LA IMPORTANCIAS DE LAS TECNOLOGIAS EN LA
INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS.
Para establecer referencias más precisas sobre los comienzos de las tecnologías de la
información (TI), se debe aclarar que siempre han estado presentes a lo largo de la historia,
puesto que avanzan simultáneamente con la humanidad. La TI que revolucionó por
completo la forma de entender el mundo fue la invención de la escritura, la cual permitió
conectar el mundo antiguo con el moderno. Según Haigh (2011) para ejemplificar de
manera correcta como las TI influyeron en el desarrollo mundial de la comunicación, es
importante considerar inventos como las imprentas, el arte o la fotografía como
instrumentos que marcaron acontecimientos importantes del período antiguo.
A través del tiempo, el desarrollo de la tecnología ha mantenido a la humanidad en una
constante evolución, fomentando a los investigadores el estudio de nuevas estrategias con
el objetivo de facilitar el estilo de vida que se lleva en la sociedad. Es así como se refuerza
el término de tecnologías de la información (TI), cuya finalidad es implementar métodos
innovadores que ayuden a las personas a realizar sus actividades de manera eficiente en
diferentes aspectos. Sin duda, otro hecho importante que ha marcado un antes y un después
en la historia de las TI fue el surgimiento del internet, que generó importantes avances en el
ámbito social, proporcionando información mucho más rápida y al alcance de cualquiera
que tuviera acceso, además de mejorar considerablemente la comunicación humana. El
progreso de las TI no solo fue en el ámbito social, sino que también contribuyó en la
evolución de sistemas operativos, que según (Vega-González, 2005), perfeccionaba el
funcionamiento de estos sistemas, con la finalidad de aminorar sus costos operacionales y
transformarlos en un negocio de alta rentabilidad. Gracias a el conjunto de todos estos
avances tecnológicos, las organizaciones encargadas de áreas económicas fueron aplicando
estrategias de TI para mejorar el rendimiento de procesos tanto administrativos, como
productivos.
Producto de la globalización, se dice que las tecnologías de la información comenzaron a
marcar más presencia. Se dice que en los años 90 ya estaban presentes en el mundo de los
negocios, a través de la automatización de los procesos operativos que brindan la
información para respaldar la toma de decisiones e implementaciones que facilitan el logro
de una ventaja competitiva según afirma (Ilham et al., 2021)
Según (Singhal et al., 2016)El uso de las tecnologías de la información en los negocios,
eleva significativamente el valor empresarial, con la correcta aplicación de esta, muchos
autores creen que las organizaciones deben invertir en la incorporación de TI, ya que en
estas encontramos distintos tipos de valores que son fundamentales en una empresa, los
cuales son:
“El valor para el cliente”: el valor final que las empresas destinan a los clientes con el uso
de las TI es fundamental a la hora de crear oportunidades de negocios. Asimismo, la
satisfacción que este tenga y la calidad del producto final determinan la rentabilidad de una
empresa, por lo que es vital tener en cuenta la personalización de los productos, ya que esta
mejora el valor para el cliente, beneficiando a la empresa con la obtención de más negocio
producto de sus consumidores, por lo que las TI ayudan a relacionarse mejor con el cliente
()
“Valor para el directivo”: la estructura organizativa de cualquier empresa es fundamental
para funcionar mejor y presentar informes para su revisión, por lo que es deber y
responsabilidad del gerente asegurarse de que las personas (clientes) tengan prioridad sobre
todos los demás aspectos (). Son los mismos directivos quienes tiene la decisión de
implementar TI. Las que tiene un impacto positivo en la creación de valor de gestión.
(Li & Yang, 2022) indicó que uno de los primeros avances de las Tecnologías de la
información empleado en los negocios, fue internet, el cual ha ayudado considerablemente
a las organizaciones, puesto que gracias a esta tecnología la comunicación se ha vuelto más
efectiva, por otro lado, también mejora las ganancias de una empresa, ya que se intensifica
los medios para ofrecer los productos y servicios, lo cual genera que más personas tengan
conocimiento de lo que se ofrece. La existencia del internet ha contribuido en la
recopilación de datos, ya que debido a esto se puede acceder a más información sobre las
preferencias de clientes, y así poder garantizar un alto nivel de productividad.
Luego de la creación del internet, se han implementado varios avances de las tecnologías de
la información, uno de estos fue el surgimiento de tablas y cuadros, como es el caso de
Excel, el cual su creación ha brindado a las empresas facilidades en cálculos para las áreas
de finanza y contabilidad, este proceso agiliza la obtención de datos y esto conlleva a la
eficacia en la toma de decisiones de los negocios, según indicaron (Nicolas et al., 2021)
Las investigaciones de (Ispas & Mironeasa, 2022) indican que otro factor determinante que
se ha incluido en el mundo empresarial es el uso de ERP (siglas en inglés) (en español es
sistema integral de administración) el cual se basa principalmente en apoyar los procesos
funcionales corporativos, por ejemplo: cuando compramos a través de una página web, este
sistema se encarga de la compra, la cual una vez realizada envía una notificación al
almacén en donde se encuentra el producto para luego verificar el inventario y por último
se encargará de ver el canal de distribución.
Avanzando más en la línea temporal de la creación de las TI, podemos encontrar la
inteligencia artificial que según (José Luis et al., 2021)la cual ha tomado un importante
protagonismo en el mundo de los negocios, ya que las empresas han visto esta tecnología
como un aliado para potenciar la productividad en sus actividades, se pueden evidenciar
algunas aplicaciones de la inteligencia artificial por ejemplo en el comercio electrónico, en
la creación de sistemas para la detección de fraudes, en mejorías de marketing, en el
análisis de algoritmos para la correcta toma de decisiones, etc. Todas estas herramientas
impulsan al mejor rendimiento de una empresa para obtener mayores beneficios.
Gracias al uso del cloud computing, las instituciones financieras pueden convertir grandes
inversiones de capital en gastos operativos continuos más económicos. Además, las
peculiaridades de la computación en la nube permiten que las instituciones financieras elijan
y paguen por los servicios que necesitan, es por esto que la computación en la nube es uno de
los inventos más poderosos que intrigan a los ingenieros de todo el mundo, indicó (Vemula et
al., 2022)
Finalmente, Tenemos la computación cuántica, este avance tecnológico en el ámbito de los
negocios tiene la finalidad de procesar un amplio conjunto de datos en un tiempo muy
reducido, por otra parte, tiene la ventaja de optimizar análisis financieros, y de esta manera
logra un mejor rendimiento empresarial, afirmó (Ruane et al., 2022)
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