Francisco Javier Chávez Facundo
Materia: Comunicación en las organizaciones
Actividad 2: Caso práctico
02/ 06/ 2023
1. Para comprender adecuadamente qué es la cultura organizacional, es necesario analizar la
estructura que las organizaciones comparten y el tipo de comportamientos que les son
propios.
2. Lee el capítulo 1 del libro de Franklin (2011), disponible en el material de la semana y
contesta primero las 9 preguntas de repaso de la Unidad 1, página 26.
1 ¿Qué papel juega la disciplina de la administración del comportamiento organizacional?
La administración es la disciplina que se encarga de estudiar como se estructuran las
organizaciones y de que manera manejan sus recursos, su personal y las competencias del mismo.
Una de las ramas que más coinciden con el comportamiento organizacional es la que se ocupara
de recursos humanos en la cual recae la responsabilidad de captar, seleccionar, empelar,
desarrollar y retener a las personas que integran a la fuerza de trabajo dude una organización.
En concreto esta función busca facilitar que las aportaciones realizadas por los empelados
contribuyan efectivamente a alcanzar las metas planeadas para el cual implementan el enfoque
administrativo como los siguientes (administración por competencia, administración del
conocimiento, administración por valores, administración de la adversidad.)
2 ¿De qué manera se ve impactado el conocimiento de las funciones de una organización por el
comportamiento organizacional?
Puede contribuir a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores
la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción del cliente.
3 ¿Qué relación existe entre las habilidades de un administrador y el estudio del comportamiento
organizacional?
El comportamiento organizacional y las habilidades de un administrador van de la mano ya que al
encargarse de la planeación, organización, dirección y control de los recursos de la empresa roma
en cuenta la motivación, el poder y la comunicación.
4 ¿De qué manera contribuyen los roles de la administración a una mejor compresión del
comportamiento organizacional?
Henry Mintzberg identifico diez roles que los administradores asumen cuando planean, organizan,
dirigen y controlan a los recursos de la organización, mismos que representan los
comportamientos o actividades conductuales que se ponen en práctica para desempeñar un
trabajo.
5 ¿Que ventaja representa para su organización dominar los niveles del comportamiento
organizacional?
Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos. Busca resultados eficaces a
través del estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la organización.
Recursos tangibles
Contribuyen a fortalecer los procesos de toma de decisiones en la organización, contribuyen una
alternativa viable para que la organización convierta sus debilidades en fortalezas, abren la
posibilidad de mejorar los servicios y productos.
Intangibles administran el intelecto para convertirlo en una ventaja competitiva, representan un
mecanismo integrador de la fuerza de trabajo, agrupan idea y conocimientos para fortalecer
capacidades medulares.
6 ¿Qué ventaja puede obtener una organización al evaluar el comportamiento organizacional a
través de un análisis de contexto?
El análisis de contexto es el elemento primordial para determinar el comportamiento de una
organización. La pluralidad de este enfoque incluye un externo juego variable que permite conocer
los elementos estratégicos que coinciden de manera directa e indirecta en su desempeño.
7 ¿Cuál es la composición del entorno general?
Tomando en consideración el gran número de aspectos que abarca y los factores que desprenden
de cada uno de ellos, es conveniente partir de una división del entorno en general en las
categorías siguientes: entorno externo, entorno de tarea, y entorno interno. El entorno externo
agrupa los factores que suelen influir en el entorno de tarea y, por ende, en la propia organización.
El entorno interno se refiere a los factores que afectan la forma de operar de la organización.
8 ¿Cómo se interrelacionan los componentes de los diferentes ambientes?
El análisis de estos entornos implica cuatro actividades a) exploración, esto es, identificar las
variables representativas; b) monitoreó para detectar el significado de las variables; c) perspectiva,
que es una forma de focalizar las variables y d) es decir, una ponderación de la importancia que
dichas variables tienen para la estrategia y la administración de la organización.
