UNIDAD DE APRENDIZAJE 2:
Denominación UA 2. Fortalecimiento mis habilidades interpersonales para el trabajo -
Sesión 5: Asertividad
Duración 3 horas (2 horas sincrónicas y 1 hora asincrónica)
Resultados
RA 6. Identifica diversos estilos de comunicación en situaciones cotidianas.
Aprendizaje
Contenidos
Procedimentales - Escucha activa
- Comprensión oral y escrita
- Pensamiento crítico
- Pensamiento reflexivo
- Auto-observación
- Análisis
- Síntesis
- Comunicación verbal
- Imaginación
- Creatividad
Conceptuales - Asertividad
- Necesidades
- Empatía
- Estilos de comunicación
- Pasivo
- Agresivo
- Asertivo
- Técnicas que facilitan asertividad
Actitudinales
- Identifica y nombra los estilos de comunicación.
- Conoce y describe cómo se expresa cada estilo.
- Identifica conductas verbales y no verbales.
- Propone respuestas asertivas.
- Pone en práctica técnicas para ser asertivo.
- Identifica circunstancias o momentos, donde puede poner en
práctica la asertividad.
- Participa de manera activa y comprometida con su aprendizaje.
- Demuestra responsabilidad en la realización de las diversas
actividades planteadas.
Evaluación
Criterios de CE 1.6:
evaluación
− Reconoce la importancia de comunicar sus necesidades, emociones y
pensamientos de forma asertiva. Construye respuestas asertivas para
expresarse.
1. Actividades de enseñanza-aprendizaje de la UA “2”
Tema 6 - Asertividad
Sesión Sincrónica N° 6: Asertividad - “Me conecto conmigo mismo, luego te comunico”
Duración En el aula (virtual - Sincrónico): 2 horas
Resultados de la actividad
- Identifica diversos estilos de comunicación en situaciones cotidianas.
Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad
- Escucha activa
- Comprensión oral y escrita
- Pensamiento crítico
- Pensamiento reflexivo
- Auto-observación
- Análisis
- Síntesis
- Comunicación verbal
- Imaginación
- Creatividad
Desarrollo de la actividad
Inicio (25 min)
El formador da la bienvenida a los beneficiarios a la sexta sesión. Comenta brevemente: “En la sesión
previa pudimos conocer sobre la empatía, de qué trata y cómo vamos construyéndola… ¿a alguien le
provoca compartir alguna idea con la que se quedó sobre la empatía?”.
Se escucha el comentario de dos beneficiarios. Les recuerda que, para hacerlo, levanten la mano
(emoticón) y luego, activen su micrófono.
El formador integra los comentarios de los beneficiarios y comenta “gracias por compartir sus ideas,
entonces la empatía tiene que ver con conectarnos con lo que le pasa a los otros, para así comprender
su punto de vista y reaccionar de forma adecuada… Ahora, es importante que recordemos esto… se
preguntarán ¿por qué?, ¿cómo así? …
Porque ahora vamos a profundizar un poco más en cuanto a nosotros mismos, conectarnos con
nuestras necesidades, sentimientos, pensamientos y cómo comunicarlos sin dejar de ser empáticos…
por ello, el tema de hoy es: “Me conecto conmigo mismo, luego te comunico”.
Seguramente, aparecen preguntas tales como: y ¿cómo es esto?, ¿qué haremos?, ¡ayuda!
No se preocupen, aquí juntos iremos aprendiendo, poco a poco. ¿Estamos listos?”.
El formador explica la primera dinámica y en qué consiste.
“Esta vez vamos a empezar a trabajar en grupos…”.
El formador, a través de la creación de salas, distribuye los grupos de acuerdo a la cantidad de
beneficiarios, intentando que cada grupo tenga el mismo número de participantes; cada grupo puede
conformarse de tres a cinco beneficiarios.
Pero antes de ello, comenta:
“Les cuento que hoy Martha está muy atareada en el trabajo y pide ayuda a sus compañeros. Estos son
algunos de los compañeros de trabajo de Martha”. El formador proyecta las imágenes (Anexo 1).
“La idea es que en sus grupos puedan imaginar y conversar en torno a cómo se siente, qué está
pensando y qué le diría cada uno de sus compañeros a Martha. Además, elegirán a uno de los
miembros del grupo para que anote las ideas sobre un papel en torno a lo que siente, piensa y dice cada
compañero. Para ello, tienen 10 minutos”.
El formador facilita la organización por medio de las salas e inicia la actividad.
Finalizada la actividad, se cierran las salas y se facilita un diálogo entre todos. Proyecta cada imagen
para conversar en torno a cada una de estas.
“A ver, ¿qué les pareció la actividad?, ¿cómo la pasaron mientras imaginaban y conversaban en cada
grupo?” Se escuchan los comentarios y continúan: “(proyecta la primera imagen - Anexo 1) Frente a
esta imagen, a ver uno de los grupos cuéntame ¿que conversó?, ¿que anotó? (escucha las respuestas y
comentarios) a alguien le gustaría comentar algo más (puede ser del mismo grupo o de otro)”.
El formador realiza este mismo procedimiento con las otras imágenes, intentando que participen todos
los grupos.
