ANÁLISIS
AMAZON MULTIVERSIAL
POR CARLOS MOLINA
ANÁLISIS
AMAZON
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. DESGLOSE DE LOS INGRESOS DE AMAZON POR LÍNEA DE PRODUCTO
2. DESGLOSANDO LOS INGRESOS Y LOS MÁRGENES DE AMAZON, TE LLEVAS
SORPRESAS
3. AMAZON VS SHOPIFY: MODELO DE NEGOCIO DE MARKETPLACE VS MODELO
DE NEGOCIO ENFOCADO EN VENDEDORES
4. AMAZON ES EL ÚNICO QUE SACA BENEFICIO EN CLOUD, GOOGLE TODAVÍA
ESTA LEJOS…
5. “SERÁS UN IRRESPONSABLE SI NO TE UNES”: CÓMO JEFF BEZOS HA
CONVERTIDO PRIME EN SU ARMA DE NEGOCIO FAVORITA
6. LA OLIGARQUÍA DE LOS GAFAM COMPLICA LAS DEMANDAS DE MONOPOLIO
7. LA ESTRATEGIA SILENCIOSA Y GANADORA DE AMAZON EN PUBLICIDAD
8. AMAZON ENCHUFA EL INVENTARIO DE ANUNCIOS DE TWITCH A LA COMPRA
PROGRAMÁTICA
9. AMAZON MUSIC TE PERMITE VER ARTISTAS EN DIRECTO CONECTANDO CON
TWITCH Y ESO LE DA VENTAJA RESPECTO SPOTIFY A APPLE MUSIC
10.STREAMING WARS: EL ÚLTIMO MOVIMIENTO DE AMAZON CON LA NFL
11.CLAVES DEL ÚLTIMO MOVIMIENTO DE AMAZON EN LOS VIDEOJUEGOS:
AMAZON LUNA
12.LA CULTURA DE DOCUMENTOS DE AMAZON DONDE NO TIENE CABIDA EL
POWERPOINT
13.AMAZON LLEVA 20 AÑOS PONIENDO JÓVENES DE ALTO POTENCIAL COMO
SOMBRA DE BEZOS PARA QUE APRENDAN
14.EL RELEVO DE JEFF BEZOS: EL POST PARTIDO
15.DISECCIONANDO A JEFF EN SU CARTA DESPEDIDA: CLAVES DEL ÉXITO Y
RECONOCIMIENTO DEL RETO CON LOS TRABAJADORES DE AMAZON
DESGLOSE DE LOS
INGRESOS DE AMAZON
POR LÍNEA DE PRODUCTO
Amazon, antes de cambiar de siglo, no era considerada una empresa tecnológica, si no sólamente un
comercio online. Solo cuando a partir de desarrollar y lanzar sus servicios en la nube (AWS) en 2002
logró ser reconocida como una empresa tecnológica. A partir de ahí su carrera por diversificar sus
ingresos ha sido imparable:
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1. Tienda online – 163 mil millones de dólares (50,6%): Son los productos que Amazon vende a través de su portal
online.
a. Competidores: Las cadenas de retail tradicional de cada país, intenten o no, la batalla por el mercado online. En
EE.UU Walmart, por ejemplo.
2. Servicios de venta online a terceros – 63 mil millones de dólares (19,7%): Son las comisiones que cobra Amazon a
las marcas por vender sus productos a través de la tienda online. Por si no lo sabes, cuando entras en Amazon.es los
productos pueden ser vendidos por Amazon o por otras marcas que utilizan el «escaparate» de Amazon (y puede
que servicios como el envío y el almacenaje).
a. Competidores: Plataformas que dejan a marcas vender sus productos con audiencia ya creada, como eBay, o
solo mediante servicios para crear una relación directa entre marca y usuario, como Shopify.
3. La nube de Amazon (AWS) – 40 mil millones de dólares (12,4%): La plataforma tecnológica que vende miles de
servicios en la nube, desde de procesamiento y almacenaje hasta inteligencia artificial, pasando por analíticas o
seguridad.
a. Competidores: Azure de Microsoft y Google Cloud. Más info aquí
4. Servicios de suscripción – 22 mil millones de dólares (6,8%): Amazon Prime es el servicio de suscripción que une
servicios como la entrega rápida con su servicio de vídeo, lectura y música. Y que cada año va añadiendo más
funcionalidades para que sea más difícil querer dejarlo.
a. Competidores: Netflix, Disney, Spotify. Si bien también el servicio de entrega inmediata entra en competencia
OUR CEO'S
con los retailers que no tienen capacidad de crear un club de clientes tan potente.
