UNIVERSIDAD ITECCE

INSTITUTO TÉCNICO DE ENSEÑANZA Y COMERCIO EXTERIOR

CAMPUS MANZANILLO

FINANZAS INTERNACIONALES
TEMA: EMPRESA DENTRO DE MERCADOS FINANCIEROS

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

RODRIGUEZ HERNANDEZ SELENE
ROMAN RODRIGUEZ GUILLERMINA
VALENCIA HENARES HEIDI SUGEY

CATEDRATICO: ALICIA JUDITH FIGUEROA GARCIA.

GRADO Y TURNO: 8VO. CONTABILIDAD

SABATINO VESPERTINO G19

MANZANILLO, COLIMA A 24 DE JUNIO DE 2023

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2

EMPRESA: AMAZON ............................................................................................. 3

La tienda más centrada en el cliente del mundo .............................................. 3

Innovación tecnológica ..................................................................................... 3

La plataforma de Amazon ................................................................................ 3

El inicio de una gran empresa. ......................................................................... 4

DATOS GENERALES ......................................................................................... 5

1994: una pequeña empresa nacida en Seattle ............................................... 5

El crecimiento de Amazon ................................................................................ 6

Amazon y la industria del entretenimiento........................................................ 7

TIPO DE PRODUCTOS EN QUE INVIERTE .................................................... 10

RANGO DE GANANCIAS QUE TIENE ............................................................. 13

Resumen de las ganancias de Amazon ......................................................... 13

Movimientos del precio de AMZN .................................................................. 14

Cuenta de resultados AMZN .......................................................................... 15

EN QUÉ INVIERTE LAS UTILIDADES .............................................................. 17

2002: el salto a la ropa ................................................................................... 17

2005: suscripción de Amazon Prime .............................................................. 18

2007: El Kindle ............................................................................................... 18

2011: Amazon llega a España ....................................................................... 19

2013: compra The Washington Post .............................................................. 19

2014: también llegaron los móviles ................................................................ 20

2015: los altavoces inteligentes y las tiendas físicas ..................................... 20

2020: la pandemia .......................................................................................... 21

 2021: Bezos se despide como CEO .............................................................. 21

El legado de Amazon ..................................................................................... 22

CONCLUSIONES.................................................................................................. 24

BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 26
INTRODUCCIÓN

Amazon es una de las empresas más grandes y exitosas del mundo. Se fundó en 1994
por Jeff Bezos en Seattle, Washington, Estados Unidos. Inicialmente, Amazon
comenzó como una tienda en línea de libros. Sin embargo, a lo largo de los años, se
ha expandido para ofrecer una amplia variedad de productos y servicios en línea,
incluyendo electrónicos, ropa, alimentos y más.

Hoy en día, Amazon es conocida por su plataforma de comercio electrónico, sus

servicios en la nube (Amazon Web Services), su dispositivo de inteligencia artificial,
Alexa, y sus propias producciones de entretenimiento en streaming, como Prime
Video. Entre los valores y ventajas de la empresa, en los últimos años, Amazon se ha
comprometido a ser líder en la sostenibilidad y el cambio climático.

Con sede en Seattle, Amazon ahora tiene presencia en todo el mundo, con numerosas
instalaciones de distribución y tecnología en América del Norte, Europa, Asia y otros
lugares. La empresa ha trabajado para ofrecer una experiencia de compra en línea
eficiente y conveniente, con entregas rápidas y un servicio al cliente superior. En
resumen, Amazon es una empresa global que ha transformado la forma en que las
personas compran y ven entretenimiento.

2
EMPRESA: AMAZON

La tienda más centrada en el cliente del mundo

Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compañía, con sede en
Seattle (Washington) es un líder global en el comercio electrónico. Desde que Jeff
Bezos lanzó Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta,
en los sitios web y en la red internacional de distribución y servicio al cliente. En la
actualidad, Amazon ofrece gran variedad de productos, desde libros o productos
electrónicos, hasta raquetas de tenis o diamantes. Tenemos una presencia directa en
Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Canadá y
China, pero además podemos servir a los clientes en la mayoría de los países del
mundo.

