UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESTUDIO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ELECCIÓN DE

UNIVERSIDADES PRIVADAS EN EL DEPARTAMENTO DE
PIURA

Integrantes:

● Ramos Palacios, María José

Docente: Ugarriza Gross, Gustavo

Asignatura: Comportamiento del Consumidor

NRC: 7005 - 7006

PIURA – PERÚ
 2023

NO ESCRIBIR NADA ACA PORFAVOR, PASAR A LA SIGUIENTE

PÁGINA
Índice (1 persona)

1. INTRODUCCION (1 persona) MAJO

2.MARCO TEORICO (2 personas) MAJO

2.1. Factores que influyen en la elección de una universidad MAJO

2.1.1 Factores institucionales MAJO

2.1. 2Factores sociales PAOLA

2. 1.3Factores demográficos PAOLA

3. METODOLOGÍA (1 persona) ASTRID

3.1 Material (población, marco muestral, unidad de análisis, muestra)
4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES (2 personas) JOSE Y MARYCARMEN

Debe contener: Tabla, figura, Fuente (Autoría Propia. Tomado de encuestas) Interpretación

5.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS TODOS

 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación comprende como tema “Los factores que influyen
en la elección de universidades privadas”, en donde hemos considerado aportes de
diferentes autores para poder considerar los factores que más influyen en los
postulantes, universitarios de los dos primeros ciclos y estudiantes de 4° y 5° de
secundaria, al momento de decidir elegir estudiar en un a universidad privada en el
departamento de Piura.

El trabajo tiene como propósito fundamental investigar, informar y dar a conocer cuáles
son los factores que más influyen y predominan en la decisión de elegir estudiar en una
universidad privada en el departamento de Piura. De esta manera para poder realizar
este trabajo de investigación y obtener datos reales, se aplicó como técnica una
encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario que abarca 12 preguntas, en
donde el grupo objetivo han sido alumnos de 4° y 5° de secundaria, postulantes y
estudiantes universitarios de universidades privadas. De esta manera el objetivo de la
investigación ha sido obtener información de los factores influyentes para decidir
estudiar en una universidad privada en el departamento de Piura.

El trabajo de investigación desarrollado comprende:

Marco conceptual, desarrollando el trabajo de investigación a partir de diferentes

fuentes de información y criterios de diferentes autores que han apoyado en la
recolección de datos en el trabajo en cuestión.

Se lleva a cabo la descripción de la metodología aplicada, así como los resultados y

conclusiones analizados y obtenidos a partir de la encuesta realizada.

La metodología aplicada en el trabajo de investigación es el método cuantitativo,