5. Tiendas físicas – 17 mil millones de dólares (5,3%): Estarás pensando en las tiendas automáticas de Amazon Go,
pero va más allá. Amazon compró Whole Foods, consiguiendo presencia instantánea en todo EE.UU y además, ha
STATEMENT
abierto otro tipo de tiendas físicas como, por ejemplo, de ¡¡¡libros!!!
a. Competidores: Todos los retailers tradicionales de cada país. En EE.UU.: Walmart, Costco, etc…
6. Otros ingresos como la publicidad digital – 17 mil millones de dólares (5,3%): En otros incluye los ingresos
«menores» como las tarjetas de crédito co-branded (que comparte marca con los incumbentes). Pero la realidad es
que la mayor parte de estos ingresos corresponden a la publicidad digital.
a. Competidores: Google y Facebook son los principales competidores en la publicidad digital.
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DESGLOSANDO LOS
INGRESOS Y LOS
MÁRGENES DE AMAZON,
TE LLEVAS SORPRESAS
Ya hemos analizado por industria los ingresos de Amazon en la nube comparando con sus competidores, y la estrategia
de la publicidad en el actual contexto. Da que pensar que Amazon no ha necesitado dinero directamente de los
inversores desde la salida a bolsa en 1997.
Es decir logra auto-financiarse tanto para crear nuevas líneas de negocio como para financiar su propio crecimiento
durante los últimos 24 años con su propio negocio. Es interesante analizar ahora los números de cada línea de negocio
de Amazon para saber cual genera margen para negociar la expansión:
AWS la línea más rentable, ¿Hasta ahora? Con unos ingresos de 45 mil millones y unos beneficios de 13,5 mil
millones es el líder de la nube y además es el negocio que más caja le genera a Amazon para financiarse.
La línea de ingresos etiquetada como otros, la publicidad, aumenta exponencialmente y puede ser su generador de
caja oculto: Desde 2014 ha crecido de ser prácticamente 2 mil millones de dólares a más de 20 mil millones.
Amazon no da cifras del beneficio del negocio, pero si nos basamos en números de Google con un margen en su
línea de publicidad cercano al 70%, con lo que no sería descabellado pensar que Amazon está generando más de
13,5 mil millones de dólares en beneficio operativo del negocio de Publicidad. Si, exactamente lo mismo que AWS.
Repasemos el desglose de margen operativo que proporciona Amazon sobre sus negocios:
América del norte (Retail + Marketplace + Prime) genera 8,7 mil millones de beneficio sobre 236 mil millones de
ingresos
Amazon internacional (Retail + Marketplace + Prime) genera 700 millones sobre 104 mil millones de ingresos
AWS como ya hemos visto 13,5 mil millones sobre 45,4 de ingresos
Otros (Publicidad) genera 21,4 millones de ingresos y un margen de ¿13,5mil millones?
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DESGLOSANDO LOS
INGRESOS Y LOS
MÁRGENES DE AMAZON,
TE LLEVAS SORPRESAS
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
AMAZON VS SHOPIFY:
MODELO DE NEGOCIO DE
MARKETPLACE VS
MODELO DE NEGOCIO
ENFOCADO EN
VENDEDORES
Shopify, durante la pandemia, ha crecido de manera exponencial, debido a que han aumentado las
tiendas que operan gracias a Shopify y a que cada tienda vende más y necesita más servicios. Parece
que Amazon se ha dado cuenta de que ha aparecido un rival digital en retail con una filosofía distinta a
la suya si nos basamos en su última adquisición. Es interesante que conozcas las diferencias:
Amazon quiere ser tu sitio de referencia en las compras digitales mientras que Shopify ambiciona
que todas las marcas puedan tener la mejor experiencia digital de compra. Esto hace que el foco de
Amazon sea la relación entre su marca y tú, como usuario/ cliente. Shopify por su parte, construye y
pone a disposición de las marcas la tecnología para que construyan sus propios sitios web con los
que ofrecer a los usuarios sus productos.
Las implicaciones en el modelo de negocio son claras:
Amazon es un marketplace donde el usuario llega a Amazon para encontrar el producto que está
buscando, ya sea vendido por Amazon o por terceros.
Mientras que Shopify provee la tecnología detrás de las tiendas que quieren empujar su marca.
De hecho, no sabrás si es Shopify la tecnología que está detrás de tu tienda favorita.
La relación con los usuarios también es muy diferente:
El usuario de Amazon, es usuario de Amazon, no de sus vendedores. Amazon además tiene otros
productos que quiere que disfrutes como Prime video, Amazon Music, etc… Y te lo agrupa todo
para que sea más conveniente en la suscripción de Amazon Prime.
Los clientes de Shopify son los vendedores, las tiendas. Históricamente, no tienen ninguna
relación con los usuarios de las tiendas.
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Casos de uso donde pueden solapar:
Shopify acaba de lanzar una aplicación móvil «Shop» de iOS y Android para consumidores
con un canal de ventas complementario para las tiendas que contratan los servicios de
Shopify. Shopify no va a ofrecer de manera conjunta los productos de las diferentes tiendas,
si no que es un canal móvil para que las tiendas tengan relación con sus clientes. Cuando
abres la aplicación, lo que ves son las tiendas donde ya has comprado para que puedas
buscar dentro de sus catálogos. Por supuesto, puedes buscar tiendas nuevas. Además los
servicios de pago están ya disponibles a través de Facebook e Instagram.