9 ¿Cómo se puede convertir el comportamiento organizacional en una ventaja competitiva?
A esto se debe que una ventaja competitiva suele basarse en la agrupación de varios recursos.
Algunos de estos recursos son tangibles, es decir pueden verse y cuantificarse, y otros intangibles
por lo general patrones de comportamiento difíciles de imitar.
Después, contesta las 5 preguntas de autoevaluación del caso práctico de W. L. Gore & Associates.
¿Cuáles son las competencias centrales de W. L. Gore & Associates?
W. L. Gore & Associates es una empresa que fue fundada por Wilbert Gore y su esposa en 1958. La
concepción de la empresa nació por experiencias personales, profesionales adquiridas en Dupont,
y sobre todo basado en su descubrimiento de PTFE (politetrafluoruroetileno).
Actualmente se encuentra dentro de las 500 compañías privadas más grandes de los estados
unidos de américa. Su cultura siempre la vanguardia de investigación con diferentes aplicaciones
tales como medicina, textiles, aeronáutica, industria, etc. la han hecho adicionalmente ser
clasificada como una de las mejores compañías para trabajar.
¿Qué rol juega la innovación en el desempeño de una organización?
La innovación está prácticamente en todos sus productos, manteniéndose en la vanguardia en
temas de investigación para introducir al mercado nuevos productos con las posibilidades de ser
rentables y únicos en ofrecer, en uno de los vértices principales de la organización.
¿La forma de liderazgo que se usa en Gore constituye alguna estrategia competitiva?
Si construye una estrategia competitiva que la crea su empresa basado en sus experiencias
profesionales, organizacionales y técnicas adquiridas en Dupont y sobre todo saca provecho de su
descubrimiento el PTFE (polietetrafuoroetileno) conocido común mente como teflón el cual lo
introduce en diferentes rubros.
¿El comportamiento de Gore es resultado de su diseño y de los principios que subyacen a su
operación? ¿Por qué?
La organización ha sido guiada por la experiencia de Wilbert Gore Dupont compañía en la cual
permaneció por un lapso de 17 años aproximadamente.
Su compañía carece de administración de estructura, pero para Wilbert Gore esto lo dominaba
como una organización en red sus principales características son:
1 líneas directas de comunicación de persona a persona
2 su autoridad fija o asignada
3 con patrocinadores, no jefes
4 liderazgo natural definido por la adhesión de todos a un líder
5 objetivos establecidos por aquellos que deben “hacer que las cosas sucedan”
6 las tareas y proyectos están organizados mediante compromisos.
Si el diseño es una organización en la red la que crece a partir de las relaciones interpersonales, el
comportamiento que asumen con la responsabilidad conocida por el grupo, el liderazgo natural y
la disciplina impuesta por el mismo grupo, guiado por su creador Gore en base a sus experiencias
en las experiencias que elaboro el cual ha hecho y ha evolucionado de acuerdo a la necesidad que
fueron sugiriendo en la organización.
¿En qué reside la capacidad de Gore para superar la competencia y crear más valor con los
resultados obtenidos?
La capacidad de Gore se sustenta en base a la tecnología con la que cuenta y el investigar para
desarrollar y mejorar sus productos utilizando nuevas técnicas como el caso que ha reducido la
contaminación del aire y recuperando solidos valiosos de gases y líquidos de manera más
completa y se logrado de una forma muy económica, se contribuye al cuidado del medio
ambiente, al poner en practica le dan mayor agregado a su empresa y crecen como organización.
Referencia:
Libro. Hernández, J. (2017). Desarrollo organizacional.
Capítulo 7. Comunicación organizacional y resolución de conflictos.
Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. México: Pearson.
Capítulo 11. Comunicación. Pág. 335.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Enfoque para América Latina
Enrique B. Franklin Fincowsky Universidad Nacional Autónoma de México
Mario José Krieger Universidad de Buenos Aires, Argentina
