UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE
FACULTAD DE INGENIERÍA
Desarrollo de un sistema de ventas para el óptimo
inventariado de accesorios de motos “Moto repuestos
Piero” Miguel, Rioja 2023
Para optimizar las ventas de una microempresa con un
sistema que facilita el inventariado y registro de los
productos
Autores
Miguel Armando Gronert Pérez
Erick Piero Vásquez Silva
José Fernando Rodríguez Rodrigo
Alexis Chávez Tarrillo
Revisor
Ing. Wian Lusgardo Puelles Chuquizuta
Nueva Cajamarca – Mayo 2023
Dedicatoria
Agradezco a amigos, por su
comprensión, ánimo y
motivación, a nuestro
asesor, por compartir sus
conocimientos y guiarme en
mi formación académica.
Agradecimiento
Agradezco profundamente a
mi asesor por la enseñanza
y por ser nuestra base de
constante motivación en la
ejecución de este proyecto.
Resumen
El informe de investigación aborda el desarrollo de un sistema de ventas
para optimizar el inventariado de accesorios de motos en "Moto repuestos
Piero" en Miguel, Rioja, en 2023. El problema identificado es la falta de un
sistema eficiente para controlar y registrar las ventas y el inventario. La
justificación radica en la necesidad de implementar un sistema que facilite
la gestión de stock y mejore la atención al cliente. Los objetivos son
desarrollar un sistema personalizado, implementar técnicas de gestión
eficientes y evaluar su impacto. La metodología incluye la recolección de
datos primarios y secundarios mediante encuestas y análisis de
documentos. Los datos se procesarán mediante análisis estadístico y
herramientas informáticas. Los resultados se enfocarán en la efectividad
del sistema y en la optimización del inventariado. Las conclusiones
resaltarán los beneficios del sistema implementado y se brindarán
recomendaciones para su uso continuo. En resumen, se busca mejorar la
gestión del inventario de accesorios de motos mediante un sistema de
ventas en “Moto repuestos Piero”.
Palabras clave: control de inventario ineficiente, desarrollo de sistema de
ventas, recolección de datos, optimización del inventariado.
ABSTRACT
The research report addresses the development of a sales system to
optimize the inventory of motorcycle accessories in "Moto repuestos Piero"
in Miguel, Rioja, in 2023. The problem identified is the lack of an efficient
system to control and record sales. and the inventory. The justification lies
in the need to implement a system that facilitates stock management and
improves customer service. The objectives are to develop a customized
system, implement efficient management techniques and evaluate its
impact. The methodology includes the collection of primary and secondary
data through surveys and document analysis. The data will be processed
through statistical analysis and computer tools. The results will focus on
the effectiveness of the system and the optimization of the inventory. The
conclusions will highlight the benefits of the implemented system and
provide recommendations for its continued use. In summary, it seeks to
improve the inventory management of motorcycle accessories through a
sales system in "Moto repuestos Piero".
Keywords: inefficient inventory control, sales system development, data
collection, inventory optimization.
INTRODUCCIÓN
En la presente problemática que existe en "Moto repuestos Piero", Rioja,
durante el año 2023, en relación a la carencia de un sistema eficiente
para la facilidad en ventas e inventario en accesorios de motos. Según
diversos estudios citados, es crucial implementar sistemas automatizados
de ventas y una adecuada gestión del inventario para mejorar la
rentabilidad y eficiencia al manejo de productos.
La ausencia de un sistema adecuado ha generado dificultades en el
control de stock, pérdida de ventas y falta de información precisa para
tomar decisiones estratégicas. Estas problemáticas han impactado
negativamente en la atención al cliente y han limitado el aumento y
desarrollo de dicha empresa.
Por lo tanto, se formuló la hipótesis de que el avance de un sistema de
ventas personalizado y además, la implementación en el enfoque de
gestión de inventario eficientes tendrían un impacto positivo en la
optimización del control de inventario de accesorios de motos en "Moto
repuestos Piero".
Los objetivos planteados en este estudio fueron desarrollar un sistema de
ventas adaptado a las necesidades específicas de la empresa,
implementar técnicas eficientes de gestión de inventario y evaluar el
impacto de dicho sistema en eficiencia y sostenibilidad de la empresa
abordada.
La justificación de esta investigación está en la necesidad de mejorar la
gestión del inventario y optimizar procesos de compra y venta de
accesorios de motos. De esta manera, "Moto repuestos Piero" podrá
incrementar su competitividad, satisfacer de manera eficiente las
demandas de sus clientes y tomar decisiones basadas en información
actualizada y precisa.
CAPITULO l: Problema de investigación
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA
Una problemática general que una empresa de motores podría enfrentar
en relación a la gestión de ventas y el inventario es la falta de
coordinación entre los departamentos de ventas y logística, aquí quisiera
especificar que los encargados de esta parte son los mismos dueños ya
que es una micro empresa familiar. Esta falta de coordinación puede
resultar en problemas como el exceso de inventario, la falta de
disponibilidad de productos en el momento adecuado y la insatisfacción
de los clientes.
