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Importancia del Servicio al Cliente

El documento describe el servicio al cliente, su importancia y aspectos a tomar en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Define el servicio al cliente como el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento adecuado y se asegure su uso correcto. Explica que los clientes son valiosos para la mejora continua de la empresa y que el servicio al cliente puede determinar la elección de un cliente. Finalmente, enumera cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad, responsabilidad, confian

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Dinanyiri Guerrero
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Importancia del Servicio al Cliente

El documento describe el servicio al cliente, su importancia y aspectos a tomar en cuenta para ofrecer un servicio de calidad. Define el servicio al cliente como el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento adecuado y se asegure su uso correcto. Explica que los clientes son valiosos para la mejora continua de la empresa y que el servicio al cliente puede determinar la elección de un cliente. Finalmente, enumera cortesía, profesionalismo, capacidad de respuesta, fiabilidad, responsabilidad, confian

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Ventas Internas de Productos y

Servicios

Tema: Servicio al Cliente


1. Que es el Servicio al Cliente?
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de
que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso
correcto del mismo. El servicio al cliente es la asistencia brindada a tus consumidores antes,
durante y después de una compra. 

2. Cuál es la importancia del servicio al cliente


Los clientes son una fuente muy valiosa de información que permite que tu empresa pueda
mejorar y crecer. Cuando estos están de tu lado, tu empresa puede contar con todos los
datos necesarios para mejorar y convertirse en la mejor del mercado. El servicio al
cliente es importante porque puede hacer la diferencia en tu negocio. Puede ser la razón por
la cual un cliente se incline hacia ti, o hacia tus competidores. Pero a pesar de esta
obviedad, no te hará mal echar un vistazo a los datos que muestran por qué debes prestarle
atención a esta parte de tu negocio.

3. Cuáles son los aspectos a tomar en cuenta para ofrecer un servicio de calidad?
 Cortesía
 Profesionalismo
 Capacidad de respuesta
 Fiabilidad
 Responsabilidad
 Confianza y seguridad
 Empatía

4. Que evalúa el cliente cuando visita una empresa?


 Apariencia
 Actitud
 Los valores

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