Amazon, por su parte acaba de comprar Selz, una empresa con la misma ambición que
Shopify, ayudar a las tiendas a construir su propio sitio web donde vender su mercancía.
Ahora bien, no olvidemos que Amazon ya ofrecía internamente esa funcionalidad a través de
Amazon Webstore que cerró en 2015.
Es muy interesante ver a Amazon con una actitud ofensiva en mercados donde no es líder, y a la vez
con una estrategia defensiva en su mercado primigenio. Nadie hasta ahora había sido capaz ni
siquiera de considerarse potencial competidor en el retail digital y eso es resultado de la
estrategia de Bezos: «Tus márgenes son mi oportunidad» que sirve, tanto en el primer momento
como estrategia de entrada a un mercado, como estrategia defensiva contra otros contendientes.
OUR CEO'S
STATEMENT
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AMAZON ES EL ÚNICO QUE
SACA BENEFICIO EN
CLOUD, GOOGLE TODAVÍA
ESTÁ LEJOS…
Google lleva los últimos años intentando dar alcance a Amazon en el negocio de servicios y
almacenamiento en la nube (cloud). La inversión de Google en este negocio es enorme, en base a las
pérdidas de 2020. En teoría, los activos de Google deberían ser más re-aprovechables, pero que es que
Amazon empezó con la visión correcta mucho antes.
Fuente: Axios
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El margen de Amazon superan la cifra de ingresos de Google: En 2020 el margen de AWS del
producto de Amazon de la nube fue 13.500 millones de dólares, mientras que los ingresos de
Google fueron 13.100 millones de dólares.
Google sigue con resultado negativo en su negocio de cloud: En 2020 la cifra ha empeorado
respecto a 2019, llegando a los 5.600 millones de dólares negativos. Esto es resultado de la
inversión para mejorar el producto y para el impulso comercial con el objetivo de ganar terreno.
AWS creció lento al inicio, pero ahora es un negocio que crece imparable: Tardo 10 años en
conseguir 10.000 millones de dólares, los siguientes 10.000 tardó menos de dos años, y los
siguientes 10.000 los consiguió al año siguiente. Ahora solo necesita un trimestre para generar ese
ingreso. Extrapolando los ingresos del Q4 estarían en unos ingresos anuales de 50.000 millones de
dólares. Aunque esto está un poco por debajo de las expectativas de analistas.
A nivel de market share, AWS se mantiene mientras que Google crece: Amazon tiene un 33% de
cuota de mercado desde hace un par de años, mientras que Google es el tercero destacado con 9%.
Microsoft, con su plataforma de Azure, ha doblado su cuota de mercado llegando al 20%. Los
damnificados son empresas como IBM.
Google sigue manteniendo su inversión en una carrera que todavía le cuesta más de lo que gana, con la
esperanza de que el mercado seguirá creciendo y su cuota también, por lo que cuando llegue a
márgenes positivos conseguirá recuperar todo lo que está perdiendo hasta ahora.
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“SERÁS UN
IRRESPONSABLE SI NO TE
UNES”: CÓMO JEFF BEZOS
HA CONVERTIDO PRIME EN
SU ARMA DE NEGOCIO Prime Video.
Almacenamiento de fotos ilimitado.
FAVORITA Biblioteca de préstamos de libro en
Kindle.
En su carta anual a accionistas, Jeff Bezos Twitch Prime con juego gratis mensuales
dejaba la mejor definición de cómo Amazon y botín para los más populares.
está usando Prime ahora mismo como El crecimiento de Prime en 22 gráficas:
palanca de negocio. “Tiene un valor tan Business Insider tiene un buen especial
bueno que serías un irresponsable si no te gráfico respecto a cómo ha evolucionado
unieses”, decía Bezos como lema que marca Prime. No sabemos exactamente cuánta
la estrategia de la compañía en torno a ese gente lo tienen contratado, porque es un
paquete. número que Amazon no ofrece, pero sí que
Del “envío rápido” al “todo completo”: un 53% de las compras de Amazon vienen de
Amazon Prime empezó su trayectoria gente que tiene contratado Prime.
como una suscripción anual para poder Prime Video, el gran conversor. El propio
recibir todos los envíos en máximo dos Bezos indicaba que Prime Video se ha
días de plazo. Era barato, era invisible y convertido en una herramienta intensa de
era útil: muchas de las compras a conversión de miembros de prueba gratuita a
Amazon tienen el componente de “lo miembros de pago. Quienes ven las series de
quiero cuanto antes”. Prime Video (y su notable catálogo de
Todo lo que ahora ofrece Prime. La lista películas, menos centrado en los estrenos y
empieza a ser tan inmensa que es más en “accede a lo que quieras”) son
complicada de contar del tirón. Entre lo quienes más dispuestos están a pagar.
más relevante:
Envío los domingos.