basándose en datos numéricos obtenidos de la encuesta , también incluye el método
cualitativo abarcando análisis de contenido, desarrollando el trabajo de investigación de
manera flexible y dinámica.
2.MARCO TEÓRICO
2.1. Factores que influyen en la elección de una universidad
En la actualidad el proceso de elección para estudiar en una universidad, es más
riguroso y cuidadoso por parte de los postulantes y alumnos. Por esta razón los
representantes de las universidades deben conocer los factores más relevantes que
influyen en el proceso de elección al momento de decidir estudiar en una universidad,
para que así puedan establecer estrategias y habilidades que les permita enfrentarse a la
competencia.
En la presente investigación se considerará mencionar diferentes estudios de autores de
diferentes países, ya que la información que existe sobre los factores que intervienen en
la elección de una universidad es escasa.
Según el autor Kallio (1995) considera que tanto la reputación, el ambiente académico,
tamaño de la institución y los costos bajos son los factores principales que influyen para
la elección de una universidad. También influye la ayuda financiera que la universidad
está dispuesta a otorgarle al alumno. Sin embargo, el estudio y análisis de Kohn, Mansk
y Mundel (1976) reafirman que los factores con mayor influencia en la elección para
una universidad son: la educación en casa, colegio secundario, ingreso familiar y la
cercanía entre la universidad y la casa de los alumnos. Por otra parte, Menon (1998)
menciona que los factores que influyen en la elección de una universidad se deben a dos
patrones de motivación; la primera es la idea personal que se tiene sobre la educación
superior, la cual permite conseguir oportunidades de trabajo de manera rápida y la
segunda se basa en la motivación del alumno por estudiar la carrera profesional y cursar
de esta manera los estudios superiores que se desea. Por otra parte, Heller (1997)
menciona que el precio es un factor que influye en la elección de una universidad, por lo
que infiere que mientras más alto sea el precio en una universidad, las posibilidades de
que se inscriban serán pocas, así pues algunas universidades decidieron bajar su precio
de mensualidades de acuerdo a la calidad de vida de los estudiantes. Los autores Soutar
y Turner (2002) agregaron que los factores para la elección de la universidad se deben a
dos criterios, los criterios personales que tienen relación con el criterio familiar,
distancia de la casa a la universidad y los criterios relacionados con la universidad, tales
como: la calidad de educación, tipo de universidad y el prestigio académico. Semejante
a los descubrimientos de los autores Mazzarol y Soutar(2002) donde establecen seis
condiciones para elegir universidad como: características del conocimiento, de las
universidades, sugerencia de compañeros, costos, opiniones familiares y distancia entre
la casa y la universidad.
2.1.1 Factores institucionales
Se refiere a todos aquellos elementos que se encuentran vinculados y relacionados con
la universidad, donde estos influyen de algún modo en la toma de decisión para la
elección de estudiar en una universidad, ya sea por parte de un postulante, de una
persona que quiera seguir estudios superiores, de una persona que quiera seguir grados
mayores de estudio.Entre los factores institucionales tenemos:
● Prestigio
Según Fombrun y Shanley (1990) las empresas no solo compiten por los clientes,
también compiten por tener una buena reputación,lo que de alguna manera motivará a
los consumidores a adquirir los bienes y servicios que ofrecen. Así pues las
universidades no solo compiten con otras universidad por mantener y conseguir un
número grande estudiantes que opten por seguir sus estudios superiores en una
universidad, también deben ser competentes por mantener una buena reputación, ya que
así quienes decidan estudiar en una universidad se van a sentir motivados por aquella
universidad que mantenga una buena reputación. Las personas construyen la reputación
de una empresa, en este caso de una universidad basándose en la información disponible
que estas mismas difunden, cuya información la pueden encontrar en los medios de
comunicación u otras fuentes.
Una universidad con prestigio, se caracteriza por ser reconocida ya sea por la calidad
académica, el rendimiento de sus profesores y estudiantes, exigencia académica, entre
otros aspectos.
● Costo de los estudios
De acuerdo a Kotler y Armstrong (2015) el precio es "en el sentido más estricto, la
cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el
precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
adquirir o usar el producto o servicio” Por esta razón, el costo que se debe asumir para
poder adquirir el servicio de educación superior en universidades privadas, debe ser
analizado de acuerdo a las posibilidades y disposiciones de poder asumir los pagos para
adquirir este servicio, ya que es un compromiso de pago que abarca un plazo de 5 a 7
años aproximadamente, así pues es un factor crítico para la elección de universidades
privadas.
● Ubicación
De acuerdo a Leger (2006) afirma que es “el lugar en donde el intercambio entre
producto/servicio y dinero se lleva a cabo”.
Por lo tanto, para una persona que decida estudiar en una universidad, la distancia que
exista entre la universidad en la que decida estudiar y su domicilio, es un factor crítico,
ya que aparte de los gastos que genera estudiar en una universidad sea privada o
pública, implicaría un gasto adicional de transporte si la universidad no se encuentra
cerca a su domicilio, incluso si decide viajar en transporte público, se sabe que en Perú
el transporte público no ofrece calidad (un largo tiempo de viaje, incomodidad). Incluso
se debe considerar que no solo se trata por el gasto adicional de transporte, también por
el riesgo que se pueda presentar como por ejemplo el de regresar a casa en horario
nocturno.
 ● Infraestructura
Sarif (2014) señala que “debido a que sus características del servicio son como bienes
intangibles, por lo que la confianza de los clientes se basa en la evidencia física o
señales tangibles que puedan aportar en la evaluación del servicio antes y después de su
compra; por lo que la variable evidencia física se define como aquella que se asocia
fácilmente al producto”.
Los postulantes se van a sentir motivados de poder estudiar en una universidad que
tenga una muy buena infraestructura, además de equipos e instalaciones, pues la
universidad al tener una buena infraestructura va a generar calidad y confianza, lo cual
se vuelve un factor para que el postulante pueda decidir estudiar en una universidad.
Una universidad con buena infraestructura no solo da una buena impresión en tiempo
presente, sino que también da la idea de que esta puede mejorar con el tiempo. El factor
"instalaciones" para Mehboob et al. (2012) influye en la decisión del postulante. A
partir de ello las universidades deben ofrecer instalaciones de calidad y buenas
condiciones, para que así tenga una fuerte influencia de elección.
● Perspectivas laborales
Ancheh (2006) señala que “los estudiantes se sienten atraídos por la institución por la
posibilidad de obtener un buen trabajo después de graduarse de la institución”.
Muchos estudiantes que deciden postular a una universidad aspiran a estudiar en una
universidad que les brinde una bolsa de empleabilidad con empleos bien remunerados y
