Simulación
Producto Académico N.°03
CASO
A continuación se describe el proceso de matrícula (a fines de los años 90) en una cierta
institución educativa:
Los alumnos entran a un auditorio inmenso en donde, en la parte de la entrada, se encuentra
habilitada una sala de computadoras, donde imprimen un documento de matrícula que contiene
la lista de cursos en los que están aptos para matricularse y las secciones con vacantes
disponibles para cada asignatura. En esta sala hay computadoras disponibles siempre y el tiempo
que toma un alumno en realizar la tarea mencionada tiene distribución uniforme entre 5 y 12
minutos. Con su documento de matrícula impreso, cada alumno pasa a una ventanilla donde un
empleado atiende un alumno por vez en estricto orden de llegada. El trabajo del empleado
consiste en registrar la sección en la que el alumno desea matricularse para cada
asignatura y verificar en el sistema la disponibilidad de vacantes en cada sección que el
alumno haya colocado. El tiempo que tarda esta actividad tiene distribución uniforme entre 5
y 10 minutos. En dicha ventanilla, a un 30% de los alumnos se les comunica que al menos una
sección que eligen se encuentra sin vacantes, en ese caso deben pasar a un asesor
especializado de matrícula para que los apoye en la reestructuración de su horario y
los matricule.
El número de asignaturas en las que un alumno no encuentra vacantes es una variable
aleatoria con la siguiente distribución:
Cantidad de asignaturas Probabilidad
1 0.60
2 0.25
3 0.15
El tiempo que el alumno requiere con el asesor tiene distribución uniforme entre 2 y 5 minutos
por asignatura en la que no haya encontrado vacante. El asesor atiende un alumno a la
vez, en estricto orden de llegada.
Una vez que terminan de matricularse, todos los alumnos deben pasar por el empleado
inspector de créditos electivos. Este inspector verifica si el alumno necesita registrarse en
créditos electivos. Realizar esa verificación le toma un tiempo que se ajusta a una distribución
normal con media de 2 minutos y desviación estándar de 0.1 minuto. El 50% de los alumnos
requieren registrarse en créditos electivos. Los que no requieren se retiran del auditorio de
matrícula. Los que lo requieren se acercan a una única computadora especial (que no requiere
de un empleado) y se matriculan en la cantidad de créditos electivos que sea necesario. Esta
última tarea les toma un tiempo que se ajusta a una distribución uniforme entre 0.5 y 2 minutos.
Luego de realizar esta tarea, finalmente se retiran del auditorio.
Los alumnos llegan a intervalos de tiempo que se ajustan a una distribución exponencial con
media de 5 minutos inclusive el primero. Simule el proceso de matrícula para un período
de 4 horas.
Nota: En todas las actividades con recurso limitado, el orden de atención siempre es
en estricto orden de llegada.
SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN
SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.2) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)
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Simulación
Se pide:
a) Identificar la entidad y presentar el diagrama del proceso.
b) Ejecutar la simulación mediante un modelo de Arena.
NOTA: PARA EL CASO DE UN RECURSO ILIMITADO (PRIMERA ACTIVIDAD), USAR
EL MÓDULO PROCESS, OPCIÓN “DELAY”.
c) Basándose en los resultados del modelo, calcular los siguientes indicadores y presentarlos por
escrito en los recuadros siguientes:
Indicador solicitado VALOR CALCULADO
Tiempo promedio en el sistema
Tiempo promedio de espera para:
El empleado de la segunda actividad (registrar secciones)
El empleado inspector de créditos electivos
¿Cuál es la utilización de los recursos mencionados en el
punto anterior?
Formato de Presentación : ARCHIVO ZIPEADO EN DONDE SE ENCUENTREN:
1) ARCHIVO EN ARENA
2) ARCHIVO EN BLOCK DE NOTAS
SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN
SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.2) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)
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Simulación
Rúbrica de evaluación:
A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se
evaluará.
Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio
(2 puntos) ( 1 punto) (0 puntos) (0 puntos)
Ha realizado el El esquema tiene un Más de un error No cumple la
Esquema
esquema correcto. solo error. consigna.
Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio
(15 puntos) ( 12 puntos) (8 puntos) (2 puntos)
El modelo en Arena Entre 1 y 3 errores en El archivo tiene Más de 7 errores
Modelo en Arena
no tiene errores. el modelo entre 4 y 7 errores
Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio
(3 puntos) ( 1 punto) (0 puntos) (0 puntos)
Responde las Un error o hasta 2 Todas las No hay
preguntas errores. respuestas mal respuestas.
Respuestas al correctamente y contestadas.
cuestionario estas respuestas
coinciden con el
reporte.
SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN
SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.2) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)
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