UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL

LOGISTICA INTERNACIONAL

INTEGRANTES:

FELIX CALDERÓN LISBETH ATENCIO

Demo
8-917-475

RICARDO RODRIGUEZ ANDREA EVANS

DIOMEDES TERREROS ANA BAZÁN

YOIRA MIRANDA GRAY ANDERSON

DAISY DE LEÓN ANGY LIN

PABLO GUERRA PAULETTE PEREZ

[Link] Demo

8-944-1784 8-923-2053
AXEL RIOS
Demo

8-933-1620

GRUPO

12L241

1. Identificación del rol de la distribución en una cadena de suministro.

La Distribución es la que se encarga de custodiar insumos y producto terminado (en
algunas organizaciones solo producto terminado), hacerlo llegar a los Clientes o a su red
de distribución, que puede incluir otros almacenes o Centros de Distribución. Los
objetivos básicos de un sistema de distribución de clase mundial deben ser los siguientes:
 Dar un mejor servicio al mercado (nuestros clientes directos).
 Tener menos inventario en el sistema (desde nuestra planta hasta nuestros
clientes).
 Siempre tener lo que el mercado quiere, en la tienda que lo quiere y en el
momento que lo quiere.
No perder ninguna venta al mercado final, lo que se logra con el punto anterior “3", ya
que, en este tipo de escenarios, nuestro verdadero cliente es el consumidor final.
La red de distribución, en el ámbito de la gestión de la cadena de suministros, hace
referencia a los pasos que sigue un producto, desde que es recibido del proveedor hasta
que se pone a disposición del cliente. La distribución juega un
papel clave en la rentabilidad de una empresa, ya que tiene un
impacto directo sobre el coste y la experiencia del consumidor.
En el proceso de satisfacer las necesidades de los clientes, toda
organización cuenta con un eslabón clave conformado por el
conjunto de proveedores: si ellos fallan en suministrar
productos o servicios que cumplan con lo requerido,
ocasionarán inconvenientes que se verán reflejados en las prestaciones finales al cliente.
Lo mismo pasa con los proveedores en una red de distribución. Un proveedor eficiente
debe tener la capacidad de respuesta y flexibilidad ante cualquier situación de última
instancia que se presente, todo esto con el fin de garantizar que el producto siempre
llegará al consumidor final en el tiempo y condiciones acordadas.

2. Factores que afectan la utilización de internet para vender

 Experiencia de usuario: se debe construir una tienda virtual fácil de navegar. El
usuario debe poder buscar por categorías, en resumen, fácil de comprar.
 Catálogo del producto: se debe contar con una buena ficha del producto.
 Disponibilidad: la disponibilidad física debe concordar con la disponibilidad
ofrecida en la tienda virtual.
 Calidad de los productos: primero que todo hay que ganar la confianza de los
compradores para poder construir una marca en el mercado.
 Seguridad en línea: la percepción de los usuarios ante un posible fraude sigue
permanentes, aspecto que debe cambiarse comunicando de parte de las empresas
y gobierno, un entorno cercano a la realidad y no un entorno alarmista.
 Políticas de devolución: son muchas las ocasiones en las que los consumidores
compran un producto y que al poco tiempo quieren devolverlo. Es importante
establecer una serie de reglas primordiales para que los usuarios no abusen de las
políticas de devolución.
 Precio: conseguir que los precios del ecommerce sean competitivos es difícil, por
ello hay que hacer un estudio sobre cómo vende la competencia del sector
 Logística: en muchos países no se cuenta con un servicio postal que cuente con
herramientas, personal e infraestructura adecuada, lo que impide comercializar
por internet.
 Conectividad digital: si bien es cierto la mayoría de los países cuentan con acceso
inmediato al internet, aún hay países y sectores que no cuentan o se les dificulta su
acceso,
 Costo de delivery: el cliente algunas veces debe incurrir con gastos adicionales
para recibir el producto.
 Formas de pago: no todas las personas cuentan con una tarjeta de crédito o
cuenta bancaria sino se puede adquirir el producto.
}

Empresa Peapod
Peapod Online Grocer (EE. UU.), LLC es un servicio estadounidense de entrega de comestibles en
línea. La compañía tiene su sede en Chicago, IL y opera en varias ciudades de Estados Unidos. Es
propiedad de Ahold Delhaize, que opera Stop & Shop, Food Lion, Giant-Landover y otros
supermercados, y entrega en las tiendas de esa compañía. Solía realizar entregas desde su propia
área de Chicago y otros almacenes en el Medio Oeste hasta que sus operaciones en el Medio
Oeste cesaron a principios de 2020.

