Caso Práctico 1 – Startup Satisfaction
Gestión del Ciclo Laboral del Capital Humano
Ana María Ardila Ramos
Ingrid Johanna Davidson Godoy
Paula Andrea Martínez Cano
Iván Vanegas Pineda
Lote 18 – Equipo 2
Universidad Internacional de la Rioja
Master en Dirección y Gestión en Recursos Humanos
Javier Barrio García
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Abril de 2023
Actividad 1. Personal Candidate – Recruiting & Selección & Monday
Como punto inicial elabora una candidate persona de los perfiles que busca Edurne.
Puedes utilizar esta tabla:
Dale un nombre adecuado para que tu equipo
pueda hacer referencia a él en futuros IT SPECIALIST
conversaciones.
INFORMACIÓN BÁSICA
¿Qué job titles tiene? Profesional de IT
Ubicación Con disponiblidad de trabajar remotamente o
¿Dónde vive? ¿Está dispuesto/a a mudarse? viajar donde se requiera soporte
Educación Ingenieria informática, ingenieria de Sistemas ,
¿Cuál ha sido su formación? programación , carreras afines
Experiencia laboral 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico y
¿Cuántos años de experiencia tiene? desarrollo de plataformas web
Habilidades
Creatividad en el desarrollo de aplicativos y
¿Qué habilidades debería tener el candidato
plataformas , trabajo en equipo
ideal?
Salario
Salario base $1700 EUR mas bonificaciones
¿Cuál es su salario actual / esperado?
Potencialmente ascender a IT Country Manager
y adquirir conocimientos sobre desarrollo de
aplicaciones que le permita expandir su campo
Trayectoria profesional de acción
Escalar en los grados de Especialista de IT y al
¿Cómo ve sus trayectoria profesional futura?
alcanzar el máximo grado participar en la
convocatoria de IT Country Manager
COMPORTAMIENTOS
Candidatos activos que buscan ofertas
innovadoras en etapa de crecimiento y expansión
Comportamiento de búsqueda de empleo
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) internacional o candidatos pasivos que cuenten
¿Es candidato activo o pasivo?
con experiencia y formación en desarrollo de
software o aplicaciones enfocados en la salud
Comportamiento online
¿Dónde pasa su tiempo? ¿Twitter? Informacion compartida en LinkedIn
¿Instagram?
Asiste a seminarios y enventos enfocados en start
Networking
ups innovadoras sobre actualizaciones de
¿Asiste a eventos o reuniones?
software, aplicativos y programación
Intereses Lectura, intereses en otras culturas,aprender otros
¿Cuáles son sus hobbies? idiomas , participar en programas sociales
Cumplir con el PATH de carrrera en IT Specialist
Objetivos profesionales
y desarrollorar habilidades en el liderazgo de
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?
grupos de Trabajo
Must haves Desarrolladores en lenguaje de programación
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el como Java, python y conocimiento en manejo de
trabajo? base de datos o SQL
Nice to have Nivel avanzado de Ingles, Francés y
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo? cyberseguridad
Consolidar la Start Up Satisfaction en los
Desafíos
diferentes paises de la EU y fortalecer su
¿Cuáles son sus desafíos actualmente?
funcionamiento
Dale un nombre adecuado para que tu equipo
pueda hacer referencia a él en futuros PSICOLOGO (A)
conversaciones.
INFORMACIÓN BÁSICA
¿Qué job titles tiene? Psicólogo Clínico
Ubicación
Sesiones y consultas presenciales u online
¿Dónde vive? ¿Está dispuesto/a a mudarse?
Educación
Psicología Clínica/Psicología ocupacional
¿Cuál ha sido su formación?
2 a 3 años experiencia como psicologia
Experiencia laboral /especilista Psicologia Clinica o Inteligencia
¿Cuántos años de experiencia tiene? Emocinal, Previas experiencias de liderazgo,
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Experiencia en intervenciones psicosociales
Habilidades
Valores y Principios Eticos, escucha
¿Qué habilidades debería tener el candidato
activa,Habilidades Interpersonales
ideal?
Salario Salario base $1600 EUR mas comsiones Por
Meta de Sesiones Finalizadas
¿Cuál es su salario actual / esperado?
Potencialmente ascender a IT Country Manager
y adquirir conocimientos sobre desarrollo de
Trayectoria profesional aplicaciones que le permita expandir su campo
de acción
¿Cómo ve sus trayectoria profesional futura?
Coordinador de Salud Mental y apoyo
Psicosocial
COMPORTAMIENTOS
Candidatos activos que buscan ofertas
innovadoras en etapa de crecimiento y expansión
Comportamiento de búsqueda de empleo
internacional o candidatos pasivos que cuenten
¿Es candidato activo o pasivo?
con experiencia y formación en intervenciones
Psicosociales.
Comportamiento online Informacion compartida en LinkedIn y en redes
¿Dónde pasa su tiempo? ¿Twitter? de Apoyo Psicológicas enfocadas en Salud
¿Instagram? Mental
Networking Asiste a seminarios, congresos Internacionales
¿Asiste a eventos o reuniones? enfocados en Psicología Clinica y de la Salud
Intereses Lectura, participación en intervenciones
¿Cuáles son sus hobbies? Psicosociales
Implementar programas que Fortalezcan la salud
Objetivos profesionales
mental y psicológica de cualquier tipo de
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo?
