ACTIVIDAD PRÁCTICA SUMATIVA

MÓDULO: FSG 101-9000-2023-FUNDAMENTOS Y SOFTWARE DE GESTIÓN

Introducción...........................................................................................................................................3
Desarrollo..............................................................................................................................................4
Conclusión.............................................................................................................................................6
Bibliografía............................................................................................................................................7

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Introducción

En este último tiempo vivimos en la era de la información y la tecnología, donde todo proceso y acción
es extraído en forma de datos y almacenado en grandes volúmenes gracias a esta herramienta
fundamental como es Business Intelligence (BI), que ha sido de gran ayuda y avance para los procesos
internos de las organizaciones modernas, en especial para el análisis de datos y entrega de información
más detallada para la toma de decisiones.

Es por eso que en esta segunda semana veremos y analizaremos el caso del gigante minorista y líder de
ventas online Amazon, el cual ha aprovechado al máximo la inteligencia de negocios y ha sido capaz de
convertir datos de la empresa en información relevante optimizando la toma de decisiones.

Como principal objetivo tomaremos el seguir adentrándonos en el mundo de la Business Intelligence a

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Desarrollo

1. Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad

Fortalezas Debilidades
 Amazon es una empresa con  Si bien es conocido el éxito de Amazon,
reconocimiento mundial y con más de 20 también tiene una larga lista fracasos en
años en el mercado de ventas online y productos de desarrollo tecnológico, lo
detección de fraudes. que puede llevar a una baja en la
 Cuenta con la tecnología, presupuesto y confianza de algunos prospectos.
logística necesaria para implementar su  El nuevo sistema de detección de fraudes
sistema de seguridad en toda su red de Amazon es muy replicable.
 Su experiencia online le lleva a tener la  La empresa trabaja a nivel mundial, sin
capacidad para manejar grandes embargo, su mayor repercusión la tiene
cantidades de información y datos para en Estados Unidos, por lo que su llegada
implementar el nuevo sistema de a nivel de otros países es muy baja con
detección de fraudes. respecto a lo que podría ser.
 Amplia base de datos internos como de  La mayor rentabilidad de Amazon (63%)
usuarios. se encuentra en Amazon Web Services, lo
que incluye el sistema de detección de
fraudes, por lo que cualquier evento
adverso podría afectar gravemente a la
totalidad de la compañía.

Oportunidades Amenazas
 El mercado de ventas online está en  Si bien los avances tecnológicos que ha
constante alza, sobre todo durante y post implementado Amazon a lo largo de los
pandemia. años son sorprendentes, también lo son
 Las empresas necesitan un sistema de las amenazas virtuales y de hackers que
seguridad, ya que las amenazas de fraude han ido evolucionando de igual manera.
también están al alza y cada vez con  La competencia es enorme, existen
mayor y mejor desarrollo. muchas organizaciones de prestigio que
 Amazon en general da una buena desarrollan este tipo de productos.

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 impresión y genera confianza en sus  Falta de conocimiento de las distintas
clientes. realidades del mercado mundial, lo que
 Clientes más reservados al momento de puede perjudicar la expansión a otros
compartir su información de pago y de países con necesidades totalmente
perfiles. diferentes a las desarrolladas por
Amazon.
 Los comercios electrónicos no invierten
necesariamente en ciber seguridad, el
precio se escapa de sus presupuestos y
puede que no lo tomen.

2. Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar
herramientas BI y de BIG Data, ¿qué tipología de software sería más recomendable proponer a esta
empresa?

La estrategia utilizada por Amazon para la integración de Big Data, es poder procesar grandes
volúmenes de distintas bases de datos (internas y externas) de forma eficiente, lo cual le da el input
necesario a la herramienta de BI, la cual podrá realizar análisis avanzados que permitan enfocar la
información necesaria para identificar los actos fraudulentos.

La más recomendable de las tipologías sería cerrada, un software hecho a la medida que le permita a
Amazon poder modelar (en la creación del software) las herramientas, datos y flujo de información al
objetivo de la reducción de actos fraudulentos.

3. Efectúen una propuesta alternativa de tipos de BI que Amazon debiera haber implementado
paralelamente al uso de herramientas Big Data.

Como propuesta, pensando en el procesamiento de información específica que se necesita para el caso
en cuestión, se recomienda el uso de almacenamiento OLAP híbrido (Holap), ya que les permitirá crear
sus métricas de medición, indicadores de análisis y las variables que estimen convenientes para la
detección de actos fraudulentos. El que sea híbrido es dado a que necesitarán volúmenes de
información y rapidez en las consultas realizadas

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Conclusión

Después de realizar este recorrido analítico por las herramientas visibles estudiadas y tras lo expuesto
durante la realización de este informe logramos adquirir un aprendizaje significativo, llegando a concluir
los beneficios que trae un software una vez implementado en un sistema, ya que, al momento de la
toma de decisiones, los datos e información entregada son de suma importancia y muy útiles dentro de
las compañías.

Como grupo creemos que este análisis ha sido de gran utilidad para nuestra carrera, actual proceso
como estudiantes y trabajadores, ya que son herramientas que de todas maneras tendremos que aplicar
en nuestro campo laboral.

Como reflexión final creemos que como profesionales en Administración de empresas no podemos
quedarnos atrás de los avances tecnológicos y que es necesario estar en constante actualización y
perfeccionamiento, ya que como vemos, los avances van a pasos agigantados.

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Bibliografía

 Amazon Web Services (21 de Octubre 2021). Amazon Fraud Detector lanza un nuevo modelo de
ML para la detección de fraudes en transacciones en línea. Amazon.com.
https://aws.amazon.com/es/about-aws/whats-new/2021/10/amazon-fraud-detector-ml-model-
online-transaction-fraud/

 Material descargable módulo “Fundamentos de Software de Gestión.