GERENCIA ESTRATEGICA APPLE
Denisse Valeria forero reina
Andrés Felipe Sierra Lozano
Jonathan Uribe Gaitan
Mayo 2023.
Universidad de los llanos
Villavicencio - Meta
Control de gestión
Tabla de Contenidos
Mision¡Error! Marcador no definido.
Vision3
Objetivos.3
Cultura Corporativa4
Tabla I Matriz PCI Apple¡Error! Marcador no definido.
Tabla II: POAM Apple¡Error! Marcador no definido.
Figura I. Matriz Dofa¡Error! Marcador no definido.
Tabla III. Evalucion interna de Apple(Mef)¡Error! Marcador no definido.
Tabla IV. Evaluacion ecterna de Apple(Effe)¡Error! Marcador no definido.
Tabla V. Stake Holders¡Error! Marcador no definido.
Tabla VI. Aplicación metodologica matriz de riesgo15
Bibliografia¡Error! Marcador no definido.
Misión
Llevar la mejor experiencia de usuarios a sus clientes a través de su innovador
hardware, software y servicios
Visión
Creemos que estamos sobre la faz de la tierra para hacer grandes productos y eso
no va a cambiar
Objetivos.
1. Aumentar la participación de mercado de Apple en un 15% en los próximos
dos años, a través de estrategias de expansión geográfica y penetración en segmentos de
mercado específicos.
2. Mejorar la satisfacción del cliente de Apple en un 10% para el próximo año,
mediante la implementación de programas de servicio al cliente de excelencia y el
lanzamiento de productos innovadores y de alta calidad.
3. Incrementar la eficiencia operativa de Apple en un 12% en los próximos 12
meses, mediante la optimización de los procesos internos, la adopción de tecnologías
avanzadas y la mejora continua de la cadena de suministro.
4. Fortalecer la posición de Apple en el mercado global, aumentando las ventas
internacionales en un 20% en los próximos tres años, a través de estrategias de expansión
en nuevos mercados y alianzas estratégicas con socios clave.
Filosofía.
1. Innovación: Apple se esfuerza por ser una empresa pionera en la creación y desarrollo
de productos tecnológicos revolucionarios. La innovación está en el corazón de todo lo
que hacen, buscando constantemente romper barreras y cambiar la forma en que las
personas interactúan con la tecnología.
2. Diseño elegante y funcional: Apple valora el diseño estético y la funcionalidad en igual
medida. Sus productos se caracterizan por su elegancia, simplicidad y facilidad de uso.
Apple cree en la importancia de la forma y la función, fusionando la belleza con la
practicidad en cada detalle.
3. Experiencia del usuario: Apple se centra en brindar una experiencia excepcional a sus
usuarios. Desde la interfaz intuitiva de sus sistemas operativos hasta la atención al detalle
en el diseño de cada producto, Apple se esfuerza por hacer que el uso de sus dispositivos
sea intuitivo, fluido y agradable.
4. Calidad y excelencia: Apple se compromete con la excelencia en todos los aspectos de
su negocio. Desde la selección de materiales hasta el control de calidad, Apple se
esfuerza por ofrecer productos de la más alta calidad y durabilidad.
5. Privacidad y seguridad: Apple se preocupa por la privacidad y la seguridad de sus
usuarios. Se esfuerza por proteger la información personal y garantizar la integridad de
sus dispositivos, proporcionando un entorno seguro y confiable para sus usuarios.
6. Responsabilidad ambiental: Apple se preocupa por minimizar su impacto en el medio
ambiente y promover la sostenibilidad. Se esfuerzan por utilizar materiales y procesos de
fabricación más ecológicos, reducir las emisiones de carbono y optimizar la eficiencia
energética en sus operaciones.
Cultura Corporativa.
1. Pasión por la excelencia: Apple fomenta una cultura de excelencia en la que se busca
constantemente la perfección en todos los aspectos del negocio. Los empleados de Apple
están motivados por la pasión de crear productos y servicios de la más alta calidad que
superen las expectativas de los clientes.