Innovación tecnológica

La innovación tecnológica es la base para la expansión de Amazon y permite a los

clientes tener más y más categorías de productos, adaptados a sus necesidades y a
un precio más bajo. Ofrecemos experiencia de compra personalizada: por ejemplo,
nuestros clientes pueden comprar rápidamente, con el "Pedido 1-Clic" y utilizar
diversas herramientas, tales como consejos para descubrir nuevos productos.

La plataforma de Amazon

En 2000, Amazon comenzó a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas y

proveedores. Hoy en día, muchas empresas están trabajando con Amazon Services
para desarrollar su oferta de comercio electrónico, de servicios técnicos y de servicio
al cliente y la gestión y el envío de los pedidos. Las principales marcas también utilizan

3
Amazon como canal de ventas, ofreciendo sus productos directamente a los sitios de
Amazon. Por último, los desarrolladores externos de software utilizan Amazon Web
Services para crear aplicaciones y servicios que se proporcionan a los clientes y
vendedores de Amazon.

El inicio de una gran empresa.

La evolución de la página web de Amazon está determinada por nuestro deseo de

innovar constantemente, que siempre ha formado parte del ADN de nuestra compañía.
El comercio electrónico se encuentra todavía en una etapa temprana. En los próximos
años, se verá cómo Amazon crea nuevas tecnologías, se expande a más regiones
geográficas y continúa mejorando la vida de los consumidores y vendedores de todo
el mundo. (Amazon, sin fecha)

4
DATOS GENERALES

Razón social: AMAZON SPAIN FULFILLMENT SL

CIF: B82170135
Dirección: Avenida de la Astronomia 24 (28830 San Fernando de Henares)
Años de Vida: 24
Giro: Depósito y almacenamiento
Sector: Transporte terrestre
Forma jurídica Sociedades de responsabilidad limitada
Director: Bordonaba Forcada Alfonso
Inicio de la empresa: el 05 de Julio de 1994.

1994: una pequeña empresa nacida en Seattle

La empresa nace el 5 de julio de ese año como una pequeña tienda online de libros
dirigida por Jeff Bezos y su ahora exesposa, MacKenzie Scott. La tienda tenía su
espacio físico en un garaje y su capital inicial era de poco más que de 10.000 dólares
americanos. Bezos dejó un año antes su empleo en una empresa de Wall Street, D.E.
Shaw and Co.

De esta manera, Bezos invertía en apostar por su futuro negocio cuyo nombre estaba
inspirado en el río Amazonas. El nombre “Amazon” no fue la primera opción de Bezos.
“Cadabra” fue su primera idea para el nombre comercial, bajo el cual incluso incorporó
la empresa cuando comenzó. Sin embargo, muy poco después, Bezos cambió de
opinión, supuestamente porque su consejero de marcas no entendió bien la palabra,
y creía que no era propia para una empresa de mayor nivel. De esta forma, Bezos
pensó en «Amazon» como nombre de marca, no solo por el atractivo exótico, sino
también porque es el río más grande y más largo del mundo, y eso encajaría muy bien
con su gran visión de la tienda.

5
Tan solo un mes después de su lanzamiento Amazon.com vendía en todos los estados
del país y en 45 países más. Un año después, en 1996, el sitio ya acumulaba unos
2.000 visitantes diarios. (Adsl Zone, Erika Garcia, 30 de marzo del 2023)

Entre su amplia oferta, que engloba desde juguetes hasta bienes tecnológicos y
artículos de moda y limpieza, se encuentran productos tan exitosos como su ebook
(Amazon Kindle), su altavoz inteligente (Alexa) o sus servicios de computación en la
nube (AWS).

La historia de Amazon es una historia de innovación, éxito y controversia, que ha

transformado la forma en que compramos y consumimos productos en todo el mundo.