Pobalción Mundial
Must haves
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el Neurospisologia y Psicología Clínica
trabajo?
Nivel avanzado de Ingles, Francés y
Nice to have
conocimiento de herramientas Web en el campo
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo?
de la Salud
Realizar un programa completo de
Desafíos Acompañamiento Psicológico que funcione para
¿Cuáles son sus desafíos actualmente? cada uno de los Frentes de Satisfaction en los
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) paises que se requiera.
Dale un nombre adecuado para que tu equipo
pueda hacer referencia a él en futuros Representante de Ventas
conversaciones.
INFORMACIÓN BÁSICA
¿Qué job titles tiene? Ejecutivo Comercial
Trabajo Presencial en las instalaciones de la
Ubicación
Compañía, disponiblidad de viajar para
¿Dónde vive? ¿Está dispuesto/a a mudarse?
consolidar negocios con los Clientes en la UE.
Profesional en Negocios Internacionales
Educación
/Ingenieria Comercial, preferiblemente con MBA
¿Cuál ha sido su formación?
en Administración
Experiencia laboral
2 a 3 años en Ventas Intangibles
¿Cuántos años de experiencia tiene?
Habilidades Habilidades de Negociación y Venta , capacidad
¿Qué habilidades debería tener el candidato de Persuadir basándose en el Objetivo y valore de
ideal? la Compañía, capacidades comunicativas
Salario Salario base $1600 EUR mas comsiones Por
¿Cuál es su salario actual / esperado? cumplimiento de Metas en Ventas
Potencialmente ascender a IT Country Manager
Trayectoria profesional y adquirir conocimientos sobre desarrollo de
aplicaciones que le permita expandir su campo
¿Cómo ve sus trayectoria profesional futura? de acción
PATH para supervisor de Ventas
COMPORTAMIENTOS
Candidatos activos que buscan ofertas
innovadoras en etapa de crecimiento y expansión
Comportamiento de búsqueda de empleo
internacional o candidatos pasivos que cuenten
¿Es candidato activo o pasivo?
con experiencia y formación en el mercado de
Ventas
Comportamiento online
¿Dónde pasa su tiempo? ¿Twitter? Informacion compartida en LinkedIn
¿Instagram?
Asiste a eventos relacionados con Start ups y a
Networking
congresos Empresariales que permitan ampliar el
¿Asiste a eventos o reuniones?
Directorio de posibles Clientes Potenciales
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Intereses
Lectura, Actividades o deportes en Equipo
¿Cuáles son sus hobbies?
Definir estrategias Comerciales para la
Objetivos profesionales fidelización del los clientes actuales y potenciales
¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo? teniendo en cuenta la propuesta de valor de la
Compañia
Must haves
Facilidad de interrelacionamiento, Estratega y
¿Cuáles son sus "imprescindibles" en el
Poder de Convicción
trabajo?
Nivel avanzado de Ingles, Francés y
Nice to have conocimiento de herramientas Web en el campo
¿Cuáles son sus nice to have en el trabajo? de la Salud y conocimientos básicos en el campo
de psicología
Explorar Nuevos Mercados, diseñar Planes que
Desafíos
se adapten a los diferentes tipos de Clientes
¿Cuáles son sus desafíos actualmente?
indvudales o Grupales.
En función del candidate persona para cada perfil, desarrolla los procesos de selección
de los tres perfiles (psicólogos, personal de IT y personal comercial) para Satisfaction y sus
tableros correspondientes en Monday (acciones de inbound recruiting, entrevistas,
cuestionarios, dinámicas de grupo, etc…).
Satisfaction en búsqueda de diseñar su estrategia de captación y selección de personal
incorporó una herramienta que le permite agilizar los procesos de reclutamiento y selección
de personal para los tres cargos solicitados: psicólogo, Personal IT y Ejecutivo Comercial por
lo cual se realizó el siguiente paso a paso:
Se diseñaron dos workspace en la plataforma: uno para las ofertas y el otro para todo
el proceso de selección.
Lo primero que se hizo fue crear las ofertas teniendo en cuenta los perfiles que se
requerían para el proyecto de la organización.
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Se recibieron en total 9 hojas de vida correspondientes a tres postulados por cargo y
con estos datos se diligenciaron los campos de la plantilla ofertas, las fechas limites
determinaban el estado (abierta o cerrada) de la oferta.
Una vez cerrada la convocatoria se procedió a la segunda plantilla de Monday de
“candidatos” para los postulantes que se presentaron.
Seguidamente se asignan tareas a los reclutadores quienes se encargan del proceso de
estudio y selección del candidato ideal teniendo en cuenta el candidate Persona que
Edurne requería para la organización.
Se crearon respuestas automáticas a los postulados, conversaciones, comentarios; se
cargó documentación como las hojas de vida en formato pdf y se crearon diferentes
automatizaciones que permitieron agilizar el proceso en la búsqueda del candidato
ideal.
En general se interactuó con la plataforma para la comprensión y aprendizaje de esta.
Figura 1
Satisfaction –Monday caso 1 ofertas
Figura 2
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Satisfaction –Monday caso 1 Candidatos
URL DEL DOCUMENTO:
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Referencias
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