POTENCIA Y ENERGÍA

PRINCIPALES CONCEPTOS DEL

SECTOR ENERGÉTICO

POTENCIA ENERGÍA

Es la parte fija de la factura y marca la Es la parte variable de la factura y marca

disponibilidad máxima instantánea de ese el consumo del cliente en esa factura.
suministro.
Se mide en kWh.
Estos valores se pueden cambiar una vez al
año sin coste y se mide en kW.

Cada comercializadora de energía tiene su propia factura

Es importante localizar ciertos valores en las facturas, para facilitar la acción de venta

N.º de CUPS es el número que identifica al suministro.

Tipo de Tarifa nos dice qué tipo de tarifa tiene el cliente y que catálogo usar
en la herramienta de venta de Iberdrola.
Internal Use
TARIFAS DE ELECTRICIDAD

TARIFAS DE
ACCESO ELE
Se trata de una tarifa de acceso para potencias eléctricas de baja tensión
2.0 TD inferiores a 15kW y con discriminación horaria de 3 periodos.
Orientada principalmente a hogares.

3.0 TD Se trata de una tarifa de acceso de baja tensión para potencias eléctricas
superiores a 15kW. Tarifa para suministros de potencia elevada orientada a
Negocios, PYMES y pequeña industria.

Se trata de una tarifa de acceso de alta tensión (tensión superior a 1kV)

6.X TD pero para todo tipo de potencias. PYMES e Industria serán los consumidores
principales de esta tarifa.

Internal Use
TARIFAS DE GAS

TARIFAS DE
ACCESO GAS
3.1 Se trata de una tarifa de acceso para consumos
de hasta 5.000 kWh.

3.2 Se trata de una tarifa de acceso para consumos

de entre 5.000 y 50.000 kWh.

3.3 Se trata de una tarifa de acceso para consumos

de entre 50.000 y 100.000 kWh.

3.4 Se trata de una tarifa de acceso para consumos

mayores a 100.000 kWh.

Internal Use
FORMACIÓN
INTRODUCCIÓN
ELECTRICIDAD Y GAS

DICIEMBRE 2020
Internal Use
 PLANES PLAN PLAN PLAN
A TU MEDIDA ELIGE 8 HORAS ESTABLE NOCHE

HOGAR
Horas promocionadas: las 8h Horas promocionadas: 24h al Horas promocionadas:
elegidas por el cliente. día todos los días del año. Invierno: de 22:00 h a 12:00 h.
Verano: de 23:00 h a 13:00 h.

PLAN PLAN
PLANES
A TU MEDIDA INVIERNO VERANO
2º VIVIENDA
Horas promocionadas: Horas promocionadas:
del 1 de diciembre al 1 de marzo y fines de del 15 de junio al 15 de septiembre y fines de
semana a partir del viernes a las 15:00 h. semana a partir del viernes a las 15:00 h.

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Seguimiento continuo del consumo: el cliente recibe Servicio gratuito de asistencia para tu hogar con la contratación
información del ahorro conseguido y de si hay un Plan mejor para él. de luz o gas con Iberdrola. Incluye:
Energía 100% Renovable Descuentos:
15% de descuento sobre el consumo durante 12 meses (para Plan
Precios fijos a 5 años con actualización del IPC y de conceptos regulados.
Verano y Plan Invierno el descuento se aplica sobre el término fijo).
Asistencia telefónica 24x7 Con PEH, PEH+ : 5% adicional durante 12 meses.
Factura electrónica obligatoria Servicios adicionales: 4 meses al 50% de PEH o PEH+
(no acumulable a los Packs)
Sin permanencia en P≤10 kW (con permanencia 12 meses a
partir de 10kW penalizado con el 5% del consumo pendiente). Asistencia jurídica: servicio de asesoramiento jurídico telefónico del
Servicio Asistente Smart Iberdrola obligatorio y gratuito los Derecho Español.
primeros 4 meses. El resto de meses al 50%.
Internal Use
 PLANES
A TU MEDIDA
NEGOCIOS

PLAN PLAN
RESTAURACIÓN COMERCIO
Horas promocionadas: de 12:00 Horas promocionadas: de 10:00 h
h a 16:00 h y de 20:00 h a 24:00 h a 14:00 h y de 16:00 h a 20:00 h.

