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Marketing de Productos y Servicios
Unidad 1 - Generalidades del marketing por Internet
Objetivos y Temario
OBJETIVOS
Que los alumnos logren adentrarse en el conocimiento de las características del:
Marketing por Internet, los modelos de negocio y sus características y beneficios.
Marketing mix y la sinergia entre el Marketing Tradicional y el Marketing en Internet.
Temario
1. Características generales del marketing por Internet.
2. Marketing Online, las cuatro “F”.
3. Modelos de Negocio.
4. Beneficios.
5. Impacto en la industria.
6. Características Generales del Marketing mix.
7. Sinergia de estrategias de marketing tradicionales con el marketing en Internet.
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1.1 Características generales del marketing por
Internet
El Marketing por Internet es el estudio de las técnicas de su uso
para publicitar y vender productos y servicios.
El Marketing por Internet incluye la publicidad por click, los avisos en páginas web
(banners), el email marketing, el marketing en buscadores (incluyendo la
optimización en buscadores), la utilización de los blogs como generadores de
tráfico, las Redes Sociales, el RSS, los Podcast, Widgets.
El Marketing por Internet en el mundo es un componente del Comercio
Electrónico(1). Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el
servicio al cliente y las ventas. El Comercio Electrónico y el Marketing por Internet
se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se
están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen
acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio
para realizar sus compras.
Un estudio elaborado por American Economy Intelligence y presentado por Visa
América Latina y el Caribe reveló que el comercio electrónico en la región creció un
40 por ciento durante el 2007, alcanzando los US$10,9 mil millones de dólares.
Este incremento se debió, en gran medida, a un sostenido crecimiento económico,
avances en la tecnología y cambios en el comportamiento del consumidor. El
estudio, llevado a cabo en 17 países, también concluyó que las tarjetas de crédito
desempeñan un papel central en la expansión de este segmento; más del 70 por
ciento de los consumidores encuestados prefieren esta forma de pago al momento
de comprar en línea.
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Actividad 1
Investigar en la Web, 2 campañas de marketing por internet de
empresas inmobiliarias. Realizar una breve descripción del
contenido de la campaña y transcribir la dirección Web de las
mismas. Subir un informe con esta tarea en no más de 2 carillas.
(1) El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic comerse en
inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
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1.2 Marketing Online, las 4 “F”
Como comenta Paul Fleming(2) en “Hablemos de Marketing
Interactivo”, las 4 F del Marketing en Internet son:
Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental con el que entra un
usuario de Internet, al sumergirse en una página web que le ofrece una
experiencia llena de interactividad y valor añadido”.
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino
de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, se debe
dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas
teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una
homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.
Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en
estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el
momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del
conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente
qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente
para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades
para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que
aportan contenidos, de manera tal que se establezca un diálogo
personalizado con los clientes, con el objetivo de lograr su fidelidad.
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Actividad 2
¿Qué coincidencias y diferencias encuentra entre el marketing
tradicional y el marketing online? Transcriba un comentario al
respecto y subir un informe de no más de 300 palabras.
(2) Cuenta con 21 años de experiencia en el desarrollo, marketing y comercialización de
productos (siete de ellos en la empresa Microsoft Corporation en EE.UU. y Alemania).
Desde 1994 es el Presidente de la agencia interactiva Barcelona Virtual en España.
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1.3 Modelos de Negocio
El Marketing por Internet está asociado a diversos modelos de negocio.
Los principales incluyen:
el modelo Empresa a Empresa (B2B)(3)
y el modelo Empresa a Consumidor (B2C)(4)
El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que
hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender
directamente al consumidor final. Cuando se originó el Marketing por Internet el
B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y
llegaron después.
Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario
(P2P)(5) donde los individuos intercambian bienes entre ellos.
Un ejemplo de P2P es MercadoLibre, que está construido sobre
una plataforma de usuarios que compran y venden productos.
Actividad 3
Interiorizarse mediante una breve investigación en la Web
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respecto de las principales características de los tres modelos de
negocio:
B2B
B2C
P2P
Realizar un breve informe con las características de cada modelo.
