UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
Trabajo Grupal
“Informe de plan de capacitación”
Docente:
Julia Sara Campero Yacolca
Trabajo que como parte del curso de Diagnóstico Organizacional presentan los
estudiantes:
Michelle Castillo Loyola
Milagros Calderón Rodríguez
Cristóbal Fabrizzio Baptiste Guerrero Rios
Isabel del Carmen Gonzales Arias
Belén Diana Astuñaupa Soto
Wuendi Mariana Tafur Vargas
Sección: 47361
Lima, 14 de junio de 2023
INFORME DE PLAN DE CAPACITACIÓN
Introducción:
La empresa I 2 C Mobiliarios está orientada al rubro de la fabricación e instalación de
muebles de melamina ya por más de 20 años en el mercado. Hoy en día esta empresa se
encuentra resurgiendo nuevamente debido algunas pérdidas que tuvieron años atrás, por lo
cual queremos realizar una intervención mediante la aplicación de distintas herramientas
(cuestionarios, entrevistas, escala de clima laboral), se quiere profundizar en un diagnóstico
para conocer el estado en que se encuentra la organización y en base a ello proponer una
intervención que permite actuar con seguridad para una mejoría en su productividad y
eficacia de sus colaboradores. Por lo que se quiere realizar un plan de capacitación donde
podamos fortalecer la imagen de la empresa y su desarrollo, por donde puedan verse
impulsados al crecimiento de la empresa en el transcurso del tiempo. Para ello nuestro plan
de capacitación quiere desarrollar el tema del liderazgo y lograr una mejor comprensión de
esta mejorando el trabajo en equipo en la organización.
a) Presentación de la organización:
I 2 C MOBILIARIOS SAC es una empresa especializada en la fabricación de muebles en
melamina y clasificada como pequeña empresa dentro del rubro industrial dirigida hacia el
público en general. Actualmente no cuentan con misión, visión, valores, objetivos
estratégicos ni organigrama.
b) Análisis de la fuerza laboral:
• Número total de colaboradores
La intervención se realizará a nivel de toda la organización total.
• Modalidad contractual:
Existen 10 colaboradores que trabajan jornada completa, siendo el 91%.
Existe 1 colaborador que trabaja medio tiempo, siendo el 9%.
El 91% de los colaboradores trabaja jornada completa. Por otro lado, el 9% trabaja
medio tiempo.
El rango de edad de los trabajadores es de 20 a 35 años, la edad promedio es de 27
años, de los 11 trabajadores 6 son hombres y 5 mujeres.
• Tiempo de trabajo en la organización
El trabajador con menor tiempo es la coordinadora contable con 1 mes en el puesto el
trabajador más antiguo es una de las diseñadoras con dos años en el puesto
El mayor grupo ocupacional se encuentra en el área de producción siendo el 45,5%
del total los trabajadores.
Existen 4 colaboradores que residen en Chorrillos, siendo el 36%.
Existe 1 colaborador que reside en Barranco, siendo el 9%.
Existen 6 colaboradores que residen en Villa María del Triunfo, siendo el 55%.
El 36% de los colaboradores viven en Chorrillos, 9% en Barranco y 55% en Villa María del
Triunfo.
c) Instrumentos y herramientas utilizados para el recojo de la información y posterior
análisis:
✓ Cuestionario para identificar las necesidades de capacitación en la organización
✓ Escala de Clima laboral
✓ Cuestionario virtual: “Lo que valoramos en el trabajo”
✓ Entrevista semiestructurada dirigida hacia el gerente.
✓ Entrevista semiestructurada dirigida hacia los trabajadores.
✓ Observación.
d) Análisis de datos y/o de la información recogida:
Lo que valoramos en el trabajo
Existen 3 colaboradores que valoran ser respetados por otras personas, siendo el 27%.
Existen 10 colaboradores que valoran que se aliente el desarrollo continuo de
conocimientos y habilidades, siendo el 91%.
Existen 6 colaboradores que valoran que se proporcione seguridad laboral, siendo el
55%.
Existen 6 colaboradores que valoran que se proporcione un sentimiento de logro,
siendo el 55%.
