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com/blog/la-importancia-de-conocer-a-la-competencia/
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CUESTIONARIO
1- ¿Qué características debe tener un vendedor o asesor?
R/
Proactivo : (Acción =Ventas)
Ambición = el nivel de ambición de un vendedor es como se ve en el futuro.
Motivación = Tener algo que nos motive internamente a lograrlo
Consistencia = Un vendedor ambicioso con metas claras y algo que lo motive a luchar
por sus sueños suena increíble.
Ser resiliente ante la adversidad y manejar bien las situaciones de estrés es primordial
para una buen vendedor
Valentía = No tener miedo de interactuar con otras personas.
Tenacidad = El manejo del rechazo y las objeciones son parte del día a día de las
ventas. Es por eso que es importante que sea muy optimista que no retroceda y no
acepte un NO como respuesta.-
Asertividad : Capacidad para tomar decisiones
Competitividad = Las ganas de competir son las que llevan a la gente a la gradeza
Integridad = Una persona de muy buenos principios
Cortesía = Habla de la manera en la que el vendedor va a tratar a sus clientes ósea
sus modales.
2 - ¿ Qué es un portafolio de productos y servicios? ¿Cuáles productos y servicios que ofertan las
microfinanciera?
R/
Documento que elaborado por una empresa, organización o individuo en que se describen
los servicios y productos que ofrece. Detalla los límites y ofrecimientos del proveedor para todos
los clientes y áreas de mercado a los que sirve.
Se trata de una lista completa de todos los servicios que se pueden proveer contiene lo que se
ofrece actualmente lo que ya no está disponible y lo que está por venir en el futuro. Su función es
informar a los posibles clientes sobre las ventajas y beneficios de contratar a la empresa.
Existen dos tipos de portafolios :
Portafolio Físico de servicios
Portafolio Digitales de servicios
Las partes de un portafolio de servicios son :
- Presentación
- Objetivos
- Misión y Visión
- Certificaciones
- Sociedades
- Clientes
- Proveedores
- Servicios (Vigentes y en Desarrollo)
- Proyectos
- Información de Contacto
Productos y servicios que ofertan las microfinancieras
- Cuentas de Ahorro
- Tarjeta Débito
- Créditos y financiación
- Seguros
3 - ¿Qué es la asesoría integral ? ¿Qué relación tiene con la experiencia de compra y necesidades
del cliente?
R/
El concepto de asesoría integral se suele entender como todas las ramificaciones de asesoría que
se puedn encontrar en una sociedad o persona física que realice actividad empresarial.
La asesoría integral tiene como objetivo informar y orientar sobre las formas y maneras de
gestionar un negocio a un grupo de personas, es decir las cosas a tener en cuenta para poder
llevarlo a cabo, los elementos y herramientas que se necesitarán y en especial, la asesoría integral
nos instruye acerca de las planificaciones correspondientes a los proyectos que posea la empresa.
Para ello es necesario saber cuáles son los elementos y las herramientas que vamos a necesitar. La
Asesoría Integral nos instruye acerca de las planificaciones correspondientes a los proyectos que
posea la empresa.
Ahora una empresa puede contar con los servicios de Asesoría de Gestión, Asesoría
Administrativa, Asesoría Contable, Asesoría Financiera, Asesoría de Sistemas, Asesoría de
Imagen entre otras. Algo muy similar ocurrió con la Consultoría y la Auditoría. Estas antes influían
en la empresa como un todo, en la actualidad cada una de estas actividades se encuentra dividad
por área empresarial, ahora son independientes.
El contar con una asesoría integral en control empresarial, le permitirá reducir costos y tiempos al
contar con único interlocutor.
4- ¿Porqué es importante conocer a los competidores ?
R/
Es esencial para todo negocio o empresa que desee competir en el mercado el conocer a su
competencia; ya que haciendo esto podrás saber cuáles son las debilidades y las fortalezas de la
competencia y como usarlas a tu favor, además de planificar eficientes estrategias enfocadas en
aprovechar los puntos débiles de los demás competidores; en estos dos puntos radica de forma
simple la importancia de conocer a la competencia.
Para conocer a los demás competidores en el mercado es necesario que se realice un análisis que
te permita entender todo el entorno empresarial que rodea a tu negocio; conocer las necesidades
de los clientes es también una buena estrategia para tratar de asegurar el éxito; indagar si los
clientes sienten que sus expectativas y necesidades están siendo cumplidas por los productos o
servicios de la competencia; y si no es así evaluar como el producto de tu empresa puede lograr
satisfacer esas necesidades.
El mayor reto al momento de crecer en el mercado y analizar a la competencia; es lograr cumplir
con las expectativas y necesidades de los clientes mejor que los demás competidores.
5- ¿A qué hacen referencia los términos y condiciones? ¿ Y para que sirven?
R/
“Términos y Condiciones” es el documento que rige la relación contractual entre el proveedor de
un servicio y el usuario. En la web, este documento a menudo también se denomina “Condiciones
de servicio” (ToS), “Condiciones de uso”, EULA (“Acuerdo de licencia de usuario final”),
“Condiciones generales” o “Notas legales”.
Los Términos y Condiciones representan el documento que ayuda a prevenir y resolver los
problemas. Por ello, son fundamentales en muchos casos para defenderse en caso de abuso.
Es obligatorio crear este documento si se posee un sitio web de comercio electrónico
Los términos y condiciones no solo son de vital importancia para protegerte de
posibles responsabilidades, sino que también contienen información legalmente
obligatoria, como los derechos del usuario y las políticas de devolución,
desistimiento o cancelación..
6 - ¿Qué son las técnicas de ventas? Nombre las que considera más importantes y que pueden ser
aplicables al momento de realizar la promoción o entrevista de un microcrédito?
7 - ¿A qué hacen referencia las ventas presenciales y no presenciales ?
8 - ¿ Qué son las ventas cruzadas? Si vende un microcrédito ¿Qué más se le puede ofrecer al
cliente en una venta cruzada?
9 – Imagine que usted está realizando publicidad en su zona de la entidad para la que trabaja.
¿ Cómo abordaría usted a un cliente?
10 - ¿ Cuáles son los parámetros de una entrevista para vender un microcrédito tanto en su fase
inicial de promoción, como en la segunda visita donde se explican las políticas de la
microfinanciera?
11 - ¿Cómo se vende un seguro?
12 - ¿Cómo se puede hacer marketing digital ?
