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Asignatura:
Administración I
Tema:
Levantamiento de información de nuestra empresa
Integrantes del grupo:
Thelma Nuñez ID A00123011
Sobeiming Flores ID A00149139
Juan Francisco ID A00149403
Maestra:
Mirtha Altagracia De León Polanco
Santo Domingo D.N.
25 de Febrero del 2023
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Índice
Introducción……………………………………………………………………………………………………………….…3
Desarrollo……………………………………………………………………………………………………………….…….4
Capítulo I: Conoce Tu Empresa………………………………………………………………………………………4
• Filosofía institucional………………………………………………………………………………………………………4
• Describa cómo se realizan las funciones administrativas………………………………………………….4
• Identifique los tipos de gerentes……………………………………………………………………………………..6
• Establezca los roles gerenciales que se aplican………………………………………………………………..7
• Enumere los entornos contemporáneos de actualidad que suceden en su empresa……….7
Capítulo II: Enfoques Administrativos que Utiliza……………………………………………………….…..8
• Describa la perspectiva administrativa…………………………………………………………………………….8
• Señale los desafíos que enfrenta……………………………………………………………………………………..9
Capítulo III: Cultura y Entorno Organizacional……………………………………………………………….10
• Describa el entorno externo de la organización……………………………………………………………..10
• Explique el entorno interno de la organización………………………………………………………………10
•Analice la cultura organizacional que propicia………………………………………………………………..11
• Distinga los cambios organizacionales y los efectos que causa en la institución…………….12
Capítulo IV: Estrategias Éticas y Sociales……………………………………………………………………….12
• Explique las acciones éticas que implementa la empresa con respecto a los empleados,
clientes, accionistas, directores, clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece….12
• Analice las acciones que implementa de responsabilidad social empresarial…………………12
Capítulo V: Estrategias De Globalización……………………………………………………………………….13
• Describa las acciones que realiza con respecto al reconocimiento de un mundo global…..13
• Señale las políticas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad………13
Conclusión…………………………………………………………………………………………………………………..15
Recomendaciones……………………………………………………………………………………………………….16
Referencias………………………………………………………………………………………………………………….17
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Introducción
Nuestra empresa es Four Group Decorations, La iniciativa de crear nuestra empresa surgió
de los innumerables problemas observados en la compra de muebles para departamentos
y casas, pues la cultura moderna trata de minimizar al máximo el espacio de construcción,
y para ello, antes dedicada a la producción del mismo producto, luego nos enteramos que
no después de estos productos, consideramos que es un producto estrella y tiene mucha
demanda en el mercado local y nacional y esperamos ofrecer el producto a un precio bajo.
El precio cubre el 100% de las necesidades de nuestros clientes y nuestros productos son
soluciones que ahorran espacio. Con base en lo anterior, se puede decir que es posible que
la empresa cree un plan de negocios para el cual se realizarán todas las actividades
pertinentes para la elaboración del plan.
Nuestro trabajo se enfocará en el levantamiento de información de nuestra empresa, este
es un levantamiento de información y proceso de recolección y medición de datos, sobre
algunas variables de interés, en la toma de decisiones empresariales, la planificación
estratégica, la investigación y otros fines. Nuestro objetivo es dar a conocer nuestra
empresa, su filosofía, funciones administrativas, valores, roles, enfoque y demás, con el fin
de despertar el interés en ustedes y que nos conozcan como empresa.
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Capítulo I: Conoce Tu Empresa.
Filosofía institucional
Somos una tienda Dominicana que se dedica a la venta de muebles para el hogar y oficinas,
a un precio asequible y diseños funcionales. Nuestro objetivo es inspirar y colaborar con las
personas para mostrar como vivir de manera sostenible pero sofisticado. Nuestra labor se
centra en la unidad y pasión. Laboramos con fervor, pero la diversión jamás falta. Juntos
elaboramos un espacio diferente, abarcador, despejado y honesto, y nos enfocamos en
buscar personas que disfruten nuestros valores y capacidad positiva.