Envío en el mismo día.
Envío en una hora.
Acceso a Amazon Music, el Spotify de
Amazon.
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El refuerzo de la producción: Sólo esos datos ya son suficientes motivos para entender por qué
Amazon ha reforzado su producción de video de cara a los próximos años. No sólo en producción
propia, sino también en compras de producciones ya hechas, como se vio en la pasada edición de
Sundance. Otros movimientos agresivos, como los mil millones que se van a gastar en la producción
de la serie sobre ‘El señor de los anillos’, indican lo imprescindible que es un éxito en streaming
para Amazon.
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LA OLIGARQUÍA DE LOS
GAFAM COMPLICA LAS
DEMANDAS DE
MONOPOLIO
Los gigantes tecnológicos cooperan y compiten en diferentes mercados, lo cual hace mucho más difícil
demostrar prácticas monopolísticas o abuso de poder.
El primer problema radica en la definición de mercado, para luego acotar quien lo domina: Depende
de cómo definas el mercado, la foto sale completamente distinta. Benedict Evans lo ejemplifica con
Amazon en EE.UU:
Amazon tiene el 40% del mercado «compras online» compitiendo con eBay, p.e.
Amazon tiene el 10% del mercado del total de las compras compitiendo con Walmart, Macy’s o
Costco.
Amazon vende el 50% de todos los libros y un 75% de los libros electrónicos.
Amazon sólo vende el 1% de productos frescos, por lo que «nadie» podría quejarse de la compra
de Whole Foods…
Las 5 grandes empresas han creado una oligarquía que divide la riqueza y les facilita argumentar
contra el monopolio: Google controla el acceso a la información. Facebook controla el acceso a las
personas. Amazon controla el acceso a los bienes. Apple lidera el mercado de dispositivos de gama
alta y, en esos dispositivos, tiene un control casi total. Microsoft controla el sistema operativo de
los ordenadores. Veamos cómo compiten entre ellos:
El sistema operativo móvil Android de Google desafía al iOS de Apple.
Apple y Facebook se pelean por las protecciones de privacidad.
Facebook y Google son titanes rivales del mercado de la publicidad online.
Amazon, Google y Microsoft han apostado grandes porciones del floreciente mercado de
servicios en la nube.
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Amazon, Google, Apple y Microsoft ofrecen asistentes de voz de la competencia.
Las demandas deben hilar muy fino para llegar a buen puerto: Deben definir un mercado que una
empresa en particular está monopolizando lo suficientemente amplio como para que la lucha sea
importante, pero lo suficientemente estrecho como para que se mantenga la pretensión de
«monopolio».
Para conocer más te recomendamos: Four: El ADN secreto de Amazon, Apple, Facebook y Google.
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LA ESTRATEGIA
SILENCIOSA Y GANADORA
DE AMAZON EN
PUBLICIDAD
El gigante del eCommerce fue considerado empresa tecnológica a partir del lanzamiento y explosión de
su servicio en la nube. En estos tres últimos años Amazon es un actor en el negocio del advertising que
está aumentando su importancia como para plantar cara a Google y a Facebook.
Comenzó poniendo anuncios en sus páginas sobre todo de productos, los llamados «Amazon choice»
que permite a las marcas destacar sus productos en las búsquedas, y también permite ofrecer los
productos en modo carrusel en las recomendaciones de la página de producto
La clave: Amazon pensó que los datos que tenía de los clientes y su escala era comparable a la de
google. Google empezó su imperio con los intereses de los usuarios basados en las búsquedas de
navegación pero Amazon construye su imperio sobre búsquedas relativas a compra y compras
efectivas que parece MUCHO más relevante para las marcas. Y tiene viento de cola ya que muchos
usuarios ya buscan directamente en Amazon en vez de pasar por Google
Eligen construir el módulo de puja (DSP) para las subastas de anuncios publicitarios (cadena
programática). Porque en la publicidad programática (hecha por subastas) la información del
usuario que va a recibir la publicidad solo la tiene (o se consigue) mediante el modulo de subasta.
La metáfora de una subasta física sería que solo la persona que levanta la piruleta en la sala (y esta
al teléfono de la «persona rica en el yate» que es quien compra) para pujar por un cuadro supiera el
autor, título y año del cuadro.
De esta manera se puede utilizar la info de Amazon pero solo a través de DSP de amazon con toda
la funcionalidad de segmentación cuando se aplica a la página de Amazon y más reducida para
cumplir ley y protegerse de competidores cuando pujas por espacios fuera de Amazon (cualquier
periódico digital)
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Amazon también puede conocer, como Google y Facebook, a los usuarios de manera transversal en
varios navegadores y en varios dispositivos ya que el usuario abre sesiones poniendo usuario y
contraseña allá por donde va.
Para cerrar el círculo Amazon compra Syzmek, un ad-server, para tener más funcionalidad a la hora
de servir ads y además para que no se filtre información del rendimiento de sus campañas a
competidores.
