Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

Manual del Taller Planeación Estratégica

Taller de Trabajo para elaborar el Plan Estratégico de la empresa “Lo mejor en
partes eléctricas, S. A. DE C. V.”

Objetivo
Que el personal “Lo mejor en partes eléctricas, S. A. de C. V. aporte sus valiosas ideas para
contribuir a elaborar un plan estratégico que permita a la empresa crecer en forma ordenada
y controlada, a través de mejorar continuamente su funcionamiento y sus resultados,
trabajando todos con calidad, empeño, compromiso, colaboración mutua, en equipo,
respeto, armonía, eficiencia y esmero para satisfacer siempre al cliente y a todos nosotros.

AGRADECEMOS TU PARTICIPACION ACTIVA EN ESTE TALLER PORQUE

CONTAMOS CONTIGO EN ESTE ESFUERZO DE TODOS POR LOGRAR EL
DESARROLLO TANTO DE LA EMPRESA COMO DE TODOS LOS QUE AQUÍ
LABORAMOS Y DE NUESTRAS FAMILIAS

Punto de partida
¿Qué es un Plan Estratégico y cuáles son sus etapas?
La planeación estratégica es una herramienta de gestión empresarial que permite a las
organizaciones diseñar una ruta de acción para el futuro, o prever las decisiones a futuro de
esta. Es decir, permite que se tenga cierta certidumbre ante lo que pasara en el futuro y
como se deberá enfrentar a él. Mediante esta herramienta se busca que las empresas tengan
definidas sus metas y tengan clara la visión de que es lo que quieren y como llegar a ello.
Encaminando sus esfuerzos a lograr estos resultados mediante la toma de decisiones y el
uso de recursos. (Quiroa, 2020)

Según el autor Stephen Robbins el proceso cuenta con 8 etapas:

Etapa 1: Identificar un problema

En esta etapa se busca identificar el problema que se busca solucionar, o proyectándolo
según la planeación estratégica encontrar la diferencia entre lo que se busca a futuro y la
situación actual.

Etapa 2: Identificar los criterios de decisión

Se busca identificar los aspectos que son más importantes al momento de tomar las
decisiones o planeaciones.

Etapa 3: Asignar pesos a los criterios

Una vez identificados los criterios de la etapa anterior se le da su debida importancia a cada
uno de ellos.
1
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan

Etapa 4: Desarrollar las alternativas

En esta etapa, el tomador de decisiones deberá preparar una lista de las alternativas viables
que resuelvan el problema.

Etapa 5: Analizar las alternativas

Después de identificar las alternativas, el tomador de decisiones deberá analizarlas
críticamente. Con esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de cada
alternativa.

Etapa 6: seleccionar una alternativa

La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas. Después
de valorar todos los criterios de la decisión y de analizar todas las alternativas viables.

Etapa 7: Implementar la alternativa

En la etapa 7 se pone en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los afectados
y lograr que se comprometan con ella.

Etapa 8: Evaluar la eficacia de la decisión

La última etapa consiste en evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el
problema. En caso afirmativo, se puede avanzar al siguiente punto a mejorar, en caso
negativo es necesario volver los pasos a las etapas anteriores específicamente al punto 5 y
realizar nuevamente un análisis de las alternativas propuestas.

Etapas de un plan Estratégico

1. Diagnóstico de la empresa.
Se observa mediante el cuestionario que la empresa tiene varias deficiencias, el primero por
orden de aparición es el hecho de que no existe un organigrama, la falta de estos suele
generar que no se tenga clara la escala de responsabilidades de cada empleado, y a quienes
responden directamente.
Se constata una falta de capacitación de personal a nivel operativo y de supervisión, y una
falta de liderazgo en general, lo que deriva en problemas de comunicación, y por
consecuencia deficiencias en el trabajo en equipo. También se encuentra que debido a esta
falta de comunicación y liderazgo los roces entre empleados son frecuentes, por lo que se
presentan constantemente falta de compromiso de los empleados y perdidas o costes
elevados debido a retrabajos o errores evitables.
Por lo que en general se observa una clara falta de organización y gestión por parte del
personal directivo y de supervisión lo que genera múltiples quejas laborales por parte del
personal de operación.

2
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan

2. Misión, Visión y Valores

Misión.
Trabajando en equipo, utilizando equipos y herramientas adecuadas con tecnología de
punta, personal comprometido, una estructura y procesos eficientes, procedimientos
documentados, una buena coordinación entre todos los departamentos, con calidad en el
trabajo, buena disposición, actitud de servicio para entregar la obra al cliente en tiempo y
forma.
Visión.
A corto plazo
Consolidarnos como el proveedor más confiable en instalaciones eléctricas para Wall Mart,
con una organización sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procesos
adecuados, con las áreas trabajando en forma coordinada, comunicaciones claras,
oportunas, precisas y amenas, personal capacitado, altamente motivado, practicando los
valores de la organización con cultura de calidad.
Mediano plazo
Expandir nuestro campo de servicios a otros clientes del sector comercial privado (otras
cadenas comerciales nacionales e internacionales), con una organización sólida, bien
estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procedimientos eficientes, con las áreas
trabajando en forma coordinada, con comunicaciones claras, oportunas y precisas, personal
capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización con cultura de
calidad.
Largo plazo
Diversificar nuestro campo de servicios a otros ramos de la ingeniería, construcción y
comercialización e impulsar el crecimiento de la empresa a otras plazas a nivel
internacional, cumpliendo con disposiciones a nivel internacional con una organización
sólida, bien estructurada, eficiente y eficaz, utilizando procedimientos eficientes, con las
áreas trabajando en forma coordinada, con comunicaciones claras oportunas y precisas,
personal capacitado, altamente motivado, practicando los valores de la organización con
cultura de calidad.
Valores
 Cumplimiento con los  Comprensión.
compromisos contraídos con los  Empatía.
clientes para terminar en tiempo y  Equidad de trato.
forma (Servicio al cliente).  Responsabilidad.
 Honestidad.  Espíritu de equipo.
 Actitud innovadora.  Respeto.
 Actitud de capacitación  Justicia
permanente.  Motivación.
 Disponibilidad y flexibilidad en el  Costumbres sanas
servicio.  Eficiencia.
 Tolerancia.  Cero desperdicios.

