ellos. Los
clientes vienen más a menudo cuando entienden bien cómo y por qué tus productos y
servicios ofrecen más de lo que ellos inicialmente necesitan y desean.

Por ejemplo, un masaje le ayudará a aliviar los músculos tensos, pero un masaje también
ayuda a promover la desintoxicación, ayudar a dormir mejor, tener una piel más tersa y a
perder peso. Incluso puedes educar a tus clientes sobre qué tipo de loción para masajes

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

es más conveniente para ellos, los ingredientes más adecuados y cómo puede beneficiar
a su piel, todo eso proporciona un mayor valor.

6. Cumplir con creces

Proporcionar a sus clientes más de lo que esperaban es muy eficaz en la creación de un

servicio excepcional al cliente porque la mayoría de las otras empresas no operan con
esos altos estándares.

Dándoles lo inesperado creas una experiencia “wow”; causando una impresión que tu
cliente recordará por mucho tiempo después de atravesar tu puerta ese día.

7. Mantenerse en contacto

Unos servicios excepcionales al cliente no comienzan y

finalizan dentro de las murallas de tu spa, salón u oficina.
Un servicio excepcional también incluye pensar y
reconocer a tu cliente después del servicio.

Enviar un correo electrónico o, mejor aún, una tarjeta por

correo, mostrará verdaderamente tu cuidado y te diferenciará de otras empresas. Ese
pequeño gesto de “correo tradicional” tiene un impacto que mantendrá tu servicio
presente en la mente y en el corazón de tus clientes.

Conclusiones

Al implementar y practicar estas simples siete reglas de servicio al cliente, crearás y

construirás una base sólida y una red de apoyo a tu negocio que posibilitará su
crecimiento continuo con clientes leales, satisfechos y que volverán una y otra vez.

Consejos para fidelizar a los clientes de tu peluquería

Entender la satisfacción del cliente como principal objetivo.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

La satisfacción de un cliente es realmente un estado de ánimo. Cuando un cliente entra

en tu peluquería tiene unas expectativas. Sobre cómo va a ser su aspecto cuando salga
de la peluquería, qué trabajo vas a hacer para conseguir ese resultado, qué productos de
peluquería vas a utilizar, cómo le vas a tratar, etc. El cliente lleva en su cabeza cual es el
mínimo exigible. Ahí está la línea roja.

Si no cumples con las expectativas que el cliente tiene puestas en ti, se produce la
insatisfacción y no volverá. Sin embargo, si logras igualar las expectativas, el cliente se
mostrará satisfecho. Si las superas, es decir consigues darle más de lo que se espera,
conseguirás sorprenderlo y lograrás un cliente fiel.

Cuida tu estado de ánimo

Cuando abras tu peluquería no debes olvidar que debes tratar a tus clientes como son
ellos, no como eres tú. Lo siento, pero da igual si has tenido un mal día, eso no debe
notarlo el cliente. Imprescindibles:

 Gusto y motivación por el servicio.

 Tener siempre una actitud positiva y en busca del entendimiento.

 Evitar actitudes de rechazo o indiferencia.

 Ser cortés y amable

 Tratar al cliente siempre con educación.

Trabaja la comunicación con el cliente

No sólo comunicamos con lo que decimos, sino también con cómo nos movemos,
miramos, incluso con el tono de nuestra voz y las pausas que hacemos al hablar. A esto
se llama: Comunicación no verbal. Mantén la sonrisa perpetua en tu rostro, mira siempre
a la una persona con la que estás hablando, aunque sea a través del espejo y cuida la
postura.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Pon atención en lo que dice el cliente realiza escucha activa. No sabrás lo que realmente
quiere el cliente si no le escuchas. Evita las distracciones, practica la empatía, nunca
interrumpas al cliente cuando está hablando, hazle preguntas abiertas para que te dé más
información sobre lo que necesita y deja las que se responden con sí o no, para
concretar. Si tienes dudas sobre si has entendido bien o no algo puedes repítelo con sus
propias palabras y que él sea el que te confirme o te saque del error.

No sólo es importante lo que dices, sino también como lo dices. Cuida las formas y no
seas agresivo en tu comunicación. Muchas veces hay que saber callar más que contestar.

Cuida el protocolo

El aspecto de un peluquero o estilista es fundamental. Debe ser cuidado y limpio. Imagina

que llega un cliente a tu peluquería y tu cabello está destrozado y luce un aspecto poco
sano. ¿Qué imagen dará esto? No puedes olvidar que tú mismo eres el escaparate de lo
que puedes llegar a hacer.

El uniforme es importante porque distingue a los profesionales de la clientela y da imagen

de marca. Ha de estar cuidado y limpio. Es posible que con los tintes se manche. Es
cuestión de cambiarlo con la frecuencia necesaria.

Las objeciones y las quejas son oportunidades

Debes saber distinguir entre una objeción y una excusa. A mucha gente le cuesta decir
simplemente NO y en lugar de ello ponen una excusa. “Ya tengo ese producto”, “ahora no
llevo dinero”, “ese peinado no me sienta bien”, etc. suelen ser síntomas de una evidente
falta de interés y debes distinguirlas de una objeción real.

Las objeciones muestran un interés por el producto o servicio de peluquería que estás
ofreciendo. Una objeción es una razón que impide al cliente cerrar el acuerdo con
nosotros, surgen con frecuencia, de la mano de una mala información y además nos
aclaran lo que realmente piensa el comprador. Si te encuentras ante una objeción, ¡estás
de enhorabuena! Sólo tienes que ayudarles a aclararlas. Despeja los malos entendidos de
manera que conviertas lo que en un principio pudiera ser una pega, en un beneficio
evidente.

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada

 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSEÑANZA

Sede Gualeguaychú – Urquiza 545 -  (3446) 433156

Sede Gualeguay – Mitre 139 -  (3444) 426248
_______________________________________________

Agradece las quejas. Porque sólo el 4% de los clientes insatisfechos llega a quejarse,
pero el 90% no volverá. Es decir 90 de cada 100 personas no volverá y sólo 4 te dirá a ti
por qué, el resto, es posible que lo diga en las Redes Sociales.

No ningunees a las personas que te transmiten una queja, te están dando la oportunidad
de corregir el error y aprender de el para no volver a repetirlo y podrás mejorar tu servicio.
¿Sabías que el 95% de las personas a las que les resuelves una queja vuelve al
establecimiento?

ISE CURSOS – Peluquería Básica y Avanzada