Materia:
PROMOCIÓN DE VENTAS (MER-180).
Integrantes grupo:
Leonela González – A00104252.
Marcos del rosario – A00106891.
Michael Mena – A00106140.
Oscar de los santos – A00104905
Mirelys Pichardo – A00103385.
Profesor:
Cesar Caracas Rivera.
Tema:
Cupones
Fecha:
13/06/2023.
Introducción
¿Qué son los cupones? Los cupones son una herramienta que te permite
otorgar un porcentaje de descuento, un descuento por un monto fijo, o bien,
bonificar el envío de la compra
Beneficios de los cupones:
Ahorro económico: Uno de los principales beneficios de los cupones es el
ahorro económico que brindan a los clientes. Los cupones ofrecen descuentos,
ofertas especiales y promociones que permiten a los consumidores comprar
productos o servicios a precios reducidos. Esto les brinda la oportunidad de
ahorrar dinero significativo en sus compras, lo que a su vez les permite destinar
esos ahorros a otras necesidades o deseos.
Fomento de la lealtad del cliente: Los cupones también desempeñan un papel
importante en el fomento de la lealtad del cliente. Al ofrecer cupones exclusivos
a los clientes existentes, las empresas pueden incentivarlos a seguir comprando
y a mantener una relación continua con la marca.
Generación de ventas: Los cupones son una herramienta efectiva para generar
ventas. Al ofrecer descuentos atractivos, las empresas pueden motivar a los
clientes a realizar compras que de otro modo podrían haber pospuesto o no
haber realizado. Los cupones también pueden atraer a nuevos clientes que
estén interesados en aprovechar las ofertas y descuentos disponibles. Esto
puede conducir a un aumento en la demanda de los productos o servicios de la
empresa y, en última instancia, a un incremento en las ventas.
Tipos de cupones
Cupones impresos: Los cupones impresos son vales de descuento que se
pueden imprimir y canjear en tiendas físicas o en línea para obtener un
descuento en la compra de un producto o servicio.
Cupones digitales: Un cupón digital es un código de descuento para un producto
o servicio que se transmite o almacena en línea. El concepto detrás de un cupón
digital es el mismo que el de un cupón de papel con clip tradicional: es decir, dar al
titular un cierto descuento en una compra específica. Lo que distingue a un cupón
digital es la forma en que se recopila y utiliza.
Cupones móviles: Los cupones en el móvil permiten a las empresas crear
campañas innovadoras, creativas y con ventajas directas e instantáneas para el
usuario, Se trata de códigos que pueden leerse con dispositivos como los
teléfonos móviles. EL CUPÓN QR se recibe en el teléfono móvil al escanearlo,
un mensaje con una imagen.
Dentro de la categorías de cupones tradicionales y digitales se encuentra estos
tipos de cupones:
Cupones con porcentaje de descuento
Cupones de bienvenida para tu primera compra
Cupón de envío gratis
Códigos promocionales para disfrutar de alguna recompensa
Cupones para rebajas adicionales
Cupones para recibir cashback
Códigos para ofertas de lanzamiento
Cupón de prueba gratis
Códigos para recibir regalos con tu compra
Estrategias para el uso de cupones
Segmentación de mercado: Los cupones pueden adaptarse a diferentes
segmentos demográficos, como edad, género, ubicación geográfica o ingresos. Por
ejemplo, se pueden ofrecer cupones especiales para estudiantes, cupones para
personas mayores, cupones para residentes locales o cupones basados en el nivel
de ingresos. Al segmentar de esta manera, los cupones pueden satisfacer las
necesidades y preferencias específicas de cada grupo demográfico, lo que aumenta
la relevancia y efectividad de las ofertas.
Promociones especiales: Los cupones también se pueden utilizar en eventos
especiales o temporadas específicas para aumentar la demanda. Por ejemplo, se
pueden ofrecer cupones para el Día de San Valentín, Black Friday, Navidad u otras
festividades importantes. Estas promociones especiales crean un sentido de
urgencia y atractivo adicional para los clientes, lo que puede generar un aumento
significativo en las ventas durante períodos específicos del año.