de empresas reconocidas, con la posibilidad de ser contratados al momento de egresar.
Por lo tanto buscarán información de las mejores opciones de universidades que
cumplan con las expectativas de empleabilidad que esperan alcanzar al momento de
culminar sus estudios superiores, es importante que las universidades consideren ser
competentes en cuanto a estar ligadas a empresas grandes con buenos puestos de
trabajos y bien remunerados.
● Comunicación de la universidad
Según Kotler y Armstrong (2015) “la integración cuidadosa y coordinada de todos los
canales de comunicación que una empresa utiliza para entregar un mensaje claro,
coherente y convincente sobre la organización y sus productos”.
A partir de ellos las universidades deben presentar una información auténtica que
exprese lo que en realidad ofrece. Por ello las universidades deben considerar distribuir
la información en los medios de comunicación más recurrentes por los jóvenes como
por ejemplo las redes sociales, ya que ellos son el grupo objetivo. Por lo tanto la
comunicación asertiva que brindan las universidades por medio de la información de lo
que en realidad ofrecen, es una factor que influye en la decisión de estudiar en una
universidad.
2.1.2 Factores sociales
Salinas (2011) señala que “los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos
como base de evaluación (…) Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que
influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el
comportamiento de compra”
Los grupos sociales de cualquier individuo suelen influir de manera directa en su
elección para estudiar en una universidad. Así tenemos los grupos sociales que influyen:
● Familia
La familia es el grupo de referencia con más influencia sobre la personalidad,
actitudes y motivaciones del individuo (Rivera et al 2000)
Este grupo no solo influye en la elección de estudiar en una universidad sino
también decide por lo que algunos postulantes son menores de edad, o no
puedan tener los recursos necesarios y se ajusten a lo que su familia está
dispuesta a otorgarle para seguir una educación de nivel superior.
● Amigos
“Las opiniones y preferencias de los amigos son una influencia importante en la
determinación de productos o marcas que un consumidor selecciona en última
instancia (…) Los consumidores tienen mayor probabilidad de buscar
información de aquellos amigos que creen que tienen valores o apariencias
similares a las de ellos” (UAL, 2015)
Suelen influir de una manera que los jóvenes realizan planes para continuar sus
estudios con otras personas, por ende, este grupo influye en la elección de una
universidad.
● Clase social
“La membresía en una clase social sirve a los consumidores como grupo de
referencia para el desarrollo de sus actitudes y comportamiento (…) puede
esperarse que los miembros de una clase social específica se enfoquen a otros
miembros de la misma clase para buscar normas respecto a un comportamiento
apropiado” (UAL, 205)
2.1.3 Factores demográficos
Dentro de estos factores influyen en las posibilidades de progreso de las personas en
aspectos como el empleo, el nivel de ingresos, la calidad de vida, la salud y la
participación social.
● Ingresos familiares
Esto tiene una vinculación directa con las clases sociales, aunque no es el único
elemento a considerar por lo que se analiza en este acápite y de hecho es un
factor crítico, más aún en una localidad como Piura donde los ingresos son muy
variados y pueden condicionar la decisión de elegir una universidad ya que de
nada valdría tener voluntad de estudiar en determinado centro de estudios si los
costos que ello conlleva no pueden ser afrontados por la familia o por el propio
estudiante.
 ● Género
Se incluye este factor porque algunos estudiantes pueden sentir que
determinadas universidades están dirigidas a un género en particular y esto
podría alentar o alentar su decisión de postular a ese centro de estudios.
3. METODOLOGÍA
3.1 Material
● Población
La población de este estudio son estudiantes de 4to y 5to grado de secundaria,
postulantes, universitarios de los primeros ciclos de universidades privadas del
departamento de Piura. En particular universidades privadas: Universidad de Piura,
Universidad Privada de Antenor Orego, Universidad de César Vallejo.
También está abierto a estudiantes que hayan terminado la educación secundaria y
deseen ingresar a la universidad, así como a estudiantes de primer y segundo año de
educación superior en universidades privadas. Como criterio de exclusión de lo se
entrevistó a los postulantes que desearían estudiar en la Universidad Nacional de Piura.
Además, para garantizar que los estudiantes tengan múltiples opciones al momento de
elegir un centro de educación superior, sólo consideramos a los estudiantes que deseen
estudiar las 4,444 ocupaciones que ofrecen las cuatro universidades mencionadas.
● Marco Muestral
El marco muestral está constituido por estudiantes del cuarto y quinto año de secundaria
de las instituciones de Piura y también estudiantes de los dos primeros ciclos de una
profesión en una universidad privada.
● Unidad de Análisis
La unidad de análisis fue realizada para cada persona, habitante en Piura y que pretenda
estudiar una profesión universitaria o bien que haya empezado sus estudios
universitarios como máximo en el 2017.
● Muestra
Se aplicó para una muestra de 100 personas, alumnos de 4 y 5 de secundaria, y también
a estudios de los primeros ciclos qué se encuentran estudiando en universidades
privadas
3.2 Métodos
3.2.1 Técnicas e instrumentos de colecta de datos
● Técnica: Encuesta
● Instrumentos: Cuestionario
3.2.2 Encuesta
Se aplicó encuestas personales a 107 postulantes, estudiantes universitarios de los
primeros ciclos, estudiantes de 4° y 5° de secundaria del departamento de Piura.
3.2.3 Cuestionario
Para el recojo de datos buscado en el estudio, se utilizó un cuestionario, de acuerdo a lo
verificado en anteriores investigaciones sobre actitudes, se ha estructurado usando una
escala de medición de tipo Likert.
El cuestionario contenía un total de 12 preguntas.
3. 2.4 Procesamiento y análisis de Datos
Los datos obtenidos a través de la encuesta se analizaron y procesaron en Google Forms
el cual es un software de administración de encuestas, en donde se pudo mostrar los
datos recaudados en su forma gráfica y porcentual para su mejor entendimiento.
4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES
4.1 Resultados de la encuesta:
Para la realización de la encuesta se determinaron 12 preguntas para 107 encuestados
dentro de ellos personas al término de la secundaria y universitarios y mayores por
iniciar una nueva carrera.
A continuación daremos los resultados con ayuda del Google Forms.
Gráfico 1: Edad
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación:Como se observa en el gráfico, el 62.6% representa a 67 personas con
edad entre 15 a 20 años, el 29.9% que representa a 32 personas con edad entre 21 a 25
años, y el 7.5% que representa 8 personas con edad entre 25 años a más.
Gráfico 2: Programa académico
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación: Podemos visualizar en el gráfico de los programas académicos en las
cuales se encuentran interesados, el mayor porcentaje 29.9% lo obtiene “ciencias
económicas” y la más mínima 9.3% lo tiene “Ciencias Naturales”, así mismo podemos
concluir que facultad obtiene mayor demanda.

