Scribd
Cargar
655 vistas2 páginas

Tarea Actividad 2 Módulo 2

El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva, las funciones de un cajero, técnicas de trabajo en equipo, éxito personal, tipos de clientes y técnicas para el manejo de conflictos. En particular, destaca que la comunicación efectiva requiere que el mensaje se comparta, reciba y comprenda sin alteraciones para cumplir las expectativas de ambas partes. Las funciones de un cajero incluyen recibir, entregar y custodiar dinero y documentos de valor. Algunas técnicas de trabajo en equipo m

Cargado por

Hazer Scott
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
655 vistas2 páginas

Tarea Actividad 2 Módulo 2

El documento proporciona información sobre la comunicación efectiva, las funciones de un cajero, técnicas de trabajo en equipo, éxito personal, tipos de clientes y técnicas para el manejo de conflictos. En particular, destaca que la comunicación efectiva requiere que el mensaje se comparta, reciba y comprenda sin alteraciones para cumplir las expectativas de ambas partes. Las funciones de un cajero incluyen recibir, entregar y custodiar dinero y documentos de valor. Algunas técnicas de trabajo en equipo m

Cargado por

Hazer Scott
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Queridos participantes: Después de leer el material contesta lo siguiente:

Redacte un informe de una situación con un cliente tomando en cuenta la comunicación efectiva.

La comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin


alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado. De esta
manera, se evitan dudas y confusiones, mientras que se cumplen las expectativas sobre lo que se
ha transmitido.

Cuales son las funciones de un cajero?

El cajero debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de
pagos que correspondan a través de caja, conforme al rubro de cada empresa.

3-Mencione tres técnicas del trabajo en equipo.

Desempeñar un liderazgo efectivo.

Marcar objetivos compartidos.

Comunicar y colaborar como base para construir juntos.

4= Que entiendes por éxito personal?

éxito de uno mismo

5- Mencione algunos tipos de clientes?

Cliente impulsivo.

Cliente discutidor.

Cliente indeciso.

Cliente confundido.

6- Cuales son las técnicas para el manejo de conflictos?

Buscar el lugar y momento adecuados.

Crear un buen ambiente.

Decir claramente que existe un problema que queréis solucionar.


Empezar con algo positivo.

Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta o por lo que estáis preocupados.

Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda.

También podría gustarte