UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Lic. en administración
PIA
REPORTE DE MEJORA EN UNA ORGANIZACIÓN (PÚBLICA O PRIVADA) SOBRE UN PROCESO DE NEGOCIO
ESPECIFICO RELACIONADO CON EL CONTROL INTERNO ESTABLECIDO
CONTROL INTERNO
Semestre: 4°.
Grupo: LDN
M. A. E. Karina Martinez Cantú
Equipo:
Francisco Gael Garibay Pérez 2014663
Pamela Olivares Carretero 2027629
Grettell Fernanda Banda Gutiérrez 1972845
Joseph Máximo Moreno Castillo 2030742
Ana Karen de Jesús Palomino Osti 2123410
Daniel Alejandro Ruiz Puente 1946558
Catherine Guadalupe Ramos González 2002607
Eduardo Alexander Rangel Cepeda 2001548
 Introducción
En este producto, integrador de aprendizaje se detallará cómo leer un caso real ,
así mismo se analizara el caso, para así poder identificar las visiones que podrían
existir a lo largo del proceso y a su vez se mencionaron recomendaciones para que
asi no vuelva a suceder de nuevo. Además, se estudiaron, analizaron y encontraron
anomalías en este expediente, y se hicieron recomendaciones para ayudar a
resolverlas. También se abordará la clasificación de los tipos de riesgo operacional
que se han identificado. Finalmente, se elaboró un plan de acción con los riesgos
identificados en el caso dado, así como también pudimos identificar algunos de los
puntos mencionados anteriormente, así como los objetivos y actividades, se
tomarán acciones para solucionar el problema.
 Fallas o desviaciones
En los últimos meses, el banco ha presentado diversas fallas o desviaciones en sus procesos
debido a la falta de comunicaciones administradas al interior de la empresa, así como a la falta de
protocolos de seguimiento que la empresa no establecía en sus procesos crediticios y
cambiarios. Como hemos visto en las últimas semanas, se han realizado evaluaciones en la mayoría
de los procesos clave en áreas como Tesorería, Crédito, Legal, Contabilidad y Cambio. Como es
sabido, estos errores diagnosticados se incluyen tanto en los controles administrativos como en
los controles contables. Algunos de los errores o sesgos que pudimos identificar en nuestros
registros son los siguientes, los cuales serán explicados en el siguiente punto:
1. BancoTotote otorga créditos sin previo aviso de las garantías otorgadas por los clientes.
2. El área de FOREX no tiene "bloqueo" en su sistema.
3. No hay una buena supervisión en el departamento de contabilidad
 Anomalías dentro de la etapa de
desarrollo en el informe de auditoria

1. No desarrollar un plan anual de 2. No brindar servicios de consultoría, 3. Incumplimiento en plazos de

auditoría interna con base a esconderse detrás de la independencia y tiempo establecidos: No cumplir
riesgos y hacer siempre lo mismo: objetividad para no agregar valor, nunca con los calendarios de trabajo,
Esto significa que las auditorías permitir al personal agregar valor a través tanto trimestrales, como
son “el enfoque del trabajo de ser parte de los grupos o reuniones anuales.
siempre es el mismo” o estratégicos, no participar en proyectos
“exactamente una lista de trabajo especiales y no tener presente las
igual al año pasado”. necesidades de nuestros clientes.
Recomendaciones para cada una de las anomalías
identificadas dentro de la etapa de Obtención del
Informe

Recomendacion 1 Recomendacion 2 Recomendacion 3

Redactar los hechos tal y Hacer demostraciones Desarrollar en forma completa
como pasaron. matemáticas convincentes. algún punto
Formar los hechos sin omitir Dar los hechos con opiniones. Disponer secciones o párrafos
ningun detalle. Decir las cosas sin en forma ordenada.
Usar los tecnisismos contradicciones. Emplear periodos cortos y
necesarios. sencillos.
Alcance de los procesos a revisar
dentro del Informe.