El resultado es que Amazon esta arañando cuota prácticamente a todo el mundo y el duopolio en breve
se convertirá en una terna de líderes
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
AMAZON ENCHUFA EL
INVENTARIO DE ANUNCIOS
DE TWITCH A LA COMPRA
PROGRAMÁTICA
Anteriormente, los anunciantes tenían que someterse a un proceso más manual de compra de anuncios
en Twitch, el sitio de retransmisiones en directo que Amazon compró en 2014. La plataforma atrae a un
promedio de 17,5 millones de espectadores diarios, pero a partir de esta semana, las audiencias de
Twitch estarán disponibles para su inclusión en las campañas publicitarias de Amazon.
Amazon compite con Facebook pero sobre todo con Google el mercado publicitario y ese escenario de
batalla se libra en dos aspectos:
¿Quién tiene la mejor información de los usuarios? Google sabe porque páginas navegas, que
buscas y que aplicaciones abres pero sabe poco sobre que compras, a través de Google analytics
integrado en algunas tiendas y por sus esfuerzos en Google Shopping. Mientras que Amazon es muy
fuerte sabiendo lo que compras, y además muchos usuarios ya usan Amazon como primer sitio de
búsqueda por encima de Google. Hay anunciantes que ya prefieren la info de los usuarios de
Amazon…
Los sitios o páginas web donde los usuarios pasan el tiempo: Google tiene inventario propio con sus
servicios como Maps, búsquedas en Google, Youtube o el propio Gmail más luego añade todos las
webs que utilizan su tecnología para poner anuncios. Amazon por su parte tiene el invetario de su
tienda, y ahora conecta Twitch para seguir aumentando su invetario…
Amazon está arañando cuota de mercado siendo el que más crece de la categoría con su estrategia
silenciosa
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
AMAZON BLOQUEA A SUS
COMPETIDORES DE
DISPOSITIVOS
ANUNCIARSE EN SU
PLATAFORMA
AA nadie sorprende ya que Amazon es una empresa importante en el mundo de la publicidad digital
tanto por su inventario (huecos para poner anuncios) como en los datos que tiene de los usuarios para
ayudar a las marcas a apuntar mejor a que usuarios quiere impactar. Pero Amazon además también es
un mercado donde otras marcas venden sus productos a los usuarios de amazon y esas marcas. Eso no
es un problema cuando la marca no compite con los productos de Amazon, pero parece que Amazon no
es un mercado «limpio y transparente» a la hora de ofrecer las capacidades de publicidad digital a las
marcas que son su competencia.
Algunos fabricantes de altavoces inteligentes, interfonos de casa con video y otro hardware
encuentran «obstáculos» al comprar anuncios clave en los resultados de búsqueda, por lo que los
dispositivos propios de Amazon obtienen ventaja.
Cuando haces una búsqueda en Amazon, los resultados que Amazon ofrece algunos son
promocionados (donde la marca paga para salir arriba) y otros salen por afinidad con lo que el
usuario busca. Si compites con Amazon parece que hay problemas a la hora de pagar para salir
arriba
Amazon compara sus prácticas con lo que hace el negocio offline: Walmart se niega a vender
[marcas de Amazon] Kindle, Fire TV y Echo. Amazon ya está bajo el escrutinio de la administración
de anti-monopolio por usar los datos de ventas de sus competidores en propio beneficio, cuestión
que también ocurre en el negocio minorista para entender que productos sacar por ejemplo en
marca blanca.
Nadie dijo que fuera fácil ser plataforma donde todo el mundo vende y que tu propia marca compita
con el resto en igualdad de condiciones, cuando eres tu quien pones las condiciones.
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AMAZON MUSIC TE
PERMITE VER ARTISTAS
EN DIRECTO CONECTANDO
CON TWITCH Y ESO LE DA
VENTAJA RESPECTO
SPOTIFY A APPLE MUSIC
Esta es una jugada que puede ser diferencial contra Spotify y Apple Music y si algo necesita Amazon
Music es diferenciación en una carrera que parece perdida desde el inicio. Ni Spotify ni Apple Music
están cerca de tener una plataforma que ayude a sus artistas a monetizar los directos como empieza a
hacer instagram y es la propuesta de valor de Patreon o Onlyfans. Es una funcionalidad que tiene
sentido tanto para artistas a la hora de elegir plataforma como para los fans.
La visión de Twitch tenía como uno de los elementos clave la retransmisión de música en vivo por
internet y Amazon compró esa visión cuando compró Twitch, ahora puede ser uno de los primeros
momentos de integración con más sentido entre productos de Amazon y la plataforma comprada.
La pandemia y el potencial cambio de modelo de negocio de los directos puede darle poner a Amazon
music en el radar de los usuarios muy rápidamente.
