Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Centro Universitario de Chiquimula
Carrera: Administración de Negocios
con Énfasis en Mercadotecnia
Curso: Administración III
LCD. Ana María Cetino
´´Método de Kaizen´´
Integrantes
José Pablo Ordoñez 0231-22.2395.
Britany Daniela Espino 0231-22-21078.
Natalie Jannette Rodríguez 0231 -22-119.
Chiquimula 03 de Junio del 2023.
Introducción:
¿Qué es el método Kaizen?
El método Kaizen es una estrategia de gestión empresarial que describe la mejora de procesos
organizacionales en todos sus niveles de jerarquía. Su objetivo es implementar mejoras y
reducir ineficiencias para construir un entorno eficiente y productivo que aumente la
competitividad de las empresas.
El método Kaizen es una filosofía orientada a buscar el perfeccionamiento: sea lo que sea que
hagas siempre puedes mejorarlo. Si lo miras bien es muy parecido al concepto de optimización.
Su gran aporte es la cuestión metodológica, el cómo conseguir estas mejoras.
Por eso es muy utilizado en marketing como un sistema de gestión orientado a la mejora
continua de procesos, buscando eliminar las malas prácticas o ineficiencias que reducen el
desempeño del sistema en cuestión.
Mediante la acumulación de pequeños procesos de cambio se pueden lograr generar grandes y
positivos impactos a largo plazo.
Kaizen proviene de la combinación de las palabras japonesas kai, que significa «cambio», y zen,
«bueno». Su filosofía se centra en la idea de que si eres capaz de hacer algo bien, puedes
hacerlo mejor. Además, propone ver los problemas como áreas de oportunidad para mejorar las
cosas. Una de sus ventajas es que, no importa cuán grande o pequeño sea el logro, solo busca
que las mejoras sean constantes.
¿Cómo funciona el método Kaizen?
Este método se basa en la constante evolución de los procesos que integran el sistema
productivo empresarial, estableciendo ciertos estándares de calidad y midiendo constantemente
los logros obtenidos. De esta forma, se asegura el cumplimiento del proceso de mejora continua.
Significa que si queremos generar cambios sustentables en el tiempo, debemos enfocarnos en
lograr cambios radicales en el corto plazo. Mejor aún, pensemos en hacer pequeñas mejoras
todos los días, y éstas nos conducirán al gran objetivo que buscamos.
“Un viaje de mil millas comienza con un pequeño paso”.
Los 10 principios de la filosofía Kaizen
La filosofía Kaizen tiene como base 10 principios fundamentales:
1. Descarta las ideas convencionales.
2. Haz que las cosas sucedan: piensa en cómo hacerlas y no por qué no se pueden
hacer.
3. No te excuses ni justifiques el pasado: cuestiona tus prácticas pasadas y rescata
las que fueron mejores.
4. Si algo está mal o has cometido un error, remédialo inmediatamente.
5. No busques la perfección; hazlo rápido —incluso si es el 50% del objetivo.
6. Creatividad antes que capital: usa tu sabiduría.
7. Desarrollas sabiduría cuando te enfrentas a las dificultades.
8. Pregunta «Por qué» cinco veces para buscar la raíz del problema.
9. Busca la sabiduría de muchas personas en lugar del conocimiento de solo una.
10. Nunca dejes de mejorar.
¿Para qué sirve el método Kaizen de mejora de procesos?
Kaizen, en la mejora de procesos, puede ser vista como una filosofía y un método. En el primer
caso, motiva a los empleados a que tengan un crecimiento constante a nivel personal y
profesional. A través de esto, busca que estos cambios positivos los lleven a cabo dentro de sus
organizaciones.
Como método, proporciona herramientas y recomendaciones que ayudan a crear un plan de
acción para implementar las mejoras necesarias. Facilita que las empresas visualicen sus fallas o
deficiencias, permite que busquen cómo solucionarlas y que apliquen y mantengan un
seguimiento estratégico para evitar caer de nuevo en los mismos errores. También fortalece a
los equipos internos para futuros percances.
Las 5 S del método Kaizen
Para conseguir un mejor ambiente laboral, el método Kaizen, en su idea más disciplinada, busca
eliminar o disminuir las imperfecciones dentro de una organización. Esto puede ser por medio
de la supresión de procesos poco funcionales o tiempos improductivos. Para esto, aplica el
juego de las 5 S que consiste en lo siguiente:
1. Seiri (clasificación)
Consiste en identificar y clasificar lo que sirve y lo que no en los procesos organizacionales. Lo
que no es funcional se aparta o elimina por completo. De esta manera, el proceso solo contará
con las herramientas y funciones que realmente necesita.
2. Seiton (organización)
Invita a ordenar lo previamente clasificado para encontrar la forma más fácil de realizarlo o
encontrarlo. En este paso es común que se detecten tiempos improductivos y empiecen a
eliminarse.
