La Motivación 2023-1
Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
Docente: Lic. Mag. Mirko Asencios Bao
¿Por qué estudiamos la motivación?
¿Por qué trabajan las personas?
¿Qué impulsa a las personas a desenvolverse de la
manera en qué lo hacen?
¿Por qué las personas muchas veces
no dan lo mejor de si en el trabajo?
La Motivación y el desempeño
MOTIVACIÓN DESEMPEÑO
Voluntad y disposición de un
Comportamiento relevante
individuo para esforzarse en
para el logro de los objetivos
alcanzar el desempeño
de la organización.
laboral.
(Idalberto Chiavenato)
(John Ivancevich)
La motivación es fundamental para moldear el comportamiento del
individuo e influir en su desempeño laboral en las organizaciones.
Voluntad de ejercer altos niveles de
esfuerzo para alcanzar metas
organizacionales con las que se satisface
una necesidad individual.
(Robbins)
TRES ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA
MOTIVACIÓN
Intensidad Dirección
Cantidad de Persistencia
Hacia dónde
esfuerzo que le dirigimos nuestro Cuánto tiempo
ponemos a nuestro comportamiento. mantendremos
comportamiento. ¿La dirección es nuestro esfuerzo
congruente con los hasta conseguir lo
objetivos de la que deseamos.
organización?
La Motivación es el proceso que determina la dirección, intensidad y persistencia del
esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.
Primeras Teorías sobre la Motivación
1. Maslow Teoría de la Jerarquía de Necesidades.
2. Herzberg Teoría de los dos factores.
3. McClelland Teoría de las Necesidades Adquiridas.
1. TEORÍA SOBRE LA JERARQUIA DE NECESIDADES
ABRAHAM MASLOW
[Link]
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Pirámide de Necesidades de Autorrealización
Superación, deseo de convertirse en lo que uno es capaz
Abraham Maslow de ser, creatividad, realización de retos, metas.
Estima
Respeto a uno mismo, reconocimiento y
prestigio, autonomía y logros, el éxito.
Superiores
Sociales
Dentro de Afectos, sentimiento de pertenencia,
cada ser aceptación y amistad
humano
existe una
jerarquía de Seguridad
5 Seguridad y protección
Inferiores de daños físico,
necesidades comodidad, paz,
bienestar económico
duradero.
Fisiológicas
Hambre, sed, abrigo,
sexo, descanso,
ejercicio, etc.
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Pirámide de Necesidades de Maslow
Fuera del trabajo Dentro del trabajo
Educación, Trabajo desafiante,
crecimiento diversidad,
personal, autonomía,
propósito, REALIZACIÓN participación en
PERSONAL
religión, etc. las decisiones
Aprobación Reconocimiento,
de amigos, de responsabilidad,
ESTIMA
la familia, de ascensos,
la comunidad premios, etc.
Familia, Amistad e
amigos, SOCIALES
interacción con
grupos clientes (int./ext.)
sociales camaradería
Protección Trabajo seguro,
física y SEGURIDAD permanencia en
emocional. el empleo
Remuneració
Comida,
FISIOLÓGICAS n y beneficios,
agua, sexo,
horario de
sueño, etc.
trabajo, etc.
2. Teoría de Frederick Herzberg: Los dos Factores
¿Situaciones laborales donde
se hayan sentido
extremadamente bien o
extremadamente mal?
• Factores intrínsecos
• Factores extrínsecos
Satisfacción Insatisfacción
Satisfacción Sin Satisfacción
Insatisfacción Sin Insatisfacc.
Al eliminar los factores de
Insatisfacción no se genera
Satisfacción laboral sino
tranquilidad. Para motivar a los
trabajadores es necesario
mejorar el ambiente de trabajo
según los factores intrínsecos.
Teoría de la motivación e higiene: Las personas están influenciadas por 2 factores; la Satisfacción que es el
resultado de la motivación, y la Insatisfacción como resultado de los factores de higiene (factores aislados)
3. TEORÍA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS
DE DAVID [Link]
Impulso de sobresalir, de tener logros No les agrada
NECESIDAD DE que sean más difíciles de conseguir que situaciones muy
LOGRO el estándar promedio. Esa necesidad de favorables porque
(REALIZACION) triunfar cuando las probabilidades de no encuentran
desafío.
éxito sean sólo del 50%.
Los mejores
Necesidad que otros se comporten de gerentes tienen
NECESIDAD DE determinada manera, diferente a como mucha necesidad
PODER de poder y poca
hubieran actuado de manera natural.
de afiliación.
No suelen ser buenos
líderes porque
NECESIDAD DE El deseo de tener relaciones tendrán conflictos al
AFILIACION interpersonales amistosas, agradables y tomar decisiones que
(SOCIAL) cercanas. Red social. Trabajo en equipo. vayan a afectar sus
relaciones
interpersonales.
Los gerentes pueden hacer buenas predicciones sobre el comportamiento laboral al relacionar
la predominancia de estas necesidades en los rasgos de la personalidad de sus trabajadores.
Teorías contemporáneas de la Motivación
4. Deci & Ryan Teoría de la Autodeterminación
5. Locke Teoría del Establecimiento de Metas
=> Administración por Objetivos (APO)
Motivación Intrínseca y Extrínseca
El significado de intrínseco se refiere a aquello que La motivación extrínseca se define como todas esas
es natural o propio de la cosa que se habla… acciones que realizamos con el fin de obtener
La motivación intrínseca nace en el propio individuo. algún tipo de recompensa externa. Puede ser algo
físico, monetario o un refuerzo psicológico (elogios
La motivación intrínseca es la que nos impulsa a externos).
hacer cosas por el simple gusto de hacerlas, sin
necesidad de ningún incentivo externo. La propia La motivación extrínseca surge desde fuera de
ejecución de la tarea es la recompensa. Por la persona. Una motivación extrínseca, es cuando
ejemplo un hobby. haces algo para obtener una recompensa o porque
quieres evitar un castigo.