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STREAMING WARS: EL
ÚLTIMO MOVIMIENTO DE
AMAZON CON LA NFL
Amazon acaba de firmar un contrato para transmitir Thursday Night Football (Partidos del jueves por la
noche). Amazon ha aumentado su apuesta por el deporte en directo, solo hay que ver las cifras:
De 50 a 10.000 millones de dólares: Amazon ha pasado de gastar unos 50 millones de dólares en
derechos no exclusivos de Thursday Night Football en 2017 a un acuerdo exclusivo por 10 años,
donde solo Amazon puede retransmitir el Thursday Night Football por 10.000 millones de dólares.
Deberás ser miembro de Amazon Prime para poder ver los partidos de los jueves. Una razón más
de Amazon para que no se te ocurra no ser «Prime».
El fútbol americano todavía es el rey de la televisión: El fútbol americano en EE.UU. en directo es
todavía un coloso de la televisión tradicional. En 2020, 7 de los 10 programas televisivos más vistos
fueron partidos de la NFL.
¿Y si no es la televisión tradicional el futuro, y lo son los eSports?: Amazon lo tiene controlado
porque compró Twitch en 2014 por 970 millones de dólares. Ya nadie duda de esa compra ni del
precio… es la misma estrategia que llevó a Google comprando Youtube.
Asoman nuevos modelos de negocio para Amazon: Ya sea la inversión publicitaria que tanto rédito
le está reportando, pero con Twitch y eventos en directo vemos mecenazgo, acceso a estadísticas o
«apuestas» en ligas fantásticas (fantasy manager como Fanduel).
Pero es que en el entorno online Amazon no es un cualquiera… es el segundo servicio de streaming con
más suscriptores.
Y para eso está Visual Capitalist que lo representan como nadie:
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ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
CLAVES DEL ÚLTIMO
MOVIMIENTO DE AMAZON
EN LOS VIDEOJUEGOS:
AMAZON LUNA
Amazon lanzó la semana pasada su plataforma para jugar a videojuegos en remoto, es decir el usuario
no necesita una consola o un ordenador potente para jugar a los juegos más potentes, ya que el juego
esta funcionando en la nube. Imaginad que la consola, conectada a la televisión y al mando del
usuario, está a kilómetros de distancia y se conecta por internet no por el típico cable.
Amazon compite con otras plataformas ya han mostrado sus cartas en esa nueva evolución de la
industria de videojuegos, Google Stadia y Microsoft Cloud. ¿Cuáles son los activos que pueden hacer
que Amazon pueda tener éxito?:
La nube de Amazon es líder y los Videojuegos son un nuevo caso de uso vertical para la plataforma
desde la nube: AWS es líder con una cuota de mercado de 33%, ahora lo va a usar para construir su
siguiente producto donde las capacidades de la nube son claves. Tanto en ancho de banda (cantidad
de información a transmitir) como de latencia (tiempo que tarda en viajar la información, cuan cerca
está la nube de los usuarios). En este activo todos los competidores sacan pecho…
La audiencia ya está construida con Twitch: La audiencia de este producto tiene un gran solape con
los potenciales clientes de Luna. Mientras que Google no tiene ningún producto en el vertical de
videojuegos y aunque puede segmentar los usuarios, no tiene la audiencia construida. Microsoft
tiene la audiencia construida pero juega a dos apuestas, la nueva XBOX y a la transmisión desde la
nube con lo que su esfuerzo se puede ver diluido en dos apuestas.
Amazon es el que más experiencia en productos de subscripción: Amazon es una de las empresas
que mejor trabaja la subscripción con su producto Amazon prime que ahora está renombrando de
twitch prime a Prime Gaming. Google no tiene todavía gran éxito con productos basados en
subscripción, mientras que Microsoft está empujando la subscripción con XBOX PASS con 15
millones de usuario
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
Se alía con Nvidia para asegurar la mejor experiencia de Usuario (info de detalle): Amazon lo monta
en servidores estándar de Amazon Web Services EC2 G4 equipadas para GPU Nvidia T4 equipadas
con 320 núcleos Turing Tensor y compatibilidad con los controladores de virtualización GRID de
Nvidia lo que le da ventaja sobre Stadia porque no se necesitan portados adicionales
La pregunta clave es si este es un momento de cambio donde nuevas empresas entran en la industria
de los videojuegos como a) el de finales de los 90 pasamos de una batalla entre Sega y Nintendo a una
batalla de Sony y Microsoft cuando emergió el DVD y las máquinas 32 bits (con Nintendo con otro
enfoque sin basarse en la potencia del hardware) o b) a mitad de los años 80 cuando Nintendo emergió
después de la crisis que acabó con el liderazgo de Atari. Microsoft sabemos que juega a dos bandas, y
¿Sony se la juega todo a una carta con la nueva Playstation?