Existen 2 colaboradores que valoran que se proporcione una oportunidad de ganar
ingresos elevados, siendo el 18%.
Existen 2 colaboradores que valoran que se sea intelectualmente estimulante, siendo
el 18%.
Existe 1 colaborador que valora que recompensen el buen desempeño con
reconocimientos, siendo el 9%.
Existen 2 colaboradores que valoran que brinde condiciones laborales confortables,
siendo el 18%.
Existen 2 colaboradores que valoran que permite el avance hacia una responsabilidad
administrativa alta, siendo el 18%.
Los trabajadores valoran más que se aliente el desarrollo continuo de conocimientos y
habilidades, que se proporcione seguridad laboral y que se proporcione un sentimiento de
logro.
Cuestionario para identificar las necesidades de capacitación en la Organización
Estadísticos
Necesidad de capacitación
N Válido 11
Perdidos 0
Puntaje de necesidad de capacitación
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 29 3 27,3 27,3 27,3
32 1 9,1 9,1 36,4
33 1 9,1 9,1 45,5
43 1 9,1 9,1 54,5
44 1 9,1 9,1 63,6
47 1 9,1 9,1 72,7
56 1 9,1 9,1 81,8
61 1 9,1 9,1 90,9
63 1 9,1 9,1 100,0
Total 11 100,0 100,0
Objetivos de la empresa
En la figura 1 se observa que el 14,63% de la muestra respondió casi siempre, el 3,14%
nunca, el 3.14% a veces y el 2,9% siempre. Lo que significa que 8 de 11 colaboradores casi
siempre conocen los objetivos y metas por escrito y 6 de 11 colaboradores casi siempre
conocen los objetivos y metas por área.
Planes de la empresa
En la figura 2 se observa que el 11,50% de la muestra respondió casi siempre, el 5,23% a
veces, el 1.4% siempre. Lo que significa que 6 de 11 colaboradores casi siempre cuenta con
planes para el logro de objetivos y 5 de 11 colaboradores casi siempre participa en la
planificación de la organización. Sin embargo, en la entrevista realizada al líder de la empresa
se nos dio a conocer que la organización no cuenta con una misión, visión, valores, objetivos
estratégicos ni organigrama planteado.
Organización de la empresa
En la figura 3 se observa que el 23,35% de la muestra respondió casi siempre, el 15,23%
siempre, el 15,23% nunca y el 13,19% a veces. Lo que significa que 5 de 11 colaboradores
casi siempre cuenta con descripción de cargos/puestos por escrito y 6 de 11 colaboradores
casi siempre tienen claro sus responsabilidades asignadas. También se observa que 4 de 11
colaboradores nunca conoce la organización de la empresa. Sin embargo, en la entrevista
realizada al líder de la empresa se nos dio a conocer que la organización no cuenta con un
organigrama específico.
Liderazgo de la empresa
En la figura 4 se observa que el 18,41% de la muestra respondió casi siempre, el 13,30% a
veces, el 8,18% siempre y el 13,19% a veces. Lo que significa que 4 de 11 colaboradores casi
siempre ejercen liderazgo en la empresa y 7 de 11 colaboradores casi siempre manifiestan
que las jefaturas ejercen buen liderazgo. Sin embargo, en la entrevista se evidenció que solo
el líder de la empresa es el único que ejerce liderazgo.
Políticas y procedimientos de la empresa
En la figura 5 se observa que el 9,41% de la muestra respondió siempre, el 8,36% casi
siempre, el 3,14% a veces y el 2,9% nunca. Lo que significa que 5 de 11 colaboradores
manifiestan que la organización siempre tiene establecidas las políticas y procedimientos por
escrito y 6 de 11 casi siempre colaboradores manifiestan que existen indicadores de
rendimiento para cada una de las áreas.
Toma de decisiones de la empresa
En la figura 5 se observa que el 9,41% de la muestra respondió casi siempre, el 6,27% a
veces, el 5,23% siempre y el 9% nunca. Lo que significa que 5 de 11 colaboradores
manifiestan que en la organización casi siempre están establecidas las políticas y
procedimientos por escrito y 6 de 11 manifiestan que existen indicadores de rendimiento para
cada una de las áreas.