Nuestra finalidad es crear una mejor vida cotidiana para las personas, y nuestra filosofía
empresarial es "ofrecer una amplia gama de productos para el hogar funcionales y bien
diseñados a precios cómodos para las personas. Para lograrlo, alcanzarlo buscamos mejorar
su cadena de valor, desarrollar relaciones de largo plazo con los proveedores e invertir en
producción altamente automatizada y de alto volumen.
El principio económico más importante de la empresa es crecer con sus propios recursos,
primero para ganar y luego usarlo para pensar en el futuro con inversiones a largo plazo.
Reinvierten la mayor parte de sus ganancias en tiendas existentes y nuevas, desarrollan
productos y soluciones sostenibles y mantienen los precios bajos para los clientes.
Cómo se realizan las funciones administrativas
Planificar
•Establecimiento de metas: Aquí se definen las metas a alcanzar para lograr buenos
resultados planteados por la empresa.
•Explorar alternativas: Los administradores en sus roles deben desarrollar y explorar las
alternativas más viables para lograr resultados efectivos.
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•Determinación de los recursos necesarios: la gerencia sabe cómo determinar la cantidad
de recursos involucrados en un proyecto y usar el presupuesto para predecir cuánto le
costará a la empresa completar el proyecto.
•Definir Estrategias: Desarrollar un plan estratégico para administrar las diversas
actividades que tanto los gerentes como los empleados deben seguir para alcanzar
efectivamente sus metas.
Organizar
•Definir Cargos y Actividades Específicas: Definir el perfil de cada cargo en la organización
identificando las actividades, responsabilidades o funciones inherentes a cada cargo.
•Establecer una estructura organizacional: una estructura organizacional de cadena de
mando que muestre a los gerentes o jefes de división y subordinados para aumentar la
eficiencia en el logro de metas, optimizar tiempos, facilitar la toma de decisiones, entre
otras cosas.
•Coordinación de actividades: coordinación de grupos de trabajo, establecimiento de
dependencias entre actividades
•Establecimiento de lineamientos de procedimiento: sirve como plan de acción de acuerdo
con las leyes y normas de seguridad que aseguren el bienestar de los trabajadores y la
ejecución de un proyecto o proceso de fabricación .
•Asignar Recursos: Administrar la asignación de los recursos necesarios para cumplir con
las funciones de cada puesto y controlar su uso eficiente para que no se desperdicien los
recursos.
Dirigir
•Liderar y motivar a los empleados: Concéntrese en aprender a liderar a los empleados,
motivarlos y alentarlos a alcanzar las metas establecidas por la organización.
•Establecer mecanismos de comunicación: Establecer y mantener una buena comunicación
entre los diferentes grupos de trabajo.
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•Resolución de Conflictos: Actuar como mediador para asegurar buenas relaciones de
trabajo.
Controlar
•Medición del desempeño: utilice indicadores de desempeño KPI que se pueden usar para
evaluar el proceso y los resultados están funcionando de acuerdo con el plan.
•Evaluar y analizar indicadores: definir parámetros para la evaluación y análisis de
resultados, que permitan revelar ineficiencias y sus posibles causas.
•Tomar medidas correctivas: Mantenga una gestión proactiva que le permita anticipar fallas
o errores potenciales para que pueda tomar las medidas correctivas necesarias para que
todo funcione de manera eficiente y según lo planeado.
•Retroalimentación: Crear un proceso de retroalimentación que te permita evaluar tu
gestión para mejorar el desempeño.
Tipos de gerentes
Gerente de operaciones: Administra y organiza los recursos y funciones de la organización.
Gerente de producción: El que organiza y dirige el proceso de producción dentro de la
empresa.
Gerente de Logística: Organiza y gestiona la entrega y distribución de la producción.
Gerente de Ventas: Es la persona que organiza y dirige el sector empresarial de la empresa.
Jefe del departamento de personal: Es quien selecciona, organiza y capacita al personal de
la empresa.
Gerente Financiero: Es quien organiza y controla el flujo de dinero dentro de la
organización.
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Roles gerenciales que se aplican
• Interpersonal: Los líderes representan a la organización. Actúa como líder y enlaza con
varios grupos de interés.