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
LA CULTURA DE
DOCUMENTOS DE AMAZON
DONDE NO TIENE CABIDA
EL POWERPOINT
La crítica al excesivo uso de las presentaciones dentro de las empresas es generalizada. Amazon, fue
más allá de la simple crítica, prohibiendo su utilización e introduciendo una plantilla de 6 páginas en
forma de memorando. Esto es noticia, ya que Bill Carr y Colin Bryar, dos ejecutivos de Amazon, lo
describen en su nuevo libro: «Construyendo hacia atrás» donde explican, entre otras cosas, el proceso
de creación de producto en base a las necesidades del cliente e iterando hacia atrás, en vez de basarlo
en funcionalidades, para luego analizar a quien se lo pueden vender.
Las presentaciones hacen la vida más fácil a la persona que presenta, no a quién debe entender lo que
se explica. La realidad es que las presentaciones que se deberían utilizar como apoyo cuando se habla
a un grupo de personas se han convertido en un formato de documento de trabajo y puede ser así, pero
hay que entender que son dos cosas diferentes. Es diferente la cadencia, el orden y sobre todo, la
profundidad de los conceptos.
Aprovecha por entender las ventajas de un documento de 6 páginas respecto a una presentación de
power point:
La toma de decisiones requieren contar una historia: Las presentaciones en PowerPoint son muy
eficaces para transmitir datos, pero las decisiones requieren persuadir a las partes interesadas, por
lo que los memorandos son mejores para lograr este objetivo.
Mayor densidad de información: Las personas pueden leer más rápido de lo que pueden hablar. Uno
de los autores dice que un memo transmite 10 veces más información que una presentación de
PowerPoint.
Ideas > carisma: Un presentador de PowerPoint carismático puede vender una mala idea, mientras
que un presentador deficiente puede ser incapaz de vender una buena idea. En una nota, la idea
gana.
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
Mejor análisis: La estructura jerárquica (y secuencial) de PowerPoint no es ideal para abordar
problemas complejos. Los memorandos basados en narrativas pueden ser multicausal y proporcionar
una vista 360 grados sobre un tema.
Comprensión compartida: Ya sea que uno esté de acuerdo con el memorando o no, una lectura
enfocada pone a todos en la misma página para comenzar las discusiones.
Ahora bien, construir un buen documento de 6 páginas lleva mucho más trabajo que realizar la
presentación y eso que no tienes que encargarte de ajustar los elementos gráficos. Añadiré los
beneficios que me he encontrado en los últimos 5 años siguiendo esta filosofía:
La reuniones son mucho más eficientes: Todos se leen el documento antes de la presentación, y si
no es así, dejas los 10 primeros minutos de la presentación para hacerlo.
La capacidad de análisis que te requiere construir un memo hace que construyas mejor tus ideas,
veas partes de la estrategia que flaquean en los detalles, y necesites contrastar con números y
hechos muchas de tus afirmaciones.
Todos en la misma página: A diferencia del PowerPoint, nadie te pregunta en la página 3 del memo
cosas que se explican en la página 5…
Sin duda, para ampliar la info, te recomiendo el libro: «Construyendo hacia atrás; Aprendizajes,
historias y secretos dentro de Amazon».
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
AMAZON LLEVA 20 AÑOS
PONIENDO JÓVENES DE
ALTO POTENCIAL COMO
SOMBRA DE BEZOS PARA
QUE APRENDAN
La manera que Amazon y Microsoft entrenan a sus futuros líderes es convertirlos, cuando son jóvenes
con potencial, en la sombra del CEO y el resto del nivel C de la empresa. Se convierten por tanto en un
acompañante durante toda la jornada de trabajo con un rol doble: Persona que es mentorizada por un
alto cargo en la empresa y puede aportar consejo de calidad para el ejecutivo en cuestión.
La persona elegida pasa toda la jornada de trabajo con miembros del consejo de dirección para
aprender: En Amazon es famoso el rol y se denomina la sombra de Bezos. Bezos lleva a la persona a
todas las reuniones y ve como se toman las decisiones más comprometidas en el corto y el largo
plazo. Además se asegura la transmisión de la cultura de la empresa con respecto a la toma de
decisiones.
La persona elegida hace de consejero tecnológico del ejecutivo: El rol de sombra se convierte en
una fuente de apoyo muy necesaria y una segunda opinión para los temas clave tanto por
conocimientos sobre el tema como por dar visiones que están fuera del radar de la directiva.
Es un puesto que requiere esfuerzo, tiempo e intensidad no solo para estar al corriente de todas las
posibles consecuencias sino para seguir el ritmo de los directivos que suelen ser muy eficientes con
su tiempo. Seguro que una de las cosas que se aprende es a priorizar el tiempo y la agenda.
Programa que nace en los programas de altos porenciales de las empresas clásicas como Intel: John
Doerr, «Padre» de los OKR», lo trasladó de Intel a Amazon. Bezos dirige el programa de tutoría más
intenso en tecnología
El tiempo de los miembros del consejo es quizás el recurso más valioso que puede tener una empresa
cuando se piensa en mentorizar a personas con alto potencial. Más allá de tener su propia
responsabilidad en un negocio, ¿Qué más se puede ofrecer a alguien para aprender?