La tienda de comestibles en línea Peapod tiene operaciones en 24 mercados urbanos de EE. UU. Y,
en 2015, era la tienda de entrega de comestibles en línea más grande de los Estados Unidos. En
octubre de 2017, Peapod Online Grocer (EE. UU.) Anunció que trasladaría su
sede de los suburbios de Skokie, Illinois al centro de Chicago

3. Diseños de red de distribución utilizado por Peapod

En los inicios Peapod comenzaron utilizando el diseño de almacenamiento en la tienda
minorista con recolección realizada por el cliente ya que; ellos surtían pedidos por medio
de sus empleados en tiendas de abarrotes.
Ahora la compañía sigue utilizando este mismo diseño surtiendo los pedidos desde los
centros de surtidos ubicados en chicago y Washington D.C y desde grandes
supermercados con “almacenes” adyacentes.
 Fábrica - proveedores Minorista Cliente

Actualmente también utilizan el diseño Almacenamiento con el distribuidor con entrega a

domicilio, ellos permiten a sus clientes colocar
pedidos en cualquier momento y hacer que se los
entreguen a domicilio, lo que elimina el viaje al
supermercado. Esto es una gran comodidad sobre
todo en áreas urbanas, donde los clientes tienen que
caminar hasta los supermercados y llevar todas sus
mercancías a sus casas.

 Diseño para una red de distribución Tesco Homeplus

Los diseños de distribución pueden determinar donde se mueve los productos de la

fábrica a los clientes. Se escogió el siguiente diseño al ver el video de la empresa Tesco
Homeplus que es:

 Almacenamiento con el distribuidor con entrega a domicilio

.
La empresa Tesco Home plus ha lanzado en los carteles publicitarios en las estaciones del
metro, muestre una gran variedad de productos que hay en una tienda minorista, solo
que diferente forma, usas el celular para comprar. Escaneando el código Qr y el producto
aparece automáticamente en tu carrito de compra virtual, una vez que la compra haya
sido realizada los productos llegaran a la puerta de tu casa.

Imagen: Flujo en la visión del cliente

 Información del Orden de
Código Qr picking

Recepción Identificación Consulta al

Aprovisionamiento Embalaje
del pedido del pedido inventario
Inicio

Orden de compra y
Actualización del sistema Orden de reaprovisionamiento
preparación
Flujo

Cómo se puede ver en la siguiente imagen es el flujo de procesos e información internos a

la empresa.

Informes

Confirmación Procesos de
Expedición apoyo para
de entrega
mejoría
Fin
Continuación del flujo

Informaciones sobre histórico y

comportamiento de grupo de
clientes
 4. Que características de desempeño se han generado en este diseño

FACTOR DE COSTO DESEMPEÑO

Inventario Peapod logra reducir los inventarios almacenados de algunos productos del centro de
reabastecimiento en comparación de una cadena de supermercado, los beneficios serían
mayores, si se logra enfocar algunos artículos especiales como alimentos étnicos.

Transporte El costo de transporte es más alto que cualquier otra opción de distribución de mercancía, pero
cuando la mercancía llega a su lugar de destino, se cuenta con un inventario surtido y abastecido.

Instalaciones y Manejo La estrategia de los abarrotes implementada en el Peapod, no utiliza la tienda minorista en su
red, por lo que ahorra los costos de instalaciones relacionado a la mano de obra.

Información Mediante el proceso de almacenamiento con el distribuidor, realizando las entregas de

mercancías se brinda información mediante el recorrido de la mercancía.

FACTOR DE SERVICIO DESEMPEÑO

Tiempo de respuesta Su desempeño es muy efectivo, ya que se notifica inmediatamente el pedido y el tiempo de
duración de la entrega de la mercancía puede ser inmediata o en 24h.

Variedad de productos Oferta una menor variedad de productos que una cadena de supermercado, para compensar
esta debilidad ante una variedad de los supermercados, se podrá enfocar en la idea de
desarrollar productos que no son ofertados por los supermercados, pero cierta población si está
dispuesta a recorrer grandes distancias para comprar estos productos.

Experiencia del cliente La estrategia implementada por los abarrotes de ventas en línea como Peapod y Home plus que
utilizan una herramienta que le resulta al cliente más factible y rápida, ya que elimina los viajes al
supermercado.

Tiempo para llegar al En este punto, las entregas del almacenamiento se distribuyen por paquetería.
mercado

Visibilidad del pedido El seguimiento del pedido en este tipo de distribución es más fácil de implementar ya que, se
requiere en las ventas en líneas, una infraestructura de la tecnología de la información completa.
Este servicio también le dará al cliente mayor confiabilidad en la compra al conocer por cuál
etapa se encuentra el procesamiento de su pedido; lo cual termina siendo beneficioso para la
relación entre la empresa y cliente.

Retornabilidad Recomendación:

● Establecer una política de devolución, donde aclara al consumidor las diferentes

condiciones en el que aceptan las devoluciones y tener un método de verificación por
parte del cliente en el cual acepta la política.
● Si la mercancía llega a estar en mala condición, se le puede hacer un reembolso por la
cantidad de dinero pagado por el cliente.
 5. ¿Qué impacto generan las ventas en línea?