El crecimiento de Amazon

Los ingresos netos generados por Amazon gracias a sus ventas experimentan un
constante incremento año tras año. De hecho, su facturación marcó un nuevo récord
en 2022 al superar los 500.000 millones de dólares estadounidenses, lo que supuso
además la multiplicación por siete de la cifra registrada hace una década. La estrategia
de marketing Amazon Prime Day, introducida por primera vez en 2015 y que permite
a sus clientes prime acceder a ofertas flash en millones de productos durante un
periodo de tiempo limitado, desempeña un papel clave en esta realidad. Asimismo, y
a diferencia de lo que ha ocurrido con otros negocios, la pandemia de COVID-19 no
hizo sino reforzar la posición de la empresa de Jeff Bezos dentro del mercado global.
Y es que el auge del comercio electrónico a consecuencia de las restricciones de
movilidad y al cierre de numerosos establecimientos físicos, así como a las limitaciones
de aforo y horario se tradujo en una mayor popularidad de Amazon en todo el mundo.

6
Amazon y la industria del entretenimiento

Pero el gigante estadounidense no se limita a la venta al por menor. En el terreno de

la música, su servicio de streaming Amazon Music, si bien se encuentra lejos de los
números registrados por Spotify y Apple, cuenta ya con 74 millones de suscriptores en
todo el mundo. Por otra parte, su incursión en el mundo de la televisión y el cine con
Amazon Studios le parece haber ganado un puesto fijo en las principales ceremonias
de entrega de premios como son los Oscar o los premios Emmy gracias a series
originales como Fleabag o Small Axe, que cuentan con gran aclamación de la crítica.
(Estatista, Abigail Orus, 10 de febrero de 2023)

7
8
(Libertar Digital, )

9
TIPO DE PRODUCTOS EN QUE INVIERTE

Mientras el interés por comprar los títulos del gigante del comercio electrónico le hace
superar el billón de dólares en capitalización -la segunda en la historia de Wall Street,
después de Apple-, Amazon utiliza sus ganancias para en engordar su cartera de
inversión. La de Jeff Bezos ha multiplicado por cinco sus participaciones corporativas
desde 2015. Ahora su cartera vale mil millones de dólares.

Todos quieren formar parte de ese gigante que es Amazon. “El dueño del mundo del
siglo XXI”, auguran algunos. Aquella compañía que sobrevivió al batacazo de las punto
com, casi recién nacida, ahora vale un 14 mil % más que en su debút en 1997. Algunos
creen que está cara. Otros le otorgan todavía un potencial del 25%. Ella, mientras
tanto, se dedica a invertir en otras compañías y da oxígeno al bull market más largo
de la historia, del que se ha convertido en protagonista.

Amazon.com Inc. se convertía este martes en la segunda empresa que cotiza en la

bolsa de EEUU en alcanzar una capitalización bursátil de 1 billón de dólares (en
operaciones intradía), después de que el precio de sus acciones superara la marca de
los 2050.50 durante la sesión, acumulando una revalorización anual del 109%. En ese
momento, la acción de Amazon se revalorizaba un 13.6584% desde su precio de salida
a bolsa del 15 de mayo de 1997.

Con ese récord, la de Jeff Bezos encaminaba la séptima ganancia consecutiva, a pesar
de reducir después un -1,9% o, lo que es lo mismo, perdía en pocas horas de
negociación cerca de 9.7 mil millones de dólares en capitalización de mercado.

10
Hace apenas una semana, los analistas del banco de inversión estadounidense
Morgan Stanley decidieron elevar el precio objetivo de la compañía hasta los 2.500
dólares, lo que supone un potencial alcista de casi el 25% desde los precios actuales.

La acción se ha recuperado un 41,9% desde el 28 de marzo, cuando los títulos de

Amazon empezaron a corregir tras el informe con el que el presidente de EEUU,
Donald Trump, puso en duda a la compañía; El 29 de marzo, Trump tuiteó estar
preocupado porque los impuestos que pagaba Amazon no fueran justos, perjudicando
al Servicio Postal de los EEUU.

Actualmente la compañía capitaliza 974.560 millones de dólares. Uno de los reparos

que muchos analistas ven en Amazon es que cuenta con un PER (ratio precio-
beneficio) de 158,9 veces, lo que le convierte en una acción 'cara' en términos de PER.

Amazon se ha convertido en un inversor corporativo más activo en los últimos años, y

ahora su cartera de inversión vale mil millones de dólares por primera vez. Según
Thomas Ruchti, profesor de contabilidad de la Universidad Carnegie Mellon, en
declaraciones a USA Today, “si bien Amazon no se ha enfocado en inversiones de
capital en el pasado, parece que se está interesando mucho más en invertir en otras
compañías, tanto públicas como privadas".

