PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“El Éxito de Tambo”
INTEGRANTES
ANCO INGA ADRIAN RAUL (ORCID 0000-0002-4169-5756)
FIGUEROA ORTIZ, LUIS ANTONIO (ORCID 0000-0003-4769-783X)
MISCUA LAURA, MATIAS MARTIN (ORCID 0000-0003-3608-8385)
CUEVA OLIVERA, MATHIAS SAMUEL (ORCID 0009-0007-3212-5771)
ASESOR(A)(ES):
Dr. Frey Elmer Chavez Pinillos
LINEA DE INVESTIGACION
Sistemas de Información y Comunicaciones
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIO
Desarrollo Económico, Empleo y Emprendimiento
SECCIÓN
A1T1
Grupo:
7
LIMA- PERÚ
2023
1. Descripción del Sistema:
- Resumen
Tiendas Tambo es una empresa peruana de tiendas de conveniencia que se
dedica a la venta de productos de alimentación, limpieza e higiene personal a
nivel nacional. Tiene múltiples tiendas ubicadas en la mayoría de distritos de
la capital, así como en las provincias aledañas a Lima.
Tambo es la cadena de tiendas más grande del Perú y es el líder del mercado
de tiendas de conveniencia no solo siendo el referente en el sector por
preferencia por parte del consumidor, sino también por representación dentro
del porcentaje de ventas del mercado.
La empresa cuenta con 7 años en el mercado durante los cuales se ha
enfocado en un crecimiento sostenido mediante la apertura de tiendas,
llegando en su mejor momento a tener más de 450 tiendas a nivel nacional.
A causa de la pandemia, la empresa ha tenido que adaptarse a la nueva
realidad y ha concluido que la implementación de un canal digital es
necesario para poder alcanzar sus objetivos estratégicos.
- Productos y servicios
La empresa actualmente cuenta con 13 categorías en las que clasifica todos
los productos (productos de alimentación y no alimentación).
2. Cuadro Causal
3. Cuadro de Variables:
Nro. Nombre M. nemónico Tipo de Variables unidad
1 Problemas en salud Prob. salud Variable auxiliar Cantidad
2 Empleados Emp Variable de estado Cantidad
3 Trabajo pesado Trab. Pes. Variable auxiliar Cantidad
4 Problemas físicos Prob. fisico Variable auxiliar Cantidad
5 Riesgo de robos Ries. robos Variable auxiliar Cantidad
6 Clientes Clte. Variable de estado Cantidad
7 Gasto monetario Gast. Mon. Variable auxiliar Cantidad
8 Prevención Prev. Variable auxiliar Cantidad
[Link] Forrester:
[Link] de Ecuaciones
[Link] del Modelo:
[Link]álisis de sensibilidad:
En el medio competitivo donde ejercen los supermercados, sus recursos técnicos,
económicos no garantizan el éxito de su desempeño. El ambiente externo, la
industria, la conducta de los competidores y de los proveedores es muy influyente y
pueden afectar a las operaciones del negocio, por lo cual debemos reconocerlos
para así administrar y tomar acciones.
Con el modelo de Porter se pueden identificar las Cinco Fuerzas que pueden influir
en el grado de competencia de la industria:
El análisis de las Cinco Fuerzas en la prácti-tienda Tambo. está regido por estos
factores:
A) Amenaza de entrada de nuevos competidores
Las barreras de entrada que presenta el sector, representados por los altos
requerimientos de capital, economías de escala, diversas regulaciones del sector y
el amplio acceso a canales de distribución y tecnología de punta, determinando que
el grado de atractividad del sector con base en las amenazas que representan el
ingreso de nuevos competidores sea neutral.
B) Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Los sustitutos o competidores indirectos están conformados por los negocios que
venden productos o servicios similares, pero no dependen solo del relativo éxito o
fracaso de estas ventas. Los supermercados Metro y Plaza Vea, el supermayorista
Makro y los distribuidores mayoristas de alimentos son los competidores indirectos.
C) Poder de negociación de los proveedores
Los proveedores están conformados por las empresas mayoristas, quienes proveen
de productos a los negocios minoristas para venta al consumidor final.
D) Poder de negociación del cliente
Los clientes aspiran a comprar sus productos o servicios al menor precio posible o
con una mejora de sus características al mismo precio.
E) Rivalidad entre competidores
Una forma de determinar la oferta es la observación de las empresas que compiten
en el mercado, identificando el tipo de competencia que se configura entre ellas. Los
competidores directos están conformados por los minimarket, mercados y bodegas
establecidos.
[Link]ón del Modelo
● Dentro de la entrada de nuevos competidores se debe generar estrategias
que permitan mantener la fidelidad de los consumidores y ellos puedan
recomendar a Tambo+ dentro del mercado.
● Dentro de la entrada de productos sustitutos debemos reflejar ventajas frente
a otros en calidad y servicio, diferenciación y buen precio.
● Dentro del poder de negociación con los proveedores debemos realizar
medidas donde se alcance la meta de los proveedores para así tener un
ligero control dentro de este aspecto.
● Dentro del poder de negociación de los clientes se debe tomar las medidas
correctas para mantener en los compradores una idea de la superioridad en
calidad y servicio de Tambo+ antes la competencia, ya que depende de esto
la mejora en la oferta y demanda.
● Dentro de la rivalidad con los competidores debemos sacar ventajas, así
como buscar en qué aspectos podemos enfocarnos, ya sea mediante la
reducción de precios o a través de un valor añadido
[Link] del Modelo
Al emprendedor debutante que está planificando su empresa, con el ánimo y la
confianza de quien invierte sus recursos para luego ganar dinero, le conviene
asumir este mandamiento antes de iniciar operaciones: todo modelo de negocio
debe definir y asegurar fuentes de ingresos. Si se deja de lado este aspecto
gravitante, nuestro negocio pierde realismo: sería siempre un lindo proyecto con
estrategias brillantes pero sin resultados tangibles para nosotros.
Sin duda alguna, otro factor clave del modelo Tambo+ es la rapidez de su servicio,
eje fundamental para diferenciar a un negocio que busca una frecuencia de visita
superior a la de un supermercado. Por ejemplo: si deseas comprar unas gaseosas o
unos tragos y solo tienes tarjeta de débito, no pensarás en sufrir las colas de los
supermercados ni la falta de modernidad de la bodega de tu cuadra. Por eso,
Tambo+ es una evolución de la bodega: modernidad en todo sentido y en favor del
consumidor.