Al analizar hemos concluido que el alcance de los

procesos de mejora ayudará a la empresa a a tener
un mejor control administrativo ya que es el
principal problema que este tiene, así mismo hará
que la empresa crezca en todas las áreas posible
aplicando cada estrategia que se menciono para su
mejora.
Etapas del informe de auditoría
PLANEACIÓN
Se realizará una Auditoria Interna al área de crédito en la empresa Bancotote donde su principal objetivo es la
capacitación y desarrollo continuo del personal como el brindar programas de capacitación regulares a los oficiales de
crédito y suscriptores para mejorar sus conocimientos y habilidades en análisis de crédito y evaluación de riesgos
•Semana1: Se iniciará la auditoria realizando entrevistas al personal del área de crédito
•Semana2: Se analizará la información recopilada
•Semana3: Se identificarán las anomalías o hallazgos, dando recomendaciones para
subsanarlas y que no ocasionen un riesgo para el área, así como brindarles la capacitación
adecuada.
•Semana4: Se entregará el Informe Final a la Dirección General.
Desarrollo
Se inició el programa de Trabajo de Auditoría con la fecha planteada, realizando entrevistas con el personal del área de
creditos.

En donde nos percatamos que la personas responsables de realizar las otorgar los creditos son inexpertas ya que como
podemos ver “… el área de Crédito empezó a buscar prospectos para poder colocar los créditos, como no se tiene la
experiencia otorgaron un crédito a la constructora Chafex de 200 millones de pesos”.

Esto derivo en un riesgo muy importante al no tener un control interno establecido ni supervisado por nadie en el área.

Tras realizar la validación de las garantías colaterales, se debe evaluar la eficacia de los controles internos establecidos
por el Bancototote para minimizar los riesgos crediticios. En este caso, se deberá verificar que el área de jurídico esté
efectivamente validando las garantías colaterales antes de aceptarlas
OBTENCIÓN DEL INFORME
Se revisó toda la información recabada en nuestros papeles de trabajo entre cada uno de los integrantes del equipo de
Auditoría, intercambiando puntos de vista y dando la opinión sobre los hallazgos y la importancia de cada uno de ellos.
Se realizó una jerarquía con las anomalías reportadas según su grado de importancia y de riesgo para la empresa:
Evaluación de los controles internos del Bancototote. o Análisis de los préstamos otorgados a la constructora
Chafex.
Validación de las garantías colaterales proporcionadas por la constructora Chafex.
Verificación de la eficacia de los controles internos en relación a la validación de garantías colaterales
Las recomendaciones que realizamos para cada anomalía reportada es lo siguiente:
Evaluación de los controles internos
Análisis de los préstamos otorgados
Validación de las garantías otorgadas
Este informe se le dará a conocer al dueño de la empresa, debido a que existe una anomalia en el
area de creditos.
SEGUIMIENTO
El próximo 31 de Marzo del 2024 se realizará una visita nuevamente para dar fe y legalidad
de que los planes de acción ya fueron implementados de parte de la empresa y que dichos
controles son suficientes y completos para subsanar las anomalías y hallazgos reportados.
TIPOS DE RIESGO OPERACIONAL

Fraude interno: Se trata de “pérdidas derivadas de algún tipo de actuación encaminada a defraudar, apropiarse
de bienes indebidamente o soslayar regulaciones, leyes o políticas empresariales (excluidos los eventos de
diversidad / discriminación) en las que se encuentra implicada, al menos, una parte interna a la empresa”.

Fraude externo: Consiste en las “pérdidas derivadas de algún tipo de actuación encaminada a defraudar,
apropiarse de bienes indebidamente o soslayar la legislación, por parte de un tercero”.

Relaciones laborales y seguridad en el puesto de trabajo: Son las “pérdidas derivadas de actuaciones
incompatibles con la legislación o acuerdos laborales, sobre higiene o seguridad en el trabajo, sobre el pago de
reclamaciones por daños personales, o sobre casos relacionados con la diversidad / discriminación”.
TIPOS DE RIESGO OPERACIONAL
Clientes, productos y prácticas empresariales. Se trata de las “pérdidas derivadas del incumplimiento involuntario o
negligente de una obligación profesional frente a clientes concretos (incluidos requisitos fiduciarios y de
adecuación), o de la naturaleza o diseño de un producto”.
Daños a activos materiales. Se compone por las “pérdidas derivadas de daños o perjuicios a activos materiales como
consecuencia de desastres naturales u otros acontecimientos”.
Incidencias en el negocio y fallos en los sistemas. Pérdidas derivadas de incidencias en el negocio y de fallos en los
sistemas.
Ejecución, entrega y gestión de procesos. Pérdidas derivadas de errores en el procesamiento de operaciones o en la
gestión de procesos, así como de relaciones con contrapartes comerciales y proveedores.
 EVENTOS DE RIESGO OPERACIONAL
FRAUDE INTERNO
ACTIVIDADES NO AUTORIZADAS. COBERTURA ASOCIADA AL SEGURO A TRABAJADORES NO PROTEGIDOS.
ROBO Y FRAUDE. ROBO, MALVERSACIÓN, FALSIFICACIÓN, SOBORNO, CONTRABANDO, EVASIÓN DE IMPUESTOS
(INTENCIONAL).