Según reveló en su último informe trimestral, ahora posee acciones valoradas en 1.000
millones de dólares en compañías públicas y privadas. Esto supone un 60% más que
un año antes y casi cinco veces más que lo que mantenía en 2015.

Amazon ha confirmado que 593 millones de dólares de la inversión de mil millones es

en acciones públicas de capital y garantías de acciones de la propia compañía, que le
dan el derecho de recompra en el futuro. Los otros 407 millones de dólares en acciones
provienen de compañías privadas. En el mismo período del año pasado, 338 millones
del valor de la inversión provinieron de acciones de empresas públicas, y las acciones
de compañías privadas representaron 285 millones.
11
La de Jeff Bezos no ha proporcionado detalles de las inversiones o participaciones
individuales en cada compañía, pero si ha anunciado inversiones en aproximadamente
400 millones en dos compañías públicas en los últimos años: el fabricante de celdas
de combustible Plug Power y el proveedor de carga aérea Air Transport Services
Group.

Amazon también ha sido parte de las rondas de financiación para más startups en
etapas posteriores, como la empresa de software de ventas de voz Tact y la empresa
de detección de cáncer Grail.

Así se revalorizan las acciones de Amazon frente a las de Alibaba. (Estrategias de

Inversion, 05 de noviembre del 2018)

12
RANGO DE GANANCIAS QUE TIENE

Resumen de las ganancias de Amazon

El gigante del e-commerce Amazon.com Inc AMZN -1.27% publicó sus resultados
financieros del primer trimestre después del cierre del mercado el jueves.
Analizamos los aspectos más destacados que podrían ser de interés para los
inversores.

Amazon reportó ingresos de 127.400 millones de dólares para el primer trimestre, lo

que supone un crecimiento interanual del 9%. El total de ingresos superó las
estimaciones de los analistas de 124.530 millones de dólares, según los datos de
Benzinga Pro.

La compañía reportó ganancias de 35 centavos por acción para el primer trimestre,

por encima de los 21 centavos por acción que estimaban los analistas de Wall Street.
Amazon reportó ventas en Norteamérica de 76.900 millones de dólares para el primer
trimestre, lo que se traduce en una subida interanual del 11%. Las ventas
internacionales totalizaron los 29.100 millones de dólares, un 1% más con respecto al
año anterior.

Las ventas del segmento de AWS se situaron en los 21.400 millones de dólares en el
primer trimestre, lo que representa una subida interanual del 16%.
“Hay muchos aspectos positivos en el rendimiento de nuestros equipos,
particularmente en medio de una situación económica tan incierta”, declaró el CEO de
Amazon, Andy Jassy. “Nuestro negocio de tiendas continúa mejorando el coste de
servicio en nuestra red de cumplimiento, al mismo tiempo que aumenta la velocidad
con la que ponemos los productos en manos de los clientes”.

13
La compañía ha observado un “crecimiento sólido” en su negocio de publicidad durante
el trimestre, según Jassy.

“Mientras que nuestro negocio de AWS hace que las empresas gasten con más
cautela en el entorno macroeconómico actual, continuamos priorizando la creación de
relaciones a largo plazo con los clientes, lo que ayudará a los clientes a ahorrar dinero
y aprovechar las tecnologías más fácilmente”.

Jassy citó los modelos de lenguaje y la IA generativa como herramientas para ayudar
a los clientes de AWS.

La compañía destacó los resultados de “Creed III” en la taquilla de su unidad MGM, la

serie limitada de Amazon Original “Daisy Jones & The Six” y los derechos exclusivos
del primer juego del Black Friday de la NFL, que tendrá lugar el 24 de noviembre de
2023.

Amazon estima que las ventas netas del segundo trimestre se situarán dentro del
rango de los 127.000 a los 133.000 millones de dólares. Los datos de Benzinga Pro
muestran que, actualmente, los analistas pronostican 129.830 millones de dólares en
ventas netas para el segundo trimestre.