La motivación intrínseca es cuando la persona lleva
a cabo una serie comportamientos por propia La motivación extrínseca puede ser útil para iniciar
voluntad, inspiración o deseo. una actividad, pero esta puede ser después
mantenida mediante los motivadores intrínsecos de
En la motivación intrínseca el comportamiento es esta. En algunos casos, la gente simplemente no
motivado por el deseo de mejorar y por la tienen ningún deseo interno de participar en una
satisfacción de hacer las cosas bien hechas. actividad.
Aunque hay muchas teorías sobre lo que nos motiva, lo cierto es que las personas estamos motivadas por
factores tanto internos como externos. [Link]
4. Teoría de la Autodeterminación (Deci & Ryan) / Evaluación Cognitiva
Teoría de la Teoría de la Evaluación
Autodeterminación: Cognitiva:
Se basa en tres necesidades Dar recompensas extrínsecas por
intrínsecas: competencia, un comportamiento que ya se
autonomía y reconocimiento – premió en forma intrínseca tiende a
aceptación. reducir el nivel de motivación. La
motivación extrínseca no garantiza
El individuo prefiere sentir control la calidad ni la cantidad del trabajo.
sobre sus acciones (autonomía);
cuando sienta que una tarea la hace Recompensar a alguien por un
por obligación esto reducirá su trabajo que no acepta, podría
motivación. considerarse coercitivo y reduciría la
motivación intrínseca y su interés y
(Libertad de elegir / Autonomía) esfuerzos por lograr los resultados.
Autoconsistencia: Si los individuos persiguen metas debido a un interés intrínseco, tienen mayores
probabilidades de lograrlas, y se sentirán felices incluso si no lo hacen, porque el mismo proceso de
alcanzarlas les resulta grato.
[Link]
5. Teoría del Establecimiento de Metas (Edwin Locke) / APO
Teoría del Establecimiento de Metas La Administración por Objetivos (APO)
• Definir metas específicas, • Consiste en fijar metas específicas,
desafiantes y con retroalimentación tangibles, verificables y
conduce a resultados elevados. mensurables.
• Las intenciones de trabajar por alcanzar • Decisiones participativas.
una meta específica se consideran una • Plazo explícito.
fuente poderosa de motivación laboral.
• Retroalimentación sobre el
• Las metas difíciles cuando se aceptan desempeño.
generan un desempeño más alto.
• Dar autonomía a los
subordinados.
¡Haz lo mejor que puedas no es suficiente!
Modelo cognitivo que propone que los objetivos de un individuo dirigen sus acciones
Otras teorías contemporáneas
acerca de la Motivación
6. Bandura Teoría de la Autoeficacia
7. Skinner Teoría del Reforzamiento
(Condicionamiento)
6. Teoría de la Autoeficacia o aprendizaje social
Mezcla del Establecimiento de Metas con la Autoeficacia Personal (se complementan)
Autoeficacia
Personal:
Creencia que tiene
un individuo de que
es capaz de realizar
correctamente una
tarea.
A mayor eficacia
mayor confianza
para realizar la
tarea.
Los individuos con
autoeficacia elevada
responden a la
retroalimentación
negativa con más
esfuerzo y motivación.
Incrementar la Autoeficacia / Efecto Pigmalión
4 maneras de incrementar
la Autoeficacia:
• Dominio en el acto: obtener experiencia relevante en la tarea; si
lo hice bien en el pasado lo podré hacer en el futuro. Confianza.
• Modelamiento indirecto (vicario): seguir el modelo de otro
individuo que logra hacer bien una tarea. Mejor si es similar a
mi.
• Persuasión verbal: se refiere a la potencial influencia que ejerce
la creencia de una persona en el rendimiento de otra (creer en
él). Efecto Pigmalión (efecto de la profecía auto cumplida /
experimento de Rosenthal y Jacobson).
• Activación: es cuando la persona se mentaliza en que puede
hacer la tarea. Estado que genera una energía que nos permitirá
hacer la tarea (corredores de autos se visualizan haciendo la
tarea).
[Link]
7. Teoría del Reforzamiento / Condicionamiento (B.F. Skinner)
• La teoría del reforzamiento se deriva de una perspectiva conductista, y señala que el
reforzamiento condiciona el comportamiento.
• Los teóricos del reforzamiento ven el comportamiento como algo causado por el
entorno; afirman que no es necesario considerar los eventos cognitivos internos. El
comportamiento está en función de sus consecuencias.
• La teoría del condicionamiento operante, quizás el componente más importante
de la teoría del reforzamiento para la administración, plantea que los seres humanos
aprenden a comportarse de cierta forma para obtener algo que quieren, o bien, para
evitar algo que no desean (ser reactivos).
• La gente casi siempre emite las conductas deseadas, si se le aplica un refuerzo
positivo al hacerlo; tales recompensas son más eficaces si aparecen inmediatamente
después de la respuesta deseada.
La teoría del establecimiento de metas surge de un modelo cognitivo que propone que los objetivos de
un individuo dirigen sus acciones. En cambio, la teoría del reforzamiento señala que el reforzamiento
condiciona el comportamiento. Lo que controla el comportamiento son los reforzadores ( + ó - ).
[Link]
