MARCO HISTORICO
En este apartado inicialmente se abordará el desarrollo histórico de los tres conceptos básicos de
esta investigación iniciando con el concepto de comunicación asertiva, posteriormente, se
plantea la evolución histórica del Mobbing y su situación en México. La palabra Mobbing
proviene del inglés (mob), asediar acosar, proviene de la etología, (estudio del comportamiento
de los animales) sobre todo de la ornitología, rama de la zoología que estudia las aves. En todas
las especies existen el fenómeno de acoso, es un fenómeno tan extendido en el Reino Animal que
al parecer cumple alguna función evolutiva, y el destacado etólogo Konrad Lorenz recibe el
Premio Nobel en Medicina en 1973, sobre su contribución de sus estudios sobre la conducta
animal, aporte para las ciencias de del comportamiento. Este término fue originado por Konrad
Lorenz, zoólogo, de origen austriaco que estudiaba el comportamiento animal desde 1966. Lo
que definió como mobbing animal y vio que las aves se unían para defenderse de sus
depredadores y ahuyentar al enemigo. Estos comportamientos en el Reino Animal terminan o
bien con la huida o con la muerte del animal acosado por varios. El nombre Mobbing viene dado
por el etólogo que se dio cuenta como los pájaros específicamente se unían para descartar un
animal de mayor tamaño o diferente del grupo hasta hostigarlo y ahuyentar a los depredadores
que los intimidaba, vio que los animales acosados morían de miedo y por eso inició el desarrollo
de este concepto, dándole similitud a estos comportamientos con los de los Humanos. Se dio
cuenta que en el acoso laboral surgían conductas similares. El grupo intenta eliminar a las
personas que son diferentes o que parecen amenazantes. Diferencias culturales, sociales,
religiosas, etc., podían dar pie a este hostigamiento. Sin embargo, es a partir de los 80s que el
psicólogo Heinz Leymann aplica este término, inicia investigación sobre este tipo de
comportamientos con grupo de enfermeras que sufrían de acoso acoso laboral y terminan
suicidándose. Heinz Leymann, psicólogo de origen alemán en los años 80, fue el primero en
desarrollar el concepto de mobbing en las relaciones humanas dentro del mundo laboral. Definió
el mobbing como un periodo de tiempo de intentos y acciones hostiles, expresados por una o
varias personas. Es una comunicación hostil y sin ética. Esta situación coloca a una persona en
una posición de indefensión, para poder saber si se está enfrentando un caso de Mobbing o acoso
laboral, se debe presentar por lo menos una vez a la semana y durante cierto periodo de tiempo al
menos seis meses. Desde la perspectiva forense, esta definición dentro de los Tribunales se
conoce como acoso moral en el trabajo para considerar esto es necesario demostrar que se haya
ejercido presión social sobre la víctima y esa presión tiene como finalidad, desestabilizar
emocionalmente al trabajador con el objetivo de menos acabar su capacidad laboral y deshacerse
de él por medio de despido o incitándolo por presión a que renuncie. Ya se menciono que los
primeros estudios sobre el mobbing lo realizaron Leymann. Para este investigador, mobbing,
significa el proceso de atormentar, hostigar o aterrorizar psicológicamente a otros en el trabajo,
explica que tomó el término del médico sueco Peter Paul Heinemann, quien lo había empleado
para el estudio del comportamiento social infantil, específicamente para describir la conducta
destructiva de pequeñas pandillas de niños contra un niño en particular. En varios trabajos sobre
el mobbing, se habla que Heinemann retomó los estudios de Konrad Zacarías Lorenz, nació en
Viena, estudió medicina, pero sus estudios los dedicó a la zoología, sus investigaciones
abordaron el comportamiento animal y hoy día es considerado uno de los padres de la etología.
En su libro Das sogenannte Böse (El pretendido mal), el etólogo vianés, cuando describe el
ataque de un grupo de animales pequeños gregarios hacia un animal solitario mayor y las
consecuencias de este comportamiento agresivo en el ganso del Nilo y en el turón en la selección
natural, luego la compara con la destrucción del hombre, haciendo a un lado la selección natural
en éste, hasta convertirse en “virtudes guerreras” para su desgracia, habla de la agresión en el ser
humano y su comportamiento agresivo, por el cual sus detractores argumentan que entonces, si el
hombre no es hombre, ¿qué es entonces? La crítica más fuerte es de sus contemporáneos que
propugnan una imagen teológica del hombre.
El fenómeno de mobbing ha sido estudiado principalmente en Europa, por Leyman, Christophe
Dejours, con sus estudios sobre el trabajo y desglose mental, el factor humano, la banalización de
la injusticia social y el psicoanálisis del trabajo donde aborda el tema del acoso laboral. Otra
como Hirigoyen y más recientemente, Piñuel. En las investigaciones realizadas por dichos
especialistas en instituciones docentes, instituciones públicas y comunidades científicas, se
aborda la influencia de diferentes factores y la relación causal que se establece entre la violencia
y las condiciones económicas, sociales y culturales de los trabajadores. En España, desde la
perspectiva psicológica las ha realizado Iñaki Piñuel, él ha sido el primero en abordar este
problema, “En los países occidentales estamos en cifras entre el 10-15%, incluso en algunos
sectores, el 20% de la población económicamente activa. El mobbing lejos de afectar a las
personas incumplidoras, afecta a los trabajadores más brillantes, que incluso han sido felicitados
en algún momento por su labor.”