Movimientos del precio de AMZN

Las acciones de Amazon subieron un 10% hasta los 120,64 dólares en el after-hours
del jueves. (BENZINGA ESPAÑA, Chris Katje, 28 de abril del 2023)

14
Cuenta de resultados AMZN

2022 2021 2020 2019

Periodo que termina:
31-dic 31-dic 31-dic 31-dic

Ventas netas totales 513983 469822 386064 280522

Ventas Netas 513983 469822 386064 280522
Otras ventas, Total - - - -
Costo de venta 288831 272344 233307 165536
Utilidad bruta 225152 197478 152757 114986
Total de gastos de operación 501735 444943 363165 265981
Venta y administración General
138428 116485 87193 64313
/Mantenimiento/ Renta de equipo, Total
Gastos de Investigación y
73213 56052 42740 35931
Desarrollo
Depreciación / Amortización 16393 11012 8432 565
Intereses pagados (Utilidad), Neto -2367 -1809 -1647 -
Gastos extraordinarios (Utilidad) - - - -
Otros gastos de Operación, Total -12763 -9141 -6860 -364
Utilidad de operación 12248 24879 22899 14541
Gastos por intereses neto +
Participación en los resultados de - 10110 -224 -557
compañías asociadas
Utilidad en venta de activos fijos,
-15926 14707 2394 -
neto
Otros, neto 34113 -27983 -3689 -8
Resultado antes de los impuestos a la
-5939 38155 24194 13976
utilidad
Total de impuestos a la utilidad -3217 4791 2863 2374
Resultado neto después de impuestos a
-2722 33364 21331 11602
la utilidad
Participación no controladora - - - -
Participación en el resultado de de
- 4 16 -14
subsidiarias y asociadas

15
 Ajuste US PCGA (GAAP) - - - -
Resultado antes de partidas
-2722 33364 21331 11588
extraordinarias
Total de partidas extraordinarias - - - -
Resultado neto -2722 33364 21331 11588
Ajuste total al resultado Neto - - - -
Ingreso disponible excluyendo
-2722 33364 21331 11588
partidas extraordinarias
Ajuste de dilución 29.03 4.96 17.18 -
-
Dilución de Utilidad neta 33359.04 21313.82 11588
2751.03
Dilución de promedio ponderado de
10189 10296 10198 504
acciones

Dilución de las ganancias por acción

-0.27 3.24 2.09 22.99
excluyendo partidas extraordinarias

Dividendo por acción - Acciones

- - - -
Comunes distribución primaria
Dilución de las ganancias por acción
0.613 1.42 1.34 22.99
básicas
* En millones de (excepto para los elementos por acción) (Investign Pro, sin fecha)

16
EN QUÉ INVIERTE LAS UTILIDADES

A pesar de que la empresa aguantó el chaparrón de la burbuja de las puntocom que

se dio entre 1997 y 2001, no salió indemne de ella. Las acciones de Amazon
alcanzaron un máximo de casi 106 dólares por acción a finales de 1999, pero
posteriormente sufrieron una fuerte caída. Tal fue el golpe que la empresa tuvo que
despedir al 15% de su plantilla antes de que se recuperara el precio de las acciones.
Este mismo año la revista Time nombra a Bezos persona del año, calificándolo como
el «el rey del comercio electrónico».
Desde el año 2000, el logotipo de Amazon presenta una flecha curva que va de la A a
la Z, lo que representa que llevan todos los productos de la A a la Z, con la flecha en
forma de sonrisa.

En la década de los 2000, Amazon siguió expandiéndose y diversificando sus

negocios. Por ejemplo, la compañía dio un gran salto al entrar en el mercado de la
ropa y comenzar a ofrecer moda en su plataforma.

2002: el salto a la ropa

Amazon anuncia su asociación con varias empresas de ropa importantes gracias al

que ofrecerá en su plataforma hasta 400 marcas de ropa. Oficialmente la empresa ya
no es una tienda de libros en línea y tras la ropa llegaron dispositivos electrónicos,
juguetes, utensilios de cocina e incluso suscripciones a revistas. Esto hace que la
empresa empiece a generar ingresos adicionales al otorgar licencias de su plataforma
a otros sitios de comercio electrónico, como Borders.com o Target.com. Y, además,
supone un impulso al marketplace y una apertura a nuevos y grandes mercados de
productos. Todos útiles y solicitados por cualquier persona.
Además, actualmente tiene todo tipo de marcas propias de ropa especializada entre
las que encontramos ropa deportiva, ropa interior, etc.