Programas de fidelización: Integrar los cupones en programas de fidelización es
una excelente manera de recompensar y fidelizar a los clientes habituales. Los
cupones pueden ofrecerse como una recompensa adicional para los clientes que
realizan compras frecuentes o alcanzan ciertos niveles de gasto. Esto no solo
incentiva a los clientes a seguir comprando, sino que también les brinda una
sensación de valor y exclusividad al ser parte de un programa de fidelización.
Dato extra:
En la actualidad, la personalización se ha convertido en una herramienta clave para mejorar
la experiencia del cliente y fidelizarlo. En este sentido, los cupones no son la excepción. Es
posible personalizar los cupones según los intereses y comportamientos de compra de los
clientes, lo que permite ofrecer promociones y descuentos más relevantes y atractivos para
ellos.
La personalización de los cupones se puede llevar a cabo a través de diversas técnicas,
como el análisis de datos de compra, la segmentación de clientes y la utilización de técnicas
de inteligencia artificial. De esta manera, se pueden identificar patrones de compra y
preferencias de los clientes para ofrecerles promociones y descuentos que se ajusten a sus
necesidades y gustos.
Consejos para aprovechar los cupones
Investigación y planificación: Antes de utilizar un cupón, es recomendable
investigar y planificar para maximizar sus beneficios. Investiga qué productos o
servicios están cubiertos por el cupón y si se ajustan a tus necesidades. Compara
precios y busca ofertas adicionales para determinar si el cupón realmente te brinda
el mejor valor. Planifica tus compras y aprovecha el cupón en el momento adecuado
para obtener el máximo beneficio económico.
Fecha de vencimiento y restricciones: Es esencial revisar las fechas de
vencimiento y las posibles restricciones asociadas al cupón. Algunos cupones tienen
una fecha de expiración específica, por lo que debes asegurarte de utilizarlos antes
de que caduquen. Además, presta atención a las restricciones, como montos
mínimos de compra, productos excluidos o limitaciones geográficas. Comprender
estas restricciones te ayudará a planificar tu compra de manera adecuada y evitar
sorpresas desagradables al intentar canjear el cupón.
Combinación de cupones: Algunos establecimientos permiten combinar
cupones para obtener mayores descuentos. Si tienes varios cupones que se
pueden utilizar juntos, verifica las políticas de la tienda para asegurarte de que
puedas aprovechar esta opción. Combinar cupones te permitirá maximizar tus
ahorros y obtener un descuento adicional en tus compras. Sin embargo,
recuerda que no todas las tiendas permiten esta práctica, así que verifica las
políticas específicas de cada establecimiento.
Leer las condiciones: Antes de utilizar un cupón, lee detenidamente las
condiciones impresas en el mismo. Asegúrate de entender los términos y las
condiciones de uso, incluyendo cualquier restricción o limitación. Esto te ayudará a
evitar malentendidos y a utilizar el cupón de manera adecuada.
Suscribirse a boletines y programas de fidelización: Para obtener acceso a
cupones exclusivos y promociones especiales, considera suscribirse a boletines de
correo electrónico y programas de fidelización de las marcas o tiendas que te
interesan.
Ejemplos exitosos de cupones
Habría que comenzar mencionando el histórico cupón de descuento de Coca-Cola,
allá por el siglo XIX, considerado el iniciador de la tendencia. Unos tiques escritos a
mano se intercambiaban por un vaso de la exquisita y ahora, popular bebida.
Coca-Cola fue un hito en la historia de las mayores promociones de marketing.
Tanto fue así que el recorte de cupones de descuento los domingos constituía, en
pleno siglo XX, la tradición de las familias estadounidenses.
Desde ese momento, el descuento no ha perdido valor como estrategia de
marketing. Al contrario, sigue teniendo uso frecuente en todos los negocios para:
incentivar el consumo
posicionar la marca
Descuentos que quedan en la mente y en el corazón
Varias marcas reconocidas han trazado estrategias efectivas basadas en el uso
de cupones de descuento. Veamos algunas de las mejores:
1- Shein
Shein se destaca por la rapidez con que ofrece cupones. Esta tienda online de ropa
y accesorios sumamente popular, ofrece en su sitio web una lista de cupones que se
pueden obtener desde el momento en que ingresamos.