(3) Business-to-business es la transmisión de información referente a transacciones
comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data
Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente
documentos tales como pedidos de compra o facturas.
(4) B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al
consumidor», en inglés). B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas
comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.
(5) Una red peer-to-peer, red de pares, red entre iguales o red punto a punto (P2P, por
sus siglas en inglés) es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos
funcionan sin clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como
iguales entre sí.
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1.4 Beneficios
Algunos de los beneficios asociados con el Marketing por Internet
es la disponibilidad de la información. Los consumidores pueden
entrar en Internet y aprender sobre productos, así como
adquirirlos las 24 horas del día. Las empresas que utilizan el
Marketing por Internet pueden ahorrar dinero debido a una
necesidad reducida de una fuerza de ventas. El Marketing por
Internet puede ayudar a expandirse de un mercado local a un
mercado nacional e incluso internacional.
Se habla del marketing en internet como marketing de resultados, marketing de
retorno de inversión, o ROI marketing. Una de las ventajas que tiene este canal es
la facilidad de análisis y optimización de las campañas. En todo momento podemos
tener el control de la inversión y del presupuesto destinado a la campaña, y en
función de esto realizar cambios de estructura mientras ésta online.
Para poder entender y aprovechar mejor el marketing por internet es
necesario conocer el embudo de conversión de nuestro producto, que
generalmente tiene varias etapas.
1. Impresión de la creatividad.
Es el momento en que mostramos al internauta(6) el producto o servicio que
nosotros ofrecemos. La persona que navega en Internet ve nuestra publicidad y
tiene la opción de realizar la acción requerida u omitirla (en la mayoría de los casos
es un click que llevará al sitio de destino).
2. Click en la creatividad.
En todos los casos de campañas de marketing por internet el objetivo de la
creatividad es el click.
Ya estemos hablando de buscadores, email o banners, la intención de la campaña
publicitaria es que el usuario haga click y sea redireccionado a una página dentro
del Sitio Web de la marca.
3. Registro como usuario.
Una vez que el potencial cliente está en el Sitio Web, el primer objetivo es
conocerlo, y para esto lo mejor que se puede hacer es presentarle un formulario
de inscripción para que deje sus datos y podamos asignarle un perfil de usuario.
Generalmente, el formulario no tendría que ser muy extenso ya que podríamos
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intimidar al potencial cliente y éste no querrá continuar navegando nuestro Sitio
Web, pero es común encontrar opciones de inscripción en la que el email y
nombres son requeridos.
Una vez que tenemos estos datos del cliente, podremos comunicarnos con él en
relación a nuestra oferta de valor (email marketing).
4. Intención de adquisición.
En el momento que hemos logrado la atención del potencial cliente, y él ha
mostrado interés, nos queda lograr la intención de compra, que es el examen que
tendremos que pasar para poder decir que el objetivo está cumplido. Hay
intención de compra cuando el potencial cliente ingresa en un método de pago del
sitio de la marca e intenta obtener el producto o servicio que ésta ofrece.
Existen varios motivos por los cuales esta intención puede ser frustrada. Por eso,
esta es la oportunidad de nuestro departamento de atención al cliente para
ayudarlo a convertirse en uno feliz y satisfecho.
5. Adquisición.
No sólo hemos conseguido interesar a alguien con nuestra acción de marketing,
sino que también lo hemos llevado al sitio. Y no sólo lo hemos llevado al sitio, sino
que también lo hemos registrado como un potencial cliente. No sólo lo hemos
interesado como un potencial cliente, sino que también ha intentado realizar una
compra. Y finalmente, no sólo ha intentado realizar una compra, sino que también
lo ha conseguido con éxito, este desarrollo es una acción de marketing exitosa.
Actividad 4
Vea este breve video, y luego responda estas preguntas:
¿Si la comunicación realmente ha cambiado, el marketing debe
también cambiar?
¿Qué opina Ud.?
Comunicación en la era digital
https://www.youtube.com/watch?v=s6EYcm8T5KA
(6) Es un neologismo resultante de la combinación de los términos Internet y del griego
νaύtης (nautes, navegante), utilizado normalmente para describir a los usuarios
habituales de Internet o red. Un internauta es todo aquel que navega constantemente en
la red.
