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Reporte de Mantenimiento A Hardware y Software

Este documento es un reporte de mantenimiento preventivo y correctivo realizado a hardware y software. Contiene información sobre el cliente, el equipo, las actividades realizadas como limpieza de hardware, actualización de software, y pruebas funcionales. También describe problemas reportados y su resolución, ya sea de manera interna o externa. El técnico realiza el mantenimiento y el cliente recibe el equipo a su conformidad.

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Reporte de Mantenimiento A Hardware y Software

Este documento es un reporte de mantenimiento preventivo y correctivo realizado a hardware y software. Contiene información sobre el cliente, el equipo, las actividades realizadas como limpieza de hardware, actualización de software, y pruebas funcionales. También describe problemas reportados y su resolución, ya sea de manera interna o externa. El técnico realiza el mantenimiento y el cliente recibe el equipo a su conformidad.

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Código: TIC-F-6

REPORTE DE MANTENIMIENTO A HARDWARE Y SOFTWARE Versión: 1


Fecha de Emisión: 08/07/2021

Preventivo Correctivo Fecha

DATOS DEL CLIENTE


Nombre Identificación

Área Cargo

Correo TEL

DATOS DEL EQUIPO


Código de inventario Marca Modelo Serial PC Escritorio PC Portátil

Pantallas Impresora

MANTENIMIENTO PREENTIVO
HADWARE
TRABAJO REALIZADO
ACTIVIDADES PC PORTATIL
SI NO OBSERVACIONES
1 Recepción del equipó (revisión física)
2 Limpieza externa del equipo de computo
3 Limpieza interna del equipo de computo
4 Limpieza pantalla
5 Limpieza mous y teclado
TRABAJO REALIZADO
ACTIVIDADES CPU
SI NO OBSERVACIONES
1 Revisar las tarjetas de interface
2 Revisar los buses de datos
3 Limpieza de la ranuras de expansión
4 Limpiar la fuente de poder con soplador
5 Limpiar el gabinete de la PC
6 Limpiar la unidad de CD
7 Limpieza pantalla
8 Limpieza mous y teclado
TRABAJO REALIZADO
ACTIVIDADES PANTALLAS
SI NO OBSERVACIONES
1 Limpieza pantalla
2 Limpieza mous y teclado
3 Revisión del cableado (Poder y Datos)

SOFTWARE
TRABAJO REALIZADO
ACTIVIDADES
SI NO OBSERVACIONES
1 Respaldo de información
2 Revisar los buses de datos
3 Respaldo de controladores
4 Liberar espacio
5 Eliminar cuentas de usuarios innecesarias
6 Eliminar accesos directos inválidos
7 Desfragmentación de disco duro
8 Revisión del Firewall
9 restaurar sistema
10 Revisar disco duro con antivirus
11 Actualizar firma de antivirus
12 Eliminar archivos temporales
13 Desinstalar programas que no se usen
14 Revisar programas que se arranquen al inicio y agilizar el arranque
15 Revisar Puertos de RED
IMPRESORAS
TRABAJO REALIZADO
ACTIVIDADES
SI NO OBSERVACIONES
1 Ajuste correcto del chasis
2 Limpieza externa de la maquina
3 Limpieza de cables de conexión
4 Encendido y apagado de la maquina
5 Verificación del panel de control
6 Actualización de software
7 Verificación del ADF y cristal de fotocopiadora y escáner
8 Prueba final de impresión
9 Calidad de impresión
10 Verificación de conexión a RED

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

EQUIPOS
ACTIVIDADES RELACIONADAS EN FORMULARIO TIC-F-4 SOLICITUD DE TRABAJO REALIZADO
SOPORTE TÉCNICO, MANTENIMIENTO CORRECTIVO SI NO OBSERVACIONES
1 Se resuelven internamente

2 Se solictito diligenciamiento TIC-F-5 Encuesta de satisfacción Soporte


Técnico TIC
3 Se remiten a mantenimiento externo

Realiza el mantenimiento RECIBE A CONFORMIDAD


Nombre Nombre

Firma Firma

Fecha Fecha

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