Gráfico 3: Calidad
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación:En esta determinada pregunta se puede apreciar que realmente uno de
los factores influyentes en la decisión de una universidad es la calidad académica que
puedan recibir los encuestados. Existe un 86% de afirmación que la calidad lo
consideran importante en esta decisión.

Gráfico 4: Prestigio
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación: Como se puede visualizar en el gráfico, el 34.6% están de acuerdo a
que el prestigio es importante en una universidad, el 32.7% están totalmente de acuerdo,
el 21.5% ni de acuerdo ni en desacuerdo.

Gráfico 5: Infraestructura
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación: Como se puede visualizar en el gráfico, el 40.2% están de acuerdo a
que la infraestructura es importante en una universidad, el 34.6% están totalmente de
acuerdo, el 15.9% ni de acuerdo ni en desacuerdo.

Gráfico 6: Ubicación
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Interpretación: Como se puede visualizar en el gráfico, el 37.4% están de acuerdo a
que la infraestructura es importante en una universidad, el 29.9% ni de acuerdo ni en
desacuerdo, el 23.4% están totalmente de acuerdo.

Gráfico 7: Comodidad
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Gráfico 8: Costo de estudios
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Gráfico 9: Familia y Amigos

Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Gráfico 10: Aprendizaje en Línea
Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

Gráfico 11: Accesibilidad a trabajos (Empleo)

Nota: Datos extraídos por la encuesta

Fuente: Tomado de la Encuesta realizada.

 Anexos

Evidencias de Paola Panta Panta

Evidencias de Jose Navarro Yovera