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1.5 Impacto en la industria
El Marketing por Internet ha tenido un amplio impacto en diversas
industrias incluyendo la música, la banca y los mercados de segunda
mano.
En la industria de la música muchos consumidores han comenzado a comprar y
descargar archivos MP3(7) en Internet en lugar de comprar música en soporte CD.
El debate sobre la legalidad de descargar archivos MP3 se ha convertido en una
preocupación mayúscula para la industria de la música.
El Marketing por Internet también ha afectado a la industria bancaria. Más y más
bancos están ofreciendo la posibilidad de realizar operaciones bancarias en línea.
Se cree que la banca en línea ha sido atractiva para los consumidores debido a
que resulta más conveniente que visitar una agencia bancaria.
Asimismo, con el aumento en la popularidad de los sitios de subastas, los
mercados de segunda mano o mercados de pulgas están tambaleando. Objetos
únicos que antes sólo se conseguían en mercados de pulgas están siendo vendidos
en MercadoLibre.com actualmente. MercadoLibre.com también ha afectado los
precios en la industria.
Compradores y vendedores con frecuencia buscan los precios en el Sitio Web antes
de realizar una compra y el precio publicado en MercadoLibre.com con frecuencia
resulta el precio final de la venta. Más y más vendedores de mercados de pulgas
están colocando sus artículos en Internet y operando sus negocios desde sus
casas.
Actividad 5
Identifique los servicios ofrecidos por inmobiliarias mediantes sus
páginas Web, en la navegación online. Transcriba las direcciones
Web de las mismas y las ventajas que ofrecen en particular.
(7) MPEG-1 Audio Layer III o MPEG-2 Audio Layer III, más comúnmente conocido
como MP3 es un formato de compresión de audio digital patentado que usa un algoritmo
con pérdida para conseguir un menor tamaño de archivo. Es un formato de audio común
usado para música tanto en ordenadores como en reproductores de audio portátil.
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1.6 Características Generales del Marketing mix
El marketing mix es generalmente aceptado como el uso y la
especificación de "las cuatro P” que describe la posición
estratégica de un producto en el mercado. Una versión de los
orígenes de la mezcla de marketing comienza en 1948 cuando
James W. Culliton(8) señaló que una decisión de marketing debe
ser un resultado de algo parecido a una receta.
Esta versión continuó en 1953 cuando Neil Borden(9), en su dirección presidencial
de la American Marketing Association, llevó la idea de la receta un paso más allá y
acuñó el término "Marketing -Mix". Un profesional del marketing E. Jerome
McCarthy(10), en un proyecto que clasificaron en 1960 de 4 P, le dio una amplia
popularidad. Las cuatro P es un concepto que se explica en la mayoría de los
libros de Marketing, así como en los cursos y seminarios sobre el tema.
1.6.1 Definición de Marketing mix
Se denomina Mezcla de Mercadotecnia (llamado también
Marketing Mix, Mezcla comercial, Mix Comercial, etc.) a las
herramientas o variables de las que dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de marketing y
deben incluirse en el plan de Marketing (plan operativo).
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El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien
reunió 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del
mercadeo. Esta lista original fue simplificada por McCarthy en 1960, hasta llegar a
los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P´s": Producto, Precio, Plaza y Promoción.
El concepto y la simplicidad del mismo, conquistó a profesores y ejecutivos
rápidamente.
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró
en su definición de Marketing:
“Proceso de planificación y ejecución del concepto
Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización”.
A pesar de que otros profesionales del Marketing han añadido otras P, como el
Personal y el Packaging(11), en los fundamentos del marketing generalmente se
identifican de la siguiente forma las cuatro P del marketing mix:
Producto-objeto tangible o intangible. Se trata de un
producto fabricado en gran escala con un volumen determinado
de unidades, o un servicio. Los productos intangibles son a
menudo basados en el servicio, como la industria del turismo y la
industria hotelera.