FRAUDE EXTERNO
ROBO Y FRAUDE. ROBO, FALSIFICACIÓN.
SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS. DAÑOS POR ATAQUES INFORMÁTICOS, ROBO DE INFORMACIÓN

RELACIONES LABORALES Y SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

RELACIONES LABORALES. CUESTIONES RELATIVAS A REMUNERACIÓN, PRESTACIONES SOCIALES, EXTINCIÓN DE
CONTRATOS.
HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO. CASOS RELACIONADOS CON LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO; INDEMNIZACIÓN A LOS TRABAJADORES
DIVERSIDAD Y DISCRIMINACIÓN. TODO TIPO DE DISCRIMINACIÓN.
 EVENTOS DE RIESGO OPERACIONAL
Clientes, productos y prácticas empresariales
Adecuación, divulgación de información y confianza. Abusos de confianza / incumplimiento de pautas, aspectos de adecuación /
divulgación de información, abuso de información confidencial.
Prácticas administrativas o de mercado improcedentes. Prácticas administrativas, comerciales o de mercado restrictivas de la
competencia, improcedentes o al margen de la normativa.
Otorgamiento de prestaciones inadecuadas / Negligencias. No cobertura u otorgamiento inadecuado de prestaciones definidas por
Ley, o rechazos injustificados de éstas.

Daños a activos materiales

Desastres y otros acontecimientos. Pérdidas por desastres naturales, pérdidas humanas por causas externas (terrorismo,
vandalismo).

Incidencias en el negocio y fallos en los sistemas

Sistemas e infraestructura tecnológica. Pérdidas o interrupción de las operaciones por fallas en equipos de hardware, software o
telecomunicaciones; falla en energía eléctrica.
 EVENTOS DE RIESGO OPERACIONAL
Ejecución, entrega y gestión de procesos
Recepción, ejecución y mantenimiento de operaciones. Errores de introducción de datos, mantenimiento o
descarga, incumplimiento de plazos o de responsabilidades, ejecución errónea de modelos / sistemas, errores
contables.
Seguimiento y presentación de informes. Incumplimiento de la obligación de informar, inexactitud de informes
externos (con generación de pérdidas).
Adhesión y aceptación de clientes y documentación. Inexistencia de autorizaciones / rechazos de clientes,
documentos jurídicos inexistentes / incompletos.
Gestión de cuentas de adherentes/afiliados/clientes. Acceso no autorizado a cuentas, registros incorrectos de
adherentes/afiliados/clientes, pérdidas o daños económicos a adherentes/afiliados/clientes por negligencia
Contrapartes comerciales. Fallos de contrapartes distintas de clientes, otros litigios con contrapartes distintas
de clientes.
Distribuidores y proveedores. Subcontratación, litigios con proveedores.
 RELACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE LA AUDITORIA BASADA
EN RIESGOS VS EL ANEXO 12-A SECCIÓN II CATEGORÍAS
TIPO DE RIESGO OPERACIONAL.