17
2005: suscripción de Amazon Prime

En febrero de 2005, Amazon lanzó Amazon Prime. Este servicio de suscripción tiene
mucha similitud al de la actualidad. Desde un principio, Amazon Prime brindaba a los
usuarios entregas ilimitadas en dos días de más de un millón de artículos en existencia
por 79 dólares al año. Por suerte, ese precio se ha reducido considerablemente.
También gracias a que cada vez son más los que se suscriben como clientes Prime.
Poco tiempo después, la empresa lanzó Fulfillment by Amazon (FBA), que le daba a
las pequeñas empresas la oportunidad de utilizar la infraestructura de Amazon. Esto
facilitó la venta de productos de empresas pequeñas en un mercado mundial.

2007: El Kindle

A poco de que comience la temporada de compras de Navidad Amazon presenta su

joya de la corona: su lector de libros electrónicos, Kindle con un precio inicial de 399
dólares. Un año después Amazon paga 300 millones por Audible, una biblioteca de
audios con 80.000 programas disponible en Estados Unidos y Europa. La medida se
produce solo dos meses después de que Amazon lanzara su dispositivo Kindle para
libros electrónicos. Como dato en la actualidad, Audible tiene más de un 40% del
mercado de audiolibros y permite comprar, descargar y escuchar audiolibros en el
dispositivo que tú quieras. De hecho, los usuarios pueden usar esta plataforma para
almacenar una biblioteca de audiolibros e incluso leerlos gracias a un lector
electrónico. Todo esto, fue visto por Amazon como una gran inversión de futuro.
Sin embargo, con la introducción del Kindle, comenzaron a surgir tensiones entre los
editores y Amazon.com. La empresa quería vender libros electrónicos nuevos a un
precio fijo, muy por debajo de lo que se vendían los libros impresos nuevos, lo que
provocó muchas quejas de la industria editorial. En 2009, la empresa presentó su
primera línea editorial, AmazonEncore, dedicada a libros famosos autoeditados y
agotados. También permitió que las personas publicaran sus propios libros
electrónicos. En 2011, lanzaron Amazon Publishing con la intención de desarrollar y

18
publicar sus propios títulos. Ese año, Amazon anunció que los libros electrónicos
Kindle tenían una mayor venta que todos los libros impresos.

2011: Amazon llega a España

Durante la década de 2010, Amazon continuó innovando y expandiendo su alcance

global. La compañía llegó a España, abriendo nuevas oportunidades de mercado y
consolidando su presencia en Europa.

Greg Greeley, vicepresidente de la división europea anuncia el lanzamiento oficial de

Amazon.es, la web española, de la empresa. El 15 de septiembre de 2011, Amazon
abría sus puertas virtuales en España. Entre el 2011 y 2016, Amazon aumentó su
catálogo de 2,3 millones de productos en el lanzamiento a más de 157 millones. En
2018 llegó a los 400 millones.

Amazon ha abierto en España 7 centros logísticos (más otros tres en proyecto), dos
centros de distribución y 19 estaciones logísticas para dar servicio a clientes y
proveedores de todo el país. Eso sí, en un primer comienzo en España, este gigante
norteamericano y su respectiva cultura tuvo que adaptarse a la española. Pero
realmente, lo consiguieron pronto. Tuvieron que convencer tanto a pymes como a
clientes de que Amazon era una opción buena y segura. Lo consiguieron, pero al final
Amazon se tomaba como una disrupción completa en el mercado y, contando con que
el mundo del comercio electrónico tampoco estaba muy desarrollado en nuestro país
en ese momento.

2013: compra The Washington Post

Bezos adquiere uno de los principales periódicos de tirada nacional de EE. UU. por
250 millones de dólares además de sus publicaciones afiliadas. Jeff Bezos se convierte

19
en el único propietario del rotativo, adquiriendo así una poderosa herramienta de
propaganda para su empresa.