Ejemplos típicos de una producción en masa de un objeto
tangible es el automóvil y las máquinas de afeitar descartables.
Menos evidente pero omnipresente de servicios producidos en
masa es un sistema operativo.
Precio. El precio es la cantidad que un cliente paga por un
producto o servicio. Está determinado por una serie de factores,
incluyendo la cuota de mercado, competencia, costos de material,
producto de identidad y el valor percibido del producto.
Plaza-Distribución. Se refiere al lugar donde un producto puede
ser comprado. Es a menudo citado como el canal de distribución.
Se puede incluir cualquier tienda física, así como tiendas virtuales
en Internet.
Promoción. Se refiere a todas las comunicaciones que el
departamento de marketing puede usar en el mercado.
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La promoción tiene cuatro elementos distintivos:
1. La publicidad
2. Las relaciones públicas
3. El boca a boca
4. El punto de venta
Cuando la promoción utiliza los cuatro elementos principales juntos se da una
cantidad determinada de cruces, que es común en la promoción de películas.
La publicidad abarca toda la comunicación que se paga, es decir, la televisión, el
cine comercial, la radio e Internet, a través de anuncios de los medios de
comunicación impresos y la cartelería.
También, hoy en día, uno de los medios más destacados de promoción es la
distribución de muestras gratis.
En lo que hace a las relaciones públicas, nos referimos a los comunicados de
prensa, el patrocinio, las exposiciones, conferencias, seminarios o ferias
comerciales y eventos.
El boca a boca es una comunicación informal sobre el producto, que realizan los
particulares, los clientes satisfechos o las personas dedicadas específicamente a
impulsar la creación del boca a boca. El personal de ventas a menudo desempeña
un papel importante en la de boca a boca y en las Relaciones Públicas.
En términos generales, la optimización del marketing mix es el
principal responsable de la comercialización. Al ofrecer el
producto con la combinación correcta de las cuatro P del
marketing, se pueden mejorar notablemente su eficacia y
resultados.
Actividad 6
Desarrolle una estrategia de marketing mix, que sea aplicable a
una empresa de servicios.
(8) Fue decano de la Escuela de Negocios de la Universidad de Notre Dame y un
funcionario de comercio en el marco de dos presidencias de los EE.UU.
(9) El concepto «mezcla de mercadotecnia» fue desarrollado en 1950 por Neil Borden,
quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del
mercadeo.
(10) Era un profesor de marketing estadounidense en la Michigan State University y
otras, como la Universidad de Notre Dame, en 1960, redujo el concepto de Marketing
Mix.
(11) Es la ciencia, el arte y la tecnología de inclusión o protección de productos para la
distribución, el almacenaje, la venta, y el empleo. El packaging tiene como objetivo
primario atraer la atención de los clientes y ser la principal ventana de comunicación
hacia el consumidor.
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1.7 Sinergia de estrategias de marketing
tradicionales con el marketing en Internet
La base de una exitosa estrategia de marketing es la
complementación de las técnicas tradicionales con las nuevas que
nos ofrece el marketing en Internet, sobre la base del
surgimiento de importantes sinergias entre ambas y de que todas
las acciones de marketing de la empresa deben estar guiadas
hacia el mismo objetivo de consecución de las metas fijadas.
No debemos olvidar que Internet tiene sus propias reglas, pero no podemos obviar
todo el saber acumulado y perfectamente útil en la mayoría de las ocasiones del
marketing tradicional en este nuevo campo de batalla que es la Red de redes.
Internet pone a disposición del marketing unos increíbles medios
para alcanzar sus objetivos:
Segmentar el mercado, Conocer los intereses de nuestros prospectos y clientes,
captar clientes, fidelizarlos, convertirlos en suscriptores positivos.
Pero tengamos presente que el Marketing en Internet es complementario con el
Marketing tradicional y viceversa. Internet nos permite acceder a reportes
específicos desde el sitio Web, pasando por el marketing en buscadores, banners,
email marketing, etc. Mediante el análisis de esta información podemos conocer a
nuestro público objetivo. A través de la información que recolectamos podemos
identificar cuáles son las acciones o espacios online por lo que se mueven nuestros
clientes, Shipping (12), eventos, teatros, música. Y a través de las distintas
técnicas de marketing tradicional, patrocinio de eventos, cartelería, vía pública,
radio, podremos lograr un mejor posicionamiento de la marca.