3. Seiso (limpieza)
Tanto a nivel personal como laboral, este método espera que todo tenga un buen mantenimiento
y se eliminen los residuos. Un espacio limpio puede aumentar la motivación de los
colaboradores.
4. Seiketsu (estandarización)
Esto puede tomarse como una primera evaluación para asegurar que los cambios hasta ahora
implementados estén funcionando o no. Una vez que se hayan encontrado las mejoras de
proceso, todos los miembros de la empresa deben aplicarlas para que el método cumpla con sus
objetivos.
5. Shitsuke (Mejoramiento constante)
Aquí se fomenta la disciplina y el autocontrol para el mejoramiento de la productividad. Este
método no es definitivo y debe trabajarse todos los días para que funcione. La empresa entera es
responsable de mantener esta mejora de procesos y asegurarse de que continúe marchando con
éxito.
3 empresas que utilizan el método Kaizen:
1. Amazon
La compañía de ecommerce más grande en el mercado hace uso del método Kaizen a través de
un enfoque employee centric. Amazon sabe que sus empleados son pieza clave en su cadena de
valor y si quieren que sus procesos marchen con éxito, necesitan que sus trabajadores estén
felices.
Mediante el método Kaizen, Amazon cuenta con un programa de optimización de procesos para
la reducción de errores. Este consiste en escuchar día a día lo que sus colaboradores tienen que
expresar. Si tienen algún problema, no dudan en aportar las herramientas y soluciones más
innovadoras para que puedan realizar sus actividades sin complicaciones.
2. Toyota
Sí hay una razón por la que Grupo Toyota siempre se encuentra en los primeros puestos del
ranking mundial de constructores de automóviles. La implementación del método Kaizen dio
comienzo al llamado Sistema de Producción Toyota o también conocido como Sistema Just-In-
Time (producción justo a tiempo).
El sistema va eliminando todo tipo de desperdicios con respecto a su producción. Y, como es de
esperarse, el método Kaizen, mediante un proceso de continuos progresos, ha conseguido que
Toyota pueda fabricar vehículos de manera más rápida y eficiente con el objetivo de entregar
los autos lo más pronto posible a los clientes.
3. Helvex
Helvex es una empresa mexicana de productos institucionales y residenciales para baño y
cocina. Hoy, con más de 60 años en el mercado, sigue adoptando la metodología Kaizen como
parte de su filosofía y mejoramiento de procesos de manufactura. Su aplicación les ha dado
resultados como el ahorro en calidad, costes y servicio.
En al menos un periodo de 10 años ha realizado más de 600 sesiones Kaizen para estudiar los
problemas a los que se enfrentan y encontrar las soluciones más optimas.
¿Buscas mejorar tus procesos como estas y otras compañías? Al adoptar este método en tu
empresa, empezarás a detectar todo aquello que ha obstaculizado tu crecimiento o
imposibilitado el alcance más eficaz de resultados. Rodéate de un equipo experimentado y
comiencen a cambiar el rumbo de la compañía.
Ventajas del método Kaizen
El método Kaizen es muy funcional sobre todo en aquellas empresas con trabajo
estandarizado. Entre las principales ventajas generales están que:
Aporta sentido de pertenencia, valor y determinación a los empleados.
Esto, por automático, eleva su seguridad y autoestima laboral y
personal.
Crea un enfoque más sutil que lleva a que todos acepten e implementen
los cambios de procesos.
Fomenta la disciplina para que los errores o deficiencias sean cada vez
menos comunes.
Refuerza al equipo de trabajo con herramientas y soluciones.
Establece protocolos y sistemas para mejora de procesos a corto,
mediano y largo plazo.
El método Kaizen, como has podido comprobar, va más allá de solo el mejoramiento de
procesos, pues también trabaja de manera personal con los colaboradores para el desarrollo de
buenos hábitos. Esto, a su vez, provoca otros beneficios a nivel individual como:
Satisfacción del empleado: una empresa que trabaja bajo la metodología Kaizen tiene una
cultura centrada en el trabajo en equipo y el cambio. Cada miembro puede compartir sus ideas,
lo que fomenta la participación y el compañerismo.
Incremento en su eficiencia: al tener procesos más planificados y organizados, los empleados y
empleadas saben qué actividades les corresponden y cómo aprovechar su tiempo. Esto los hace
más eficientes y productivos.
¿Cómo se aplica el método Kaizen? 7 pasos fundamentales
1. Forma un equipo de trabajo.
2. Define los objetivos.
3. Recolecta y analiza los datos.
4. Observa y monitorea el proceso.
5. Diseñen las estrategias y un plan de acción.
6. Hagan seguimiento de los cambios.
7. Estandariza y documenta.
1. Forma un equipo de trabajo
Antes de empezar a buscar las deficiencias en el proceso empresarial, es importante que
designes a un equipo de colaboradores que serán responsables de implementar con eficacia el
método Kaizen. Este grupo debe estar integrado por miembros de diferentes áreas, por ejemplo:
una persona de ventas, otra de producción, una más de marketing y alguien de recursos
humanos.