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Seguimiento continuo del consumo: el cliente recibe Servicio gratuito de asistencia para tu hogar con la contratación
información del ahorro conseguido y de si hay un Plan mejor para él. de luz o gas con Iberdrola. Incluye:

Energía 100% Renovable Descuentos:

15% de descuento sobre el consumo durante 12 meses
Precios fijos a 5 años sin actualización del IPC, salvo actualización
Con PEH, PEH+ o API: 5% adicional sobre el consumo durante 12 m.
de conceptos regulados.
Asistencia telefónica 24x7
Servicios adicionales: 4 meses al 50% de PEH, PEH+ o API
Factura electrónica obligatoria
Sin permanencia en P≤10 kW (con permanencia 12 meses a Asistencia jurídica: servicio de asesoramiento jurídico telefónico del
partir de 10kW penalizado con el 5% del consumo pendiente). Derecho Español. Horario de invierno: de lunes a
Internal Use
 PLANES COMUNIDADES DE
A TU MEDIDA PROPIETARIOS

PLAN PLAN ESTABLE

COMUNIDAD DE COMUNIDAD DE
PROPIETARIOS PROPIETARIOS
Horas promocionadas: de lunes Horas promocionadas: Gestiona los
a viernes de 08:00 h a 21:00 h. contratos energéticos de tu comunidad de
vecinos al mismo precio todo el año

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Energía 100% Renovable
Descuentos (2.0TD / 3.0TD):
Precios fijos a 2 años con actualización del IPC y 15% de descuento sobre el consumo durante el primer año.
de conceptos regulados. 20% de descuento sobre el consumo durante el segundo año.
Con ACP: 5% adicional sobre el consumo durante 12 m.
Factura electrónica obligatoria
Servicios adicionales:
Sin permanencia en P≤10 kW (con permanencia 4 meses al 50% de API y 2 meses gratis de ACP (en las 3.0)
12 meses a partir de 10kW penalizado con el 5% del
consumo pendiente).
Internal Use
 PLANES
A TU MEDIDA
SMART
PLAN Ahorra durante las horas sin luz,
PLAN
VEHÍCULO con una posible compensación por
SOLAR la energía que produces y no
ELÉCTRICO consumes, si la viertes a la red.
Horas promocionadas: Horas promocionadas:
de 01:00 h a 07:00 h, todos los días del año Primavera: de 17:00h a 09:00h.
Verano: de 18:00h a 10:00h
Otoño: de 17:00h a 09:00h
CARACTERÍSTICAS Invierno: de 17:00h a 10:00h

Energía 100% Renovable

Factura electrónica obligatoria PROMOCIONES ADICIONALES

Servicios adicionales:
Sin permanencia en P≤10 kW (con permanencia 4 meses al 50% de PEH, PEH+ o API
12 meses a partir de 10kW penalizado con el 5% del
consumo pendiente). Servicio Asistente Smart Iberdrola obligatorio y gratuito los
primeros 4 meses. El resto de meses al 50%.
Plan Solar* obligatorio estar dado de alta como
autoconsumidor.
Internal Use
 PLANES
A TU MEDIDA 3.0NEGOCIOS
PLAN PLAN PLAN PLAN
ESTABLE NOCHE NEGOCIOS RESTAURACIÓN
Horas promocionadas: 24h al Horas promocionadas: Horas promocionadas: Horas promocionadas:
día todos los días del año. De 00:00h a 08:00 todos De 08:00h a 24:00h en días Punta en laborables y las 24 h en no
los días laborales. laborables

Laboral No laboral (incluye festivos)

Plan Estable
Plan Noche
Plan Negocios
Plan Restauración
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P6
(08-24h) (0-08h) (0-24h)

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Energía 100% Renovable Descuentos:
Precios fijos a 2 años con actualización del IPC y de 15% de descuento sobre el consumo durante 12 meses.
conceptos regulados. Con API: 5% adicional sobre el consumo durante 12 m.
Factura electrónica obligatoria
Servicios adicionales: 4 meses al 50% de API
Permanencia en 12 meses penalizado con el 5% del
consumo pendiente.
Internal Use
 PLANES T1 Precios económicos en la factura

GAS T2
de gas para un consumo inferior
a 50.000 kWh al año

OFERTA
PLAN 50% TÉRMINO FIJO +
IBERDROLA 4 MESES GRATIS PMG
Pensado para el hogar, con Para viviendas de bajo consumo con el precio más
descuentos en el fijo y el variable económico en el fijo. Oferta óptima para 2ª viviendas
sin necesidad de tener una primera con Iberdrola.

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Descuentos:
Precios estables 15% de descuento en término Fijo y Variable contratando PMG durante 12 m.
20% de descuento en término Fijo y Variable contratando PMG durante 12 m.
Opción de Factura electrónica gratuita, inmediata y
con validez legal 50% de descuento en TF durante 12 m. y 4 meses gratis de PMG.
Permanencia de 12 meses penalizado con importe Servicios adicionales: 2 meses gratis de PEH y PEH+.
según contrato.