Las técnicas de auditoría basadas en riesgos están estrechamente relacionadas con el Anexo 12-A Sección
II categorías tipo de riesgo operacional. Esto se debe a que las técnicas de auditoría basadas en riesgos se
basan en la evaluación cuidadosa de los riesgos que enfrenta una organización, mientras que la Sección II
del Anexo 12-A se enfoca específicamente en las categorías de riesgos operacionales que enfrentan las
instituciones financieras.
Al utilizar técnicas de auditoría basadas en riesgos, los auditores pueden identificar áreas de riesgo
significativo en las operaciones de una organización y enfocarse en ellas durante la auditoría. Esto les
permite evaluar la efectividad de los controles internos diseñados para mitigar esos riesgos y determinar si
son adecuados o no.
 RELACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE LA AUDITORIA
BASADA EN RIESGOS VS EL ANEXO 12-A SECCIÓN II
CATEGORÍAS TIPO DE RIESGO OPERACIONAL.
Por otro lado, el Anexo 12-A Sección II define categorías de riesgo operacional que las instituciones
financieras deben tener en cuenta al implementar su marco de gestión de riesgos. Estas categorías se basan
en un análisis de las amenazas y vulnerabilidades a las que están expuestas las instituciones financieras en su
entorno operacional.
En conclusión, las técnicas de auditoría basadas en riesgos y la Sección II del Anexo 12-A están
estrechamente relacionadas, ya que ambas se enfocan en la identificación y evaluación de los riesgos
operacionales que enfrenta una organización. Al utilizar estas herramientas de manera efectiva, las
instituciones financieras pueden mejorar su gestión de riesgos operacionales y reducir el impacto de
eventos imprevistos.
 ACTIVIDADES QUE SE TIENEN QUE REALIZAR PARA PODER
INICIAR CON LA DEFINICIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN.

Por otro.......Los planes de acción son una técnica popular de gestión de proyectos que te ayudan a delinear
exactamente cómo lograrás tus objetivos. Ya sea que estés en medio de un proyecto de planificación
estratégica o buscando un método confiable para establecer metas de desarrollo personal, un plan de
acción es la herramienta ideal para hacerlo. Un plan de acción de un proyecto ayuda a delimitar las metas u
objetivos, en aquellos casos donde no esté claro. Asimismo, te permitirá conocer el estado actual de tu
empresa. Muchas veces los líderes pueden no tener esta información con la suficiente claridad, no
obstante, un plan de acción contribuya a entender mejor las circunstancias empresariales. La actividad mas
fundamental que se tiene que realizar para poder comenzar a crear o hacer nuestros planes de accion en
este caso asignado, es identificar las fallas o anomalias que este caso presenta, al momento de tener en
cuenta estas diversas fallas en el caso vamos a poder implementar un muy buen plan de acción para así llegar
y tener un buen resultado y solucion para este caso asignado.
 CONSTRUYE ACCIONES PARA MITIGAR LOS
RIESGOS IDENTIFICADOS.
1. Establecer canales de comunicación claros: Definir y comunicar los canales de comunicación interna,
especificando qué medios se utilizarán para cada tipo de mensaje y en qué situaciones. Esto puede
incluir reuniones regulares, correo electrónico, intranet, herramientas de mensajería instantánea,
entre otros.
2. Fomentar una cultura de comunicación abierta: Promover un ambiente de trabajo en el que los
empleados se sientan cómodos compartiendo información, haciendo preguntas y expresando sus
opiniones. Esto puede lograrse a través de programas de capacitación en comunicación, reuniones de
retroalimentación y la creación de espacios seguros para la discusión.
3. Mejorar la comunicación escrita: Proporcionar pautas claras sobre cómo redactar y presentar la
información por escrito. Esto puede incluir el uso de formatos estándar, la revisión y edición de
documentos antes de su distribución y el fomento de la brevedad y claridad en los mensajes escritos
DESARROLLA LA CARTA DE ENVIO A QUIEN DE
QUIEN LO SOLICITÓ.
Plan de acción
Carta de envio de plan de acción Ciudad Universitaria, San Nicolas De Los Garza
Telefono: 83-24-24-35-02
Monterrey a 27 de mayo del 2023
Comite de riesgos bancotote
Av. Fidel Velazquez #7054 Col. Buena vista
Sra. Silva Pinal. Con la presencia de comunicado en mayo del 2023, se le brindara un documento conteniendo los planes
de acción correspondientes a las observaciones realizadas en la auditoria Av. Fidel Velazquez #7054 Col. Buena vista y,
por ende, se le solicita su presencia en dicha ubicación para realizar las diligecias pertinentes.
Se le recuerda que se puede requerir documentos, o actividades necesarias para realizar los planes de acción durante el
tiempo determinado.
Sin mas por el momento me despido
Atentamente: Lic. Catherine Ramos