Acciones formativas de la empresa
En la figura 5 se observa que el 4,34% de la muestra respondió siempre, el 4,33% casi
siempre, el 8% nunca y el 2.5% a veces. Lo que significa que 5 de 11 colaboradores
manifiestan que siempre existen acciones formativas en la organización y 5 de 11 manifiestan
que casi siempre existen indicadores de rendimiento para cada una de las áreas, por otro lado
1 de 11 colaboradores manifiestan que nunca existen acciones formativas en la organización.
Sobre qué temas considera usted la empresa debe capacitar a su personal:
1. Correcto ingreso de la información contable
2. Especialización en temas técnicos
3. En el correcto proceso y cuidado de los materiales tanto en taller como en obra.
4. Seguridad, puntualidad y responsabilidad
5. El horario
6. El uso de herramientas de trabajo
7. Orden
8. Orden en el trabajo
9. Armando de melamina
10. Orden y puntualidad
11. Uso de material de trabajo
En la última pregunta se observa que el 45% de los colaboradores mencionan que necesitan
ser capacitados en cuanto al orden y seguridad en el trabajo.
En términos generales el promedio de los colaboradores de la empresa I 2 C MOBILIARIOS
entra en la categoría de Favorable con un promedio de 196. Dentro de lo cual en cada
dimensión no se presenta otra categoría más que no sea la favorable, únicamente
sobresaliendo la dimensión de condiciones laborales con un promedio de 40 mientras las
dimensiones de comunicación, supervisión, involucramiento laboral y realización personal
obtuvieron un promedio de 39. Esto nos lleva a entender que existen factores que desarrollan
una cultura organizacional fuerte; sin embargo, existen aspectos relativamente estimulantes
que alientan y motivan a la empresa.
Guía de entrevista en el equipo directivo y colaboradores
En la entrevista con el líder se pudo determinar qué no posee un organigrama, no tenía
establecido la misión, visión, valores ni objetivos estratégicos.
Por otro lado, en la entrevista con los colaboradores, pudimos notar que no están informados
sobre los objetivos de la empresa, la visión y la misión. Además, en el área de producción no
está definidos los líderes y no se maneja un concepto claro sobre autoliderazgo.
Observación
Cuando visitamos la organización pudimos observar que los trabajadores no cuentan con
implementos de seguridad ni señalización, necesarios para el correcto desarrollo de sus
funciones y evitar accidentes.
e) Diagnóstico de Necesidades de Capacitación:
Cuestionario virtual: “Lo que valoramos en el trabajo”
Según el cuestionario “lo que valoramos en el trabajo”, podemos verificar que 10 de sus
colaboradores valoran que se aliente el desarrollo continuo de sus conocimientos y
habilidades, ello quiere decir que los trabajadores desean que se les capacite.
Escala de Clima Laboral
Cuestionario para identificar las necesidades de capacitación en la Organización
A base del ‘‘Cuestionario para identificar las necesidades de capacitación en la
Organización’’, por un lado, se observa que 8 de 11 colaboradores conocen los objetivos y
metas de la empresa, sin embargo, en la entrevista realizada, se evidencio que no tenían un
concepto claro sobre el propósito de la empresa, por ende, existe discrepancia de información
entre ambas herramientas y se considera una deficiencia por trabajar.
Por otra parte, se evidencia que 7 de 11 sostienen que el líder ejerce un buen liderazgo, no
obstante, en la entrevista se observó que no hay una definición clara sobre el liderazgo y
autoliderazgo.
Escala de Clima laboral
Según el diagnóstico de Clima Laboral, podemos inferir que la empresa I 2 C
MOBILIARIOS, tiene una serie de necesidades como comunicación, supervisión,
involucramiento laboral y la realización personal, así mismo se considera la necesidad más
importante " realización del personal”, ya que los colaboradores no desempeñan un buen
autoliderazgo para poder alcanzar y desarrollar sus metas.