Los negocios de ventas por internet han tenido un impacto significativo gracias a que
generan importantes ganancias para todos aquellos que trabajan en este tipo de mercado,
convirtiéndose en una buena opción para quienes desean progresar económicamente.
Cada vez son más los beneficios que nos aporta
tener abarroterías, supermercados y tiendas en
línea dado que como bien lo dice en el video de
TESCO y el libro con Peapod, los clientes están más
holgados de tiempo y se ahorran una tarea que
pocas veces se disfruta, teniendo más comodidad y
descanso.
Como podemos ver este 2020, las ventas en línea
han incrementado en los supermercados porque
muchas personas consideraban que de esta manera están menos expuestos al
coronavirus.
Peadpod es capaz de incrementar sus ingresos con una experiencia de compra y entrega
personalizadas para los clientes, en publicidad y promociones. En la actualidad Peapod
incluso te muestra un catálogo de kits de comidas fáciles, en donde te manda a un botón
en su página para comprar dichos kits, esto me resulta interesante porque te mandan
todo lo necesario para que tu comida quede deliciosa.
Algunas ventajas que generan las ventas en línea son:

 Reducción de costes logísticos y adecuación del stock a la demanda.

 Aumento de ingresos por publicidad interactiva y cupones electrónicos.
 Las ventas en línea también cuentan con diferentes ofertas en sus productos para
los clientes esto ofrece una cierta ventaja en comparación con sus competencias,
también su gran reconocimiento les brinda más confianza lo que hace incrementar
sus ventas.
 Paginas fáciles de usar.
 Ideal para las personas que les encanta usar tarjetas bancarias y vivir en un mundo
civilizado.
 El sistema de una tienda online registra los procesos de compra-venta de un
negocio. Por lo que es más sencillo llevar estadísticas y obtener retroalimentación.
 Pueden realizar las compras desde la comodidad de sus casas sin necesidad de salir
de sus hogares o hacer largas filas.
Análisis
En esta investigación pudimos comprender y entender que el rol de la cadena
suministro de Tesco Corea es genuino, La codificación de productos consiste en dotar de
un código reconocible a un producto a través de un teléfono inteligente. De una buena
codificación depende que también podamos agrupar o clasificar los productos en grupos
de productos, paquetes de productos, o simplemente el hecho de distribuirlos por
categorías dentro del almacén. Generalmente la tarea de codificar productos se suele
llevar de manera automatizada, imprimiéndose etiquetas estándar para asignar un código
a cada producto. Esto es especialmente importante cuando trabajamos por ejemplo con
cientos o miles de unidades de un mismo producto.
La clasificación y codificación de productos es un elemento clave en la gestión de
inventario y la gestión de almacén. Si no se hace de manera adecuada o se cometen
errores, es posible que se pierdan productos, o no se tenga constancia de lo que
realmente se tiene.
Hay toda una ciencia detrás de la clasificación y codificación de productos. Debemos tener
en cuenta sin embargo que la única manera de hacerlo de manera profesional es
utilizando un software. Algunas empresas de abarrotes aún no cuentan con un software
que les permita imprimir etiquetas, o utilizan una caja registradora para sus operaciones.
Otras tienen un ERP, pero está completamente obsoleto, es por ello, que mediante el rol
de suministro de Tesco Corea observamos eficiencia en los procesos de la compra y venta
de los productos.
En la implementación de los supermercados virtuales, ayuda a los consumidores a
optimizar el tiempo, sin tener que ir personalmente a las tiendas y las empresas tienen un
control en sus inventarios. Utilizando el código Qr para identificar el producto del cliente y
manejarse como parte de la base de datos integrada en el sistema de gestión interno, me
refiero que la base de datos tiene una plataforma que puede leer las referencias del
código y la información, que es la base para el seguimiento y control de los productos. No
solo debemos innovar externamente, sino que también debemos realizar mejoras
internamente para preparar a la organización para responder a los clientes. Los procesos
de orden de compra, picking, empaque, envío y procesos eficientes y rápidos son
completamente necesarios para satisfacer las necesidades futuras.
La utilización del diseño Almacenamiento con el distribuidor con entrega a domicilio es
sumamente importante para la empresa Peapod; ya que hoy en día es un plus que una
empresa tenga servicio en línea y más si es con delivery. Esto es algo muy bien visto por la
clientela de Peapod y es una de las razones por la cual compran allí.
Peapod es capaz de incrementar los ingresos con la creación de una experiencia de
compra y entrega personalizadas para sus clientes, publicidad uno a uno y promociones.
Esto se llevó a cabo mediante perfiles extensos de miembros que Peapod crea con base en
el comportamiento de compras en línea, historiales de compras y encuestas. A diferencia
de un supermercado, donde no se sabe lo que los clientes seleccionaron hasta que llegan
a la caja, Peapod puede guiar a los clientes en línea con base en lo que compran.

 Ventajas
- Comparado con una cadena de supermercados, un abarrotero en línea como Peapod
puede reducir sus inventarios agregando el inventario en algunos centros de
reabastecimiento grandes
- La venta en línea de peapod le hacen reducir los costos en instalaciones 
 Desventajas
- Los costos de transporte son mucho más elevados, porque se lleva el producto al cliente.
- Los costos por la infraestructura de la tecnología es algo que También deben afrontar en
peapod.

CODIGO DE BARRAS Y QR

Demo

3-742-830