Después de ello, el formador continúa:
“Y ¿qué tendrá que ver esta dinámica con el tema de hoy? (escucha algunos comentarios). Así es,
hemos visto como hay diversos estilos para comunicarnos, en este caso para hacerle saber al otro que
“no podemos ayudarla en ese momento”. De las tres formas que hemos visto, ¿con cuál de las tres,
ustedes se sintieron más cómodos? (se escuchan las respuestas).
Pero, no siempre resulta fácil responder con calma, amabilidad y respeto, pero sí podemos aprenderlo!.
Entonces, ¿cómo se llama eso de poder expresar nuestros deseos, necesidades, emociones y
pensamientos con amabilidad, respeto, de forma clara y sin perder la empatía?”
El formador escucha los comentarios de los beneficiarios y comenta “estamos hablando de la
asertividad, continuemos conociendo y profundizando sobre este tema”.
Desarrollo (55 min)
El formador inicia esta parte, preguntando “¿qué han escuchado, conocen o saben sobre asertividad?”.
Para ello, y para hacerlo más gráfico, el formador puede hacer uso de la pizarra electrónica o del
jamboard, por ejemplo, usar los post it virtuales. O, en todo caso, facilitar un espacio de escucha,
manteniendo los micrófonos activos.
Luego de ello, comenta “entonces veamos qué es asertividad, a través de un ejemplo”. Comparte el
video:
https://youtu.be/lY2JgfZgZDA
(Asertividad)
Luego de ver el video, el formador hace hincapié: “Entonces, la asertividad tiene que ver con la
capacidad de expresar nuestras emociones, pensamientos y necesidades de forma clara, amable y con
respeto; en el momento adecuado y sin perder la empatía…. De lo que iremos aprendiendo, conforme lo
vayamos poniendo en práctica… pero, ¿qué más nos cuenta el video? Además de lo que es la
asertividad”.
Se escuchan las respuestas y comentarios de los beneficiarios.
“Así es, en el video se habla sobre estilos de comunicación, el estilo pasivo, agresivo y asertivo! Y
también, el expositor nos cuenta sobre técnicas para ser más asertivo. ¿Ustedes conocían o habían
escuchado sobre esto? (se escuchan los comentarios) Pongamos en práctica lo que estamos
aprendiendo”.
El formador retoma las imágenes de la dinámica inicial.
“Retomemos las imágenes iniciales… (el formador proyecta cada imagen) la primera imagen ¿a qué
estilo comunicacional corresponde? (agresivo), y ¿la segunda? (pasiva) Y ¿la tercera imagen? (asertiva).
Entonces, ya identificados los estilos de comunicación en nuestras imágenes, y ahora con un poco más
de conocimiento… volveremos a trabajar en grupos con la siguiente consigna: van a hacer una lista de
conductas verbales y no verbales de cada estilo de comunicación, el tono de voz, la mirada, cómo
hablaría, qué diría, etc… todo lo que ustedes identifiquen e imaginen”.
Esta actividad la realizan en las salas; y cada grupo puede plasmar sus ideas en un documento de Word
o similar, que luego puede proyectar. También, pueden hacerlo sobre un papel y luego compartirlas de
manera verbal.
Al culminar la actividad, el formador cierra las salas, invita a compartir lo trabajado, y dialogan en torno
a lo que ha trabajado cada grupo.
A continuación, comenta “para integrar lo que venimos aprendiendo, tengo una presentación PPT para
compartir”.
Proyecta el PPT, sintetiza lo aprendido y pone énfasis en las técnicas para ser más asertivo.
El formador comenta: “si fuéramos los compañeros de Martha: Raúl, Carolina y Consuelo, cómo le
responderíamos de forma asertiva a Martha, aplicando una de las técnicas que vimos en el video…
Empecemos por Raúl, para ello necesito dos voluntarios y que cada uno pueda proponernos una técnica
para ser asertivo o más asertivo... También, dos voluntarios más para Carolina; y dos para Consuelo”.
El formador da unos minutos para que los beneficiarios voluntarios construyan sus respuestas.
Después de ello, comparten sus respuestas con todos los beneficiarios. También, puede considerar
preguntar si alguien más quiere añadir otra respuesta, u opina distinto. Para esta parte el formador
puede pedir que redacten sus respuestas en post it virtuales, o compartirlo de manera verbal.
El formador comenta: “Entonces, cuando hablamos de asertividad estamos refiriéndonos a esa
habilidad que está en el justo centro entre una comunicación agresiva y una comunicación pasiva...
La comunicación asertiva viene a ser la habilidad de comunicar nuestras emociones, pensamientos,
opiniones y necesidades de forma clara, amable y respetuosa, en el momento indicado y con las
personas indicadas. La habilidad de comunicarse asertivamente, se asocia con el arte de saber decir que
no y establecer los límites de lo que uno quiere y no quiere, sabiendo cómo comunicarse de forma
respetuosa y amable hacia los demás”.