Su anterior director ejecutivo, Donald Graham, afirmaba en su momento que el

«probado genio tecnológico y de negocios Jeff Bezos, su visión de largo plazo y su
decencia lo hacen particularmente un buen nuevo dueño para el Post «. Lo que
consolidaba la inversión de Bezos, aunque muchos señalaron que, al tener un diario
de tal calibre, el gigante norteamericano y su líder ganaban capacidad de influir en las
esferas políticas.

2014: también llegaron los móviles

La empresa no puede quedarse sin intentar sacar tajada del mercado de los teléfonos
inteligentes y lanza Fire Phone. El dispositivo fue un auténtico fracaso y la empresa,
además de asumir pérdidas, tuvo que detener su producción al año siguiente. Pero no
todo son malas noticias. Ese mismo año Amazon compra Twitch Interactive, la
compañía de transmisión de videojuegos por 970 millones. El acuerdo no solo impulsa
a la propia división de producción de juegos de Amazon, sino que también ayuda a
atraer a la comunidad hacia su plataforma en la nube, Amazon Web Services.

En 2014 también llega el altavoz inteligente que utiliza un servicio de asistente

personal controlado por voz conocido como Alexa. Fue en noviembre de 2014 cuando
apareció para competir con Siri de Apple y Cortana de Google.

2015: los altavoces inteligentes y las tiendas físicas

Este año Amazon abre su primera tienda física en Seattle para comercializar sus
Kindle y vender libros. Actualmente cuenta con 15 librerías repartidas por varias
ciudades de Estados Unidos. Además, la empresa anuncia su altavoz inteligente

20
Amazon Echo que funciona con su asistente virtual, Alexa, y lo comercializa tanto en
su sitio web como en 3.000 tiendas en todo el país.

A lo largo de los años, este asistente virtual adquiere una fama inaudita y supera
récords de ventas. Además, la propuesta de Amazon logra que más de 4.500
fabricantes dispongan de 28.000 productos compatibles con Alexa. Y poco a poco va
sumando más funciones a su repertorio, lo que la convierte en un elemento a tener en
cuenta en los hogares de todo el mundo.

2020: la pandemia

La década de 2020 comenzó con un gran desafío para el mundo debido a la pandemia
del COVID-19, que cambió drásticamente la forma en que las personas compran y
consumen productos.

Tras una elipsis de cinco años en la que Amazon sigue creciendo y creciendo, llega la
pandemia del coronavirus que azota a todo el planeta. Si bien este acontecimiento ha
sido devastador para la mayoría de empresas, Amazon reportó el mayor beneficio de
su historia. Los ingresos en 2020 crecieron un 38 % hasta llegar a los 386.000 millones
de dólares, ya que las personas se quedaron en casa y realizaron compras en línea
Concretamente el gigante disparó sus ingresos principalmente coincidiendo con las
cuarentenas obligatorias que se sucedieron a lo largo y ancho del planeta en el
segundo trimestre de 2020. Sus ingresos en ese periodo crecieron un 40%, llegando
a sumar 88.910 millones de dólares.

2021: Bezos se despide como CEO

Tras más de un cuarto de siglo amasando fortuna y copando mercados, Jeff Bezos
anunció que a partir del tercer trimestre de 2021 abandonará su puesto y pasaría a
21
ocupar un nuevo rol en la compañía como presidente ejecutivo. Bezos fue sustituido
como CEO por Andy Jassy, quien se convirtió el lunes 5 de julio de 2021 en el segundo
consejero delegado de la historia de Amazon, además de su actual presidente.

Jassy, nacido en 1968 en nació en Scarsdale (Nueva York) en el seno de una familia
de ascendencia judía y húngara, se unió a Amazon en 1997. Fundó y dirigió Amazon
Web Services (AWS), la plataforma de computación en la nube de la compañía, desde
sus inicios y se desempeñó como director ejecutivo de AWS desde abril de 2016 hasta
julio de 2021. Antes de fundar AWS, ocupó varios puestos de liderazgo en toda la
empresa, incluyendo business-to-business y business-to-consumer.

Estudió en la Universidad de Harvard, de donde se graduó con una maestría en

Administración de Empresas (MBA, por sus siglas en inglés). Dio sus primeros pasos
en el mercado laboral en una empresa especializada en artículos para coleccionistas
llamada MBI.