Catherine Ramos
 Identifica y define los riesgos de cada área y sus planes
de acción para mitigarlos.
1. Riesgos en el área bancaria:
2. a) Riesgo crediticio: Posibilidad de pérdidas debido al incumplimiento de pago por parte de los
prestatarios. Plan de acción: Establecer sólidos procesos de evaluación crediticia y seguimiento
riguroso de los préstamos.
3. b) Riesgo de liquidez: Dificultad para cubrir las obligaciones financieras debido a una falta de
liquidez. Plan de acción: Implementar políticas y prácticas de gestión de liquidez adecuadas,
incluyendo análisis de escenarios y estrategias de financiamiento.
4. c) Riesgo operativo: Riesgo de pérdidas derivadas de fallas en los procesos internos, sistemas,
personal o eventos externos. Plan de acción: Establecer controles internos sólidos, realizar
auditorías periódicas y promover una cultura de gestión de riesgos.
Conclusiones
 Francisco Gael Garibay Pérez 2014663

En conclusion , en este Producto Integrador de Aprendizaje pudimos ver la gran

importancia que tiene un reporte ya que los reportes no sólo nos permiten palpar el
estado de nuestras empresas, sino que también nos ayudan a tomar las mejores
decisiones, e incluso cambiar el plan de trabajo si se requiere.
Toda compañía necesita la adecuada evaluación de los reportes, una evaluación correcta
nos ayudará a visualizar y anticipar el futuro de la empresa. De esta manera podremos
hacer los cambios que se requieran para un mejor rendimiento de ella; de lo contrario, la
empresa correrá el riesgo de encaminarse a la decadencia operativa.
Pamela Olivares Carretero 2027629
Resumiendo este Producto Integrador de Aprendizaje, puedo decir que identificar y mitigar los riesgos son
aspectos clave para garantizar el éxito y el desarrollo sostenible de cualquier negocio. Los riesgos pueden surgir de
diversas fuentes, como cambios en el entorno comercial, infracciones normativas, volatilidad del mercado o fallas en
los procesos internos. Ignorar o reducir la gestión de riesgos puede tener consecuencias graves, como pérdidas
financieras, daños a la reputación de una empresa o incluso la quiebra.
Desarrollar este tipo de productos de aprendizaje integrador es esencial para el desarrollo de nosotros como
futuros administradores de empresas, ya que los administradores juegan un papel importante en el funcionamiento
de las organizaciones y también son creadores. resolver problemas tanto internos como externos. Además, nos
ayuda a comprender la importancia de los estados financieros y el papel de los auditores para garantizar la precisión y
confiabilidad de los estados financieros.
En conclusión, la gestión de riesgos es fundamental para el éxito de un negocio. Las organizaciones deben
comprender la importancia de este proceso y comprometerse a implementarlo de manera efectiva. Por lo tanto, con
mayor confianza y resistencia, pueden orientarse en un entorno empresarial cambiante y desafiante
 Grettell Fernanda Banda Gutiérrez 1972845

Gracias a este producto integrador de aprendizaje, pude comprender de mejor manera

como es que se realiza un reporte de mejora sobre un caso, ya que se tal manera pude
observar cómo es que se visualizan las fallas o así mismo las desviaciones dentro del
caso, para poder así encontrar las anomalías y así poder llegar a realizar diversas
recomendaciones.
Así mismo en evidencias pasadas, pudimos realizar y desarrollar cada etapa de una
auditoria, en este caso podemos aplicar el caso en el que trabajamos en cada una de las
diversas etapas que compone dentro de una auditoria.
 Joseph Máximo Moreno Castillo 2030742

Las fallas o desviaciones en los procesos dentro de una organización pueden tener un impacto
significativo en la eficiencia, productividad y resultados. Es crucial identificar y abordar estas
anomalías para implementar las recomendaciones adecuadas y evitar su recurrencia en el futuro. En
este sentido, es fundamental comprender las causas subyacentes de las fallas y desarrollar planes
de acción efectivos.
Una conclusión importante es que las fallas en los procesos a menudo pueden atribuirse a
deficiencias en la comunicación, la falta de claridad en los roles y responsabilidades, la falta de
capacitación o conocimientos adecuados, así como la falta de controles internos y seguimiento.
Al abordar estas áreas críticas, las organizaciones pueden fortalecer sus procesos y prevenir.
Ana Karen De Jesús Palomino Osti 2123410