3
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
 Cero retrasos.  Oportunidad.

[Link]
Basándonos en la problemática observada y el análisis FODA de la empresa podemos fijar
los siguientes objetivos.
A. Organización general de los puestos de trabajo y sus funciones.
B. Cultura de mayor información a todo el personal, además de mejorar la seguridad de
los trabajadores.
C. Que sean eficientes los tiempos y formas de trabajo, reduciendo las horas laboradas
y los errores y retrabajos evitables.

[Link] de Solución
Se proponen las siguientes estrategias:
A) Organización general de los puestos de trabajo y sus funciones.
1) Organizar clara y adecuadamente la empresa mediante un organigrama que genere
certidumbre en los trabajadores acerca de quién es su jefe inmediato y a quien
dirigirse en todos los casos.
2) Realizar una descripción de puestos detallada de las funciones de cada empleado.
B) Cultura de mayor información a todo el personal, además de mejorar la seguridad de los
trabajadores.
1) Establecer protocolos de seguridad mediante la inversión en equipos de seguridad
para todos los empleados de operación.
2) Capacitación a los empleados de operación en cuestiones de higiene y seguridad en
el trabajo.
3) Establecer canales de comunicación mediante correos electrónicos y memorándums
que lleguen a todos los niveles de la organización de los proyectos y fechas de
entrega.
4) Los supervisores de obra deberán mantener informados a los trabajadores cuales son
los objetivos por cumplir por semana.
5) Estos mismos deberán informar a dirección si los objetivos en avance se están
cumpliendo, en caso negativo deberán de evaluarse los objetivos y ajustar ya sea la
fuerza laboral o los tiempos de entrega.
C) Que sean eficientes los tiempos y formas de trabajo, reduciendo las horas laboradas y
los errores y retrabajos evitables.
1) Establecer horarios de entrada y salida, así como horas de comidas claras. Evitando
horas de trabajo extra, generando una mayor productividad durante los horarios
laborales normales.
2) Capacitar a los empleados de operación en todas sus funciones asegurándose de que
tengan el conocimiento para realizar sus funciones de forma correcta.
3) En caso de nuevas contrataciones hay que asegurar que el nuevo empleado tenga los
conocimientos necesarios para cumplir con sus labores de manera eficiente y
reduciendo los retrabajos al mínimo

4
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan

[Link] de Proyectos Específicos

Identificamos la falta de un buen liderazgo y es una de las principales características para
poder llevar al equipo por buen camino e incitarlo para dar un mejor trabajo y así mayor
producción de la empresa. Es importante que el líder tenga la capacidad de tomar
decisiones, tener confianza en sí mismo y dar confianza a su equipo de trabajo, deberá ser
una persona comunicativa con el equipo, después de ello los problemas posteriores se irán
ejecutando, como la capacitación del personal, habrá una comunicación calara, oportuna y
veraz, será más eficiente el equipo, se evitaran conflictos y aumentara la productividad del
trabajo, sin errores y a tiempo.
[Link] operativo de trabajo
El ciclo operativo de la empresa comprende el tiempo que se requiere para adquirir los
inventarios, distribuirlos al público y recaudar los ingresos. Gracias a este periodo se
logrará predecir y organizar de forma eficiente los gastos y mantener un óptimo
rendimiento financiero. El ciclo está compuesto por dos componentes: el tiempo que
transcurre entre la adquisición y el despacho de los inventarios, y el periodo entre la venta
de los inventarios y el cobro de los mismos. (BUSINESS, 2022)
7. Seguimiento, Evaluación y control del programa operativo.
Es esencial que estas áreas "trabajen integradas en todo momento buscando que la
productividad de la empresa, para ello, cada una cumple una determinada función, como las
que figuran a continuación:
 Finanzas: tiene a su cargo la administración de todos los recursos económicos para
llevar a cabo los trabajos de regulación y supervisión.
 Operaciones: se encarga de ejecutar las tareas de supervisión y regulación.
 Comercial: desarrolla la labor relacionada con los sectores industriales.
 Recursos humanos: dota de personal a las áreas del organismo.

¿Qué aprendiste de esta actividad?

Comprendí que la estrategia es la base fundamental para llegar al éxito, ya que nos define
un rumbo, estableciéndonos objetivos con métodos de actuación para conseguirlos así
podemos comprender y unificar ideas para poder decidir y actuar a corto, mediano y largo
plazo. Tendremos claro dónde estamos y donde queremos llegar y no debemos olvidar el
liderazgo, la comunicación y los valores, son importantes para tener un equipo eficiente,
con mayor productividad, así tendrá mayores ganancias la empresa.

5
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Referencias
BUSINESS, e. (19 de 09 de 2022). conexiónesan. Obtenido de conexiónesan:
[Link]
en-el-negocio-electrico

Quiroa, M. (09 de 03 de 2020). Planificación estratégica. [Link]. Obtenido de

Planificación estratégica. [Link]:
[Link]