ANÁLISIS AMAZON MULTIVERSIAL ABRIL 2021
EL RELEVO DE JEFF
BEZOS: EL POST PARTIDO
Andy Jassy, director de Amazon Web Services, el negocio de la nube, sustituirá a Jeff Bezos, quien se
convertirá en presidente ejecutivo en el tercer trimestre de 2021.
Date cuenta de que permanecer como presidente ejecutivo significa que las cosas se seguirán
manejando a gusto de Bezos y él puede intervenir tanto como lo crea necesario.
El director financiero de Amazon, Brian Olsavsky, dijo en la conferencia telefónica donde se
presentan los resultados del trimestre que Bezos seguirá involucrado en muchos temas como
adquisiciones y planificación de nuevas líneas de negocios.
El tiempo libre de Bezos: Blue Origin, la empresa espacial de Bezos, podría beneficiarse
particularmente de más impulso y ambición. Algunos dicen que Blue Origin carece del empuje y la
cultura de ejecución despiadada que Bezos ha imbuido en Amazon.
Andy Jassy, el próximo CEO de Amazon: Jassy, de 53 años, ha convertido a Amazon Web Services en
un negocio de 50 mil millones de dólares al año.
Un hombre de la casa: Ha sido empleado de Amazon desde que se graduó de la Escuela de
Negocios de Harvard en 1997. Aunque es más conocido por su trabajo en AWS también ha
liderado la expansión de Amazon más allá de los libros y la música, cuando eso significaba
enviar un CD en lugar de transmitir música o vender MP3.
Además durante un tiempo fue la sombra de Bezos.
Es de recibo recordar las tres evoluciones de Bezos que pillaron a contrapié a toda la industria:
1. Cuando la gente pensó que Amazon estaba construyendo la librería más grande del mundo, en
realidad estaba construyendo donde puedes encontrar cualquier cosa.
2. Cuando la industria se lo reconoció, dio una vuelta al negocio para convertirse en un gigante
tecnológico, ya que se estaba expandiendo a los servicios web y luego a la publicidad.
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Cuando la gente pensó que estaba enfocado sólo en el mundo digital, Amazon se expande en el
comercio minorista físico, compró Whole Foods y empieza a perfilar el futuro con las tiendas de
conveniencia Amazon Go sin cajero.
Ten en cuenta de que por más grande que te parezca Amazon, nunca vas a poder calibrar la magnitud
de la empresa, dadas sus ramificaciones en industrias a priori inconexas como logística, servicios de
nube, venta minorista, dispositivos electrónicos, series y películas, etc…
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DISECCIONANDO A JEFF EN
SU CARTA DESPEDIDA:
CLAVES DEL ÉXITO Y
RECONOCIMIENTO DEL RETO
CON LOS TRABAJADORES DE
AMAZON
Jeff Bezos ha escrito su última carta a los accionistas como CEO de Amazon, la empresa que fundó en
1995. Aunque habla del negocio, un enfoque importante de la carta es la base de empleados de
Amazon, que ha estado en los titulares mucho este año.
Saca pecho con su capacidad de generar empleo
Amazon da trabajo a 1,3 millones de personas en todo el mundo. Amazon es la segunda empresa
privada que más gente contrata en EE.UU detrás de Walmart. Solo el año pasado contrató a 500.000
personas en pleno auge de las compras online debido a la pandemia
Reconoce la necesidad de mejorar las condiciones de trabajo
Primero, la compañía negó que los conductores de reparto y otros empleados ocasionalmente tuvieran
que orinar en botellas mientras estaban en el trabajo para cumplir con los horarios, y luego estaba la
votación clave para crear un sindicato en Alabama, que Amazon ganó.
Si ya es difícil hacer que unos pocos empleados estén 100% felices imagínate 1,3 millones de personas.
El gran reto está en compaginar la obsesión por el cliente que tan buenos resultados de negocio le ha
dado, por la garantía de la calidad de vida de sus trabajadores.
Bezos admitió por primera vez que las cosas podrían mejorarse para los empleados «creo que tenemos
que hacer un mejor trabajo para nuestros empleados».
Receta del éxito, su impronta personal
Creo que si le hubieran preguntado como destilar sus 14 principios de liderazgo, hubiera contestado de
la misma manera que ha descrito la receta del éxito en su última carta:
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Si quieres tener éxito en los negocios tienes que crear más de lo que consumes. Tu objetivo debe
ser crear valor para todas las personas con las que interactúas
Siempre es día 1: Está todo por hacer, no te duermas o te acomodes en tu éxito.
No dejes que la sociedad haga de ti una persona estereotipada: La diferenciación te ayuda con la
supervivencia, has de luchar por ser único.
Sin duda voy a echar de menos sus cartas, al más estilo Warren Buffet, donde poder entender que retos
del futuro está enfrentándose hoy, que problemas del presente reconoce y su libro de jugadas para
llegar a los objetivos de largo plazo.
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