El formador pregunta si hay alguna pregunta luego de lo comentado. Luego, continúa:
“Además, hoy hemos conocido tres técnicas para lograr ser más asertivos en el ámbito laboral: técnica
del disco rayado que tiene que ver con repetir una pequeña frase para decir que no, siempre
manteniendo y reflejando calma con nuestro tono, ritmo y velocidad de voz (el formador retoma
algunos ejemplos de la actividad previa o en todo caso, pide un ejemplo a los beneficiarios); la técnica
de la pregunta, en la que respondemos con una pregunta proponiéndole una alternativa, siempre
considerando la necesidad de ambas personas (el formador retoma algunos ejemplos de la actividad
previa o en todo caso, pide un ejemplo a los beneficiarios); , que tiene que ver con reconocer lo que la
otra persona desea o necesita, transmitirle que comprendemos, pero que en ese momento no podemos
ayudarla con lo que necesita (el formador retoma algunos ejemplos de la actividad previa o en todo
caso, pide un ejemplo a los beneficiarios)...”.
El formador se asegura que quede claro lo explicado, sino absuelve las dudas que aparezcan respecto a
lo que ha sintetizado.
Cierre (10 min)
Al finalizar la sesión, se pregunta a los beneficiarios si tienen alguna duda, comentario o algo que no
haya quedado claro, acerca del tema del día.
Se les pregunta: “¿cómo piensan poner en práctica lo aprendido hoy?, ¿en qué contextos, momentos o
circunstancias?” Se escuchan algunas respuestas y el formador comenta: “Entonces, siempre que
tengan la oportunidad, pueden poner en práctica las respuestas asertivas, así como las técnicas... puede
que al inicio no sea fácil, hasta convertirlo en un hábito”.
Se agradece la participación de cada uno en el taller. Se brindan explicaciones para desarrollar la
actividad asincrónica.
Recursos
Formador:
-Acceso a internet
-Presentación PPT
-Anexo 1
Participantes:
-Acceso a internet
-Hojas bond
-Lápiz/lapicero
Criterios de evaluación de la actividad
Reconoce la importancia de comunicar sus necesidades, emociones y pensamientos de forma asertiva.
Construye respuestas asertivas para expresarse.
Actividad asincrónica N° 6
Duración 1 hora
Ubicación Acceso a la plataforma virtual.
Resultados de la actividad
- Identifica diversos estilos de comunicación en situaciones cotidianas.
Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad
- Escucha activa
- Comprensión escrita
- Pensamiento crítico
- Pensamiento reflexivo
- Auto-observación
- Análisis
- Síntesis
- Imaginación
- Creatividad
Desarrollo de la actividad
¡Hola!, nuevamente quiero que pongas en práctica lo aprendido, el objetivo es aplicar los estilos de
comunicaciones desarrollados en clase.
Realiza la actividad siguiendo los pasos:
1. Descarga el documento Word adjunto.
2. Lee atentamente la actividad.
3. Desarrolla la actividad teniendo en cuenta los contenidos trabajados en la sesión.
4. En el word desarrollado con tus nombres y apellidos y sube el archivo a la plataforma virtual.
Recuerda utilizar los contenidos desarrollados en clase.
¡Muchos éxitos!
(Descargable)
ACTIVIDAD 6
1. Lee la siguiente situación y elige una opción de respuesta:
Situación: “Estás en la cola para ordenar tu almuerzo y una persona se pone delante tuyo,
quitándote el turno”. ¿Te ha pasado una situación similar? Y si no te ha pasado ¿Cómo imaginas
que responderías?
Elige una opción de respuesta:
a) Le increpó y lo atacó con palabras ¿Quién te crees?
b) No le digo nada
c) Le digo que es mi turno y que si desea pedir su almuerzo puede hacer la cola.
Respuesta: ………………………..
2. A continuación, responde las siguientes preguntas:
2.1 ¿A qué estilo de comunicación responde la elección de tu respuesta en la pregunta 1?, ¿por
qué?
2.2 Si tuvieras la oportunidad de utilizar alguna de las tres técnicas para lograr ser más asertivo,
¿cuál usarías?, ¿por qué?
Recursos
- Acceso a internet
- Aula virtual
Criterios de evaluación de la actividad
- Reconoce la importancia de comunicar sus necesidades, emociones y pensamientos de forma
asertiva. Construye respuestas asertivas para expresarse.
Rúbrica de actividad asincrónica 6
SESIÓN 6 Inicio Proceso Logrado
CONTENIDO Analiza el caso Analiza el caso Analiza el caso
planteado y no brinda planteado y brinda una planteado y brindan
una respuesta asertiva; respuesta asertiva; una respuesta asertiva;
además no demuestra pero no logra además, demuestra la
comprender alguna de demostrar la comprensión de una
las técnicas para ser comprensión de alguna técnica para lograr ser
más asertivos vistas en técnica para lograr ser más asertivos.
clases. más asertiva.
PUNTAJE (máximo 18) 1-6 pts 7 - 12 pts 13 - 18 pts
ENTREGA No entregó Entregó fuera del plazo Entregó dentro del
establecido plazo establecido
PUNTAJE (máximo 2) 0 pts 1 pts 2 pts
TOTAL = 20 PUNTOS 1-7 pts 8 - 13 pts 14 - 20 pts