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Hoy en día es común observar en las primeras marcas la leyenda “ingrese en
www.laempresa.com(13); ingrese el código del producto y participe de increíbles
premios”. Estas acciones logran la captación del público, pero de una forma
diferente a la que venimos señalando nosotros aquí.
Nosotros hasta ahora siempre hablamos de llevar al usuario de Internet hacia
nuestro producto, a realizar una transacción online, a recordar una marca. Pero
qué sucede cuando nuestro producto ya está en la calle, cuando ya tenemos
clientes activos y la pregunta es si deseamos realizar una estrategia online.
¿Conocemos el perfil de nuestros clientes online?; ¿nuestros clientes actuales están
en Internet? A través de este tipo de preguntas podemos, por un lado, recabar
datos con el fin de lograr una fidelización de nuestros clientes actuales y, por el
otro, si lo deseamos también, identificar el perfil de nuestros clientes.
No debemos olvidar que existe una vida cotidiana en un mundo real no virtual, por
lo que el packaging de un producto puede ser también un medio de marketing, así
como las acciones de promoción, los eventos, las relaciones públicas, la gráfica, la
vía pública y la radio. Todos estos recursos siguen siendo efectivos. Por eso, está
en el análisis de las acciones publicitarias o de marketing, el éxito o fracaso de las
mismas.
Sintetizando, el marketing online es una estrategia que nos permite
acceder a un bajo costo a:
• Mucha presencia.
• Capacidad de comunicación con cualquier sitio desde cualquier
lugar.
• Funcionamiento las 24 horas durante los 365 días del año.
• Personalización del trato.
• Posibilidad de medición, lo que permite conocer el tipo de público y
diseñar estrategias de comunicación y comercialización más efectivas.
Es una herramienta que potencia increíblemente al Marketing Directo, pero no
debemos dejar de lado los nichos offline(14) y no debemos descuidar nuestro
mercado no virtual. Recordemos que convivimos en un mercado altamente
competitivo y un solo descuido, un solo hueco o espacio que le dejemos a la
competencia, puede transformarse en nuestra peor pesadilla.
Las palabras claves son, entonces, “Sinergia(15), Integración, Recursos
Complementarios”.
Vea en este video cómo una empresa sustentada exclusivamente en el marketing
tradicional puede pasar a utilizar en forma complementaria y exitosa el marketing
por Internet.
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Actividad 7
Observe los siguientes videos y los anexos propuestos en esta
Unidad 1.
Tendencias y Consejos de Marketing Por Internet. Claudia Araujo
entrevista a Álvaro Mendoza
https://www.youtube.com/watch?v=2fK42IDSyls
(12) Derivación de la palabra "relationship" ("relación" en inglés), es un vocablo que
define en general la implicación emocional o intelectual de los fans en un romance dado
dentro del contexto de una obra de ficción, con personajes de ésta. Aunque técnicamente
el término es aplicable a cualquier implicación de éste tipo, se refiere básicamente a
varias dinámicas sociales propias de Internet, y rara vez se utiliza fuera de éste contexto.
(13) La página web indicada es solo a modo de ejemplo.
(14) Cuando un sector del mercado tiene un gran potencial por estar libre de competencia
o por tener necesidades desatendidas, se lo denomina nicho de mercado. Es,
generalmente, una porción demográfica pequeña de un mercado mayor, que por algún
motivo tiene necesidades más específicas que el resto del público.
(15) Del griego sυνeργίa, «cooperación» quiere decir literalmente: trabajando en
conjunto.