La diversidad en el equipo te permitirá que haya más experiencias y diferentes conocimientos
que serán de ayuda para cada etapa de adopción. Otro punto vital es que este grupo designará a
la persona líder que se encargará de que todos cumplan con sus compromisos y se asegure de
que el proceso marche de la mejor forma.
2. Define los objetivos
Ningún método o estrategia puede iniciarse si no se conocen los objetivos a los que se busca
llegar. Por ello, define cuáles son los procesos que deseas mejorar. Algunos de los más comunes
son el aumento de calidad de productos, servicios o atención al cliente, productividad o la
reducción de accidentes.
Ya que habrá un trabajo en equipo, es importante que tú y los demás miembros del equipo
designado se aseguren de que todos los miembros de la empresa tengan conocimiento de que
habrá una serie de cambios y se sientan lo suficientemente motivados para tomar las acciones
necesarias de la mejor manera posible.
3. Recolecta y analiza los datos
Para que puedas conocer las causas que están llevando a una falla o deficiencia en los procesos,
requerirás de una visualización completa de la empresa. Existen varias herramientas que puedes
utilizar para encontrar información estratégica. Estas son algunas de las más útiles:
Diagrama de Pareto: te permite asignar un orden de prioridades para afirmar que cada elemento
o factor contribuye a un mismo efecto. En el diagrama se colocan los problemas «poco vitales y
los más triviales». El diagrama de Pareto también es conocido como curva 80 % - 20 %, pues se
destaca que el 20 % del esfuerzo supone el 80 % de los resultados y viceversa.
Hoja de chequeo: también llamada hoja de verificación, es un formato impreso en el que
registrarás y compilarás datos según la ocurrencia de determinados sucesos. Verás que su
utilización es muy sencilla para registrar, sobre todo, datos sistemáticos que después te servirán
para analizar y detectar los problemas en cuestión.
Diagrama de dispersión: se usa comúnmente para mostrar cómo dos variables se relacionan
entre sí. De esta manera podrás estudiar todas las conexiones que haya entre diversos factores,
problemas o causas relacionadas a la calidad. Con este diagrama tienes a tu disposición hacer un
análisis de las variables y determinar si tienen una correlación positiva, negativa o nula.
4. Observa y monitorea el proceso
Como en todo proceso, es fundamental detenerse un poco a ver cómo van las cosas. En esta fase
deberás enfocarte en el análisis de los datos recolectados, a fin de verificar que todo esté claro y
correcto. Esta etapa es muy importante, pues aquí podrás empezar a visualizar las deficiencias o
daños en el proceso empresarial.
5. Diseñen las estrategias y un plan de acción
Una vez que se hayan identificado los daños en el proceso organizativo, lo siguiente es que el
equipo designado haga una lluvia de ideas hasta determinar cuáles son las vías de solución más
óptimas. Todos los planes de acción que diseñen tienen que estar registrados con fechas,
descripción de actividades/labores y personas encargadas de realizarlos.
6. Hagan seguimiento de los cambios
Conforme va pasando el tiempo, el equipo responsable debe realizar un monitoreo constante de
los cambios implementados para comprobar si están funcionando o no. El seguimiento es muy
importante, ya que ayudará a saber si alguna acción no está dando los resultados esperados y,
entonces, debe ser cambiada.
Para hacer comparativas, pueden ocupar herramientas como Minitab. En ella se agregan datos
de Excel para hacer análisis estadísticos. Lo mejor de todo es que su uso es muy sencillo y
cualquiera en el equipo podrá tener acceso a la información y analizarla.
7. Estandariza y documenta
Cuando ya se hicieron las comparativas y cambios necesarios y la mejora de procesos se ha
conseguido con éxito, el último paso será que comprueben que todos los miembros de la
empresa implementen las estrategias y cambios en su día a día. Una buena forma de establecer
este nuevo proceso es documentándolo. Este puede ser a través de un manual de procedimientos
hecho a cargo de una persona designada o como un trabajo en equipo realizado por el grupo
designado. Una vez terminado el manual, deberá compartirse a toda la compañía y ser entregado
a los nuevos elementos que se sumen en el futuro.
Como una recomendación extra, si deseas implementar el método Kaizen para la mejora de
procesos de tu empresa, considera hacer reuniones periódicas con los miembros de tu equipo o
áreas de la compañía. De esta manera podrás conocer su percepción del cambio y saber si están
satisfechos con las estrategias que se han implementado como resultado del método.
Conclusión:
Bibliografia
[Link]
%20una,la%20competitividad%20de%20las%20empresas.
[Link]