•Informativo: Es monitor, locutor y portavoz.
• Tomador de decisiones: corresponde a la imagen de emprendedor, gestor de problemas,
asignador de recursos y negociador.
Entornos contemporáneos de actualidad que suceden en nuestra empresa
Análisis del macroentorno o entorno general
El entorno se puede dividir en dos tipos: macro entorno y micro entorno. Ambos son
importantes porque su análisis permite a las empresas identificar debilidades y fortalezas,
así como amenazas u oportunidades. Se enfoca en un área específica del entorno,
observando las condiciones económicas, sociales e incluso políticas que pueden afectar
significativamente los negocios. También conocidos como fuerzas externas, estos factores
existen fuera de la organización y afectan a todos en un entorno determinado. Las empresas
no pueden influir en el entorno más amplio.
Su solicitud no pasará desapercibida. De hecho, es importante contar con un plan
estratégico que permita a la empresa aprovechar la oportunidad. Las cosas estrechamente
relacionadas con la empresa, como sus clientes, proveedores, agentes e incluso los propios
competidores, son parte del microentorno. Su influencia es similar a las compañías que
operan en el mismo capítulo.
El análisis del Microentorno, específico-competitivo
En este ejemplo se estudian todos los factores relacionados con la competencia, como la
disponibilidad de sustitutos o la entrada de nuevos competidores, y esto permite calcular
El éxito de la empresa, que ahora no solo es un factor importante, sino también un factor a
tener en cuenta. Dirección futura. El análisis ambiental no es solo para el departamento de
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marketing, también se deben realizar otras áreas de la empresa, como compras y ventas,
recursos humanos o finanzas.
Los beneficios que el análisis ambiental puede aportar a una empresa van más allá de la
planificación estratégica. Al tratarse de un proyecto que requiere la participación y
cooperación de varios grupos de trabajo, facilita su comunicación mutua, ayudando a
encontrar soluciones a los problemas identificados.
Capitulo II: Enfoques administrativos que utiliza.
La perspectiva administrativa
• Una empresa de artículos para el hogar está trabajando en el desarrollo de su sistema de
diseño, cabe señalar que uno de sus principales objetivos es el mejor diseño técnico
combinado con materiales de diseño (organizados y eficientes). Todos los proyectos
planificados para lograr esto quieren centrarse en las personas adecuadas y los recursos
necesarios para que todas las áreas de la organización realmente puedan participar y
participar de manera efectiva y eficiente para que los equipos no desperdicien recursos.
• La empresa de ensamblaje de dispositivos siempre está atenta a su trabajo y enfatiza el
consentimiento de todos los empleados para que la operación de la empresa no cambie o
el desempeño financiero de la empresa no cambie.
• Invertir y alentar a todos los empleados, sin excepción, a adherirse plenamente a todos
los valores de la empresa para mantener sus raíces y verdaderos valores.
• Claramente, para una buena implementación y ejecución de las actividades planificadas,
debe haber gerentes que no solo instruyan a los empleados sino que también participen
plenamente en su trabajo. Los involucrados en estos procesos deben velar por que los
recursos entregados a cada uno se utilicen correctamente y no en exceso, procurando
siempre alcanzar los mejores resultados en el menor tiempo posible.
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Los desafíos que enfrenta
•Competencia: El mercado de electrodomésticos es extremadamente competitivo. Las
empresas deben comprender las tendencias del mercado y poder adaptarse rápidamente a
los cambios en la demanda de los consumidores.
•Precio: los precios de los muebles fluctúan en función de diversos factores, como la oferta
y la demanda, la competencia y los costos de fabricación. Las empresas deben encontrar un
equilibrio entre ofrecer precios competitivos y obtener suficientes beneficios.
•Innovación: Los consumidores siempre buscan nuevas funciones y tecnologías en los
electrodomésticos. Las empresas deben estar a la vanguardia de la innovación para
mantener su relevancia y competitividad en el mercado.
•Mantenimiento y servicio al cliente: Las empresas deben brindar un excelente servicio al
cliente y garantizar que sus productos sean de alta calidad y duraderos. Además, deben
brindar servicios de mantenimiento y reparación para satisfacer las necesidades del cliente
y mejorar la experiencia general de la marca.