Posteriormente de realizar el análisis de datos, como equipo logramos identificar las
necesidades de capacitación de la organización intervenida. Así mismo, una deficiencia
encontrada durante el proceso de evaluación, es la falta de un plan de capacitación de la
empresa I 2 C MOBILIARIOS para fortalecer conocimientos y desarrollar habilidades de
liderazgo en el equipo directivo y en los colaboradores. De igual manera, consideramos
importante desarrollar habilidades de liderazgo tanto para el equipo directivo y autoliderazgo
para los colaboradores. Además, se requiere de una atención inmediata a la ausencia de un
plan estratégico, considerando la visión y misión, objetivos estratégicos, y la estructura de la
organización.
f) Plan de Capacitación:
Objetivo general: Elaborar el plan de capacitación de la empresa I 2 C MOBILIARIOS para
fortalecer conocimientos y desarrollar habilidades de liderazgo en el equipo directivo y en los
colaboradores.
Objetivo Específico 1: Fortalecer el planeamiento estratégico de los colaboradores
Objetivo Específico 2: Desarrollar habilidades de liderazgo para el equipo directivo y
autoliderazgo para los colaboradores
MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3:
Liderazgo en el equipo Autoliderazgo en
directivo colaboradores
Duración Julio-Agosto 2023 Septiembre-Octubre 2023 Noviembre-Diciembre 2023
Grupo objetivo Equipo directivo y Equipo directivo de la Colaboradores de la
colaboradores de la empresa I 2 C empresa I 2 C
empresa I 2 C MOBILIARIOS MOBILIARIOS
MOBILIARIOS
Modalidad Presencial Presencial Presencial
Metodología Teórico - Práctico Teórico -Práctico Teórico -Práctico
Instructor Expertos en el tema Equipo consultor de la Equipo consultor de la UTP
UTP y experto en el tema y experto en el tema
Temario ● Visión y misión Liderazgo para el Autoliderazgo detallado en
de la empresa I incremento de compromiso el objetivo
2 C ● Presentación de ppt ● Presentación de ppt
MOBILIARIOS ● Juego de roles ● Juego de simulación
● Objetivos ● Exposición de ● Exposición de video
Estratégicos videos Autoliderazgo en
para de la competencias de evaluación
empresa I 2 C Liderazgo relacionado al ● Preguntas y
MOBILIARIOS logro de objetivos respuestas
● Estructura de la ● Exposición de ● RolePlay
empresa I 2 C vídeos. ● Retroalimentación
MOBILIARIOS ● Análisis de casos Autoliderazgo vinculado a
● Retroalimentación la motivación y
establecimiento de metas
Liderazgo vinculado al ● Historia a modo de
cambio demostración
● Presentación de ppt ● Coaching
● Instrucción ● Exposición de video
programada
● Exposición de
videos
Diagrama de Gantt
Evaluación final
● Cuestionario previo al programa de capacitación sobre el liderazgo en el equipo
directivo y autoliderazgo en los colaboradores.
● Cuestionario posterior al programa de capacitación sobre el liderazgo en el equipo
directivo y autoliderazgo en los colaboradores.
● Seguimiento posterior al programa de capacitación sobre el liderazgo en el equipo
directivo y autoliderazgo en los colaboradores.
Presupuesto
RUBRO PARCIAL TOTAL
RECURSOS HUMANOS S/ 6,000.00
Especialista S/ 3,500.00
Coaching S/ 1,200.00
Asesores S/ 2,500.00
BIENES S/ 3,520.00
Proyectores S/ 500.00
Lapto S/ 3,000.00
USB S/ 20.00
SERVICIOS S/ 250.00
Servicio de internet S/ 50.00
Luz S/ 50.00
Transporte S/ 50.00
Imprevistos S/ 100.00
TOTAL S/ 9,520.00
Conclusiones
Con respecto al local el tema de señalización de seguridad y salud en el lugar de
trabajo, porque no cuenta con ninguna de ellas colocando en riesgo la salud de los
empleados.
Asimismo, se verificó que no cuentan con implementos de seguridad como guantes o
lentes protectores, provocando cortaduras continuas en los colaboradores.
Recomendaciones
Se sugiere invertir en implementos de EPP para los colaboradores del área de
producción.
Es recomendable contratar un equipo consultor externo para crear la estructura de la
organización (Organigrama).
Se recomienda contratar un equipo consultor externo para crear la misión y visión de
la empresa.
Referencias
Anexos