El legado de Amazon

El legado de Amazon es profundo y ha dejado una marca significativa en el mundo del

comercio y los negocios. La empresa ha transformado la forma en que compramos y
consumimos productos, y ha influido en la forma en que otras empresas piensan sobre
el comercio electrónico y la logística. Uno de sus mayores legados es su enfoque en
la satisfacción del cliente. Amazon ha hecho de la atención al cliente una prioridad
central y ha establecido altos estándares para la calidad del servicio al cliente. Esto ha
llevado a una mayor expectativa de los consumidores sobre la rapidez y eficiencia en
la entrega de productos y la calidad de la atención al cliente.

Otro legado importante es su modelo de negocio y su impacto en la economía. La

empresa ha transformado el comercio minorista y ha permitido que pequeñas

22
empresas y emprendedores tengan una plataforma global para vender sus productos.
También ha impulsado el crecimiento de la economía digital y ha creado empleos en
áreas como la logística, la tecnología y el servicio al cliente.

Finalmente, también ha dejado su huella en la innovación y la tecnología. La empresa

ha desarrollado tecnologías innovadoras en áreas como la inteligencia artificial, la
robótica y la computación en la nube, lo que ha llevado a importantes avances en la
eficiencia y la automatización. (Adsl Zone, Erika Garcia, 30 de marzo del 2023)

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CONCLUSIONES

Amazon.com Inc. es una empresa norteamericana fundada el 4 de julio de 1994 en

Seattle, Washington, por Jeff Bezos14. Dicha empresa se dedica al e-commerce, lo
que traducido a nuestro idioma significa “comercio electrónico”, ofreciendo mediante
su página web amazon.com un catálogo casi infinito de productos: desde lámparas
hasta ordenadores, pasando por libros, televisores y un largo etcétera. Cabe destacar
que dicha empresa también se dedica a los servicios de almacenamiento y gestión de
archivos e información en la nube, mediante su división Amazon Web Services, así
como múltiples servicios (Video en streaming, Educación, Servicio Premium,
Asesoramiento a empresas, etc.).

Una vez realizado el análisis de Amazon, podemos concluir que esta empresa es un
referente en cuanto a ejemplo de éxito a la hora de implantar estrategias destinadas a
fortalecer su posición competitiva global y en el uso de las nuevas tecnologías, las
cuales le han servido para afianzar su poder y liderato en el comercio electrónico, así
como en el resto de productos/servicios ofrecidos por la empresa.

Internacionalmente, la firma de Jeff Bezos supone un referente tanto para estudios

académicos como para servir de modelo a futuras empresas que deseen seguir sus
pasos, e incluso mejorarles en su camino ya andado. Esto es debido gracias al
establecimiento de un “imperio” alrededor del mundo, en el ámbito de tienda física, así
como la omnipresencia en el mundo digital y, como aspecto diferenciador del resto de
empresas, la preocupación incesante por satisfacer al cliente de una forma
personalizada, eficaz, eficiente y envidiable.

En resumen, este estudio ha demostrado con total rotundidad que el modelo de

negocio creado por Amazon ha sido un éxito absoluto, tanto en el ámbito internacional
como en el tecnológico, considerando al cliente como pilar básico y fundamental de su
estrategia, así como una apuesta importante por estar a la vanguardia innovadora,
adaptándose continuamente a los cambios del entorno y a lo que los clientes

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demandan, obteniendo así unos resultados económicos-financieros y unas previsiones
futuras envidiables, así como un prestigio y una imagen de marca muy notorias.

Mención especial requiere la competencia entre Amazon y Alibaba, la cual considero

que será la gran batalla comercial para los próximos lustros y que, a buen seguro, será
beneficiosa para el cliente, puesto que la firma afincada en Seattle no ha encontrado
rival que pueda discutirle, en su propio terreno, su posición dominante hasta la
irrupción de la firma asiática. Por tanto, asistiremos a un choque entre dos colosos del
e-commerce, los cuales presentan muchas similitudes entre sí.

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BIBLIOGRAFÍA

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invierte-amazon-el-dinero-que-gana-con-sus-n-408143
https://www.amazon.es/Acerca-Amazon-Descubre-Nuestra-Empresa-Nuestra-
Tecnologia/b?ie=UTF8&node=1323175031

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