•Reglas y estándares. Las empresas de electrodomésticos deben cumplir con normas y
estándares estrictos con respecto a la seguridad, la eficiencia energética y el impacto
ambiental de sus productos. Las empresas deben conocer las reglas y seguirlas para evitar
multas y daños a su reputación.
Capítulo III: Cultura y Entorno Organizacional.
El entorno externo de la organización.
A continuación, vamos a analizar los principales factores del macro entorno:
• Políticos: estabilidad del gobierno a nivel nacional, autonómico y local, política fiscal,
políticas de bienestar social, criterios para la obtención de subvenciones…
• Económicos: inflación, cambio en los tipos de interés, los ciclos económicos, desempleo…
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• Socioculturales: demografía, cambio del estilo de vida, nivel de consumismo, distribución
de las rentas…
• Tecnología: inversión en investigación y desarrollo, velocidad de transferencia de
tecnología, tecnología de la información…
• Ecología (medio ambiente): leyes ambientales, preocupaciones sobre el calentamiento
global y el cambio climático, regulación del uso de la energía...
• Legal: leyes laborales, licencias, derechos de propiedad intelectual... Analizando estos
elementos en el entorno general, podemos identificar diversos factores que afectan al
funcionamiento de la empresa, y podremos evaluar qué impacto puede tener en la
organización. Por eso es tan importante que las empresas se tomen el tiempo para hacer el
diagnóstico correcto.
El entorno interno de la organización.
Consiste en las partes del entorno de la empresa a las que afecta más directa o
específicamente, es decir. no afecta a todas las empresas por igual. Los factores que
componen este entorno inciden directamente en el proceso de interacción que la empresa
mantiene con el mercado. Está determinador por: Los clientes, los proveedores y la
competencia.
Cliente. Las empresas necesitan comprender el comportamiento de sus clientes y los
cambios derivados de su comportamiento como consumidores. Sabemos que “el cliente es
lo más importante” y por ello trabaja a un precio asequible y elabora productos de diseño
según los gustos y necesidades del cliente. En 2015, recibimos 771 millones de visitas a
tiendas, un 7,7% más que en 2014. No solo aumentó el número de clientes, sino que
también las ventas aumentaron significativamente. Los ingresos totales han aumentado
gradualmente desde 2004, alcanzando los 32 700 millones de pesos en 2015.
Proveedores. Los proveedores son aquellos para quienes la empresa conserva algún poder
de negociación en la determinación de precios, formas de entrega,33 calidad y otras
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variables que afectan el curso de la relación con ellos. Actualmente contamos con 978
proveedores de muebles y accesorios en 20 países, incluidos proveedores externos en todo
el mundo, a quienes compran nuestras 9500 ofertas de productos.
El 64% de nuestros proveedores europeos, el 33% de los fabricantes asiáticos y el 3% de los
fabricantes estadounidenses fueron diseñados con la marca "Four Group Decorations" y su
país de origen. Utilizamos el formulario de compra de muebles para el hogar de FGD para
seleccionar proveedores. Tiene requisitos claros de que la madera que usamos debe
cumplir con todos los productos e incluye una prohibición sobre el uso de madera extraída
ilegalmente.
Competencia. La competencia entre las empresas existentes en el mercado del mueble es
feroz. Sin embargo, nuestra empresa es actualmente líder del mercado a nivel mundial. La
amenaza de nuevos participantes en la industria es baja y, dado que el mercado actual está
saturado, los nuevos competidores son raros y se requiere una inversión financiera
significativa para eclipsar a esta gran corporación multinacional. Como tienda de muebles
de descuento global, la experiencia también es importante. A pesar de la amenaza de
nuevos participantes, nuestra tienda tiene muchos competidores entre las empresas
comercializadoras de muebles, aunque hay pocas en el mundo que compiten con ella, la
cantidad de competidores aumenta en todos los países, lo que puede ser un gran problema
al ingresar a un país.