En este escenario, los departamentos de ventas y logística no se
comunican de manera efectiva, lo que lleva a que los pedidos de los
clientes no se procesen correctamente o que no se realicen pedidos de
reabastecimiento a tiempo. Esto puede generar problemas como la
sobrecompra o la falta de stock de motores, lo cual impacta
negativamente en la eficiencia operativa y la rentabilidad de la empresa.
Además, la falta de coordinación entre los departamentos puede llevar a
una mala previsión de la demanda. Si los equipos de ventas no
comparten información sobre las tendencias y requerimientos de los
clientes con el departamento de logística, este último puede tener
dificultades para anticipar y satisfacer la demanda de motores de manera
oportuna y eficiente. Esto puede resultar en la pérdida de ventas y la
insatisfacción de los clientes.
1.2 Formulación del problema:
Falta de un sistema de base de datos para una empresa.
Dificultad en la gestión de datos
La falta de un sistema de base de datos centralizado y estructurado
dificulta la gestión de datos en la empresa. Los empleados se ven
obligados a utilizar métodos manuales para recopilar, almacenar y
acceder a la información relevante, lo que resulta en errores,
redundancias y pérdida de tiempo.
Subproblema 2: Limitada capacidad de análisis
La ausencia de un sistema de base de datos adecuado impide a la
empresa realizar un análisis exhaustivo de sus datos. Sin una estructura
de datos sólida, no es posible extraer información valiosa, identificar
tendencias o patrones, y tomar decisiones fundamentadas en base a
estos hallazgos.
1.2.1 Problema general:
¿De qué manera influye el desarrollo de un sistema de ventas para el
óptimo inventariado de accesorios de motos “Moto repuestos Piero”,
Rioja 2023?
1.2.2 Problemas específicos:
¿Cómo afecta el desarrollo de un sistema en la empresa “Moto repuestos
Piero”?
¿Un sistema de venta e inventariado puede mejorar el rendimiento de la
micro empresa?
¿Cómo es el rendimiento del sistema realizado para el progreso de la
micro empresa?
1.3 Delimitación de la Investigación:
La investigación se llevó a cabo en la región de San Martín, Perú,
específicamente en la ciudad de Nueva Cajamarca. Nueva Cajamarca es
una localidad ubicada en la región de San Martín, que se encuentra en la
parte norte-central del paí[Link] empresa en la cual estamos trabajando es
“Moto Repuesto Piero”. Los sujetos que participaron en la investigación
fueron: Miguel Armando Gronet Perez, Erick Piero Vasquez Silva, Jose
Fernando Rodriguez Rodrigo y Alexis Chávez Tarrillo. (Agregar el periodo
de fecha, en la cual se a realizado en proyecto)
1.4 Justificación e Importancia de la Investigación:
El proyecto surge como resultado de un proceso de investigación
personal dirigido hacia la empresa "Moto repuestos Piero", con el objetivo
de recopilar información exhaustiva y relevante. El propósito principal de
esta investigación es desarrollar una solución efectiva que contribuya a
mejorar la organización y satisfacción en la gestión de ventas e inventario
de la empresa. Para lograrlo, se ha llevado a cabo un análisis exhaustivo
de los procesos existentes, identificando las necesidades y desafíos
específicos de la empresa en cuanto a la venta de sus productos. Con
base en esta información recopilada, se propone la creación de un
sistema de ventas e inventario que garantice una óptima organización y
un mejor registro de todas las transacciones. La implementación de este
sistema no solo permitirá una gestión más eficiente de los productos, sino
que también contribuirá a mejorar la satisfacción de los clientes al ofrecer
un servicio más ágil y preciso. En resumen, esta investigación busca
brindar una solución personalizada y efectiva a "Moto repuestos Piero",
abordando de manera integral los desafíos relacionados con las ventas y
el inventario, y promoviendo el crecimiento y éxito continuo de la
empresa.
1.5 Limitaciones de la investigación:
Las limitaciones de las cuales algunas veces no nos permitió la recolecta
de información como autores de la investigación, fueron que viven lejos
entre sí, lo que puede dificultar la coordinación de reuniones y el trabajo
en conjunto. Además, cada autor puede tener poco tiempo de
disponibilidad debido a sus responsabilidades personales o profesionales,
lo que puede retrasar el progreso del proyecto. Se sabe que contamos
con tecnología suficiente para este proyecto, pero es necesario dedicar
tiempo porque no encontraremos toda la información necesaria de dicha
empresa en la navegación de internet.
1.6 Objetivos de la Investigación:
● Diseñar y desarrollar un sistema de ventas e inventario que
automatice los procesos de registro y seguimiento de las ventas y
el inventario de la empresa.
● Implementar funcionalidades que permitan llevar un control preciso
del inventario de moto repuestos, incluyendo la gestión de
existencias, entradas y salidas de productos, y alertas de stock
bajo.
● Establecer un sistema de registro de clientes que permita mantener
un historial de compras, preferencias y datos relevantes para una
mejor atención y fidelización de los clientes.