2. Innovación y creatividad: La cultura de Apple se basa en la innovación y la creatividad
como pilares fundamentales. Se alienta a los empleados a pensar de manera original,
desafiar los límites establecidos y buscar soluciones únicas para los problemas.
3. Enfoque en el usuario: Apple pone al usuario en el centro de todas sus decisiones y
acciones. Se esfuerzan por comprender las necesidades, deseos y expectativas de los
usuarios y diseñar productos y servicios que mejoren su vida y experiencia.
4. Trabajo en equipo y colaboración: Apple valora el trabajo en equipo y la colaboración
entre diferentes áreas y disciplinas. Se fomenta un ambiente de colaboración donde los
empleados comparten conocimientos, ideas y experiencias para impulsar la innovación y
lograr resultados sobresalientes.
5. Espíritu emprendedor: Apple promueve un espíritu emprendedor entre sus empleados,
alentándolos a asumir riesgos, explorar nuevas oportunidades y tomar iniciativa. Se
valora la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y afrontar desafíos con
determinación.
6. Simplicidad y atención al detalle: La cultura de Apple se caracteriza por la búsqueda
de la simplicidad y la atención al detalle en todos los aspectos. Se valora la simplicidad
en el diseño, la interfaz de usuario y la experiencia del cliente, y se presta atención
meticulosa a cada detalle para crear productos y servicios intuitivos y estéticamente
atractivos.
7. Respeto y diversidad: Apple promueve un ambiente de trabajo inclusivo, donde se
valora y respeta la diversidad de pensamiento, origen y experiencia de sus empleados. Se
fomenta el respeto mutuo, la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno en el
que todos puedan contribuir y prosperar.
Tabla 1. MATRIZ PCI APPLE.
CONCLUSION: Apple presenta una debilidad en la comunicación y control gerencial
que, si bien tiene un bajo impacto en su funcionamiento general, es importante abordar y
mejorar para garantizar su continua excelencia y éxito en el mercado. Aunque Apple ha
demostrado un liderazgo innovador y una capacidad sobresaliente para desarrollar
productos revolucionarios, es crucial reconocer que la comunicación y el control
gerencial efectivos son fundamentales para el logro de los objetivos estratégicos y el
mantenimiento de una cultura empresarial sólida.
CONCLUSION: En términos de Capacidad tecnológica se hace evidente que en su mayor
parte las variables consideradas son Altas, sin embargo, aunque Apple ha demostrado una
capacidad razonable para ser flexible en su proceso de producción, es importante
reconocer que aún hay margen para mejorar y alcanzar niveles más altos de flexibilidad.
La flexibilidad de producción de Apple se ha manifestado en su capacidad para lanzar
nuevos productos al mercado en períodos de tiempo relativamente cortos, así como en su
capacidad para ajustar rápidamente su producción en respuesta a cambios en la demanda.
CONCLUSION: Apple en la habilidad para competir con precios se identifica como una
debilidad de medio impacto en la empresa. Esta debilidad se refiere a la capacidad de la
organización para ofrecer productos o servicios a precios competitivos en comparación
con sus competidores en el mercado. Aunque esta debilidad puede tener un impacto
limitado en el desempeño general de Apple, es importante reconocer su existencia y
explorar posibles estrategias para abordarla.
Apple, como empresa de tecnología reconocida a nivel mundial, ha construido una sólida
reputación basada en la calidad y la innovación de sus productos. Sin embargo, esta
estrategia se ha enfocado más en ofrecer valor agregado y una experiencia Premium para
sus clientes, en lugar de competir directamente en términos de precios bajos.
CONCLUSION: La debilidad en la capacidad de talento humano, específicamente en
relación con la variable de rotación, se identifica como una debilidad de bajo impacto en
la empresa Apple. Esta debilidad se refiere a la capacidad de retener y gestionar
eficazmente a su talento humano en un entorno altamente competitivo y en constante
evolución.