Cultura organizacional que propicia
La cultura organizacional de IKEA tiene como objetivo crear una comunidad de
profesionales donde puedan desarrollar continuamente sus habilidades. Para ello, IKEA está
obligada a ofrecer a sus empleados un programa de formación continua. También
promueve el compañerismo y el trabajo en equipo y crea equipos multiculturales que
ayudan en la toma de decisiones. También cuenta con una política de ascensos basada en
el mérito de cada empleado.
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Cambios organizacionales y los efectos que causa en la institución
Como empresa, anunciamos una serie de compromisos organizacionales para transformar
las marcas globales de productos electrónicos de consumo y electrodomésticos en una
empresa mejor posicionada para convertir los desafíos en oportunidades en el próximo año.
Impulsar la innovación para el valor del cliente a través de la estrategia de transformación
digital, establecer un centro de gestión de calidad con funciones mixtas, establecer un
centro de innovación en América del Norte, fortalecer la investigación y el desarrollo y el
establecimiento de las funciones de cada departamento, etc. La empresa describe el nuevo
hogar de la empresa de soluciones empresariales. unidad de negocio de robótica
emergente para el nuevo año y luego algunos cambios de marca. Uno de los cambios será
el retiro de nuestro Presidente y Director General, quien asumió el cargo a fines de 2016 y
llevó a la empresa a las ventas más altas de su historia. El departamento es asumido por
nuestro experimentado presidente de 32 años, director de otros centros comerciales desde
2016. Los fabricantes dicen que el enfoque adicional en el valor para el cliente, el control
de calidad, la innovación y la investigación y el desarrollo crearán más oportunidades para
fortalecer su competitividad y prepararse mejor para las incertidumbres del futuro. Para
que la gerencia y el personal sean directamente responsables de la creciente categoría, los
refrigeradores y las secadoras tendrán divisiones separadas en Electrodomésticos, mientras
que Air Solutions tendrá una división separada de Sistemas de aire acondicionado. Otras
nuevas iniciativas incluyen el Laboratorio de Innovación de Tecnología Disruptiva y el
Laboratorio de Innovación de Productos Disruptivos, que combinan elementos de I+D con
la planificación de productos futuros.
Capítulo IV: Estrategias Éticas y Sociales
Acciones éticas que implementa la empresa con respecto a los empleados, clientes,
accionistas, directores, clientes, proveedores y comunidad a la cual pertenece.
Actuar de acuerdo con los valores de igualdad, libertad, diálogo, respeto y
solidaridad.
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Desarrollamos una cultura organizacional con valores compartidos por todos los
integrantes que trasciendan diferentes jerarquías.
Esforzarnos por lograr la satisfacción de todas las partes interesadas relevantes de
la empresa, tales como accionistas, gerentes, empleados, proveedores y clientes.
Asumimos la responsabilidad social de sus acciones y sus efectos directos e
indirectos.
Intentamos activamente reducir los conflictos entre las partes de la empresa.
Acciones que implementamos de responsabilidad socialempresarial.
Atender poblaciones vulnerables: Crear empleo es otra forma de contribuir a la
sociedad, pero las empresas socialmente responsables van un paso más allá creando
puestos de trabajo para colectivos vulnerables como las personas mayores o las
personas con discapacidad.
Invertir y apoyar empresas con una misión ambiental: Apoya a fundaciones con
una misión medioambiental ya que marcan la diferencia en acciones de
responsabilidad corporativa como reciclar o plantar árboles.
Involucrar a los empleados en la reducción de su impacto energético: La cultura
del reciclaje en la empresa se extiende a los hogares de los trabajadores e involucra
a los empleados en el proceso de adopción de áreas verdes o plantación de árboles.
Proceso de capacitación de la comunidad circundante: si el producto afecta a la
población local, involucre a la comunidad circundante y comparta soluciones a
problemas comunes con los líderes de la comunidad circundante de la empresa, lo
que beneficia a ambas partes y mejora la calidad de vida de todos los empleados
relevantes.
Capítulo V: Estrategias De Globalización
Acciones que realiza con respecto al reconocimiento de un mundo global
Las estrategias que hemos adoptado para lograr nuestros objetivos de globalización
incluyen la negociación con otras empresas, la diversificación de los mercados de
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exportación y las fuentes de inversión externa y la promoción de productos no tradicionales.
