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Ejercicio de Colas

Este documento presenta un problema de teoría de colas para un restaurante de comidas rápidas. Se proporciona información sobre las tasas de llegada y servicio de clientes y se pide calcular la probabilidad de que el sistema esté ocioso, la probabilidad de que un cliente tenga que esperar, el número promedio de clientes en la cola y la probabilidad de que haya 10 clientes en la cola. El documento aplica fórmulas de teoría de colas M/M/1 para realizar los cálculos requeridos.

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Kristel Mariana Chavarría Morales
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Ejercicio de Colas

Este documento presenta un problema de teoría de colas para un restaurante de comidas rápidas. Se proporciona información sobre las tasas de llegada y servicio de clientes y se pide calcular la probabilidad de que el sistema esté ocioso, la probabilidad de que un cliente tenga que esperar, el número promedio de clientes en la cola y la probabilidad de que haya 10 clientes en la cola. El documento aplica fórmulas de teoría de colas M/M/1 para realizar los cálculos requeridos.

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PROBLEMA DE TEORÍA DE

COLAS

Nayeli Carvajal Barrantes


Kristel Chavarría Morales
Jose Daniel Montiel Hernandez
Yustin José López Salas
Modelo de colas M/M/1
El sistema de espera se caracteriza porque los tiempos de
llegadas y los tiempos de servicio se distribuyen de manera
exponencial y tienen un único servidor. Según sus
características la disciplina de la cola es FIFO y el tamaño de
la población de entrada es infinito, es decir, el número de
clientes en el sistema no afecta a la tasa de llegadas.

Sistema de cola M/M/1


Problema
Suponga que en un restaurante
de comidas rápidas al cual
llegan en promedio 100 clientes
por hora, se tiene capacidad
para atender en promedio a 150
clientes por hora. Se sabe que
los clientes esperan en
promedio 2 minutos en la cola
Calcule lo siguiente
01
¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?

02
¿Cuál es la probabilidad que un cliente llegue y tenga
que esperar, porque el sistema está ocupado?

03
¿Cuál es el número promedio de clientes en la cola?

04
¿Cuál es la probabilidad que hayan 10 clientes en la
cola?
Planteamiento
Se conoce la siguiente información

λ= 100 clientes/hora (media de llegada de los clientes)= 100/60


clientes/minutos.
µ= 150 clientes/hora (media de servicio a los clientes) = 150/60
clientes/minutos.
Wq = 2 minutos (tiempo promedio de espera de un cliente en la cola).
Formulas utilizadas
Probabilidad de que n clientes se ecuentre
en el sistema de colas

Utilización de un servidor

Numero promedio de clientes en la cola


01
Para conocer cuál es la probabilidad de que
el sistema este ocioso, primero
conoceremos, cuál es la probabilidad de
que esté ocupado.

Tiempo en que el sistema esta ocupado

Este porcentaje representa el tiempo en que el sistema


está ocupado
Es decir (1 representa - ρ) el tiempo ocioso del sistema, es
decir 1-0.667= 0.333 = 33.3% el sistema permanece ocioso.
02
Para calcular la probabilidad que un cliente
llegue y tenga que esperar
Usaremos la fórmula:

Para este caso n=1 y la formula se convierte en:


=(1-0.667)(0.667)=0,222=22.2%
03
Ahora se requiere calcular el número de
clientes en la línea de espera.

Es decir existe la posibilidad de llegar a


tener un promedio de 4 clientes en la línea
de espera.
04
La probabilidad de que hayan 10 clientes en la cola.
Como se observo previamente existe un promedio de tener hasta 4
clientes en la cola, las probabilidad de que hayan más de 4 serían
muy pequeñas, para ese cálculo se utilizara la misma formula
utilizada en el insiso 2

Para este caso se aplica de la siguiente


forma:
0.0058=0.58%

Es decir, es muy remoto o poco probable


que pueda haber 10 clientes en la línea de
espera.
Conclusión
GRACIAS!

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