Baron Duque presento la tesis de el poder y la negociacion, son elementos presentes en el
Mobbing. El explica que este termino se utiliza dentro de las organizaciones como medio para
adquirir poder. Asi al ser el poder una causal del Mobbing, el fenomeno se puede asociar con la
etica y moral de los individuos.
En Septiembre de 1993 suecia adopto, por medio que la ordenanza del Consejo Nacional Sueco
de Seguridad y Salud Laboral, el empresario esta en la obligacion de prevenir anicipadamente el
acoso moral y de adoptar medidas correctoras, apoyar y tartar a las victimas en caso de aparicion
de situaciones de Mobbing. Siendo este el primer país de la union Europea en expander una
legislacion nacional para prevenir el acoso en el trabajo.
La OIT (1998) en su declaracion destaca los principios y derechos fundamentals en el trabajo, es
la expression del compromiso de los gobiernos y de organizaciones de empleadores y
trabajadores, de respetar y defender los valores humanos fundamentales
Seguido de ese acto, Francia en eneero de 2002 incluye un capitulo sobre acoso laboral en el
trabajo en la ley de modernizacion social, donde se define concretamente el acoso moral e insiste
en el caracter reiterado de conductas de hostigamiento. Por otra parte Belgica posee un
instrument regulador, la ley del 12 de junio de 2002, que prove la violencia psicologica en los
sitios de trabajo. En el articulo 23 de la ley federal del trabajo afirma que “toda persona tiene el
derecho al trabajo a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a proteccion contra el
desempleo”.
En cuanto a México el presidente de la Asociación Mexicana contra el Mobbing, menciona que
hace tres años no se habia realizado este fenomeno, ya que solo existian algunos casos cientificos
que no profundizaban el tema,para ello fue necesario viajar a España a investigar el impacto que
se tenia en el ambito laboral. Es entonces cuando la Diputada Mariana Gómez del Campo Gurza,
del Partido Accion Nacional propone reformar el Código Penal, para que se impongan sanciones
de uno a tres años de prision o multas economicas a aquellas personas que ejerzan cualquier tipo
de violencia en las organizaciones laborales; anteponiendo ese argumento, se produce una serie
de daños psicologicos, a la victima lo que genera un sindrome de ansiedad y depresion. La
diputada coments que el Mobbing quebranta los derechos humanos de las personas y por existir
tipificacion alguna de dicha conducta carece de sanciones, por ello es necesario legislar para su
prevencion y sancion en beneficio de los trabajadores del país.
Alba, Hernández y Puga (2013) realizaron un estudio de tipo descriptivo exploratorio. Este
estudio tuvo el objetivo de identificar, en instituciones de salud públicas, si existen o no
manifestaciones de acoso laboral en las diferentes áreas de trabajo (servicios generales, médica,
paramédica y administrativa) para conocer el impacto en el clima laboral de los servicio de salud.
El estudio se realizó en siete hospitales públicos, ubicados en el Distrito Federal, México. Para
determinar la muestra (280 entrevistados) se utilizó la fórmula de poblaciones finitas y el
estimador de proporciones, nivel de confianza de 95.45% y error máximo permisible de 5.97%.
El tipo de muestreo fue no aleatorio, por cuotas. Para recabar los datos se utilizó una adaptación
del cuestionario original (LIPT-60) de Leymann. Los resultados de la investigación muestran que
existe acoso laboral en las instituciones de salud estudiadas y las manifestaciones más frecuentes,
independientemente del tipo de trabajo, son: Reducir tanto la posibilidad de comunicarse
adecuadamente con otros, como la ocupación y las tareas del individuo mediante el desprestigio
profesional. El estudio concluyó con que sí existe acoso laboral en los hospitales públicos del
Distrito Federal que fueron estudiados. Dicho estudio no presentó recomendaciones.
Desde 2007 la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia
(LGAMVLV) reconoce el acoso como una figura juridica que solo aplica a las mujeres en
ambientes laborales.
Y aunque en la actualidad hablar de acoso es hacer allusion a una persecucion sin motivo alguno
de manera insistente y sin tregua ni reposo, tal situacion tiene como resultado acto impacto
psicologico y familiar, laboral y fisiologico en el acosado. Partiendo de esto se han elaborado
diversos estudios en la relacion al acoso por mencionar acoso sexual, moral, racial, y laboral.
Los antecedentes muestran que existen diversas investigaciones en la materia en diversos países,
incluso ha impactado a nivel de autoridades. Para ello ha sido necesario conocer a fondo dicho
fenomeno.