Objetivo general:
Establecer un sistema de base de datos confiable, preciso y actualizado
que permita gestionar eficientemente la información de la empresa,
garantizando la integridad de los datos, mejorando la toma de decisiones,
asegurando la seguridad de la información y facilitando la recuperación de
datos en caso de fallos, con el fin de optimizar los procesos internos, la
atención al cliente y el crecimiento de la microempresa.
Objetivos específico:
● Diseñar e implementar un modelo de base de datos adecuado que
refleje de manera precisa la estructura y relación de los datos de
"Motorepuestos Piero".
● Establecer un sistema de copias de seguridad y procedimientos de
recuperación de datos para minimizar el riesgo de pérdida de
información en caso de fallos del sistema o desastres.
● Capacitar al personal de la empresa en el uso correcto y efectivo
del sistema de base de datos, asegurando su adopción adecuada y
promoviendo una cultura de datos confiables y actualizados.
● Monitorear y auditar de forma continua el sistema de base de datos
para identificar y resolver problemas o irregularidades,
garantizando su buen funcionamiento a largo plazo.
CAPITULO ll : Marco teológico
2.1. Antecedentes de investigación:
Niven regional:
1. Desarrollo de un sistema de ventas para la gestión agrícola: En
una región agrícola como San Martín, es común encontrar
proyectos que buscan implementar sistemas de ventas y control de
inventario específicos para la producción agrícola. Estos sistemas
pueden ayudar a monitorear la producción, gestionar las ventas de
los productos agrícolas, controlar los niveles de inventario y
optimizar la distribución.
2. Desarrollo de un sistema de ventas para el sector turístico: San
Martín cuenta con hermosos destinos turísticos, como la ciudad de
Tarapoto y el Parque Nacional del Río Abiseo. En este sentido, se
pueden desarrollar proyectos que busquen implementar sistemas
de ventas y control de inventario para el sector turístico,
permitiendo a los prestadores de servicios gestionar las reservas,
controlar los pagos y tener un mejor manejo del inventario de
habitaciones, tours u otros servicios turísticos.
3. Desarrollo de un sistema de ventas para el comercio minorista: San
Martín cuenta con diversas ciudades y localidades donde el
comercio minorista es importante. Proyectos similares pueden
enfocarse en el desarrollo de sistemas de ventas y control de
inventario para pequeños y medianos comerciantes, permitiéndoles
gestionar sus ventas, controlar sus stocks, realizar pedidos y
mejorar la eficiencia en sus operaciones comerciales.
2.2. Bases teóricas:
Según Chávez Tarrillo (2023), el Paradigma Imperativo ofrece un marco
teórico para comprender el funcionamiento del sistema.
2.3. Definición de términos básicos:
Variable de estudio:
Eficiencia del sistema de ventas: La medida en que el sistema de
ventas logra agilizar y optimizar el proceso de venta de accesorios de
motos, asegurando un inventario adecuado. Esta variable se puede medir
mediante indicadores como el tiempo de procesamiento de las
transacciones, la precisión en el control de inventario, la reducción de
errores en la gestión de ventas, entre otros.
Variables de control:
Experiencia del usuario: La percepción y satisfacción del usuario al
utilizar el sistema de ventas. Se puede evaluar mediante encuestas,
entrevistas o escalas de satisfacción del usuario, y se busca mantener
una experiencia positiva para facilitar el uso del sistema y garantizar una
interacción efectiva.
Disponibilidad y precisión del inventario: La exactitud y actualización
de la información sobre el inventario de accesorios de motos. Esto implica
tener un registro completo y confiable de los productos disponibles, sus
características, precios y cantidades en stock, para evitar problemas
como la falta de existencias o errores en la gestión de inventario.
Seguridad de la información: La seguridad de los datos y transacciones
realizadas en el sistema de ventas. Esto incluye medidas de acceso para
evitar el acceso a personas no autorizadas, la pérdida de información o la
manipulación indebida de datos sensibles.
Funcionalidad y rendimiento del sistema: La capacidad del sistema
para realizar las operaciones requeridas de manera eficiente y sin
problemas. Esto implica tener funciones adecuadas para el registro de
ventas, la gestión de inventario, la generación de informes, entre otros
aspectos necesarios, para el funcionamiento del sistema.
CAPÍTULO lll: Marco metodológico
3.1. Tipo y diseño de investigación:
Tipo:
Se centra en el desarrollo y la implementación de un nuevo sistema de
base de datos en una empresa. Se sigue un proceso de diseño
sistemático para identificar requisitos, crear modelos conceptuales y
lógicos, implementar el sistema y realizar pruebas para evaluar su
efectividad y utilidad para la empresa.
Diseño
3.2. Población y muestra:
3.3. Hipótesis:
3.4. Variables – operacionalización:
3.5. Metodos y tecnicas de investigacion:
3.6. Descripción del(os) instrumento(s) utilizado(s):
3.7. Análisis estadístico e interpretación de los datos:
CAPÍTULO IV: PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO V: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
5.1. Resultados en tablas y gráficos:
5.2. Discusión de resultados:
CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
6.2. Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