Estas iniciativas son una respuesta positiva a las oportunidades que ofrece la globalización
y el cambio interno.
Esta estrategia, junto con la creciente demanda de muebles, ha dado como resultado un
crecimiento económico impresionante, que ha generado ingresos suficientes para
aumentar aún más nuestra oferta. En definitiva, la estrategia de lucha contra la
globalización no es una novedad absoluta, sino un intento de adaptarse a la dinámica a
través de iniciativas pragmáticas y realistas que permitan alcanzar los objetivos utilizando
los espacios que ofrece el mundo moderno. Los últimos números muestran que han tenido
cierto éxito, y esto muestra continuidad.
Políticas de la empresa que evidencian un compromiso con la diversidad
Diferencia y singularidad.
Creatividad e innovación.
Mejorar la toma de decisiones.
Experiencia y gestión.
Flexibilidad y respeto
lealtad.
Mejorar la imagen de marca y la reputación de la empresa.
productividad y talento.
Es por eso que las empresas pueden beneficiarse enormemente de la diversidad, y por eso
creemos que se debe fomentar el respeto y la inclusión en las empresas. Una adecuada
gestión de la diversidad es fundamental para cualquier negocio.
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Conclusión
Como se ha podido observar a lo largo del trabajo, somos una empresa que
gestiona muy bien todos los aspectos relacionados con el marketing, en
concreto aquellas relacionadas con el marketing mix. Al ser una empresa que
tiene cientos de establecimientos repartidos en 20 países, nos es más sencillo
obtener economías de escala que a otras empresas que sólo están presentes
en un país, y al igual pasa con los recursos de los que disponemos. Además de
lo anterior, las empresas que compiten en el sector del mueble, más que
competir con nuestros productos tienen que competir nuestra marca.
nosotros más que vender muebles, vendemos emociones y experiencias, y eso
es algo contra lo que es difícil competir.
Uno nuestros puntos fuertes es que sabemos compensar a la perfección
aquellos aspectos que podrían ser una debilidad para la empresa. El mobiliario
de los hogares es algo que está muy influenciado por la cultura de cada país,
pero nuestros productos no se adaptan a la cultura de ninguno de los países
en los que opera. Esto lo compensa con la gran adaptación de la publicidad en
cada país, por lo que lanzamos campañas publicitarias en las que se tratan
temas que preocupan a la sociedad nacional. Con esto se consigue que el
cliente sienta que es una empresa comprometida con la sociedad, y que quede
en segundo plano la falta de adaptación los sus productos. La clave es la gran
creatividad en cada una de las actividades que realizamos, lo cual le permite
ser tan competitiva en el mercado. Existe una perfecta coordinación entre las
políticas de producto, precio y distribución, permite ofertar productos de
diseño a precios reducidos a la vez que obtenemos grandes beneficios.
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Recomendaciones
En nuestra empresa queremos darte 5 consejos para que tu negocio sea
exitoso. Estas sugerencias son básicas pero muy importantes y serán de mucha
ayuda.
Centrarse en el servicio al cliente.
Cuidar los recursos humanos de la empresa.
Mantener una sana comunicación dentro de la empresa.
Asegúrese de cuidar los recursos de la empresa.
Asegúrese de conocer las métricas y los métodos del proceso.
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Referencias
https://blackboard.unicaribe.edu.do/ultra/courses/_56445_1/outline/file/_3430026_1
https://nuso.org/articulo/estrategias-para-enfrentar-los-retos-de-la-
globalizacion/#:~:text=Las%20estrategias%20seguidas%20por%20la,productos%20no%20t
radicionales%20y%20las
chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://hopelchen.tecnm.mx/principal/syl
abus/fpdb/recursos/r98864.PDF
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-dimension-interna-en-las-
empresas#:~:text=El%20ambiente%20interno%20de%20una,de%20normas%20y%20valor
es%2C%20etc.&text=Los%20factores%20internos%20pueden%20crear%20tantos%20prob
lemas%20como%20los%20externos.
