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Control 3-GRI-I-2023

El documento presenta un control de gestión de recursos informáticos I con 3 preguntas. La primera pregunta solicita elaborar un plan de capacitación para un nuevo empleado. La segunda pregunta pide elaborar un tablero de mando para la gestión de un proyecto de implementación SAP y determinar las competencias requeridas para un cargo. La tercera pregunta solicita elaborar tableros de mando e indicadores para la unidad de informática de una clínica.

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Mauricio Newman
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El documento presenta un control de gestión de recursos informáticos I con 3 preguntas. La primera pregunta solicita elaborar un plan de capacitación para un nuevo empleado. La segunda pregunta pide elaborar un tablero de mando para la gestión de un proyecto de implementación SAP y determinar las competencias requeridas para un cargo. La tercera pregunta solicita elaborar tableros de mando e indicadores para la unidad de informática de una clínica.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA METROPOLITANA

FACULTAD DE INGENIERÍA
Departamento de Informática y Computación

CONTROL N°3 GESTIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS I-2023

RUT: ____________ Nombre: ____________________________________


RUT: ____________ Nombre: ____________________________________
RUT: ____________ Nombre: ____________________________________
RUT: ____________ Nombre: ____________________________________

Puntaje Total: 110 puntos


Dificultad: 60%
Consideraciones:
- La Prueba es en equipos de hasta 4 integrantes.
- Archivo.pdf, debe ser entregado en Canvas hasta las 12:00 horas del día
Miércoles 05/07
- Escriba párrafos cortos, claros, precisos y concretos.
- Tiene disponibles 2 Diccionarios de Competencias en Canvas. Si fuese
necesario utilice otro. Debe referenciar el utilizado
- Se trata de aplicar en concreto la teoría que se explica en el material
disponible en la asignatura.
- La redacción, ortografía, puntuación siempre son importantes para comunicar
ideas por escrito.
- Cuidar los detalles estéticos, por ejemplo, conservar el tipo y tamaño de letra
(Arial, 12); texto justificado a la derecha, uso de negrita, subrayados y color.
Preguntas:
1.- Expliquen detalladamente cómo elaborar un plan de capacitación para un
empleado de una UI que acaba de incorporarse hoy 04/07 a la empresa. A partir de
lo anterior, elabore un programa de capacitación con inicio el miércoles 05/07 hasta
fines del mes de Julio 2023. (20 puntos)
2.- Teniendo en consideración una empresa de Informática que principalmente
entrega servicios de implementación de ERP, y que ha sido contratada para la
implementación de SAP/R3 en una empresa siderúrgica.
a) Elabore un Tablero de mando que permita la gestión del proyecto de
implementación, el que comenzará a regir al momento en que se decida el inicio del
proyecto, el que se estima el próximo mes de agosto de este año y que tendrá una
duración de 1 año. Al menos 7 indicadores. (15 puntos)
b) Para la implementación del proyecto anterior son necesarias las contrataciones
de una secretaria y de un ingeniero con experiencia en el módulo SD (Sales and
Distribution) para la posición de encargado del módulo. Determine la demanda de
competencias para la posición de encargado del módulo SD. (30 puntos)
3.- Para la Unidad de Informática (UI) de una clínica odontológica ubicada en el
sector Oriente:
a) Elabore un Tablero de mando para el seguimiento y control de la gestión de la
rutina del personal de la Unidad Informática para el primer semestre del año en
curso. Al menos 7 indicadores. (20 puntos)
b) Para uno de los indicadores que tenga al menos dos mediciones fuera de la meta
en el semestre, elabore la tabla HCA, respetando el formato comentado en clases.
(15 puntos)
c) Para uno de los 7 indicadores del dashboard, elabore la tabla 5W1H. (10 puntos)

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