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Estrategia y BSC: Guía Ejecutiva

El Balance Scorecard es una herramienta gerencial que traduce la estrategia de una organización en medidas financieras y no financieras de corto y largo plazo agrupadas en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Un mapa estratégico visualiza la estrategia mediante objetivos y relaciones de causa-efecto entre las perspectivas para comunicar la estrategia a los empleados y alinearlos con ella.

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LUCERO GUADALUPE ROMERO YSLA
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Estrategia y BSC: Guía Ejecutiva

El Balance Scorecard es una herramienta gerencial que traduce la estrategia de una organización en medidas financieras y no financieras de corto y largo plazo agrupadas en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Un mapa estratégico visualiza la estrategia mediante objetivos y relaciones de causa-efecto entre las perspectivas para comunicar la estrategia a los empleados y alinearlos con ella.

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Características del Balance Scorecard?

Perspectivas del Balance Scorecard?


¿Qué es Balance Scorecard?
 Incluye medidas financieras y no financieras
1. LA PERSPECTIVA FINANCIERA
Es una herramienta de gerenciamiento que  Incluye medidas referidas al corto y largo plazo
permite traducir la estrategia y la misión de  Incluye medidas que reflejan los resultados de 2. LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
una organización en un conjunto completo de esfuerzos pasados y medidas inductoras de la
3. LA PERSPECTIVA DEL PROCESO
medidas de desempeño tal que informa a la actuación financiera futura
INTERNO.
alta gerencia sobre cómo la organización  Las medidas responden a relaciones de causa y
avanza hacia el logro de sus objetivos. efecto 4. LA PERSPECTIVA DE FORMACIÓN,
 Contiene la cantidad suficiente de datos para dar APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
un cuadro completo y NO MÁS.

METRICS-DEFINITION-BALANCED ¿Que informan los indicadores de cada


¿Quién debe hacerse cargo? perspectiva?
SCORECARD-STRATEGY MAP
Informan si hay o no disparidad entre la realidad
Lo más recomendable es que una sola persona se ALIGNMENT
haga cargo de organizar y administrar el mapa y lo presupuestado, si la hay se analizan el
estratégico. Así, dicha persona podrá garantizar la porqué de esa disparidad.
continua alimentación del mapa y del Balanced
¿Para qué sirve un mapa estratégico?
Scorecard, la organización mensual de los informes
y la preparación de la agenda para todas las Al crear un mapa estratégico con sus objetivos
reuniones de gestión. Este cargo es conocido estratégicos, en donde se incluyan y se relacionen
normalmente como Chief of Staff. las cuatro perspectivas que mencionamos
anteriormente, usted tiene la posibilidad de ¿Qué es un mapa estratégico?
involucrar al equipo ejecutivo dentro de toda la
Es una completa representación visual de la
estrategia, a la vez que les da mayor claridad y
estrategia de una organización, describe el
compromiso con toda la ejecución.
proceso de creación de valor mediante una serie
Podrá usarla como una herramienta de de relaciones de causa y efecto entre los
comunicación poderosa para que sus empleados objetivos de las cuatro perspectivas del BSC.
conozcan toda la estrategia y puedan traducirla en
acciones concretas que aporten al éxito de la
organización.

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