Internal Use
 PLAN T3 Precios económicos en la factura PLAN
GAS
GAS T4
de gas para un consumo superior
a 50.000 kWh al año Pensado para negocios y
Comunidades de Propietarios

CARACTERÍSTICAS PROMOCIONES ADICIONALES

Precios estables Descuentos:
5% de descuento en término Variable durante 12 m.
Opción de Factura electrónica gratuita, inmediata y 10% de descuento en término Variable durante 12 m.
con validez legal 12% de descuento en término Variable durante 12 m.
Servicios adicionales: 2 meses gratis de API y ACP

Internal Use
INTRODUCCIÓN A LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE ENERGÍA
Internal Use
 SERVICIO (ASI)
ASISTENTE SMART

OFERTA COMERCIAL CONDICIONES

4 primeros meses gratuitos para nuevas contrataciones

Información personalizada y notificaciones, enfocada al ahorro
de PaTM.
y optimización del consumo.
Tras el periodo gratuito, el coste del servicio es de 1,20 €, con
Consumo desglosado de electricidad por categoría y 50% de descuento si el cliente dispone de Factura
electrodomésticos. Electrónica.
Histórico de consumos: evolución detallada en € y kWh.

Sin instalación adicional.

Sin permanencia.

Internal Use
 PROTECCIÓN (PEH)
ELÉCTRICA HOGAR

OFERTA COMERCIAL CONDICIONES

Atención de urgencias eléctricas en menos de 3h, Coberturas: incluye coberturas de Protección

cubriendo hasta 550€​. Electrodomésticos 10 y de Urgencias Eléctricas, además de
Reparación de 9 electrodomésticos de la cocina y 1 servicio de desplazamiento y mano de obra de bricolaje
de la TV, cubriendo hasta 300 € por electrodoméstico y año. eléctrico de hasta 3h.​
Incluye 1 trabajo anual de bricolaje eléctrico, cubriendo Atención en un máximo de 2 días laborables, salvo causa de
hasta 3h. fuerza mayor, o en máximo 3h en caso de urgencias.​
Con coste: 7,20€/mes. Chequear condicionado específico para exclusiones y
electrodomésticos cubiertos.​
Producto asociado a contrato de electricidad para Período de carencia de 30 días desde la entrada en vigor del
potencias de hasta15kW o de gas 3.1 o 3.2. contrato.
Servicio Técnico cualificado.

Asistencia telefónica 24x7. Garantía: 6 meses en las reparaciones efectuadas

2 primeros meses gratuitos o 4 primeros meses al 50%
contratando PATM.
Internal Use
 PROTECCIÓN
ELÉCTRICA HOGAR (PEH+)
PLUS
OFERTA COMERCIAL CONDICIONES
Atención de urgencias eléctricas en menos de 3h,
cubriendo hasta 550€​.
Coberturas: incluye coberturas de Protección
Reparación de 9 electrodomésticos de la cocina y
Electrodomésticos 10 y de Urgencias Eléctricas, además de
de la TV, cubriendo hasta 300 € por electrodoméstico y año.
1 servicio de desplazamiento y mano de obra de bricolaje
Reparación de aparatos de climatización, cubriendo eléctrico de hasta 3h.​
hasta 300 €/año.
Atención en un máximo de 2 días laborables, salvo causa de
Incluye 1 trabajo anual de bricolaje eléctrico, cubriendo fuerza mayor, o en máximo 3h en caso de urgencias.​
hasta 3h.
Chequear condicionado específico para exclusiones y
Con coste: 8,41€/mes. electrodomésticos cubiertos.​
Producto asociado a contrato de electricidad para Período de carencia de 30 días desde la entrada en vigor del
potencias de hasta15kW o de gas 3.1 o 3.2. contrato.
Servicio Técnico cualificado.
Garantía: 6 meses en las reparaciones efectuadas
Asistencia telefónica 24x7.
2 primeros meses gratuitos o 4 primeros meses al 50%
contratando PATM.
Internal Use
 URGENCIAS (UE)
ELÉCTRICAS
INCLUIDO EN PEH Y PEH+

OFERTA COMERCIAL CONDICIONES

Atención de urgencias Coberturas: Incluye el coste de desplazamiento, mano de obra y piezas

eléctricas en menos de 3h, cubriendo necesarios para la reparación, con el límite establecido.​
hasta 550€​. Chequear exclusiones en el condicionado.​
Con coste: 2,41€/mes Cubre la asistencia en caso de falta de energía eléctrica en la vivienda o
en alguna de sus dependencias.​
Producto asociado a contrato de Período de carencia de 1 mes desde la entrada en vigor del contrato de
electricidad para potencias suministro energético asociado.
inferiores a 15kW
Garantía: 6 meses en las reparaciones efectuadas.
Servicio Técnico cualificado.