A pesar de su reconocido éxito en la industria tecnológica, Apple ha enfrentado desafíos
en la retención de talento y en la gestión de la rotación de sus empleados. La alta
demanda de profesionales altamente calificados en el campo de la tecnología, así como la
naturaleza dinámica y competitiva del mercado, han contribuido a la rotación de personal
en la organización.
CONCLUSION: La debilidad en la capacidad competitiva de Apple, específicamente en
relación con el uso del ciclo de vida del producto y el ciclo de reposición, se identifica
como una debilidad de bajo impacto en la empresa. Esta debilidad se refiere a la forma en
que Apple gestiona y aprovecha los ciclos de vida de sus productos, así como el proceso
de reposición de productos en el mercado. A pesar de ser reconocida como una empresa
líder en tecnología, Apple ha enfrentado desafíos en la optimización del ciclo de vida de
sus productos y en el ciclo de reposición adecuada. Estos desafíos pueden afectar su
capacidad para mantenerse competitivos en un mercado altamente dinámico y exigente.
Una gestión efectiva del ciclo de vida del producto implica identificar oportunidades para
la innovación y el desarrollo de nuevos productos, así como planificar estratégicamente la
retirada de productos obsoletos o menos rentables del mercado. Del mismo modo, el ciclo
de reposición se refiere a la capacidad de Apple para reemplazar y actualizar sus
productos de manera oportuna y eficiente para satisfacer las demandas cambiantes de los
consumidores.
Tabla 2. POAM APPLE.
Figura 1. Matriz Dofa Apple
Basándonos en los elementos de la matriz DOFA proporcionados para Apple, podemos
identificar las siguientes estrategias ofensivas, defensivas, de supervivencia y de
diversificación:
Estrategias ofensivas:
- Mejora continua de la calidad de los productos. Apple puede utilizar esta estrategia para
mantener su liderazgo en innovación tecnológica y diferenciarse de la competencia al
ofrecer productos de alta calidad.
- Expansión a nuevos mercados emergentes. Apple puede aprovechar el crecimiento de la
industria tecnológica en mercados emergentes para expandir su presencia y aumentar su
base de clientes.
Estrategias defensivas:
- Optimización de costos y eficiencia en la producción. Apple puede implementar esta
estrategia para mejorar su rentabilidad y enfrentar la competencia en cuanto a precios.
- Fortalecer la ventaja competitiva. Mediante la inversión en investigación y desarrollo,
Apple puede mantener su ventaja tecnológica y defender su posición en el mercado.
Estrategias de supervivencia:
- Diversificación de precios y productos. Apple puede considerar esta estrategia para
abordar la preocupación de los precios elevados y ampliar su base de clientes, lo que
contribuiría a su supervivencia a largo plazo.
- Influencia en la política y regulación. Apple puede participar activamente en la
elaboración de políticas y regulaciones relacionadas con el sector tecnológico para
mitigar las amenazas y proteger su negocio.
Estrategias de diversificación:
-Establecimiento de alianzas estratégicas. Apple puede buscar alianzas con otras
empresas tecnológicas o proveedores de servicios para diversificar su oferta de productos
y servicios, así como aprovechar sinergias en el desarrollo de tecnologías emergentes.
TABLA 3. EVALUCION INTERNA DE APPLE(MEFI)
CONCLUSION: La empresa tiene un peso ponderado por encima de 2.5, lo que quiere
decir que es internamente fuerte
TABLA 4. EVALUACION EXTERNA DE APPLE (MEFE) -MATRIZ
CONCLUSION: La empresa Apple trata de responder a las oportunidades y amenazas
que podrían existir en la industria. Esto porque el ponderado esta por encima del 2,5
TABLA 5. MATRIS AXIOLOGICA
STAKE HOLDERS
TABLA 6. APLICACION METODOLOGIA MATRIZ DE RIESGO
Bibliografía.
https://www.apple.com/co/
https://humanidades.com/apple/
https://www.libertaddigital.com/empresas/apple/