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Anexos de la Unidad 1:
1. Manifiesto del Marketing 2.0
www.marketing-20.com
2. Vaconez, Juan Carlos (2003) La importancia del ROI de sus proyectos WEB.
YAGÉ evolución digital.
http://www.capsulasdemarketing.com/pdf/importancia-roi.pdf
3. Video. Las 4 reglas del marketing online –Pere Rovira.
https://www.youtube.com/watch?v=AHP_IBt1ET4
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Resumen de la Unidad 1
En esta Unidad 1 hemos visto, en primer lugar, las características generales del
marketing por Internet y las 4 F del Marketing Online. También abordamos en
forma introductoria los modelos de negocio, el impacto en la industria de Internet
y las características del marketing mix.
Finalmente, cerramos la Unidad con el importante tema de la sinergia
necesaria entre el marketing tradicional (offline) y el online.
En la próxima Unidad, en línea con los que venimos desarrollando aquí,
realizaremos una introducción a la segmentación de mercados, el Behavioural
Targetting (conductas de los consumidores -meta) y finalmente, estudiaremos los
recursos y herramientas del marketing online.
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Bibliografía
AVINASH, Kaushik (2010) Analítica Web 2.0: El arte de analizar resultados
y la ciencia de centrarse en el cliente. Barcelona: Gestión 2000.
DOMINGUEZ DONCEL, Alejandro y MUÑOZ VERA, Gemma (2010) Métricas
de marketing. Madrid: ESIC Editorial.
ECHEVERRÍA, Gustavo (2008) Marketing en Internet. Buenos Aires: Editorial
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FLEMING, Paul y ALBERDI LANG, María José (2000) Hablemos de Marketing
Interactivo. Reflexiones sobre marketing digital y comercio electrónico.
Madrid: ESIC Editorial.
GABRIL I Eroles, JOSEP Lluis (2010) Internet Marketing 2.0. Barcelona:
Reverte.
KOTLER, Philip (1984) Mercadotecnia. Primera edición. México: Editorial
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LI, Charlene y BERNOFF, Josh (2009) El mundo Groundswell: Cómo
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MACIA DOMENE, Fernando y GOSENDE GRELA, Javier (2006)
Posicionamiento en buscadores. Madrid: Anaya Multimedia-Anaya
Interactiva.
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para ganar clientes en Internet. Madrid: Anaya Multimedia-Anaya
Interactiva.
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Pautas y actividades de la Unidad 1
Estimados alumnos: a lo largo del análisis del presente material, intentaremos que
sean ustedes, los que debatan y expresen sus dudas y comentarios para que en
conjunto podamos obtener los mejores resultados.
Luego de leer los contenidos de esta Unidad, deberán completar las
siguientes tareas:
1. Foro de Consultas Permanente: Comenzando con las actividades de este
curso, quisiéramos invitarlos a presentarse ante sus compañeros,
comentándonos a qué se dedican, donde trabajan y cuáles son las
expectativas que piensan alcanzar con la incorporación de estos conceptos
de marketing. Además tendrán la posibilidad de consultar todas sus dudas
del material presentado, en este foro, a lo largo de toda la cursada.
2. Foro de discusión Unidad 1: La sinergia entre las estrategias de
marketing tradicionales y las estrategias de marketing en Internet. Imagine
la siguiente situación, que se presenta en su inmobiliaria: un colega lo ha
alentado respecto de incorporar estrategias de marketing en internet.
Además, Ud. ya sabe que dan buenos resultados. Sin embargo, también
sabe que no es conveniente abandonar completamente las estrategias
tradicionales.
A partir de aquí, se le presenta un problema: ¿cómo lograr la sinergia necesaria
entre las estrategias de marketing tradicionales y las de marketing por internet?
Por favor, recuerde publicar sus comentarios dentro del plazo de participación
pautado.
3. Autoevaluación Unidad 1: deberán realizarla luego de estudiar los
contenidos. La misma les servirá para evaluar la comprensión de los
conceptos explicados.
Por favor, recuerde completar esta Autoevaluación dentro del plazo de
participación pautado.
4. Realizar todas las Actividades propuestas en la Unidad 1 (de la actividad 1 a
la actividad 7).
NOTA: Las actividades propuestas son de carácter obligatorio
para la aprobación de la materia. El resultado de estas
actividades y experiencias pueden ser compartidos en el Foro de
Consultas Permanente con el resto de los alumnos.
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