2 primeros meses gratuitos.

Internal Use
 PACK
MANTENIMIENTO (PMG)
GAS
OFERTA COMERCIAL CONDICIONES

Incluye los servicios independientes descritos Coberturas:

en Protección Gas y Asistencia Gas, siendo la Tres horas de desplazamiento con mano de obra y
revisión de mantenimiento anual piezas con un límite de 50 €
ASISTENCIA GAS: Incluye las averías de la caldera Período de carencia de 30 días desde la entrada en vigor
o calentador, instalación de gas y calefacción, en menos del contrato.
de 24 horas los 365 días del año. Atención de las averías de las instalaciones y equipos,
PROTECCION GAS: Incluye la revisión de la caldera en un plazo máximo de 24 horas.
o el calentador, instalación de gas y calefacción.

Con coste: 10,83€/mes. Garantía: 6 meses en las reparaciones efectuadas. La duración

No requiere estar asociado a contrato energético. del servicio de Asistencia y Mantenimiento Gas será de 1 año.
Servicio Técnico cualificado.
Asistencia telefónica 24x7.

Internal Use
 FACTURA
(FE)
ELECTRÓNICA

OFERTA COMERCIAL
Gratuito
Segura está protegida con el certificado de firma electrónica de la Fábrica Nacional de
Moneda y Timbre.
Rápida puedes consultarla desde el momento en que se emite.
Producto asociado a contrato de electricidad o de gas.

Servicio Técnico cualificado.

Asistencia telefónica 24x7.

CONDICIONES
Acceso: Darse de alta en Mi Área Cliente de Iberdrola
Cumplimentando el formulario de Alta y enviando la solicitud.
Cuando dispongas de usuario y clave, puedes visualizar todos tus contratos y suscribir
los que desees al servicio Factura Electrónica.
.Notificaciones: Cada vez que se emita una factura de alguno de tus contratos suscritos
a Factura Electrónica, recibirás un correo de aviso.
Internal Use
 SERVICIO (API)
ASISTENCIA PYMES
OFERTA COMERCIAL CONDICIONES
Servicio de urgencias, servicio de reparaciones y Coberturas:
reformas, asistencia jurídica y asistencia Servicio de urgencias de electricidad, fontanería,
informática. cerrajería y cristalería con asistencia en menos de 3
horas. Incluye desplazamiento del técnico y las 3 primeras
Con coste: 8,41€/mes. horas de mano de obra.
Servicio de reparaciones y reformas: con tarifas
Producto asociado a contrato de especiales para clientes de Iberdrola, disponibles 24/7.
electricidad o de gas. Asistencia informática: asistencia inmediata e ilimitada
24/7, a través de chat y de control remoto por técnicos
Servicio Técnico cualificado. especialistas o vía telefónica.
Asistencia jurídica: servicio gratuito de asesoramiento
Asistencia telefónica 24x7.
jurídico telefónico del Derecho Español.
Garantía: 6 meses para los trabajos realizados, así como para
los plazos de intervención y precios aplicados por el profesional.
Primeros 2 meses gratuitos o descuento de 50%
durante 4 meses con los Planes a Tu Medida
Internal Use
 ASISTENCIA
COMUNIDAD (ACP)
PROPIETARIOS
OFERTA COMERCIAL CONDICIONES
Servicio de urgencias y reparaciones de
Coberturas:
averías en zonas comunes.
Servicio de urgencias y reparaciones de electricidad,
Evaluación y asesoramiento energético. fontanería, cerrajería, cristalería y puertas de garaje, 24
horas al día, los 365 días del año.
Con coste: 10,83€/mes. Atención de urgencias en menos de 3 horas y
reparaciones en menos de 48 hora laborables, con 3
Producto asociado a contrato de horas de mano de obra y el desplazamiento del técnico
electricidad o de gas.
Asesoramiento energético que incluye la visita de un
Servicio Técnico cualificado. técnico especializado para analizar las instalaciones de la
comunidad en materias de eficiencia energética y el envío
Asistencia telefónica 24x7. de un informe con los resultados obtenidos y propuestas
de mejora.

Primeros 2 meses gratuitos.

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