La estrategia impulsa a los visitantes que “solo miran”, a comprar aprovechando los
descuentos.
2- Burger King
La cadena de comida rápida Burger King cuenta con cupones digitales que se usan
para obtener descuentos por medio de códigos.
Incluso los clientes pueden descargar la aplicación para adquirir los productos con
descuentos desde su teléfono.
Burger King de esa manera, ha logrado fidelizar a ese público joven que es el más
asiduo al entorno digital.
3- Starbucks
Starbucks es una de las marcas jóvenes ejemplo de creatividad. Su marketing se
basa en recordarles a los clientes la agradable experiencia de disfrutar de los
productos que ofrecen.
Así lo plasman en sus cupones de descuentos, cuyo diseño es simplemente
cautivador, y difícil de olvidar.
Los cupones de descuento de Starbucks provocan una sensación de bienestar que
atrae al público y hace que siempre recuerden la marca. Ahora, la marca impulsa en
España una iniciativa para reducir el desperdicio alimentario y, a su vez, contribuir a
la causa solidaria de Acción Contra El Hambre.
Su Promoción contra el Hambre indica que durante la última hora antes del cierre de
las tiendas en España, todo el producto fresco cercano a caducar se pondrá a
disposición de los clientes al 50% de su precio habitual.
4- Reebok
Reebok utiliza sus descuentos para captar leads, pues piden a los visitantes
intercambiar su email por un cupón de descuento y así suman seguidores y
potenciales clientes.
La marca deportiva ha tenido éxito en su estrategia, si bien este estilo de marketing
es recomendado para negocios ya reconocidos.
5- AliExpress
AliExpress, una de las mayores tiendas online a nivel mundial, también da la
bienvenida con cupones para asegurar las compras y atraer a nuevos usuarios. Los
cupones hacen grandes rebajas a los nuevos usuarios de la red en aras de que
sigan utilizando la tienda.
También AliExpress ofrece cupones de descuento en días señalados asociados a
festejos y aniversarios para fidelizar a su ya gran audiencia.
6.PedidosYa
En Latinoamérica, la empresa multinacional PedidosYa promociona descuentos en
su servicio de mensajería por medio de cupones. Cada región tiene su propio código
de descuentos y promociones y pueden aplicarse en su página web o en la
aplicación, tal como lo demuestra el ejemplo siguiente aplicable en Argentina.
Conclusiones
hemos observado que a lo largo del tiempo, el uso de cupones se ha convertido en
una de las estrategias más efectivas para captar y retener clientes. Además, este
método ha evolucionado con el tiempo y se ha implementado con múltiples
estrategias para mejorar su efectividad.
El uso de cupones se ha demostrado como una herramienta eficaz para atraer
nuevos clientes, ya que les brinda la oportunidad de probar un producto o servicio a
un precio reducido. Además, los cupones también pueden ser utilizados para
fidelizar a los clientes existentes, ofreciéndoles descuentos exclusivos o
promociones especiales.
Es importante destacar que el uso de cupones no solo es beneficioso para los
clientes, sino también para las empresas. Al ofrecer descuentos, las empresas
pueden aumentar sus ventas y mejorar su rentabilidad. Además, el uso de cupones
también puede ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y sus hábitos
de compra.
En la actualidad, el uso de cupones se ha convertido en una práctica común en el
mundo del marketing y la publicidad. Las empresas utilizan diferentes estrategias
para implementarlos, como la distribución de cupones en línea, en redes sociales o
a través de aplicaciones móviles.
En conclusión, el uso de cupones es una herramienta valiosa para las empresas
que buscan aumentar su base de clientes y mejorar su rentabilidad. Con el tiempo,
esta práctica ha evolucionado y se ha adaptado a las necesidades del mercado
actual, convirtiéndose en una estrategia efectiva y popular en el mundo del
marketing y la publicidad.
