Hoy en día el mercado es cada vez mas competitivo, pese a eso es
totalmente importante que los negocios empresas u organizaciones estén
en constante evolución para así mantenerse sobresaliente ante los demás,
satisfaciendo las necesidades de los clientes.
Para tener en claro lo que se debe de tener para desarrollar una empresa
como tal se requieren de ciertas etapas para su construcción que son:
• Idea y desarrollo.
• Lanzamiento.
• Crecimiento y estabilidad.
• Madurez y expansión.
• Salida.
Las formas de crecimiento y desarrollo de una empresa se dividen internas
y externas.
Especificando un poco más a detalle lo anterior quiere decir que, se debe
de tener en cuenta lo básico, como se llamará la empresa, los objetivos
de la misma, para que fines se está desarrollando, cuáles serán sus
beneficios tanto internamente como externamente, planeación de trabajo,
leyes y reglas, etc.
Una vez teniendo en cuenta estos puntos, nosotros como grupo acudimos
a investigar propuestas de desarrollo para una empresa como tal.
1. Experiencia de cliente
La experiencia de cliente es el resultado de todos los contactos de relación de la clientela
con la empresa, para que una compañía utilice esta ruta u opción de experiencia del
cliente dirigido al crecimiento , se debe catapultar como el centro de todas las unidades
del negocio, todas las funciones, decisiones y empleados, cada uno de los empleados
deben de entender bien su rol dentro de la empresa al momento de ofrecer el producto o
presta de servicios al público, desde el contable equipo de limpieza hasta el que dirige
plenamente toda la empresa.
Una manera actual de crear
esa experiencia con el cliente
es creando un sitio web
profesional y optimizado
para el ofrecimiento de
productos e información del
mismo en tiempo real, bien
diseñado y fácil de navegar
puede ayudar a atraer más
público, aumentando así la
visibilidad del negocio o
empresa.
Ejemplo:
Campaña #ShareACoke de Coca-Cola
En 2011, Coca-Cola reemplazó el logotipo tradicional de Coke en un lado de
sus botellas, con la frase "Compartir una Coca Cola con", seguido por el nombre
de una persona. Inicialmente lanzada en Australia, la campaña creció en
popularidad y finalmente se extendió a 80 mercados en todo el mundo, y se
volvió una campaña recurrente durante la próxima década.
Sus resultados fueron gran popularidad entre todos los consumidores, con un
aumento en sus ventas con una cantidad increíble de más de 150 millones de
botellas personalizadas.
2. introducción en la base de datos de clientes
internarse en la base de datos, es automatizar la venta de más productos a los clientes ya
existentes de la empresa, para esto se necesita un amplio conocimiento del mercado y
acciones de los contrincantes, pese a esto no es específicamente adquirir clientela una
vez, si no que como empresa responsable debe asegurarse de que la marca propia sea la
primera en la que el público piense para hacer una compra nueva.
Aquí es donde entra en big data, que ayuda a perfilar los detalles mas sutiles de la actitud,
comportamiento e interés de los clientes, y así en determinado punto, luego de un
minucioso análisis, sabremos más sobre lo que los clientes necesitan que ellos mismos,
teniendo como ventaja la posibilidad de cambiar estrategias de fijación de precios y
marketing en tiempo real, anticipándose a lo que los clientes querrán después y darles la
bienvenida.
3. Aceleración del mercado
Expandirse a nuevos mercados con productos existentes, esto es un poco más arriesgado,
debe de ser más complicado capturar el contexto, sus complejidades ocultas, cambios en
la demanda de los clientes, se deberán recortar productos para amoldarse a las necesidades
tanto del mercado existente y más para el nuevo mercado que esta como objetivo
desarrollarse.
Sin embargo, la posible recompensa de esta estrategia compensa el riesgo mayor, porque
antes hacían falta décadas para acelerar el ritmo con que se adoptaba un producto nuevo
y su número de usuarios, pero con los cambios en la actualidad del mercado es decir con
el internet, redes sociales, móviles, etc., las décadas se han convertido en días.
4. Optimización de las ventas
Agiliza los procesos de venta para aumentar la productividad, esto consiste en
maximizar los resultados del equipo de ventas mejorando su uso de todo el
arsenal de recursos sistemas, procesos, trabajadores, tecnología y capital, para
cerrar una venta y, luego, sacando provecho de esa relación en el incierto futuro.
Desarrollo de la empresa-empleados
1. Cambiar la mentalidad laboral, un trabajador no
es mejor por estar más horas en su puesto, hay que
desterrar la cultura del “presentismo” tanto para los
trabajadores como para una dirección que parece
valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de
objetivos, cada uno debe tener unos objetivos que
cumplir y por ellos ha de ser evaluado.
2. Fomentar la creatividad y la motivación.
Repetir mecánicamente una tarea sin aportar inspiración y
creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia
empresarial, del mismo modo, un trabajador estresado que solo
puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar
la jornada, difícilmente podrá estar motivado, está demostrado que
el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su
vida privada, las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues,
además de un derecho, un factor de mejora de la productividad en la
empresa.
3. Modificar conductas en el trabajo.
El “ordeno y mando” ha de quedar como una reliquia del
pasado, es responsabilidad de los directivos adoptar las
decisiones necesarias para actualizar y modernizar las
condiciones en que la empresa desarrolla su actividad:
fomentar el trabajo en equipo, considerar al trabajador como
aun “cliente interno” que necesita saber qué y por qué hace
las cosas, etc., a mayor unión de empresa y trabajadores, mejores perspectivas de
negocio.
4. Evitar las distracciones.
Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías, pierden parte de su
sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida laboral como en
la privada, es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo
constantemente o escuchando la señal del WhatsApp a cada instante, hay
momentos en que se impone desconectar.