Puedo concluir este Producto integrador con el aprendizaje de la importancia de la

materia para mi desarrollo laboral y profesional, sin duda alguna es una de las materias que
más importante se me hace ya que es básicamente la base para mi carrera.
EEn base a la evidencia he podido conocer la importancia de los procesos de auditoria en
una empresa y de igual manera como realizar los de una manera correcta, y como esto
ayuda a una empresa con problemas grandes, solucionarlos de una manera eficiente los
eficaz. Me llevo un gran aprendizaje sobre esta materia
Daniel Alejandro Ruiz Puente 1946558

En conclusión, un reporte de mejora en una organización sobre un proceso de negocio específico

relacionado con el control interno es de vital importancia para garantizar el éxito y la sostenibilidad de
cualquier empresa. El control interno es fundamental para minimizar el riesgo de fraudes, errores y
malversación de fondos, lo que afecta significativamente la reputación y confianza de los clientes y
proveedores.
Por lo tanto, es importante que las empresas realicen un seguimiento constante de su sistema de control
interno para detectar y corregir cualquier debilidad en sus procesos. El informe de mejora debe ser un
documento bien estructurado y detallado, que incluya una descripción clara y precisa del proceso de
negocio, las metas a alcanzar, los procedimientos para lograrlo y los resultados obtenidos.
 Catherine Guadalupe Ramos Gonzalez 2002607

En conclusión con este Producto Integrador de aprendizaje es que me aporto un muy buen aprendizaje y
sobre todo un conocimiento impecable de los planes de acción, el como hacerlos de la manera correcta y
analizar cada una de las situaciones o casos que se nos presentan la verdad es muy interesante y se que
estos temas son fundamentales para mi carrera academica y profesional, ademas de que este trabajo me
enseño a poder realizar de la manera mas correcta y organizada posible lo que es una mejora sobre algun
caso, para hacer esta mejora tuve que analizar detalladamente el caso que se nos asigno y entender cuales
eran sus anomalias para poder realizar o implementar una muy buena mejora sobre el caso adsignado. Este
Producto Integrador De Aprendizaje fue realizado con mucha organizacion y total comprensión en el caso
asignado para poder identificar sus distintas fallas o sus defectos y poder implementar planes de accion
correctamente ademas de hacer propuestas de mejoras para estas mismas fallas, en conclusion me pareció
un trabajo muy útil el cual puedo aplicar hoy en día este conocimiento
 Eduardo Alexander Rangel Cepeda 2001548

Durante la elaboración de este producto integrador de aprendizaje estuvimos poniendo en práctica muchos de los
conocimientos y habilidades que estuvimos adquiriendo a través de las realizaciones de las evidencias anteriores, en esta
ocasión se estuvo abordando más acerca de las anomalías que se podían encontrar, por lo que aplican el uso de un comité de
riesgos para poder tener una mejor administración de dichos riesgos, por lo que primero se deben identificar los posibles
riesgos que se puedan presentar en dicha entidad, esto con la finalidad de poder hacer un plan de acción para así poder darle
un mejor tratamiento o si se puede eliminar dicho riesgo, es importante saber que tipos de riesgos existen, esto para que no
exista dificultad en poder identificarlos y también para no dejar pasar por alto ningún riesgo que se pueda llegar a presentar.
Cuando se identifica alguna anomalía es importante tomar en cuenta que se debe realizar un informe, esto para poder
presentar dicho informe al comité de riesgos esto para que se puedan tomar las medidas de prevención adecuadas para poder
tratarlos. Por ello es muy importante conocer bien acerca de este tipo de conceptos que abarca lo que son los riesgos dentro
de las organizaciones, saber que es un riesgo, que tipos de riesgos hay, esto para poder identificarlos con mayor facilidad y
poder darle un proceso para poder evitarlo a toda costa, por ello pienso que realizar este tipo de actividades es muy
importante, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros conocimientos y habilidades sobre este tipo de temas, el cuales nos
van ayudar mucho en un futuro cuando formemos parte de este tipo de organizaciones y tengamos que ejercer lo aprendido
con estas actividades.